11. aplikácie informačných systémov -...

INFORMAČNÉ SYSTÉMY 11. KAPITOLA

220

11. Aplikácie informačných systémovInformačné systémy sa stali kľúčovým predpokladom dosiahnutia cieľového správania podnikov i

organizácie.

S prihliadnutím na zmeny ekonomických podmienok a z nich vyplývajúcich požiadaviek na pod-niky, ale aj s ohľadom na dostupné technické a programové prostriedky možno v oblasti informačnýchsystémov postupovať tromi variantnými riešeniami:

1. postupnými úpravami existujúcich IS v podniku,

2. vývojom nových IS „na mieru“, ktoré využívajú progresívne metódy riadenia a možnosti infor-mačných technológií,

3. zakúpením štandardných programových riešení s minimálnymi úpravami podľa podmienok použí-vateľa.

Prvý variant nachádza uplatnenie v menších podnikoch, avšak z dlhodobého koncepčného hľadis-ka nemusí byť takéto riešenie najvýhodnejšie.

Druhý variant uplatňujú domáce softwarové firmy.

Tretí variant predstavuje nasadzovanie zahraničných systémov prostredníctvom zastúpení. Vďakaparametrizácii systémov možno tento variant aplikovať v širokom spektre organizácií a podnikov.

Každý z variantov má určité prednosti, ale aj nedostatky.

Dnešné podnikové IS charakterizuje prechod od dávkového spracovania dát najmä pre materiálo-vé zabezpečenie výroby k používateľsky orientovaným riešeniam, umožňujúcim dialógový režimspracovania a využívajúcim grafické prostredie pre zadávanie aj prezentáciu dát.

V oblasti podnikových IS ďalší vývoj vychádza z predpokladov „sploštenej“ organizačnej štruk-túry, na rozdiel od hierarchickej viacúrovňovej (Obr. 11.2). Vývoj IS musí akceptovať aj potrebysieťového prepojenia nielen vnútri podniku, ale aj s vonkajšími zdrojmi informácií.

Z hľadiska funkčných zmien sa preferuje posun od riadenia výroby ku riadeniu zákaziek.

Z hľadiska technickej realizácie je v popredí objektovo orientovaná výstavba, aplikovanie tech-nológií klient/server. Konzistentnosť vývoja a možnosť zabudovania zmien do výstavby IS poskytujevyužívanie CASE.

Pri výbere IS sú dominantné tri hlavné komponenty: vlastný systém, jeho dodávateľ a budúci po-užívateľ.

Technická a funkčná charakteristika vlastného IS zahrňuje modularitu, počet a druh modulov, o-peračný systém, databázový systém i potrebný hardware. Dôležitou vlastnosťou IS je aj jeho vnútornáintegrita t. j. rozsah oblastí riešených vo vlastnej inštalácii, ale i vonkajšia integrita produktu, napr.nadväznosti na systémy CAD, CAM, a pod.

Charakteristiku dodávateľa IS ovplyvňuje jeho postavenie na trhu, imidž firmy, úroveň inštalácií,schopnosť prispôsobiť sa požiadavkám používateľa, oblasti aplikácií IS a rozsah realizácií, prípadneďalšie faktory.

Charakteristika používateľa vyplýva z analýzy a je nevyhnutným predpokladom kvalitného rieše-nia. Používateľský komfort IS zahrňuje, okrem iného, ergonómiu riešenia obsluhy, rešpektovanie ná-rodného prostredia, a iné.

Najdôležitejším kritériom výberu nemôže byť cena IS. Dôležitá je vhodnosť IS pre dané prevádz-kové podmienky a progresívnosť riešenia.

APLIKÁCIE INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV

221

Informačný systém je hybnou silou zabezpečenia nevyhnutného rastu produktivity práce cestouintegrácie špecializovaných funkčných činností v rámci podniku a integrácie s okolím, t. j. s dodáva-teľmi i zákazníkmi.

Aspekty integrácie IS v podniku sú previazané s integráciou funkcií do nového riešenia IS aj sintegráciou nového IS s budúcimi požiadavkami.

Technickú stránku integrácie podmieňuje rad štandardov a noriem v oblasti spracovania, uchová-vania a prenosu informácií. Najdôležitejšími technickými aspektmi integrácie IS sú dátová integrácia,technická integrácia, integrácia základného, databázového i aplikačného software, ale aj metodická afunkčná integrácia.

Integračné tendencie výrazne podporil najmä vývoj relačných databázových systémov a objekto-vo orientované databázy schopné spracovávať rôzne typy ukladaných dát.

Príklady aplikácií IS v ďalších odsekoch budú zamerané na dve oblasti, na činnosti výrobnéhopodniku a na poskytovanie služieb zákazníkom v železničnej doprave.

Pre podniky ponúkajú špecializované firmy veľmi rozsiahle a dobre prepracované integrované in-formačné systémy, určené pre tvorbu IS celej organizácie. Informačný systém R/3 firmy SAP je vhod-ným pre výrobné podniky, ale implementuje sa aj v podmienkach železničnej dopravy. Vo výrobnýchpodnikoch sa presadzuje aj informačný systém MFG/PRO firmy QAD.

Železničná doprava na rozdiel od iných odvetví má svoje špecifiká v hlavnej činnosti i v oblastiorganizácie riadenia. Ide o rozsiahly a zložitý systém so špecifickou topológiou technologických ele-mentov.

Stratégia ŽSR sa orientuje na zabezpečenie potrieb zákazníka. Zo strategickej orientácie musí vy-chádzať i koncepcia IS. Na podporu riadenia základných procesov boli vytvorené čiastkové IS. Cie-ľom je vytvorenie integrovaného informačného systému, ktorý bude integrovať prierezové funkciečiastkových informačných systémov.

11.1 Informačný systém R/3 firmy SAP AGSystém R/3 nadnárodnej akciovej spoločnosti SAP AG (Systems Applications Products AG) je

dynamický informačný systém na podporu riadenia podnikov a organizácií rôznych odvetví.

Rozsah funkcií systému R/3 pokrýva všetky štandardné prevádzkovo-ekonomické postupy použí-vané v podnikoch. Špecializácia systému zabezpečí požiadavky špecifických odvetvových procesov.Systém pokrýva všetky podnikateľské aktivity organizácie vlastnými aplikačnými modulmi.

Všetky funkcie systému sú postavené na informačnom modeli podniku, odrážajúcom komplexnéprocesy prebiehajúce v podniku.

Údaje využívané úlohami subsystémov automatizovaného spracovania sa uchovávajú centrálne.Všetky informácie sa zadávajú alebo menia len raz. Po kontrole sú k dispozícii všetkým používate-ľom. Zabezpečí sa tým konzistentnosť a integrita dát, odstráni sa redundantnosť uložených dát a zjed-noduší sa ich aktualizácia. Všetky vložené informácie sú v správe jedinej databanky a sú k dispozíciivšetkým stupňom spracovania a vyhodnocovania.

Technickým základom systému je architektúra klient/server.

Systém R/3 je koncipovaný ako otvorený systém, ktorý je schopný spolupracovať s rôznymi apli-káciami. Umožňuje integrovať aj prevádzkovo-ekonomické procesy dislokovaných pracovísk pripoje-ním aplikačných systémov pracujúcich autonómne do celopodnikovej komunikačnej siete. Otvorenáarchitektúra R/3 je postavená na medzinárodných štandardoch a je nezávislá od dodávateľov hardvérua softvéru.

Aplikačné programové vybavenie systému R/3 je modulárne usporiadané. Modulárnosť systémuR/3 umožňuje postupné zavádzanie systému, čo prispieva k efektívnemu rozloženiu implementačnýchpostupov aj investícií. Moduly môžu byť implementované jednotlivo, vo vzájomnom spojení alebo v


222

kombinácii s externými riešeniami. Zavedenie každého nového modulu znásobuje funkčnosť už im-plementovaných modulov. Komplexný systém tvorí integrovaný nástroj efektívneho riadenia podnikua organizácie.

Vzájomná integrácia jednotlivých modulov systému R/3 poskytuje jednotnosť:− používateľského prostredia,− správy dát,− systémového rozhrania,− koncepcie pre riadenie transakcií aj− metodiky vývoja.

Základným prostredím pre funkcie aplikačných modulov je báza systému (BC). Bázu systému tvo-rí:

− používateľské rozhranie,− komunikačné rozhranie,− vývojové prostredie,− Workflow Management,− diagnostické nástroje,− organizácia dát.

Nad bázou systému operujú jednotlivé aplikačné moduly (Obr. 11.1).

EC

QMRiadeniekvality

AMInvestičné

účtovníctvo

PPPlánovanie

výroby

MMMateriálové

hospod.

SDOdbyt a

distribúcia

COControlling

FIFinančné

účtovníctvo

ISOdvetvové

riešenia

WFWorkflow

PSSystém riad.

projektov

HRPersona-

listika

PMÚdržba aopravy

R/3Klient/ServerABAP/4

Obr. 11.1 Koncepcia systému SAP R/3

• Ekonomika / Riadenie / Účtovníctvo:• Finančné účtovníctvo FI• Controlling CO• Investičné účtovníctvo AM• Odvetvové riešenia IS• Systém riadenia projektov PS


223

• Workflow WF

• Informačný systém pre vrcholové riadenie EC

• Logistika:• Odbyt a distribúcia SD• Materiálové hospodárstvo MM• Plánovanie a riadenie výroby PP• Údržba a opravy PM• Riadenie akosti QM

• Personalistika HR

Moduly disponujú príslušnými rozhraniami, ktoré umožňujú integráciu so systémami SAP napr.R/2, prípadne so systémami iných výrobcov softwaru.

Otvorená architektúra softwaru na báze klient/server rozdeľuje aplikácie na viaceré počítače ko-munikujúce prostredníctvom dátovej siete.Distribúcia aplikácií je podporovaná prirade-ním prezentačných a spracovateľských funkciírôznym počítačom. Riešenie zahrňuje správusystému, obnovu databázy, správu tlače, sprá-vu siete a riešenie zálohovania dát.

V trojstupňovej architektúre (Obr. 11.2)centrálny počítač funguje ako databázový ser-ver. Na spracovanie aplikačných funkcií apožiadaviek zo strany pracovných staníc slúžijeden alebo viac aplikačných serverov. Naúrovni používateľa sa realizujú všetky prezen-tačné úlohy a interakcia s grafickým používa-teľským rozhraním. Databázové systémy pre-berajú správu podnikových údajov. Komuni-kujú s aplikačnými servermi, ktoré spracová-vajú informácie konkrétnej aplikácie. U kon-cových používateľov sa okruh úloh, systémovo rozdelených medzi rôzne počítače, uzatvára.

Aplikačné riešenie systému R/3 poskytuje používateľovi na prezentáciu výsledkov grafické pros-tredie GUI - true Windows. Grafické symboly, ktoré sa ovládajú myšou, uľahčujú výber funkcií aaktiváciu povelov. Pre paralelné spracovanie viacerých aplikácií, alebo vyžiadanie ďalších informáciíje k dispozícii na obrazovke viac dialógových okien. Používateľ má možnosť voľby medzi dialógovoua dávkovou prevádzkou. Výhodou je možnosť pracovať v národnom jazykovom a legislatívnom pros-tredí, s lokálnou menou, ale aj s jazykmi a menami zahraničnými.

Prehľad systémovo-technického prostredia operačných systémov, základní hardvéru, databázo-vých systémov a grafických používateľských rozhraní pre prevádzkovanie systému R/3 poskytuje obr.11.3.

