)هـ١٤٢٩/م٢٠٠٨ (١٠٨-٦٣: ، ص ص١ ع،٢٢م، االقتصاد واإلدارة: مجلة جامعة الملك عبدالعزيز

٦٣

السعودية في بيئة المراجعةضغوط العملأسباب ونتائج دراسة استكشافية

صالح بن عبدالرحمن السعد قسم المحاسبة -أستاذ مساعد

كلية االقتصاد واإلدارة جدة –جامعة الملك عبدالعزيز

المملكة العربية السعودية

مراد بن عمر درويش محاضر

اإلحساء– الكلية التقنية العربية السعوديةالمملكة

)هـ١٦/٩/١٤٢٧هـ وقبل للنشر في ٢٧/٧/١٤٢٧قدم للنشر في (

أسباب ونتائجالتعرف على هو كان هدف هذه الدراسة .مستخلصال أو ، وتأثيرها على أدائهمالسعوديةفي بيئة المراجعة ضغوط العمل عملت الدراسة على تحقيق ذلك من خالل و العمل؛قراراتهم بترك

. بار مجموعة من الفروضصياغة واخت لطبيعة الدراسة تم إتباع منهاج االستقراء النظري ااستنادو

بهدف الوصول إلى إطار نظري شامل لموضوع الدراسة، من خالل كما تم استخدام منهاج وصفي تحليلي . مراجعة األدبيات ذات العالقة . لوصول إلى التعميمات المناسبةفي الجانب الميداني بغرض ا

قة بين ضغوط العمل وأداء إلى وجود عالصت الدراسة خلو .تسرب المراجعين من المهنةوكذلك بين ضغوط العمل و، المراجع

الخبرة، وم المراجع في العمر، قد كشفت نتائج الدراسة أن تكماعلى و. بشعور أقل بضغوط العملالمركز الوظيفي يتصاحبو

؛ا وظيفيامركزوخبرة و االعكس من ذلك بالنسبة للمراجعين األقل سنفي و. يث تؤثر ضغوط العمل على أدائهم وعلى تسربهم من المهنةح

بعض التوصيات التي قد تسهم في ان الدراسة قدم الباحثضوء نتائج وإجراء مزيد من الدراسات تحسين بيئة العمل المهني للمراجعين

.المتعلقة بالجوانب السلوكية لمهنة المراجعة

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٦٤

العام للبحث اإلطار:أوال بحثمقدمة ال .١

ة أو مهنة خالية من أشارت بعض الدراسات إلى صعوبة وجود وظيف من مهنة إلى أخرى ومن شخص ولكن تختلف حدة هذه الضغوطالضغوط،

؛ وذلك الختالف مصادر هذه الضغوط في المنظمات والمهن المختلفة، آلخرختالف ال نظرا؛ آلخرنسبة االستجابة إلى هذه الضغوط من شخص واختالف

French. et( . تجاه المواقف الضاغطة وردود أفعالهم فيما بينهمالفروق الفردية

al.,1982 سمىحظي موضوع ضغوط العمل أو؛ ولذلك )م١٩٨٨ ، عسكر؛ما ي باهتمام متزايد من قبل الباحثين في مجاالت )job stress( ضغوط الوظيفةب

اإلدارة ، بمختلف فروعهاعلوم اإلداريةال، العلوم، الطب، علم النفس( :عديدةوذلك بعد أن تبين أن ضغوط العمل تمثل تكلفة ، )ارة المستشفياتوإد، الصحية

من الناحية الصحية واالقتصادية كبيرة على الفرد والمنظمة والمجتمع، وبجانب ضارة) بدنية(فسيولوجية فضغوط العمل لها آثار نفسية و. والتنظيمية

رضية فإن لها انعكاسات سلبية على سلوكيات األفراد ومستوى هذه اآلثار الموارتفاع معدل ، انخفاض الشعور باالنتماء للوظيفةأدائهم الوظيفي متمثلة في

بل ).م٢٠٠٢، حجازي(.الخ...األخطاءوزيادة نسبة ، والتسرب الوظيفي، الغيابالمستوى إن اآلثار السلبية لضغوط العمل تتعدى الفرد والمنظمة لتصل إلى

الدراسات التي تشير إلى بعض فعلى المستوى الوطني هناك ؛الوطني والتنظيميوجود خسائر اقتصاديه كبيرة ناتجة عن تعرض العاملين والموظفين لضغوط

وعلى المستوى التنظيمي فقد اعتبر البعض أن ضغوط العمل هي السبب . العمل ،مشكله األداء المنخفضوبخاصة ؛ المشكالت التنظيميةالرئيس في كثير من

ا الدعاوى المتضمنة تعويض بل إن.والتغيب والتسرب الوظيفي، مل العوإصابات في الواليات المتحدة األمريكيةامن أكثر المطالب نمو بسبب ضغوط العمل

.)م١٩٩٨، هيجان(

٦٥ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

١٥٠ ما بين خسر سنوياي األمريكي االقتصادأن بعض الدراسات إلى وتشير خفاض اإلنتاجية، وحوادث وان، نتيجة لغياب العاملينأمريكي دوالر رمليا ٢٥٠ إلى

.)Mureau, 2002(هي أمور مرتبطة بضغوط العملالتأمين الصحي، والعمل، و

ط العمل منذ بداية المجتمعات الغربية خطورة قضية ضغوتقد أدركو بعد أن خرجت آثار أو نتائج هذه الضغوط من نطاق معالجة، القرن العشرين

ما اوكثير، وقة المحاكم التي صارت تبت فيهارمة لتنتقل إلى أالفرد والمنظ .ترتب على قرارات هذه المحاكم غرامات مالية كبيرة لم تكن تتوقعها المنظمات

ئف تتباين في درجة ضافة إلى ما تقدم أن المنظمات والوظاباإل ومعلوميدة على ات فرن كل وظيفة أو مهنة تخلق طلبإحيث ؛ تعرضها للضغوط

. الضغوط ألعضاء المهنة الواحدةوهذه الطلبات تخلق مستويات من، أعضائهاوكما تختلف العوامل المسببة لضغوط العمل في العمل الواحد وفي المنظمة

بل إلى أخرى،ةمن مهنتختلف أيضا من منظمة إلى أخرى، والواحدة، فإنها .من شخص إلى أخرو

جاءت ؛ ومن هنا عن هذا كله ليست بمعزلنمهغيرها من الالمراجعة كو .السعودية في بيئة المراجعةضغوط العمل أسباب ونتائج بدراسة البحثفكرة هذا

بحثطبيعة مشكلة ال .٢ من الباحثين ا متزايدااهتمام -كما سبق القول-موضوع ضغوط العمل لقي

لها من لما و،، لما للضغوط من أثار نفسية وبدنية ضارةفي مجاالت عديدةبالتالي على و ؛اتجاهاتهم وأدائهم في العملفراد وأل على سلوك ا سلبيةعكاساتان

لذلك سعت كثير من الدراسات إلى محاولة تحديد ؛أداء المنظمات بشكل عامقد و. استراتيجيات التعامل معهاضغوط العمل واآلثار المترتبة عليها و أسباب

حسب توجهه في الدراسات المختلفة كلتعددت المصادر المسببة لضغوط العمل .التي ينتمي إليهافي العمل، أو المهنة

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٦٦

األداء ةالمتتبع لمهنة المراجعة في المملكة يالحظ أن االهتمام بجودووذلك للتأكد من التزام المحاسبين القانونين ؛ لتطور المهنةاالمهني كان مالزم

وعلى الرغم من هذا االهتمام . العالقةبالمعايير والقواعد والتعليمات المهنية ذات باألداء المهني إال أن هناك بعض الدالالت التي تشير إلى وجود بعض ظالملحو

التي تؤثر على كفاءة وأداء ممارسي المهنة في المملكة العربية التجاوزاتتزايد االهتمام في اآلونة األخيرة ؛ ولذلك )هـ١٤٢٥ ،العنقري (السعودية

وذلك لوعي لعوامل المؤثرة على كفاءة وأداء ممارسة المهنة،بدراسة بعض ا المحاسبي بما يترتب على هذه العوامل من نتائج سلبيةالمجالالمختصين في

والتي تعوق الطرفين من تحقيق األهداف ، على الفرد والمنظمة على حد سواء . ومن هذه العوامل التي تؤثر على األداء ضغوط العمل؛نهمامالمرجوة

وبالتالي ؛هذه الضغوط قد ينتج عنها في بعض الحاالت أخطاء في التقديرو غير -وهنا مكمن الخطر -في الحكم المهني، وربما كانت هذه التجاوزات

خبره فة و على الرغم مما قد يتمتع به من معرالفردة أو محسوسة من قبل ممعلونه حتى إ إلى مهنية، فمعظم نتائج البحوث في هذا المجال تشير بوضوح

تحت تأثير تلك بدرجة أو بأخرىالمتمرسين قد يقعون المؤهلين والمدربين و .)Lee, 1997(الضغوط

منذ بداية التحاقهم بالمهنة يواجهون ن أن المراجعيإلىوتشير الدالئل هذا ؛بعد ذلك أنواعا مختلفة من الضغوطوأثناء فترة تدريبهم وممارستهم للمهنة

التطورات العلمية ، واالقتصادية السريعة التي يشهدها العالم للتغيرات انظروارتفاع ، وارتفاع حدة المنافسةوالتقنية في مختلف المجاالت االقتصادية،

؛ امستوى الوعي لدى المستفيدين من خدمات المراجعة، وزيادة توقعاتهم منه .األمر الذي أدى إلى تزايد مسؤوليات المراجع األخالقية والقانونية

٦٧ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

التي تؤثر على أداء معظم التجاوزات وتشير إحدى الدراسات إلى أن إنما بسبب و، قص في المعرفة الفنية المتخصصةال تكون غالبا لنالمراجعين التي تشكل في مجموعها ضغوطا ن العوامل المحيطة ببيئة العمل ومجموعة م

ل تركيز الكافي، بعدم الو، هد والعناية الالزمةـتساعد على التراخي في بذل الج وتضيف الدراسة بأن .تركهم لمهنة المراجعةقد تتعدها إلى تسرب الكفاءات و

التي لها تأثير الضغوط المرتبطة بالعمل المهني و في قياس اأكثر العوامل تأثير المتغير بترك العمل المهني أو االستمرار فيه هو على قرار ممارس المهنةيأتي في و، المتغير الخاص بضعف فرص الترقيم ث، الخاص بعدم كفاية األجر

يضاف . )م١٩٩٣، يوسف( المرتبة الثالثة المتغير الخاص بزيادة كم أعباء العمل المملكة العربية السعودية من انخفاض فيمراجعة ال منه بيئة نيما تعاذلك إلى

أثارالتي لها نافسة العالية بين المكاتب المـهنية وفي األتعاب الناتجة عن المكما تشير دراسة ،)هـ١٤٢٥ ،العنقري ( على مستوى األداء المهنيسلبية

أجريت في المملكة إلى وجود عالقة طردية بين انخفاض جودة المراجعة أخرى وبال شك فإن . )م٢٠٠١لسعد ومفتي، ا(وضغوط العمل المرتبطة بالوقت

حث عن وظيفة أخرىانخفاض جودة األداء أو ارتفاع معدالت ترك المهنة أو البنتيجة ضغوط العمل ربما يشير إلى تصدع العالقة بين مكتب المراجعة والعاملين به األمر الذي قد يتسبب في تحميل المكتب على وجه الخصوص

اوالمهنة على وجه العموم قدرمن التكاليف التي تتضمن تكاليف الفرصة ا كبير ، باإلضافة إلى التكاليف الناشئة فرادليف إعادة اختيار وتدريب األالضائعة وتكا

، وترتفع تلك التكاليف عندما يفقد ض الروح المعنوية لباقي العاملينعن انخفا؛ األمر الذي يجب أن على مستوى عال من الكفاءةافرادمكتب المراجعة أ

يسترعي اهتمام مكاتب المراجعة ذاتها والقائمين على المهنة بصفة عامة . هذه المشكلة وإيجاد الحلول المناسبة لهاوالباحثين لدراسة

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٦٨

قائم في بيئات العمل على اختالف و أمر مسلم بهبما إن ضغوط العملوخاصا طبيعة تكوينها تفرز نوعا مميزا ومراجعة السعودية بالن بيئة إ ف ؛أنواعها

العمل شكال ضغوطأبات ولعمل ال تتشابه فيه مع مسببها من أشكال ضغوط ا إنكار وجود بعض السمات ذلك دون، ومهن أخرىبيئات أعمال والقائمة في

إجراء دراسة الحاجة إلى ينمما يستدعى من وجهة نظر الباحث؛ المشتركةفي بيئة المراجعة في ونتائجهاب ضغوط العمل على أسبا للتعرف استكشافية

.ة العربية السعودية؛وهنا تتمثل مشكلة البحثكالممل

بحثفروض ال .٣ :البحث على النحو اآلتيفروض ؛ تم صياغة بيعة مشكلة البحث طعلى ضوء

ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين ضغوط العمل وأداء المراجع الخارجي. ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين ضغوط العمل وتسرب

