kaze与奥特莱斯的直通桥(永旺LakeTown)

社长致辞

公司概况

新闻

专题

①

专题

②

专题

③

CSR的五大支柱

与地区共存

与合作伙伴的合作

员工的职场环境

购物中心的安全管理集

对环境的关爱

公司治理

CSR会计报告

数据集

第三方意见

2013年结束营业的永旺

TONAMI曾经深受当地居

民的喜爱，于是在此计划创

建一个崭新的交流空间。力

求打造一个作为富山县吴

西地区崭新交流基地的设施，同时从物质和精神两方面

来满足砺波市倡导的3代同堂所需的广泛需求。本购物中

心为永旺零售(株)所有，本公司受托进行管理和运营。

永旺梦乐城盛冈于2003

年开业。为了确保向当地顾

客提供崭新的购物中心环

境，我们通过先后两次对共

102家店铺进行了改装。在

2楼的增设区新设了“银河购物中心”。在设施环境方面，

我们以“MORIOKA Trad”为概念，并以南部铁器及南部

紫等盛冈传统特色为主题，对外部装修重新进行设计，同

时完善了馆内环境。

全面开业已达7年，永旺LakeTown受到了众多顾客的喜爱

和支持，而另一方面，也面临着餐饮店不足、回访率偏颇等

课题。为了进一步提高顾客的便利性、对专卖店进出店时的

暧昧区域概念进行重建，全馆总体进行了大规模的改装工

程。

通过本次的活性化建设，使3馆之间的合作更加紧密，同

时采取避免同行业专卖店同时闭店等对策，尽可能地为顾

客减少不变，对改装工序进行了严格细致的管理。改装后，

kaze中有6成的店铺在关闭期间依然保持了以往约85%

的客流量。在将顾客流失降低到最小限度的同时，有效利

用施工中设置的临时围墙，提高了顾客对改装的期待感。

各馆中对分区重新进行全面规划，分别对各馆进行更加鲜

明的定位，直通车站的kaze为以年轻人群及女性为主的先

进都市型购物中心，mori为以供30～40岁年龄层夫妇及

其孩子或3代人共同度过悠闲时光的生活创造型购物中

心，以及可轻松进出且有望吸引广泛人群的综合型奥特莱

斯商城。

此外，自开业起即作为环保购物中心而引进了各种先进对

策的永旺LakeTown则继续实施以儿童为目标的“环保探

险团体旅游”、由行政·企业·市民共同参与的地区环保活动

“Act Green ECO WEEK”。在本次改装期间还同时举办

了“育树节”，约400名顾客重新种植了约2,000株树木。

在大家的大力支持下，2016年第一天开张，仅元旦当天的

客流量就超出前年的约5万人左右，约达25万人次，为重新

开业创造了一个良好的开端。拥有改装经验的工作人员培

养了自身观察市场的视点，并树立同一个目标，通过与各部

门及专卖店之间的相互合作，为今后的日常业务带来了良

好的影响。我们在此过程中此积累了各种经验，在创造未来

新机遇时可有效利用。

购物中心的规模并不大，但对于当地众多3代同堂的顾客

而言却是恰到好处的面积，我们力求打造一个包括员工

在内的家庭氛围的交流空间。同时还要

大幅度提高以抗震性能为首的安全性，

通过引进采用LED照明和利用井水的融

雪设备等方式削减环境负荷。

汇集了与100多家生产商签约的岩手县产商品的

“Moriokan”、增加了席位的美食中心都倍受顾客青睐。

通过引进最新的空调设备以及LED照

明、排水除害设备等，大幅度改善了店内

环境。作为一家同时深受老年顾客喜爱

的购物中心，我们将进一步与

地区建立良好的合作关系。

使通往越谷湖畔商城站的入口“湖畔商

城出入口”周边焕然一新。设置屋顶后，

使雨天来店的顾客不会再被雨淋，入口

处也无需放置伞袋，为节省资源作出了

贡献。

共开设了20家以女性美和健康、生活

方式提案为概念的“VIVREGENE”。

(kaze)

