2 co fundamentos

7/21/2019 2 CO Fundamentos

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Comportamiento

OrganizacionalIng. Santiago Morales, MSc

Universidad Central del Ecuador


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Introduccin alComportamiento

OrganizacionalSeccin II. Fundamentos del Comportamiento Individual


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Captulo II.Contenido del cursoEl papel de las caractersticas biogrfcasa !abilidada personalidad

"prendi#a$e


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Las caractersticas biogrfcasa evidencia emprica nos dice %ue el

comportamiento difere seg&n ciertascaractersticas individuales bsicas'Edad

Se(o del individuoEstado civil)ersonas dependientes a su cargo"ntig*edad en la empresa


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Las caracter stica biogr fca:Edad" ma+or edad.. se busca ma+or estabilidaden el puesto + la

rotacines menor. la retribucintambi-n suele ser ma+or.

el absentismoinevitable/ 0relacionado conla salud1 es ma+or, pero el evitable/ es menor. la evolucin de la productividad depende de

las e(igencias del traba$o 0velocidad, agilidad,2uer#a, etc.1 la satisfaccinparece aumentar, aun%ue no

siempre 02rustracin respecto a las nuevastecnologas ..1.

i bi f


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Las caracter sticas biogr fcas:Edad3i2erencias entre !ombres + mu$eres'4o+ en da no se encuentran di2erencias

signifcativas en cuanto aproductividad,rotacin y satisfaccin laboral.a tasa de absentismo laboral es ma+or en las

mu$eres, aun%ue esto puede variar en el 2uturocon el cambio de roles en la 2amilia.

Video: diferencias entre el cerebro del hombre y la mujer

i bi f


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Las caracter sticas biogr fcas:estado civil y antigedad.Estado civil y dependientes.os empleados casados son igualmente productivos 2altan menos al traba$o, pasan por menos rotacin

+ estn ms satis2ec!os.

)roblema' 5puede establecerse una relacin decausalidad6

"ntig*edad en el traba$o.os empleados de ma+or antig*edad registran

menor rotacin y absentismo y mayorproductividad y satisfaccin.


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El papel de la !abilidadEn el mundo laboral, la habilidades la

capacidad de un individuo para realizar lasdiversas tareas de su puesto.

E(isten dos grupos de 2actores importantes'

"abilidades intelectuales' las necesariaspara actividades mentales.4abilidades Fsicas' las %ue e(igen vigor,

destre#a, 2uer#a, etc.

El l d l ! bilid d


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El papel de la !abilidad:!abilidades intelectuales"ptitud num-rica' velocidad 7 precisin

Comprensin verbal

8elocidad de percepcin' identifcacin visualrpida

9a#onamiento inductivo + deductivo8isuali#acin espacial' capacidad de girar

ob$etos en la mente

Memoria' capacidad de retener + recordar

e(periencias.

El l d l ! bilid d


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El papel de la !abilidad:!abilidades intelectualesos estudios actuales tienden a anali#ar %u-

combinaciones concretas de aptitudesintelectuales, inteligencias m#ltiples,tienen especial valor'Inteligencia cognitiva' las tpicas de los tests

de inteligencia.$ocial' capacidad de relacionarse.Emocional' capacidad de comprender +

mane$ar emociones.Cultural' capacidad de desenvolverse en

situaciones multiculturales.


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El papel de la !abilidad"lgunos traba$os re%uieren ciertas

capacidades %sicas'&uerza0esttica, dinmica, e(plosiva, torcica,

etc.1&le'ibilidad0de e(tensin, dinmica, etc.1:tros 2actores 0vigor, coordinacin corporal,

e%uilibrio, etc.1.

En general se debe buscar una adecuacinentre las habilidades del trabajador y losrequisitos del trabajo.Si el traba$ador no est capacitado ;< ba$a

productividad ;


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La personalidad53i2erentes tipos de personalidad estn me$or

adaptados para determinados puestos6

(ersonalidad' el con$unto de 2ormas en %ue elindividuo reacciona ante otros e interact&a con ellos.

a personalidad de un individuo viene determinadapor la interaccin entre..a !erencia 0la estructura molecular de los genes1.

Factores ambientales del desarrollo 02amilia, grupossociales..1

Situacinen la %ue el individuo se encuentra en elmomento.

d t i t d l


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determinantes de lapersonalidad"un%ue la !erencia gen)tica establece las

tendenciasen la personalidad del individuo, elambiente %amiliar* social o culturaldeterminar hasta qu punto se desarrollan.E(perimento con gemelos separados al nacer

os e2ectos %ue la !erencia + ambiente tienenen la personalidad dependen de la situacin

5%u- restriccionesimpone la situacin65%u- familiaridadtiene el individuo con la

situacin6


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+asgos de personalidada identifcacin + clasifcacin de las

caractersticas permanentes de lapersonalidad nos podra a+udar a predecirconductas 2uturas.

,- rasgos primarios %ue nos permiten!acer ciertas predicciones'


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+asgos de personalidados indicadores M+ers


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+asgos de personalidadEl modelo =ig Five/, %ue propone cinco grandes dimensiones como base de

las dems, !a encontrado gran apo+o en las investigaciones de los &ltimosaAos'

E(troversin' Captura el nivel de comodidad de uno con las relaciones, lose(trovertidos tienden a ser sociables mientras los introvertidos tienden a ser msreservados.