.المراجعين من المهنة

ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين ضغوط العمل وبعض .للمراجعين ئص الشخصيةالخصا

وتساؤالته بحثهداف الأ .٤يكون الهدف الرئيس لهذه في ضوء طبيعة مشكلة البحث وفروضه

، السعوديةالمراجعة ضغوط العمل في بيئة أسباب ونتائجالتعرف على : الدراسة :وتفصيال يهدف البحث إلى اإلجابة عن التساؤالت اآلتية

من ناحية وأداء المراجع الخارجي هل هناك عالقة بين ضغوط العمل - ما نوع هذه العالقة ؟ و؟ قراره بترك العمل من ناحية أخرىأو

هل هناك عالقة بين ضغوط العمل وبعض الخصائص الشخصية - .للمراجعين ؟

٦٩ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

بحثأهمية ال .٥ ضغوط العمل في األداء بشكل عام أتجه هالذي تلعبالهام إدراكا للدور

وط ضغأسباب الجادة والمتميزة إلى دراسة وتحليل جانب من الجهود البحثية، ى مسببات المشكلة وسبل الحد منهاللتعرف عل العمل في كثير من المجاالت

أدبي لبحوث فريقا من صفوة الباحثين، وحظيت بدعم مالي ووقد اجتذبت هذه ابل إن مجالت ودوريات خصصت بالكامل لدراسة هذه . كبيرين في الغرب

تهتم هذه المجالت بنشر الدراسات والمقاالت المتخصصة في الجوانب، حيث ؛ وألهمية )م١٩٩٨ ،هيجان (لعمل بشكل خاص االضغوط بشكل عام وضغوط

ولكون ضغوط العمل لها العديد ، في المملكةالدور الذي يضطلع به المراجعون جع فحسب بل على المهنة بصفة واآلثار السلبية ليس على المرا من النتائج

النقص الواضح في األبحاث جاءت هذه الدراسة محاولة من الباحثين لسد ؛عامةوعلى وجه ، لموضوع ضغوط العمل لدى المراجعينوالدراسات العربية

.ة العربية السعوديةكالمملفي الخصوص بحث المحددات ونطاق .٦

من أسبابسبعة أسبابعلى من الناحية النظرية اقتصر نطاق البحث صراع ، غموض الدور:وهيتم استقراؤها من دراسات سابقة مل ـضغوط الع

، المسئولية عن اآلخرين ،فرص الترقي، نوعية العمل، أعباء العمل، الدورتمع ومن الناحية الميدانية اقتصر نطاق مج .المهنية وةيمتطلبات الوظيفوال

.، ولم يمتد إلى المراجع الداخليالدراسة على المراجع الخارجيمكاتب المراجعة صر نطاق عينة الدراسة من الناحية الجغرافية علىكما اقت

وعليه فإن النتائج التي تم التوصل ودة في مدينة جدة بمختلف أحجامها؛الموج؛ ولذا فقد م جمعها من خالل قائمة االستبيانإليها ستكون محدودة بالعينات التي ت

؛ انات التي تم جمعهاارج نطاق البييكون من الصعوبة تعميم هذه النتائج خبمعنى أن تعميم نتائج الدراسة الحالية مشروط أو محدد بأهدافها ومنهجيتها

.واألساليب المستخدمة للوفاء بمتطلباتها

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٧٠

، فإن هذه المحددات لن تقلل من أهمية الدراسة على ينثوفي رأي الباحين والممارسين اعتبار أن نتائج الدراسة التي تم التوصل إليها سوف تزود الباحث

أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة والجهات ذات العالقة بصورة معقولة عن .المراجعة السعودية

بحثج الامنه .٧ تم إتباع، يعة مشكلة البحث وأهدافه وأهميته، ونطاقه ومحدداتهفي ضوء طب

يقوم على الذي - في الجزء النظري من الدراسة - نظريالستقراء االمنهاج .البحث الدراسات السابقة بهدف الوصول إلى إطار نظري شامل لموضوع قراءاست

ذي الدراسة في جانبها الميداني على المنهاج الوصفي التحليلي الاعتمدتكما يقوم على أساس تجميع البيانات المتعلقة بضغوط العمل لدى المراجعين كما توجد

ومن ثم ، ل هذه البياناتلك بغرض وصف وتحليفي الواقع ومن وجهة نظرهم، وذ .)م٢٠٠٢المطيري ومتولي، (تفسيرها للوصول إلى التعميمات المناسبة

بحث التقسيم .٨ :تم تقسيم بقية البحث بخالف إطاره العام السابق بيانه إلى

الخلفية النظرية للبحث :اثاني. .الدراسات السابقة :اثالث

الميدانية الدراسة :ارابع. لبحث وتوصياتهنتائج ا :اخامس.

لخلفية النظرية للبحث ا:اثاني ـنفس اللم يقتصر االهتمام بضغوط العمل على المتخصصين فـي علـم

نوازعها ودوافعها، م بكل ما يرتبط بالنفس البشرية واالجتماع، بحكم اهتمامهوالميادين ليشمل قبل الباحثين في شتى المجاالت و من كبيربل حظيت باهتمام

على األداء نتائج سلبيةما للضغوط من أثار ولن في العلوم اإلدارية المتخصصي

٧١ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

الخلفية هتضمن هذ وت. سواءحدالمنظمة على واإلنتاجية على مستوى الفرد و؛ عليهاالنتائج المترتبة ، واآلثار وأسبابها وعرضا ألهم مفاهيم ضغوط العمل،

:وذلك على النحو اآلتي

مفهوم ضغوط العمل .١ التجاهات ومدارس الباحثين افق مفاهيم ضغوط العمل واختلفت ولقد تعددت

لهذا ودقيقفال يوجد هناك تعريف محدد. الكتاب الذين تناولوا هذا الموضوعو امرد ذلك االختالف أساسو. )Quick. et al., 2001( المفهوم يتفق عليه الجميع

ة والمختلفة مثل الطب عمل بكثير من العلوم المتباينإلى ارتباط مفهوم ضغوط ال نظرة األمر الذي تنعكس معه؛العلوم اإلداريةوعلم النفس وعلم االجتماع و

هؤالء الكتاب والباحثين لمفهوم الضغوط، وذلك بحكم تباين التخصصات وتنوع دراستهم لموضوع ضغوط العمل؛ لهم واآلراء واختالف طريقة تناواألفكار و

بعين ذالخارجية المحيطة بالفرد دون األخفمنهم من عرفها على أساس البيئة االعتبار أثر العوامل األخرى مثل الخصائص الذاتية لألفراد أو أنواع استجابتهم

ومنهم من عرفها على ، أو ردود أفعالهم التي تنتج عن هذه العوامل المختلفةالقوى الخارجية المسببة للضغوط مع الفرد للمؤثرات واستجابةأساس مدى

لخصائص الذاتية للفرد مع خصائص أثر تفاعل العوامل األخرى مثل اإهمال عليها مقدار ما يشعر به الفرد من والتي يتحدد بناءظروف بيئة العملو

البيئة المحيطة غوط هي نتاج التفاعل بين الفرد وورأى آخرون أن الض ضغوط،تي تشير إلى أن حيث تأثر أصحاب هذا االتجاه بالمفاهيم السلوكية السائدة ال؛بهالفرد لمحيطة واالستجابة أي بين البيئة اضغوط تحدث نتيجة لتفاعل المثير وال

أصحاب هذا االتجاه أن استجابة الفرد للضغوط تختلف باختالف ويرى. نفسهالخلفية الثقافية، والبيئة ة للفرد نفسه مثل نمط الشخصية، والخصائص الذاتي

، األحمدي؛ Cooper,1998 Cartwright and؛م١٩٩٢، محمد(.االجتماعية .)م٢٠٠٢ مدكور،؛هـ١٤٢٣

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٧٢

ضغوط العملأسباب ونتائج .٢ ضغوط العمل التي لها تأثير على أسبابالباحثون حول اب واختلف الكت

االتجاهات المداخل النظرية لدراسة الضغوط واختالف وذلك بسبب الفرد، جميع مصادر ضغوط تحوي؛ إذ ال يمكن لدراسة أنهاالمتبعة في تحديد مفهوم

ذلك لوجود اختالف في ؛ وقها على جميع الوظائف والمهنيمكن تطبيالعمل ومهن التي تحدث فيها تلك تأثير تلك المصادر تبعا لتباين التنظيمات والوظائف وال

غوط المرتبطة بالمهنة فهناك الض.ما للفروق الفردية من تأثير في ذلكالضغوط و .وهناك الضغوط الخارجية،لمرتبطة بالفرد ذاتهناك الضغوط ا، وهالوظيفة أو .)م ٢٠٠٣ ، هاشم؛ Lussier,1999 ؛م١٩٩٨، هيجان(

كما سبقت – التنظيمية طوعلى اعتبار أن مجال البحث متعلق بالضغو فقد تم اعتماد العوامل المسببة للضغوط التي تم قياسها في –اإلشارة إلى ذلك Hooks and (: لدى كل منفي مجال مهنة المراجعةدراسات سابقة

Cheramy.,1988 ؛ Collins,1993( ؛ وباستثناء الضغوط المرتبطة بالوقت التي التركيز على سبعتمفقد ؛ )م٢٠٠١السعد ومفتي، (تم تناولها في دراسة سابقة

:وهيالعمل لضغوط مسببات

غموض الدور -أ غموض الدور عديكثر من مصادر ضغوط العمل الرئيسة ومن أامصدر

الدراسات أن غموض إحدىفقد أوضحت ؛ سبباتها للوظائف والمهن المختلفةم لضغوط اة يمثل مصدرفاية المعلومات المتعلقة بالوظيفالدور الناتج عن عدم ك

ويرى .)م١٩٩٤الهنداوي، ( .العمل بالنسبة لثلث العاملين من عينة الدراسةمات مالئمة عن الدور أن غموض الدور يحدث عندما ال تتوافر معلوالبعض

دور أو عند التعارض بين قيام به أو طريقة أداء هذا الـالمطلوب من الفرد ال .)Brief. et al.,1981( .هذه المعلومات

٧٣ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

أن إلى ) م١٩٨٨( أما بالنسبة لنتائج غموض الدور فقد أشار عسكر والشعور بعدم الجدوى واألهمية غموض الدور يؤدي إلى زيادة التوتر

Cooper and :يضيف كل من و. الدافعية والرضاء والثقة في النفسانخفاضوCartwright (1998) وفقدان الثقة بالنفس االكتئابأن غموض الدور يسبب

إلى إحدى الدراساتتشير و .يؤدي إلى الرغبة في ترك العملوانخفاض الدافعية ن الوالء أن هناك عالقة سالبة ذات داللة إحصائية بين غموض الدور وكل م

ن إوعليه ف ؛)م١٩٩٥ ،المير( .الوظيفي والرضاء الوظيفي للموظفين السعودييننتج عنها ضغوط العمل غموض الدور هو أحد المتغيرات األساسية التي ت

.التي قد تؤثر على األداء بل قد تتعداها إلى ترك العملالتنظيمية و

صراع الدور -ب متناقضة، أو عندما يحدث صراع الدور عندما تكون مطالب العمل

تتنــاقض القناعات الشخصية للفرد مع مطالب العمل الذي يقوم به، أو عند ويرى. )هـ١٤٢٣ ،األحمدي (متباينةرد بااللتزام تجاه جهات مختلفة وشعور الف

أن صراع الدور يحدث عندما تتعارض مطالب العمل التي ) هـ١٩٩٨( هيجانـف وبعض المواق، وتوجيهات المنظمةليماتيجب على الفرد القيام بها وفقا لتع

أو المطالب األخرى داخل المنظمة والتي تختلف عن عمله األساس أو تتعارض .مع قناعاته الشخصية

أعباء العمل -ج ضغوط العمل التي حازت أسباب من ا أساسياسببيعتبر عبء العمل الزائد

لما وذلك؛المجالالمتخصصين في هذا ى اهتمام كبير من قبل الباحثين وعليقصد و.الفردصحة في اعتاللاألداء وفي يترتب على عبء العمل من تدن

المهام المطلوب من الفرد كثرة األعمال والواجبات و: كم أعباء العملبزيادةالمهنية للقيام الفرد العلمية وإمكاناتالقيام بها في وقت محدد أو عدم تناسب

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٧٤

،كما أظهرت نتائج دراسة عسكر .)م٢٠٠٣رون، الشقيرات وآخ( بهذه الواجباتأن ضغوط العمل الناتجة عن زيادة كم أعباء العمل تحتل المرتبة ) م١٩٨٨(

كما تشير نتائج إحدى .األولى من بين المتغيرات األخرى المستخدمة في الدراسةن زيادة أعباء العمل إلى أالتي تمت في الواليات المتحدة األمريكية الدراسات

ارض متطلبات العمل مع المتطلبات الشخصية من أهم أسباب ضغوط العمل وتع .(Collins.,1993) .عند المراجعين

نوعية العمل -د ية بء العمل النوعي عندما يفتقر الفرد إلى الـمؤهالت العلميحدث ع

أخر عندما يشعر نىبمع؛ والالزمة ألداء العمل المطلوب منهالفنية والمهنية وهيجان يرى و.كبر من قدراتهأرات المطلوبة ألداء مهمته الفرد أن المها

زيادة حدتها مل وسهم في مشكلة ضغوط العي تأن من أهم العوامل الت) م١٩٩٨( يتطلب درجةو، جة كبيرة بدرا العمل معقدقد يكونسه، إذ هو تعقد العمل نف

ثير هذه ما يجعله تحت تأ قد ال تتوفر لدى الفرد م من المهارات ألدائهعاليةن ضغوط العمل عند المراجعين أ قد أظهرت نتائج أحدى الدراساتو .الضغوط

العمل لساعات طويلة ي، ونمتطلبات بيئة العمل المه:ع إلى عدة أسباب منهاترجن ؛ وعليه فإ)and Killough, 1989 Collins( .الل فترات معينة من السنةخ

الوب القيام بها يعتبر سببعبء العمل النوعي الناتج عن تعقد الوظيفة المطالمهنات وعمل في كثير من المنظم من أسباب ضغوط الارئيس.

