東日本大震災における行政機関での情報分析

第一次調査（震災直後）

2

なぜ情報分析を始めたのか 東日本大震災直後には通信網の混乱等により情報が非常に不足しており、通常ルートでの情報収集をすることが困難であった。しかし、snsやブログが普及していたことにより、被災各地の個人等から多くの情報が発信されていた。

経済産業省では、行政機関が情報を公開し、国民の声に耳を傾け、国民と協力して行政を進めていくオープンガバメントという取り組みを震災前から進めており、その一環として、国民の声を客観的に分析する手法を研究するためのテキスト分析ツールを試行導入していた。そのツールには、twitter情報分析機能、ブログ情報分析機能が付いていたことから、震災直後に、この機能が使えるのではないかと試行を実施した。

3

sns

電池の分析

はじめに試行したのが電池情報の分析である。震災直後に、被災地に電池がないことが課題になり各地で品不足が起こった。テレビや新聞では「電池がない」「買占めが起こっている」という繰り返しが多く、現地の詳細情報が入手しにくい状況であった。そこで、 twitterで「電池」に関するつぶやきを集め分析した。

3 月 14日時点で、単１電池と単４電池が不足していること、携帯電話の充電器が不足していることが分かった。また、電池に新聞紙をまいて単１電池を代用する方法等が紹介されていた。

日次で分析を行ったが、 16日に「電池」に関するつぶやきを集め分析すると、電池だけではなく食料やトイレットペーパーも不足しているというつぶやきが多くなる等、ニーズの変化を把握することができた。

ツールを使うことで情報収集と分析の時間が大幅に短縮されたのはもちろんであるが、全体でのマクロの傾向分析だけでなく、気になる言葉をブレイクダウンして元の意見までたどれる等、現地の声のミクロな分析まで行えることは、現状を把握する上で非常に効果的であった。また、 Googleリアルタイム分析により、電池に関するつぶやき数の推移もあわせて分析していたが、課題のピーク分析という点からも有効性が確認された。

4

電池の分析２

5

「電池」を含む Tweetを、 1500件抽出したものを分析

一般品の要望と一体化主な意見

・電池の不足・利用の工夫・携帯電話の充電

Googleリアルタイム分析による「電池」検索数の推移

必要だ (371)

体制 (135)

茨城 (115)新潟 (113)

不足する (113) 必要だ (168)

被災者 (114)

給水所 (113)

情報 (113)

情報 (113)

働きかける (83)

インタビュー (14)

投稿する (11)

読む (11)

あさ (9)

必要だ (96)発送 (79)

行く (34)

含める (24)

本部 (8)

向ける (56)

支援 (51)

気仙沼 (47)

必要だ (16)支援する (12)

情報 (114)

できる ( 否 )(24)

復興する (24)

分かれる (24)

喜ぶ (11)

支援 (115)

比べる (11)

必要だ (9)

物流 (9)

各地 (5)

乗せる (52)

必要だ (28)

届ける (15)

捨てる (12)

物資 (12)

集める (26)

支援 (25)

必要だ (25)かかる (19)

支援金 (19)

体制 (128)

かかりつけ医 (125)

スタッフ (125)

患者 (125)

訪問サービス (125)

支援 (1202)

情報 (333)

テレビ (265)

現地 (245)

被災地 (242)

被災者 (232)

茨城 (182)

食料 (165)

物資 (162)

確認 (156)

日次での「支援」「必要」分析

「支援」「必要」のキーワードで、毎日分析を実施し、必要な支援をモニター。

午前中のお参りを終える。みな震災に心を痛め心配している様子。長期的な支援が必要となるので、まずは日常を大切に生きたい。昨日の菅直人や海江田万里の声明で節電ムードが広がってるけれど、節電の必要のないエリアまでの節電ムードはやめて欲しいと思う。むしろ復興支援として不足分をカバーするだけのエネルギーが必要になるという考えはないのか。物資支援は企業にお任せしないと、被災地以外でも必要な人が手に入れられなく可能性もあるんじゃ

…ないかな 。【今後支援に必要とされるであろうもの】・正確な情報・食料・飲料・ゴム手袋・サランラップ・カイロ・乾電池・充電器・カセットコンロ・ウエットテイッシュ・トイレットペーパー・生理用品・下着（タイツ・靴下・股引き・パンツ・シャツ）・タオル・毛布・保湿用品・オムツ（子供用・大人用）など【久留米市】救援物資のお尋ねが寄せられていますが、現時点では、被災地の受入体制が十分整っておらず、交通規制などにより被災地への輸送手段を確保できないため、受け入れを行っていませ

(ん。今後必要物資を調整し支援していきますので、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。続)く下手に都市部の人が（たとえ物資支援の為！とは言えども）（生理用品、紙オムツ、粉ミルク、飲料水、ティッシュペーパー、電池、ガソリン等）買い占めしちゃうと、値段が釣り上がったり、本当に必要な

◎被災地に回らない！！個人輸送は余計な負担！気持は分かるが、節電、買占めしない、が吉

津波で塩水に浸かったプリウスは、感電の危険がありそうなので、トヨタの技術者の支援が必要と思#311sppt @kazuyo_k @nhk_kurogenわれる。

3月 14日 11:31（ 5:20-11:31）の tweet分析例

不足品分析 「不足」という単語で情報収集と分析を行った。「不足」という言葉を含む tweetを集め、名詞単語ランキングを作成。

tweetに対して、複合語辞書、類似語辞書の修正、非表示単語の登録等の辞書の精度向上を繰り返しながら、毎日２０位までの不足品一覧を作成。– 約３０分の情報分析作業で不足品状況の把握が可能。

7

3/ 12 3/ 13 3/ 14 3/ 15 3/ 16 1639- 1702 3/ 18 1421- 1441 3/ 19 1328- 1404 3/ 20 1252- 1331 3/ 22 1515- 1600 3/ 23 1959- 2050 3/ 26 2238- 23483/ 12 3/ 13 3/ 14 3/ 15 3/ 16 1639- 1702 3/ 18 1421- 1441 3/ 19 1328- 1404 3/ 20 1252- 1331 3/ 22 1515- 1600 3/ 23 1959- 2050 3/ 26 2238- 2348