"2abilidad' )ropensin del individuo a plegarse a los dems + cooperar. a gente depoca a2abilidad, se centran ms en cubrir sus necesidades %ue en las de los dems.

Escrupulosidad' Se refere ala medida en %ue el individuo tiende a en2ocarse enunas pocas metas, persigui-ndola con persistencia + responsabilidad. os %uecalifcan ba$o tienden a ser ms distrados + desorgani#ados.

Estabilidad emocional' Capacidad de una persona para soportar la tensin. agente ms estable tiende a ser calmada, entusiasta + segura.

"pertura a la e(periencia' Concierne a los intereses personales. os abiertos sonms creativos + dis2rutan de lo novedoso. os del e(tremo contrario preferen loconvencional.


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+asgos de personalidad5Cmo a2ecta la califcacin en cada 2actor al desempeAo6

a escrupulosidadpronostica un alto rendimiento en todotipo de traba$os' fables, organi#ados, persistentes +orientados al logro.

)ara el resto de dimensiones de la personalidad elpronstico dependa de los criterios de rendimiento + de laocupacin' E(troversin' -(ito en puestos gerenciales + ventas "pertura a e(periencias' aprovec!amiento del entrenamiento

>o %ueda claro por %u- la estabilidad emocional positiva nose relaciona con el desempeAo en el traba$o0e2ectoseleccin661.

Video: Test de personalidad

t ib t d l ( lid d


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tributos de la (ersonalidad/ue in0uyen en el COLocus de Control' Brado en %ue los individuos creen controlar su

vida 0locus interno1 o ser controlado por 2uer#as e(ternas 0locuse(terno' suerte, destino, 3ios...1

Implicaciones para el C: del locus interno vs e(terno'

Ma+or satis2accin laboral' )robablemente debido a una ma+oratribucin de resultados + rotacin en caso de estar insatis2ec!os

Menor absentismo... debido a un ma+or cuidado por la salud

Me$or desempeAo, especialmente en tareas complicadas, norutinarias

E2ecto ambiguo sobre la rotacin' Ma+or satis2accin + desempeAo,pero menos con2ormismo en caso de estar insatis2ec!os

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tributos de la (ersonalidad/ue in0uyen en el CO1a/uiavelismo' Brado en %ue el individuo es

pragmtico, mantiene una distancia emocional +piensa %ue el fn $ustifca los medios.

os individuos ma%uiav-licos prosperan si'

Interact&an directamente con los dems.a situacin permite improvisar 0pocas reglas + normas1E(iste un vnculo emocional %ue puede distraer a los

dems.

os ma%uiav-licos son ms productivos en traba$oscon pocas restricciones -ticas donde se re%uiera grancapacidad de negociacin0direccin de compras,ventas...1

trib tos de la (ersonalidad


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tributos de la (ersonalidad/ue in0uyen en el COutoestima' medida en %ue el individuo se gusta a s

mismo.Una ma+or autoestima lleva a una ma+or esperan#a de -(ito

+ satis2accin + una ma+or independencia en la toma dedecisiones.

$upervisin personal' Capacidad del individuo paraadaptar su conducta a los 2actores e(ternos situacionales'os individuos ms camalenicos/ reciben ms ascensos +

llegan a puestos importantes 0%ui# por%ue dic!os puestosre%uieren adaptabilidad para tratar con diversos colectivos1

2isposicin a correr riesgos' a adecuacin al traba$oes importante' =roDer


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(ersonalidades 34ipo 5 y34ipo 65

(ersonalidad

Mu+ competitivos,%uieren siempre

!acer ms + ms enmenos tiempo,aun%ue tengan %ue ircontra otros

intereses.

Cmo Identifcarlos6

. Se mueven, comen +caminan rpidamente.

. Se impacientancuando las cosas vanlentas.G. ?ratan de pensar o

!acer varias cosas a lave#.

H. >o saben administrarsu tiempo libre.

. Miden su -(ito porcuanto tienen.

(ersonalidades 34ipo 5 y


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(ersonalidades 34ipo 5 y34ipo 65

(ersonalidad 6

>o se ven necesitadosde obtener unincesantementecreciente n&mero decosas ni participar encontinuos eventos enun tiempo cada ve#

menor.

Cmo Identifcarlos6

. >o su2ren el sentidode urgencia constante.

. >o sienten lanecesidad de discutirsus logros, salvo %ue lasituacin lo demande.

G. >o necesitan e(!ibirsu superioridad.

H. )ueden rela$arse sinsentimiento de culpa.

Video: Test Personalidad Myers !ri""s


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El prendiza7eprendiza7e' cual%uier cambiorelativamentepermanenteen

la conducta%ue ocurre como resultado de la e#periencia.?odas las conductas comple$as son aprendidas ; Entenderlas +

preverlas re%uiere saber cmo aprendemos.

4eoras del aprendiza7e.