فرص الترقي .هـايعتبر التطور الوظيفي أمرنهم يحصلون لكثير من األفراد ليس فقط ألا هام

؛ ا جديدايواجهون تحديو ، أفضللكن ألنهم يحققون مكانةعلى دخل مادي اكبر ومواكبة درة على تعزيز المكانة المهنية والمستقبل الوظيفي وقولذلك فإن عدم ال

من مصادر ضغوط العملاالمستجدات في مجال التخصص يمثل مصدر

٧٥ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

من امصدر تعد أن الوظيفة )م١٩٩٤( ويرى النمر.)هـ١٤٢٣األحمدي، (قد هذا المصدر أو إذا ف و،الوظيفي للفردي والتقدم المهنت وتحقيق الذامصادر وقد أشارت نتائج .نه تحول العمل إلى مصدر ضغط في الحياة اليوميةجزء م

لدى المراجعين انخفاض أن من أهم مصادر ضغوط العمل إلى أحدى الدراسات .(Collins, 1993) األمر الذي ينعكس على قرارهم بترك العمل؛ فرص الترقي

المسؤولية عن اآلخرين -وـام ي يقع على عاتق الفرد للقي الذالمسؤولية عن اآلخرين هي االلتزام

القرارات التي يتخذها هو ومن كون مسئوال عن جميع اإلجراءات وي وبوجباته، في رئيسه، وتقل ثقة الرئيسما تظهر مشاعر الخوف بين الفرد وعندو .يرأسهم

.)م١٩٨٨، ماهر( .الضغوط في الظهورمرؤوسيه تبدأ مشاعر التوتر والقلق و : أن هناك نوعين من المسئولية في المنظمات)هـ١٤٢٣ (وترى األحمدي

أوضحت الدراسة أن إحداهما عن األفراد، أما األخرى فعن األشياء، وقدتحتل المرتبة األولى بين ) المسئولية(التي من بين عواملها خصائص الدور و

أن عدم وضوح الدور )م١٩٩٨ (كما يرى هيجان .مصادر ضغوط العملم بمسؤولياته على ن الفرد من القياخرين، والذي يمكبالنسبة للمسئولين عن اآل

بين المرؤوسين يعد من بينه وعدم تقيده بقواعد العالقة و،الوجه الصحيحالتي قد تؤدي تعلق بعالقة الرئيس بالمرؤوسين واألسباب الشائعة للصراع فيما ي

.إلى إيجاد نوع من الضغوط في بيئة العمل

نية المتطلبات الوظيفية والمه-زلمكانة المهنية بتطوير القدرات القدرة على تعزيز ا: يقصد بمتطلبات الوظيفة

األحمدي وترى .المهنيةاب خبرات جديدة ومواكبة التطورات العلمية واكتسو، إال أن جدات في مجال التخصص ضرورة حتمية إن مواكبة المست)هـ١٤٢٣(

ك يعد لذلاألعباء، وسباب مختلفة، أهمها ضيق الوقت وكثرة ذلك قد يتعذر أل

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٧٦

كما . من مصادر الضغوطاتطوير المهارات مصدرالسعي لمواكبة المستجدات و متطلبات الوظيفة يمثل أحد زيادة أن إلى) م١٩٩٣( دراسة يوسفشارتأ

التي ، والمتغيرات الرئيسة التي تؤثر في قياس الضغوط المرتبطة بالعمل المهني .عمل المهني أو االستمرار فيهلها تأثير على قرار المراجع بترك ال

األداء والعالقة بين ضغوط العمل .٣ مـن كبيـر األداء باهتمام عدد موضوع العالقة بين ضغوط العمل و حظي

؛ حيـث العالقة بين ضغوط العمـل واألداء الباحثين إال أنهم لم يتفقوا على شكل االتجـاه نظر إلى ضغوط العمل وفق هذا يعتبرها البعض عالقة خطية سالبة، وي

ويـرى الـبعض . عن القيام بعمله بالشكل المطلوب على أنها عقبات تعيق الفرد اآلخر أنها عالقة خطية موجبة،وينظر أصحاب هذا االتجاه إلى ضغوط العمـل التي يواجهها الفرد على أنها بمثابة محفزات لظهور السلوك اإلبـداعي وزيـادة

ط لن يثيـر أي نـوع مـن مستوى األداء، فوجود مستوى منخفض من الضغو ويرى فريق ثالث بأنهـا تأخـذ شـكل .اويكون أداؤه ضعيف ،التحدي لدى الفرد

تعرض الفرد لمستوى منخفض أو معـدوم مـن ضـغوط ي ماأنه عند و، نحنىمـ أما ه،العمل، فإن الفرد يحافظ على مستوى األداء الحالي وال يبدى أي تحسن في

رف طاقاته فـي ن الفرد سيص إ، ف إذا تعرض الفرد لمستوى مرتفع من الضغوط التكيف مع هذه الضغوط األمر الذي ينعكس على إنتاجيتـه محاولة السـيطرة و

للفرد الضغوط في مستوى معتدل، فإن ذلك يشكل تحديا وأدائه، أما عندما تكون مـن ا؛ وبالتالي يرتفع مستوى أداؤه ألنه يمثل نوع يحفزه ويستثير نشاطه للعمل

االتجـاه أمـا .المتعة والتجديـد مل يؤدي إلى الشعور بالتحدي و لعاإلثارة داخل ا (Greenberg.األداء ضغوط العمل و أنه ال توجد عالقة بين مؤيدوه فيرىلرابعا

& Baron,1984 ؛ م١٩٩٥ ، المير؛ ( Kahn and Cooper,1993.

٧٧ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

العالقة بين ضغوط العمل والخصائص الشخصية .٤

العلوم العديد من الدراسات للتعرف أجرى الباحثون في مجاالت مختلفة من النوع :على طبيعة العالقة بين ضغوط العمل والصفات الشخصية للفرد من حيث

وتوصلوا إلـى ؛ علمية والمهنية والدرجة الوظيفية العمر والجنسية والمؤهالت ال و ، حجـازي ؛م ٢٠٠٠ حيدر، ؛م١٩٩٨ ، العتيبي ؛١٩٩٣يوسف، (.نتائج مختلفة

).٢٠٠٣، هاشم؛م٢٠٠٢افي، جوده والي؛م٢٠٠٢

الدراسات السابقة: اثالثحظي موضوع ضغوط العمل باهتمام متزايد من قبل الباحثين في مجاالت

جودة واليافي، ؛م٢٠٠١العجمي،( :يدة وأجريت دراسات متعددة منهاعد ؛م٢٠٠٣الحنيطي، اللوزي و؛م٢٠٠٢ مدكور،؛هـ١٤٢٣، األحمدي؛م٢٠٠٢

أما في .)Al-Omar, 2003 ؛م٢٠٠٣ العنزي، ؛م٢٠٠٣آخرون، الشقيرات وثر بعض أمجال المراجعة فعلى الرغم من اهتمام الفكر المحاسبي بدراسة

إال أن هناك ندرة في الدراسات التي تناولت باألداء المهنيالعوامل المرتبطة وعلى ، وخاصة الدراسات العربية،موضوع ضغوط العمل وأثرها على المراجع

لبعض الدراسات التي ا وفيما يلي عرض. المراجعة السعوديةوجه أخص بيئة :أمكن الحصول عليها مما له عالقة مباشرة بموضوع البحث

Gaertner and Ruhe )1981(دراسة .١التنظيمية حديد مصادر ضغوط العمل الشخصية وهدفت هده الدراسة إلى ت

لنوع الوظيفة و) محلي، إقليمي، وطني( المكتب لنوعالدى المراجعين وفقومن ثم تحديد االستراتجيات العامة ). المهني(للمستوى الوظيفي ، و)المهنة(

.للتخلص من ضغوط العمل وإدارتها على المستوى الفردي والمستوى التنظيمير ضغوط عد الباحثان قائمة استقصاء لتحديد مصادأ ألهداف الدراسة اوتحقيق

ابقة لدراسات الساالستقصاء الواردة في ا على قوائم العمل عند المراجعين بناء

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٧٨

باألخص نموذج معهد البحوث االجتماعية في جامعة متشجن لقياس ضغوط وعة مكونة من ثالثة مكاتب تتكون عينة الدراسة من سبعة مكاتب مراج و.العمل

ذلك في المناطق الغربية من الواليات وطنية وأربعة مكاتب محلية وإقليمية والصالحة نة، وكانت االستبانات المستلمة استبا٣٩٨تم توزيع و.ةالمتحدة األمريكي

).٤٨,٥( استبانة، أي بنسبة ١٩٣للتحليل

في مصادر ضغوط العمل لدى اقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك اختالفونه ال توجد أي فروق كما أظهرت النتائج أ. لنوع المكتب وحجمهاالمراجعين وفق

كما ). المهنة ( مصادر ضغوط العمل وفقا لنوع الوظيفةذات داللة إحصائية في في مصادر ضغوط العمل لدى المراجعين وفقا للوضع ا أن هناك اختالفاوجد

خبرة األقل كم أظهرت نتائج الدراسة أن المراجعين . اعموم) المهني(لوظيفي ا .األكثر خيرة من غيرهم من المراجعين علىيشعرون بضغوط عمل أ

Choo )1986( دراسة .٢التعرف على منهما كان هدف األولى :هذه الدارسة عبارة عن دراستين

جة من التي تكون ناتالعمل المتعلقة بمهنة المراجعة وأسباب ونتائج ضغوط تحقيقا و.ذلك بالتركيز على أربعة عواملالخصائص الشخصية للمراجع و

على عينة عشوائية زعتألهداف الدراسة قام الباحث بإعداد قائمة استقصاء و تم و. موزعين على مكاتب مراجعة صغيرة وكبيرة ا مراجع٣١٥مكونة من

أظهرت نتائج و .)٥٤,٦( استبانة صالحة للتحليل، أي بنسبة ١٧٢استالم الخصائص الشخصية مل وبين ضغوط العسالبة قوية عالقة وجودالدراسة

.ألفراد العينة

كل العالقة بين ضغوط العمل عرف على ش إلى التتأما الدراسة الثانية فهدف ألهداف الدراسة أعد الباحث قائمة استقصاء أرسلت إلى عينة اتحقيقو. األداءو

ملين في مكاتب المراجعة مراجع من المراجعين العا٤٣٣عشوائية مكونة من

٧٩ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

استبانة سليمة صالحة للتحليل، أي ١٦٧ستلم الباحث اقد و).صغيرةكبيرة و(اسة أن العالقة بين ضغوط العمل وقد أظهرت نتائج الدر. )٣٨,٥٧(بنسبة

.األداء عالقة خطية منحنيةو

Killough Collins and) 1989(دراسة .٣ التعرف على أهم االستراتيجيات التي يمكن إتباعها على إلى الدراسة هدفت

إلدارة ضغوط على المستوى الفرديو) مكاتب المراجعة(توى التنظيمي المسوذلك بعد التعرف على أسباب ضغوط العمل لدى السيطرة عليها،عمل وال

ة استقصاء كأداة لجمع ألهداف الدراسة أعد الباحثان قائماتحقيقو .المراجعينالتي يعاني منها المراجعون والتيالتعرف على أسباب ضغوط العمل البيانات و

نة على مراجعين استبا١٥٩٣قد وزع الباحثان و .قد تؤدى إلى تركهم العمل استبانة على عدد من ٣٤٠يعملون في مكاتب المراجعة، كما وزع الباحثان

وتم استالم.عين السابقين ممن تركوا المهنة والتحقوا بأعمال أخرىالمراجكان جميع أفراد و،)٦٢( بنسبة أي استبانة سليمة صالحة للتحليل؛ ١٢٠٠

كاتب المراجعة بمتوسط خمس العينة الذين شملهم االستقصاء يعملون في ممراجعين ترجع أظهرت نتائج الدراسة أن ضغوط العمل عند الو. نصف وسنوات

