數字力比學歷資歷重要成為keyman的關鍵能力(書摘)

數字力比學歷資歷重要成為 Keyman 的關鍵能力

(書摘)

Prepared by

Erick Wu

11-10-2014

29個要領，UP數字力提昇競爭力

• 1.下一個可以稱為”根據”的決斷

• 不只在個人生活上，就連組織裡要做決策時，也要從合理性和感情兩方面來做決定。僅用感情下決策有可能出狀況，而僅考慮合理性就做決定也未必一定正確。請排除情感，讓自己擁有”合理地思考的話，該如何處理？”這樣的視野。

• 2.永遠開不完的會，為什麼永遠開不完

• 有一種方法，是著眼於事物量的的那一面，然後運用數字做分析，這種方法稱為定量的分析。相對於此，另外一種方法，乃著眼於質做分析，這種方法稱為定性的分析。如果從一開始就沒有用確切的數字當做討論的立足點，那麼不管花多久的時間，意見一定還是會分歧，討論不出結果來。

• 3.將工作轉換為填補”差距”的過程

• 在企業裡，要推展某個計畫時，一定有其目的。這樣的計畫，也就是被稱為理念或願景。為了達到目的，首先，要訂定具體的目標。所謂的問題，指的就是存在於目標與現實之間的差距。如果無法使用數字來呈現目標，那麼目的便無法達成。


• 4.用數字來表達工作

• 管理部門的確不像營業部門那麼單純好計算，但還是可以用數字來估量。只要用做某件事情要花多少時間，要花多少成本，要花多少人歷來計算就可以了。將工作化為數字並加以掌握能提昇士氣。當個人面對工作時，將目標和現實分別用數字表示，是解決問題的第一步。

• 5.用數字削減徒勞

• 如果有想要改變的事，可以試著使用數字來提案。就算提後最後沒有通過，若能用數字模擬結果，計算出客觀性高的數據，不但可以活用於下一個專案，自已也能接受最後的結果，積極面對之後的工作。

• 6.根本不需要簿記方面的知識

• 其實，對我們企業經營顧問而言，營業額不是最重要的關鍵數字。的確，我們可以藉由營業額之對該公司的規模有某種程度的想像。但是藉由這個數字卻完全無法得知經營狀態。因為營業額事尚未扣除開銷的數字，所以營業額再高，說不定公司還是虧損的。看”公司的數字”，只要看重點就好。


• 7.營業額提高兩千億日圓，真的很厲害嗎？

• 擁有數字能力的人，會在一開始就把龐大的數字做分類，也就是會把數字分開來思考。學會這項技巧很困難嗎？不，一點都不難，這不過是一件習慣成自然的事而已。看營業額時的重點，就在於把數字分成流量和存量。數字唯有分開來思考，始能看到實情。

• 8.公司的數字要分開來思考

• 如果要思考所有公司都是把獲利的最大化當成使命之一，那麼增加獲利將是每家公司最大的課題。ˊ為了增加獲利，又該怎麼做呢？方法只有兩種，增加營業額，或是減少支出。就公司的數字而論，指要不是在半途才突然想到，而是一開始就設定要增加獲利，這樣就錯不了了。

• 9.把它拆解成最小的數字

• 就算遇到無法想像的龐大數字，只要能拆解成小小的數字，便能輕鬆掌握該數字所代表的含義。到底可以從數字上看到什麼，或許因情況而異，但不變的是，數字分得越細，就越能看到更多訊息。試著把營業額或是獲利，分成平均每個人是多少的數字。


• 10.數字要比較，才會知道它背後的意義

• 檢視公司的數字時，區分和比較是非常重要的兩件事。區分的方法可以分兩種。第一種方法是像議題樹狀般，先把獲利放在出發點上，然後分成營業額和支出兩種，接著在分成固定和變動兩種細項。令一種方法，就是把營業額或獲利分成每人平均金額。

• 11.每天養成習慣，鍛鍊數字力

• 大多數人多數人可能沒做過對照決算表來確認是否符合實情這樣的事。但是我認為，若能將這種模擬養成習慣並運用在日常生活中，進而磨練對營業額或獲利的判斷力，如此一來，便能推算自己在工作上的獲利情形。在每個領域，都各選定一個粗略的基準數字。

• 12.直覺通常是錯誤的

• 不管是用直覺所得的數字是錯誤的，還是被人家說得天花亂墜，以前那個數字是對的，但其實是錯的案例還真不少。對數字不在行的人，有想都不想，看到容易懂的數字就急著做判斷的傾向。直覺認為是正確的感覺，是值得商榷的。


• 13.是數字的外表讓人蠢蠢欲動

• 只要稍微思考一下就會知道，但是廣告文案巧妙地運用數字的魔力，所以看到的人都會受到誘惑。如果廣告文案寫的是”每四百八十萬人就有一人成為六億日圓的富翁”那麼誰都不會想買。但要是說”又有八十人成為六億日圓富翁”的話，就會有立刻購買的衝動。

• 14.統計可以製造出似是而非的謊言

• 在想讓規模看起來很大時，也經常會使用累計的方式。像是會在書籍的書腰上看到”系列累計銷量突破五百萬冊”又或者在電影的宣傳上看到”系列累計觀眾人數突破五千萬人”這些都是使用累計數字常見的例子。由於是累計數字，所以就算個別的數字到底是多少沒有人知道，給人的印象就是”好厲害”。檢驗統計數據時，必須確認數據的前提，才能解讀數據背後的意義。