新设kaze与奥特莱斯直通的“湖畔桥”，由此迅速提高了顾客的回访率。顾客无需

穿越马路，不但有效提高了安全性，还缓解了交通堵塞问题。

总经理藤田 有作

总经理石飞 正展

于2008年10月开业的永旺LakeTown由“kaze”、“mori”、“奥特莱斯”3个馆构成，租赁面积达183,000㎡，是日本国内规

模最大的购物中心。在这次分2期完成的活性化建设中，不但使3馆的特色更加分明，而且对509家、相当于7成以上的专

卖店进行了改装。在kaze与奥特莱斯之间新建直通桥，大幅度提高了顾客的便利性和回访率。

永旺梦乐城TONAMI(富山县) 永旺梦乐城盛冈(岩手县)

永旺LakeTown(埼玉县)

开业12年后的大规模改装在永旺TONAMI旧址通过废旧建新的方式开设新店

年度来客人数超过5,000人次、国内最大规模的商业设施全面改装

DIVERSITY

AEON MALLCSR REPORT

专题1 所有永旺梦乐城都会以数年的频率定期实施活性化(改装)建设。

除了替换顺应时代变化及地区新需求的专卖店以外，还采取可提高顾客安全性和便利性的措施并引进先进

的环境设备等，力求使具有人类和环境保护意识、可顺应时代和环境变化的购物中心实现进一步的升华。顺应新时代及环境的变化根植于“多样性”的购物中心事业

永旺LakeTown【左】kaze 总经理 清田 宏道【中】mori 总经理 秀方 纯【右】奥特莱斯商城 总经理 佐佐木 康友

通过3馆之间的紧密合作，顺利完成了最大规模的改装工程。

MI(富山县)

专题

①

2016 永旺梦乐城 CSR报告8 2016 永旺梦乐城 CSR报告 9

于2015年11月举办了“全

国传统工艺品节 in 富山(主

办：经济产业省等)。收到

主办方希望将日本制的魅

力向身边更加广泛的年龄

层人群传播的要求后，本购物中心作为辅助会场，举办了

作品展及脱口秀。高冈的日常本身就充满了传统工艺的气

息，本购物中心也拥有工艺品展示及销售的业绩，所以才

有经验举办本次活动。同时还得到了会场免费巡回巴士的

支持。在为期3天的活动中，来访顾客达36,592人次，并

获得了大家的一致好评。与地区同心协力举办的本次活动

发挥了重要作用，进一步加深了我们与当地居民们的关系。

购物中心今后还将继续作为文化振兴

的基地，希望制造业的制作场景未来

可以在购物中心内时常出现。

社长致辞

公司概况

新闻

专题

①

专题

②

专题

③

CSR的五大支柱

与地区共存

与合作伙伴的合作

员工的职场环境

购物中心的安全管理集

对环境的关爱

公司治理

CSR会计报告

数据集

第三方意见

“蛋糕之城 佐久”永旺梦乐城佐久平(长野县)

永旺梦乐城新居滨(爱媛县)

举办“全国传统工艺品节 in 富山”

“对啦！我们有永旺梦乐城！！～永旺梦乐城新居滨的防灾体验～”优秀奖优秀奖

赋予各购物中心致力于“自身工作”的机会

首次实施“致力于地区社会发展展望企划”

致力于地区社会发展的展望企划(永旺购物城佐久平店)

实施此“致力于地区社会发展企划”的最大目的是在

各购物中心制定适用于当地的企划，并作为“自身工

作”贯彻落实。无论购物中心规模大小，预算一律为

150万日元。我在年轻时也有过因上司的 “用10万日

元去做点什么吧”这一句话而努力拼搏过的经验。

在本来完成每天所分配的工作就已经筋疲力尽的日常

工作中，希望给予了解当地情况的弹性工作制员工及

年轻员工将其视作“自身工作”而全力拼搏的机会。我

们不希望收到墨守成规的提案，所以在募集阶段就向

各购物中心的经理们下达了缄口令。

本想能收到70件就很满足，没想到募集到了195件，

远远超出预料，最终选出的23件也是绞尽脑汁。

右侧介绍的是其中尤为突出的事例。只要看到所有购

物中心能够在日常工作以外上下一心全力投入，本次

企划就有实施的价值。来自各购物中心的构思可在公

司内自由浏览，希望能够为大家提供参考。

总经理重松 雅人

永旺梦乐城高冈(富山县)