Condicionamiento Clsico' El individuo responde a unestmulo %ue normalmente no producira tal respuesta.

Condicionamiento Operante' El individuo aprende acomportarse para conseguir lo %ue %uiere 0recompensa1 o a

evitar lo %ue no %uiere 0castigo1.

prendiza7e $ocial' as personas aprenden por observacinde lo %ue les sucede a los dems, adems de la e(perienciadirecta.


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El prendiza7eEl condicionamiento clsico y los perros de

(aulov.En principio, un est$mulo incondicionado 0tro#o de

carne1 genera una respuesta incondicionadainevitable 0generar saliva1.

)roceso de "prendi#a$e' Un estmulo artifcial 0campanilla1inicialmente neutro se asocia al estmulo incondicionado.

El estmulo artifcial se acaba convirtiendo enest$mulo condicionado + genera una respuestacondicionada 0salivar slo con el campanilleo1.

Es un condicionamiento pasivo, basado enrespuestas reJe$as + con poca aplicacin en lasorgani#aciones.


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El prendiza7eEl condicionamiento operante :

El comportamiento est en 2uncin de las consecuencias, siendola conducta voluntaria% no re&eja.

El comportamiento est ms controlado desde fuera que dentro:'i a una determinada conducta (pulsar una palanca) se le otor"a un

refuerzo positivo (comida)% esa conducta se *ja m+s f+cilmente.

,n presencia de un refuerzo ne"ativo (descar"a elctrica) esaconducta se e#tin"ue r+pidamente.

Ley del E%ecto' en si esto signifca %ue toda conducta seguidapor una consecuencia agradable sera repetida, pero todaconducta seguida por una consecuencia !orrible seria evitada.

Ms &til para e(plicar el comportamiento en las organi#aciones.


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El prendiza7e

El aprendiza7e social:

E(tensin del condicionamiento operante %ueinclu+e el aprendi#a$e por observacin +percepcin.

a gente aprende al observara los dems o alescuc!ar algo, o mediante e(periencias directas0padres, maestros, televisin, etc.1a gente responde de la manera en %ue ellosperciben+ defnen las consecuencias no porestas en s mismas.


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El prendiza7e(rocesos relevantes en el "prendi#a$e Social a partir de un

modelo 0a tener en cuenta en programas de capacitacin1'

(rocesos de atencin' "prendemos un modelo slo siprestamos atencin a sus rasgos crticos 0modelos msatractivos o importantes1.

(rocesos de retencin' a inJuencia de un modelodepende de lo bien %ue el individuo recuerde sus accionescuando +a no est-n disponibles.

(rocesos de reproduccin motora' 4asta %u- punto elindividuo puede reproducirlas acciones del modelo trasobservarlas.(roceso de re%orzamiento' Si !a+ recompensa por ello,

el su$eto estar ms motivado a e(!ibir la conducta delmodelo.


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El prendiza7e

Uso del "prendi#a$e para moldearla conductaindividual'

+e%uerzo (ositivo'Seguir una conducta con algoagradable.E$. "labar a los puntuales.

+e%uerzo 8egativo'9esponder a una conductacon la retirada de algodesagradable.E$. Eliminar la obligacin deservir el ca2- al $e2e.

E'tincin'Eliminar un re2uer#o %uemantiene una conducta.E$. 3e$ar de a+udar con eltraba$o retrasado a loscompaAeros impuntuales.

Castigo'Establecer una respuestadesagradable para unaconducta.E$. 9egaAar a losimpuntuales.


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El prendiza7e9esultados de la evidencia emprica'

El -efuerzo0positivo o negativo1 es ms potente %ue elcasti"o o la e#tincin, + es necesario para producir uncambio en la conducta.

El tiempo del reforzamiento determinar la velocidad delaprendi#a$e + lapermanenciade sus e2ectosK

Reforzamiento continuo: -ecompensa cada vez que see#hibe la conducta deseada (felicitaciones).

Reforzamiento intermitente: ,l refuerzo viene cada ciertointervalo de tiempo% que puede ser *jo(salario mensual) ovariable(evaluacin sorpresa).

El re2or#amiento intermitente es ms apropiado %ue elcontinuo para respuestas estables + 2recuentes +viceversa.

Video: prendizaje y -e"eneracin /euronal


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El prendiza7e"lgunas aplicaciones prcticas para las

organi#aciones.Sustituir los permisos por en2ermedad por pagos por

salud.Uso de loteras para reducir el absentismo' sorteo de

premios entre los %ue no tienen ausencias."dministracin personal' eleccin de metas,

incentivos + otros re2uer#os.3isciplinar al empleado... ... inmediatamente, pero de 2orma progresiva0advertencias1 ... especifcar precisa e impersonalmente el problema ... acordar una solucin con una gua para corregir el

problema ... establecer castigos slo 2unciona a corto pla#o


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Casos de prctica

)rcticas.

Cap.. Fundamentos del ComportamientoIndividualos empleados de =onne =ell Factor+ tienen

una edad promedio de L aAos.

?ransocean Sedco Fore(' los traba$adoresnecesitan comprensin.

3is+untiva -tica' mane$o de las emociones en eltraba$o.

2 co fundamentos

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