Як міряти ефективність SMM кампаній

Ярослав АжнюкSMM.UA30.09.2011

Про себе• У інтернет маркетингу з 2008

• 2008-2010 власник першої в Україні SMM-агенції «Social media»

• 2010 – по сьогодні Head of SMM @PRODIGI – найбільша українська Digital агенція

• Бренди, з якими працював: Sony Ericsson, Microsoft, Чернігівське, Danone, Viasat, Samsung, Kimberly Clark, Platinum Bank, etc.

SMM – більше ніж спільноти у соцмережах

DIGITAL=

Але Facebook і Вконтакті великі

Кількістьі

Якість

Соціальні медіа —не лише канал, але і середовище

Нікого не здивуєш роликом на ТБ

Зовсім інша справа – акула, яка запливає у вагон метро

Кількістьі

Якість

Які послуги входять у SMM

1. Реклама у соціальних медіа2. PR у соціальних медіа3. Вірусні кампанії4. Активації, націлені на ліди5. Побудова спільнот

Eyeballs, reach

Leads

Earned media value

Найцікавіше!

Реклама у соціальних медіа

Що міряємо:1. Стандартні медійні показники:

– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами

2. Вартість переходівПорівнюємо з іншими джерелами трафіку

PR у соціальних медіаЩо міряємо:1. Стандартні медійні показники:

– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами

2. Реакція і зміна тону повідомлень у соціальних медіаПорівнюємо з даними за попередній проміжок часу

PR

http://twitter.com/#!/viliavin/status/105964438082961408 http://twitter.com/#!/vadimtikanov/status/106322862306111488

Моніторинг та реагування

Вірусні кампанії

Що міряємо:1. Стандартні медійні показники:

– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами

2. Коефіцієнт вірусностіПорівнюємо з даними власних кампаній та ринковими бенчмарками

Коефіцієнт вірусності

Ніколи немає гарантії, що ідея «Вистрелить».

Правильно – давати мінімальну оцінку охоплення, виходячи з медійного бюджету на посів

Коефіцієнт вірусності

Оповне = Квір * Омін

Активації, націлені на ліди

Що міряємо:1. Будь-яка дія, щодо якої можна

відслідкувати лід з онлайну.:- Дзвінки на виділений номер- Учасники спільнот у соціальних мережах- Залишені контакти, заповнені форми

Порівнюємо з іншими методами генерації лідів

2. Вірусний ефект активаціїПорівнюємо з даними власних кампаній та ринковими бенчмарками

Побудова спільнотЩо міряємо:1. Кількість фанів на сторінках у соціальних

мрежах2. Кількість переглядів одиниць контенту3. Кількість реакцій:

- Коментарі- Like, Мне Нравится,- Голосування- Інші активності користувачів

Порівнюємо з даними інших спільнот подібної категорії

Але як порівняти цінність спільнот з інишими маркетинговими активностями?

Платні, власні і здобуті медіа

Реклама

Спонсорства

Купівля трафіку

Сайт+RSS

Спільноти у соціальних мережах

Мобільні додатки

Репости контенту

Відгуки користувачів

Рекомендації

Власні медіа – це капітал, який потрібно нарощувати

1. Запуск спільноти2. Акція «Майкрософт запрошує друзів»3. Акція «Майкрософт запрошує друзів вибрати найкращий продукт року»4. Рекламні кампанії у Facebook5. Акція «Microsoft World»

1 23 4

5

Власні медіа – це капітал, який потрібно нарощувати

1 23 4

5

РекламаВартість: $ 8000EMV = Стоимость

PR-статтяВартість: $ ???EMV: $ 8000

EMV – earned media value, цінність здобутих медіа.

EMV – цінність PR-акції, кількість грошей, які потрібно було би витратити, щоб охопити ту ж аудиторію рекламою.

Як міряти EMV у соцмедіа?

Цікаві факти:• Фани/Перегляди = 1/1• 130 друзів• СРM = $5

Як міряти EMV у соцмедіа?

x 130

EMV = Post Views + Share Views x CPM1000

Графік зростання EMV

EMV продовжує зростати, в той час як вартість підтримки сторінки залишається сталою

Ефективність в SMM

1. Реклама2. PR3. Вірусні кампанії4. Активації, націлені на ліди5. Побудова спільнот

EMV власних медіа зростаєвартість підтримки залишається сталою

Рекомендую почитати

Big digital thank you!Yaroslav AzhnyukHead of Social Media Marketing @ PRODIGI

M: +380 50 640 41 68Email: yaroslav.azhnyuk@prodigi.com.ua