2015 f/w ux트렌드
TRANSCRIPT
• 서울대학교 UX랩은 매년 상반기와 하반기에 등장한 ‘새로운 UX’를 모아보는 작업을 진행하고 있음
• 두번째로 정리한 트랜드 보고서는, 2015 S/S UX Collection Pin Board 자료를 토대로 주요 theme들을 정리
하고 있음
• 사례들을 Pinterest에 핀한 후, 랩미팅에서 함께 공유하며 토론하는 형식으로 진행되었음
•1st pinning 이후에는 주제의 범위나 관점을 좁혀 2nd pinning 을 진행하였음 (대표이미지 + 코멘트)
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_first-trial/
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_-second-trial/
Project Overview INTRO
2015 F/W UX Trend Collection서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공 UX랩 작성일 2016. 02. 25
“UX�트렌드�보고서”에�관해 INTRO
• 서울 학교 융합과학기술 학원 UX Lab.은 매년 상반기(S/S)와 하반기(F/W)에 등장한 ‘새로운 UX’ 를 모아보는 작업(UX Collections)을 진행하고 있습니다.
• 이 리포트는 2차에 걸친 UX Collections 자료를 토 로 주요 case들을 정리하고 있습니다.
<Pinterest의 UX Collection>
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“새로운�UX”의�기준은 INTRO
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새로운 UX = 시의성 + 파장력 + 분야 적합성+ 시의성 (Timeliness)• ‘지금 현재’라는 시점을 기준으로 사례를 모음 고로 연구의 시기 = 지금 현재• 제외 상: 1) 이제 막 개발 단계에 있어 보급화가 아직 이루어지지 않은 ‘미래 시점’의 사례들 2) 이미 일상 생활속에 침투되어 익숙해져 버린 ‘과거 시점’의 사례들
+ 파장력 (Sensed in Daily life) • 일반 중이 일상생활 속에서 경험 혹은 목격 해보았을 만한 사례를 모음• 제외 상: 1) 특정 관심사를 가진 사람들에게만 상용화된 사례 (geeky item) 2) 특정 목적(혹은 업무)을 가진 사람들에게만 상용화된 사례 (professional)
+ 분야 적합성 (Experience Oriented)• ‘경험의 지속적인 변화를 가져왔는가’라는 물음을 기준으로 사례를 모음• 이러한 경험을 통해, 사람들의 삶의 모습이 변화하였고 그러한 변화가 지속될 사례 위주로 모음• 제외 상: 1) UI, 인터액션, 혹은 GUI의 새로움에 치중된 이슈
파장력� 분야�적합성�
시의성�
새로운�UX
쿠팡�로켓배송 CASE 1
현상의�발견
• 쿠팡 로켓배송은 온라인 구매에서 필수 불가결하며, 사용자에게 직접 맞닿아있는 ‘배송의 경험’을 바꾼다.
• 전반적으로 신경의 주목을 유발하는 배송 경험의 물리적인 시간 자체를 줄일 뿐만 아니라,
• 예측미결의 경험소들을 명확한 경험소로 바꾸어 심리적 크기를 줄인다.
• 여기에는 빅데이터 기반의 물류 예측 시스템과 지역 중심의 쿠팡맨 양성이 작동된다.
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도착시간 예측 쿠팡맨 서비스
• 확실성: 상품 도착 시간의 예측력을 강화
• 신뢰성: 쿠팡맨의 지역 주민과 관계 맺기 -> ‘신뢰 형성’과 ‘재구매’(타겟 상품은 재구매율이 높은 생활용품/공산식료품 )
• 편의성: 상품 수령까지의 시간이 4-5일에서 1일로 단축
일반 온라인쇼핑
쿠팡 로켓배송
도착 시간 예측하기 배송추적하기
도착 시간 확인하기
쿠팡맨과 문자 하기
택배기사 전화받기
배송 결과 고지 받기
주문 출고 배송
쿠팡�로켓배송 CASE 1
경험의�변화
의미�도출
anxious uncertain
eased certain
•수용자가 알지 못하는 부분을 시스템적으로 뒷받침하여,수용자에 닿아있어 체감이 큰 부분을 중심으로 경험 변화
•잘 교육된 쿠팡맨 : human touch를 systematize
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집안일�대행�O2O CASE 2
현상의�발견
• 집안일 행 O2O 서비스는 ‘도우미 이용 경험’을 바꾼다.
• 사람간의 협의와 소통이 필요하여 인지적 부담이 높은 경험소들을 서비스의 표준화와 전문화, 신뢰도 구축을 통해긴장감 낮은 경험소로 바꾼다.
• 여기에는 GPS로 위치 정보 전송, 지역 기반의 도우미 매칭이 작동된다.
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GPS로 지역기반의 서비스 제공 비교와 평가가 가능분절화, 전문화된 서비스
• 신뢰성: 세부적으로 나뉘어 전문화, 표준화된 서비스 이용 가능
• 편의성: 주소(complex info) 신 GPS위치 입력 가능
도우미 소개소
집안일 대행 O2O
소개 받기조건 협의하기
도움 신청하기
문 열어주기
평가하기
대행 전 대행 대행 후
CASE 2
경험의�변화
의미�도출
anxious uncertain
eased certain
집안일�대행�O2O
할 일 지시하기
GPS base Auction
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•소셜리티: 수행자(또는 서비스 자체)에 한 평가 공유
•분절화: 분야별, 지역별, 시간단위로 구입이 가능.
•1인 가구의 증가, 맞벌이 가정의 보편화와 연관.
유튜브�1인방송 CASE 3
현상의�발견
• 유튜브 1인 방송은 현 인 여가의 부분을 차지하는 ‘비디오 시청 경험’을 바꾼다. (새로운 킬링 타임)
• 수동적인 경험소들을 인터액티브한 경험소로 바꾸어, 비디오 시청에 생동성을 부여한다.
• 이것은 모바일 영상 생산 및 소비의 기술적, 문화적 기반이 뒷받침 되며, 전문 크리에이터 양성 사업(MCN)과 함께 성장하고 있다.
• 여기에는 빅데이터 기반 영상 큐레이션이 작동되어, 끊임없는 컨텐츠 소비를 북돋운다.
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전문 크리에이터 양성 사업(소속사)
• 컨텐츠의 생산&소비의 주기와 형태를 변화시킴.
• 방송사보다 컨텐츠를 중심으로 한 동영상 소비가 나타남. -> 메이저 방송사마저 개인방송 플랫폼을 따라갈 수 밖에 없게 됨.
• 블로거들이 유튜브로 옮겨옴. -> 생동적인 소통이 가능해지면서, 그들이 제공하는 ‘주변에 있을 법한 이야기’가 인기를 끌어 로컬 스타들이 범람하게 됨.
일반 VOD
유튜브 1인방송
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보기 전에 보면서 보고 나서
CASE 3
경험의�변화
의미�도출
anxious uncertain
eased certain
유튜브�1인방송
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스마트폰 하기(검색, 채팅)
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• 서울대학교 UX랩은 매년 상반기와 하반기에 등장한 ‘새로운 UX’를 모아보는 작업을 진행하고 있음
• 두번째로 정리한 트랜드 보고서는, 2015 S/S UX Collection Pin Board 자료를 토대로 주요 theme들을 정리
하고 있음
• 사례들을 Pinterest에 핀한 후, 랩미팅에서 함께 공유하며 토론하는 형식으로 진행되었음
•1st pinning 이후에는 주제의 범위나 관점을 좁혀 2nd pinning 을 진행하였음 (대표이미지 + 코멘트)
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서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공 UX랩 작성일 2016. 02. 25