为了使新的经营展望更加具体化，2015年秋实施了“致力于地区社会发展展望企划”。本公司以在日本国内管理和运营

的143家购物中心工作的年轻人为中心，从员工提案的195件企划案中选择了23件企划案。各大购物中心与产(企业)、

学(教育机构)、官(行政)、民(团体)、文(文化)合作，共同发挥其所在地区的优势。

听到优秀奖获奖消息时，其实没有什么实感，但每

当与小组成员碰面时，在“太棒啦！”的对话中逐渐

有了体会。实现这一目标的过程并不简单，由弹性

工作制员工组成的小组的努力真的让我很感动。

从零开始构思和策划，克服重重困难，在与不安和

时间的挑战中、和“必须成功实施此策划”的决心中

积极努力，基本完成了可令人满意的内容。活动中

的参加者充满欢声笑语，同时获得了公司的好评，活

动应该达到了令人满意的结果。本次经验对于我本

人而言也将成为未来人

生的一笔财产。

【策划主管】清野 都子/佐藤 Monami/吉泽 俊彦/倡持 梨荣子/筱原 Mari子 【策划主管】浅井 重雄

本购物中心是发生紧

急情况时为当地居民

提供安全和放心场所

的设施，因此策划了

这次防灾相关活动。

在假设发生灾害时的馆内住宿体验“住在永旺梦乐

城”活动中，100名父母和孩子在馆内体验了救急食

品，并用纸板箱制作了床，在那里共同度过了一夜。

以新鲜水果、鸡蛋、

牛奶为特色、被誉为

“日本三大蛋糕之城”

