ن اربراک يامنهار ... - shams.bsi.ir
TRANSCRIPT
بسم الله الرحمن الرحيم
دستاورد راهنماي کاربران
پیشخوان شمس)شعبه مجازي سپهر(
6نسخه
ي خوارزم يشرکت داده پرداز
16 /06 /1400
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 1 صفحه
فهرست 3 ......................................................................................................................................................................... معرفي 1
3 .................................................................................................................................................................. هدف 1.1
4 ............................................................................................................................................................... عمومي نکات 2
4 ................................................................................................................................................. خاص ي ها غامیپ2.1
6 ................................................................................................................................................ ي عموم يغامهایپ2.2
6 .................................................................................................................................................. ستم یس فعال يدهایکل
12 ........................................................................................................................................................... ابزار نوار 2.3
14 .....................................................................................................................................................عمومي اقلام2.4
14 .................................................................................................................................................... اجباري اقلام2.5
15 ................................................................................................................................................... ي اریاخت اقلام2.6
15 ........................................................................................................................................................ سیستم منوهاي3
16 ................................................................................................................................................ کارت و حساب بخش4
16 ......................................................................................................................................... ي الیر حساب افتتاح 4.1
16 ......................................................................................................................... ان یمشتر حساب افتتاح 4.1.1
23 .................................................................................................................... ي مشتر ر یغ حساب افتتاح 4.1.2
25 .............................................................................................. ( کارت خدمات ) ي کیالکترون يبانکدار خدمات 4.2
31 ...................................................................................................... کارت سپهر مجدد صدور درخواست 4.2.1
34 ................................................................................................................................... کارت سپهر يساز فعال4.3
37 .............................................................................................................. کوتاه امیپ يفعالساز ری غ و يفعالساز4.4
38 ...............................................................................................................................کوتاه امیپ يفعالساز 4.4.1
39 ......................................................................................................................... کوتاه امیپ ي رفعالسازی غ4.4.2
40 ....................................................................................................................... انیمشتر مازاد ي حسابها بستن4.5
43 ............................................................................................................................................... ي الیر لات یتسه بخش5
44 ...................................................................................................................... يال یر لات یتسه درخواست ثبت5.1
59 ....................................... ( ياجتماع رفاه و کار تعاون، وزارت کارا سامانه) یيکرونا لات یتسه درخواست ثبت5.2
60 ............................................................................................................................................ اقساط بازپرداخت5.3
63 ................................................................................................................................................................ چک بخش6
63 ...................................................................................................................................چک دسته مجدد صدور6.1
66 ....................................................................................................................... يبرگشت يها چک اثر سوء رفع6.2
68 ........................................................................................................ نترنت یا و همراه تلفن بر يمبتن خدمات بخش7
69 ...................................................................................................................................... ي نترنتیا صورتحساب 7.1
70 ....................................................................................................................................................... بانک همراه 7.2
71 .................................................................................................................................. صاپ شنیکیاپل افتیدر7.3
72 ................................................................................................................................................... بانک نترنتیا7.4
73 ........................................................................................................................................................ ي گردشگر 7.5
74 ................................................................................................................................................. قبوض پرداخت7.6
75 ....................................................................................................................................................... شارژ دیخر7.7
76 .................................................................................................................... ثابت فروش انهیپا ي ریگ یپ و ثبت7.8
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 2 صفحه
77 ............................................................................................................................................... سوابق مشاهده بخش8
77 ..................................................................................................................................... سوابق مشاهده ي معرف8.1
78 ............................................................................................................................................... متداول سوالات بخش9
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 3 صفحه
بازگشت به فهرست
معرفي 1
هدف 1.1
از ارائه نکات کاربري و چگونگي استفاده از این دستاورد پیشخوان شمس)شعبه مجازي هدف
ثبت بانک صادرات در خصوصمشتریان جهت رفع نیازهاي به کاربران مي باشد. بانک صادرات ایران سپهر
درخواست افتتاح حساب ریالي، دریافت دسته چک، رفع سوء اثر چک هاي برگشتي، استفاده از خدمات
.بانکداري الکترونیک و درخواست تسهیلات ریالي به صورت اینترنتي تولید شده است
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 4 صفحه
بازگشت به فهرست
نکات عمومي 2
خاص پیغام هاي 2.1
جزء مشتریان بانک صادرات باشد ولي کد شهاب یا تلفن همراه نداشته باشد، کاربر صورتیکه در ✓
. مي شود سامانهبه کاربر پیغام مربوطه نمایش داده مي شود و مانع ورود
نماید، "ورود"و گزینه جزء مشتریان بانک صادرات نباشد درصورتیکه کاربر ✓ انتخاب پیغام ذیل را
. مي شود سامانهبه کاربرمي شود و مانع ورود نمایش داده
بررسي و تعیین تکلیف نگردیده شعبه کاربر درخواستي را ثبت کرده و هنوز توسط در صورتي که ✓
پیغام ذیل مربوطه هنگام ورود به منوي و ثبت نمایدجدیدي از همان نوع نمي تواند درخواست باشد،
: شودداده مي نمایش
رفع سوء اثر چک های "حساب قرض الحسنه جاري با دسته چک نداشته باشد و گزینه کاربر اگر ✓
"رفع سوء اثر چک های برگشتی" سامانه را انتخاب نماید، پیغام ذیل نمایش داده می شود و "برگشتي
. نمایش داده نمي شود
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 5 صفحه
روي دکمه ، و بارگذاري تصاویر در فرم افتتاح حسابتکمیل اطلاعات فرم پس از ✓
در صورتیکه این مرحله انجام نشود، سیستم توجه شود، جهت دانلود قوانین و مقررات کلیک شود.
اجازه ادامه فرآیند را نمي دهد و پیغام خطاي زیر را نمایش مي دهد.
ابتدا تیک مربوط به تحویل چهار پنجم برگه هاي دسته چک کاربر در فرم صدور مجدد دسته چک، ✓
انتخاب می "ثبت "را مي زند سپس گزینه این. دنمای را پیغام ذیل نمایش داده می در غیر صورت
.شود و امکان ثبت وجود ندارد
رفع سوء "و گزینه اگر کاربر حساب جاري با دسته چک داشته باشد ولي چک برگشتي نداشته باشد ✓
پیغام ذیل نمایش داده می شود و "ر چک هاي برگشتياث نماید، انتخاب اثر " سامانه را رفع سوء
.نمایش داده نمی شود "چک هاي برگشتي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 6 صفحه
قوانین پس از تکمیل اطلاعات فرم استفاده از خدمات یانکداري الکترونیک، روي دکمه جهت دانلود
و مقررات کلیک شود. لازم به ذکر است در صورتیکه این مرحله انجام نشود، سیستم اجازه ادامه
فرآیند و انتخاب نوع خدمت را نمي دهد و پیغام خطاي زیر را نمایش مي دهد.
پیغامهاي عمومي 2.2
"مقادیر الزامی را وارد نمایید." .1
علت رویداد
یکي اگر اقلام اطلاعاتي اجباري باشد و کاربر براي آن قلم اطلاعاتي داده اي وارد نکند و
را بزند، با پیغام بالا مواجه مي شود و در زیر قلم اطلاعاتي مورد نظر، ذخیره / ثبت /کلید تاییداز
نوشته مي شود. "... را وارد کنید"عبارت
عملکرد کاربر
. پیغام بالا،داده اي را براي قلم اطلاعاتي مورد نظر وارد مي کندکاربر بعد از تایید
"عملیات ... با موفقیت انجام شد" .2
علت رویداد
بعد از اتمام عملیات ایجاد، ویرایش یا حذف کاربر با پیام بالا مواجه مي شود و به جاي ... لغات ایجاد،
ویرایش و یا حذف قرار مي گیرد.
عملکرد کاربر
از تایید پیغام بالا، به کار خود ادامه مي دهد. کاربر بعد
کلیدهاي فعال سیستم
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات را نمایش می دهد. "ثبت"پس از کلیک روي دکمه ▪
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 7 صفحه
باز ▪ به فرم با کلیک روي گزینه خیر، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي،
مي گردد.
درخواست، تمایل به حذف درخواست داشتید، تنها مي توان از طریق هر در صورتي که پس از ثبت ▪
به قسمت اصلي، منوي به رفتهبازگشت به حذف درخواست ثبت شده مشاهده سوابق اقدام و
نمایید.
در واقع ، روي در حین تکمیل فرم هاي فراینديجهت انصراف از درخواست ▪
، کلیک شود. مربوطه سمت چپ و بالاي فرم
کادر نمایش داده شده بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي بسته دکمه، با ▪ روي کلیک
مي شود.