1 電力 電力 電力 電力 物資 物資 物資 電力 物資 電力 電力

2 情報 情報 食料 物資 ガソリン 電池 ガソリン 物資 ボランティア ガソリン 水

3 食料 食料 情報 ガソリン 食料 ティッシュペーパーボランティア ガソリン 水 物資 ガソリン

4 物資 ガソリン 物資 食料 情報 飲料水用容器 電力 ボランティア 土のう袋 水 物資

5 テレビ 紙おむつ ガソリン 水 燃料 懐中電灯 エネルギー 情報 電力 テレビ 運動

6 ニュース 赤ちゃん用 テレビ 情報 避難所 トイレットペーパー 情報 テレビ ガソリン 食料 自動車

7 照明 物資 場所 燃料 石油製品 軽油 医師 避難所 野菜 自転車 紙

8 機器 テレビ 地図 紙オムツ 水 ブルーシート ヘリ 食料 テレビ 牛乳 食料

9 避難所 水 水 ビニール テレビ 保存食 内科 店 食料 自動車 燃料

10 水 ニュース 紙おむつ フリース 自動車 ガソリン用携行缶 水 燃料 情報 トイレットペーパー 報告

11 血液 避難所 燃料 生地 店 電力 献血 運動 運動不足 ボランティア 野菜

12 電源不足 店 運動 店 電力 水 おにぎり 水 燃料 電化 インク

13 病院 血液 通信 医療 トイレットペーパー ガソリン 看護師 自動車 車 燃料 情報

14 救援 コンビニ 店 紙オムツ不足 暖房 テレビ 運動不足 おにぎり トイレットペーパー 住宅 本

15 店 運動 交通 テレビ 栄養不足 紙おむつ 車 募金 医師 店 ボランティア

16 運動 燃料 自動車 電池 糖尿病 食事 無洗米 牛乳 運動 運動不足 魚

17 ガソリン 医療 コンビニ ニュース 血液 かゆ 衣類 紙おむつ 食事 部品 ニュース

18 場所 照明 救援 交通 粉ミルク 乳幼児用 紙オムツ 自転車 果物 電車 道路

19 懐中電灯 自動車 血液 避難所 毛布 入院患者 下着 ニュース 店 情報 キャップ不足

20 携帯 場所 赤ちゃん用 医薬品不足 運動 無洗米 避難所 医薬品不足 水分 ニュース 避難所

不足品の自動分析

情報に関する要望は、生活必需品と並んで常に上位に出現（緑の項目）

課題１：クロール数の制約による誤差 tweet数が多すぎるため一回のクロールで収集できる情報が 30分から 1 時間のスナップショット情報になる。このため情報に偏りが出やすい。

データを蓄積して分析することで平準化が図れると考えられる。

8

終わらせる(否) (1049)

必要だ(112)できる(否) (34)

先輩(34)

長野県災害対策(28)

行く(1056)

支援(15)

避ける(5)医療(4)

県(4)

必要だ(1056)震災(4)

考える(3)作業(3)

信じる(否) (3)

ブーム(1049)終わらせる(否) (1049)

届ける(3)

留め待つ(2)

続ける(1049)

毎日(1049)

広い(2)

考える(2)出来る(2)

我慢する(2)

動き回る(2)

必要だ(1049)

行く(1049)

頑張る(否) (1049)

範囲(1049)

支援(1385)

被災地(1117)

復興(1073)形(1054)

範囲(1053)

仕事(1052)

時間(1052)

いつも通り(1050)

観光(1050)

毎日(1050)

必要だ(371)

体制(135)

茨城(115) 新潟(113)

不足する(113) 必要だ(168)

被災者(114)

給水所(113)

情報(113)

情報(113)

働きかける(83)

インタビュー(14)

投稿する(11)

読む(11)

あさ(9)

必要だ(96)発送(79)

行く(34)含める(24)

本部(8)

向ける(56)

支援(51)

気仙沼(47)

必要だ(16)支援する(12)

情報(114)

できる(否) (24)

復興する(24)

分かれる(24)

喜ぶ(11)

支援(115)

比べる(11)

必要だ(9)

物流(9)

各地(5)

乗せる(52)

必要だ(28)

届ける(15)

捨てる(12)

物資(12)

集める(26)

支援(25)

必要だ(25)かかる(19)

支援金(19)

体制(128)

かかりつけ医(125)

スタッフ(125)

患者(125)

訪問サービス(125)

支援(1202)

情報(333)

テレビ(265)

現地(245)

被災地(242)

被災者(232)

茨城(182)

食料(165)

物資(162)

確認(156)

3月 14日 19:10（ 18:19-19:10）

3月 14日 11:31（ 5:20-11:31）

同じ日に「支援」「必要」で分析しているのに内容が全く違う

課題２： RT（再送）による影響

ランキングを見ていると 3/18に乳児に関する単語が多く出現しているが、これは単語の出現回数がほぼ同じであり、 RTしていることによる影響であった。

RTを重要な情報と見ることも重要であるが、 RTを削除するフィルターを使って分析することで、少数意見が浮かび上がらせることができる等の情報分析の工夫の方法もわかった。

9

3/ 18 1421- 1441No. 単語 割合1 物資 44.8%

2 電池 25.7%

3 ティッシュペーパー 25.4%

4 飲料水用容器 25.4%

5 懐中電灯 25.3%

6 トイレットペーパー 25.3%

7 軽油 25.3%

8 ブルーシート 25.2%

9 保存食 25.2%

10 ガソリン用携行缶 25.1%

11 電力 12.3%

12 水 9.5%

13 ガソリン 8.6%

14 テレビ 8.2%

15 紙おむつ 7.7%

16 食事 7.6%

17 かゆ 6.9%

18 乳幼児用 6.9%

19 入院患者 6.9%

20 無洗米 6.9%

21 流動食 6.9%

22 ボランティア 5.2%

23 血液 4.5%

24 燃料 4.2%

25 食料 4.2%

出現数が同じなので、 1つの Tweetの中に入っていて RTされたものと推測される

大量の RTの発生例

課題２： RT（再送）による影響 意見の再送などで重複した意見がたくさんある場合、重複を排除することで、集団意見に隠れた様々な個別意見を分析可能となる。

10

必要だ(87)

被災地(38)他国(25)

募金(25)

今一番(18)

支援(38)

必要だ(18)

求める(5)

ギフト(3)される(3)

送る(10)

届ける(10)

必要だ(9)仕分け作業(5)

輸送(5)

必要だ(25)

送る(8)

届く(8)支援(7)

情報(5)

東日本(19)

海外(6)

支援(6)

