예약 / 발권 /skymiles

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예예 예예 / / 예예 예예 /SKYMILES /SKYMILES

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예약 / 발권 /SKYMILES. DELTA 새로운 공시 운임 규정. 남미 특가 운임 ( 브라질 / BUE/ SCL ) 적용 기간 : ~ 6 월 20 일 ( 출발 일 ) NONEND/RFNDISSAGCY/L-7577. DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES. ** 판매가 , 공시 운임 발권 시 FIRMING GUIDELINES 와 운임의 예약 , 발권 규정 중 더 제한적인 규정이 적용됩니다 .**. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: 예약  /  발권  /SKYMILES

예약 예약 / / 발권 발권 /SKYMILES/SKYMILES

Page 2: 예약  /  발권  /SKYMILES

DELTA 새로운 공시 운임 규정1. ICN-USA

FARE BASIS CHD/INF DAY MIN/MAX STOPOVER CHANGE REFUND 적용J1EB/C1EB/J1EB9/JEB/JEB9

-/10% - -/12M 제한 없음 - -  

JX(W)RKR/JX(W)KR -/10% X: 월 - 목 /W: 금 - 일 -/12M 제한 없음 - -  JX(W)FFEB -/10% X: 월 - 목 /W: 금 - 일 -/12M 제한 없음 - -  DX(W)RT/DX(W) 75%/10% X: 일 - 목 /W: 금 - 토 -/12M 제한 없음 - -  IX(W)RKR -/10% X: 일 - 목 /W: 금 - 토 -/12M 2 번 허용 /일본 제외 - - KE 공동운항 불가Y1EB//YEB -/10% - -/12M 제한 없음 - -  Y1EB9/YEB9 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -  

BEEEB/BEEEB9-/10%(75%/

10%)- -/12M 3 번 허용 /2 번 무료 /1 번 USD50      

M*KRES 75%/10%   -/12M 제한 없음 89,000 원 140,000 원 KE 공동운항 ONLY

MRKR 75%/10% - -/12M 제한 없음 89,000 원 140,000 원  

H**KR 75%/10% X: 월 - 금 /W: 토 - 일 2D/12M4 번 허용 /2 번 무료 , 2 회 각각

89,000 원 140,000 원 

98,000 원 /출발 시 일본 허용 안됨  

Q**KR 75%/10% X: 월 - 금 /W: 토 - 일 3D/6M3 번 허용 /1 번 무료 , 2 회 각각 89,000 원 140,000 원

KE 공동운항 불가98,000 원 /출발 시 일본 허용 안됨    

K**KR 75%/10% X: 월 - 금 /W: 토 - 일 3D/3M 1 번 허용 /출발 시 일본 허용 안됨 89,000 원 140,000 원

H**OKR 75%/10% X: 월 - 금 /W: 토 - 일   3 번허용 /1 번무료 , 2 회 각각89,000 원 140,000 원  

98,000 원 /일본 허용 안됨K**STKR - - 2D/12M 2 번 가능 ( 방향 당 1 번씩 )

89,000 원 140,000 원 KE 공동운항 불가Q**STKR/H**STKR - - 2D/12M 89,000 원 140,000 원  K**STKO - -   1 번 가능 89,000 원 140,000 원 KE 공동운항 불가Q**STKO/H**STKO - -   89,000 원 140,000 원  2. ICN-TYOQR 75%/10% - /3M   가능 운임의 10%  HR 75%/10%   /6M   가능 운임의 10%  MR 75%/10%   -/12M   가능 운임의 10%  BR 75%/10%   -/12M   가능 가능  YR/YRCR 75%/10%   -/12M   가능 가능  DR/CRCR/JRCR/JFFEB -/10%   -/12M   가능 가능  CR/JR/C/J 75%/10%   -/12M   가능 가능  