باز مي گردد. مرحله قبلي فرم سیستم به با کلیک روي گزینه ▪
شده وارد درستي به اطلاعات صورتیکه در ، دکمه ▪ روي کلیک با
عملیات مي شود.باشد، سیستم وارد مرحله بعدي
مشتریان بانک صادرات ورود به سیستم
شود : ابتدا باید در قسمت آدرس مرورگر اینترنت، آدرس ذیل وارد سامانهبراي ورود به
: نمایش داده می شودبه شکل زیر "سامانهورود به " سپس بخش
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 8 صفحه
"دریافت کد ورود"گزینه روي ونموده تصویر نمایش داده شده را واردملي و کد امنیتي که در کد ✓
. شود کلیک
جزء مشتریان بانک صادرات باشد و کد شهاب و تلفن همراه براي وي در بانک کاربردر صورتیکه ✓
و صفحه ذیل ارسال کاربر اطلاعاتي بانک صادرات تعریف شده باشد، کد ورود به شماره همراه
شود : مي دادهنمایش کاربربه
.شودانتخاب "ورود"و گزینه نموده کد ورود و کد امنیتي را وارد ✓
:می شودبه شکل زیر کاربر وارد سیستم "ورود"پس از انتخاب گزینه ✓
بازگشت به فهرست
سامانه براي مشتریان فاقد حساب رود به
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 9 صفحه
شود : ابتدا باید در قسمت آدرس مرورگر اینترنت، آدرس ذیل وارد سامانهبراي ورود به
: نمایش داده می شودبه شکل زیر "سامانهورود به " سپس بخش
شود. کلیک “عضویت در پیشخوان شمس "گزینه روي بالا طبق شکل ✓
نمایش داده مي شود:، صفحه زیر عضویت در پیشخوان شمس پس از انتخاب گزینه ✓
بازگشت به فهرست
شود.انتخاب "وروددریافت کد "و گزینه نموده و کد امنیتي را وارد ملي، شماره تلفن همراهکد ✓
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 10 صفحه
به شماره همراه یک کد ، صفحه زیر نمایش داده می شود و"دریافت کد ورود"پس از کلیک روي ✓
وارد شده، پیامک مي شود.
را وارد نموده و روي کد امنیتي و کد ارسال شدهبه ترتیب مراحل نمایش داده شده در تصویر بالا، ✓
کلیک شود. "ورود"گزینه
.می شود کاربر وارد سامانهمی شود و صفحه ذیل نمایش داده ،"ورود"پس از کلیک روي گزینه ✓
بازگشت به فهرست
موارد ذیل می باشد : شامل "انتخاب درخواست" بخش
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 11 صفحه
حساب و کارت •
تسهیلات بانکي •
چک •
خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت •
مشاهده سوابق •
سوالات متداول •
الکترونیکي، تسهیلات ریالي، افتتاح حساب، خدمات بانکداري ) درخواست مورد نظر خود را کاربر نکته:
و در سامانه ثبت مي نماید و پس انتخاب (صدور مجدد دسته چک و یا رفع سوء اثر چک هاي برگشتي
درخواست از کارتابل فرصت دارد به شعبه مراجعه نماید، در غیر این صورت به مدت پنج روز کاري از آن
مي باشد. همچنین پیغام ذیل مربوط به همان رد درخواستحذف مي گردد و حذف آن به منزله شعبه
درخواست نمایش داده مي شود.
بازگشت به فهرست
د یک نمایثبت مي کاربر به ازاي هر درخواستي که ارسال مي گردد.به شعبه مربوطه مورد نظر درخواست
. می تواند وضعیت درخواست خود را مشاهده نماید کاربرثبت می شود و "مشاهده سوابق"رکورد در
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 12 صفحه
نوار ابزار 2.3
در قسمت بالاي صفحه یک نوار ابزار مشاهده مي شود که شامل موارد ذیل مي باشد :
لوگوي شمس : با کلیک روي لوگوي شمس، به منوهاي انتخاب درخواست هدایت مي شوید.
به آدرسصادرات با کلیک بر روي لوگوي بانک صادرات، به صفحه رسمي بانک کاربر، لوگوي بانک صادارت :
https://bsi.ir
.دهدایت مي شو
: گزینه با کلیک روي این گزینه به منوي انتخاب درخواست هدایت مي شود.کاربر، :
به منوي انتخاب درخواست هدایت مي شوید. : با کلیک روي این گزینه به گزینه
: اگر کاربر روي نام خود کلیک کند، گزینه پروفایل نمایش داده خواهد شد. کاربر با گزینه
کلیک روي آن قادر به ویرایش اطلاعات حساب کاربري خود) آدرس منزل و محل کار، شماره تلفن و کد
پستي ( خواهد بود.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 13 صفحه
سریال پشت ، مي بایست در بخش پروفایلدر صورت تمایل به بارگذاري عکس کارت ملي ته : نک ✓
. وارد شود، در قسمت مربوطه )کد رهگیري(کارت ملي،
پس از تغییر فیلدهاي مورد نظر جهت ذخیره و ثبت اطلاعات جدید روي •
انتخاب شود. کلیک شود. در غیر اینصورت کلید
پس از کلیک روي دکمه ویرایش، در خواست تغییر اطلاعات پروفایل، جهت تایید در کارتابل ته : نک ✓
شعبه قرار مي گیرد. با تایید درخواست توسط شعبه، اطلاعات شما تغییر مي یابد.
مایش داده مي شود. کاربرگزینه : اگر کاربر روي نام خود کلیک کند، دکمه خروج ن
با کلیک بر روي آن از سامانه خارج مي شود و براي ورود دوباره باید مجدد لاگین نماید.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 14 صفحه
اقلام عمومي 2.4
تاریخ نحوه انتخاب
کاربر مي شود که نمایش دادهیک تقویم مانند شکل ذیل تاریخ کلیک مي نماید، گزینه روي کاربر
. تاریخ دلخواه را انتخاب نماید روز مورد نظر، مي تواند با کلیک روي
می شود. نمایش داده، روز جاری "برو به امروز "با کلیک روي قسمت نکته: ✓
اقلام اجباري 2.5
کاربرپیغام مناسب را به سامانهدر صورت عدم مقداردهي، ، مقداردهي آنها اجباري استکه مواردي
دهد.نمایش مي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 15 صفحه
اقلام اختیاري 2.6
مقداردهي آنها اجباري نیست. مواردي که
ي سیستم منوها 3
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 16 صفحه
حساب و کارت بخش 4
این بخش شامل امکانات ذیل مي باشد :
افتتاح حساب ریالي •
)خدمات کارت( خدمات بانکداري الکترونیکي •
فعالسازي سپهر کارت •
فعالسازي و غیرفعالسازي پیام کوتاه •
بستن حسابهاي مازاد مشتریان •
افتتاح حساب ریالي 4.1
شامل: افتتاح حساب مشتریان و غیر مشتریان مي باشد.
افتتاح حساب مشتریان 4.1.1
"افتتاح حساب ریالی"به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر
دسترسي یابد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 17 صفحه
خود را که مخصوص ، کاربر مي تواند درخواست افتتاح حساب ریالي سامانهدر این معرفي:
مي باشد، ثبت نماید. اشخاص حقیقي
افزودن مدارک« مي باشد : مشخصات حساب« و » مشخصات متقاضي« ،» فرم » 3این بخش شامل
متقاضیمشخصات
پس از انتخاب گزینه افتتاح حساب ریالي، فرم زیر نمایش داده مي شود:
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 18 صفحه
استان، شهر، شعبه، زیرنوع مشتری، وضعیت اقامت، "مشخصات متقاضي، موارد در فرم نکته: ✓
الزامی می باشند و باید حتما ورود اطلاعات شوند. "متقاضي، سریال پشت کارت ملي
پس از انتخاب شعبه مورد نظر جهت افتتاح حساب، فیلد آدرس شعبه، به طور خودکار نکته: ✓
مقداردهي مي شود.
ادامه فرآیند روي اطلاعات در موارد مذکور، جهتپس از ورود •
. کلیک شود
سیستم فرم در صورتي که اطلاعات به درستي وارد شده باشد، با کلیک روي دکمه مذکور، •
.را نمایش مي دهدمشخصات حساب
حسابمشخصات
:زیر مي باشد این بخش شامل موارد
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 19 صفحه
فرم اطلاعاتي اقلام
حساب: با کلیک روي کادر، از لیست بازشو، گزینه مورد نظر انتخاب شود.