DATABÁZOVÝ SERVER

APLIKAČNÝ SERVER

PRACOVNÉ STANICE

Obr. 11.2 Trojstupňová architektúraklient/server systému R/3


224

UNIX SystémBull IBMDigital SNIHP SUN

AT&T Data General IBM(Intel)Bull/Zenith Digital(Intel) SequentCompaq HP(Intel) SNI

IBMAS/400

AIX UNIXDigital UNIX ReliantHP-UX SOLARIS

Windows NT OS/400

ADABAS DDB2 pro AIXINFORMIX-OnLineORACLE

ADABIS DMS SQL Server

ORACLE DB2/400

Windows 3.1, Windows 95, Windows NT, OSF/MotifPresentation Manager, Macintosh

Windows 95OS/2

ABAP/4, C, C++Programovacie jazyky

Databáza

Operačné systémy

Hardware

Používateľské rozhranie

Obr. 11.3 Prehľad systémovo-technického prostredia systému SAP R/3

11.1.1 Báza systému

Báza systému zabezpečuje spoluprácu R/3 so systémovými programami, akými sú operačný sys-tém, databázový systém, riadiace a ovládacie programy. Jadro so systémovými programami je umies-tnené v systéme izolovane. Systém R/3 sa stal nad touto úrovňou nezávislý na hardwarovom a softwa-rovom prostredí.

Z technického hľadiska je systém koncepčne riešený v trojvrstvovej architektúre klient/server(Obr. 11.4). Vrstvy architektúry sú:

1. Prezentačná vrstva, t. j. používateľské rozhranie pre PC a pracovné stanice WS;

2. Aplikačná vrstva, t. j. prostredie pre aplikačné funkcie;

3. Databázová vrstva, t. j. vrstva služieb databázy.


225

Prezentačná vrstva

MS-Excel, MS-Project, MS Word, MS-Access, MS-MailLotus 1-2-3 cez Sap File Transfer and Execution/ OLE 2.0

Aplikačná vrstva

Databázová vrstva

MS-Access, Visual Basic, Tool Kitcez ODBC (Open Database Connectivity)

MS-Excel, MS-Access, MS-Word Lotus 1-2-3Oracle Forms, ProKappa cez SAP DLL alebo SAP OLE 2.0

ANSI-C, C++cez SAP RFC

ORACLE Browsercez Native SQL

Obr. 11.4 Architektúra systému R/3

Krátke charakteristiky jednotlivých komponentov bázy systému, najmä používateľského roz-hrania, komunikačného rozhrania, vývojového prostredia a Workflow Managementu budú zhrnuté vnasledujúcich odsekoch.

Používateľské rozhranie

Rozhranie umožňuje komunikáciu používateľa s aplikačným programom prostredníctvom grafic-kého terminálu. Podporované štandardy grafického používateľského prostredia GUI (Graphical UserInterface):

Windows 3.1 OS/2 Presentation Manager

Windows 95 OSF/Motif

Windows for Workgroups 3.11 Apple Macintosh

Windows NT

Používateľ komunikuje so systémom prostredníctvom aplikačnej vrstvy. Systém ponúka použí-vateľovi prostredie aplikačných modulov a ich funkcií pomocou ikôn (pull–down menu). Existujúmožnosti grafického zobrazenia radu funkcií použitím tlačidiel a funkčných kláves. Prechod medzijednotlivými aplikačnými modulmi a ich funkciami umožňujú štvormiestne transakcie. Práca s „Mat-chkódom“ zjednodušuje vyhľadávanie záznamov v databázovom súbore R/3.

Integrovaním produktov firmy Microsoft do prostredia R/3 môže používateľ pracovať v rámcisystému s tabuľkovým procesorom MS Excel, textovým editorom MS Word, databázou Access alebovývojovým prostredím Visual Basic.

Komunikačné rozhranie

Prenosy dát medzi systémom R/3 a používateľom, medzi systémami R/3, alebo medzi R/3 a inýmisystémami zabezpečuje komunikačné rozhranie.

Zápis do databázy R/3 realizuje externá aplikácia pomocou:

• ALE (Application Link and Embedding)

• API (Application Programming Interface)


226

• BDC (Batch Data Communication)

• CPI-C (Common Program Interface)

• EDI (Electronic Data Interchange)

• RFC (Remote Function Call)

Nástroj ALE umožňuje prepájať aplikačné systémy pracujúce autonómne do rozsiahlej komuni-kačnej siete.

Rozhranie BDC umožní importovať údaje z iných databáz. Simuláciou bežného používateľskéhodialógového režimu sa automaticky spracovávajú dáta z dátového poľa, ktoré je pripravené na konver-ziu BDC pomocou špeciálneho konverzného programu ABAP/4 (Advanced Business ApplicationProgramming). Jazyk ABAP/4 obsahuje jazykové prvky pre formátovanie a konverziu dát pre prog-ramy Dynpro konvertujúce dáta do požadovaného tvaru a ukladajúce ich do slovníka dát.

Elektronickú výmenu dát EDI využíva systém R/3 pre automatickú výmenu dát medzi používate-ľom a jeho obchodnými partnermi. SAP podporuje medzinárodné štandardy EDIFACT a ANSI X12.

Cez rozhranie CPI-C a Queue - API sa realizuje komunikácia medzi SAP R/3 a externou apliká-ciou.

Diaľkové volanie funkcií (RFC) sa využíva na volanie modulov a programov vnútri systému, aleaj na komunikáciu s aplikáciami tretích strán.

SAP R/3 podporuje komunikačný protokol TCP/IP.

Na strane používateľa (PC, WS) sú podporované komunikačné programy:• Novell LAN Workplace 4.01/4.1,• LAN Manager 2.1 TCP/IP,• DEC Pathworks 4.1,• DEC Pathworks TCP/IP 2.0,• FTP 2.2• Wollongong PATHWAY,• SUN PC - NFS 5.0,• prípadne ich vyššie verzie.

Technológia R/3 v oblasti sieťovej komunikácie WAN, LAN podporuje štandardy definované najednotlivých vrstvách referenčného modelu ISO/OSI:

• FDDI X.21• IEEE 802, Ethernet, Token Ring• IP, X.25• Sockets, TCP• CPI-C, LU 6.2/APPC, DCE, RPC• EDI, X.400, X.500• ABAP/4, Data Dictionary, SAP APIs, RFC.

Vývojové prostredie

Vývojové prostredie ABAP/4 DW (Development Workbench) tvorí vývojovú základňu pre apli-kácie typu klient/server. Je to otvorené vývojové prostredie, založené na technológiách CASE, narelačnom dátovom modelovaní a jazyku 4. generácie ABAP/4.

Jazyk ABAP/4 podporuje štruktúrované programovanie. Jeho syntax umožňuje rýchly vývojstrategických podnikových aplikácií klient/server.

Aplikácie vyvinuté pomocou ABAP/4 DW možno používať v rôznych grafických používateľ-ských prostrediach, databázových systémoch, operačných systémoch a hardwarových základniach.


227

Prístup do relačných databáz sa realizuje jazykovými prvkami na báze normy ANSI-SQL integro-vanými do jazyka ABAP/4.

Vývojové prostredie ABAP/4 DW podporuje distribúciu a rozloženie výpočtových výkonov dojednotlivých úrovní architektúry klient/server. Vyvíjané aplikácie nie sú priamo viazané na jedinýhostiteľský počítač, ale môžu byť spracovávané decentralizovane na viacerých aplikačných serveroch.

Nástroje vývoja aplikácií

Vývojové prostredie ABAP/4 DW zvyšuje produktivitu vývoja aplikácií prostredníctvom efektív-nych nástrojov. Súbor vývojových nástrojov tvoria: editor programu, navigátor a program na prehlia-danie objektov, knižnica programových modulov, odlaďovací program, program na tvorbu výkazov,generátory obrazoviek a menu, monitorovacie a testovacie programy, správa verzií, prípadne ďalšienástroje.

Všetky nástroje tvoria integrovaný modul, v ktorom sa vývojový pracovník orientuje pomocougraficky podporovanej navigácie.

Metóda Rapid Application Development pre vývoj software, charakterizuje koncepčné zameranienástrojov, využívaných v celom vývojovom cykle od prototypu cez implementáciu až po optimalizá-ciu výkonu.

Prototyping poskytuje používateľovi príležitosť včas ovplyvniť vývoj aplikácie. Interpretačnýcharakter jazyka ABAP/4 uľahčuje realizáciu medziverzií, ktoré možno so zapojením používateľaanalyzovať a testovať.

Programový editor ponúka vývojárovi okrem obvyklých textových operácií rad špeciálnychfunkcií, napríklad kontrolu a nápovedu syntaxu, nápovedu príkazov, zobrazenie štruktúr z archívu,štartovanie reportov z editora. Na porovnanie dvoch verzií ABAP/4 je vhodné rozdelenie obrazovky.

Dátový slovník R/3 (R/3 Repository) slúži vývojárom, ako aktívny referenčný zdroj, v ktorom súcentrálne uložené všetky objekty, akými sú moduly jazyka ABAP/4, obrazovky, objekty slovníka A-BAP/4, dátové modely a príslušné autorizácie.

Prácu s týmito dátami a sledovanie ich použitia podporuje informačný systém dátového slovníkaR/3 (Repository Information System).

Otvorené rozhranie dátového slovníka zaručuje spracovávanie objektov aj pomocou iných ná-strojov. Jadrom dátového slovníka R/3 je slovník ABAP/4 (Dictionary). Slovník ABAP/4 je integrova-nou časťou vývojového prostredia, je ústredným a spoločným miestom vývoja a správy všetkých apli-kačných metadát, vrátane definícií tabuliek vnútorných štruktúr, väzieb pomocou cudzích kľúčov,zobrazení, konverzných pravidiel a on-line nápovedy.

Prepojenie slovníka ABAP/4 s ostatnými vývojovými nástrojmi zaručuje všetkým nástrojom prí-stup ku spoločným metadátam. Zmeny v slovníku ABAP/4 sa prejavia okamžite vo všetkých súvisia-cich aplikáciách, čím sa zabezpečí konzistentnosť vyvíjanej aplikácie.

Navigácia a program na prehliadanie objektov (Navigator a Browser) uľahčujú vývoj. Programna prehliadanie projektového modelu umožňuje prehľadné zobrazenie zoznamu všetkých objektov vpríslušnej štruktúre a navigátor spolu s objektom aktivuje zodpovedajúci vývojový nástroj.

Ďalším vývojovým nástrojom je knižnica programových modulov pripravených na ich opakovanévyužitie. Do knižnice možno ukladať aj vlastné moduly. Moduly s funkciami ABAP/4 používajú diaľ-kové volanie funkcií RFC a teda možno ich volať z aplikácií MS-Excel, MS Access, či Lotus 1-2-3.Interaktívny program na testovanie funkcií a požiadaviek spúšťaných modulov prispieva ku časovýmúsporám programátorov.

Interaktívny odlaďovací program (Debugger) pomáha lokalizovať a odstraňovať chyby v apli-kačnej logike, alebo pri manipulácii s dátami. Umožňuje tiež sledovať beh programu a posudzovaťvýkonnosť jednotlivých modulov, sledovať využitie častí programov, premenných a konverzií typov.


228

Debugger môže byť odštartovaný priamo z dispečerského centra CCMS (Computing Centre Manage-ment System).

Program na tvorbu výkazov (Report Builder) je súbor výkonných nástrojov pre interaktívnu sprá-vu zoznamov a tvorbu výkazov. Nástroj pre správu zoznamov zjednodušuje tvorbu výkazov, ktorémožno ukladať v hierarchickom zozname so stromovou štruktúrou. Je to zároveň produkt pre grafickútvorbu dopytov. Umožňuje rýchlo a jednoducho prehliadať databázu a realizovať aj najkomplikova-nejšie dopyty.