今回(4)

被害(4)

送る(7)

グループ(4)

コメント(4)

強要する(3)

支援する(3)

支援(25)

必要以上(24)

緊急(3)

削除する(3)震災(3)

必要だ(14)

まとめる(5)

求める(5)掲載する(5)

更新する(5)

必要だ(7)

募集(4)

募集する(4)

スタッフ(3)

いただく(2)

経費(4)不可欠だ(4)

一杯(3)

手間(3)

確認する(2)

支援(335)

被災地(115)

支援物資(71)

物資(64)

震災(55)

被災者(54)

募金(46)

情報(45)ボランティア(40)

必要(39)

願う(222)

被災地(211)

必要だ(126)

他国(26)

募金(26)

支援(211)

求める(131)

開設する(113)

支援(否) (72)

情報(39)

求める(131)

掲載する(131)

更新する(131)

物資(131)

まとめる(116)

必要だ(185)情報(131)

届ける(81)

送る(35)

届く(34)

まとめる(113)

チェンジする(11)

届ける(100)

輸送(91)

溜まる(80)

リスト(26)

送る(24)

使う(否) (198)

実施する(6)

自然災害(6)

外す(2)

本部あて(198)

支援(867)

被災地(537)

情報(425)

物資(356)

テレビ(305)

支援物資(301)

地域(221)

簡易トイレ(199)

浦安市災害対策(198)

浦安市内(198)

Ｔｗｅｅｔ1500件

Ｔｗｅｅｔ489件

フィルターで重複を削除

2011/3/24「支援」「必要」での検索結果

課題３：類似語辞書の作成

第三の課題は、類似語辞書の作成である。「ご飯」「米」は一緒にしてよいが「無洗米」はニーズとして別出ししたほうがよい等のケースがある。「燃料」「灯油」「ガソリン」「石油製品」等の関連した単語を、災害発生からの時間軸も踏まえ、どのように整理していくかも検討が必要である。

11

3/ 12 3/ 19 1328- 1404 3/ 26 2238- 2348No. 単語 単語 単語1 電力 物資 電力

2 情報 ガソリン 水

3 食料 ボランティア ガソリン

4 物資 電力 物資

5 テレビ エネルギー 運動

6 ニュース 情報 自動車

7 照明 医師 紙

8 機器 ヘリ 食料

9 避難所 内科 燃料

10 水 水 報告

11 血液 献血 野菜

12 電源不足 おにぎり インク

13 病院 看護師 情報

14 救援 運動不足 本

15 店 車 ボランティア

16 運動 無洗米 魚

17 ガソリン 衣類 ニュース

18 場所 紙オムツ 道路

19 懐中電灯 下着 キャップ不足

20 携帯 避難所 避難所

支援物資リストでフィルターをかけると、より一層、効果的と考えられる

災害から 3日水＝飲料水　　　水　　　飲料　　　飲み物蒸留水＝蒸留水

災害から一週間水＝水飲料水＝飲料水飲料＝飲料　　　＝お茶　　　＝ジュース蒸留水＝蒸留水

その他の影響要因

3/24には twitterで流行している質問ゲームで「あなたの TLでは不足していったー」という問いが出たため、 twitter上に「不足」を含む tweetが大量に発生した。このため、分析が不能となる等の偶発的な課題も発生。

12

3月 24日 20:20-21:30 1500tweetのうち 511がゲームの回答

成果の集約

2011年4 月 11日に、震災のノウハウも含めた情報分析のガイドを公開。– 災害に限らず、幅広く使えるガイドを提供。

13

国民の意見を活かしていますか～行政機関における情報分析ツール活用ガイド～

パブリックコメントアンケート自由記述意見募集

情報が持つ価値を１００％引き出していますか？

単なる紙の山、文字の羅列にしていませんか？

データを「テキストマイニング」ツールにインポート

国民の声

事例２：行政刷新会議国民の声アイデアボックス

8

国民の声アイディアボックスは、新成長戦略の実現に向けた規制・制度に関するアイディアを国民の皆様から直接提案をいただき、議論を深めた。（実施期間：2010年9、10月）

毎週の分析は3時間で作成。最終報告書（53ページ）は8時間で作成

順位 全体 投票したアイディア ポイント数 賛成票数 中立票数 反対票数 アイディアの投稿日時1 23 PTA改革。 74 74 0 0 2010/10/6 19:382 29国民の声を、常設してほしいです 67 73 6 6 2010/9/29 11:163 31公務員採用時の年齢制限を撤廃する 64 68 3 4 2010/9/28 22:344 37日本が誇るアニメーション 55 60 15 5 2010/10/10 18:075 39労働基準監督署の権限強化。反則金制度の導入 54 55 1 1 2010/9/30 0:366 47年齢制限をやめる 47 48 5 1 2010/9/29 0:457 58非正規雇用者の待遇改善 37 39 0 2 2010/9/28 1:388 61 ( )労働基準法の厳罰化国民の健康で文化的な生活を営める権利を認める 36 36 0 0 2010/9/28 12:049 63新卒・中途の区別の廃止を 34 34 3 0 2010/9/27 11:49

