大津市市民活動センター 市民メディア委員会主催

すぐ始められる・すぐに役立つ

facebookの使い方実習講座

2011.9.25

合資会社ドットラボ松崎和弘

■1963年生まれ（47歳）■兵庫県生まれの大阪出身■大阪府立寝屋川高校卒業■京都府立大学農学部林学科卒業（５年）■京都に10年住んだ後、滋賀在住19年目■５人家族　ヨメ＋♂双子(大1）＋♀中3■趣味は釣り、アウトドア、読書、大河ドラマ

■広告業界で18年、企画、営業を経験■みんなの滋賀新聞で広告担当、倒産とともに起業（2006年２月）■滋賀ブログポータルサイト「滋賀咲くブログ」開設（2006年7月）

自己紹介

●市民活動に求められる情報発信力●ソーシャルメディアの時代を理解する　ソーシャルメディアとは？　サイトへの流入経路も変化　情報洪水の中で、「人」は「人」に情報を求め始めた　Search（検索）からSocial（人）へ　twitter mixi facebook●facebookとは？　世界最大のソーシャルネットワーク　facebookが実現したインターネットの歴史上画期的な二つのこと　facebook二つの使い方　クチコミ発生の仕組み　誰が言ってるのか？も、大変重要！●facebookの基本　登録・画面・9月に追加「新機能」・投稿●facebookの活用　グループとイベント機能●facebookの活用のポイント　ソーシャルメディアという“場”　facebookページの始め方　facebookプロモーション【事例】●facebookのリスクというか・・・ご注意！●NPO活動での利用 参考リンク●向き・不向きチェックシート

●市民活動に求められる情報発信力

継続と発展

「伝える」チラシを配るDMを送る

メディアに取り上げられる

「伝わる」共感参加、寄付

●ソーシャルメディアの時代を理解する

ソーシャルメディアとは？

他にウィキペディア、電子掲示板、ポッドキャスト、ソーシャルブックマーク、FAQサイト、アマゾンのレビューなども含まれる。

ブログ

リアルタイム情報共有 動画投稿共有

画像投稿共有

SNS

ライブｽﾄﾘｰﾐﾝｸﾞ

ゲーム

インターネットを介して世界中に広がる「社会的な会話」の場今やありとああゆるソーシャルメディアで人々がつながっている

twitterのタイムラインmixiのコミュニティfacebookのニュースフィード

そこにあるのは人々の会話交流・情報シェア

facebookニュースフィード顔写真＋実名の友達の近況、行動、興味などが流れる。

オンライン上で会話する

人たちそのもの

Social Graph

様々な“人間関係”のなかでやり取りされる「友人同士の会話」「友人・知人の行動」が可視化される。

明治

昭和

平成

大正

雑誌（明治～）新聞 1872（明治4）毎日新聞

ラジオ 1925（大正14）NHK東京

テレビ 1953（昭和28）NHKテレビ 1060 カラー放送

インターネット 　1996 YAHOO!JAPAN　2000 Gogle日本語化　2004 ブログサービス続々登場、mixi　2010 Twitter

1868

1912

1926

1989

2011時代の変革、大きなうねり！

クチコミは日常茶飯事のこととして存在し続けていたが、その内容と範囲は限定的。

約100年ちょいの間、情報の流通はマスコミが握っていた。

マスメディア

2011 Facebook

個の時代

ポータルから検索、検索から人のつながりへ

検索の時代

2000 Google日本語化

ポータルの時代

1996 YahooJapan

ソーシャル・メディアの時代

2004 mixi、ブログサービス2008 twitter、facebook日本語化2010 Ustream、ニコ生、twitter流行2011 facebook流行の兆し