Generátor obrazovky (Screen Painter) slúži na jednoduchý a rýchly návrh obrazoviek s umiestne-ním rôznych grafických prvkov, alebo textového vstupného poľa.

Generátor menu (Menu Painter) kompletuje obrazovku do grafickej plochy tým, že vývojároviposkytuje možnosť štruktúrovaných definícií menu, funkčných kláves a tlačidiel.

Programy na monitorovanie výkonnosti v prostredí ABAP/4 zaznamenávajú presné informácie osystémových prostriedkoch a o dosahovanej výkonnosti. Umožňujú rozsiahle analýzy a vyhodnoteniebehu programu pre účely optimalizácie aplikácií.

Testovací nástroj CATT (Computer Aided Test Tool) umožňuje komplexné testovanie kvalityprogramového vybavenia. Automaticky vytvára simulačné procedúry s detailným záznamom ich prie-behu.

Na ladenie dopytov SQL možno použiť programy SQL Trace a ABAP/4 Trace.

Efektívny vývoj aplikácií môže prebiehať centrálne aj decentralizovane.

Organizátor vývojového prostredia (Organizer) zabezpečuje systémový prístup k vývoju apliká-cií. Správca verzií dohliada, aby všetky vyvíjané objekty a realizované zmeny, resp. opravy boli vzá-jomne kompatibilné.

Základnou vlastnosťou všetkých nástrojov je jednotnosť štandardov, programových noriem a pra-vidiel pre návrh programového vybavenia. Zabezpečí sa tak rovnaká úroveň akosti programovéhovybavenia a úplnosť dokumentácie.

Workflow WF

Modul WF zahrňuje, okrem bežných funkcií kancelárskeho systému, elektronickú poštu, telefa-xový systém, spracovanie textov a ich uloženie, rozhranie pre EDI, nástroje na optickú archiváciudokladov a dokumentov, vrátane ich prehliadania.

Podpora kancelárskych prác je v systéme označovaná ako SAP office alebo Workflow manage-ment. Workflow management rozširuje možnosti zobrazenia, riadenia a optimalizácie ekonomicko-hospodárskych procesov.

SAP Business Workflow vytvára z jednoduchého systému na podporu kancelárskych prác účinnýnástroj na podporu vnútropodnikových procesov. Je súčasťou bázy systému BC a je k dispozícii všet-kým aplikačným modulom.

11.1.2 Aplikačné moduly systému SAP R/3

Všetky aplikácie systému R/3 sú založené na jednotnej štruktúre dát. Každá transakcia je spraco-vávaná samostatne s vysokým stupňom integrácie v rámci celého systému.

Stručné charakteristiky aplikačných modulov tvoria obsah nasledujúcich odsekov.

Ekonomika / Riadenie / Účtovníctvo

Náročným požiadavkám na spracovanie ekonomických agend a strategické plánovanie podnikuvyhovuje integrovaný software pre ekonomiku, riadenie a účtovníctvo. Realizovaný je v ďalej uvede-ných aplikáciách.


229

Finančné účtovníctvo FI

Základom finančného účtovníctva sú údaje z jednotlivých dokladov. Operácie účtovania sú zalo-žené na integrovanom spracovaní všetkých preskúšaných dát z dokladov. Zabezpečí sa tak synchrónnaaktualizácia informácií vo finančnom účtovníctve aj v ďalších finančných moduloch.

Funkcie ponúkané v rámci modulu FI sú:

hlavná účtovná kniha, pohľadávky, záväzky, konsolidácia uzávierky a analýzy, konsolidácia ka-pitálu, individuálna bilančná politika, styk s bankou.

Controlling CO

Systém SAP R/3 umožňuje kontinuálne a aktuálne riadenie nákladov, výnosov, zdrojov a termí-nov. Aplikačný modul CO je kľúčový pre strategické plánovanie. Predpokladom realizácie podro-bných analýz plánu a skutočnosti je zapojenie obchodného prípadu do všetkých oblastí controllingu.

Ponúkané funkcie modulu CO sú: účtovníctvo nákladových stredísk, nákladové účtovníctvozákaziek a projektov, zúčtovanie výkonov, plánovanie, sledovanie a riadenie rozpočtov, účtovníctvoziskových stredísk, kalkulácie, analýza ziskovosti.

Investičné účtovníctvo AMAplikačný modul AM (Assets Management) sleduje celý životný cyklus investičného majetku.

Integrácia pomocou aplikácií účtovníctva a logistiky umožňuje kontrolu a riadenie optimalizácie vyu-žívania investícií v podniku.

Funkcie modulu AM zahŕňajú riadenie investícií, správu základných prostriedkov, správu tech-nických prostriedkov, simuláciu odpisov, zostavenie investičných rozpočtov a investičný controlling.

Jednotlivé komponenty modulu AM sa nasadzujú už pri plánovaní investícií a podporujú nad-väzujúci životný cyklus investícií.

Odvetvové riešenia ISSystém SAP R/3 je aj špecializovaný. Vďaka integrovaným odvetvovým riešeniam splňuje aj in-

dividuálne požiadavky rôznych odvetví, napr. spotrebného priemyslu, elektrotechnického priemyslu,bankovníctva, poisťovníctva, obchodu, energetiky, plynárenstva a ďalšie.

Riadenie projektov PSModul riadenia projektov podporuje komplexné plánovanie, riadenie a sledovanie projektov z

hľadiska operácií, zdrojov a nákladov.

Modul PS zahrňuje funkcie: finančné trendy a analýzy, náklady/rozpočtovanie, správu zákazky,dispozície prostriedkov, štruktúrovaný plán projektu, časové aj kapacitné plánovanie, termíny, sieťovédiagramy, informačný systém projektov.

Modul PS je nástrojom riadenia projekčných prác, či už ide o realizáciu marketingových aleboodbytových aktivít, zavádzanie výpočtových systémov, výstavbu objektov alebo vývoj nových pro-duktov.

Podpora riadenia projektu je komplexná od organizácie, koordinácie, komunikačných tokov cezsledovanie akosti zdrojov a kapacít, až po sledovanie a vyhodnocovanie nákladov. Modul poskytujegrafické výstupy.

Riadenie podniku EC

Nadstavbou aplikačného modulu CO je modul EC (Enterprise Controlling), ktorý integruje v sebeEIS (Executive Information System), BP (Business Planning and Budgeting), PCA (Profit CenterAccounting) a CS (Consolidation).


230

SAP R/3 poskytuje používateľovi prostredníctvom modulu EC nové nástroje a pohľady na riade-nie vlastnej organizácie.

EIS je účinným nástrojom vrcholového riadenia, ktorý sprostredkuje cez notebook informácie zpodnikových zdrojov, ale aj informácie z externých zdrojov, napr. prieskum trhu, konkurencia, analý-za svetových finančných inštitúcií a ďalšie. Informácie podporujú strategické rozhodovanie. Vhodnáje ich prezentácia vo forme tabuliek a grafov. Modul EIS poskytuje tieto funkcie: strategické plánova-nie, rešeršie, zošit správ a reportov, analýzy a plánovanie, simulácie.

LogistikaV organizácii je nevyhnutné plánovať, riadiť a optimalizovať všetky podnikateľské postupy s

ohľadom na trh, preto kvalita logistického reťazca od odbytu cez nákup po výrobu má pre podnikšpecifický význam.

Logistický reťazec SAP R/3 zahrňuje všetky aspekty odbytu, výroby, nákupu, skladovania a dis-tribúcie. Úlohy riešené v rámci logistického reťazca sú podporované modulárne štruktúrovanými apli-káciami.

Odbyt a distribúcia SD

Modul odbytu a distribúcie je prepojený so súvisiacimi procesmi podniku, napr. s prípravou aspracovaním zákaziek. Na jednej strane je podporovaný funkčný reťazec od dopytu cez spracovaniezákazky až po expedíciu a vystavenie faktúry. Používanie štandardu EDI na prenos dát medzi použí-vateľom a zákazníkmi zefektívňuje obchodný proces. Na strane druhej je modul SD integrovaný sprekrývajúcimi prevádzkovo-ekonomickými celkami ako je materiálové hospodárstvo, plánovanie ariadenie výroby, správa skladov a účtovníctvo.

Ponúkané funkcie modulu SD sú: predaj, podpora predaja, expedícia, fakturácia, zľavy a prirážkya odbytový informačný systém.

Materiálové hospodárstvo MMModul MM pokrýva činnosti od materiálových dispozícií cez nákup až po evidenciu zásob a

správu skladových miest.

Pomocou automatickej aktualizácie dát sa vytvára dispozícia požiadavky na externý nákup alebona vlastnú výrobu.

Evidencia zásob podľa množstva môže byť bezprostredne spojená s materiálovým účtovníctvompomocou automatickej aktualizácie účtovných hodnôt materiálu. Funkcie: nákup, nákupný informačnýsystém, správa, skladov, evidencia zásob a likvidácia faktúr sú v ponuke modulu MM.

Plánovanie a riadenie výroby PPProgramové vybavenie modulu PP je nezávislé od odvetvia. Všetky procesy možno prispôsobiť

špecifickým prevádzkovým požiadavkám.

Systém zaručuje produktivitu plánovania a riadenia toku materiálu, skracuje plánovacie cykly,poskytuje aktuálne informácie.

Aplikácia vychádza z medzinárodného konceptu MRP (Material Requirements Planning).

Hlavné funkcie modulu sú: údržba základných výrobných dát, plánovanie potreby materiálu, plá-novanie odbytu a kapacít, strategické plánovanie, riadenie výroby a nákladovosť výroby.

Riadenie akosti QMModul QM (Quality Management) umožňuje efektívne plánovať a cielene realizovať procesy

kontroly a zabezpečenia akosti. Modul poskytuje možnosť začleniť údaje zo systému zabezpečeniaakosti dodávateľov. Zohľadnené sú normy ISO radu 9000 a DIN. Modul prináša používateľovi výho-dy, napr. v stanovení kritérií pre kontrolu materiálu a jeho výber pri nákupe a príjme, v možnosti pri-


231

radiť jednotlivým operáciám informácie relevantné pre technickú kontrolu pri uvoľnení zákazky, aďalšie.

Údržba a opravy PMModul údržby a opráv podporuje všetky činnosti spojené s plánovaním a realizáciou údržbových

a opravárenských činností. Vo fáze prípravy zákazky sa požiadavky analyzujú podľa druhu a nalieha-vosti a prijmú sa príslušné opatrenia.

Pri zadaní zákazky, systém poskytne potrebnú dokumentáciu a príslušné opatrenia zahrnie do ka-pacitného plánovania, rezervácie materiálu a zadávanie objednávok.

Po vykonaní zákazky tvorí záverečné vyúčtovanie, včítane cudzích výkonov. Všetky zákazky saarchivujú pre účely vyhodnocovania a štatistiky.

Funkcie, ktoré modul ponúka, sú: technické objekty údržby, preventívna údržba a správa záka-ziek.

Personalistika HRPožiadavky na modul HR ovplyvňujú najmä faktory:

− rast ceny pracovnej sily,− rastúce požiadavky a očakávania zamestnávateľa,− často sa meniaca legislatíva,− rastúce množstvo spracovávaných dát a− ochrana dát pred neoprávneným prístupom.