10 66残業を取り締まってワークシェアリングを 32 34 4 2 2010/10/1 15:5711 77ブラック企業の撲滅 30 31 4 1 2010/9/29 10:0412 84非実在人類による性産業の拡大 28 30 11 2 2010/10/13 6:5013 92労働時間の管理を厳格に 27 27 0 0 2010/10/10 21:1314 100教員採用資格に年齢上限撤廃・社会経験を必須に。 23 23 0 0 2010/10/5 17:0615 114新卒一括採用と正社員優遇の中止を 20 22 2 2 2010/9/24 20:4516 115ワークライフバランスの推進 20 20 0 0 2010/9/29 16:1117 126障害者雇用の在り方を。 18 18 0 0 2010/9/24 14:3418 127 OB税理士試験における「税務署 の試験免除特権」廃止と民間合格者数拡大 18 18 0 0 2010/10/7 1:1519 128 インターネット版オープンユニバーシティ公立・国立大学授業公開 18 18 0 0 2010/10/2 2:4920 136 →労働基準監督署への申告方法 専用サイトなどの開設。 17 17 1 0 2010/10/7 0:5021 140公務員の有り方 16 21 3 5 2010/10/5 15:5422 156子の看護休暇の問題。 15 15 0 0 2010/10/7 1:2723 157刑法・道交法・労働法・納税・各種保険などの社会教育を義務教育で。 15 15 0 0 2010/10/12 22:4124 158うつ病患者の社会復帰 15 15 2 0 2010/9/29 19:3625 165労働基準監督署などへの人員増員・新規採用の拡大 14 15 0 1 2010/10/12 15:5926 166定職を持つことで安心できる日本国を実現 14 15 1 1 2010/10/4 17:1527 171農業の企業化促進 14 14 0 0 2010/9/26 23:2328 172教育委員会の解体 14 14 5 0 2010/9/25 10:5829 176法律があるのに守らないで済む世の中の整理をすべき 14 14 0 0 2010/10/13 21:1730 180履歴書から年齢を推察できる項目を外そう 13 14 0 1 2010/10/8 19:5631 182行政書士試験の公務員試験免除制度の廃止を 13 14 0 1 2010/10/7 9:2032 183義務教育で所得税のことを教えるべき 13 14 1 1 2010/10/7 12:1233 188公務員法改正 13 13 1 0 2010/9/30 12:5634 204発達障害児の受け皿を 12 13 1 1 2010/9/24 19:2435 207労働基準法解雇条項の「適切な」遵守について 12 13 1 1 2010/10/8 21:5636 215社会保険 12 12 1 0 2010/10/2 20:5737 231職安の募集に思うこと。 11 13 1 2 2010/9/28 21:3838 235公務員制度改革と給与制度 11 12 2 1 2010/10/5 18:0039 240実践的な教育改革を 11 12 1 1 2010/9/30 18:3540 243保育サポーター 11 11 0 0 2010/9/27 23:0741 248福祉関係の就労者の労働環境がすさまじく定着が厳しい 11 11 0 0 2010/10/5 17:3042 250自立を妨げる雇用保険制度 11 11 2 0 2010/9/29 14:1843 255企業の雇用情報管理義務・離職情報等の公開。 11 11 0 0 2010/10/9 0:1544 258伝統工芸に雇用を。 11 11 1 0 2010/10/5 16:1245 277在宅アニメーターで雇用を増やし日本のアニメ技術の強化 10 11 1 1 2010/10/12 16:4246 279求人票について 10 11 0 1 2010/10/1 13:3147 280悪雇用条件の対策 10 10 0 0 2010/10/14 0:5448 282インターネットでハローワークの内職斡旋をしてほしい。 10 10 0 0 2010/9/30 14:3049 292 ( )待機児童対策へ縦割り行政の転換を空き校舎を保育所に 10 10 1 0 2010/9/28 23:3050 293 外国人研修生・実習生制度は廃止してほしい 10 10 1 0 2010/10/13 21:57

創出する(18)

増やす(18)

創出(16)

流動化(13)

確保(12)

多い(9)

求める(6)

持つ(5)

規模(4)

日本(4)

技術(5)

企業(4)

雇用(4)

高い(3)受ける(3)補償する(4)

する(3)政策(3)

つながる(2)

企業(2)

解決する(7) 雇用(5)

プライバシー(2)

公務員(2)

根本的だ(2)

為替レート(2) 状況(2)

追い払う(2)

日本(2)

認める(2)

出来る(4)関連(2)

求める(2)

失う(2)

就く(2)

格差(3)年功序列(3)

コスト(2)

安い(2)

雇う(2)

働く(7)

整備する(4)

整える(3)

必要だ(3)

する(2)

流出する(5)

移転する(2)

頭脳(2)留学(2)

買う(2)

雇用(337)

企業(120)

日本(90)国(84)

問題(57)

現在(51)

仕事(43)

給与(40)

環境(39)

海外(35)

意見原文

ポイントランキング

自動文書分析

メリット・多くの人が望んでいる意見がわかるデメリット・集団での同意見の投稿等が可能・少数意見がわからない

メリット・少数意見もピックアップしやすいデメリット・分析する負荷が大きい・情報の見落としがある

メリット・主観が入らず傾向が分析できる・抽出された単語をヒントに少数意見にブレイクダウンしていくことができる

中立的な意見の分析と政策検討

順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順1 23 PTA順 順 順 74 74 0 0 2010/ 10/ 6 19:382 29 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 67 73 6 6 2010/ 9/ 29 11:163 31 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 64 68 3 4 2010/ 9/ 28 22:344 37 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 55 60 15 5 2010/ 10/ 10 18:075 39 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 54 55 1 1 2010/ 9/ 30 0:366 47 順 順 順 順 順 順 順 順 47 48 5 1 2010/ 9/ 29 0:457 58 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 37 39 0 2 2010/ 9/ 28 1:388 61 順 順 順 順 順 順 順 順 順 (順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 ) 36 36 0 0 2010/ 9/ 28 12:049 63 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 34 34 3 0 2010/ 9/ 27 11:49