facebookの登場

サイトへの流入経路も変化

アメリカの有力サイトの多くで「Google＜Social Network」になってきている。

Webサイト

各種ポータル

相互リンクサイト

バナー広告

PPC広告（検索ワード連動広告）

検索エンジン

人と人の交流の中から、サイトへの流入、訪問が発生する

あなたのWebサイトへどこから人はやって来るか？

情報洪水の中で「人」は「人」に情報を求め始めた

0

15000

30000

45000

60000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

選択可能情報量消費可能情報量 総務省　情報センサス報告書（2006）

情報爆発！情報のほとんどはスルーされる時代

The Nielsen Company in jul.2009Global Online Consumer Survey of over 25,000

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

33%

41%

55%

61%

62%

70%

70%

90%友人の推薦

商品レビュー

ブランドサイト

テレビ

新聞

ラジオ

検索広告

バナー広告

友人の推薦は9割の人が信頼

変わる生活者のメディア接触時間20代男性　テレビ視聴＜PCインターネット

「2009年メディア定点調査」東京地区 調査期間　2009年2月6日～19日

テレビ ラジオ 新聞 雑誌 PCからのネット 携帯からのネット

全体（N=2127）

男性 15-19才

20代

30代

40代

50代

60代

女性 15-19才

20代

30代

40代

50代

60代

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8.6

13.3

28.7

62.3

88.2

10.2

17.7

21.5

45.2

65.5

84.3

32

32.9

39.7

55.1

78.1

104.1

61.8

54.4

93.3

99

103.1

142.9

91.8

81.7

20.1

15.3

10.7

20.3

13.1

17.2

23.2

18.9

19

22.7

17.8

30.1

18.6

47.9

30

17.6

20.1

10.3

5.3

47.3

27.1

19.5

17.1

12.5

8.1

23.3

59

33.1

24.8

24.7

17.2

8.7

51

40.1

41.3

30.2

29.2

9.9

33

232.1

185.5

173.1

165

150.7

153.1

179.6

160.6

128.4

129.4

141.2

126.1

161.4 350.0

350.3

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347.7

328.6

357.7

365.6

334.3

357.6

336.9

294.5

312.2

397.3

Nielsen June.2010

人々は長い時間をソーシャルネットワークで過ごしている

Search（検索）からSocial（人）へ

顔の見える存在故、アドバイスが適確・・・

48コメント 20～

共感や感動も伝わる

Boston.com

中東革命2011.1-2

人が繋がることで、時に、世界を動かす原動力にも

多くの励ましのメッセージも

twittermixi

facebook

twitter◆利用者数：1466万人（PCインターネット）

Neilsen 2011/5

◆2008年4月日本語化◆140文字制限のコメント投稿◆誰かのツイート（つぶやき）を見たければ、「フォロー」する。フォローに承認は不要。◆芸能人、政治家、タレント等著名人も多く利用。　孫正義　125万フォロー　堀江貴文　73万フォロー◆気になった発言はリツイート（RT）で情報を自分のフォロワーに広げることができる。◆１対１のやり取りはダイレクトメッセージで。

即時性ではNo1ストリーム情報→原則二度と見られない

mixi◆利用者数：1286万人（PCインターネット）◆アクティブ会員数：1537万人　　　　　　

Neilsen 2011/5

◆日本国内最大のSNSサービス（登録会員2337万人）◆2004年3月公開◆当初、招待制。2010年3月より登録制。◆ほとんどの人はハンドルネーム（匿名）で利用。◆若年層の利用が多く、モバイル利用がPCの約2倍◆友達は「マイミクシィ」と呼ばれ、おたがいに承認しあう。◆学校、趣味などの多くのコミュニティが特徴◆ニュース、カレンダー、アプリ（ゲーム）、ボイスなど色々なメニューが楽しめる。◆箱形レイアウトで、更新情報を見に行くスタイル。◆商用利用はできなかったが、近々、公式企業ページがスタートすると言われている。