:لسببين رئيسين هما

خالل اوص طويلة خصالعمل لساعاتمتطلبات بيئة العمل المهني و • .الضغوط المتعلقة بالوقت و،، وتكرار األعمالأوقات معينة من السنة

تج من قلة الوقت األسرية الناتالمسؤوليا وتطلباتتعارض العمل مع الم • .النشاطات األسريةالكافي للراحة و

إلدارة هذه قتراحات على النتائج السابقة قدم الباحثان مجموعة من االوبناء باألمثلة الواقعية لبض الشركات ومكاتب المراجعة وذلك على الضغوط مؤيدة

.التنظيميالمستويين الفردي و

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٨٠

Collins )1993 (دراسة .٤بيئة العمل وأثرها على معدل دوران بضغوط العمل المرتبطة تناولت الدراسة

والمستوى ) ذكر أنثى(التوظيف لدى المراجعين وذلك في إطار اختالف النوع :التي تعرضت لها الدراسة ما يليومن العناصر األساسية ، الوظيفي للمراجع

ة على قرار المراجع أثر ضغوط العمل الناتجة من متطلبات الوظيف • .بترك العمل

.في إدراك ضغوط العمل) أنثى وذكر(أثر اختالف النوع •

كأداة لجمع البيانات، ألهدف الدراسة أعد الباحث قائمة استقصاءاوتحقيقركيز ذلك بالتو.لقائمة على الدراسات السابقةقد اعتمد الباحث في إعداد هذه او

صراع ،أعباء العملزيادة كم ،لدورغموض ا: على ثمانية عناصر رئيسة هيط الضغ، المسئولية عن اآلخرين رقي،فرص الت، ، زيادة نوعية العملورالد

اصة بهذه الدراسة وقد تم تجميع البيانات الخ .متطلبات الوظيفة، المرتبط بالزمن ١٥٩٣أرسلت إلى عينة مكونه من ) بلية ق( أولية :استقصاءمن خالل قائمتي

استبانة، أي بنسبة ٩٥٦الصالحة للتحليل الستبانات المستلمة جع، وكانت امرا)٦٠(قائمة استقصاء ثانية و .ا تقريب)عينة إلىرسلت بعد مرور سنة أ) بعدية

مراجع وهم الذين استجابوا للقائمة األولى، وذلك للتأكد مما إذا ٩٥٦مكونة من ٦٧٠ستبانات المستلمة كانت االو. أم الكانوا ما زالوا يعملون في نفس المهنة

وقد توصلت .هذه النسبة هي التي خضعت للتحليل و)٧٠ (استبانة، أي بنسبة :نتائج أهمهاال د منالدراسة إلى عد

وبالتالي على ؛ على اإلناث بشكل أكبر من الذكورتؤثر ضغوط العمل • .قرارهم بترك العمل

لترقي ؛عين انخفاض فرص امن أهم مصادر ضغوط العمل لدى المراج • .بالتالي اتخاذ قرارهم بترك العملو

٨١ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

تعارض متطلبات العمل مع المتطلبات الشخصية إن زيادة أعباء العمل و • .بالتالي اتخاذ قرارهم بترك العمل؛ و أسباب ضغوط العمل لدى اإلناثمن أهم

)م١٩٩٣( دراسة يوسف .٥ي بيئة ط العمل ف من العوامل المسببة لضغواتناولت هذه الدراسة عدد

ذلك وفقا ءة وفعالية األداء المهني، والتي لها تأثير على كفاالعمل المصرية وكان هدف الدراسة توضيح العالقة بين و ). أو أنثىاذكر(لنوع ممارس المهنة

كما اهتمت ،وفقا لنوع ممارس المهنةرات المرتبطة باألداء المهني بعض المتغيقد قام و.مجاالت العمل المهنيلمهنة وس االدراسة ببيان العالقة بين نوع ممار

استبانة على ٩٠تم توزيع استقصاء كأداة لجمع البيانات، وبإعداد قائمةالباحث استبانة، أي ٦٦ بلغ عدد االستبانات المستلمة الصالحة للتحليل و.المراجعين

.)٧٣(بنسبة

تغيرات وكان من أهم نتائج الدراسة إثبات إمكانية القياس اإلحصائي للمبالتالي في قرار المراجع و؛التوتر المصاحبة للعمل المهنيالتي تؤثر على درجة

ود عالقة بين نوع كما أظهرت نتائج الدراسة وج. بترك العمل أو االستمرار فيه .بين المجال المهني المناسبممارس المهنة و

)م٢٠٠١(مفتي و دراسة السعد.٦نتائج ضغوط موازنة معرفة أسباب وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على

الوقت في بيئة المراجعة السعودية، وفقا ألربعة متغيرات هي حجم المكتب، المشاركة في إعداد موازنة الوقت، درجة صعوبة ، والمنافسة في بيئة المراجعة

ستقصاء وقد استخدم الباحثان قائمة ا.األهداف التي تتضمنها موازنة الوقتنتائج ضغوط فقرة تدور حول أسباب و٣٩توي على تحات كوسيلة لجمع البيان

صالحة استبانة سليمة ١٠٥تم استالم و ، استبانة٢٢٠تم توزيع و.موازنة الوقتكان من أهم نتائج الدراسة أن أغلب و .)٤٨(للتحليل، أي بنسبة استجابة

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٨٢

المراجعين يواجهون ضغوطا حقيقية في موازنة الوقت عند قيامهم بأداء مهامهم :كما أظهرت نتائج الدراسة ما يلي.المهنية

.موازنة الوقتفي ارتفاع حدة المنافسة إلى ضغوط يؤدي •درجة المشاركة مع ارتباط بين متغيري حجم المكتب وال توجد عالقة •

.الضغوط المرتبطة بالوقت

بالنسبة للمراجع كلما أدى ذلك الضغوط المرتبطة بالوقت كلما زادت • .ية المراجعة قبل إتمامهاإلى التوقف عن عمل

الوقت كلما أدى ذلك إلى انخفاض ب المرتبطةضغوط الكلما زادت • .جودة المراجعة

Fisher )2001 ( دراسة.٧هدف هذه الدراسة التعرف على مدى تأثير نمط الشخصية على العالقة كان

. األداء عند المراجع الخارجي من الرضاء الوظيفي وكالل وبين ضغوط العم زعت على عينة ألهداف الدراسة قام الباحث بإعداد قائمة استقصاء واحقيقتو

كبر ستة مكاتب مراجعة أن مراجع يعملون في اثنين م١٦٩ من مكونةعشوائية ).٧٢,٧٨( استبانة صالحة للتحليل، أي بنسبة ١٢٣تم استالم و.في نيوزلندا

اوقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تأثير كال بين ضغوط العمل واإيجابيال ، و)أ(جعين أصحاب نمط الشخصية األداء عند المرامن الرضا الوظيفي و

).ب( المراجين أصحاب نمط الشخصية توجد مثل هذه العالقة عند

).م٢٠٠٤( دراسة الرجبي .٨المحاسبين و التعرف على وجهات نظر المراجعينإلىهدفت هذه الدراسة قته مع مستوى عالع المهني والتنظيمي و الصرااألردنيين تجاه متغيرات

قرارهم تأثير ذلك على والئهم الوظيفي ومدىالتزامهم الوظيفي والمهني، و

٨٣ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

لقياس سؤاال٤٠ة استقصاء مكونة من وقد أعد الباحث قائم.بترك العمل استبانة سليمة ١٩٣استلم الباحث استبانة، و٣٠٠تم توزيع و .متغيرات الدراسة

استبانة على ٢٥كما قام بتوزيع .)٦٤,٣(تحليل، أي بنسبة استجابة قابلة للالشركات الصناعية التي تتجاوز حقوق شركة من ١٥العاملين في المحاسبين

وذلك لضمان وجود أكثر من خمسة ، مليون دينار أردني١٥الملكية فيها لتحليل، استبانة سليمة صالحة ل ١٥٣وقد استلم الباحث محاسبين في كل شركة،

.)٦١,٢(كانت نسبة االستجابة و

ية مع كل من أن الصراع يرتبط بعالقة عكس: وكان من أهم نتائج الدراسةوجبة مع كل من االلتزام كما يرتبط بعالقة م. الوالء الوظيفيااللتزام التنظيمي و

ر بالتفاعل بين االلتزام كما وجد أن الصراع يتأث. الرغبة في ترك العملالمهني والمحاسبين يختلفون عن ووجد أن المراجعين و. مهني وااللتزام التنظيميال

ال عض بصورة جوهرية من حيث الصراع وااللتزام التنظيمي، وبعضهم الب .يختلفون بالنسبة لاللتزام المهني

الدراسة الميدانية :ارابع راسة بدءاألسلوب المتبع في إعداد الدمن البحث تم تناول لجزءهذا افي

تحليل اإلحصائية المستخدمة في معالجة واألساليب وعينتها، وأداتها، ومجتمعهابلنتائج التي تم التوصل إليهال ومناقشةابياناتها، ثم عرض.

عينة الدراسة و مجتمع– ١المعتمدة في مكاتب المراجعة المرخص لها وهو العاملونمجتمع الدراسة

قد و.يين في المملكة العربية السعوديةقانونمن قبل الهيئة السعودية للمحاسبين الذلك ؛ وة جدةالموجودة في مديناشتملت عينة الدراسة على أغلب مكاتب المراجعة

لها إما أن تكون مكاتب رئيسة وجدة مدينة ألن مكاتب المراجعة الموجودة في ئيسة موجودة في أنحاء ة أو العكس، أي فروع لمكاتب رروع في أنحاء المملكف

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٨٤

متابعة وبعد ، على المراجعين بشكل مباشر استبانة يتم توزيع مائتو. ملكةالم فكان المسترجع منها فترة امتدت إلى ثالثة أسابيع تم جمع االستبانات،مستمرة ل

٤تم استبعاد والستبانات الموزعة، من إجمالي ا)٥٨(، أي بنسبة استبانة١١٦الصالحة بح عدد االستبانات المسـتلمة أصبالتالي و؛ استبانات لعدم اكتمال إجاباتها

هي ومن إجمالي االستبانات الموزعة،) ٥٦( استبانة، أي بنسبة ١١٢للتحليل ويوضح .)هـ١٤١٨، أبو شعر( نسبة جيدة إحصائيا في العلوم االجتماعية

.عينة الدراسة وعدد االستبانات الموزعة والمستلمة) ١(الجدول .واالستبانات الموزعة والمستلمةعينة الدراسة . )١(جدول رقم عدد

االستبانات الموزعة

عدد االستبانات المستلمة

نسبة االستبانات

المستلمة إلى الموزعة

عدد االستبانات الصالحة للتحليل

نسبة االستبانات

الصالحة إلى المستلمة

نسبة االستبانات الصالحة

إلى الموزعة

٥٨ ١١٦ ٢٠٠ ٩٦,٥ ١١٢ ٥٦ جمع البيانات أداة – ٢

قد تم االستفادة من ، وكأداة لجمع البيانات الالزمة االستبانة اناستخدم الباحثبعض الدراسات السابقة في هذا المجال، بعد تعديلها بشكل ينسجم مع أغراض هذه

للتحقق من مدى صدق المحتوى وفق المعايير العلمية المستخدمة تم و.الدراسةيز، العزلك عبد أساتذة المحاسبة في جامعة المعلى مجموعة منعرض االستبانة

ألجله، ذلك بغرض معرفة مدى مالءمة عبارات االستبانة لقياس ما وضعت و على ما و بناء.ها من المصطلحات الغامضةخلووومدى وضوح هذه العبارات،استبعاد أو دمج ان بتعديل صياغة بعض العبارات وورد من مالحظات، قام الباحث

.، حتى أصبحت االستبانة في شكلها النهائيالبعض األخر

، نة باستخدام اختبار ألفا كرونباخثبات االستباكما تم التأكد من مدى صدق وفإذا لم يكن هناك . تتراوح بين الصفر والواحد الصحيحاوهذا المعامل يأخذ قيم

٨٥ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

صدق أو ثبات في البيانات فإن قيمة المعامل تساوي صفر، وعلى العكس إذا هناك صدق وثبات تام في البيانات فإن قيمة المعامل تساوي الواحد كان

أي أن زيادة قيمة معامل ألفا كرونباخ تعني زيادة مصداقية البيانات، . الصحيحا يعني أن للثبات، مم ٠,٩٨١ للصدق و٠,٩٦٣ وقد بلغ مجموع معامل ألفا

.ثبات عاليةالمقياس ذو درجة صدق و

الشخصية تناول الجزء األول الخصائص :نتتكون االستبانة من جزئيوالعلمي والمهني، سنوات الخبرة، ، العمر، المؤهل ةالجنسي :ينةألفراد الع

. المسمى الوظيفيو

محاور يشتمل كل محور على مجموعة من سبعةويتكون الجزء الثاني من ضغوط العمل تعرف على مدى تأثير البهدف البحث بموضوع تتعلقاألسئلة