Integrovaný SW podporujúci riadenie ľudských zdrojov zahrňuje:− správu kmeňových dát, t.j. údržbu, ukladanie a spracovanie všetkých personálnych údajov,− časový management spravujúci tvorbu a ocenenie všetkých foriem pracovnej doby v podni-

ku− vyhodnocovanie a štatistiky s možnosťou on-line dopytov na aktuálnu databanku podľa ča-

sových kritérií,− vyúčtovanie mzdy a platu podporujúce rôzne platobné periódy, účtovanie pre rôzne poisťov-

ne, platby za nadčasy, resp. skrátené úväzky, výmena médií s bankami, automatický prevoddo účtovných modulov,

− vyúčtovanie cestovných nákladov zahrňujúce všetky činnosti na kompletné vybavenie cesty,− personálne plánovanie podporujúce všetky plánovacie a riadiace aktivity v oblasti riadenia

ľudských zdrojov,− správa a výber uchádzačov zahrňujúce správu, údržbu a vyhodnotenie údajov o uchádzačoch

a podporujúce predbežný výber podľa požadovaného profilu uchádzača.

Dôraz sa kladie na zabezpečenie osobných údajov pracovníkov. Systém prístupových práv vylu-čuje neoprávnený prístup k dôverným osobným údajom.

Odsek 11.1 bol spracovaný z podkladov firemnej literatúry SAP.


232

11.2 Informačné systémy a riadiace systémy v železničnej dopraveNa podporu riadenia základných procesov železnice boli vytvorené, alebo sú plánované čiastkové

informačné systémy:

IRIS-N integrovaný riadiaci a informačný systém v nákladnej preprave, ktorý podporujeobchodno-podnikateľskú činnosť ŽSR;

KVC komplexné vybavovanie cestujúcich, zabezpečuje riadenie rezervácií a predaja cestov-ných dokladov, tvorí podklady pre mapovanie efektívnosti osobnej prepravy a posky-tuje informácie cestujúcim;

SAP R/3 informačný systém pre riadenie podnikov, softwarový produkt nadnárodnej akciovejspoločnosti SAP AG.Systém BAO / SAP R/3 podporuje ekonomické riadenie a správu organizačných jed-notiek pod právomocou PR Bratislava a GR ŽSR;Systém OTŽ - SAP R/3 zabezpečuje a podporuje predaj v nákladnej preprave;

ISI informačný systém infraštruktúry bude podporovať riadenie infraštruktúry, ktorá zahr-ňuje dopravnú cestu, trate a budovy, telekomunikačnú a zabezpečovaciu techniku,elektrotechniku a energetiku, ekológiu

ISOD informačný systém osobnej dopravy prispeje k efektívnosti sledovania a evidencievlakov a vozňov v osobnej doprave , sledovania spešnín a bude poskytovať informáciepracovníkom všetkých stupňov riadenia v reálnom čase;

ISMP informačný systém mobilných prostriedkov bude podporovať efektívnosť údržby avyužívania hnacích vozidiel, vozňov a mechanizmov.

Komplexný informačný systém ŽSR musí zabezpečiť integritu na jednotlivých úrovniach základ-ných procesov (horizontálnu) na jednotlivých úrovniach riadenia (vertikálnu), ďalej integritu odboro-vú pre jednotlivé základné procesy a prierezovú medzi súvisiacimi procesmi.

Obsahom nasledujúcich odsekov bude stručná charakteristika dvoch čiastkových informačnýchsystémov IRIS-N a KVC.

11.2.1 Integrovaný riadiaci a informačný systém nákladnej dopravy IRIS-N

Národný informačný systém IRIS-N s celosieťovou pôsobnosťou je funkčne zameraný na pre-vádzkové funkcie nákladnej dopravy ŽSR.

Poslaním systému je:

1. Zvýšenie schopnosti konkurencie ŽSR na trhu dopravných a prepravných činností.

2. Vytvorenie informačného systému s celosieťovou pôsobnosťou.

3. Postupné prepojenie na informačné systémy železníc susedných štátov.

4. Zameranie na komerčnú orientáciu v železničnej doprave.

5. Vytvorenie optimálnych podmienok pre riadenie vlakovej dopravy:− číselným sledovaním vlakov,− sledovaním pobytu a pohybu vozňov vo vnútroštátnej a medzinárodnej preprave,− zohľadnením špecifických stavov vozňov na sieti národných železníc,− predhlasovaním prevádzkových údajov pre zriaďovacie stanice, dispečerský aparát zákazní-

kov, susedné železnice,− zavedením elektronického nákladného listu ENL.

Podmienky funkčnosti IRIS-N sú:

a) komputerizácia technologických pracovných miest,

b) dobudovanie železničnej dátovej paketovej siete X.25,


233

c) aplikovanie noriem a štandardov pre dátové siete a komunikáciu otvorených systémov.

Poslanie systému naznačuje potrebu väzieb IRIS-N na okolie (Obr. 11.5)

IRIS-N

PracoviskáIRIS-N

IS-ŽSR

Medzinárodnéprojekty UIC

HERMES,HIPPS

ISsusednýchželezníc

ISColnice

ISzákazníkov

ISBanky

Obr. 11.5 Väzby systému IRIS-N na okolie

Funkcie IRIS-N

Paralelne s projektom IRIS-N prebiehali práce na systéme pre osobnú dopravu KVC - Komplexnévybavovanie cestujúcich. Obidva systémy pracujúce nad spoločnou databázou majú spoločné moduly,ktorými sú:

• tvorba prevádzkovej ponuky,• spracovanie cestovného poriadku,• sledovanie prevádzky,• dopravný marketing,• centrálna kontrola tržieb,• štatistika,• správa údajov o zamestnancoch,• algoritmus tvorby cien a tratí,• algoritmus rozmiestňovania posádok, vlakov a vozňov,• zúčtovanie za železničnú stanicu (žst.),• údržba spoločných dát, jednotný systém zberu dát, diaľková aktualizácia,• údržba spoločných aplikácií,• vonkajšie väzby,• podklady pre odúčtovanie s cudzími železničnými správami.

Ďalšie funkcie sú špecifické pre IRIS-N. Sem patria:• riešenie disponibilnej operačnej kapacity,• elektronický nákladný list,• vybavovanie zásielok,• fakturácia a zúčtovanie,• externé väzby.


234

Z funkcií IRIS-N je zrejmé, že ide o rozsiahly systém, ktorý možno dekomponovať na podsysté-my:

• prevádzková ponuka,• sledovanie prevádzky,• vybavovanie zásielok,• zúčtovanie,• štatistika a• externá výmena dát.

Funkčnou náplňou podsystému prevádzková ponuka je poskytovanie služieb zákazníkom, pláno-vanie prepravy, aktualizácia grafikonu vlakovej dopravy GVD a poskytovanie údajov pre zahraničnéIS.

Podsystém sledovanie prevádzky okrem vlastného sledovania prevádzky, poskytuje informácie ovlakoch, vozňoch vlakotvornej stanici a vytvára podklady na podporu riadenia.

Podsystém vybavovanie zásielok poskytuje údaje o pohybe a vybavovaní zásielok vozňových akusových vo vnútroštátnej a medzinárodnej preprave, využíva formu ENL, pripravuje podklady prefinančné vyrovnanie prepravy v projekte SAP R/3. Náplňou podsystému je aj príprava prepráv, špe-dičné a colné činnosti.

V podsystéme zúčtovanie sa realizuje zúčtovanie prepravného vo vnútroštátnej preprave, odúčto-vanie prepravného v medzinárodnej preprave a finančné vyrovnanie.

Náplňou podsystému štatistika je štatistika prevádzky, zásielok, zúčtovania, poskytovanie štatis-tických výstupov a tvorba rozborov.

Podsystém externá výmena dát zabezpečuje medzinárodnú výmenu dát, rozhranie na IS preprav-cov a výmenu dát s informačnými systémami v rámci ŽSR.

Podsystémy IRIS-N sú integrované spoločnou databázou. Vzťahy objektov v nej sú definované vdátovom modeli. Väzby medzi objektmi v databáze modelujú reálne vzťahy v prevádzke. Charakte-ristické objekty dátového modelu sú: zásielka, vlak, vozeň a platba.

Zdrojmi dát kmeňovej povahy sú, okrem prvotného nahrávania, IS prevádzkované na ŽSR, IS su-sedných železníc, IS projektov UIC, pohraničné prechodové stanice a pod. Zdrojmi prevádzkovýchdát sú prevádzkové udalosti na sieti ŽSR. Využívanie kmeňových a prevádzkových údajov z centrál-nej databázy, ale aj využívanie predhlášiek, prispieva ku efektívnosti zberu dát. Výhodou je úplnýkonzistentný a mnohonásobne využiteľný dátový fond systému IRIS-N.

Architektúra IRIS-N

Systém IRIS-N bol navrhnutý a budovaný firmou Digital Equipment Corporation DEC v spolu-práci so Strediskom informatiky ŽSR. IRIS-N je homogénny distribuovaný systém typu klient/server.

Konfigurácia serverov je založená na homogénnej 64-bitovej architektúre Alpha AXP. VšetkyAlpha servery pracujú pod operačným systémom DEC OSF/1, ktorý je unifikovaným UNIX operač-ným systémom. Centrálnu úroveň tvorí dvojica serverov DEC 4000 AXP strednej triedy. Na tejtoúrovni sa spracovávajú dáta pre celý systém.

Súčasťou tejto konfigurácie je vývojové pracovisko vybavené počítačom DEC 3000, X-terminálmi, vývojovým prostredím 5. generácie a pracovnou stanicou. Vývojové pracovisko zapojenédo lokálnej siete centrálneho systému sa využíva na vývoj a testovanie aplikácií.

Lokálne úrovne sú vybavené počítačmi DEC 3000 vo funkcii lokálnych serverov. V miestachcentrálneho výpočtového systému a lokálneho servera sú vytvorené siete LAN na báze Ethernetu,využívajúce komunikačný protokol TCP/IP.


235

Systémy IRIS-N a KVC majú spoločný centrálny systém a lokálne servery. Prepojenie prvkovsystému je na nasledujúcom obrázku (Obr. 11.6).

Terminály IRIS-N alebo KVC môžu byť pripojené cez sieť LAN na lokálny server. Vzdialenéterminály sú pripojené cez modemy. Terminály môžu byť pripojené aj priamo na železničnú dátovúpaketovú sieť X.25 cez rozhranie X.3.

Systémy IRIS-N aj KVC využívajú rovnaké komunikačné prostriedky. Na pripojenie sietí LANdo paketovej siete X.25 sapoužíva multiprotokolovýrouter (DEC B router 90).Obidva informačné systé-my pracujú s databázovýmsystémom INFORMIX.Dáta pre región sú distri-buované na lokálnom ser-veri. Databáza je navrh-nutá tak, aby poskytovaladáta pre IRIS-N aj KVC nakaždej úrovni. Bezpečnosťa integrita dát je riešená naúrovni hardwarovej, sof-twarovej aj komunikačnej.

Prevádzka siete ajdistribúcia dát je riadená asledovaná z jedného ria-

JSPDX.25

Riadiace stredisko

siete

Lokálny server

Vzdialenýterminál

Centrálny server

Obr. 11.6 Architektúra systému IRIS-N

Terminál

Lokálny server

IRIS-N

Centrálny serverIRIS-N

dbIRIS-N

dbIRIS-N

Zásobník

IS prepravcov

on-line

on-line

Obr. 11.7 Pripojenie IS zákazníkov na IRIS-N


236

diaceho strediska. Administrátor sieteprostredníctvom pracovnej stanice apríslušného software môže monitoro-vať celú sieť, reagovať na alarmy,vytvárať mapu siete, pracovať so sie-ťovými objektmi a vytvárať štatistiky.