قابل رویت مي باشد.علامت سوال جلوي لیست حساب از طریقتوضیحات مربوط به نوع حساب نکته:
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 20 صفحه
هدف از افتتاح حساب: با انتخاب گزینه مربوطه هدف از افتتاح حساب را مشخص مي نمایید.
انتخاب شود. ریالي گزینه نوع ارز: با کلیک روي کادر، از لیست بازشو،
کارمزد پرداخت افتتاح حساب )روش مبلغ هاي از طریق به همراه حداقل گزینه از درگاه یکي
مقدور مي باشد. "حساب / پرداخت اینترنتي
انتخاب شده است. "از طریق درگاه پرداخت اینترنتی "به طور به طور پیش فرض گزینه
حساب قابل برداشتبراي کاربراني مقدور مي باشد که در بانک صادرات "از طریق حساب "گزینه
داشته باشد.
، فرم افزودن مدارک نمایش داده می شود."تایید و مرحله بعد"گزینه پس از انتخاب
افزودن مدارک
در این قسمت کاربر مدارک خواسته شده را ضمیمه مي نماید که شامل موارد ذیل مي باشد:
o تصویر شناسنامه
o تصویر پشت و روي کارت ملي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 21 صفحه
بازگشت به فهرست
، مسیر فایل عکس مورد نظر را پیمایش ذیلطبق شکل با کلیک کردن روي علامت ▪
نموده، سپس فایل خود را انتخاب و روي دکمه کلیک نمایید.
بازگشت به فهرست
کیلو بایت مي باشد. 400تصویر دقت شود که حداکثر حجم مجاز براي هر نکته: ✓
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 22 صفحه
gif,tif, pdf, tiff, png, bmp, jpg, jpegفایل هاي مجاز براي بارگذاري تصاویر نکته: ✓
مي باشند.
آیتم هاي با نشان نکته: ✓ امکان بارگذاري بیش از یک فایل را دارند.
و قوانین دانلود جهت ▪
دکمه روي تصاویر، بارگذاري از پس
شود. لازم ذکر است در صورتیکه این مرحله انجام نشود، سیستم اجازه مقررات کلیک
نمایش مي دهد. ادامه فرآیند افتتاح حساب را نمي دهد و پیغام خطا
، به شرح تصویر ذیلپس از مطالعه قوانین و مقررات، با کلیک روي قسمت مشخص شده ▪
اقدام به تایید قوانین نمایید.
کلیک تایید ▪ از روي پس فرآیند ادامه جهت مقررات، و قوانین
شود.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 23 صفحه
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات را نمایش مي دهد. "ثبت"پس از کلیک روي دکمه ▪
مي با کلیک روي گزینه خیر، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز ▪
گردد.
ا انتخاب گزینه بله، سیستم اطلاعات را ثبت مي کند و یک کد پیگیري درخواست افتتاح حساب ب ▪
به شماره همراه ثبت شده، پیامک مي کند.
به شعبه اي که درخواست افتتاح حساب تکمیل فرآیند روز کاري مهلت دارد جهت 7کاربر تا نکته: ✓
در آن را داشته مراجعه نماید.
حساب مفتوحي در صورت عدم مراجعه مشتري به شعبه و تکمیل فرایند افتتاح حساب ، نکته : ✓
غیر قابل واریز و برداشت خواهد شد .
افتتاح حساب غیر مشتري 4.1.2
افتتاح "به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر
دسترسی یابد. "حساب ریالي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 24 صفحه
نمایش مي دهد: را ذیلپس از انتخاب گزینه افتتاح حساب ریالي، سیستم فرم
انتخاب شود. "بله"جهت ادامه فرآیند گزینه ، تاریخ تولد پس از وارد نمودن ▪
کادر نمایش داده شده بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي، بسته شده و به "خیر"در صورت انتخاب گزینه ▪
فرم قبلي باز گشت داده مي شود.
جهت پرداخت مبلغ کارمزد نمایش داده ، صفحه پرداخت آنلاین اینترنتي"بله"پس از انتخاب گزینه ▪
شود.مي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 25 صفحه
نمایش داده شود، عدم موفقیت آمیز بودن عملیاتپس از اتمام عملیات پرداخت، در صورتیکه پیغام ▪
مي بایست مجددا عملیات پرداخت انجام شود.
مي شود متقاضي مشخصات سیستم وارد فرم ، عملیات پرداخت با موفقیت انجام شددر صورتیکه، ▪
فرآیند را طبق روال توضیح داده ادامه وده وکه مي بایست تمامي اطلاعات خواسته شده را وارد نم
متقاضي روي کلمه ، Ctrl)جهت رویت روال شرح داده شده با نگه داشتن کلید دنبال شود شده
.کلیک شود(
ده نمود. هشاثبت درخواست مي توان در قسمت سوابق، درخواست ثبت شده را م پس از ▪
خدمات بانکداري الکترونیکي ) خدمات کارت ( 4.2
خدمات بانکداري "به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر
دسترسی یابد. "الکترونیکي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 26 صفحه
این معرفي: خود را که خدمات الکترونیکي)خدمات کارت(، کاربر مي تواند درخواست سامانه در
مي باشد، ثبت نماید. و مشتري اشخاص حقیقيمخصوص
نمایش داده مي شود: شکل ذیل، خدمات الکترونیکيپس از انتخاب گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 27 صفحه
فقط خواندنی می باشند و نمی توان "نام، نام خانوادگي، کد ملي، شماره مشتري "در این فرم موارد ▪
در آنها اطلاعات وارد نمود.
استان: با کلیک روي کادر، از لیست بازشو، استان مورد نظر انتخاب شود. ▪
شهر: با کلیک روي کادر از لیست بازشو، شهر مورد نظر انتخاب شود. ▪
شعبه: با کلیک روي کادر از لیست بازشو، شعبه مورد نظر ) که قصد انجام کار در آن را دارید ( انتخاب ▪
شود.
به طور خودکار مقداردهی می شود. "آدرس شعبه"پس از انتخاب گزینه شعبه ، فیلد ▪
شماره حساب: با کلیک روي کادر از لیست بازشو، شماره حساب مورد نظر انتخاب شود. ▪
فیلدهاي استان، شهر، شعبه و شماره حساب، اجباري هستند بدین معنا که حتما باید در آنها : نکته ✓
اطلاعات وارد شود. در غیر اینصورت سیستم پیغام الزامي بودن اطلاعات را نمایش مي دهد و اجازه
وارد کردن بقیه اطلاعات فرم را نمي دهد.
با کلیک روي ▪ قسمت مشخص شده از مطالعه قوانین و مقررات، پس
ر شکل، اقدام به تایید قوانین نمایید. د
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 28 صفحه
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 29 صفحه
بازگشت به فهرست
و انتخاب نوع خدمت لازم ذکر است در صورتیکه این مرحله انجام نشود، سیستم اجازه ادامه فرآیند ✓
نمایش مي دهد. را نمي دهد و پیغام خطا
گزینه/گزینه هاي مورد نظر ، خدمات / در قسمت انتخاب نوع خدمتپس از تایید قوانین و مقررات، ▪
.را تیک دارکنید
صدور کارت سپهر، خدمات کارت سپهر، همراه بانک، اینترنت بانک سپهر/ "این بخش شامل موارد
می باشد. "عضویت، تلفنباک
در شکل بالا فرم هاي مربوط به صدور سپهر کارت، خدمات سپهرکارت و تلفنبانک نمایش داده
شده است.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 30 صفحه
شود.وارد در هر قسمت اطلاعات خواسته شده
رفع و مسدودي در قسمت خدمات کارت سپهر، با کلیک روي علامت سوال کنار گزینه هاي نکته: ✓
همچنین مي یابد.در قالب یک کادر نمایش راهنمایي هاي لازم براي این نوع خدمات مسدودي
لازم به ذکر است که در این قسمت، تنها یک نوع خدمت را مي توان، انتخاب نمود و در صورت
حالت انتخاب خارج از انتخاب شده کلیک کرده تا روي گزینه امجددمي بایست ، تعویض انتخاب
د. وشود سپس اقدام به انتخاب گزینه مورد نظر نم
: داده مي شودخدمات همراه بانک و اینترنت بانک/ عضویت موارد زیر نمایش در صورت انتخاب
✓
حاوي در مورد کادري سخت افزاريدر قسمت همراه بانک، با کلیک روي علامت سوال کنار گزینه نکته:
و سخت افزاري گزینه هر دو مي یابد. همچنین لازم به ذکر است که در این قسمت، این گزینه نمایش
USSD فیلد سریال رمزیاب سخت سخت افزاري در صورت انتخاب، گزینه . را مي توان انتخاب نمود ،
افزاري به فرم اضافه خواهد شد، که مي بایست شماره سریال مربوطه را وارد نمود.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 31 صفحه
ادامه ▪ مربوطه جهت در قسمت هاي اطلاعات نمودن وارد و نوع خدمت/ خدمات انتخاب از پس
دکمه کلیک شود. روي فرآیند
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات "ثبت"دکمه روي ▪ کلیک از پس
را نمایش مي دهد.