現状国内No1のサービスtw、fbを意識したシステム変更、新サービス導入でどうころぶか？

facebook◆利用者数：820万人（PCインターネット）◆アクティブ会員数：370万人　　　　　　

Neilsen 2011/5

◆世界最大のSNSサービス（登録会7.5億人）◆サイト滞在時間でも世界一◆2004年3月公開◆2011年、満を持して日本でも流行の兆し◆実名、本人写真を推奨◆細かなプロフィール入力画面（25項目以上）◆細かな情報、プロフィール公開設定◆商用利用可能なfacebookページを無料で使える。◆ありとあらゆる便利機能満載◆「友達」はおたがいに承認が必要◆多くのアプリがリリースされている◆革命的「いいね！」ボタン◆細かく到達者を設定でき、予算も自分で管理できるソーシャル広告

つながり力、交流力は大変強い。そのための仕組みとして工夫されたプラットフォーム開発スピードも驚異的実社会での生活をより楽しくするサービスを追求

●facebookとは？

世界最大のソーシャルネットワーク

米で2004年に誕生。 2008年5月、日本語化【世界】■月間アクティブ会員数　８億人　　※そのうち約半数が毎日訪問■年間増加する会員数は　2.0億人■米ネット利用者リーチ　70%超【日本】　最新アクティブ会員数 500万人超（PC訪問者1080万人）

F8 in San Francisco 2011.9.22

世界を席巻するfacebook 134カ国中119カ国でSNSシェアTOPに

Data for Feb.2011 Source Alexa.com (RIANOVOSTI 2011)

サイト滞在時間でもFacebookが世界一に。

日本はSNS後進国？

様々なソーシャルメディアで人が繋がり、情報が流通する時代facebookはその「ハブ」的存在。あらゆる情報がつながれ、集まってくる。で、人も集まる、ネット上のメインストリーム的存在。

0

5000

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15000

20000

7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月

mixi Twitter facebook Google＋

mixi,Twitter,Facebook PC訪問者推移（単位：千人）

▲3.11 東日本大震災1月～２月 中東革命

▲1/15 FB映画公開

Neilsen/NetRatings NetView 2011.7

Facebook・mixi・Twitter、最も利用率が高いのはどれ?

マイコミジャーナル 2011/09/15

facebook滋賀県内普及状況（8/27調べ）

人口（13歳以上） fbユーザー fb登録率

滋賀県 1,203,355 17,920 1.5%

大津市 293,081 6,000 2.0%

彦根市 97,252 1,860 1.9%

長浜市 106,610 1,260 1.2%

近江八幡市 70,832 580 0.8%

草津市 112,733 2,720 2.4%

守山市 65,239 900 1.4%

栗東市 52,721 720 1.4%

甲賀市 81,013 600 0.7%

野洲市 43,803 560 1.3%

湖南市 47,138 460 1.0%

高島市 45,819 440 1.0%

東近江市 100,551 920 0.9%

米原市 34,980 320 0.9%

蒲生郡 31,507 280 0.9%

愛知郡 ー ー ー

犬上郡 20,076 300 1.5%

日本　3.9%（8/25）大分市　2.5%（8/24）草加市　5.6%（8/25）四日市市　1.3%（8/27）高山市　1.5%（8/27）　金沢市　4.8%（9/13）鯖江市　1.9%（9/14）福井市　3.2%（9/14）

那覇市　20代で15%超え

facebook滋賀県内普及状況（8/27調べ）県全体

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facebook滋賀県内普及状況（8/28調べ）大津市年代別登録率・登録数

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facebookが実現したインターネットの歴史上画期的な二つのこと

ネットとリアル

ONLINE（インターネット世界）ハンドルネームの世界

OFFLINE（リアル・現実の世界）

❶ネット×リアルをつないだ

ONLINE（インターネット世界）

OFFLINE（リアル・現実の世界）

実名登録

出す不安 ＜ 出すメリット

❶●交流（コミュニケーション）円滑化●クチコミ発生

INTERNET

WEBWEB

WEB

WEB

WEB

WEB

WEB

WEB

WEB

❷●INTERNET→facebook内【クチコミ】●facebook内→INTERNET【誘導】

革命的機能いいね！❷

facebook二つの使い方

facebookページ（旧ファンページ）

facebookページ（旧ファンページ）

ホーム画面ニュースフィード

ユーザー画面（プロフィール）

登録クローズドな情報空間登録者、友人間などで情報のやり取り

◆自らの情報発信　・自身の投稿　　　　近況（文字）、写真、動画、リンク、チェックイン　　　いいね！を押した情報、質問事　・イベント作成　・グループ作成　・ゲーム◆友人との交流　・コメント　・「いいね！」　・シェア　・タグ付け