Pripojenie IS zákazníkov (Obr.11.7) zabezpečí zber dát do nákladné-ho listu on-line a umožní poskytnúťinformačný servis IRIS-N zákazní-kom. Tento informačný servis má dveúrovne:

• poskytovanie informácií o mož-nostiach prepravy a predhlasova-nie zásielok,

• elektronická výmena dát medziIRIS-N a IS zákazníka.

Medzinárodná výmena dát sarealizuje cez centrálny server IRIS-Nnapojený na medzinárodnú železničnúdátovú paketovú sieť HERMES (Obr.11.8).

11.2.2 Komplexné vybavovanie cestujúcich KVC

Súčasne s budovaním systému IRIS-N sa pre potreby osobnej dopravy tvoril nový projekt KVC.Jeho výstavba prebiehala v troch etapách.

V prvej etape išlo o náhradu rezervačného systému ARES a poskytovanie informácií o vlakovýchspojeniach tlačenou formou.

Druhá etapa rozšírila rezervácie a predaj miesteniek, lôžok, ležadiel a cestovných lístkov na me-dzinárodnú prepravu. Okrem toho bol systém KVC rozšírený o informačný systém IDOS, ktorý pos-kytuje informácie pre cestujúcich o tratiach a tarifných údajoch. IDOS je nainštalovaný v PC infor-mačných kancelárií železničných staníc a v strojoch JIPES - PC.

Tretia etapa má rozšíriť služby v medzinárodnej osobnej preprave na celú Európu. Ďalej predpo-kladá rozšírenie počtu predajných miest o vzdialené terminály KVC.

Funkcie systému KVC

V odseku 11.1.1 boli špecifikované moduly systémov IRIS-N a KVC, ktoré zabezpečujú spoločnéfunkcie. Systém KVC plní ďalšie špecifické funkcie. Sú to:

• rezervácie miesta, ležadla, lôžka vo vnútroštátnej a medzinárodnej preprave,• centrálny predaj vnútroštátnych a medzinárodných cestovných lístkov a rezervácií,

Uzol HERMESinej železničnej správy

Uzol HERMESŽSR

DBIRIS-N

DBIRIS-N

Centrálny serverIRIS-N

Lokálny serverIRIS-N

FEP ECOAPI-30,HIPPS

Centrálny server inejželezničnej správy

Monitorovacíterminál

Obr. 11.8 Prepojenie národného systému IRIS-N na medzi-národnú železničnú dátovú sieť HERMES


237

• výdaj cestovných lístkov on-line a off-line,• centrálna kontrola predaja,• plánovanie obsadenosti vlaku,• likvidácia hotovostných platieb,• poskytovanie informácií pre cestujúcich o

tratiach a tarifách,• prepojenie na medzinárodné rezervačné

systémy.

Štruktúru funkcií systému KVC zachytáva ob-rázok vpravo (Obr. 11.9). Systém KVC zabezpe-čuje na centrálnej úrovni zmeny taríf, zmeny ces-tovného poriadku, riadenie a správu rezerváciíkontrolu oprávnenosti a získavanie štatistík.

Na lokálnej úrovni ide o výdaj cestovnýchlístkov, rezerváciu a predaj miesteniek, lôžok aležadiel vo vnútroštátnej a medzinárodnej prepravea poskytovanie informácií o priebehu predaja, ocestovnom poriadku, o železničnej stanici a vlako-vých spojeniach.

Predaj cestovných lístkov zo strojov JIPES-PCa ručne vystavených lístkov vyžaduje dohrávaniepredaja off-line.

Väzby systému KVC na okolie (Obr. 11.10)umožňujú spoluprácu informačného systému KVCs inými informačnými systémami.

Základné poznatky o architektúre systému KVC boli uvedené v súvislosti s architektúrou systémuIRIS-N.

Predaj vnútroštátnych amedzinárodných

cestovných lístkov

Predaj vnútroštátnych amedzinárodných rezervácií

Dohrávanie predajacestovných lístkov off line

Centrálna administrácia

Správa rezervačnej databázy

Správa kmeňových údajov

Lokálna administrácia

Informačný systém

KVC

Obr. 11.9 Štruktúra funkcií systému KVC

KVC

Lokálni používateliažst

Predajné zariadeniacestovných lístkov

off line

IS pre cestujúcichoff line

Zahraničnérezervačné sytsémy

IS ŽSR IRIS-N,BAO-SAPR/3

Centrálni používatelia

Obr. 11.10 Väzby systému KVC na okolie


238

11.3 Informačný systém na riadenie podniku MFG/PROSystém MFG/PRO od firmy QAD.Inc je určený najmä na riadenie výrobných podnikov z oblastí

elektroniky, strojárenstva, automobilového priemyslu, potravinárskeho priemyslu, spotrebného tovaru,farmaceutického a chemického priemyslu. Zahŕňa plánovanie a riadenie výroby, predaj, nákup, skla-dové hospodárstvo, finančné riadenie a riadenie servisu.

Bol navrhnutý s využitím výrobných noriem ERP a MRPII zostavených inštitúciami The StandardSystem (publikované Oliver Wight Publishers and Grey Research) a APICS (American Productionand Inventory Control Society). Ide o sadu funkcií, z nich je možné si vybrať časť potrebnú pre pod-nik. Podnety pre funkčné rozšírenie pochádzajú od poradcov, systémových integrátorov a predovšet-kým od zákazníkov. Viac ako 50% rozšírení MFG/PRO pochádza z každoročného vyhodnocovaniapotrieb zákazníkov.

MFG/PRO sa zameriava nielen na riadenie tokov materiálov a informácií vnútri podniku, ale i naväzby medzi subjektami rozsiahleho podniku a na riadenie dodávateľsko-odberateľského reťazca.

Kľúčové vlastnosti funkcií riadenia dodávateľsko-odberateľského reťazca zahŕňajú nasledujúce:• Plánovanie distribučných požiadaviek – Plány a riadenie ponuky a dopytu medzi jednotlivými

podnikmi (závody, prevádzky) založené na sieťovom modeli zdrojov a dopravných rozvrhoch.• Centrálny predaj – možnosť centrálneho príjmu objednávok (zákaziek) s následným rýchlym

odovzdaním požiadaviek na jednotlivé výrobné a expedičné závody pre zaistenie výroby a ex-pedície.

• Centrálny alebo miestny nákup – umožňuje zvoliť miesto nákupu podľa jednotlivých materiá-lov. Materiály požadované vo veľkých množstvách môžu byť nakupované v podniku s viacerý-mi závodmi centrálne.

• Riadenie dodávateľsko-odberateľských vzťahov (zákaznícke rozvrhy a dodávateľské rozvrhy)– umožňuje komunikáciu so zákazníkmi a dodávateľmi prostredníctvom rozvrhov (nie objedná-vok), v ktorých je možné dodávané množstvo rozvrhovať v čase a dosiahnuť tak užšiu spolu-prácu s partnerom prípadne až komunikáciu na úrovni JIT.

• Elektronická výmena dát (EDI) – zaisťuje elektronickú komunikáciu so zvolenými partermi.Nahrádza klasický obeh dokladov (ponúk, objednávok, dodacích listov, platobných príkazov apod.) rýchlejšiu a presnejšiu komunikáciu s použitím zvolených komunikačných štandardov.

Medzinárodné možnosti

Systém MFG/PRO používa 2O zo sto celosvetovo najväčších priemyslových spoločností. Pretožedodávateľsko-odberateľský reťazec môže často presiahnuť hranice jednotlivých štátov, bol systémMFG/PRO navrhnutý tak, aby podporoval viac menových sústav, jazykov a miestnych obchodných alegislatívnych zvyklostí.

Zavedené firmy, vybavené vlastnými predajnými a podpornými strediskami vo vybraných kraji-nách, poskytujú celosvetovo podporu užívateľom. V Slovenskej republike vykonáva predaj, inštalá-ciu, školenia, podporu pri implementácii a dlhodobú údržbu firma DIGITIS Slovakia, a.s.

Užívateľské vlastnosti

Užívateľ MFG/PRO je odborníkom vo svojom odbore a spravidla nie špecialistom na výpočtovútechniku. Preto je ovládanie MFG/PRO intuitívne. Niektorým užívateľom, najmä technického zame-rania, vyhovuje viac znakové rozhranie MFG/PRO, ktoré pripomína vypĺňanie jednoduchých formulá-rov. Ak si užívateľ nie je istý, aké hodnoty sú prípustné pre určité pole, sú k dispozícii pomocné okná,ktoré tieto hodnoty zobrazia na dotyk klávesy. Iní užívatelia radšej pri práci s počítačom používajúmyš. Tým je určená grafická podoba MFG/PRO, ktorá má všetky vlastnosti programov pod Windowsvrátane možnosti dynamickej výmeny dát (DDE) s inými programami.

Ak je potrebné, pripomenúť, aký význam má určité pole v MFG/PRO, alebo ako sa používa určitáfunkcia, stačí stlačiť klávesu pre pomoc alebo klepnúť myšou a zobrazí sa podrobná informácia


239

k dopytovanému dátovému poľu či funkcii. Ak je potrebné zrealizovať nejaký podnikový proces, napr.objednať materiál, stačí použiť „kúzelníka“ a on užívateľa prevedie týmto procesom presne tak, akobol v jeho podniku implementovaný.

K pohybu v systéme sa používa stromová sústava volieb (menu), združených podľa odbornejproblematiky. Každý užívateľ si môže naviac vytvoriť svoje vlastné menu najpoužívanejších volieb apomocou nich odskakovať z rozpracovanej obrazovky pre detailné informácie na iné miesto systému apotom sa vrátiť k dokončeniu práce.

Užívateľ sa pri vstupe do MFG/PRO preukazuje heslom, čo umožňuje, aby ho systém identifiko-val a zobrazil mu iba tie voľby, ktoré potrebuje k svojej práci. Takto nie je užívateľ zahltený množ-stvom informácií a efektívne a bezpečne so systémom pracuje. Aby nemusel užívateľ vždy podrobnevypĺňať množstvo údajov, podporuje MFG/PRO prácu s čiarovým kódom.

11.3.1 Podnikové procesyPredaj a marketingPredajca zaisťuje firme predaj výrobkov a tovar. MFG/PRO mu pre podporu jeho práce ponúka

potrebné informácie, na základe ktorých môže rýchlo reagovať na požiadavky zákazníka. Sú to infor-mácie o zákazníkoch, o ich pohľadávkach a histórii predajov, o zásobách tovarov, ktoré sú k dispo-zícii, o pláne a priebehu výroby a ďalšie potrebné informácie. Predajca môže takisto tvoriť predpove-de predaja pre jednotlivé výrobky. MFG/PRO mu pomôže návrhom predpovede podľa histórie, tiežposkytne analýzy predajov podľa druhov tovarov, skupín zákazníkov či regiónov. Na dopyt zákazníkamôže predajca odpovedať ponukou, ktorú po potvrdení prevedie na objednávku. Objednávka je zá-väznou zmluvou so zákazníkom na odber tovaru.

Obr. 11.11 Hlavné menu MFG/PRO


240

Pri tvorbe ponúk a objednávok poskytuje MFG/PRO rozsiahly aparát cenníkov, ktorý pomáhapredajcovi určiť cenu tovaru v príslušnej mene. Tieto cenníky podporujú prácu s množstevnými aobjemovými zľavami či prirážkami a je možné ich viazať nielen k artiklom ale i k zákazníkom, čoumožňuje uplatňovať rozdielnu cenovú politiku voči rôznym zákazníkom. Ďalej systém podporujeprácu s variantnými výrobkami, takže predajca môže už v objednávke či ponuke pružne reagovať nazákazníkovu požiadavku voľbou konkrétneho variantu.