Page 3: 예약  /  발권  /SKYMILES

FARE BASIS T/D Code OW/RT BKG 적용 할인 율

J1EB/C1EB

BNC3

RTJ 10%

JEB/CEB OW

DR RT D 10%

IR RT I 12%

Y1EB/BEEB RTY 10%

YEB OW

MRSAPX RT M 12%

HLXSPS2/HLWSPS2 RT

H

14%

HKX(W)SPS2/HHWSPS2 RT 15%

HPXSPS2/HPWSPS2 RT 16%

QLXSPL3/QLWSPL3 RT

Q

16%

QKXSPL3/QKWSPL3 RT 17%

QHXSPL3/QHWSPL3 RT 18%

QPXSPL3/QPWSPL3 RT 20%

KLXSPB4/KLWSPB4 RT

K

19%

KKXSPB4/KKWSPB4 RT 20%

KHXSPB4/KHWSPB4 RT 21%

KPXSPB4/KPWSPB4 RT 23%

LLXSAC5/LLWSAC5 RT

L

21%

LKXSAC5/LKWSAC5 RT 22%

LHXSAC5/LHWSAC5 RT 24%LPXSAC5/LPWSAC5 RT 27%

남미 특가 운임 ( 브라질 / BUE/ SCL)적용 기간 : ~ 6 월 20 일 ( 출발 일 ) NONEND/RFNDISSAGCY/L-7577

Page 4: 예약  /  발권  /SKYMILES

DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES

** 판매가 , 공시 운임 발권 시 FIRMING GUIDELINES 와 운임의 예약 ,발권 규정 중 더 제한적인 규정이 적용됩니다 .**

예약시점( 출발일 기준)

발권 조건 예약시점( 출발일 기준) 발권 조건

~ 200 일 전 출발 170 일 전

- - 200 ~ 131 일 전 예약 후 30 일 이내

- - 130 ~ 101 일 전 예약 후 14 일 이내

- - 100 ~ 31 일 전 예약 후 7 일 이내

~ 11 일 전 출발 7 일 전 31 ~ 14 일 전 예약 후 7 일 이내 또는 출발 10 일 전

10 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내 13 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내

4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내 4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내

J C D S I Y B M H Q K L U T

Page 5: 예약  /  발권  /SKYMILES

공시 및 판매 운임 세부 규정 1. ADVANCE RES/TICKETING

FARE BASIS ADVANCE RES/TICKETING

K**KR 출발 29 일 전 예약 / 출발 21 일 전 발권

Q**KR 출발 28-14 일 전 예약 / 예약 후 7 일 이내 발권 또는 출발 10 일 전 발권

H**KR 출발 13-5 일 전 예약 / 예약 후 72 시간 이내 발권 M*KRES 출발 4 일 이내 예약 / 예약 후 24 시간 이내 발권 MRKR  BEEB /BEEB9/YEB/YEB9/Y1EB/Y1EB9 출발 8 일전 예약 / 출발 4 일 전 발권J*RKR / /J*KR/J*FFEB 출발 7-5 일 전 예약 / 예약 후 72 시간 이내 발권J1EB/C1EB/J1EB9/JEB9/JEB 출발 4 일 이내 예약 / 24 시간 이내 발권I**RKR 출발 11 일 전 예약 / 출발 7 일 전 발권 DX(W)RT/ DRKR/ DX(W) 출발 10-5 일 전 예약 / 예약 후 72 시간 이내 발권  출발 4 일 이내 예약 / 예약 후 24 시간 이내 발권H**OKR 출발 101 일 전 예약 / 예약 후 14 일 이내 발권  출발 100-18 일 전 예약 / 예약 후 7 일 이내 발권  출발 17-5 일 전 예약 / 예약 후 72 시간 이내 발권   출발 4 일 이내 예약 / 예약 후 24 시간 이내 발권K**STKO/Q**STKO/H**STKO 출발 14 일전 예약 /출발 14 일 전 발권K**STKR/Q**STKR/H**STKR 출발 14 일 이내 예약 /예약 후 24 시간 이내 발권