10 66 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 32 34 4 2 2010/ 10/ 1 15:5711 77 順 順 順 順 順 順 順 順 順 30 31 4 1 2010/ 9/ 29 10:0412 84 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 28 30 11 2 2010/ 10/ 13 6:5013 92 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 27 27 0 0 2010/ 10/ 10 21:1314 100 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 23 23 0 0 2010/ 10/ 5 17:0615 114 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 20 22 2 2 2010/ 9/ 24 20:4516 115 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 20 20 0 0 2010/ 9/ 29 16:1117 126 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 18 18 0 0 2010/ 9/ 24 14:3418 127 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 OB順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 18 18 0 0 2010/ 10/ 7 1:1519 128 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 18 18 0 0 2010/ 10/ 2 2:4920 136 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 → 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 17 17 1 0 2010/ 10/ 7 0:5021 140 順 順 順 順 順 順 順 16 21 3 5 2010/ 10/ 5 15:5422 156 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 15 15 0 0 2010/ 10/ 7 1:2723 157 順 順 順順 順 順 順順 順 順 順順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 15 15 0 0 2010/ 10/ 12 22:4124 158 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 15 15 2 0 2010/ 9/ 29 19:3625 165 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 14 15 0 1 2010/ 10/ 12 15:5926 166 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 14 15 1 1 2010/ 10/ 4 17:1527 171 順 順 順 順 順 順 順 順 14 14 0 0 2010/ 9/ 26 23:2328 172 順 順 順 順 順 順 順 順 14 14 5 0 2010/ 9/ 25 10:5829 176 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 14 14 0 0 2010/ 10/ 13 21:1730 180 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 13 14 0 1 2010/ 10/ 8 19:5631 182 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 13 14 0 1 2010/ 10/ 7 9:2032 183 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 13 14 1 1 2010/ 10/ 7 12:1233 188 順 順 順 順 順 順 13 13 1 0 2010/ 9/ 30 12:5634 204 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 12 13 1 1 2010/ 9/ 24 19:2435 207 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順順 順 順 順 順 順 12 13 1 1 2010/ 10/ 8 21:5636 215 順 順 順 順 12 12 1 0 2010/ 10/ 2 20:5737 231 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 13 1 2 2010/ 9/ 28 21:3838 235 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 12 2 1 2010/ 10/ 5 18:0039 240 順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 12 1 1 2010/ 9/ 30 18:3540 243 順 順 順 順 順 順 順 11 11 0 0 2010/ 9/ 27 23:0741 248 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 11 11 0 0 2010/ 10/ 5 17:3042 250 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 11 2 0 2010/ 9/ 29 14:1843 255 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 11 0 0 2010/ 10/ 9 0:1544 258 順 順 順 順 順 順 順 順 順 11 11 1 0 2010/ 10/ 5 16:1245 277 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 10 11 1 1 2010/ 10/ 12 16:4246 279 順 順 順 順 順 順 順 10 11 0 1 2010/ 10/ 1 13:3147 280 順 順 順 順 順 順 順 順 10 10 0 0 2010/ 10/ 14 0:5448 282 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 10 10 0 0 2010/ 9/ 30 14:3049 292 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 (順 順 順 順 順 順 順 順 順 ) 10 10 1 0 2010/ 9/ 28 23:3050 293 順 順 順 順 順 順 順順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 順 10 10 1 0 2010/ 10/ 13 21:57

創出する(18)

増やす(18)

創出(16)

流動化(13)

確保(12)

多い(9)

求める(6)

持つ(5)

規模(4)

日本(4)

技術(5)

企業(4)

雇用(4)

高い(3)受ける(3)補償する(4)

する(3)政策(3)

つながる(2)

企業(2)

解決する(7) 雇用(5)

プライバシー(2)

公務員(2)

根本的だ(2)

為替レート(2) 状況(2)

追い払う(2)

日本(2)

認める(2)

出来る(4)関連(2)

求める(2)

失う(2)

就く(2)

格差(3)年功序列(3)

コスト(2)

安い(2)

雇う(2)

働く(7)

整備する(4)

整える(3)

必要だ(3)

する(2)

流出する(5)

移転する(2)

頭脳(2)留学(2)

買う(2)

雇用(337)

企業(120)

日本(90)国(84)

問題(57)

現在(51)

仕事(43)

給与(40)

環境(39)

海外(35)

意見原文

ポイントランキング

自動文書分析

メリット・多くの人が望んでいる意見がわかるデメリット・集団投稿等が可能・少数意見がわからない

メリット・少数意見もピックアップしやすいデメリット・分析する負荷が大きい・情報の見落としがある

メリット・主観が入らず傾向が分析できるデメリット・抽出された単語をヒントに少数意見にブレイクダウンしていくことができる

中立的な意見の分析と政策検討

マインドマップ

特性に応じた適用と様々な手法との組み合わせ

5

テキストマイニングは「マスな課題」を把握するのに有効多くの参加者が指摘や議論する内容が顕在化する「早急に対処が必要な課題、重要な課題」を把握潜在的なニーズの発掘にも有効

マインドマップは、「０が１になった瞬間」を捕捉するのに有効網羅的に情報を見ることにより、担当者が光るものを見つけやすい「政策としての検討・取り組みが必要になった瞬間」を捕捉また、マイナーな意見も見つけやすい

賛成、反対等でのポイント化は、「要望の強さ」を把握するのに有効特定の基準で意見に得点を付けていくことで、ニーズの高い課題を抽出しやすい

ビジネスインテリジェンス（BI）等の定量データの分析も合わせて使うことで、より有効な分析ができる

テキストマイニング ビジネスインテリジェンス

事例３：文部科学省熟議カケアイ

11

投稿時間 コメントタイトル コメント本文

2010/ 4/ 17 15:40学ぶ喜び

第二次ベビーブームと呼ばれた児童数の多い時代に教育を受けた当時のことを思い返しております。 知ることの楽しさ、科目ごとの学ぶ意義等学ぶことの楽しさを引き出してくれるような学習の現場であったらなと親として思

います。 もちろん勉学への姿勢は親の価値観や家庭での教育に大きく依存するのでしょうが。 本人が学ぶ意 欲が無ければどれだけ学習時間を増やしても無駄なことですから。 また、道徳教育にも目を向けるべきだと思

います。知は時として武器にもなり利己的に利用するときに多くの被害を生み出しうるものです。 私の時代には道徳の時間は清掃活動と農作業のまねごとに費やされ何かを教えられた記憶はありません。学科として必須にするだけでは形骸化するだけでしょうから、是非教育者の方々には子供の模範となる立場だということを意識して、

人格者として成熟することを指標にして日々邁進していただければと思います。 世の中いい加減に生きている人間はたくさんいるじゃないか、なぜ教員である我々だけそんな事を言われなきゃならないんだと言われる方もおられるかもしれませんが、教育は未来を築き上げる社会の礎ですので、その一端を担う重要な役割として誇りを持っていただき、家庭とのコミュニケーションをとりながら共に子供を育てていければ理想的ではないかと思います。

2010/ 4/ 17 16:23基礎と個性 基礎は、家事 ・・・・・・衣・食・住の理解 と 実践 個性の伸張は、みずからの得意分野 歴史にあるように、

幼稚園以降、６・３・３・４・２年 と、専門を拡大してゆけば好い 国語も、新しい表現方法に触れるので、飛躍的 に学ぶことは多くなります 集団生活、林間学校は、必須です

2010/ 4/ 17 16:35 2020年まで余裕があるのでしょうか？

2020 果たして 年まで余裕があるのでしょうか？ これからの日本を背負って立つ子供達は、否応なく、世界の厳し BRiCSい現実と対峙せざるを得ません。 欧米諸国はもとより、 諸国だけでなく、その他の新興国の子供達と競い