的佐久。为了将该蛋

糕的魅力更广泛地

传播，在中央美食中心开设了仅限1天的“Café de

MALL”。向当地6家店铺提供以佐久特产“苹果”为

主题的试尝用蛋糕。

董事长 营业本部长藤木 光广

2015年，本公司的经营展望焕然一新(参照P5)。最先要提到的就是，

与合作伙伴携手挑战，发挥地区优势，致力于地区社会的发展。

重视各购物中心的自主性，与地区居民共同合作，开始新的挑战。

根植于“多样性”的购物中心事业

在2015年的“致力于地区社会发展展望企划”中，经过审查选择的23家购物中心与当地居民通力合作实施了

各种自行制定的企划案。以下2例获得优秀奖而在公司内部得到表彰。

专题

①

DIVERSITY

AEON MALLCSR REPORT

专题1 致力于地区社会的发展

2016 永旺梦乐城 CSR报告10 2016 永旺梦乐城 CSR报告 11

社长致辞

公司概况

新闻

专题

①

专题

②

专题

③

CSR的五大支柱

与地区共存

与合作伙伴的合作

员工的职场环境

购物中心的安全管理集

对环境的关爱

公司治理

CSR会计报告

数据集

第三方意见

利用本地工作人员的立场和视点为专卖店提供支持

育儿休假后真实感受到小组的成长男性员工也以正面的态度积极利用制度

在基于母亲视点的购物中心建设育儿的同时继续工作中的挑战

实现工作与生活的平衡

我在永旺梦乐城川口前川(埼玉县)赴任中的2014年12月

30日生下了二女儿，于年后的繁忙期过后获得了43天的育

儿休假。

孩子的出生地距离双方的家乡都很远，所以还需要照顾2

岁的长女。在预产期的半年左右前，我就向领导咨询了育

儿休假相关问题，没想到领导很爽快地答应了，而且由此

工作负担会增加的部下也对我说“请一定申请休假。今后

就是这样的时代”。我感谢身边人的用心，并在休假的2个

月左后前开始仔细交接工作，然后开始休假。

育儿休假中，除了照顾妻子以外，更重要的是让我认识到，

作为家庭成员之一的我做家务和育儿是理所当然的事。一

家4人共同生活的日子为我们带来的安心感，也使我们的

夫妻关系更加稳固。

休假中，我也曾多次思考自己这么做是否正确，而返回工作

岗位后，部下们的成长更是令人难以置信，他们已经可以

根据自己的判断开展工作，这一点令我惊叹。我认为，无论

家里是否有孩子，大家在日常就相互认可多样性的工作方

式，打造一个一旦发生某种情况时可以相互帮衬的环境至

关重要。

分娩、育儿、护理等与工作之间如何兼顾不但是个人问题，

同时也是公司和社会整体需要去解决的问题。以此作为一

个范例，希望打造一个众多男性员工可以自然利用育儿休

假的企业环境。

我自2009年起作为弹性工作制员工(小时工)在永旺梦

乐城高冈的事务所工作。即使是小时工，依然拥有获取

育儿休假及加入社会保险的制度，这方面最具吸引力。

我也中途经历了1年2个月的育儿休假后重新复职。

现在的主要业务是支持餐饮店的业务发展。在学生时代

起就利用且喜爱的购物中心，希望将作为地区居民拥有

的知识和经验、以及本地员工特有的亲切感作为自身强

势，与专卖店的员工建立良好的合作关系。

虽然有时也会感觉到压力很大，但可以不断挑战自己的

环境也可谓一种机遇。据说，公司还提供弹性工作制员

工可录用为地区性员工(限制工作地

点的员工)的制度。

为了挑战成为地区性员工，我会继续

认真工作，尽快成长。

说到企业的多样性，虽然会将目光集中到管理职位的

女性比率，但大家达到共识的是，而无论性别、国籍、

年龄等的差异，基于公平性原则、活跃在适合各自发挥

能力的岗位才是多样性的本质。在近3年间，女性新进

员工的人数也超过了男性，这是基于机会均等的原则进

行选考的结果，进入公司后也不存在因性别而评估标

准不同的问题。

此外，本公司为女性打造了一个即使在结婚、生育后依

然可以继续工作的良好环境。目前，已在60多家购物中

心直营以及作为专卖店开设了保育园，员工也可利用。

2016年3月，在人事统括部下新设“多样性推动小组”，

着手为女性积累工作经验所需的新制度打造设计和制

定的环境。无论性别，为员工打造可以长期稳定工作的

环境依然是我们今后的主要课题。

在海外购物中心方面，原则上尽量确保由当地工作人员

进行运营管理，在中国，当地录用的3名员工已经成为

总经理，其中1名还担任了开设委员长。

在日本国内所录用的应届毕业外籍员工方面，基本方

针是在他们积累了岗位经验、并培养他们达到胜任管

理职务时即会提供海外工作机会。

此外，伴随公司的急速成长，来自其他集团公司的人事

变动及中途的精英录用等也非常活跃，汇集了各类资深

员工。他们分别在相应的岗位发挥着各自的能力，力争

打造一家可持续发展的企业。

我在一个男性员工较多的部门，虽然大家都拥有“保护

隐私”的共同意识，但在申请产假这件事上却毫无迟疑。

产假后约8个月，在结束育儿休假后返回工作岗位。在与

丈夫共同合作的前提下力求实现育儿与工作的并立，忙

碌中度过充实的每一天。

在工作中，并未感觉到生产与育儿方面有任何障碍。作

为出差机会很少的关东地区主管承担了各种职务，公司

为员工打造了一个即使孩子生病时等也便于工作的环

境，这一点上我深有体会。此外，从一位母亲的经验来

说，自己的视点更加接近顾客的视线，在执行策划业务

方面将成为重要的武器。今后我还想参

与东盟地区的购物中心策划，继续各种

挑战。

管理本部 经营企划部CSR 推进小组 经理川口 宗良

想参

各种

开发总部 建设企划统括部企划开发部今 理子

永旺梦乐城高冈业务主管岛田 启子

常务董事 兼管理本部长 中国主管梅田 义晴

基于公平性原则，打造可各自发挥能力的组织

本公司由不同国籍、性别和雇用形态的员工组成。

为了让每一位员工充分发挥自己的能力，我们应该成为一家什么样的企业呢。

下面介绍不同立场的员工心声。

专题

①

根植于“多样性”的购物中心事业DIVERSITY

AEON MALLCSR REPORT

专题1 推动多样性发展

2016 永旺梦乐城 CSR报告12 2016 永旺梦乐城 CSR报告 13