Page 6: 예약  /  발권  /SKYMILES

2. 항공권 재 발행 규정

1) 전 구간 미사용 항공권

a. 출발 편 변경 시 : 전 여정 재 예약 후 REPRICING 하여 운임 차액 과 세금 차액 및 수수료 부과

b. 귀국 편 변경 시 : 귀국 편 변경 후 REPRICING 이 가능한 경우 - 운임 차액과 세금 차액 및 수수료 부과 귀국 편 변경 후 REPRICING 이 불가능한 경우 - 전 여정 재 예약 후 운임 재 계산하여 운임 차액과 세금 차액 및 수수료 부과

2) 부분 사용 항공권

a. 날짜 변경 시 : 변경 수수료 부과 . 단 주중에서 주말로 변경 시 주말 차액 징수 b. 여정 변경 시 : 최초 항공권 발행일 및 출발 일의 운임에 근거하여 운임 차액과 세금 차액 및 수수료 부과

Page 7: 예약  /  발권  /SKYMILES

3. 환불

전 구간 미사용 항공권의 환불은 출발 전에 이루어져야 함 .

편도 사용 후 환불 시 최초 항공권 발행일 및 출발 일의 편도 운임과 환불 수수료가 공제 .

** 예약 변경 후 반드시 변경 한 당일에 발권한 여행사에서 재 발행 해야 함 (REVALIDATION 불가 )**

FARE BASIS 출발 전 /후

K**KR /Q**KR/H**KR

KRW140,000M*KRES/ MRKR/H**OKR

K**STKR/Q**STKR /H**STKR

K**STKO/Q**STKO/H**STKO

Page 8: 예약  /  발권  /SKYMILES

기타 규정기타 규정 ▶ 10 명 이상 그룹 예약은 반드시 영업부 그룹 담당자 통해서 그룹 예약

- 그룹 신청서 , 계약서는 토파즈 웹에 공지되어 있음

▶ INFANT 운임은 여행 종료일까지 적용

(ex. 출발 23 개월 / 도착 25 개월인 경우 INF½ +CHD½ 운임 적용 )

▶ INFANT 전자항공권 발급 불가 (PAPER TICKET ONLY) – 델타 카운터 또는

공항에서 발권 가능 / 카운터에서 발권 시는 세금계산서 , ATR, 통장 카피 ,

입금

증 지참 . 방문 전 운임 확인 및 발권 요청

▶ CHILD 운임은 여행 출발일 기준

(ex. 출발 11 세 11 개월 / 도착 12 세 2 개월인 경우 ,CHD 운임 적용 )

▶ 예약 시 마일리지 번호 , 여권 정보 , 현지 주소 /연락처 , E-MAIL 주소 입력

▶ CHILD 예약 시 생년월일 입력과 SSR 상에 CHILD 표시 ( 만 14 세까지 )

▶ 사전 좌석 배정

Page 9: 예약  /  발권  /SKYMILES

▶ VISIT ANOTHER COUNTRY FARE 예약 시 OSI 상에 VISIT USA FARE 라고 입력

▶ 미국내선 운임 발권 시 예약과 동시 발권 해야 되며 AUTO PRICING 되는 TAX

모두 부과해야 함

▶ MPM – 초과 시 공시운임과 판매가 모두 할증

▶ 학생 증빙 서류

영문 재학 증명서 ( 학생 국적 및 학교 소재 국가 상관 무 ) I-20 (F1/F2), DS-2019(J1/J2- 교환교수 , 학생 ONLY) 등의 입학허가서 *DS-2019 소지자의 경우 , 영문 재직 증명서 또는 영문 재학 증명서 별첨 F1/F2, J1/J2 비자 *J1/J2 소지자의 경우 , 영문 재직 증명서 또는 영문 재학 증명서 별첨

Page 10: 예약  /  발권  /SKYMILES

▶ 시행배경 : 델타항공 , KLM, 에어프랑스 간의 조인트 벤처 과정을 단순하게 하고 , 상호 판매를 원활하게 하기 위해 항공운임과 클라스를 조율 하는 작업을 시행 . 2011 년 6 월 1 일 이후 여행부터 이미 KLM 과 에어프랑스는 2 월부터 조율 작업을 시행 . 델타항공도 5 월부터 비지 니스 운임 조율작업을 시행하고 있음 ▶ 시행목적 : 델타항공 , KLM, 에어프랑스는 운임 체계 조율을 통해서 각 항공사간 여정의 결합과 항공사간의 변경을 용이하게 하기 위해서임