facebookページ（旧ファンページ）

facebookページ（旧ファンページ）

facebookページ（旧ファンページ）

検索エンジンにもひっかかる、オープンなページ。ビジネスにはこちらを使う！開設には個人アカウントが必要。いくつでも作ることができる。

facebookページ（旧ファンページ）

facebook2つの使い方

❷facebookページ

❶個人アカウント

❶個人アカウント ❷facebookページ

知り合いとつながるコミュニケーションツール

不特定多数とつながるファンとの交流

ビジネスの集客ツール

「友達」上限5,000人 ファン数制限無し

両思い

集客の場ではない※友達と交流する場

集客の場・ビジネスの場

クチコミ発生の仕組み

ある日の松崎のfacebook（ニュースフィード：最新情報）

写真（付き近況）

友達の行動○○○facebookページにいいね！友達の行動○○○さんと友達になりました。

「いいね！」したfacebookからの新着情報

「いいね！」したfacebookからの新着情報

写真（付き近況）

友人の近況、動画や質問、おすすめサイト、だれとどこにいるかの情報、参加しているイベント情報など、友達のありとあらゆる情報が流れて来る。

行動のクチコミこそが、facebookのポイント！

「いいね！」連鎖のしくみ！

「いいね！」が連鎖！していく・・・。

おっ、能登さん、「いいね！」してる。。郡山倫理法人会か。ちょっと見てみよう。

重要!!能登さんも松崎も一言も「「郡山倫理法法人会」いいですよ！」とは言っていない。ただ、「いいね！」ボタンを押した“行動”のみが人に伝わっているだけ。行動の見える化が「無言のクチコミ」連鎖となる。これこそが、facebookでの情報拡散のポイント！

２つの「いいね！」コンテンツについている「いいね！」

投稿みたよ！面白い！ワンクリックで気持ちを伝える。

facebookページの「いいね！」

・押した人と、そのfacebookページが　つながる。・友人に「いいね！」したことが伝わる

誰が言ってるのか？も、大変重要！

2011.7.26の澤田さん

2011.8.2の澤田さん

青木さん友達　140人

松崎友達　350人

28 5コメント18 コメント２

わ湖湖南倫理法人会モーニングセミナー、初参加させて いただき、がっつり朝食いただいてます( ‾▽‾)@クサツエストピアホテル 今週の澤田さん。なんと、本日バースデー～♪ 38歳！おめでとう(^-^)/

いいね！コメント、タグ付けで友達の友達にも伝わっていく 3300人超

・　・・・　・・・　・・

タグ付け

いいね！した人

コメント

小川シェフのウォール

●facebookの基本

登録・友達探し

facebookナビに目を通す（右上隅「navi」より）

（ここも便利）facebook Guidehttp://www.facebook-japan.com/

アカウント登録

プロフィールの登録とプライバシー設定

プライバシー設定重要

友達を　みつけやすい　みつけてもらいやすい

多くのワタシ情報の登録が可能

友達を探す■プロフィール設定により、　かなりの知り合いが　ピックアップされる（上部右ナビゲーションなどにしばしば登場）■直接名前を検索する■Webサービスと連携させて探す＆「知り合いかも？」