با کلیک روي گزینه خیر، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز مي ▪
گردد.
با انتخاب گزینه بله، سیستم اطلاعات را ثبت مي کند. ▪
درخواست صدور مجدد سپهر کارت 4.2.1
، فایل قوانین و مقررات باز شده را مطالعه کرده و سپس با روي کلیک با
کلیک روي قسمت مشخص شده در شکل، اقدام به تایید قوانین نمایید.
را تیک » صدور سپهر کارت« پس از تایید قوانین و مقررات، در قسمت انتخاب نوع خدمت/ خدمات، گزینه
داده شود:دارکرده تا فرم زیر نمایش
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 32 صفحه
گزینه های تحویل در شعبه و تحویل در محل قابل انتخاب می باشد. تحویل ، قسمت اطلاعاتدر
جهت اطلاع از ذیلانتخاب شود، پیغام تحویل در محل ، در صورتیکه گزینه تحویل در قسمت نکته:
از حساب شما کسر خواهد گردید. جمع مبلغ مذکورهزینه هاي پست و صدور کارت نمایش داده شده و
:مي شود فرم ذیل نمایش داده پس از انتخاب محل تحویل کارت، ▪
انتخاب گردد، قلم اطلاعاتي نوع "تحویل در شعبه"، گزینه تحویلدر صورتیکه در قسمت نکته: ✓
قابل انتخاب مي باشد. صدور کارت براي اولین بارصدور بصورت انتخابي بوده و گزینه
وجود دارد. استفاده از شماره کارت جدیدیا استفاده از شماره کارت قبلی انتخابامکان شماره گذاری کارت ، قسمتدر
به فرم اضافه مي شود و کاربر مي " علت تجدید کارت"قلم اطلاعاتي ،در صورت انتخاب هر یک از گزینه ها
بایست با کلیک داخل کادر، یکي ار دلایل مورد نظر را انتخاب نماید.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 33 صفحه
انتخاب گردد، کادري جهت وارد نمودن "استفاده از شماره کارت قبلي "درصورتي که گزینه نکته: ✓
ادامه شماره کارت قبلي بصورت زیر نمایش داده مي شود:
انتخاب شده باشد کاربر مي بایست آدرس، تلفن ثابت " تحویل در محل"در صورتیکه گزینه نکته: ✓
و کد پستي را در اقلام اطلاعاتي مربوطه به شکل زیر به طور صحیح وارد نماید:
پس از وارد نمودن اطلاعات خواسته شده در فرم و تکمیل موارد جهت ادامه فرآیند، روي دکمه ▪
کلیک شود.
انتخاب شده باشد کاربر مي بایست جهت دریافت " تحویل در شعبه"در صورتیکه گزینه نکته: ✓
مراجعه نماید. شعبه منتخب کارت به
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 34 صفحه
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات را نمایش مي دهد. "ثبت " پس از کلیک روي دکمه ▪
با کلیک روي گزینه خیر، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي، به فرم باز مي ▪
گردد.
با انتخاب گزینه بله، سیستم در صورت انتخاب گزینه تحویل در محل، مبلغ موردنظر را از حساب ▪
نموده و اطلاعات درخواست را ثبت مي نماید.مربوطه کسر
واقع در سمت چپ جهت انصراف از درخواست صدور کارت مجدد، روي گزینه ▪
و بالاي فرم، کلیک شود.
در صورتي که پس از ثبت درخواست، تمایل به حذف درخواست داشتید، تنها مي توان از طریق ▪
به قسمت اصلي، به منوي به حذف درخواست ثبت شده مشاهده سوابق رفتهبازگشت ، و اقدام
نمایید.
فعال سازي سپهر کارت 4.3
فعال سازي سپهر "به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر
دسترسی یابد. "کارت
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 35 صفحه
این معرفي: خود را که فعالسازي سپهر کارت غیرحضوري ، کاربر مي تواند درخواستسامانه در
و مشتري مي باشد، ثبت نماید. اشخاص حقیقيمخصوص
نمایش داده مي شود: ذیل پس از انتخاب گزینه فعالسازي سپهرکارت ، فرم
به کاربر ▪ بانکداري غیرحضوري که در محله قبل، سیستم در خدمات این فرم کد پیگیري)کدي در
نمایش داده است( را وارد نموده و روي دکمه جستجو کلیک نمایید.
صدور نکته: ✓ درخواست که است مشتریاني براي سپهرکارت غیرحضوري فعالسازي درخواست
سپهرکارت به صورت غیرحضوري ثبت کرده و سپهرکارت خود را از طریق پست دریافت نموده اند،
لطفا تا رسیدگي به درخواست و دریافت سپهر کارت خود از طریق پست منتظر بمانید.
از منوي حساب و کارت/ خدمات بانکداري ثبت نکرده ایدرت اگر درخواست غیرحضوري سپهرکا ✓
الکترونیک اقدام نمایید.
و فرم ذیل ارسال مي شود کاربر به تلفن همراه یکبار مصرفیک کد ، جستجوپس از کلیک روي دکمه ▪
نمایش داده مي شود.
بازگشت به فهرست
نمونه
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 36 صفحه
کد ارسال شده به تلفن همراه را در این قسمت وارد نمایید.کد ارسال شده: ▪
▪ CVV2 رقمي مندرج در زیر عبارت 4: با کلیک روي کادر عددCVV2 .کارت مورد نظر را وارد نمایید
انقضاي کارت مورد نظر را وارد نمایید. ماهماه انقضا: قسمت ▪
انقضاي کارت مورد نظر را وارد نمایید. سالسال انقضا: قسمت ▪
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات را نمایش مي دهد. "ثبت"پس از کلیک روي دکمه ▪
، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز مي خیر با کلیک روي گزینه ▪
گردد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 37 صفحه
گزینه ▪ انتخاب شماره بلهبا و تایید پیغام شده وارد اطلاعات بودن صورت صحیح در سیستم ،
پیگیري درخواست را بصورت زیر نمایش مي دهد:
توجه شود:
ساعت پس از دریافت پیغام تایید و کد پیگیري نسبت به فعالسازي کارت شما 24تا قلحدا ✓
اقدام خواهد شد.
واقع در سمت چپ و جهت انصراف از فعالسازي سپهر کارت، روي گزینه ✓
بالاي فرم، کلیک شود.
به ✓ از ثبت درخواست، تمایل از حذفدر صورتي که پس درخواست داشتید، تنها مي توان
طریق بازگشت به منوي اصلي، به قسمت مشاهده سوابق رفته و اقدام به حذف درخواست ثبت
شده نمایید.
فعالسازي و غیر فعالسازي پیام کوتاه 4.4
فعالسازي و غیر "به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربرمسیر دستر
دسترسی یابد. "فعالسازي پیام کوتاه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 38 صفحه
خود را که فعالسازي و غیر فعالسازي پیام کوتاه، کاربر مي تواند درخواست سامانهدر این معرفي:
و مشتري مي باشد، ثبت نماید. اشخاص حقیقيمخصوص
نمایش داده مي شود: ذیل، فرم فعالسازي و غیر فعالسازي پیام کوتاه پس از انتخاب گزینه
کاربر، لیست کلیه حسابهاي خود را در بانک صادرات مشاهده مي نماید. ،در این فرم ▪
فعالسازي پیام کوتاه 4.4.1
پس از شود. در مقابل حساب مورد نظر کلیک دکمه روي جهت فعالسازي پیام کوتاه ▪
کلیک روي دکمه مذکور، کادر زیر نمایش داده مي شود:
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 39 صفحه
، کادر نمایش داده شده بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي بسته مي o با کلیک روي دکمه
شود.
روي o . کلیک شود فرآیند ادامه جهت همراه، تلفن شماره نمودن وارد از پس
سیستم پیغام اطمینان از عملیات را به شکل زیر نمایش مي دهد:
با کلیک روي گزینه خیر، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز مي ▪
گردد.
