Отслеживание телефонных звонков

с помощью Google Analytics

Отслеживание заказов в offline

Отслеживание заказов в offline

?Что делать?

Какую долю занимают звонки в

общем количестве совершаемых заказов?

Вопрос

Знаете ли Вы, из каких источников

приходят те, кто заказывают по телефону?

Вопрос

Вы хотели бы узнать откуда приходят те

пользователи, которые заказали по телефону?

Вопрос

Главный вопрос

Как можно реализовать отслеживание

источников телефонных звонков?

Как?

Решение поставленной задачи

Содержание

Наш клиент: интернет-магазин

Постельное белье и принадлежности

1. Рекламируемый продукт

Возраст – 20-55 лет

2. Целевая аудитория

Российская Федерация

Яндекс.Директ, Яндекс.Market, Google.AdWords, Begun;

3. География продукта

4. Рекламные каналы

Google.Analytics

5. Инструмент веб-аналитики

Статистика от клиента

Распределение дохода по каналам

Online

Звонки

75%

25%

Необходимо с использованием Google.Analytics

определить источники заказов по телефону

Задача

Решение поставленной задачи

Пользователи

Сайт

JS

0001 03194 9941 3791

Решение поставленной задачи

ID пользователяID пользователя

Решение поставленной задачи

0001 03194 9941 3791

0001

03194

9941

3791

Решение поставленной задачи

IDID

Откуда пришлиОткуда пришли

Теперь у нас на руках статистика

Содержание

Статистика до внедрения ID

Всего заказов за май: 135 штук Из них по телефону: 36 штук

36 звонков

99 заказов онлайн

Статистика по онлайн заказам

34%

16%15%

14%

10%

5%

Объём выручки в разрезе источников посетителей

Яндекс (СЕО)

Яндекс.Маркет

Яндекс.Директ

allShops

torg.mail.ru

email

Статистика по Яндекс.Маркету - онлайн

Выручка с Яндекс.Маркета = 197 750 руб.

Расходы на Яндекс.Маркет = 20 125 руб.

ROI = 197 750 – 20 125

20 125Х 100% = 882,61%

Мы не знаем сколько людей

пришли с Яндекс.Маркета,

позвонили и заказали

Заказы только онлайн

Клиент прислал статистику

Смотрим статистику по ID в GA

= 120 000 р. = 120 000 р.

Яндекс.Маркет

Онлайн заказы ID + Онлайн заказы

ROI =197 750 – 20 125

20 125Х 100% = 882,61%

Выручка = 197 750 р.

Расходы = 20 125 р.

Выручка = 197 750 + 120 750 = 317 500 р.

Расходы = 20 125 руб.

ROI = 318 500 – 20 125

20 125Х 100% = 1482,60%

Раньше мы не знали о …197 750

318 500Х 100% = 37,91%! выручки с Яндекс.Маркета

Теперь можно увеличить объем инвестиций в Яндекс.Маркет, чтобы

охватить еще большее количество потенциальных покупателей.

882,61%

1482,60%= 59,53% Оказывается, реальный ROI выше на 59,53%

Спасибо за внимание