まずは、「知ってる人」から、友達になっていきましょう！

画面（インターフェース）

ホーム画面

友達の発信情報、購読フィード情報おきにいり（「いいね！」したfacebookページ）の発信情報

基本メニュー＋

お気に入りメニュー

投稿ディッカー

広告

友達リスト※2011年9月新機能

アプリ

チャット可能な友達

ホーム画面

プロフィール画面

ニュースフィード

管理FBページ参加グループ

ホーム画面＞ニュースフィード◆このニュースフィードが決定的に他のSNSと違う点。自分の情報が、“自分に興味ある”友人に届けられる。興味ある「友人の情報」「ジャンルの情報」の定期購読状態。　誰に送られるか？→過去に相手が何に興味を持ったか？で、　facebookが計算。（エッジランク）　

親密度×FB反響の種類と数×新鮮度◆交流が多いほど優先◆いいね！、コメントがつくほど優先◆いいね！よりコメントを重視◆情報が新しいものを優先

◆友人の情報を待つことなく、その人のことを知りたいと　facebookに伝えるだけで良くなった。◆自分にとって重要な情報が集まって来る。　“情報“が向こうからやって来る感覚。　私にとって興味のあるニュースを教えてくれる

※近日、「ハイライト」と「最新情報」は統合される。ユーザーのアクセス頻度に応じて情報表示、ユーザーコントロールも可能

プロフィール画面

自分の投稿アクティビティ（行動）

友達

チャット可能な友達

広告ウォール

イベント情報知り合いかも？あいさつ等様々

な情報

◆上部ナビゲーション左側・facebookロゴ　ホーム画面に・人アイコン　友達リクエストへのリンク・吹き出しアイコン　メッセージへのリンク・地球アイコン　自分のアクティビティに対する反応や、所属グループの新着情報などの更新情報確認・検索窓　友達、facebookページ、コミュニティページ、グループの検索

◆上部ナビゲーション右側・ホーム　ホーム画面に・プロフィール　自分のアクティビティが集約されたページ。・アカウント　　「友達を編集」「アカウント設定」「プライバシー設定」「ヘルプセンター」　「ログアウト」の各リンク・フィードバック　facebookへの意見、要望を送ることが出来る・navi　facebookナビへのリンクボタン

◆2011年9月新機能　フィード購読　

自分が購読しているフィード数

自分のフィードを購読してる方

このアナウンスで「フィード購読を許可」すれば自分のフィードを他の人が購読できるようになる。

友達関係でなくても投稿情報を受信できるtwitterの「フォロー」と同じ感覚。。

◆2011年9月新機能　投稿ディッカー　

友達のアクティビティ（いいねした、コメントした、友達になったetc）がリアルタイムで流れる。各項目にカーソルをあわせると、詳細が表示され直接コメントもできる。

◆新機能　新プロフィール画面「Timeline」　※9/30～順次変更　

生涯の記録が1ページに・過去の自分の履歴、思い出の写真などをアップ・ザッカーバーグ曰く　今までのプロフィールは「人生最後の15分」　新しいプロフィールは「それ以外にすべて」

・ストリーム（情報がどんどん流れていく）だったfacebookの世界に“アーカイブ性”がもたらされた

F8 in San Francisco 2011.9.22

投稿facebookで何を書く？

■文字で近況をつぶやく■写真をアップする■お気に入りや気になったWebサイトを紹介（リンク紹介）する■動画をアップする■質問をする（クエスチョン）■チャックイン（スマートフォンアプリ）　＆チェックインクーポン取得

友人のタグ付け、投稿場所情報付加、投稿内容の公開範囲設定も投稿時にできる。

■自分の投稿をシェアしてくれて、さらに「松崎」でタグ付けされているため自分のウォールに登場。

■iPhoneでチェックイン

■Hootsuiteからtwitter、facebookにダブルで投稿

■ブログをアプリ（RssGraffiti）を使って、自動ポスト

友達のニュースフィードにも投稿が表示！

■関心を持ってもらえた記事にはコメントや「いいね！」が！

コメントしたことや「いいね！」を押したことは、その人のアクティビティとして友人経由で広く伝播していく。

◆facebook鉄板ネタ！　・グルメ　・家族　・ペット　・美人　・絶景

◆写真や動画はテキストのみよりも反応はいい。

●facebookの活用

facebookをグループ活動に使うfacebookページとグループの違いは？◆facebookページは広く一般に開かれたページ。　グループは、基本的に顔見知りのユーザーの小さな集まり。◆グループではその中でのやり取りや構成メンバーなどをクローズドにも　オープンにも様々に設定できる。