▶ 델타항공의 운임 체계

이코노미 클래스 : 현재의 T 클래스보다 더 낮은 E 클래스 추가됨 비즈니스 클래스 : 기존의 J/C 운임은 새로운 J 운임으로 , 기존의 D 운임은 새로운 C 운임으로 , 기존의 S 운임은 새로운 D 운임으로 , 변경 됨 . 기존의 I 는 그대로 유지됨 . 새로운 S 요금이 비지 니스 운임의 가장 마지막 단계로 새로 유입될 것임

Fare Class Alignment

Page 11: 예약  /  발권  /SKYMILES

  현재 2011 년 6 월

FIRST CLASS

F FP PA A- -

BUSINESS CLASS

J/C JD CS DI I

  S

PREMIUM VOYAGEUR

- -- -W W- -

ECONOMY CLASS

Y YB BM MH HQ QK KL LU UT T  E

▶ 델타항공의 운임 체계

Page 12: 예약  /  발권  /SKYMILES

DELTA.COM 에서 이코노미 컴포트 좌석 배정 방법1. LOG-IN 시 보이는 전체 여정 . 이코노미 컴포트 좌석 배정 이용 가능함을 명시 .

Page 13: 예약  /  발권  /SKYMILES

2. 1 번 구간 ICNDTW 구간의 SEAT MAP. 현재 32F 로 배정 완료 .

Page 14: 예약  /  발권  /SKYMILES

3. DTWICN 구간은 현재 일반석 36F 로 배정 , 이코노미 컴포트좌석으로 변경 시$120 지불로 배정받을 수 있다는 내용

Page 15: 예약  /  발권  /SKYMILES

4. 초록색의 이코노미 컴포트 좌석 중 하나를 CLICK 시에 나타나는 POP UP화면

Page 16: 예약  /  발권  /SKYMILES

수하물여행 지역 : 아시아 내 , 유럽 내 , 아시아와 유럽 사이 , 미주와 아시아 , 캐나다와 아시아 사이  

무료 위탁 수하물 허용량Economy 50lbs(23kg) 이하 2 개

157cm 이하First/Business

70lbs (32kg) 이하 3 개 /KE CS :70lbs (32kg) 이하 2 개

휴대 수하물Economy - / KE CS :26lb (12kg)

115cm 이하First/Business

'- / KE CS :40lbs (18kg)

**INFANT 인 경우 10kg , 115cm 미만 1 개 허용 ** 적용 내용 **  

국제선 초과 수하물 Economy First /Business 비고

3 번째 Bag $200 No Fee무료 위탁 수하물 규격 , 무게 준수

4 ~ 10 번째 Bag $200 Bag Overweight 51-70lbs(23.1-32kg) $50 No Fee  

Bag Overweight 71-100lbs(32.1kg-45kg))

$450  

Bag Oversize 63-80 inches(158-203cm) $175  

Special Items(Antlers/Bikes/Scuba gear/Windsurf)

$200  

여행 지역 : 미국 내 , 아시아 출 , 도착초과 수하물 미국 내 국제선 ( 아시아 출 , 도착 )Bag Overweight 51-70lbs(23.1kg-32kg)) $90 $50 Bag Overweight 71-100lbs(32.1kg-45kg))

$175 $450

Bag Oversize 63-80 inches(158-203cm) $175 $175

애완 동물 여행 비용 미 국내선 국제선 ( 아시아 출 , 도착 )Pet – In Cabin $125 $100 Pet – Checked Bag $200 $230 ** 미 국내선은 50lbs(23kg) 1st bag : $25 2nd bag : $35 ( 단 국제선 항공권에 연결하여 발권한 경우에는 국제선 수화물 규정이 적용됩니다 .)**