Objednávku pokrýva predajca skladovou zásobou tovaru, pokiaľ táto existuje. Potom dáva príkazk expedícii. Pokiaľ tovar nie je na sklade, ale je či bude vyrábaný na základe predpovede predaja,poskytne MFG/PRO predajcovi informáciu o disponibilite tejto predpovede a umožní mu zarezervo-vať tovar pre zákazníka. Pokiaľ neexistuje ani predpoveď schválená plánovačom, zaeviduje predajcado MFG/PRO objednávku, ktorá bude následne zaplánovaná v procese plánovania. Pri expedícii sys-tém zároveň pripravuje faktúru, tlačí ju a sleduje jej zaplatenie.

Ak jestvujú zákazníci, ktorí často kupujú rovnaké výrobky, umožňuje systém evidovať ich po-žiadavky rozložené v čase v jednej objednávke, nazývanej zákaznícky rozvrh. Najbližší týždeň môžebyť tak záväznou objednávkou, v ďalších týždňoch zákazník oznamuje svoj predpokladaný odber.Zákazník tento rozvrh pravidelne aktualizuje a zasiela ho napr. elektronicky s použitím EDI. Takto jemožné stálym upresňovaním lepšie plánovať výrobu a následne dodávať tomuto zákazníkovi v režimeJIT, teda „práve včas“.

Plánovanie výroby

MFG/PRO umožňuje plánovanie výroby na troch úrovniach:• Dlhodobé• Strednodobé• Krátkodobé

Dlhodobé plánovanie sa vykonáva vo finančnom objeme v ročných obdobiach pre jednotlivé ra-dy výrobkov. Cieľom je stanoviť predpokladané náklady a výnosy a preveriť reálnosť plánu.

Strednodobé plánovanie zahŕňa zostavenie hlavného plánu výroby a jeho preverenie cez úzkemiesta. Tvorbu tohto plánu vykonáva hlavný plánovač a MFG/PRO mu ho pomáha zostaviť. Vstupomz hľadiska požiadaviek na finálne výrobky sú predajné objednávky, predpoveď predaja, prípadne zá-kaznícke rozvrhy. Ďalšími vstupmi z hľadiska firmy sú technologické normy (najmä štruktúry výrob-kov a pracovné postupy), plánovacie parametre materiálov, polotovarov a výrobkov (najmä priebežnédoby výroby, optimálne veľkosti dávok, združovanie dávok), zásoby nakupovaného materiálu i roz-pracovanej výroby a objednaný materiál. Výstupom je návrh hlavného plánu, teda aké finálne výrobkyči iné dôležité artikle sa majú vyrábať, v akom termíne a množstve. Tento plán môže hlavný plánovačďalej optimalizovať testovaním jeho reálnosti na základe kapacity kľúčových zdrojov.

Krátkodobé plánovanie zahŕňa rozpad hlavného plánu do detailného výrobného plánu. Vstupomje hlavný plán a informácie z vnútra firmy (viď predchádzajúci odstavec). Výstupom je podrobnýčasový a množstevný rozpis požiadaviek na nákup chýbajúcich materiálov, požiadaviek na výrobupolotovarov a výrobkov. Ak vznikne v priebehu výpočtu plánu situácia, ktorú je treba riešiť, sú gene-rované funkčné správy (napr. odhalené sklzy výroby, problémy s termínom zaistenia materiálu a ďal-šie hlásenia). Hlavný plánovač potom rieši jednotlivé tieto správy a vykonáva úpravy plánu. Po ichvyriešení môže plán kapacitne vybilancovať s kapacitami jednotlivých strojov a výrobných stredísk.Výsledkom je detailný rozvrh operácií podľa jednotlivých strojov.

Keď je plán pripravený, je jeho najbližšia časová perióda uvoľnená do nákupu a výroby. Ostatnéčasové periódy sú pri budúcom plánovaní preplánované podľa aktuálnych vstupov.

Ak jestvuje vo firme výrobná linka alebo linky, podporuje MFG/PRO stanovenie rozvrhov výro-by pre tieto linky tak, aby bola dosiahnutá maximálna produktivita v súlade s hlavným plánom a sosúčasným zaistením vstupných materiálov pomocou detailného plánu. Tak podporuje MFG/PRO pod-niky s výrobkovým usporiadaním, technologickým usporiadaním alebo s kombináciou oboch.


241

Nákup

To, čo je potrebné nakúpiť pre zaistenie chodu podniku, sa nákupca dozvedá z požiadaviek nanákup. Požiadavky na nákup vznikajú jednak automaticky ako výstup z plánovania, jednak môžu byťzadané ručne pre zaistenie materiálu, ktoré sa priamo netýkajú plánu výroby. Požiadavky na nákuphovoria, čo je treba nakúpiť, v akom množstve a kedy má nákupca odoslať objednávku, aby materiáldorazil do podniku včas. Na výpočet týchto údajov potrebuje MFG/PRO plánovacie parametre mate-riálu, najmä priebežné doby dodávok, optimálne veľkosti dodávok, prípadne medze objednania a po-istné zásoby. Tieto informácie podľa svojej skúsenosti s dodávateľmi priebežne udržiava nákupca.

Požiadavky vykalkulované plánovaním výroby sa spravidla zaisťujú prednostne. Ručne zadanépožiadavky môžu podliehať schvaľovacej procedúre tým zložitejšej, čím finančne náročnejšie jeuspokojenie požiadavky.

Ako teda pracuje nákupca? Spravidla vytlačí požiadavky, ktoré by mal v najbližšej dobe pokryťobjednávkami. Na základe analýzy ABC (výpočet je podporovaný MFG/PRO) môže zistiť informácieo dôležitosti požadovaného materiálu a rozhodnúť o miere predzásobenia. Ak chce vyberať dodávate-ľa, MFG/PRO mu poskytne historické údaje o možných dodávateľoch daného materiálu s analýzou,ktorý z nich je cenovo najvýhodnejší, ktorý je najspoľahlivejší z hľadiska včasnosti dodávky a ktorýje spoľahlivý z hľadiska akosti. Potom vystaví a odošle záväznú objednávku. Pri tvorbe objednávokposkytuje MFG/PRO rozsiahly aparát cenníkov, ktorý pomáha nákupcovi zohľadňovať cenovú politi-ku dodávateľov. Tieto cenníky podporujú prácu s množstevnými a objemovými zľavami či prirážkamia je možné ich viazať nielen k artiklom, ale i k dodávateľom. Vzťahy s dodávateľmi je možné postaviťna dlhodobých zmluvách, z nich potom postupne nákupca uvoľňuje jednotlivé objednávky aMFG/PRO sleduje ich plnenie. Príjem materiálu na sklad prebieha podľa objednávky a je priňom automaticky kontrolované plnenie množstevných a termínových podmienok objednávky.

Ak existujú dodávatelia, ktorí často dodávajú rovnaký materiál, umožňuje systém evidovať po-žiadavky podniku rozložené v čase v jedinej objednávke, nazvanej dodávateľský rozvrh. Najbližšítýždeň môže byť záväznou objednávkou užívateľa, v ďalších týždňoch dodávateľského rozvrhu saoznámi dodávateľovi predpokladaný odber. Tento rozvrh je pravidelne aktualizovaný a zasielanýdodávateľovi napr. elektronicky za použitia EDI. Takto je možné stálym upresňovaním dosiahnuťbližšiu a presnejšiu spoluprácu a následne odoberať od tohto dodávateľa v režime JIT, teda „právevčas“ (just in time).

Riadenie výroby

MFG/PRO podporuje ako dielenské riadenie výroby, tak pásovú výrobu. Vstupom do dielenskéhoriadenia výroby z plánovania sú uvoľnené pracovné príkazy, ktoré určujú, kedy a koľko ktorého po-lotovaru alebo výrobku je treba vyrobiť. K týmto príkazom sa kopírujú pracovné postupy, materiálovénormy (štruktúry) a môže sa vykonať detailná rezervácia vstupných materiálov. Majster v dielni môžekedykoľvek zistiť v systéme, aké práce sú naplánované na jednotlivé pracoviská. Práca sa obvyklezahajuje vytlačením pracovných príkazov, postupov a vyskladňovacích zoznamov. Pod-ľa vyskladňovacích zoznamov vydá skladník prichystaný materiál na pracovný príkaz a robotník môžeodvádzať jednotlivé operácie. MFG/PRO umožňuje vyskladnenie náhradného materiálu, ak nie jepožadovaný na sklade. Rovnako operácie nie je nutné hlásiť jednotlivo, je možné odhlasovať iba míľ-nikové operácie, ktoré automaticky odhlásia i predchádzajúce operácie (na základe noriem). Po do-končení poslednej operácie je dokončený polotovar alebo výrobok odvedený na medzisklad na ďalšiespracovanie alebo na sklad hotových výrobkov. Pracovný príkaz sa potom uzatvára, pričom sa gene-rujú detailné informácie o nákladoch pracovného príkazu a o odchýlkach od materiálových noriem apracovných postupov. Zároveň môžu vzniknúť podklady pre spracovanie miezd.

Pre výrobné linky sú pracovné príkazy rozplánované tak, aby prevádzka na linkách bola efektív-na. Sklady majú k dispozícii navážacie zoznamy, podľa nich presunú včas materiál na dielenské skla-dy. Z týchto skladov je materiál v priebehu výroby na linke spotrebovávaný. Hlásenie práce a spotre-bovaného materiálu sa spravidla vykonáva spätným odpočtom po skončení smeny podľa množstva


242

polotovarov či výrobkov odovzdaných na sklad. Tento spätný odpočet je vykonaný na základe noriemspotreby materiálu a času. MFG/PRO pomáha majstrovi sledovať prestoje, efektivitu strojov a pod.

U určených polotovarov a výrobkov podporuje MFG/PRO podrobné sledovanie podľa sériovýchčísiel alebo čísiel šarží.

Obr. 11.12 Obrazovka pre vkladanie dát

Riadenie zásob

Zásobami rozumieme v MFG/PRO nielen nakupované materiály, ale i polotovary a hotové vý-robky. Vďaka plánovaniu dosahujú užívatelia najväčšie úspory práve znížením zásob. Kolobeh mate-riálu začína príjmom z nákupných objednávok. Skladník obvykle zistí z dodacieho listu číslo objed-návky, zapíše ho do systému a potom iba zapisuje prijaté množstvo. Výdaje do výroby prebiehajúpodľa vyskladňovacích a navážacích zoznamov. Skladníci majú tieto zoznamy k dispozíciis dostatočným predstihom. Obvykle vopred prebieha detailná rezervácia, takže pri vyskladňovanínedochádza k prekvapeniu. Príjmy z výroby, či už polotovarov alebo hotových výrobkov, sa vykoná-vajú na základe pracovných príkazov. Predajcovia majú k dispozícii informácie o zásobách hotovýchvýrobkov, môžu teda včas rozhodnúť, pre ktorého zákazníka urobia rezerváciu a kedy dajú príkazna expedíciu. Skladník potom vykoná podľa tohto príkazu vyskladnenie.

U určených materiálov, polotovarov a výrobkov podporuje MFG/PRO podrobné sledovanie pod-ľa sériových čísiel alebo čísiel šarží. Znamená to, že nepovolí pohyb, bez toho, aby obsluha zadalaplnú identifikáciu vrátane sériového čísla alebo čísla šarže.