و کد رهگیري ثبت مي کند درخواست فعالسازي پیامک را در سامانهبا انتخاب گزینه بله، سیستم ▪
در خواست را نمایش مي دهد:
کد پیگیري و ي پیامک را در سامانه ثبت مي کندبا انتخاب گزینه ادامه، سیستم درخواست فعالساز ▪
از صفحه خارج مي شود.درخواست را به شماره همراه پیامک کرده و
غیرفعالسازي پیام کوتاه 4.4.2
در مقابل حساب مورد نظر کلیک شود. جهت غیرفعال نمودن پیام کوتاه روي دکمه ▪
شود:پس از کلیک روي دکمه مذکور، کادر زیر نمایش داده مي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 40 صفحه
نمایش داده شده بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي بسته کادر ▪ ، دکمه روي کلیک با
مي شود.
شود. پس از وارد نمودن شماره تلفن همراه، جهت ادامه فرآیند روي ▪ کلیک
سیستم پیغام اطمینان از عملیات را به شکل زیر نمایش مي دهد:
با انتخاب گزینه ادامه، سیستم درخواست فعالسازي پیامک را در سامانه ثبت مي کند و کد پیگیري ▪
درخواست را به شماره همراه پیامک کرده و از صفحه خارج مي شود.
با انتخاب گزینه ادامه، سیستم درخواست فعالسازي پیامک را در سامانه ثبت مي کند و کد پیگیري ▪
درخواست را به شماره همراه پیامک کرده و از صفحه خارج مي شود.
بستن حسابهاي مازاد مشتریان 4.5
بستن حسابهاي "به گزینه "حساب و کارت"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از سي: کاربرمسیر دستر
دسترسی یابد. "مازاد مشتریان
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 41 صفحه
این معرفي: تواند درخواستسامانه در مي کاربر مازاد غیرحضوري ، که بستن حسابهاي را خود
و مشتري مي باشد، ثبت نماید. اشخاص حقیقيمخصوص
نمایش داده مي شود: ذیل پس از انتخاب گزینه بستن حسابهاي مازاد مشتریان ، فرم
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 42 صفحه
به چند حساب از یک نوع، حساب مازاد ) سابهاي مازاد حسابهاي مازاد مشتري: در این بخش، لیست ح ▪
(مشتري نمایش داده مي شود، کاربر مي تواند یا همه حسابهاي خود از یک نوع )براي گفته مي شود
مثال همه حسابهاي جاري با دسته چک ( را انتخاب کرده و اقدام به بستن آنها نماید.
حقیقي مي بایست داراي یک حساب با عنایت به الزامات ابلاغي بانک مرکزي ج.ا.ا هر شخص نکته: ✓
( و قرض 03( و قرض الحسنه پس انداز ) پیش شماره حساب 02کوتاه مدت) پیش شماره حساب
( به صورت انفرادي و مشترک باشد. در صورتي که مشتریان 01الحسنه جاري )پیش شماره حساب
هاي مازاد خود اقدام ظرف مدت مقرر اعلام شده توسط بانک یاد شده نسبت به تعیین تکلیف حساب
ننمایند بانک مکلف اند راسا نسبت به بستن حسابهاي مذکور اقدام نمایند.
حسابهاي مازاد انتخابي در صورتي که محل واریز یارانه، حقوق، سود سهام متصل به پایانه نکته: ✓
زیان فروش / درگاه پرداخت اینترنتي و حساب پشتیبان باشند مي بایست جهت جلوگیري از ضرر و
احتمالي از طریق مراجعه به شعب تعیین تکلیف گردد، لذا خواهشمند است ضمن بررسي دقیق موارد
مذکور نسبت به انتخاب حسابهاي مازاد خود اقدام نمایند.
حساب مقصد: با کلیک روي کادر، از لیست بازشو شماره حساب مقصد مورد نظر را انتخاب نمایید) ▪
به آن حساب موجودي حسابهاي بسته شدهاست که مي خواهید منظور از حساب مقصد، حسابي
(. انتقال یابد
، کلیک شود. ثبت پس از انتخاب حسابهاي مازاد و حساب مقصد روي دکمه ▪
، سیستم پیغام اطمینان از عملیات را بصورت زیر نمایش مي دهد: ثبت پس از انتخاب دکمه ▪
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 43 صفحه
، سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز انصراف با کلیک روي گزینه ▪
مي گردد.
، سیستم پیغام تایید و شماره پیگیري درخواست را بصورت زیر نمایش مي تایید با انتخاب گزینه ▪
دهد:
بازگشت به فهرست توجه شود:
درخواست داشتید، تنها مي توان از طریق حذفدر صورتي که پس از ثبت درخواست، تمایل به ✓
بازگشت به منوي اصلي، به قسمت مشاهده سوابق رفته و اقدام به حذف درخواست ثبت شده
نمایید.
بخش تسهیلات ریالي 5
امکانات ذیل مي باشد : این بخش شامل
ثبت درخواست تسهیلات ریالي •
ثبت درخواست تعوبق اقساط تسهیلات •
ثبت درخواست تسهیلات کرونایي) سامانه کارا وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي( •
بازپرداخت اقساط •
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 44 صفحه
بازگشت به فهرست
ثبت درخواست تسهیلات ریالي 5.1
بانکی " مي تواند از طریق بخش، ورود پس از کاربرسي: مسیر دستر گزینه "تسهیلات ثبت درخواست "به
دسترسی یابد. "تسهیلات ریالي
این معرفي: تواند درخواست سامانهدر مي کاربر ریالي، مخصوص تسهیلات را که اشخاص خود
شامل موارد ذیل مي باشد:تسهیلات ریالي ارائه شده و مشتري مي باشد، ثبت نماید. حقیقي
ازدواج و جهیزیه •
اقشار ویژه •
کمیته امداد •
بهزیستي •
مسکن روستایي •
%18کارت اعتباري همیاران سپهر •
%15کارت اعتباري همیاران سپهر •
67طرح •
طرح اعتباري سپهر •
طرح تبسم •
کارت اعتباري مرابحه اقساطي •
مرابحه بدون واریز قسط •
بدون ضامن در قالب کارت اعتباري - خردتسهیلات مرابحه •
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 45 صفحه
تبسم: • یا طرح حقیقي اشخاص به بانکي تسهیلات زیر اقوام اعطاي کارکنان و آنها یک درجه
بدون ارائه پیش فاکتور) صفر درصد میلیارد ریال با نرخ سود 2مجموعه شرکتها و سازمانها تا مبلغ
درصد مبلغ سپرده گذاري شده در حساب جاري بدون دسته چک(90حداکثر تا
زیر مجموعه درجه یک آنها و کارکنان اقوام اعطاي تسهیلات بانکي به اشخاص حقیقي یا: 67طرح •
تا مبلغ با نرخ سود 2شرکتها و سازمانها و پرداخت سود سپرده سرمایه درصد 6میلیارد ریال
درصد مبلغ 80درصد بدون ارائه پیش فاکتور) حداکثر تا 7گذاري کوتاه مدت با نرخ سود سالیانه
سپرده گذاري شده(
واریز قسط: • بدون ارائه تسهیلات بدون بانکي به اعطاي تسهیلات پرداخت قسط بدون و ضامن
میلیارد 2اشخاص حقیقي یا اقوام درجه یک آنها و کارکنان زیر مجموعه شرکتها و سازمانها تا مبلغ
درصد 50ریال به دارندگان سپرده سرمایه گذاري بلند مدت نزد بانک صادرات ایران) حداکثر تا
ساعت. 48مبلغ سپرده گذاري شده( ظرف مدت
امکان خرید محصولات و بهره مندي از خدمات فروشگاهها و مراکز طرف قرارداد با همیاران سپهر: •
میلیون 500تا 20بانک صادرات ایران بدون ارائه پیش فاکتور از طریق دریافت تسهیلات از مبلع
با –ریال با نرخهاي سود کمتر از نرخ هاي مصوب شوراي پول و اعتبار )در قالب کارت اعتباري
ماهه بدون حق اشتراک( 3اعتبار
میلیون ریال (مي 50دارندگان سپرده هاي سرمایه گذاري بلند مدت ) با حداقل مبلغ اعتبار سپهر: •
درصد 80میلیارد ریال )حداکثر تا 2توانند بدون ارائه تضامین در قبال توثیق سپرده خود، تا مبلغ
ساعت بهره مند گردند. 48مبلغ سپرده گذاري شده( از تسهیلات خرد مرابحه ظرف مدت
مشخصات تسهیلات درخواستي، مشخصات مشخصات متقاضي، فرم » 8شامل تسهیلات ریالي این بخش
وثایق، پرداخت کارمزد، ضامنین، استعلامات، افزودن مدارک، ثبت نهایي« مي باشد :
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 46 صفحه
متقاضیمشخصات
نمایش داده مي شود: ذیلپس از انتخاب گزینه درخواست تسهیلات ریالي، فرم
تلفن محل کار، تلفن منزل، آدرس منزل و آدرس محل "در فرم مشخصات متقاضي، موارد نکته: ✓
الزامی می باشند و باید حتما ورود اطلاعات شوند. "کار
باشد. رقم وارد شده حاوي صفر اضافي رقم 11 باید " تلفن منزلو تلفن محل کار "موارد نکته: ✓
ود.بین کد و شماره تلفن مي باشد که باید حذف ش
نام، نام خانوادگي، نام پدر، تاریخ تولد، محل صدور، شماره شناسنامه، سري/ "در این فرم موارد ▪
فقط خواندنی می باشند و نمی توان در آنها اطلاعات وارد نمود. "سریال شناسنامه و تلفن همراه
گزینه روي، پس از ورود اطلاعات در موارد مذکور • شود. کلیک
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 47 صفحه
در صورتي که اطلاعات به درستي وارد شده باشد، سیستم فرم مشخصات تسهیلات دریافتي را نمایش
مي دهد.