• 15.看到平均時，要往下深入思考

• 平均只能算是參考標準，所以有些事無法只用平均就做決斷。想表示數據的分佈情況時，要用標準差。所謂的偏差值，是把平均分數設定為五十，然後看和平均相差幾分的一種數值。


• 16.與其用ABC，不如用%說明

• 當然，把進度用%(百分比)表示，只是一個差不多的基準而已，所以導出的並非精準的數值。但是A到D等級本身也是一種差不多的基準，既然都是基準，不如全部都變成數字來參考，會更容易懂。用容易看得懂的數字，把現在的情況和同仁分享，便能做出正確的判斷。

• 17.若能讓對方頭腦更清楚，便能說服對方

• 由於不清處提案對象工作人員的時薪，人數及一整年的工作天數等等，所以這些數字都可以用預估的。且整的提案從頭倒尾，不斷地用假如這種情況下，會是多前的形式來提醒對方。該怎麼提醒呢？那就是製作資料階段，就要用模擬的方式，讓對方比較容易跨越最初的障礙。

• 18.從數字的魔力衍生出的技巧

• 所謂的定錨，簡單說就是被一開始所提示的訊息影響到意識。人類有無法將正數和負數視為相同的數值來思考，對負數總是過度評價的傾向。人們不是被便宜的東西所吸引，而是對便宜的感覺動心。


• 19.用數字法則命中問題核心

• 就算我們知道人們對某件事是否能夠接受，絕大部分是受視覺訊息所左右，那也僅止於好像是那樣，無法作為改善的依據，如果能把這個加入數字法則記在腦海裡，便能簡簡單單地具體想像，瞬間命中問題核心。相同的言語訊息，會因為聽覺訊息及視覺訊息的不同，接受度也跟著不同。

• 20.用柏拉圖法則找出複數論點

• 不用全體的大部分由少數人把持的說法，而加入”八十：二十”的數字，是因為加上數字變成一個容易預測，容易命中問題核心，享用就能用的好法則。由於資源有限，所以一定要先考量必須優先考量的部份，並在人力或成本上做適當的配置。

• 21.用藍契斯特法則鍛鍊戰略

• 為了在市場上擁有影響力，應該有一個目標，那就是市場佔有率的下限，百分之二十六點一。市場只要超過百分之二十六點一就會被認定為業界的翹楚或領導者。先取得較小市場百分之二十六點一的市佔率，就是有效的策略。


• 22.用海因利奇法則防止失誤

• 如果有一件很嚴重的失誤，那麼齊備後就有二十九件小失誤，三百件一邊覺得遭了一邊先含混過去的事件。也就是說，如果有一件非常嚴重的客訴，那麼就有二十九件較輕微的客訴，還有三百件潛在客訴。簡單來說，浮出檯面上的失誤或客訴，都只是冰山的一角而已。

• 23.用”1:5法則”和”5:25法則”取得存活機會

• 所謂1:5法則，指的是銷售產品給銷顧客所花的成本，是銷售給現有顧客的五倍。5:25法則，則是一個提示只要減少百分之五的顧客流失率，獲利便能夠提昇百分之二十五的法則。所以，找新顧客固然重要，但是建立一個和現有顧客關係更緊密的架構，穩健提昇利益相形之下更為重要。

• 24.有益經營管理的三個法則

• 1.突破障礙：1.3.5法則

• 2.讓組織維持在五十人以下組織就是一部巴士法則

• 3.交涉的奧祕：6:4法則


• 25.學會打造一個堅實的決策程序

• 當然，所謂正確的決策其實是不存在的，商場要是有正確的答案經商的人就不用那麼辛苦了。而且，就算結局是好的，也不能單純地說那是因為決策正確。因為也有決策本身有問題，但是剛好發生意外，最後結局反而是好的這種事情。要作出從客觀的角度看也覺得合理的決策。

• 26.用三個程序做出合理決策

• 當我們說正確的決策時，其實指的是客觀且合理的決策，程序有三：1.確認前提2.檢討其他事項3.把用來作決策的訊息以定量的方式呈現出來。用回歸原點思考事情，並將用來判斷的訊息數字化，最後再融會貫通。

• 27.做把工作”停下來”的決斷

• 我們把不會影響未來價值的過去成本，稱為沉沒成本。做決策時，只就未來是否會發生的事最判斷就好。沉沒成北絕對不可以拿來當成決策的判斷條件。無論要進要退，都要回歸數字面後再進行判斷。


• 28.衡量未來的價值

• 大家一定要注意，未來可以拿到的金額，和現在的金額價值是不相同的。所謂的淨現值，指的就是把未來可以拿到的金額換算成現在的價值。一如字面上的意思，就是變成現在的價值實際上是多少？未來才會拿到的錢，因為有時間和風險的問題，所以衡量這筆錢的價值時，必須打折扣。

• 29.學會看見”看不見得損失”的能力

• 明明有機會獲利，卻因為什麼都不做而產生的損失，稱之為”機會損失”。這樣的損失，由於看不見，所以不容易意識到，這是造成損失最主要的原因。所謂懂得做生意，就是要看能不能做出合理且客觀的決策。而決策的品質與速度，就等於你身為一個商業人士的能力。

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• Prepared by: Erick Wu ([email protected])

• Version: 0.9

• Date: 11-10-2014

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