وقد تم استخدام مقياس . بترك العمل المهنيعلى قرارهوالمراجع على أداء) ٥(ليكرت الخماسي المتدرج لتحديد إجابات أفراد العينة ؛ بحيث تكون الدرجة

ويتم ،دالة على عدم الموافقة المطلقة) ١( والدرجة ،دالة على الموافقة المطلقة :جابات العينة على النحو اآلتي للمتوسط المرجح إلاتحديد درجة الموافقة وفق

.)هـ١٤٢٢،الصياد(

درجة الموافقة مدى المتوسط المرجح

اموافق مطلق ٥,٠٠ – ٤,٢

موافق ٤,١٩ – ٣,٤

محايد ٣,٣٩ – ٢,٦

غير موافق ٢,٥٩ – ١,٨

اغير موافق إطالق ١,٧٩ – ١,٠

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٨٦

أسلوب معالجة وتحليل البيانات- ٣ن تساؤالته، تم استخدام بعض األساليب اإلجابة ع ولتحقيق هدف البحث

، حيث تم ترميز )spss(اإلحصائية من مجموعة البرامج اإلحصائية الجاهزة تم و،بيانات أداة الدراسة وفقا للدرجات المحددة في اإلجابة الواردة في االستبانة

إجراء اختبار الصدق حيث تم تحليل البيانات باستخدام العمليات اإلحصائية ألفا باستخدام معاملتخدمة في جمع البياناتت ألسئلة االستبانة المسوالثبا

كما تم إجراء اختبار الفرق بين متوسطين ، إلى ذلككما سبق اإلشارة ، كرونباخ، وذلك لتحديد مدى وجود فروق ذات داللة إحصائية في مصادر ضغوط )ت(

الجنسية، (:التي تحتوي على مجموعتين فقطشخصية للخصائص الاالعمل وفقفي حالة مقارنة أكثر من مجموعتين تم استخدام تحليل ، و)المؤهالت العلمية ضغوط العمل باختالف أثر للتعرف على مدى اختالف ،)ف(التباين األحادي

العمر، المؤهالت ( من المتغيرات لعددالعينة، وفقالخصائص الشخصية لإجراء اختبار مربع كاي تم كما ،)، سنوات الخبرة، المسمى الوظيفيالمهنية

.بمحاور الدراسة السبعةلالستقالل بين إجابات العينة على األسئلة المتعلقة ) ٢كا(

عرض ومناقشة نتائج الدراسة.٤، وبناء على نتائج المعالجة ي ضوء طبيعة مشكلة البحث وأهدافهف

تها ؛ سوف يتم عرض النتائج وتفسيرها ومناقشحصائية التي تم استخدامهااإل :على النحو اآلتي

الخصائص الشخصية ألفراد عينة البحث. أ

البحث من حيث ؛الجنسية، بعض خصائص أفراد عينة ) ٢(يوضح الجدول .، ومسمى الوظيفةوعدد سنوات الخبرة المؤهالت العلمية والمهنية،، ووالعمر

٨٧ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

.بعض خصائص أفراد عينة البحث. )٢(جدول رقم ة النسب العدد المتغير الخصائص

٢١,٤ ٢٤ سعوديسية

لجنا

٧٨,٦ ٨٨ غير سعودي ٣٦,٦ ٤١ سنة٣٠أقل من

٣٩,٣ ٤٤ سنة٤٠ إلى أقل من ٣٠من مر ١٤,٣ ١٦ سنة٥٠ إلى أقل من ٤٠من

الع

٩,٨ ١١ سنة فأكثر٥٠ ٨٠,٤ ٩٠ جامعي

هل مؤ

المي

لعلا

١٩,٦ ٢٢ فوق الجامعي ٥,٤ ٦ (SOCPA)زمالة سعودية

٤,٥ ٥ (CPA)زمالة أمريكية ٠,٩ ١ زمالة بريطانية ١٧,٩ ٢٠ زمالة عربية

نية

مهت ال

هالمؤ

ال ٧١,٤ ٨٠ بدون

١٧,٠ ١٩ سنوات٣أقل من ٢٥,٠ ٢٨ سنوات٦ إلى أقل من ٣من

نوا ١٧,٩ ٢٠ سنوات١٠قل من أ سنوات إلى ٦من س

عددت

برةالخ

٤٠,١ ٤٥ عشر سنوات فأكثر

٤,٥ ٥ صاحب مكتب ٠,٩ ١ شريك

٥,٤ ٦ مدير تنفيذي ١٦,١ ١٨ مدير تدقيق ٣٤,٨ ٣٩ مدقق رئيس

٢٥,٩ ٢٩ مدقق ٨,٩ ١٠ مساعد مدقق

الت

يفةوظ

ال تي

جعةمرا

ب المكت

ي ا ف

غلهش

٣,٦ ٤ التمرينتحت

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٨٨

:آلتيا) ٢(يتضح من الجدول في ،)٧٨,٦ (ر السعوديين، وبنسبة بلغتغالبية أفراد العينة من غيأن •

وهي نسبة تثير بعض التساؤالت حول فقط) ٢١,٤ (حين بلغت نسبة السعوديين .األسباب التي تحول دون التحاق السعوديين بهذه المهنة

أعمارهم من المراجعين ممن شملتهم الدراسة )٢٤,١(ما نسبته أن •في ، أعمارهم تزيد عن خمسين سنة)٩,٨( منهم ما نسبته أربعين سنة فأكثر؛

أعمارهم )٣٦,٦(نهم م سنة، ٤٠ أعمارهم أقل من )٧٥,٩(أن حوالي نحيهذا يعني أن نسبة كبيرة من العاملين من غير السعوديين في و ؛ سنة٣٠أقل من

كما يشير ذلك إلى ارتفاع معدل .اهذه المكاتب هم من حديثي التخرج نسبيالتساؤالت التي تثار حديثي التخرج، األمر الذي يبرر لالتعيين في هذه المكاتب

. حول األسباب التي تحول دون توظيف السعوديين في هذه المكاتب

من الحاصلين على )٨٠,٤(أن غالبية عينة البحث وبنسبة بلغت •في حين أن باقي أفراد العينة من الحاصلين على ،)بكالوريوس(مؤهالت جامعية

معنى ذلكو. )١٩,٦( بنسبة بلغت) راهماجستير، دكتو(مؤهالت فوق الجامعية أن النسبة الكبرى ممن يعملون في هذا القطاع من غير السعوديين يحملون درجة

إذا البكالوريوس مما يؤكد وجود مشكلة تحول دون التحاق السعوديين بهذا القطاع .أخذ في االعتبار ارتفاع أعداد خريجي قسم المحاسبة من الجامعات السعودية

على زمالة عربية،ونن أفراد العينة حاصل م)١٧,٩(أن ما نسبته • على الزمالة ون حاصل)٤,٥(ثم ، ن على زمالة سعودية حاصلو)٥,٤(و

من )٧١,٤( ن، في حين أنية على الزمالة البريطاونحاصل )٠,٩(األمريكية، . ال يحملون مؤهالت مهنيةأفراد العينة

، يليهمر سنواتعشعن خبرتهم زادتمن العينة ) ٤٠,٢(ه أن ما نسبت •)٢٥,٠( بين ثالث إلى أقل من ست سنوات، يليهم مدة خبرتهم تتراوح

٨٩ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

)١٧,٨( بين ست إلى أقل من عشر سنوات،مدة خبرتهم تراوحت اوأخير )١٧,٠(مما سبق نستنتج أن الغالبية . مدة خبرتهم أقل من ثالث سنوات

وبنسبة بلغت العظمي من أفراد العينة يملكون خبرة تقل عن عشر سنوات)٥٩,٨(من أجمالي أفراد العينة .

من المرجعين ممن ) ٣٤,٨(فيما يخص المركز الوظيفي تبين أن •ثم ،وظيفة مدققب )٢٥,٩(يليهم ،وظيفة مدقق رئيسن يشغلوشملتهم الدراسة

)١٦,١(ثم ، وظيفتهم مدير تدقيق)٨,٩(فيما جاءت وظائف . مساعد مدقق، )٤,٥(، )٥,٤(: تب، تحت التمرين بنسب أقلمدير تنفيذي، صاحب مك

)٣,٦(شريك بنسبة ا علـى التوالي، وأخير )٠,٩ (فقط .

أو قراره بترك العالقة بين ضغوط العمل من ناحيـة وأداء المراجع –ب :العمل من ناحية أخرىتم اختبار العالقة بين ضغوط العمل من ) ٢كا(باستخدام اختبار مربع كاي

أي العالقة بين ( أو قراره بترك العمل من ناحية أخرى، أداء المراجعناحيـة و :وذلك على النحو اآلتي ؛)األسباب والنتائج

أداء المراجع الخارجيالعالقة بين ضغوط العمل و •

اختبار العالقة بين ضغوط العمل وأداء المراجعنتيجة ) ٣(يوضح الجدول :)٢كا(باستخدام اختبار مربع كاي

.العالقة بين ضغوط العمل وأداء المراجع الخارجي. )٣(رقم جدول الداللة احتمال المعنوية ٢قيمة كا ضغوط العمل م

*دال ٠,٠٠٠ ٣٣,٤٧ غموض الدور ١

*دال ٠,٠٠٠ ٤٤,٢٨ صراع الدور ٢

*دال ٠,٠٠٠ ٢٤,٢٥ أعباء العمل ٣

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٩٠

*دال ٠,٠٠٠ ٢٦,٦٨ نوعية العمل ٤

*دال ٠,٠٠٠ ٢٣,٢٥ فرص الترقي ٥

*دال ٠,٠٠٣ ١٦,١٢ المسؤولية عن اآلخرين ٦

دالغير ٠,٠٥٤ ٩,٢٨٨ المتطلبات الوظيفية والمهنية ٧

تسرب المراجعين من المهنة والعالقة بين ضغوط العمل •

نتيجة اختبار العالقة بين ضغوط العمل وتسرب ) ٤(يوضح الجدول :)٢كا( كاي باستخدام اختبار مربع) ترك العمل(المراجعين من المهنة

.العالقة بين ضغوط العمل وتسرب المراجعين من المهنة. )٤(جدول رقم الداللة احتمال المعنوية ٢قيمة كا ضغوط العمل م

*دال ٠,٠٠٠ ٢٤,٤٤ غموض الدور ١ *دال ٠,٠٠٠ ٣٢,٢٦ صراع الدور ٢ *دال ٠,٠٠٣ ١٦,٤٠ أعباء العمل ٣ *دال ٠,٠٠٠ ١٩,٩٩ نوعية العمل ٤ *دال ٠,٠٠٠ ٢٢,٤٦ لترقيفرص ا ٥ *دال ٠,٠٠٠ ٢٠,٩٠ المسؤولية عن اآلخرين ٦ *دال ٠,٠٠٠ ٢٣,٦٦ المتطلبات الوظيفية والمهنية ٧

تسرب المراجعين بين ضغوط العمل و يتضح وجود عالقة )٤(من الجدول المراجع الخارجي لها تأثير معنوي ذو واجههاأي أن الضغوط التي ي. من المهنة

؛ وبناء عليه تم رفض الفرضية الثانية ئية على قراره بترك العمللة إحصادالوجود عالقة ذات : الفرضية البديلة التي تنص علىقبولبصيغتها الصفرية و

.داللة إحصائية بين ضغوط العمل وتسرب المراجعين من المهنة

:العالقة بين ضغوط العمل والخصائص الشخصية للمراجعين -ج ) ت(من الدراسة إجراء اختبار الفرق بين متوسطين تم في هذا الجزء

بين متوسط إجابات العينة عن أسئلة ) جوهري(لمعرفة هل يوجد فرق معنوي : وذلك على النحو اآلتي؛الجنسية، المؤهل العلمي: كل منومحاور الدراسة،

٩١ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

المحسوبة لجميع ) ت(جراء االختبار، تم الحصول على قيم إ ب:الجنسية • :تياآل، على النحو )٥(التي يوضحها الجدول تعلقة بمحاور الدراسة، وارات المالعب

.إجابات العينة حسب الجنسية) ت(اختبار الفرق بين متوسطي . )٥(جدول رقم الداللة المعنوية احتمال ت ضغوط العمل م

غير دال ٠,٣٧٨ ٠,٨٨٥ غموض الدور ١

غير دال ٠,١٥٧ ١,٤٢٤ صراع الدور ٢

غير دال ٠,٣٨٥ ٠,٨٧١ أعباء العمل ٣

*دال ٠,٠١٩ ٢,٣٨٧ نوعية العمل ٤

١,٦٨٨- فرص الترقي ٥ غير دال ٠,٠٩٤

غير دال ٠,٢٥١ ١,١٥٤ المسؤولية عن اآلخرين ٦

غير دال ٠,٧٥٣ ٠,٣١٦ المتطلبات الوظيفية والمهنية ٧

يتضح وجود اختالف معنوي ذو داللة إحصائية بين ) ٥(من الجدول بالنسبة لنوعية ) غير سعودي،سعودي(ينة حسب الجنسية جابات العمتوسط إ، مما يعني )٠,٠٥(أي أقل من ) ٠,٠١٩(حيث بلغ احتمال المعنوية ،العمل فقط