تسهيلات درخواستیمشخصات
این بخش شامل موارد زیر مي باشد:
نمایش نوع درخواست ) بصورت فقط خواندني( و نام و نام خانوادگي تسهیلات گیرندهدر این فرم،
مي یابد.
بسته به نوع درخواستي که انتخاب مي شود، اقلام اطلاعاتي متناسب با نوع درخواست نوع درخواست: ❖
به فرم اضافه مي شوند.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 48 صفحه
: اقلام اطلاعاتي زیر نمایش داده مي شوند " اقشار ویژه "، در صورت انتخاب نوع درخواستبراي مثال
موارد » نام و نام خانوادگي، نوع فعالیت و فاصله پرداخت اقساط « فقط خواندني هستند و نکته: ✓
امکان وارد نمودن اطلاعات در آنها وجود ندارد.
با اقلام مندرج در معرفي نامه سازمان مربوطه باشد. لذا نکته: ✓ موارد انتخابي حتما باید متناسب
باشد.مسئولیت عدم تطابق آن بر عهده مشتري مي
وارد شود. ریال در فیلد مبلغ درخواستي، باید مبلغ به ▪
وارد شود) براي مثال اگر مدت زمان بازپرداخت یکساله باشد، ماه مقدار مدت زمان بازپرداخت، باید به ▪
وارد شود (. 12باید عدد
استان، شهر و شعبه اعطاي تسهیلات به درستي انتخاب شود. ▪
فت تسهیلات انتخاب شود.شماره حساب مورد نظر جهت دریا ▪
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 49 صفحه
نمایش داده مي ذیلاقلام اطلاعاتي "زدواج و جهیزیه ا "در صورت انتخاب نوع درخواست براي مثال،
:شوند
اجباري و فقط خواندني، همانطور که در تصویر مشاهده مي شود، با انتخاب هر نوع درخواست، اقلام اطلاعاتي
تغییر مي یابد.
پس از انتخاب نوع درخواست مورد نظر، در اقلام اطلاعاتي خواسته شده، اطلاعات را به درستي ▪
وارد شود.
روي ▪ کلیک شود. قبل، مرحله به بازگشت جهت
واقع در سمت جهت انصراف از درخواست تسهیلات ریالي، روي گزینه ▪
کلیک شود. چپ و بالاي فرم،
باشد، به درستي وارد شده ، در صورتیکه اطلاعات روي کلیک با ▪
سیستم فرم مشخصات وثایق را نمایش مي دهد.
بازگشت به فهرست
فرم مشخصات وثایق
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 50 صفحه
این فرم شامل موارد زیر مي باشد:
o نمایش مي یابد.نام و نام خانوادگي متقاضي که بصورت فقط خواندني
o شماره حساب انتخابي، حسابي را که در فرم قبل انتخاب شد را بصورت فقط خواندني نمایش مي
دهد.
o انتخاب شود.مربوطهنوع وثیقه، که مي بایست از لیست ،
دکمه o کلیک شود. روي ثبت جهت وثیقه، نوع انتخاب از پس
o اضافه مي ذیلمانند شکل نوع وثیقه، ذیلپس از کلیک روي دکمه مذکور، وثیقه انتخابي در جدول
شود:
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 51 صفحه
باشد، وارد شده به درستي اطلاعات ، در صورتیکه با کلیک روي دکمه ▪
سیستم فرم پرداخت کارمزد را نمایش مي دهد.
پرداخت کارمزد
این فرم شامل موارد زیر مي باشد:
نام و نام خانوادگي، مبلغ درخواستي، نوع درخواست، نوع فعالیت، "در این فرم، اطلاعاتي از قبیل
بصورت فقط خواندنی نمایش داده می شود. "د... و مبلغ کارمز
جهت تایید و ادامه ابتدا قسمت مشخص بودن اطلاعات نمایش داده شده، صحیح و پس از بررسي ▪
شده در شکل را با کلیک کردن، تیک دار شود. لازم به ذکر است که اگر این گزینه تایید نشود، دکمه
تایید و مرحله بعد فعال نمي شود.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 52 صفحه
پس از انتخاب و افزودن وثیقه ، جهت ادامه فرآیند روي ▪ کلیک شود.
با کلیک روي دکمه مذکور، سیستم فرم درگاه پرداخت الکترونیکي را نمایش مي دهد. ▪
کلیک شود. "پرداخت"را وارد کرده و روي دکمه رمز دومو کد امنیتيدر این فرم، اطلاعات کارت موردنظر،
در صورتي که عملیات پرداخت کارمزد، به هر دلیلي با مشکل مواجه شود، سیستم اجازه نکته: ✓
ادامه فرایند را نمي دهد، بنابراین باید عملیات پرداخت مجددا انجام شود.
"عملیات پرداخت با موفقیت انجام شد"در صورتي که عملیات پرداخت با موفقیت انجام شود، سیستم پیغام
وارد فرم ضامنین مي شود. داده ورا نمایش
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 53 صفحه
ضامنين
این فرم شامل موارد زیر مي باشد:
از مشتریان حقیقي و داراي نکته: ✓ باید باید اطلاعات ضامنین وارد شود. فرد ضامن این فرم در
حساب در بانک صادرات باشد.
تصویر ذیلمانند "نوع ضامن، کد ملی و تاریخ تولد "پس از انتخاب نوع مشتري، اقلام اطلاعاتي ▪
به فرم اضافه مي شوند.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 54 صفحه
سامانه تا شود، کلیک کلید روي خواسته شده اطلاعات نمودن وارد از پس
مشخصات ضامن را نمایش دهد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 55 صفحه
در این فرم اقلام اطلاعاتي» نوع مشتري، نوع ضامن، کد ملي، تاریخ تولد، نام و نام خانوادگي « بصورت فقط
خواندني) بدین معنا که امکان ویرایش و ورود اطلاعات در آنها وجود ندارد ( نمایش مي یابند.
هستند و باید حتما اطلاعات آنها وارد اجباري ،ایمیل در این فرم تمامي اقلام اطلاعاتي به جز نکته: ✓
شود.
مي پاک ضامن، براي شده وارد مشخصات تمامي دکمه ▪ انتخاب با
باز مي گردد. افزودن ضامن شود و سیستم به مرحله اول فرم
پس از وارد نمودن تمامي اطلاعات خواسته شده در فرم، جهت ادامه فرآیند و افزودن اطلاعات ▪
دکمه کلیک شود. روي دوم، ضامن
امن «، اطلاعات ضامن اول به لیست اضافه شده و فرم افزودن پس از کلیک روي دکمه » افزودن ض ▪
نمایش مي یابد. )مراحل ورود اطلاعات شرح تصویر ذیل ضامن جهت ورود اطلاعات ضامن دوم، به
ضامن دوم مانند ضامن اول مجددا تکرار مي شود(
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 56 صفحه
فرم ، وارد سیستم فرم، بودن تکمیل صورت در روي کلیکپس از ▪
استعلامات مي شود.
استعلامات
این فرم شامل موارد زیر مي باشد:
مشاهده مي شود. وي ضامنینو فرد درخواست کننده تسهیلاتدر این فرم نتایج استعلام
صلاحیت گرفتن تسهیلات را اگر نتیجه استعلام فرد درخواست کننده، مشخص شود که ▪
با توجه به شرایط ندارد، امکان ادامه فرایند وجود ندارد و فرد باید اقدام به رفع اشکالات
موجود نماید.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 57 صفحه
تسهیلات ▪ براي ضامنین ضامن/ که شود مشخص ضامنین، استعلام نتیجه در اگر
ضامن شدن را ندارند، فرد مي بایست ضامن/ضامنین دیگري را درخواست شده، شرایط
معرفي نماید و دوباره مراحل را طي نماید.
