www.cxholidays.comPage 1

CX/KA 패키지 B2B 예약 시스템 호텔 / 서비스 예약 변경 및 취소 기능 안내

실시 : 2013 년 8 월 28 일

문의 : Cxagents.com

www.cxholidays.comPage 2

IT 패키지 B2B 예약 시스템 기능 업그레이드 예약 변경 :

호텔 변경 , 체크인 / 아웃 날짜 변경 , 서비스 변경 ( 옵션 , 교통편 등 )

현재 예약 조회 및 결제하기 : 예약 조회 , 결제 ( 기존에는 확약 email 의 결제 링크에서만 결제가능 )

예약 취소 : 호텔 / 서비스 부분만 취소 가능 ( 항공예약 변경 / 취소는 불가 )

예약변경 / 취소가 가능한 예약 조건• B2B 예약 • 오프라인 (CX 예약 / 발권부 ) 에서의 예약 변경이 없는 예약• 결제 (Payment) 이전 예약• 항공권 미발행 예약 • 결제 마감일 (TL) 이전 예약 (TL 이 지난 예약은 변경 불가 )• 5 회 미만 호텔 / 서비스 변경 예약 ( 최대 변경 횟수 : 5 회 )• 180 일 이내 출발 예약

: 이 외의 예약 변경은 Cxagents.com 으로 요청

www.cxholidays.comPage 3

B2B 예약 시스템 기능 업그레이드로 변경된 사항

ICN/PUS departure RBD

HKG(Business) I

HKG (Economy)

V

S

N

ICN/PUS departure RBD

www.cxholidays.comPage 4

처음 예약을 하는 것과 똑같이 항공 예약번호 (PNR) 입력

여행객 중 한명의 영문 성 (last name) 입력

예약변경시에는 따로 변경해서 입력할 필요 없이 그대로 아래의 ‘계속’ 버튼 클릭

이용 방법 안내

처음 예약하는 것과 똑같이 예약 첫 페이지에서 PNR 과 승객 영문 성 입력하면 호텔 / 서비스 예약 변경 및 취소 페이지로 이동

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 5

예약조회 / 변경 / 취소 / 결제 중 원하는 항목 선택

또는 , 패키지 예약을 마친 후에 아래와 같이 화면 하단의 ‘예약조회 / 다른예약하기 / 수정 및 취소 / 결제하기’ 중에서 ‘예약 수정 / 취소’ 클릭

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 6

한가지만 선택 가능

‘ 예약 변경’ 선택 – 호텔변경 , 체크인 / 체크아웃 날짜 변경 / 서비스 취소 또는 변경시

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 7

패키지 포함 서비스 선택 변경 가능

원하는 호텔 검색 후 선택

항공예약을 제외한 호텔 및 서비스 ( 교통편 , 옵션 , 식사 등 ) 을 다시 선택함

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 8

선택한 호텔 및 서비스 내용을 확인하고 맨 아래 버튼 클릭

예약 변경 전에 현재 예약의 세부사항 확인

가능

새로 선택한 호텔 / 서비스 내용 확인

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 9

다시 선택한 호텔 / 서비스 가격이 적용된 상품가격 안내 및

기존 예약 확인 및 변경 / 취소 동의 박스 클릭 후 ‘예약변경 확인 및 기존 예약 취소하기’ 버튼을 누르면 기존 호텔 /서비스 예약은 취소되고 새

예약으로 변경됨

변경한 호텔 및 서비스 내용 및 요금 확인 후 화면 맨 아래 버튼 클릭하면 예약 변경 / 취소 완료

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 10

새로운 예약번호의 확약 이메일이 전송되며 , 취소한 기존 예약 취소메일도 전송 .

예약변경은 최대 5 회까지 가능 .

변경이 완료되면 새로운 예약번호 생성과 함께 기존 예약번호 취소됨 . 화면 하단에 결제하기 , 추가 변경 / 취소 링크 제공

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 11

예약 내용 조회시 다음과 같이 취소 / 변경에 따른 새로운 예약번호와 기존예약번호 취소 내용 업데이트 .

예약 변경하기

www.cxholidays.comPage 12

기존의 Email 의 Payment 링크는 물론 , 예약 직후 마지막 페이지에서 또는 예약

조회 페이지 하단에서 ‘결제하기’를 클릭하면 결제페이지로 이동 .

총 패키지 요금으로 VMPD 발행 후 VMPD 번호 입력 후 Submit Payment

누르면 결제 완료

결제하기 링크를 클릭하면 다음과 같이 결제 페이지로 이동 .

예약 결제하기

www.cxholidays.comPage 13

호텔 및 부가 서비스 취소 선택

요금 결제하기 전에 호텔 및 서비스 예약 취소시 ‘예약 취소’ 선택

예약 취소하기

www.cxholidays.comPage 14

예약 취소 전 반드시 확인

취소 버튼 누르기 전에 확인 및 동의에 클릭

예약 취소하기

www.cxholidays.comPage 15

예약 취소하기

취소기능은 요금결제 이전에만 가능하며 호텔 및 서비스 예약만 해당 . 해당 항공편 예약은 GDS 에서 반드시 별도로 취소 .

www.cxholidays.comPage 16

예약 취소하기예약 취소 이메일이 다음과 같이 전송

www.cxholidays.comPage 17

The End