MFG/PRO ďalej umožňuje riadenie zásob podľa pravidiel analýzy ABC. Podľa histórie či plánuvie rozdeliť materiály do skupín v závislosti na spotrebe a nákladoch. Pri rozhodovaní o predzásobeníalebo poistných zásobách potom je možné túto užitočnú informáciu využiť. Ak sa pracuje s veľkýmmnožstvom skladových položiek, ktoré sa ťažko riadia a vyhodnocujú, je možné sa zamerať iba nanajdôležitejšie skupiny položiek, ktoré sú z hľadiska nákladov rozhodujúce.


243

Okrem riadenia zásob podľa plánovacích prepočtov umožňuje MFG/PRO pracovať s bodom ob-jednania a s poistnou zásobou.

Veľmi dôležité z hľadiska chodu podniku je, aby MFG/PRO pracovalo s údajmi o zásobách, kto-ré zodpovedajú realite. Preto je nutné vykonávať inventúry zásob. Okrem fyzickej inventúry podpo-ruje MFG/PRO inventúru cyklickú. Táto inventúra priebežne v čase generuje inventúrne zoznamy ibapre určité skladové položky. Obsluha vykoná inventúru a zapisuje výsledky. Pokiaľ sú inventúrnerozdiely v rámci tolerancie (veľkosť tolerancie je závislá od skupiny analýzy ABC, do ktorej položkaspadá), systém opraví stav zásob, vyhodnotí inventúrne rozdiely a eviduje dátum poslednej inventúry.Na základe intervalu inventúry pre danú položku potom navrhne dátum následnej inventúry. Pokiaľ jeinventúrny rozdiel mimo povolenej tolerancie, je nutné opraviť ho iným spôsobom, analyzovať dôvodvzniku odchýlky a neskôr ho riešiť.

O všetkých pohyboch generuje MFG/PRO na pozadí transakcie pre účtovníctvo bez toho, aby tozaťažovalo obsluhu skladov.

Obr. 11.13 Výpis dát na obrazovku

Technologická príprava výroby

Ak pripravuje podnik výrobu nového výrobku alebo inováciu, sú dôležité presné normy. Štruktúravýrobku v MFG/PRO hovorí, ako bude výrobok postupne skladaný z jednotlivých materiálov, akobude prechádzať fázami polotovarov až z neho vznikne hotový výrobok. Pri definovaní tejto štruktúrytechnológ najskôr zavedie jednotlivé materiály a polotovary (pokiaľ ešte v systéme nie sú) a následneich prepája väzbami. Môže pritom používať rôzne typy väzieb ako napr. pevné, variantné (umožňujúpredajcovi voliť medzi ponúknutými variantmi), fantómové (umožňujú po vyčerpaní zásoby kompo-nentu automaticky využiť komponent náhradný), plánovací (umožňuje vytvoriť fiktívny výrobok preplánovanie, ktorý sa skladá z niekoľkých skutočných výrobkov, rozdelených percentuálne do skupínpodľa predpokladaného pomeru predaja) a pod. Každá väzba má časovú platnosť, takže si môžetepripraviť vopred zmenu štruktúry výrobku. Pokiaľ je novoutvorená štruktúra podobná už existujúcejštruktúre v MFG/PRO, stačí skopírovať potrebnú časť a štruktúru dotvoriť. MFG/PRO je rovnakoschopné prevziať konštrukčné kusovníky z CAD systému.


244

Jednotlivé stupne výrobku (podkomponenty) majú priradené pracovné postupy, ktoré popisujúpostup ich výroby. Skladajú sa z operácií, ktoré sú viazané na výrobné strediská a pracoviská. Ukaždej operácie je možné vyplniť rad časových údajov a časovú platnosť, takže sa dá pripraviť vopredzmena pracovného postupu. Pracovné postupy je možné kopírovať a tak elegantne a rýchlo tvoriťnové z existujúcich, prípadne sa využijú špecializované systémy pre podporu práce technológa, s nimivie MFG/PRO spolupracovať.

Pre podniky, ktoré pracujú s percentuálnym zložením výrobkov, podporuje MFG/PRO tvorbu no-riem a postupov so zameraním na definície optimálnych dávok a percentuálne zloženie.

Prepočet nákladov na výrobok pracuje s časmi v pracovných postupoch, sadzbami pracovísk amateriálovými normami. Výsledkom je ocenenie v kalkulačnom vzorci. Kalkulačný vzorec obsahuje 5základných kategórií nákladov - materiál, práce, fixné a variabilné réžie, prípadne kooperácie.

MFG/PRO podporuje riadenie konštrukčných zmien možností tvorby noriem a postupov oddeleneod platných noriem, simuláciami prepočtov nákladov nad týmito normami a riadením procesu schva-ľovania konštrukčných zmien.

Riadenie akosti

Rad užívateľov MFG/PRO obdržal certifikát podľa ISO 900x alebo podľa zodpovedajúcej vý-robnej praxe. MFG/PRO umožňuje identifikáciu dôležitých materiálov, polotovarov či výrobkov(ďalej len artikel) podľa sériových čísel alebo podľa čísiel šarží. Ďalej umožňuje definovať sklady nakontrolu akosti a obmedzovať pohyb artiklov po podniku.

Môžu sa definovať testy kontroly akosti zásob, určiť zodpovedajúce výsledky a MFG/PRO po-môže v riadení akosti zásob. Nedovolí, aby určený artikel vstúpil do výroby alebo bol odoslaný zá-kazníkovi bez úspešného vykonania akostného testu. Podobne je možné definovať testy a správnevýsledky výrobného procesu. MFG/PRO bude vyžadovať ich uskutočnenie po dokončení príslušnejvýrobnej operácie a nedovolí postup na ďalšiu operáciu, pokiaľ výsledky nie sú v poriadku.

Pre každý výrobok sa môže vytlačiť akostný certifikát, ktorý popisuje, aké testy boli v priebehuvýroby a skladovania vykonávané, kto ich vykonával a s akými výsledkami.

Zákaznícky servis

Ak sú k výrobkom dodávané servisné služby, pomôže MFG/PRO s ich zabezpečením. Ak sapredá výrobok zákazníkovi, ukladá sa štruktúra výrobku a je k dispozícii v prípade servisných opráv.

Na predaný výrobok je možné so zákazníkom uzavrieť záručnú zmluvu, ku ktorej sú neskôr pri-pájané ďalšie pozáručné zmluvy. V MFG/PRO je možné evidovať časové a finančné podmienky ser-visu. Ak sa podnik zaväzuje k pravidelným službám, MFG/PRO ich pomôže organizovať. Pokiaľ sazákazník sám ozve s požiadavkou na servis, je možné ho zaevidovať a prideliť technikovi na riešenie.Technik po zásahu nahlási spotrebované diely a služby a MFG/PRO v náväznosti na zmluvu a cenníkypripraví predajcom faktúru na vytlačenie.

Financie

Finančné moduly MFG/PRO poskytujú nástroj pre manažérske účtovníctvo a nákladový control-ling.

Každý materiál, polotovar a výrobok je ocenený zúčtovacou cenou a informatívne priemernoucenou. Obe tieto ceny je možné ďalej sledovať v detailnejších položkách kalkulačného vzorca - vzložkách materiál, práca, fixná a variabilná réžia, prípadne kooperácia. Ako zúčtovacie náklady môžubyť použité štandardné (pevné) ceny, ktoré je možné podľa potreby aktualizovať priemernými cenamiza súčasného precenenia zásob. Ďalšou možnosťou je ocenenie skutočnými cenami počítanými váže-ným priemerom alebo ocenením poslednou nákupnou cenou. V našich podmienkach volí väčšina uží-vateľov ocenenie pevnými cenami.


245

Na pozadí akcií v nákupe, výrobe a odbyte vznikajú účtovné transakcie, ktorým je automatickypriradená kontácia vrátane príslušnej divízie, nákladového strediska, prípadne projektu. Divízie saspravidla používajú pre zodpovednostné členenie, nákladové strediská je možné použiť napr. pre kal-kulačné členenie. Projekty sa využívajú iba pre občasné konkrétne akcie, u ktorých je dôležitý podro-bný finančný výsledok (napr. marketingová akcia alebo atypická zákazka). Hodnoty transakcií vychá-dzajú zo zúčtovacích nákladov a obsahujú odchýlky skutočnosti od týchto nákladov. Tieto odchýlkysa dajú sledovať na odchýlkových analytických účtoch, čo umožní ich rýchlu detailnú analýzu a ma-nažérske zásahy do fungovania podniku. Výsledky sa môžu vyhodnocovať po účtoch, divíziách, ná-kladových strediskách a projektoch. Pohľady na výsledky je možné cez tieto kritéria rôzne krížiť akombinovať. Rovnako sa môže cez vyššie uvedené členenie pracovať s rozpočtami.

Pokiaľ je potrebné skúmať a ovplyvňovať vývoj nákladov, je možné si vytvoriť stimulačné nákla-dové sústavy a v nich sledovať historický vývoj alebo do nich smerovať simulácie s rôznymi vstupmia skúmať, ktorý variant je najvýhodnejší.

Pohľadávky a záväzky sa vytvárajú v MFG/PRO ihneď v čase, tzn. že napr. odoslanie faktúry sav pohľadávkach okamžite prejaví. Informácie o pohľadávkach sú pri zavádzaní každej novej objed-návky predajcovi premietnuté, prípadne môžu spôsobiť zablokovanie odoslania tovaru zákazníkovi, akpresiahnu stanovenú hranicu. Prijatá faktúra sa cez nákupnú objednávku prehľadne párujes vykonanými platbami.

MFG/PRO poskytuje detailné saldokontné prehľady o pohľadávkach a záväzkoch podľa rôznychkritérií. Ak sa využíva elektronický styk s bankou, potom pre párovanie platieb s faktúrami sa môžepoužiť ABO.

Problémy s cash flow pomôže riešiť jeho projekcia do budúcnosti, ktorá môže zahŕňať okremskutočných zmien spôsobených došlými a odoslanými peniazmi i prognózovanie cash flow na základefaktúr, zákazníckych a nákupných objednávok a ručných vstupov o nepravidelných výdajoch.

Všetky akcie môžu prebiehať v rôznych menách.

Presnú evidenciu majetku je možné zistiť podrobnými informáciami o jeho umiestnení a určenímodpisovej metódy. Voľba najvhodnejšej metódy sa môže overiť simuláciou. Výpočet potom vykonávasystém sám.

Samozrejmosťou je finančné účtovníctvo so všetkými náležitosťami, ktoré vyžaduje legislatíva apraktický chod.

Personalistika a mzdy

V Slovenskej republikeodporúča DIGITIS Slovakia,a.s. spolu s MFG/PRO použí-vať Mzdy a personalistiku odfirmy ApSo. Tento produkt jeplne zaintegrovaný doMFG/PRO.

Manažérske funkcie

MFG/PRO poskytuje po-drobné vyhodnocovanie predaja v troch zásadných pohľadoch:

• Zákazníci• Sortiment výrobkov• Predajcovia

Čísla zahŕňajú konkrétne realizované obraty a hrubé rozpätie, tzn. rozdiel realizovanej predajnejceny a plánovaných nákladov na výrobok.

Personalistika a Mzdy

Finančné úrady

Zdravotné poisťovne

MFG/PRO - výroba

MFG/PRO - Financie

Finančné ústavy - banky

SSZ Dochádzkové systémy

Obecné úrady

Obr. 11.14 Väzby Personalistiky a miezd na okolie


246

Z hľadiska zákazníkov je možné v analýzach využívať kritériá: Zákazník, skupina zákazníkov, re-gión, preferenčná trieda a ďalšie.

Z hľadiska sortimentu výrobkov : Výrobok, skupina výrobkov, rad výrobkov, typ výrobkov a ďal-šie.