■グループの作成

CLICK

■グループの作成

・グループの名称・初期メーバー設定・プライバシー設定　公開/参加メンバー、投稿は公開される　（facebookアカウントを持つ人なら誰でも見れる）　非公開/参加メンバーは公開。投稿はメンバーのみ見れる　秘密/メンバーも投稿もクローズド。メンバーのみがみれる。

・グループのアイコンも設定できます。

■グループの編集

・作成したグループの編集は、右サイドバーの　「グループの編集」から行ないます。

・基本データ・プロフィール写真・メンバーそれぞれで各種設定を行なえます。 グループ専用のメールアドレスも作れます。

■グループで情報共有、意見交換、チャットなどできます。

アンケート（クエスチョン）はじめ、各種投稿ができ、それに対するコメントで意見交換ができる。やり取り情報は各メンバーのニュースフィードにも表示され、メールでの受信も行なえるので、情報共有、ディスカッションに便利です。

■便利なイベント作成機能

・クローズドなイベントの告知・オープンイベントの告知ともに有効に活用できます。日頃よりFBでやり取りしている方々へイベントの招待も送ることができ、内容によっては、かなり歩留まりの高いレスポンスが期待で来ます。

■イベントページ

参加/不参加/回答待ちのメンバー状況が確認できる

イベントの基本情報

イベントに関する情報交換、参加、不参加時のコメントやり取りができます。

イベントの招待者宛にメッセージを一斉送信できる。出席/未定/未回答それぞれにメッセージを送信できるので、未回答者への出席確認などに利用できる。

●facebook活用のポイント

ソーシャルメディアという“場”

ソーシャルメディアという“場”●売込み、押しつけ、セールスを極端に嫌う場所●いやがおうにも“透明性”の中に自分をおく場所●友人、知人との交流の場

facebookを活動推進に活用する“マインド”●情報発信をしながら交流をする、共感が生まれた時、クチコミが起こる。●見る人に役立つコンテンツを提供＆提供（Give&Give）● 極意は「セールスしないでセールスする！」事例

ソーシャルメディアにおける消費者心理（スコット・スタッテン氏）

　❶Know（知る）　❷Like（好きになる）　❸Trust（信頼）　→購入（参加・寄付）

どんなコンテンツを出して、どう向き合うか？（＝人間性、人柄がでる）

お金はかからないが、手間とアイデア、マメにコミュニケーションを取る覚悟が必要。

共感や感動、サプライズなどなど工夫してfacebookページを「いいね！」してもらう。

　このステップを経た販売は　・リピーターになる　・価格競争に巻き込まれない

・目的を今一度考える　知名度の向上？　生活者・関係者との交流？　寄付の獲得？　・WEBツール全体の設計を考える　公式サイト、ブログ、twitter、他SNSとの　データの連携、役割の再考

→facebookの特徴を生かした「コンテンツ」アイデア　を考える。。。。。

facebookページの始め方

リアルな活動拠点のある方は、まずスポットを開設し、オーナー申請を行い、そこをfacebookページ化するのがいいです。※スポットの作成方法（スマートフォン）とオーナー申請方法

■作成は下記ページから　　http://www.facebook.com/pages/create.php　または、画面再下部「facebookページを作成」（色々なfacebookページの左カラムにも）

facebookページを活用

店舗 会社団体

facebookページの制作（開設）

作成直後は・ウォール　・基本データ　・写真　のみ。必要なもの（ノート、イベントなど）は、右上「facebookページを編集」＞アプリより組み込む

facebookページを編集

各種操作

まずする事（１）基本データの入力・プロフィール画像登録（２）知人、友人へのお知らせ＆「いいね！」協力要請　※25人でユニークURL　※30人でインサイト稼動（３）記事投稿