اگر نتایج استعلامات فرد درخواست کننده و ضامنین وي قبول بود، جهت ادامه فرایند، ▪
روي کلیک شود.
درخواست پس از کلیک روي دکمه »تایید و مرحله بعد« در صورت موجه بودن شرایط ▪
کننده و ضامنین فرم افزودن مدارک، نمایش داده مي شود.
افزودن مدارک
این فرم شامل موارد کپي کارت ملي، کپي شناسنامه و معرفي نامه سازماني به شکل زیر مي باشد:
با کلیک روي قسمت هاي مشخص شده، مسیر فایل مر بوطه را از پنجره اي که باز مي شود، پیمایش ▪
کلیک کنید. "Open"کنید و پس از انتخاب فایل موردنظر، روي دکمه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 58 صفحه
پس از اضافه کردن تصاویر مدارک خواسته شده به فرم ، جهت ادامه فرآیند روي کلیک
شود.
، در صورت تکمیل بودن فرم، سیستم وارد فرم ثبت نهایي تایید و مرحله پس از کلیک روي دکمه ▪
مي شود.
ثبت نهایي
، مدت زمان، نوع فعالیت، نوع درخواست، درخواستيمبلغ ، نام و نام خانوادگي متقاضي "این فرم شامل موارد
مي باشد: به شرح تصویر ذیل شعبه اعطاي تسهیلات، شماره حسلب انتخابي ، دوره بازپرداخت، بازپرداخت
پس از بررسي اطلاعات نمایش داده شده، درصورت صحیح بودن اطلاعات، جهت ادامه فرآیند، با ▪
بالا، اقدام به تایید موارد شود. تصویرکلیک روي قسمت مشخص شده در
سیستم پیغام اطمینان از ثبت اطلاعات را نمایش مي دهد. ، پس از کلیک روي ▪
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 59 صفحه
سیستم پیغام را مي بندد و بدون ثبت هیچگونه اطلاعاتي به فرم باز مي گردد. خیر،با انتخاب گزینه ▪
سیستم درخواست را ثبت کرده و کد رهگیري را نمایش مي دهد. ،بله با انتخاب گزینه ▪
سیستم کد پیگیري درخواست را به شماره همراه ثبت شده پیامک مي کند ادامه، با انتخاب گزینه ▪
و از صفحه خارج مي شود.
پس از تایید نهایي، در همین فرم، اقدام به دانلود قراردادها نمایید.نکته: ✓
ا بدون تایید و ثبت نهایي و دریافت کد رهگیري معتبر نیست. ثبت نام شم نکته: ✓
ثبت درخواست تسهیلات کرونایي) سامانه کارا وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي( 5.2
بانکی " مي تواند از طریق بخش، ورود پس از سي: کاربرمسیر دستر گزینه "تسهیلات ثبت درخواست "به
دسترسی یابد. "تسهیلات کرونایي
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 60 صفحه
به صفحه سامانه کارا وزارت تعاون، رفاه و اجتماعي هدایت مي شود تا ، کاربربخش در این معرفي:
خود را ، ثبت نماید. تسهیلات کرونایيدرخواست بتواند
مشتریان بانک صادرات مي باشد.لازم به ذکر است دسترسي به این منو، مخصوص افراد حقیقي و
بازپرداخت اقساط 5.3
دستر کاربرمسیر از سي: بخش، ورود پس طریق از تواند بانکی" مي گزینه "تسهیلات پرداخت "به ثبت
دسترسی یابد. "اقساط
این معرفي: به ، کاربر بخشدر مراجعه را بدون تواند اقساط تسهیلات خود شعبه پرداخت مي
نماید.
لازم به ذکر است دسترسي به این منو، مخصوص افراد حقیقي و مشتریان بانک صادرات مي باشد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 61 صفحه
فرم ذیل نمایش داده می شود: "تسهیلات ریالی "از بخش "بازپرداخت اقساط "پس از انتخاب گزینه
در صورتیکه گزینه پرداخت وام دیگران انتخاب شود، مي بایست شماره تسهیلات را بصورت نکته: ✓
دستي وارد شود.
به طور پیش فرض پرداخت وام خود انتخاب شده مي باشد، در این صورت کاربر مي تواند شماره ▪
تسهیلات خود را از لیست مربوطه انتخاب نماید.
، فرمي به شرح تصویر ذیل جستجوروي دکمه و کلیکورد نظر م شماره تسهیلاتپس از انتخاب ▪
نمایش داده مي شود:
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 62 صفحه
همانطور که در تصویر بالا مشاهده مي شود، مشخصات تسهیلات بصورت فقط خواندني و غیرقابل
کاربر مي تواند جهت ، بودن اطلاعات تسهیلاتویرایش نمایش داده مي شود که در صورت صحیح
اطلاعات موارد پرداخت، به شرح پرداخت اقساط مربوطه، با کشیدن نوار عمودي به پایین صفحه،
تصویر ذیل را تکمیل نماید.
لازم به ذکر است که مبلغ وارد شده از مبلغ مبلغ قابل پرداخت: این مبلغ باید به ریال وارد شود. ▪
.) مي توان مبلغ را کمتر از قسط هم وارد نمود(باشدنبیشتر ، قسط تسهیلات
لازم به ذکر است که امکان پرداخت آخرین قسط تسهیلات از طریق این سامانه امکان پذیر نکته: ✓
نمي باشد و باید به شعبه مربوطه مراجعه شود.
پرداخت مبلغ قسط از قسمت مربوطه انتخاب انتخاب شماره کارت: کاربر شماره کارت خود را جهت ▪
مي نماید.
رمز دوم پویا: رمز پویا یکبار مصرف کارت انتخابي در این قسمت وارد شود. ▪
پیغام اطمینان از پرداخت را به شکل ذیل نمایش مي دهد:با کلیک روي دکمه تایید، ▪
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 63 صفحه
، منتخب گزینه پرداخت، در صورت صحیح بودن رمز پویا و مانده موجودي کافي در کارتبا انتخاب ▪
د.مي دهنمایش و کد رهگیري را طبق شکل ذیل موفقیت آمیز بودن عملیات سیستم پیغام
با انتخاب گزینه چاپ، مي توان از عملیات موفقیت آمیز پرداخت. چاپ تهیه نمود. ▪
بخش چک 6
امکانات ذیل مي باشد : این بخش شامل
صدور مجدد دسته چک •
رفع سوء اثر چک هاي برگشتي •
صدور مجدد دسته چک 6.1
از سي: کاربرمسیر دستر از طریق بخش، ورود پس تواند گزینه "چک" مي دسته چک"به مجدد "صدور
دسترسي یابد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 64 صفحه
داده می شود: موارد ذیل نمایش "مجدد دسته چکصدور "در بخش
خود را که مخصوص "صدور مجدد دسته چک"مي تواند درخواست کاربر، سامانه در این معرفي:
در بانک صادرات مي باشد، ثبت حساب قرض الحسنه جاري با دسته چکداراي اشخاص حقیقي
نماید.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 65 صفحه
به صورت خودکار در سامانه نمایش تاریخو نام خانوادگي ، نام ،شعبه، شماره حسابموارد •
شود. داده مي
. را ورود اطلاعات مي نماید تعداد برگهو تعداد جلداجباري شامل موارد کاربر •
:نماید، موارد ذیل نمایش داده می شودرا انتخاب "تحویل در محل "گزینه کاربر اگر •
( در حال حاضر امکان انتخاب این گزینه وجود ندارد)
ابتدا تیک مربوط به تحویل چهار پنجم برگه هاي دسته چک را مي زند سپس گزینه کاربر نکته: ✓
صورت پیغام ذیل نمایش داده می شود و امکان ثبت وجود در غیر این. دنمای را انتخاب می "ثبت"
.ندارد
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 66 صفحه
گردد. ذخیره مي سامانه بعد از ثبت، اطلاعات در
جهت صدور دسته چک، باید چهار پنجم چک هاي شخص به شعبه ارسال شده باشد. همچنین نکته: ✓
شخص چک برگشتي هم نداشته باشد.
رفع سوء اثر چک هاي برگشتي 6.2
"رفع سوء اثر چک برگشتی "به گزینه "چک"منوي مي تواند از طریق ، ورود پس از : کاربرمسیر دسترسي
دسترسي یابد.