Zaujímavým pohľadom na využitie kapacitných celkov je ich efektivita. V dotaze na túto efekti-vitu sa môže použiť ako najhrubšie členenie úseky, jemnejší dotaz je podľa výrobných stredísk, naj-jemnejší potom podľa strojov.

Finančné hospodárenie je možné sledovať po entitách, nad ktorými MFG/PRO vykonáva konso-lidovanú uzávierku. V rámci entít sa môže analyzovať hospodárenie divízií, nákladových stredísk,prípadne tieto pohľady rôzne kombinovať.

Vzhľadom k tomu, že manažér potrebuje rýchlo neštandardné pohľady na stav podniku a mož-nosti simulácií s cieľom získať odpovede na otázky typu Čo sa stane, keď …? alebo Čo musím urobiť,aby …?, umožňuje MFG/PRO prepojenie so špecializovanými produktmi zameranými týmto smerom.Najčastejšie používanými sú COMSHARE a MEDIA.

11.3.2 Technické údaje

Správa systému

Výsledkom implementácie MFG/PRO sú nastavené parametre, zmapované podnikové procesy,navrhnuté užívateľské skupiny s prístupovými právami, fungujúci HW so sieťami a tlačiarňami a fun-gujúci SW v reálnom prostredí. Správca systému má za úlohu udržiavať tento stav, prípadne pokračo-vať v rozvoji informačného systému.

Udržiavanie prevádzky na MFG/PRO zjednodušuje rad podporných funkcií a vlastnostíMFG/PRO. Každému užívateľovi môže správca systému povoliť prístup iba k tým funkciám a dáto-vým poliam, ktoré potrebuje k svojej práci. MFG/PRO sleduje prácu každého užívateľa a vedie žurnálzmien, ktoré užívateľ vykonal. To umožňuje správcovi systému v prípade potreby vyhľadať akúkoľ-vek informáciu. Pripojenie tlačiarní, definovanie koncových zariadení, slovenčina (čeština) na týchtozariadeniach sú všetko užívateľské funkcie, pomocou ktorých dokáže správca systému vykonať raduúkonov. Bezpečnosť systému zvyšuje samoobnoviteľnosť databázy pri nekorektnom ukončení prácez dôvodu vady na HW, siete, dodávke prúdu alebo podobnej neočakávanej závade.

MFG/PRO umožňuje definovanie nových obrazoviek, ktoré pokročilým užívateľom spríjemníprácu. Užívateľ MFG/PRO si môže tvoriť nové funkcie a prehľady, pripojiť ich do štandardného me-nu a rozšíriť tak užívateľský komfort systému. Toto mu uľahčuje dostupnosť zdrojových programovod prehľadových funkcií MFG/PRO a možnosti použitia generátora prehľadov ako na úrovni aplikácie(napr. generátor účtovných prehľadov), tak na úrovni databázového jazyka.

Väzby na iné systémy

MFG/PRO je otvorený systém, je teda k nemu možné pripojiť špecializované aplikácie i techno-logické systémy.

Pre komunikáciu s aplikáciami podobnej triedy je MFG/PRO vybavené EDI, prostredníctvomktorého sa môžu elektronicky vymieňať doklady inak zasielané papierovo alebo dávkovo v súboroch.

Pre vstup dát z technologických systémov (čítače kusov na linkách a pod.) alebo z podobnýchprogramových systémov (napr. zo starého systému pri prechode na MFG/PRO alebo z CAD systé-mov) sa používa rozhranie CIM, ktoré nahráva dáta za súčasnej kontroly konzistencie týchto dát sčíselníkmi. To umožňuje bezpečnú prevádzku MFG/PRO bez hrozby kolapsu natiahnutím neúplnýchdát.

K MFG/PRO je možné pripojiť snímače čiarového kódu alebo celé systémy, ktoré s nimi pracujú.Môže sa tak dosiahnuť úspora času pri dopĺňaní číslic alebo dokonca celých transakcií (napr. vy-


247

skladnenie kontajneru zákazníkovi), ktoré sa môžu odohrávať v MFG/PRO iba prostredníctvom sní-mača.

Verzia MFG/PRO 8.5 a vyššie sú objektovo orientované. Znamená to, že MFG/PRO používaštandardizované objekty, ktoré zabezpečujú určené funkcie a tieto objekty navzájom majú štandardi-zované rozhrania. Výmenou takého objektu sa potom môže jednoducho dosiahnuť zmena funkčnosti.Toto je zrejme začiatok éry jednoduchého spájania systémov do jedného informačného celku, ktorýposkytne presne potrebný rozsah funkčností.

Základný SW

MFG/PRO je vybudované v relačnom databázovom jazyku štvrtej generácie PROGRESS. Jemožné ho prevádzkovať na databázach PROGRESS alebo ORACLE. PROGRESS podporuje politikuzakúpenia a používania informačného systému alebo zakúpenia a rozvíjania informačného systémuvlastnými či cudzími zdrojmi. Môžu sa teda podľa zvolenej politiky zakúpiť iba moduly pre prevádz-ku systému alebo dokúpiť moduly pre ďalší vývoj. Prehľad produktov PROGRESS :

Databázový server

Poskytuje všetok úžitok z chodu aplikácie v PROGRESSe, ako je automatická obnova dát, poledát s premennou dĺžkou a užívateľsky modifikované funkčné klávesy. Umožňuje prevádzkovanie ho-tových aplikácií a nasadzuje sa tam, kde nie je treba vyvíjať vlastné aplikácie.

Delí sa na nasledujúce produkty:• Personal Database Server - jednoužívateľský produkt• Workgroupe Database Server – pre málo zaťažené aplikácie• Enterprise Database Server – pre vysoko zaťažené aplikácie

Data server

Používa sa namiesto produktu Database Server v prípade, že nechceme pracovať s progressov-skou databázou ale chceme pracovať napr. s databázou Oracle.

Client Networking

Používa sa na PC, na ktorom sa bude prevádzkovať klientská aplikácia. Na serveri oproti tomutoproduktu pracuje Database Server alebo Data Server.

Query/Results

Umožňuje prístup k informáciám uchovávaným v databáze a formátovanie vlastných dotazov avýstupných zostáv. Nedovoľuje však modifikovať databázu alebo databázové definície. Produkt Que-ry/Results je možné ľahko používať a nevyžaduje programátorské predpoklady.

Report Builder

Grafický nástroj umožňujúci programátorom alebo schopným užívateľom tvoriť výstupné zostavys kvalitným designom. Pracuje nad MS Windows spoločne s produktom Client Networking.

4GL Development System

Produkt určený programátorom, ktorí chcú vyvíjať nové aplikácie alebo vykonávať akékoľvek zá-sahy do existujúcich aplikácií v znakovom prostredí. Obsahuje Client Networking.

Pro VISION

Produkt určený programátorom, ktorí chcú vyvíjať nové aplikácie alebo vykonávať akékoľvek zá-sahy do existujúcich aplikácií v GUI i v znakovom prostredí. Oproti produktu 4GL DevelopmentSystem obsahuje naviac grafické vývojové nástroje. Obsahuje Client Networking.


248

HW dostupnosť

MFG/PRO pracuje na všetkých klonoch UNIXu, Open VMS, NOVELL, WINDOWS NT, MSWINDOWS a MS DOS.

Najčastejšie používané HW platformy sú DIGITAL, HP, IBM, SG.

Pre terminálovú emuláciu je možné použiť väčšinu terminálov a PC.

Ako klientské PC sa používa Pentium 100MHz, 16MB RAM, 500MB HD a vyššie.

Architektúra, Internet

Z hľadiska aplikácie je možné rozložiť programy na viacero serverov a dátové informácie do via-cerých databáz. Toto sa využíva najmä u pobočkových firiem, ktoré môžu mať na svojich pobočkáchoddelené inštalácie a na úrovni aplikácie ich prepájajú stále alebo dočasne. Pri prepojení je možné cezvšetky pobočky prevádzkovať funkcie ako dotaz na zásoby, distribučné plánovanie, centrálny nákup apredaj, konsolidovaná účtovná uzávierka a pod.

Z hľadiska väzby aplikácie – server je možné programy i databázy podľa potreby rôzne rozdeliťprípadne na disky viacerých počítačov. To sa využíva najmä pre dosahovanie vysokej prístupovejrýchlosti k dátam pri raste databázy.

Najčastejšie používané architektúry sú terminálová emulácia a klient/server.

Funkcie nákupu a predaja sú spustiteľné na Internete zo strany užívateľa bežnými internetovský-mi prostriedkami ako MS Explorer alebo Netscape. Táto časť môže byť zrejme v blízkej dobe využí-vaná potenciálnymi zákazníkmi a dodávateľmi na priamu komunikáciu s informačným systémom.

11.3.3 QAD – autor produktu

QAD.Inc je nadnárodná firma zaoberajúca sa vývojom a servisom MFG/PRO a podporou užíva-teľov MFG/PRO. Hlavné sídlo je v Carpinterii, U.S.A. California. Po celom svete má QAD rozmies-tnené 17 zastúpení. Európske hlavné zastúpenie je v Holandsku.

QAD je certifikovaná podľa ISO 9002 od Lloyd's Register Quality Assurance, produkt je certifi-kovaný od KPGM, Coopers&Library, Chris Gray Associates, Gartner Group a môže sa pochváliťosvedčením MC/Service Guard.

Väčšina pracovníkov QAD má certifikát APICS.

Distribučná politika

QAD úzko spolupracuje v každej krajine s jedným silným partnerom, ktorý poskytuje lokálnupodporu zákazníkom. V súčasnej dobe tvorí QAD a takmer 80 partnerov po celom svete silný tím, vovnútri ktorého nezúri konkurencia ale prebieha intenzívna výmena informácií i špecialistov.

Partnerom QAD a systémovým integrátorom v Českej republikeje DIGITIS a.s. a v Slovenskejrepublike MINERVA Slovensko a.s.

Každý užívateľ MFG/PRO má podporu lokálneho distribútora a môže sa obrátiť priamo na QAD.

Služby

MINERVA Slovensko poskytuje svojim zákazníkom služby systémovej integrácie, predajnéslužby k MFG/PRO, školenia, konzultácie a dlhodobú údržbu.

QAD poskytuje nové verzie MFG/PRO, servis, odbornú podporu a školenia. Pracovníci distribú-tora MFG/PRO i užívatelia MFG/PRO sa môžu školiť na univerzite QAD, úspešné zakončenie ktorejje ohodnotené certifikátom.


249

Inštalácie produktu MFG/PRO

Doteraz bol produkt MFG/PRO inštalovaný napríklad v týchto podnikoch v Českej a Slovenskejrepublike:

• Agrostroj a.s. Jičín,• Avia a.s. Kutná Hora• Autopal spol. s r.o. Nový Jičín• Dental a.s. Praha• Fedoro a.s. Kostelec nad Orlicí• Johnson Controls a.s., 4 závody• Jihočeské Mlékárny a.s. České Budějovice• Jitona a.s. Soběslav• Mesit Přístroje spol. s r.o. Uherské Hradiště• Solo a.s. Sušice• Pega a.s. Krnov• Silicon Graphics spol. s r.o. Brno• Svit a.s. Zlín• Stival spol. s r.o. Zlín• Trimco spol. s r.o. Stráž pod Ralskem• VT Dioss spol. s r.o. Chomutov• Jacobs Suchard Figaro a.s. Bratislava• KLF–ZVL a.s. Kysucké Nové Mesto• Sauer Hydraulika a.s. Považská Bystrica (2 závody)

11. aplikácie informačných systémov -...

Documents