Page 17: 예약  /  발권  /SKYMILES

1. 만 14 세까지는 반드시 신청해야 함 2. 만 15~17 세는 선택 사항 3. 만 5 세 ~7 세는 Non-stop Flight 만 가능 4. 해당 노선의 마지막 스케줄 항공편과 오후 9 시에서 다음 날 새벽 5 시 사이 항공편은 신청 불가 ( 단 , 알래스카 또는 하와이 출발 항공편 또는 국제선 연결 시 가능 ) 5. 동반보호자는 반드시 만 18 세 이상 같은 Cabin

** 위의 사항을 준비해서 델타 항공 콜 센터 02 317 5555 로 신청해주시기 바랍니다 **

비 동반 소아 (Unaccompanied Child)

적용 FLIGHT 항공 운임 필요 사항SERVICE

CHARGE

KE CODESHARE 적용 불가 / OAL 연계 불가

DL OWN-FLIGHT 출/ 도착지 보호자의

이름, 연락처, 주소

편도당 USD100

- 공항에서 징수 공시운임의 규정에 따름

Page 18: 예약  /  발권  /SKYMILES

DELTA SKYMILES

▶ 회원가입 : w w w .delta.com 을 통해서 가입▶ 적립방법 - 출발 전 : 예약 시 또는 탑승 시 번호 입력 요청 - 출발 후 : 콜 센터 또는 w w w .delta.com 을 통해서 적립 가능 ( 탑승일로부터 9 개월 이내 )

※ 가입전의 이용하신 항공편 적립은 가입일로부터 30 일 이내 탑승에 한하여 유효 .

▶ 유효기간 없음 .

▶ 티켓양도 : 하나의 보상 항공권을 받을 수 있는 마일이 되면 타인에게 양도 가능 ( 가족 합산 불가 ) ▶ Child /Infant 회원 : 연령 제한 없음 .

Infant 의 경우에도 좌석 구입 or 소아 운임 이상 구입시 적립 가능 .

▶ Extra seat/Cabin bag: 자동 적립 불가 . 사후 적립 요청 .

▶ Miles 구입 및 타인의 SKYMILES account 로 양도 가능 : w w w .delta.com 을 통해서만 가능 .

1. 회원가입 및 마일리지 적립 방법

Page 19: 예약  /  발권  /SKYMILES

▶ 적립된 마일리지의 유효기간이 없음

▶ 다양한 마일리지 적립 : 스카이팀 및 다수의 제휴 항공사 마일 적립 가능 다수의 호텔 및 렌터카 업체의 마일리지 제휴 외항 사 최초의 한국 신용카드 ( 삼성 스카이마일즈 플래티늄 카드 ) 사와의 마일리지 제휴 스카이마일즈 온라인 쇼핑에 한국 업체 ( 씨제이몰 , 11 번가 , 롯데 홈쇼핑 , GMARKET 등 ) 참여로 마일리지 적립 확대

▶ 다양한 마일리지 사용 : 스카이팀 및 다수의 제휴 항공사 마일 사용 가능 마일 구입 , 타인에게 양도 및 마일로 결제 가능

DELTA SKYMILES 의 혜택 1. 일반적 혜택

Page 20: 예약  /  발권  /SKYMILES

2. 메달리온 혜택 ▶ 메달리온 등급

MQM

(Medallion Qualification Miles)Qualificant Segments

General Member (FF) · · · ·

Silver Medallion (FO) 25,000 30 Segments 25% Elite

Gold Medallion (GM) 50,000 60 Segments 100% Elite

Platinum Medallion (PM) 75,000 100 Segments 100% Elite Plus

Diamond Medallion (DM) 125,000 140 Segments 125% Elite Plus

자격조건 (01 Jan ~ 31 Dec)

회원등급 Mileage Bonus Skyteam Benefit

OR

Page 21: 예약  /  발권  /SKYMILES

▶ 메달리온 혜택

실버 골드 플래티넘 다이아몬드무제한 메달리온 무료 승급 1 일 전 3 일전 5 일전 5 일전 ( 우선

권 )