合っていく事になります。 世界と渡り合えるコミュニケーション力、決断力、リーダーシップ力をはぐくむことの出来るプログラムの導入が必用です。

2010/ 4/ 17 17:14社会化された医療との融合

むかしから、先生と呼ばれるのは、教員さんとお医者さんに 決まっているわけですが・・。 医療に関していえ ば、それは現代においても、病院や診療所のなかで、 閉鎖的に行われていて、社会化がなかなか進捗しませ

ん。 しかし、広義にみれば、病気の啓発や、患者さんの当事者運動など、 医療の社会化は徐々に進展していま す。 また、そうである以上、お医者さんや医療従事者さん向けの専門教育以外の、 はばひろい教育課程にお

いて、将来的に、 教育と医療は、融合していくべきだと考えます。 たとえば、「いのち」を、授業でどう扱うか、 ということに関しても、 お医者さんが学校の教壇に立たれたり、ぎゃくに、 学校の先生が、医学生さんを担当さ

れたりする人事交流など、 あって良いはずでしょう？？ 介護実習なども、小中学校の発達段階から、実験的 に 導入したり。 そんな未来の学校があればいいなとおもいます。

2010/ 4/ 17 18:30ことばの力

21 10世紀に入って 年、コミュニケーションに関することは一貫して教育の課題でした。それは、社会の中で互いに力を合わせて立ち向かうべき新しい課題が山積みであり、その反面、現実の社会においてはますます人々が孤立しつつあるからでしょう。子どもたちの「生きる力」を育てること、たとえば「ことばの力」を育てることが重要な課

題である、という、新しい指導要領の方向性も、一つにはそこから出ているように思います。 その方向性は正し いと思います。ですが、その手段には若干の疑問があります。 「言語に関する能力」を育てるために「言語活動を

充実」させるのも大切ですが、「言語を越えた世界」との触れ合いはそれ以上に大切です。なのに、「ことばの力」 を育てるという文脈で、後者にはあまり注意が払われていないように思えてなりません。 討論すること、発表する

こと、あるいは情報機器を使いこなすこと、も大切ですが、その一方で、他人のために泣くこと、義に拠って立つこと、夕陽を見て感動すること、も同じくらい大切であり、そしてそれらが、同じ一つの「ことばの力」でなければならないはずです。その意味で、ことばの力を育て、人と人が協同できるようにするためには、たとえば教育機器を整

2020備することよりも、少人数教育を進めるなどして、 年にむけて学校を「人と人との深い関わりの場」として再生していくことにリソースを注ぐべきだと思います。

2010/ 4/ 17 20:18 総合的学力を高めるべき

現在の科目の決定が、それぞれの学会の勢力を反映しているという問題があり、結局は科目間の反発というか、 他の科目を無視するような傾向で科目ごとの縦割りが強化されていると感じます。 社会人講師として、子どもた ちに何を優先して勉強するか？という話では｢第一に国語」と誰もが言っています。 社会人として必要なのはコ

ミュニケーション能力であり、それができなければ他がいくら勉強できても使い物にならない。 算数についても、いわゆる応用問題を主にするべきだと思うし、その問題に社会科の知識が必要である、といった問題の作り方

をするべきでしょう。 現在はこのような｢総合的応用問題」を大学入試において出題しても「その範囲は学んで いない」という批判があります。 社会人的な評価基準では、それ自体がおかしい。 学校の定期テストでも｢出題

範囲はない」で構わないではないですか。 結局、入試も含めて、試験や科目が自己目的化して、縦割りがますますひどくなり、社会とドンドン離れていく、という傾向がまだ続いているわけで、なんとしてでも社会に適した教育にする必要があります。

2010/ 4/ 17 20:36対処療法・・・その１

日本の社会組織自体の崩壊が進行しているのに学校だけが埒外で有り得ない。 またぞろ家庭内殺人である。３０歳にもなる大人が働きもせず、ネット契約を解約されてからとの理由で家族５人を殺傷し家に火を点けた。ストレスを児童虐待でしか解決出来ない人間の増殖を放置して、児童福祉施設の人員や権限を強化して何の役

に立つのだろう。 誰でも良い殺人人間の増殖を放置して、学校をフェンスで囲う事になんの意味が有るのだろ う。 ｢いじめ｣が無い世の中など存在しない。 昔の日本にも「いじめ」は存在した。しかしその事を苦に自殺した子

供など知らない。 今の後進国を見ればあきらかだ。 ハングリー精神の喪失を放置した自殺対策で成果が出て いますか？ 我々団塊の世代は「経済が発展すれば幸福になれる」と信じ走り続けて来た。 しかし、６０年経っ

てそれが「砂上の楼閣」であった事にようやく気が付いた。 昔の諺に「かわいい子には旅をさせ」と言うのがあ る。 旅とは「他人の飯を食う＝苦労をさせる」と言う意味である。 貧乏で大家族のため貧困が当たり前で「苦労

の種」はそこら中に転がった。 子供は「親の愛情を独占出来ない」と言う事から始まり、小さなフラストレーションを克服して成長して行く。

2010/ 4/ 17 20:38対処療法・・・その２

もう一つ「三代続けば末代続く」と言う諺がある。 初代は苦労して家を立ち上げる。 二代目は「親の背中を見て 成長」するから家を維持出来る。 しかし、三代目は「生まれた時から金持ちのボンボン」である このボンボンが

家を潰さないような人間に成長する家庭環境があれば、その言えば末代まで続くだとうと言う意味である。 それ だけ「物質的豊かの中での人格形成」がいかに難しいかと言う事を示している。 日本の経済発展は子供の成

長環境から自然を奪った。 自然から「生命の尊さ」を学ぶ機会を奪った。 日本の経済発展は子供の成長環境 から社会を奪った。 社会から「人間関係」を学ぶ機会を奪った。 大家族制が崩壊し「年長者が権威者」として存

在し社会が存在している事学ぶ事が出来なくなった。 核家族化が進行し、「子供が権力者」となり、小さな不満（フラストレーション）を一つずつ克服し、社会の構成員として存在するための「人格形成」をする事が出来なくなった。

2010/ 4/ 17 20:40対処療法・・・その３

純粋な心を持った子供を見て下さい。 親の手伝いを出来る事に「無償の喜び」を示します。 また、ハングリー精 神に満ち溢れた後進国の子供たちを見てください。 ほぼ、全員が「金持ちになって親に孝行したい」と言っていま

す。 なぜ、本来善性な子供たちが「誰でも言い殺人」の大人に成長するのですか。 今の日本の教育システム を「ウンヌン」は枝葉の問題です。 経済至上主義を捨てなさい。 もし、それを捨てられないなら「物質的豊かさ」