facebookページの制作（各種ページ制作）

◆Welcomeページとは？　・facebookページの玄関。ホームページのTOPページのように、　　ランディングページとして活用できる。

◆その他のページ　各種ソーシャルメディアの情報を取り込んだり、FAQ、ディスカッション、　お問い合わせフォーム、商品販売ページなど様々なページを組み込める

◆ページの作り方　（１）iframe　　　専門的な知識が必要となる　　　凝ったデザインや機能を盛り込める　（２）アプリ利用（無料/有料）　　　比較的簡単にWEBよりページを作成できる　　　無料アプリは作成できるページ数など制限がある　　　提供元の都合で使えなくなる事がある

facebookページの制作（iframe）

【必要スキル】・WEBデザイン　・HTML　・CSS・サーバー（SSL）　・FTP　・（JAVA Script）・FBアプリ開発者登録【手順】（１）サーバーを確保する（２）ページのデザインを制作　(Facebookページに組み込む（読み込む）ページを用意する)（３）開発者登録をする（４）Facebookページ用にアプリの登録をする（５）作成したアプリをFacebookページとひも付ける

外部サーバー

HTMLCSS

リフォームのやもり屋

facebookページの制作（アプリ）

HTMLモード

WYSIWYGモード

WEB上で管理画面より情報を入力し、更新。

ブラームスホール

facebookページの制作（アプリ紹介）

日本語サービス◆asomin　　https://www.facebook.com/asomin◆Static HTML　　https://www.facebook.com/apps/application.php?id=109770245765922&ref=appd◆Hivelo Social Apps　　http://social.hivelocity.co.jp/◆モニプラ　　http://fan-app.monipla.jp/◆Adcode Co., Ltd.スタティックタブ Plus　http://www.facebook.com/adcode.jp?sk=app_123888304357854

外国サービス　多数存在　あなたのFacebookファンページをカスタマイズする12の最善策　http://socialmedia360.jp/overseas/12-best-ways-customize-facebook.html

（Google、facebook検索で「facebookページ　アプリ」などで検索）

※facebookページランキングサイトなども参考にしましょう。　http://fbrank.main.jp/

facebookページの運用のポイント

◆大切なこと・・・　「交流」「役立つ情報の発信」

◆もっとも大切なのは「ウォール」！　「ウォール」でどれだけ「いいね！」をもらうか？重要なポイント。　→フィードバック率↑　→インプレッション↑＝クチコミ量＝ビジネスチャンス　※1日1回は投稿を！

●Welcomeページは後付けでも良いくらい。　スマホではWelcomeページも見れない。

●facebookがビジネスに効果が出るには時間がかかると思っておいた方が良い

facebookプロモーション【事例】

リフォームのやもり屋オープン8月 9月 10月

★9/11 OPEN

●8/1 公式サイト

●8/11 FBページ

マーケティング目標知名度向上・存在を知っていただく・できれば実際にお店に足を運んでいただく

専門SHOPとしての情報発信を通じ、お悩みのお客様に役立つ存在となる

販促展開かもめーる暑中見舞いハガキ（DM）チラシ（B5）ポスティング

ぼちぼち情報露出オープン事前情報発信

FBページ（＆ブログ）

ぱんだかぶりもの企画

ベースには担当者の日頃からの個人アカウントでの友人、知人、友達の友達との良好な交流がある→「いいね！」、シェアによる情報拡散

●9/19 FBページWelcome設置

スポット登録

お役立ちコンテンツの企画・発信ウォールを活用したファンとの交流促進

やもり屋WEB関連全体像

公式サイト 公式ブログ

FBページ

YouTube

FB個人アカウント

カンパニーサイト

やもり屋facebookページ【Welcome】

公式ブログ新着記事タイトル表示

公式サイト主要コンテンツリンク

サービス（珈琲）訴求

動画コンテンツ（予告）

ファン参加型企画訴求

◆制作方法：iframe形式◆HTML＋CSS

外部サーバー

HTMLCSS

やもり屋facebookページ【ウォール】　重要なのは“ウォール”◆ぱんだかぶりもの記念撮影◆参加者は、・自分のウォールにシェア・プロフィール写真に使用・ブログ記事投稿・いいね！・コメント“ウォール”の活性化高いフィードバック