أن اختالف الجنسية بين عينة الدراسة له تأثير معنوي ذو داللة إحصائية على ط، في حين لم إجابات العينة بالنسبة لرأيها في العبارات المتعلقة بنوعية العمل فق

تظهر أي اختالفات معنوية ذات داللة إحصائية بين متوسط إجابات العينة حسب حول اهذه النتيجة تعد مؤشرا هام و.الجنسية بالنسبة لباقي محاور الدراسة

أسباب شعور السعوديين بضغوط العمل الناشئة من نوعية العمل التي يمكن أن .المطلوبة للعمل في هذا المجالــارات المهإلىيكون أحد أسبابها افتقارهم

، تم )ت( بأجراء اختبار الفرق بين متوسطين :المؤهالت العلمية •ارات المتعلقة بمحاور الدراسة، المحسوبة لجميع العب) ت(الحصول على قيم

:)٦(التي يوضحها الجدول و

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٩٢

.ت العلميةإجابات العينة حسب المؤهال) ت(اختبار الفرق بين متوسطي . )٦(جدول رقم الداللة احتمال المعنوية ت المحور م

غير دال ٠,١٤٩ ١,٤٥٥ غموض الدور ١

غير دال ٠,٣٨٤ ٠,٨٧٤ صراع الدور ٢

غير دال ٠,٦٧٤ ٠,٤٢٢ أعباء العمل ٣

غير دال ٠,٢٤٩ ١,١٥٩ نوعية العمل ٤

غير دال ٠,١٣٩ ١,٤٩٢ فرص الترقي ٥

ر دالغي ٠,٩٣٩ ٠,٠٧٦ المسؤولية عن اآلخرين ٦

٠,٢١٨- ة والمهنيةيمتطلبات الوظيفال ٧ غير دال ٠,٨٢٨

يتضح عدم وجود اختالف معنوي ذو داللة إحصائية بين )٦(من الجدول أي أن ؛) فوق الجامعي–جامعي (متوسط إجابات العينة حسب المؤهل العلمي

رأي اختالف المؤهل العلمي لعينة الدراسة ليس له تأثير ذو داللة إحصائية علىهذا يعني أن المؤهل العلمي المطلوب و. بالنسبة لجميع محاور الدراسةالعينة

.للوفاء بمتطلبات العمل المهني في بيئة العمل السعودية هو درجة البكالوريوس

لمعرفة هل يوجد فرق ) ف(تم إجراء اختبار تحليل التباين األحادي كما ألسئلة المتعلقة بمحاور بين متوسط إجابات العينة عن ا) جوهري(معنوي

المهنية، عدد سنوات الخبرة، والمسمى ت العمر، المؤهال:كل منوالدراسة، :؛ فجاءت النتائج على النحو اآلتيالوظيفي

، تم الحصول على قيم )ف(جراء اختبار تحليل التباين األحادي بإ :العمر • يوضحها التيارات المتعلقة بمحاور الدراسة، والمحسوبة لجميع العب) ف(

:على النحو اآلتي) ٧(الجدول

٩٣ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

.اختبار تحليل التباين تبعا للعمر. )٧(جدول رقم الداللة احتمال المعنوية ت المحور م

غير دال ٠,٠٧٤ ٢,٣٧٣ غموض الدور ١

*دال ٠,٠٠٥ ٤,٥٩٤ صراع الدور ٢

*دال ٠,٠٣٦ ٢,٩٦٠ أعباء العمل ٣

غير دال ٠,٠٥٢ ٢,٦٦٣ نوعية العمل ٤

*دال ٠,٠٢٥ ٣,٢٥٣ فرص الترقي ٥ غير دال ٠,٧١٨ ٠,٤٥٠ المسؤولية عن اآلخرين ٦ غير دال ٠,٤٩٠ ٠,٨١١ ة والمهنيةيمتطلبات الوظيفال ٧

:يتضح اآلتي، )٧(من الجدول ال يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بسبب اختالف العمر بين •

الدور، نوعية العمل، متوسط إجابات العينة عن األسئلة المتعلقة بـغموض احتمال حيث كان؛المهنيةوالمتطلبات الوظيفية و اآلخرين،المسؤولية عن

أي أن اختالف العمر بالنسبة لعينة الدراسة ليس له ؛ )٠,٠٥(المعنوية أكبر من .تأثير معنوي ذو داللة إحصائية على إجابات العينة بالنسبة للمحاور السابقة

إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة يوجد فرق معنوي ذو داللة •إلى اختالف أعمار العينة على األسئلة المتعلقة بـصراع الدور، أعباء يرجع، أي أن )٠,٠٥( حيث كان احتمال المعنوية أقل من ؛ل، فرص الترقيالعم

اختالف العمر بالنسبة للعينة له تأثير معنوي أو جوهري على إجابات عينة .للمحاور السابقةالدراسة بالنسبة

لمعرفة أي فئات العمر يوجد بينها هذا الفرق أو االختالف، تم إجراء ولمعرفة مصدر Least Significant difference (L.S.D)اختبار أقل فرق ممكن

قد أظهرت نتيجة االختبار وجود فروق ذات داللة إحصائية كما و.االختالف :)٨(يتضح من الجدول

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٩٤

.للفئات العمرية (L.S.D) أقل فرق ممكنر اختبا. )٨(جدول رقم مستوى ضغوط أعلى المحور م سنة٣٠أقل من صراع الدور ١

سنة٤٠ إلى اقل من ٣٠من أعباء العمل ٢ سنة٣٠أقل من سنة٤٠ إلى أقل من ٣٠من فرص الترقي ٣ سنة٣٠أقل من

شعور أقل إن تقدم المراجع في العمر يتصاحب ب )٨(من الجدول يتضح بمعنى أن . الدور، أعباء العمل، فرص الترقيلضغوط العمل الناشئة عن صراع

لدى أنها تكون أقوى ما تكون وحدة تأثير هذه المصادر تقل مع تقدم العمر، الواقع يفو .ة سن٣٠ من تقل أعمارهم عنخاصة ، واالفئات العمرية األقل سن

ر يرتبط في غالب األمر بالتقدم فإن هذه النتيجة منطقية، إذ أن تقدم العم .زيادة الخبرة، مما يحد من تأثير مسببات الضغوطواالستقرار الوظيفي و

) ف( بإجراء االختبار، تم الحصول على قيم :المؤهالت المهنية • )٩(التي يوضحها الجدولارات المتعلقة بمحاور الدراسة، والمحسوبة لجميع العب

:على النحو اآلتي .تحليل التباين تبعا للمؤهالت المهنيةاختبار . )٩(جدول رقم

الداللة احتمال المعنوية ت المحور م

غير دال ٠,٦٠٥ ٠,٦٨٤ غموض الدور ١

غير دال ٠,٨٠٢ ٠,٤٠٨ صراع الدور ٢

غير دال ٠,٦٣٦ ٠,٦٣٩ أعباء العمل ٣

غير دال ٠,٩٢١ ٠,٢٣٠ نوعية العمل ٤

غير دال ٠,٥٧٥ ٠,٧٢٨ فرص الترقي ٥

غير دال ٠,١٧٧ ١,٦١١ مسؤولية عن اآلخرينال ٦

غير دال ٠,٩٦٣ ٠,١٥٠ ة والمهنيةيمتطلبات الوظيفال ٧

٩٥ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

عدم وجود فرق معنوي ذو داللة إحصائية بسبب يتضح )٩(من الجدول اختالف المؤهالت المهنية بين متوسط إجابات العينة عن األسئلة المتعلقة بجميع

المؤهالت المهنية بين عينة الدراسة ليس له أن اختالف ؛ بمعنىمحاور الدراسةتأثير معنوي ذو داللة إحصائية على إجابات العينة بالنسبة لجميع محاور

.)أسباب ضغوط العمل (الدراسة

) ف(بإجراء االختبار، تم الحصول على قيم : عدد سنوات الخبرة •لجدول التي يوضحها ا والمحسوبة لجميع العبارات المتعلقة بمحاور الدراسة،

:تي على النحو اآل)١٠( . تحليل التباين تبعا لسنوات الخبرةاختار. )١٠(جدول رقم

الداللة احتمال المعنوية ف المحور م

*دال ٠,٠٣٥ ٢,٩٧٤ غموض الدور ١

*دال ٠,٠٠٩ ٤,٠٩٦ صراع الدور ٢

*دال ٠,٠٠٧ ٤,٢٠٦ أعباء العمل ٣

*دال ٠,٠١٨ ٣,٥٠٨ نوعية العمل ٤

غير دال ٠,٠٩٣ ٢,١٩٣ لترقيفرص ا ٥

غير دال ٠,٦٩٦ ٠,٤٨١ المسؤولية عن اآلخرين ٦

غير دال ٠,٨١١ ٠,٣١٩ ة والمهنيةيمتطلبات الوظيفال ٧

داللة إحصائية بين و فرق معنوي ذعدم وجوديتضح ،)١٠(من الجدول متوسط إجابات عينة الدراسة بسبب اختالف سنوات الخبرة فيما يخص األسئلة

؛المهنيةتطلبات الوظيفية و اآلخرين، المالمسئولية عنلترقي،لقة بفرص االمتع أن اختالف سنوات الخبرة بالنسبة لعينة الدراسة ليس له تأثير معنوي ذو نىبمع

يوجد فرق بينما .داللة إحصائية على إجابات العينة بالنسبة للمحاور السابقة الدراسة بسبب اختالف معنوي ذو داللة إحصائية بين متوسط إجابات عينة

الدور، سنوات الخبرة فيما يخص األسئلة المتعلقة بـغموض الدور، صراع

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٩٦

أن اختالف سنوات الخبرة بالنسبة للعينة له نىبمع؛ أعباء العمل، نوعية العمل .لهذه المحاورتأثير معنوي ذو داللة إحصائية على إجابات عينة الدراسة بالنسبة

ة التي يوجد بينها هذا الفرق أو االختالف، تم لمعرفة أي سنوات الخبروقد أظهرت و. لمعرفة مصدر االختالف(L.S.D)إجراء اختبار أقل فرق ممكن

) ١١(نتيجة االختبار وجود فروق ذات داللة إحصائية كما يتضح من الجدول :على النحو اآلتي

. لسنوات الخبرة(L.S.D)جدول أقل فرق ممكن . )١١(جدول رقم مستوى ضغوط أعلى ورالمح م سنوات٣أقل من غموض الدور ١

سنوات٦ إلى أقل من ٣من صراع الدور ٢ سنوات٣أقل من سنوات١٠ إلى أقل من ٦من أعباء العمل ٣ سنوات٦ إلى أقل من ٣من

سنوات٣أقل من نوعية العمل ٤

قل أ إن زيادة خبرة المراجع تتصاحب بشعور )١١(يتضح من الجدول ية لضغوط العمل الناشئة من غموض الدور، صراع الدور، أعباء العمل، نوع

وعلى العكس كلما قلت خبرة المراجع زادت ضغوط العمل من وجهة .العملأنها در تقل مع زيادة خبرة المراجع، و بمعنى أن حدة تأثير هذه المصا.نظره

ة التي تقل خبرتها عن وخاصة الفئ،تكون أقوى ما تكون لدى الفئات األقل خبرةفي في الواقع فإن هذه النتيجة منطقية، إذ أن زيادة الخبرة ترتبط و. سنوات٣

ارات، مما يحد من تأثير مسببات اكتساب المهغالب األمر بالتقدم الوظيفي و . العملضغوطالمحسوبة ) ف(تم الحصول على قيم بإجراء االختبار،: المركز الوظيفي •

على )١٢(التي يوضحها الجدول تعلقة بمحاور الدراسة، وارات الملجميع العب :النحو اآلتي

٩٧ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

. تحليل التباين تبعا للمركز الوظيفياختبار. )١٢(جدول رقم الداللة احتمال المعنوية ف المحور م

*دال ٠,٠١٢ ٢,٧٣٦ غموض الدور ١

*دال ٠,٠٠٥ ٣,٠٨١ صراع الدور ٢

غير دال ٠,١٦٧ ١,٥٢٤ أعباء العمل ٣

*دال ٠,٠٠٤ ٣,٢٢١ نوعية العمل ٤

*دال ٠,٠٤٠ ٢,١٩٨ فرص الترقي ٥

*دال ٠,٠٢٣ ٢,٤٤٤ المسؤولية عن اآلخرين ٦

غير دال ٠,٠٨٦ ١,٨٤٨ ة والمهنيةيمتطلبات الوظيفال ٧

فرق معنوي ذو داللة إحصائية بين ودوجعدم يتضح )١٢ (من الجدولاألسئلة المتعلقة الوظيفة فيما يخص بسبب اختالف الدراسةمتوسط إجابات عينة