선호 좌석 가능 가능 가능 가능

이코노미 컴포트 좌석 할인 할인 무료 무료

메달리온 마일리지 보너스 25% 100% 100% 125%

메달리온 자격 마일 이월 가능 가능 가능 가능

최우선 체크인 가능 가능 가능 가능

우선 탑승 가능 스카이 프라이어리티

수화물 국내선 / 국제선 32KG 2PCS 허용

델타 스카이 클럽 멤버십 할인 할인 할인 무료스카이팀 자격 엘리트 엘리트 플러스

스카이팀 라운지 이용 가능 가능 가능스카이팀 수화물 우선 처리 가능 가능 가능

Page 22: 예약  /  발권  /SKYMILES

북부 아시아 발 일반석 일등석 또는 비지니스엘리트석

낮음 중급 높음 낮음 중급 높음북부 아시아 1 지역 내 12,500 20,000 30,000 22,500 30,000 40,000미국 본토 , 알래스카와 캐나다 행

35,000 60,000 80,000 60,000 110,000 170,000

하와이 행 20,000 45,000 65,000 35,000 70,000 150,000캐리비안 행 40,000 65,000 85,000 60,000 120,000 185,000

멕시코 행 40,000 65,000 85,000 60,000 120,000 185,000중미 행 40,000 65,000 85,000 60,000 120,000 185,000남미 북부 행 50,000 75,000 105,000 75,000 125,000 195,000남미 남부 행 60,000 80,000 110,000 80,000 130,000 200,000유럽 행 40,000 - - 60,000 - -아프리카 행 50,000 - - 75,000 - -중동 행 40,000 - - 60,000 - -남아시아 대륙 행 25,000 - - 35,000 - -동남아시아 행 22,500 40,000 50,000 35,000 55,000 75,000

남서태평양 행 35,000 - - 55,000 - -

표시된 마일리지는 왕복 항공권의 편도 마일 .1 북부 아시아 지역 내 일반석 일등석 또는 비지니스엘리트석

낮음 중급 높음 낮음 중급 높음일본 발 /행 , 한국 행 /발 7,500 20,000 30,000 15,000 30,000 40,000한국 국내 5,000 7,500 - 6,000 9,000 -표시된 마일리지는 왕복 항공권의 편도 마일 .

북부 아시아 지역에서 출발하는 보상 항공 여행

Page 23: 예약  /  발권  /SKYMILES

3. AWARD 항공권 / UPGRADE 이용 방법 및 주의사항

1) AWARD 항공권 ( SkyTeam 회원 사 및 제휴 항공사 이용가능 )

▶ Service Charge 적용 : 출발 3 일전 USD 150(TKT 당 ) 출발 4~7 일전 USD 100 (TKT 당 ) 출발 8~20 일전 USD 75 (TKT 당 ) 출발 21 일전 Charge 없음 ▶ 유효기간 : 발권일로부터 1 년 , Return Open 불가 ▶ 날짜 변경 , 여정변경 시 반드시 재발급 해야 하며 , Charge 는 USD150 ▶ 환불 시 Redeposit Fee USD150 ▶ Diamond & Platinum 회원 : Redemption Charge, Reissue 및 Redeposit Charge 없음 ▶ Blackout 기간 적용 됨 : 콜 센터로 문의 요망 ▶ 여행사에서 대행 할 수 없으며 , 회원 본인이 예약하고 발권을 의뢰 ▶ 본인의 마일로 타인의 Award 항공권을 예약 시 www.delta.com, 또는 델타 콜 센터를 통해 예약 , 발권 해야 함 ▶ 예약 후 즉시 발권

Page 24: 예약  /  발권  /SKYMILES

2) UPGRADE 항공권

- Operated by DL 항공편만 가능

- Y, B , M 을 Booking Class 로 사용하는 공시운임에 사용

- Blackout 기간 적용 없음

- Service Charge 없음

- 반드시 Economy 좌석으로 확약 , 발권 후 델타 콜 센터 (02 317 5555)로

UPGRADE 좌석 요청 및 재 발권 요청

Page 25: 예약  /  발권  /SKYMILES

QUESTIONS?

Page 26: 예약  /  발권  /SKYMILES

카운터 여러분 , 항상 변함 없는 델타에 대한 성원과 격려에 보답하기 위해최선을 다해 열심히 노력하겠습니다 .