За пределы онлайн-заказов: анализ звонков и других...
TRANSCRIPT
Дмитрий Кудинов, CoMagic
За пределы онлайн-заказов:анализ звонков и других видов обращений с помощью UA
Для чего выходить «за пределы»?
Посетители сайтов используют для покупки разные каналы коммуникации
Лидо-генератор
Обратныйзвонок
Онлайн-консультант
Заказы потелефону
с сайта
Формы сборазаявок/контактов
Онлайн-заказы
Заказы по телефону
Заказы через корзину
Заказы через онлайн консультант
Заказ в 1 клик (обратный звонок)
Выбирают товары на сайте, а покупают оффлайн
ЗвонокЗапрос расчета
Онлайн-заказы
Но многие маркетологи по-прежнему используют только онлайн-заказы в GA…
…или пытаются вручную сводитьданные нескольких инструментов
Цель: построить в UA«единый мир аналитики»
Телефон на сайте
Обратный звонок
Онлайн - консультан
т
Лидо - генерато
р
Заявки с сайта
Покупки на сайте
Единый отчет
Результат: единый «сквозной» отчетпо всем каналам продаж сайта
Решение: используемMeasurement Protocol
Как устроен Measurement Protocol
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-41514935-3&cid=176149120.1418739219&t=event&ec=Lead&ea=Closed&el=Won&ev=2000&gclid=234987651
Как устроен Measurement Protocol
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-41514935-3&cid=176149120.1418739219 куда передаем &t=event&ec=Lead&ea=Closed&el=Won&ev=2000&gclid=234987651
Как устроен Measurement Protocol
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-41514935-3&cid=176149120.1418739219 куда передаем &t=event&ec=Lead&ea=Closed&el=Won&ev=2000 что передаем&gclid=234987651
Передаем данные об обращенияхс привязкой к посетителю сайтаИдент-тор
посетителя(ClientID)сохраняетсяв вашей БД
Посетительзвонит и делаетпокупку
Посетитель переходитна сайт из рекламы
Данные о звонкепередаютсяв UA в привязкек ClientID
Какие источники данных можносвязать с UA
Сервисы,установленные на сайте
Звонки(ВАТС,коллтрекинг)
Сканерыштрих-кодов
Оффлайн-магазины
Пример реализациив CoMagic:
автоматически отправляемвсе обращения посетителей в
UA
CoMagic: аналитика + каналы коммуникаций
UA: задаем пользовательские показатели
CoMagic: активируем интеграцию
Данные об обращениях автоматически передаются из CoMagic в UA
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-ХХХХХХХХ-3&cid={ClientID}&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls&cm1=1
Данные об обращениях автоматически передаются из CoMagic в UA
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-ХХХХХХХХ-3&cid={ClientID} куда передаем&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls&cm1=1
Данные об обращениях автоматически передаются из CoMagic в UA
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-ХХХХХХХХ-3&cid={ClientID} куда передаем&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls что передаем&cm1=1
Данные об обращениях автоматически передаются из CoMagic в UA
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-ХХХХХХХХ-3&cid={ClientID} куда передаем&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls что передаем&cm1=1 новый показатель UA
ЗвонкиЧатыЗаявкиЛиды
Посетитель «Иван Петров» Посетитель «Иван Петров»
Другие каналы заказов
Выйти за пределыонлайн-заказов –
DONE :)
1. Передача запроса напрямую в UAhttp://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-ХХХХХХХХ-3&cid=5555&t=event&ec=CoMagic&ea=Calls&cm1=1
1. Передача запроса напрямую в UA
2. Передача через CoMagic
2. Передача через CoMagic
2. Передача через CoMagic