أن اختالف الوظيفة بمعنى ؛المهنيةالمتطلبات الوظيفية وو ، العملء أعبا:بالمحاور عينة الدراسة ليس له تأثير معنوي ذو داللة إحصائية على أفرادشغلهايالتي بين يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بينما ؛ بالنسبة للمحورين السابقينهمإجابات

األسئلة المتعلقة لدراسة بسبب اختالف الوظيفة فيما يخصمتوسط إجابات عينة االمسؤولية فرص الترقي، و عمل،غموض الدور، صراع الدور، نوعية ال :بالمحاور

تأثير عينة الدراسة لهأفرد شغلها ي أن اختالف الوظيفة التي بمعنى؛اآلخرينعن .لمحاورهذه العينة بالنسبة لمعنوي ذو داللة إحصائية على إجابات ا

ولمعرفة أي الوظائف يوجد بينها هذا الفرق أو االختالف، تم إجراء اختبار وقد أظهرت نتيجة االختبار . لمعرفة مصدر االختالف(L.S.D)أقل فرق ممكن

.)١٣(كما يتضح من الجدول ؛ إحصائية وجود فروق ذات داللة

في للمراجع يتصاحب بشعور أقل ، إن التقدم الوظي)١٣(يتضح من الجدول غموض الدور، صراع الدور، نوعية العمل، فرص : لضغوط العمل الناشئة من

والمسؤولية عن اآلخرين، وعلى العكس من ذلك، فإن عدم التقدم الترقي،

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ٩٨

. الوظيفي للمراجع يؤدي إلى شعوره بضغوط العمل بصورة أكبر .الوظيفي لمركز ل(L.S.D)جدول أقل فرق ممكن . )١٣(جدول رقم

مستوى ضغوط أعلى المحور م

مساعد مدقق غموض الدور ١

تحت التمرين مساعد مدقق

صراع الدور ٢ تحت التمرين

مدقق رئيس

نوعية العمل ٣ مساعد مدقق تحت التمرين

مدقق رئيس فرص الترقي ٤ مدير تدقيق مدقق رئيس

دققمساعد م المسؤولية عن اآلخرين ٥

مدقق

لفرق بين ضغوط العمل وبعض يمكن تلخيص نتائج اختبار اوهذا ).١٤(من خالل الجدول الخصائص الشخصية للمراجعين

وباستثناء ضغوط العمل المرتبطة ) ١٤(وبناء على نتائج الجدول بصيغتها الصفرية، بالمتطلبات الوظيفية والمهنية تم رفض الفرضية الثالثة

وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين : البديلة التي تنص علىوقبول الفرضية .نضغوط العمل وبعض الخصائص الشخصية للمراجعي

.اختبار الفرق بين ضغوط العمل وبعض الخصائص الشخصية للمراجعين .)١٤(جدول رقم المؤهل العمر الجنسية المحاور م

العلميالمؤهالت

المهنيةسنوات الخبرة

المركز الوظيفي

* * - - - - غموض الدور ١

٩٩ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

* * - - * - صراع الدور ٢ - * - - * - أعباء العمل ٣ * * - - - * نوعية العمل ٤ * - - - * - فرص الترقي ٥المسؤولية عن ٦

اآلخرين- - - - - *

المتطلبات ٧ الوظيفية والمهنية

- - - - - -

.الشخصية بضغوط العمل وفقا للخصائص إلى وجود اختالفات جوهرية في الشعورتشير (*) .الشخصيةإلى عدم وجود أي اختالفات جوهرية في الشعور بضغوط العمل وفقا للخصائص تشير )-(

البحث وتوصياته نتائج :اخامس تم التوصل إلى عدد تساؤالتها،أهدافها وطبيعة مشكلة الدراسة وفي ضوء

:النحو اآلتيت المستقبلية على متبوعة ببعض المقترحات والدراسامن النتائج

نتائج البحث .١

من غير في المملكة العربية السعودية المراجعة العاملين في مكاتبغالبية •حديثي من هم منكبيرة مع مالحظة أن نسبة، )٧٨,٦(وبنسبة بلغت ،السعوديين

٣٦,٦( سنة ٣٠ كانت نسبة من تقل أعمارهم عن ؛ حيثاالتخرج نسبي( ؛ بينما .)٢١,٤(تتجاوز نسبة السعوديين لم

في لمؤهالت العلمية المطلوبة للوفاء بمتطلبات العمل المهنيلالحد األدنى •حيث بلغت نسبة من يحملون هذه الدرجة الجامعية؛ السعودية هو المراجعةبيئة

.من إجمالي أفراد العينة) ٨٠,٤() البكالوريوس (الدرجة

التي تعتبر SOCPAة السعودية نسبة الحاصلين على الزمالانخفاض • من )٥,٤(حيث لم تتجاوز نسبتهم ؛ كة في المملللحصول على الترخيص اشرط

. المراجعين ممن شملتهم الدراسةإجمالي

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ١٠٠

األمر ؛تقل خبرتهم عن عشر سنواتشملتهم الدراسة المراجعين الذينغالبية • . بعد عشر سنواتالذي يشير إلى انخفاض نسبة االستمرارية في العمل المهني

ظيفة مدقق رئيس تليها يشغلون وغالبية المراجعين الذين شملتهم الدراسة • . األمر الذي يشير إلى انخفاض فرص الترقي بعد هذه الوظائف؛وظيفة مدقق

بين إجابات العينة حسب هناك اختالف معنوي ذو داللة إحصائية •تعلقة بمحور نوعية العمـل لمبالنسبة لألسئلة ا) غير سعودي،سعودي(ية الجنس

متوسط ينت داللة إحصائية بنوية ذان لم تظهر أي اختالفات معـفي حي؛ طفق .إجابات العينة حسب الجنسية بالنسبة لباقي محاور الدراسة

يرجع يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بين متوسط إجابات العينة • ،أعباء العمل ،صراع الدوربعلقة إلى اختالف الفئات العمرية بالنسبة لألسئلة المت

أتضح أن تقدم المراجع في العمر يتصاحب بشعور أقل كما .فرص الترقي .ا على عكس المراجع األصغر سن،لضغوط العمل الناشئة عن المحاور السابقة

ال يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بين متوسط إجابات العينة عن •العلمية أو لدراسة يرجع إلى اختالف المؤهالت األسئلة المتعلقة بجميع محاور ا

.للمرجعين الذين شملتهم الدراسةالمهنية

يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة •غموض الدور، بيرجع إلى اختالف عدد سنوات الخبرة بالنسبة لألسئلة المتعلقة

ان االختالف لصالح الفئة األقل كو. الدور، أعباء العمل، نوعية العملصراع ل بمعنى أن زيادة خبرة المراجع تتصاحب بشعور أقل لضغوط العم،خبرة

.على العكس بالنسبة للمراجع األقل خبرةو الناشئة عن المحاور السابقة،

يوجد فرق معنوي ذو داللة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة •غموض الدور، بلنسبة لألسئلة المتعلقة يرجع إلى اختالف المركز الوظيفي با

١٠١ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

قد أتضح والمسؤولية عن اآلخرين،، وفرص الترقي العمل،صراع الدور، نوعية ل الناشئة عن قل لضغوط العمأإن التقدم الوظيفي للمراجع يتصاحب بشعور

.على العكس بالنسبة لمن تقل أمامهم فرص الترقيالمحاور السابقة، و

بين أداء المراجع الخارجي وط العمل وتضح وجود عالقة بين ضغ ا •الضغوط المتعلقة بالمتطلبات الوظيفية بالنسبة لمعظم محاور الدراسة فيما عدا

المهنية تزيد من ولعل ذلك يرجع إلى أن المتطلبات الوظيفية و. والمهنيةإيجابي على ي ينعكس بشكل ذإمكانيات ومهارات المراجع الخارجي األمر ال

الذي يشير إلى عدم ،ي رفض الفرض األول من فروض الدراسةهذا يعن و.أدائهوقبول الفرض البديل جود عالقة بين ضغوط العمل وأداء المراجع الخارجي، و

.أداء المراجع الخارجيوجود عالقة بين ضغوط العمل و :وهو

أي ؛تسرب المرجعين من المهنة عالقة بين ضغوط العمل ووجود تضح ا •ثناء تأديته لعمله لها تأثير معنوي ذو أ لها المراجع أن الضغوط التي يتعرضهذا يعني رفض الفرض الثاني من و . بترك العملداللة إحصائية على قراره

تسرب ل وفروض الدراسة، الذي يشير إلى عدم وجود عالقة بين ضغوط العموجود عالقة بين ضغوط :وهوقبول الفرض البديل المراجعين من المهنة، و

.ب المراجعين من المهنةتسرالعمل و

أتضح وجود عالقة بين ضغوط العمل وتسرب المرجعين من المهنة؛ أي •أن الضغوط التي يتعرض لها المراجع أثناء تأديته لعمله لها تأثير معنوي ذو

وهذا يعني رفض الفرض الثاني من .داللة إحصائية على قراره بترك العمل عالقة بين ضغوط العمل وتسرب فروض الدراسة، الذي يشير إلى عدم وجود

وجود عالقة بين ضغوط :المراجعين من المهنة، وقبول الفرض البديل وهو .العمل وتسرب المراجعين من المهنة

أتضح ؛باستثناء ضغوط العمل المرتبطة بالمتطلبات الوظيفية والمهنية •

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ١٠٢

وهذا ؛نوجود عالقة بين ضغوط العمل وبعض الخصائص الشخصية للمراجعيالذي يشير إلى وجود عالقة رفض الفرض الثالث من فروض الدراسةني يع

،للمراجعين ذات داللة إحصائية بين ضغوط العمل وبعض الخصائص الشخصية وجود عالقة بين ضغوط العمل وبعض الخصائص :وهو وقبول الفرض البديل

.نالشخصية للمراجعي

البحث توصيات .٢ :ما يليقترح الباحث لدراسة ي إليها افي ضوء النتائج التي انتهت

إعداد برامج خاصة لتدريب المراجعين حديثي التعيين لتنمية مهاراتهم •جعين في في التعامل مع ضغوط العمل بحيث تخف حدة الضغوط لدى المرا

هذه التوصية تأتي في إطار ما تم التوصل إليه من وجود بداية حياتهم المهنية، وية بين متوسط إجابات العينة حسب العمر اختالف معنوي ذو داللة إحصائ

.بالنسبة لألسئلة المتعلقة ببعض محاور الدراسة

وخبرةا األقل سنعند المراجعوخاصة تخفيف مستوى غموض الدور • : من خالل ما يليا وظيفياـزومرك

.غايات العملتحديد أهداف و - .توضيحها بشكل جيدعمل وتحديد إجراءات ال - وخبرةاع األقل سنعند المراجوخاصة الدور تخفيف مستوى صراع •وظيفاومركز من خالل ما يليا ـي:

.ا دقيقاالسلطات تحديدتحديد المسؤوليات و - .تضاربهاوالتأكد من عدم تعارضها و، تحديد سياسات وإرشادات العمل - :النوعي من خالل ما يليعبء العمل الكمي وتخفيف •

كل فعال، بالشكل الذي يؤدي إلى تدريب المراجع على أداء العمل بش - .تخفيض مستوى الضغوط وتحسين فاعلية األداء

١٠٣ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

.استغالله االستغالل األمثلتنظيم وقت العمل وتوزيعه و - بشكل يتناسب مع اإلمكانات، عادالاالصالحيات توزيعتوزيع الواجبات و -

.المهارات المتوفرة لدى المراجعينو

كل ال يتعارض مع العمل بشالقيام بالتفويض السليم لتخفيف عبء - .المعايير المهنية ووائحاللـ

ـين العمل على زيادة وبناء العالقات اإلنسانية بين الرؤساء والمرؤوس • .مشاكله عن جو العمل واقاءات ودية بعيدمن خالل عقد ل

:تخفيف ضغوط العمل الناشئة من محدودية فرص الترقي من خالل ما يلي • يؤدي إلى تحسين فاعلية األداء ذيشكل الإعادة تصميم الوظائف بال -

.تخفيض مستوى الضغوطو

عادلـة سوإيجاد أس ،المادية والمعنوية للمراجعينزيادة الحوافز - .موضوعية في توزيعهاو

الدراسات المستقبلية .٣أهمية استمرار البحث ان تم التوصل إليها يرى الباحثالتي على النتائج بناء

ما يرتبط بها من خالل إجراء المزيد من هنة المراجعة وجوانب السلوكية لمفي ال :زوايا مختلفة مثلضغوط العمل من جوانب و ل موضوعالدراسات حو

.أثر ضغوط العمل االجتماعية على أداء المراجع الخارجي •

االجتماعية على أداء المشترك لضغوط العمل التنظيمية والتأثير التفاعلي • .المراجع الخارجي

.عودة في مهنة المراجعةمعوقات الس •

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ١٠٤

المراجع ةالمراجع العربي: أوال

العينات اإلحصائية وتطبيقاتها في البحوث االجتماعية، )هـ١٤١٨ (أبو شعر، عبدالرازق .معهد اإلدارة العامة، مركز البحوث والدراسات اإلدارية: الرياض