投稿への「いいね！」FBページへの訪問者数

その他、◆ご来場プレゼントの案内◆コーヒーサービスの案内　etc　来場者との交流に重点を置く投稿

インサイトでどうのようなコンテンツが反応がいいか？チェックする！いいね！の数とFB訪問者数はほぼ比例する。

やもり屋facebookページ【ウォール】　ウォールでの交流→共感→シェア・いいね！

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いいね！

友人、ファンの行動のクチコミで情報拡散！

※インプレッション：投稿の表示数　フィードバック：いいね＋コメント率

さらに“ウォール”が重要に！

2011年9月30日より、メッセージ機能を使ったファンへのアップデートが廃止！基本とも言うべき、ウォールへのコンテンツ投稿がより重要に！より魅力的なコンテンツ（有益、楽しい、ワクワクetc）をどう考え発信するか？が問われます。

facebook規約違反にご注意！

テキスト

http://socialmediaexperience.jp/3825

Facebook機能をプロモーションの参加または応募手段として使用することはできません。たとえば、Facebookページへの「いいね！」や、スポットへのチェックインにより、自動的にプロモーションに参加または応募するように設定することはできません。

Facebookのメッセージ、チャット、プロフィールまたはFacebookページへの投稿など、Facebookを通じて当選者に通知することはできません。

Social Media Experience 2011.6.10

セルフで予算も自分で決められる広告1.広告作成　・スポンサー記事（facebookページ）　・facebook広告（facebookページ・外部サイト）2.ターゲット設定　・地域、ユーザー層（年齢、性別）、趣味関心、　　学歴、職歴・・・3.広告キャンペーン、価格設定、日程　・CPM（インプレッション数あたり）表示されるたび　・CPC（クリック数あたり）押されるたび

facebook広告

●facebookのリスクというか・・・ご注意！

最終的には、使いよう・・・

●NPO活動での利用 参考リンク

◆NPOのfacebookページ運用ガイドhttp://www.littleshotaro.com/archives/750

◆Facebook日本語ページ　教育/NPO/団体 http://facebook.boo.jp/non-profit-organization-organization-government-organization-professional-sports-team

◆NPOのfacebookファンページ活用メリット http://blog.livedoor.jp/little_shotaro/archives/1591281.html#

◆Facebookでソーシャル戦略を成功させているＮＰＯ法人の秘密 http://diamond.jp/articles/-/12882

向き・不向きチェックシートこんな人は始めてから苦労する□面倒くさがり屋の方（根気がない方）□インターネットを使った事がない方□真摯に学ぶ姿勢のない方□写真うつりにこだわれない方□自己主張ばかりする方

こんな人はフェイスブックを活用できる□正直である□お金はないけど情熱はある□スキルはなくてもアイデアを持っている□他者を思いやる気持ちが溢れている（おもてなしの心を持つ人）□ストーリーで語るのがうまい

最後に・・・

ソーシャルメディアは諸刃の件です。うまく味方に付ければ、非常にローコストで情報の拡大、共感獲得が図れます。しかし、ひとたび、生活者にそっぽを向かれてしまっては、逆効果にもなりかねません。

大切なのは、生活者とどう向き合うのか？をしっかり考えて運用をする事。

生活者に向き合い、生の声を聞き、ご自身の活動をより社会に役に立つものへと進化させるために使う事。

一足飛びには、そのような交流はなかなかできるものではありません。

地道にコツコツと取り組む事が、結局の所、たぶん、近道なんじゃないでしょうか？

透明性の時代。きっちとした理念に基づき活動を進め、生活者と対話、交流する事が大切な時代にすでに突入しているのです。。

ご静聴ありがとうございましたm(__)m