のなかで「いかにして人格形成」を達成するのかを最初に論議するのが道ではないでしょうか。

2010/ 4/ 17 21:35電子教科書なら導入されるかも

2020 10課題に対して回答を致します。 ＞ 年の学校の姿はどうなるのか あと 年後の学校の姿ということです2から、学習内容にそれほどの変化が起きるとは考えられません。たとえば、中学校の数学は、年生で連立方程

3 10式を学習し、年生で因数分解を学習していることでしょう。 年後には、次の新しい学習指導要領が決まる頃でもあります。この学習指導要領が変わるならば、学校の学習内容も変化してくるでしょう。しかし、急激な変化を

10求めない日本人の気質からして、それほど大きな指導要領の変更はないと思います。 これから先の 年間で、もしあるとすれば、電子教科書の導入でしょう。まずはいくつかのモデル校で実施して様子を見て、それから

全国の学校に導入という方向になるでしょう。 生徒たちは、そのような変化には柔軟に対応できるはずです。大きな問題点は、教科書を電子化することによる、学力への影響です。総体的に学力が向上したとなれば、急激に電子教科書への移行が進みます。しかしその逆であれば、無理を通してまで電子教科書化することはできませ

2020ん。 完全に電子教科書になるのか、紙の教科書との併用になるのか、 年以降のことはわかりません。とり10あえず、これから 年間を考えてみました。

2010/ 4/ 17 22:20子どもは減り老人はふえる

こんにちは。 今日の熟議の配布資料だと児童生徒は年１％づつ減っていく。 ということは１００年たつと日本か ら子どもはいなくなります。 これは単純すぎるとしても何もしなくても少人数指導もできるようになるし、時が問題

を解決してくれるのは事実でしょう。まあ日本の夢も霧消しますが。 一方老人の増える勢いはまだとどまるとこ ろを知らないことと考え合わせると、児童と高齢者の学習、生活の場のために学校を造り替える。 自分の子意外

の子にも人生の知恵をさずけ慕われる、キャリア教育もできる。 文科省の区割りでいうと生涯学習と初等教育の連携ですが、こんなことをどこかの自治体でやってみせて欲しいと思います。

2010/ 4/ 17 22:31２０２０年の授業とは

今後１０年間で必要なことは授業の改革だと考えています。現在の教育では教師が児童生徒にいかに分かりやすく教授するかということにとらわれていますが、実は児童生徒同士で学び合い、課題を解決させていく方が遙かに感心意欲が高く、理解も高いことが実証されています。現在問題になっている「学力差」もお金をかけず、教室

の中の学習環境を変えていくことで解消していくことが実はできます。 子どもの学習意欲も、学力も実は教師が押さえ込んでいます。教室環境を子どもたちが学び合う環境に変えていくことで学力も向上し、どの子どもも学習

への意欲は高まります。１年生でも９０分全員が絶え間なく算数を学ぶこともできます。 その為には、授業の在り方そのものの改革が必要です。教師が分かりやすく教えるほどよいと一般的に考えられている誤解を解消

し、 教師は学習のコーディネータに徹し、子ども同士で学び合う集団作りをすることを第１にすべきです。まだ、少数ですが実際にそうした授業が行われ、大きな成果をあげてきています。何よりもそうした授業を児童や生徒が

指示します。 ５０年後も日本が世界の中でイニシアティブを獲っていこうとするのなら、国民全体の知的レベルを上げなければなりません。誰もが取り残されず、誰もが一定の学力を学校で身につけて行くのなら１０年以内に大きな授業の改革をすべきです。

2010/ 4/ 17 23:35 Re:２０２０年の授業とは

tontan2 さん。こんにちは。 その通りだと思います。ヒト、モノ、カネも勿論大切。しかし、今目の前にいる子どもたちには限りない有用なリソースを持っているのです。これを有効活用しない手はない。しかも教師のものの考え方を変えるだけで、それは思った以上に簡単に実現します。学び合いこそ、未来の教育へのキーワード。未来の日本の人材育成で欠くことのできない要素だと思います。

特定の断面からの分析 リニアな読み込み

特定キーワードからの分析未来(86)教員(20)

日本(17)

いる(14)

する(14)

いる(29)多い(22)

学校(20)

現場(16)

仕事(16)

いる(43)学ぶ(23)

多い(14)

持つ(13)

出来る(13)

解決する(14)

考える(14)

する(10)学校(10)

部活動(10)

日本(25)

受ける(15)子供(10)

行う(9)

必要だ(6)

教育(25)

学校(17)

大学(14)

未来(10)現在(7)

いる(12)増える(7)

多い(6)

良い(6)

する(5)

多い(10)

希望(8)

いる(7)

要望(7)

学校(5)

読む(15)

書く(9)

拝見する(9)

見る(8)

いただく(5)聞く(25)

出る(9)

する(5)

聞く(否) (5)

話(5)

学校 (489)

教員 (471)

子供 (415)

問題 (283)

教育 (245)

日本 (232)

生徒 (211)

保護者 (173)

コメント(172)

話 (160)

関係性分析

意見の原文を読み込み、全体の意見から特定の断面についての傾向を分析した。

更には特定の注目単語を軸に主要な話題や潜在的な話題の分析を行った。

（年代、職業など）

「授業」をキーワードにした分析例

http://www.openlabs.go.jp/

第二次調査（ 5 月上旬）　政府と情報の分析

政府における情報関連の取り組みへの Twitterでの意見 ５月７日に「政府」「情報」で分析（ 810（ 1500Tweet））

– 浜岡原発を停止要請した直後であることと、Wikileaksの日本関連報道直後のため、その関連情報も混在している。

– （ユッケとアルカイダは除外単語に設定） 情報を隠蔽しているのではないかという疑念が大きく、国民への情報公開を求めている。また、メディアも同様に信用されていない。

15

政府の情報や政府の発表に対するブログでの意見

5/7から過去四週間のブログの記事を検索– アメーバブログ、 yahooブログ、 gooブログを分析対象として選定： 1198件

政府の発表は信用できないという指摘が多く、政府が情報の統制や隠蔽が行われていると考えている。積極的な情報提供や発信が求められている。

16

第二次調査（ 5 月上旬） 　政府の信頼性分析

行政の活動に関する評価

震災後、復興に向けて活動している各団体の活動についてどのように思われますか。– ベース： 7段階の TOP2計「とてもよくやっている」＋「よくやっている」

18

株式会社インテージ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：宮首賢治）『東日本大震災後の生活者の意識と行動調査』本調査は、 2011年4月 5日～4月 7日、インテージ・ネットモニターのうち、震災の被害を受けられた地域を除く全国の 18～ 69 才の男女個人を対象として、震災後の意識変化や行動に関してインターネット調査を行い、 6,416名から得られた回答結果をまとめました。 http://www.intage.co.jp/news/2011/642/

