瑞智创新团队

产 品 情 感 模 型

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2007.6.17.

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产 品 情 感 模 型

产品情感模型

• 是对消费产品的情感反应的感知概念模型

• 情感的概念涉及到心理状态的多样性，比如情感，触觉，心境，情绪，激情。

而产生的多种情感是与产品经验最有相关性的，因为它们之间的暗示关系是一对一的关系。

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产 品 情 感 模 型

• 产品作为刺激源可以有 3 个形式：仅作为产品本身，作为人物，作为未来使用和占有的保证。

分别对应态度，标准和目的。

• 对于基于产品的情感的认知可以解释一些混淆的产品感情，来作为设计师的模型工具来启发出其他应用的可能性。

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产 品 情 感 模 型

模型一：

刺激 →

评价 ← 关心

产品作为事物 → 有感染力 ← 态度

产品作为人物 → 值得赞扬 ← 标准

产品作为事件 → 值得向往 ← 目的

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产 品 情 感 模 型

模型二

产品作为事物 → 有感染力 ← 态度

例：

我被这个鞋拔吸引，因为它很舒适并且它的红色很漂亮。

美学态度

我欣赏这个阿童木，因为它是我最好的朋友送我的礼物，而且我知道这个玩具是限量的。

关系态度

我鄙视这辆车，因为我相信令这辆车有这些伤痕的人品位一定很差。

社会态度

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产 品 情 感 模 型

模型三

→ ← 品作 人物 得 准（准 、 俗）产为值赞扬标则习

例：

每当我看到这个物品就感到很愤怒，因为它是这个世界上许多痛苦的根源。

社会标准

我对这辆车感到失望，因为我很清楚大众正在对这辆成功的车引入低价政策。

设计标准

我被这个榨汁机鼓舞了，因为我想象不出怎样才能设计出与现有榨汁机如此不同的产品。

设计标准

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产 品 情 感 模 型

模型四

→ ← 品作 事件 得向往（ 望 有与否） 目的产为值渴拥例：

我渴望拥有这个靴子，我能想象自己穿上它看起来是多么的幽雅、自信、有魅力。

变得有吸引力的

只要一想到自己玩这个东西，我就充满热情。 有乐趣的

当我朋友有了这个灯的时候，我很嫉妒她，因为在她知道有这个灯之前我已经向往了很久。

想成为第一个

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产 品 情 感 模 型

• 一个产品能在同一时刻引起人好几种情感

• 而且产品的出现与情感的反应不是一对一的，一个产品可能会带来不同的情感反应。

• 这种情感解释是高度个人的，所以没有一定的规则

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产 品 情 感 模 型

情感导航条是用来帮助设计师理解他们设计的情感潜能

模型五：产品情感导航条界面

理由车后的保险杠都掉下来了，车子让人感觉已经没有能量了

刺激事物

关心品位

（美学态度）

厌恶

目的

标准

品位

①

② ③

④

•. 产品照片

•. 反映出的情感

•. 相对应的关切项目

•. 从对主题的详述引出的情况

刺激 →

评价 ← 关心

产品作为事物 → 有感染力 ← 态度 (E1)

产品作为人物 → 值得赞扬 ← 标准 (E2)

产品作为事件 → 值得向往 ← 目的 ()

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产 品 情 感 模 型

• 数据库中 28 个主题中共 250张产品照片

• 视觉化的图片用开放的方式给人亲和力

有大量的真实案例提供，更明确地支持了情感模型

• 通过浏览数据库能了解产品引发不同情感的多种方式

• 帮助设计师将用户情感关注点融合起来，构件个性化设计视角。