–ادر واألعراض ضغوط العمل لدى األطباء المص ")هـ١٤٢٣ (األحمدي، حنان عبدالرحيممركز البحوث ، "بحث ميداني في المستشفيات الحكومية والخاصة بمدينة الرياض

.١٣٣-٥ :معهد اإلدارة العامة، ص ص: الرياضوالدراسات اإلدارية، البيروقراطي، وعدم هضغوط العمل وعالقتها بالتوج ")م٢٠٠٢ (جودة، إيمان واليافي، رندة

،مجلة جامعة دمشق للعلوم االقتصادية والقانونية ،" دراسة ميدانية-الرضاء الوظيفي . ١٠٦-٧١: ، العدد األول، ص ص١٨المجلد . جامعة دمشق: دمشق

إدارة ضغوط العمل لدى األطباء بالمستشفيات العامة ")م٢٠٠٢ (حجازي، جمال طاهرجامعة بنها، كلية : ، بنهامجلة الدراسات والبحوث التجارية، "بمحافظة الشرقية

.٥١٦-٤٥٠: ارة، العدد الثاني، ص صالتج

العالقة بين الخصائص الشخصية لهيئات التمريض واتجاهاتهم ")م٢٠٠٠ (حيدر، معالي فهميمجلة كلية ، " دراسة تحليلية باستخدام أسلوب النماذج الهيكلية–السلوكية نحو العمل

، ٣٧ المجلد رة،جامعة اإلسكندرية، كلية التجا: اإلسكندرية،التجارة للبحوث العلمية .١٥٣–١٢٧: ، ص صالعدد الثاني

: العالقة بين االلتزام المهني وااللتزام التنظيمي والصراع ")م٢٠٠٤ (الرجبي، محمد تيسيرللعلوم المجلة العربية، "دراسة مطبقة على مدققي الحسابات والمحاسبين في األردن

. ٦٦–٣٧: ل، ص ص، العدد األو١١جامعة الكويت، المجلد : ، الكويتاإلداريةأسباب ونتائج ضغوط موازنة الوقت في بيئة ") م٢٠٠١ (السعد، صالح ومفتي، محمد

جامعة : اإلسكندرية،مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، "المراجعة السعودية .٢٦٠–٢٣٣ :، ص ص، العدد الثاني٣٨المجلد اإلسكندرية، كلية التجارة،

مصادر الضغوط النفسية لدى ")م٢٠٠٣ (والضمور، محمدالشقيرات، محمد والدرابيع، ماهر العاملين في شركة مناجم الفوسفات األردنـية واألعراض المرتبطة بها وعالقتها

: مسقط،مجلة اإلداري، "غرافية وتأثير ذلك على االنتماء للشركةوببعض العوامل الديم . ١٨٢-١٥٧ :، ص ص٩٢، العدد ٢٥السنة ، معهد اإلدارة العامة

١٠٥ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

.دار عكاظ: ، جدةمقدمة الطرق اإلحصائية )هـ١٤٢٢ (الصياد، جالل

أثر الخصائص الوظيفية والشخصية وقيم العمل على األداء ")م١٩٩٨ (العتيبي، آدم غازي ،المجلة العلمية لكلية االقتصاد واإلدارة، "الوظيفي في القطاع الحكومي بدولة الكويت

. ١١٥–٨١ :جامعة قطر، العدد التاسع، ص ص: الدوحة

لصراع وغموض الدور على ) المشترك(التأثير التفاعلي ") م٢٠٠١ (العجمي، راشد شبيب ،والتجارة المجلة العلمية لالقتصاد، "دراسة تطبيقية على دولة الكويت: األداء الوظيفي

.٢٨–١ :ص كلية التجارة، العدد الثالث، ص: جامعة عين شمس: القاهرة دراسة تطبيقية في قطاع المصارف -متغيرات ضغوط العمل" )م١٩٨٨(عسكر، سمير أحمد

معهد اإلدارة العامة، : الرياض،مجلة اإلدارة العامة، "بدولة األمارات العربية المتحدة .٥٨–٧ :، ص ص٦٠العدد

ضغوط العمل والوالء التنظيمـي واألداء والرضا الوظيفي ")م٢٠٠٣ (العنزي، عوض خلف: ، القاهرةمجلة المحاسبة واإلدارة والتأمين ،"ألعمال الكويتية دراسة مقارنة في بيئة ا–

جامعة القاهرة، جهاز الدراسات العليا والبحوث، كلية التجارة، العدد الواحد والستون، . ٣٦٦–٣٢٧: ص ص

أثار االلتزام بمعايير المراجعة المحلية على مكاتب ")هـ١٤٢٥ (العنقري، حسام عبدالمحسناالقتصاد : مجلة جامعة الملك عبدالعزيز، "كة العربية السعوديةالمراجعة في الممل

كلية االقتصاد واإلدارة، مركز النشر العلمي، جامعة الملك عبدالعزيز،: جدة،واإلدارة .٢٠٣–١٦٥ :ص ، ص١، العدد١٨المجلد

أثر العوامل المهنية والشخصية على الضغط ) "م٢٠٠٣ (اللوزي، موسى والحنيطي، ناديةدراسات مجلة ، " دراسة ميدانية تحليلية-ي في المستشفيات الحكومية باألردنالوظيف

.٣٧٠–٣٥٠: ، ص ص٢، العدد، ٣٠الجامعة األردنية، المجلد : عمان،علمية محكمة

مجلة ، "دراسة استطالعية: ضغوط العمل لدى العاملين المصريين ")م١٩٨٨ (ماهر، أحمدجامعة اإلسكندرية، كلية التجارة، المجلد : ية، اإلسكندركلية التجارة للبحوث العلمية

.٣٢٢–٢٥١: ، العدد األول، ص صالخامس والعشرون

مجلة ،"نحو إطار شامل لتفسير ضغوط العمل وكيفية مواجهتها ")م١٩٩٢ (محمد، لطفي راشد .٩١–٦٩ :، ص ص٧٥العدد معهد اإلدارة العامة، : الرياض،اإلدارة العامة

مصادر وآثار الضغوط الوظيفية وسبل إدارتها لوظيفة ")م٢٠٠٢ (مدكور، فوزي شعبان مجلة ،" دراسة مقارنة–التمريض بوحدات العناية المركزة لمستشفيات القاهرة الكبرى

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ١٠٦

جامعة القاهرة، جهاز الدراسات العليا والبحوث، : القاهرة،المحاسبة واإلدارة والتأمين .٣٤٧–٢٨٣ :كلية التجارة، العدد التاسع والخمسون، ص ص

) التفسيري والنقدي(المناهج البحثية المعاصرة ")هـ١٤٢٣ (المطيري، عبيد ومتولي، طلعتجامعة : ، البحرينالمجلة العربية للمحاسبة" وغيابها عن البحوث العربية في المحاسبة

.٣٦-٣: ص ، العدد األول، ربيع الثاني، صالخامسالبحرين، المجلد العالقة بين ضغوط العمل وبين الوالء التنظيمي واألداء ) "م١٩٩٥ (المير، عبدالرحيم علي

: الرياضمجلة اإلدارة العامة،، "دراسة مقارنة: والرضاء الوظيفي والصفات الشخصية . ٢٤١–٢٠٧: ، العدد الثاني، ص صالخامس والثالثونمعهد اإلدارة العامة، المجلد

ملين نحو مستويات ضغوط العمل في دراسة تحليلية التجاهات العا ")م١٩٩٤ (النمر، سعود .١٩ص، عمان: األردن،المجلة العربية لإلدارة، "القطاعين العام والخاص بالمملكة

دراسة تطبيقية على المرأة في –ضغوط العمل والرضا الوظيفي ) "م٢٠٠٣ (هاشم، عبدالعزيز المنصورة، جامعة: ، المنصورةالمجلة المصرية للدراسات التجارية، "الوظائف القيادية

.٣٧٥–٣٥٣: ، العدد الرابع، ص صالسابع والعشرونكلية التجارة، المجلد

، اإلداري مجلة، " التعامل مع ضغوط العملتاستراتيجيا ")م١٩٩٤ (الهنداوي، وفية أحمد .١٢٩–٨٩ :ص ، ص العدد الثامن والخمسونمعهد اإلدارة العامة،: مسقط

منهج شامل لدراسة مصادرها ونتائجها : عملضغوط ال) م١٩٩٨ (هيجان، عبدالرحمن أحمد .معهد اإلدارة العامة، مركز البحوث والدراسـات اإلدارية: الرياض،وكيفية إدارتها

قياس األبعاد السلوكية للضغوط المصاحبة األنشطة المهنية ) "م١٩٩٣ (يوسف، أحمد محمودلعلمية لالقتصاد المجلة ا، " تحليل إحصائي متعدد المتغيرات–لمراجعـي الحسابات

.٥٧٨–٥٤٩: جامعة عين شمس، كلية التجارة، العدد الثاني، ص ص: ، القاهرةوالتجارة

المراجع األجنبية: ثانيا

Al-Omar, Badran (2003) "Sources of Work – Stress among Hospital-Staff at Saudi MOH", Journal of King Abdulaziz University: Economics and Administration, Jeddah: King Abdulaziz University, Scientific Publishing Centre, 17(1): 3-16.

Brief, Arthur P., Schuler, Randall S. sell, and Mary Van, Managing Job Stress, USA: Little Brown.

Cartwright, Susan and Cooper, Cary L. (1998) Managing Workplace Stress, UK: Sage Publications, No. 5.

Choo, Freddie (1986) "Job stress, Job Performance, and Auditor Personality Characterisics", Auditing A Journal of Practice and theory, 5(2): 17-34.

Collins, Karen M. (1993) "Stress and departures from the public Accounting Profession: A study of gender differences", Accounting Horizons, 7(1): 29-38, U.S.A.

١٠٧ دراسة استكشافية:أسباب ونتائج ضغوط العمل في بيئة المراجعة السعودية

Collins, Karen M. and Killough, Larry N. (1989) "Managing stress in public Accounting – CPAs need not accept stress as the price of a successful career", Journal of Accountancy, U.S.A; pp: 92-98.

Fisher, Richard T. (2001) "Role stress, the Type A Behavior Pattern, and External Auditor Job Satisfaction and Performance", Behavioral Research in Accounting, 13: 3-19.

French, John R. P., Caplan, Robert D. and Harrison, R. Van. (1982) The Mechanisms of Job Stress and Strain, USA: Willey.

Gaertner, James F. and Ruhe, Joha A. (1981) "Job-Related stress in Public Accounting – CPAs Who are under the most stress and suggestions on how to cope", Journal of Accountancy, U.S.A, June; pp: 68-74.

Greenbery, Jerad and Baron, Robert A. (1984) Behavior in Organizations, USA: Allyn and Bacon.

Hooks, K. and S. Cheramy (1988) “women Accountants Current Status and Future Prospects ” , The CPA Journal, May; pp: 18-27.

Kahn, Howard and Cooper, Cary L. (1993) Stress in the Dealing Room: High Performers under Pressure, UK: Routldge.

Lee, David (1997) "Employee Stress: The True Cost", The John Liner Review, 11(3): 34. Lussier, Robert N. (1999) Human Relations in Organizations: Applications and Skill Building,

USA: Richard D. Lrwin, Inc.; pp: 33-36. Mureau, Anne-Marie (2002) "Workplace Stress: A Collective Bargaining Issue", Health and

Safety at Work: A trade Union Priority, Labour Education, 1(126): p. 79. Quick, James C., Nelson, Debra L., Quick, Jonathan D. and Dusty K, Orman (2001) "An

isomorphic Theory of Stress: The Dynamics of person-environment fit", Stress and Health, USA: John Wiley and Sons, Ltd., 17: 147-157.

مراد عمر درويش وصالح عبدالرحمن السعد ١٠٨

Reasons and Results of Work Pressures in Saudi Auditing Environment - An Exploratory Study

Saleh A.S. Alsaad

Assistant Professor, Department of Accounting Faculty of Economics & Administration

King Abdulaziz University, Jeddah, Saudi Arabia

Murad O. G. Al-Darwish Lecturer, Technical College, Alahsa

Abstract. This study aims basically at recognizing work pressures on the external auditors in the Kingdom of Saudi Arabia, and studying its influence on their performance and leakage out of the career profession. To achieve that three hypothesis.

The significant of this study comes from the lack of studies associated with work pressures especially those related to auditing profession in Saudi Arabia.

As required by the nature of the study, a theoretical cross-over procedure was followed to reach a comprehensive hypothetical model for study, through reviewing the related literature. A descriptive analytical procedure was followed in practical field to reach appropriate generalizations and a questionnaire method was used as a tool to collect field study data.

The study showed that, a relationship exists between work pressures and the external auditor’s performance, the auditors leakage out of the career, and some individual auditors characteristics. In addition, the study shows that the older, and more experienced, and highly functional external auditors have less work pressures. According to study results, the researcher gives some recommendations which may help in improving the work environment of auditors in the Kingdom of Saudi Arabia.

Finally, the study recommends undertaking more studies related to behavioral aspects of auditing profession in Saudi Arabia.