知识管理基本ABC

主讲：陈永隆 博士 http://weibo.com/gogospeaker

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• 知识管理提升工作效率与效能，你有因为

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微言微语

知识管理(Knowledge Management,KM)

有系统地去发现知识、了解知识、分享知识与使用知识，以创造价值的方法，让信息与知识能在适当的时间流向适当的人，使这些人可以工作得更有效率与效能。(American Productivity & Quality Center，APQC)

能协助企业组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略。(陈永隆、庄宜昌─知识价值链)

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知识管理的基本 ABC

知识外显：

◦ 养成将看不见的内隐知识(亦称默会知识)转化为具体的外显知识(如文字、图片、声音、影像)

知识分享：

◦ 个人知识不吝于分享给团体，团体知识不吝于分享给组织，组织之间也乐于跨组织协同分享

知识转换：

◦ 学习将繁杂的原始数据，解读出有意义的信息，再将有意义的信息，加值为有价值的知识，最后将知识应用与内化后，领悟出人生的智慧

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内隐知识 与 外显知识

内隐知识(Tacit knowledge)

◦ 指隐藏于脑内，对事情的方法、经验、判断、决策、创意等

外显知识(Explicit knowledge)

◦ 将知识行诸于文字、声音、图片、影像等媒介，呈现为文件、技术论文、报告、操作手册等

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知识螺旋 与 知识加值

Ikujiro Nonaka (1991)提出隐性知识(Tacit Knowledge)、显性知识(Explicit Knowledge)概念与「知识螺旋」(Spiral of Knowledge)理论。

Nonaka利用显性与隐

性的知识特性，将企

业组织知识创造模式

以四种模式进行交流

互动：

◦ 社会化(Socialization)

◦ 外部化(Externalization)

◦ 结合化(Combination)

◦ 内部化(Internalization)

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(数据源：勤业管理顾问公司)

知识转换 与 知识价值

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