اشخاص حقیقیخود را که مخصوص "رفع سوء اثر چک برگشتی"مي تواند درخواست کاربر، سامانهدر این
در بانک صادرات مي باشد، ثبت نماید. قرض الحسنه جاري با دسته چکحساب داراي
رفع سوء اثر چک "حساب قرض الحسنه جاري با دسته چک نداشته باشد و گزینه کاربر اگر : نکته ✓
رفع سوء اثر چک هاي " سامانه نمایش داده می شود و خطارا انتخاب نماید، پیغام "هاي برگشتي
.نمایش داده نمی شود "برگشتي
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 67 صفحه
بازگشت به فهرست
رفع "و گزینه اگر کاربر حساب جاري با دسته چک داشته باشد ولي چک برگشتي نداشته باشد نکته: ✓
رفع سوء " سامانه را انتخاب نماید، پیغام ذیل نمایش داده می شود و "سوء اثر چک هاي برگشتي
.نمایش داده نمی شود "اثر چک هاي برگشتي
می شود: موارد ذیل شامل "درخواست رفع سوء اثر چک های برگشتی"بخش
به صورت خودکار جاري شماره حسابو متقاضي/متقاضیان/شرکت، شماره تلفن همراهشعبه، موارد •
در سامانه نمایش داده مي شود.
لام در این بخش، لیست چک هاي برگشتي کاربر به همراه جزئیات اطلاعات آنها از بانک مرکزي استع •
گرفته مي شود و به کاربر نمایش داده مي شود.
مي نماید. را ورود اطلاعات اجباري شامل چک برگشتي و نوع رفع سوء اثرموارد کاربر •
به مدارکي نیاز داشت، کاربر مي بایست گزینه بارگذاري را انتخاب و آن نوع رفع سوء اثر چنانچه •
مدارک را بارگذاري نماید.
یک سطر به لیست موارد درخواستی جهت رفع سوء اثر چک "افزودن "گزینه کلیک بر روي پس از •
. هاي برگشتي افزوده مي شود
گردد. ذخیره می هسامانو اطلاعات در نمایدرا انتخاب می "ثبت"دکمه کاربر •
می تواند از فرم مربوطه کاربرنمایش داده می شود و کاربربه "چاپ"دکمه پس از ثبت درخواست، •
. چاپ تهیه نماید
باشد، چک باید تامین موجودي شده باشد. تامین موجودينوع رفع سوء اثر، اگر : نکته ✓
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 68 صفحه
بازگشت به فهرست
خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت بخش 7
این بخش شامل امکانات ذیل مي باشد :
صورتحساب اینترنتي •
همراه بانک •
دریافت اپلیکیشن صاب •
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 69 صفحه
اینترنت بانک •
گردشگري •
پرداخت قبوض •
خرید شارژ •
ثبت و پیگیري سامانه فروش ثابت •
اینترنتي ورتحساب ص 7.1
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "صورتحساب اینترنتی"گزینه
از طریق منوي مذکور به سامانه صورتحساب اینترنتي بانک ، کاربر مي تواند سامانه در این معرفي:
صادرات که مخصوص افراد حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 70 صفحه
پس از انتخاب گزینه » صورتحساب اینترنتي « از بخش » خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت
« ، صفحه زیر نمایش داده مي شود:
بانکهمراه 7.2
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "همراه بانک"گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 71 صفحه
که «بانک صادرات همراه سامانه »از طریق منوي مذکور به ، کاربر مي تواند سامانه در این معرفي:
مي باشد، دسترسي یابد. مشتري بانک صادراتو حقیقيمخصوص افراد
دریافت اپلیکیشن صاپ 7.3
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "دریافت اپلیکیشن صاپ "گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 72 صفحه
این معرفي: تواند سامانه در مي کاربر به ، مذکور منوي که « اپلیکیشن صاپسامانه » از طریق
مخصوص افراد حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
« از بخش » خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت دریافت اپلیکیشن صاپپس از انتخاب گزینه »
« ، صفحه زیر نمایش داده مي شود:
اینترنت بانک 7.4
اینترنت" طریق بخش مي تواند از ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "اینترنت بانک"گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 73 صفحه
« که سامانه بانکداري اینترنتياز طریق منوي مذکور به » ، کاربر مي تواند سامانه در این معرفي:
مخصوص افراد حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
« از بخش » خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت « ، صفحه اینترنت بانکپس از انتخاب گزینه »
زیر نمایش داده مي شود:
گردشگري 7.5
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "گردشگری"گزینه
از طریق منوي مذکور به » سامانه با همرو « که مخصوص افراد ، کاربر مي تواند سامانهدر این معرفي:
حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 74 صفحه
پس از انتخاب گزینه » گردشگري « از بخش » خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت « ، صفحه
زیر نمایش داده مي شود:
پرداخت قبوض 7.6
به "اینترنتخدمات مبتنی بر تلفن همراه و " مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر
دسترسی یابد. "پرداخت قبوض "گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 75 صفحه
« که سپهرپرداخت الکترونیک از طریق منوي مذکور به » ، کاربر مي تواند سامانهدر این معرفي:
مخصوص افراد حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
« ، صفحه خدمات مبتني بر تلفن همراه و اینترنت« از بخش » پرداخت قبوضانتخاب گزینه »پس از
زیر نمایش داده مي شود:
خرید شارژ 7.7
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
یابد. دسترسی "خرید شارژ "گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 76 صفحه
از طریق منوي مذکور به » خرید شارژ « که مخصوص افراد ، کاربر مي تواند سامانهدر این معرفي:
حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
همراه و اینترنت « ، صفحه پس از انتخاب گزینه » خرید شارژ « از بخش » خدمات مبتني بر تلفن
زیر نمایش داده مي شود:
ثبت و پیگیري پایانه فروش ثابت 7.8
اینترنت" مي تواند از طریق بخش ، ورود پس از سي: کاربر مسیر دستر به "خدمات مبتنی بر تلفن همراه و
دسترسی یابد. "ثبت و پیگیری سامانه فروش ثابت "گزینه
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 77 صفحه
ثبت و پیگیري سامانه فروش ثابت از طریق منوي مذکور به » ، کاربر مي تواند سامانهدر این معرفي:
« که مخصوص افراد حقیقي و مشتري بانک صادرات مي باشد، دسترسي یابد.
پس از کلیک روي ثبت و پیگیري و پایانه فروش ثابت، سیستم اطلاعات شما را به سامانه دیگري جهت •
ثبت نام پذیرنده پایانه فروش، هدایت مي کند.
پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز در فرم مربوطه و کلیک روي استعلام، سیستم اطلاعات حساب •
و ارزیابي هاي انجام شده، اجازه ثبت و پیگیري درخواست را به شما را استعلام کرده و بر اساس شرایط
مشتري خواهد داد.
بخش مشاهده سوابق 8
دسترسی یابد. "مشاهده سوابق" مي تواند به منوي ، ورودپس از : کاربرمسیر دسترسي
مشاهده سوابق معرفي 8.1
درخواست هایي که در سیستم ثبت د تمامي ن مي توان افراد حقیقي مشتري و غیر مشتري، سامانهدر این
، چاپ و جستجو نماید.حذف، ویرایش، نموده را مشاهده
داده می شود: موارد ذیل نمایش "مشاهده سوابق"در بخش
بازگشت به فهرست
راهنماي کاربران سامانه پیشخوان شمس
16/06/1400تاریخ :
79 از 78 صفحه
شاملب رکورد یک شود ثبت که درخواستي هر ازاي وضعیت، "ه درخواست، کد عنوان توضیحات،
. مشاهده سوابق ثبت مي شود بخش در " عملیات " و "، شعبهتاریخ درخواستپیگیري،
درخواست، نکته: ✓ وضعیت باشد نشده تایید یا رد مربوطه، شعبه توسط درخواست حال "اگر در
در این حالت امکان ویرایش و حذف برای درخواست وجود دارد. .می باشد "بررسي
را مورد نظر می توان درخواست "ویرایش" گزینهبا استفاده از در ستون عملیات هر درخواست، ➢
. نمود ویرایش
می توان جزئیات آن درخواست را "جزئیات" گزینه با استفاده از در ستون عملیات هر درخواست، ➢
.درخواست چاپ تهیه نمودمشاهده و یا از
. می توان آن درخواست را حذف نمود "حذف" گزینهبا استفاده از در ستون عملیات هر درخواست، ➢
. امکان ویرایش و حذف و مشاهده جزئیات باشد "انجام شده"وضعیت درخواست، در صورتي کهنکته: ✓
براي درخواست وجود ندارد.
سوالات متداول بخش 9
دسترسی یابد. "سوالات متداول" مي تواند به منوي ، ورودپس از کاربر: مسیر دسترسي
در این قسمت لیستي از سوال هاي متداول و جواب هاي آنها آورده شده است.