行政情報の提供に対する国民からの評価

災害直後の関東での調査結果では、国民は行政機関のサイトを重視するものの、評価はあまりされていない。

19

震災関連の情報に接して、「信頼度が低下した」という回答比率（メディアや情報発信主体別）

震災関連の情報に接して、「信頼度が上昇した」という回答比率（メディアや情報発信主体別）

震災に関する情報提供で、重視しているメディア・情報源（複数回答）

調査名： 「東北地方太平洋沖地震に伴うメディア接触動向に関する調査」 実施時期： 2011年 3月 19日から 3月 20日まで 調査方法： インターネットを用いた NRIのマーケティングリサーチサービスである「インサイトシグナル（ http://www.is.nri.co.jp/）を利用 調査対象： 関東（茨城、栃木、群馬、千葉、埼玉、東京、神奈川）に在住する 20 歳～59 歳の男女個人。男女年代別に人口構成に比例した割付けを行っている。

株式会社野村総合研究所 2011年 3月 29日

新聞の世論調査

朝日新聞社全国定例世論調査 福島第一原発の事故について、政府の情報提供は適切だと思いますか。適切ではないと思いますか。 – 適切だ　１６　適切ではない　７３

〈調査方法〉　• １６、１７の両日、コンピューターで無作為に作成した番号に調査員が電話をかける「朝日ＲＤＤ」方式で、全国の有権者を対象に調査した（東日本大震災で被災した岩手、宮城、福島３県の一部を除く）。世帯用と判明した番号は３３５２件、有効回答は１９９９人。回答率６０％。

毎日新聞全国世論調査 原発から出ている放射性物質に関する政府の発表について

– 信用していない：５８％– １６、１７両日実施

20

Twitterによる意見分析

５月７日に「政府」「信用できない」で分析– 232Tweet– 2011/05/03 14:45:47～ 2011/05/07 14:53:54

基準についての丁寧な説明が必要と考えられる。

21

Googleリアルタイム検索機能による Twitter分析１

震災後に、政府が信頼できないという指摘が行われる。Googleリアルタイム検索機能を使い分析を行った。– 「政府」「信頼できない」の Twitter分析– 「政府」「信頼できる」の Twitter分析

「政府」「信頼できない」の Twitter発言頻度

「政府」「信頼できる」の Twitter発言頻度

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Googleリアルタイム検索機能による Twitter分析 2

3 月 14日「信頼できる」

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Googleリアルタイム検索機能による Twitter分析 3

3 月 18日「信頼できない」

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この日が「政府」「信頼できない」発言の最大ピーク

第二次調査（ 5 月上旬） 　風評の分析

Twitterによる意見分析 5/3-8の Twitterを、「福島」「野菜」「食べない」で抽出。

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横浜市の給食が今月から福島や茨城の野菜を使うそうです。なんで子供達に安全が確立されていないものを食べさせるのか疑問。

関西テレビの番組で、福島復興支援のためには安全な福島産の野菜を食べよーー、と、出演者が福島産生野菜をばりばり食べてたのですが、寒気がしました。今も放射能は漏れ続けて放射能の雨が大地に落ちてるのに、どう考えても安全とはいいきれないだろ。報道機関は大スポンサー東電様の味方なんですね。

「畑の野菜をくれて、翌日食べたかどうか子供に確認する」背筋が寒くなりました。地域の一体感が一抜け許さない雰囲気に。

実際に２０００ベクレルの野菜を食べ続けても害がないのか、あるのかなんて関係ない。『安全かもしれない』ものより『安全』なものを選ぶのはごく自然な心理。福島、関東圏の農家は緩い基準値にのって出荷するより、被害者として原発への声を大にするべき。その方が格段にイメージアップ。

モスバーガーやゼンショーで福島産の野菜を使うとか。

絶対、食べない。国より厳しい基準値とはいうがはっきり示していないしね。汚染度の低い野菜を選ぶのは当然。そもそも福島産の食材は全て東電が買い取って廃棄すべき代物。

この国が狂っているのは風評被害と偽って放射能に汚染された野菜や魚介類を国民に食べさせようとしている事だ。官も民も狂っている。・・・自治体も国も放射線量の詳細を公表しない、本当に国民無視の北朝鮮のような国になっている

地産地消は分かりました（納得はしてません）では、せめて弁当持参か給食か選択できるようにしたらどうですか。

市長や教育委員会の考えが全く変わらないのと同様に、福島県産の野菜・牛乳などを子供に食べさせたくないと考える親の考えも変わらないと思います。

第三次調査（ 5 月下旬）

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テキストマイニングによる意見分析

節電による Twitter上の話題を分析。

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時間軸での広報効果の検索

Twitterでの議論の状況や特定の瞬間の内容を確認。

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地域別発言や男女比などの分析

地域別発言数や、つぶやきがどのように伝播しているかなど分析が可能。

30http://twitraq.userlocal.jp/

特定地域の分析

中心点と半径を指定することで、特定地域のつぶやきを検索可能。

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属性別発言分析

10代、 20代の女性の学生がつぶやいている内容を抽出可能

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まとめ

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災害時のテキスト分析は状況を把握する上で非常に重要である。– 概要の把握が短時間にできることは、迅速に災害対応をするために有効である。

災害時に有効にツールを使いこなすために、日頃から情報分析ツールの活用を行い、現場の声を元にしたより良い行政サービスが検討していくことが、重要と考えられる。

最新の民間サービスの活用が有効である。– 技術の進歩が速い領域であることから、民間のサービスに関する情報を日ごろから収集し、的確にサービスを導入する必要がある。

災害時に分析ツール導入や拡張等の有効な対策を迅速に実施するための予算の確保方法が重要な課題である。

行政機関内の人材・組織面の課題を解決する必要がある。– 情報分析の専門家の不足（マーケティングの専門家の不足）– 分析結果を読むリテラシーの不足– 情報活用するルートの不足

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