360- graders eftersyn i skovhuset - hillerød · denne interne 360-graders evaluering skal danne...

360- graders eftersyn i Skovhuset Efteråret 2015

Styregruppe: Theresa, Svetlana, Lone T, Charlotte .

Dataindsamling: Alle i Skovhuset har bidraget til data.

Tovholdere på datagrupperne: Hanne, Julie, Theresa, Lone, Kirsten, Birgitte, Charlotte .

1

1. Indledning Skovhuset åbnede dørene for de første beboere mandag d. 19. august

2013. Den gang flyttede 59 beboere og 75 medarbejdere fra Birgitte-

hjemmet i Hillerød Vest til dette helt nye hus: Skovhuset.

Hele flytningen, organiseringen, driften og kompetenceudviklingen

blev styret med udgangspunkt i en 3-årig virksomhedsplan. Sidste op-

gave i denne virksomhedsplan var at evaluere på hvilken måde Skovhu-

set, efter 2 år i drift, er relevant for de mennesker der bor, gæster og

arbejder her.

Denne interne 360-graders evaluering skal danne baggrund for Skovhusets videre udvikling.

Der forestår en kommunal besparelse fra 2016, som også får påvirkninger til kommunens pleje-

centre (Ældreanalysen). Med denne evaluering i hånden vil vi få hjælp til at lave de rigtige priori-

teringer, så vi kan arbejde på at fastholde det, der har stor værdi, og samtidig gøre noget ved

det som kalder på en ændring.

I evalueringen forholder vi os ikke til den økonomiske ramme eller de politisk vedtagne kvali-

tetsstandarder. Vi er udelukkende interesseret i at undersøge, hvordan huset opleves af dem,

der bor og færdes i Skovhuset.

Rigtig mange har deltaget i at samle data, og endnu flere har bidraget til svarene. Tusinde tak for

alles indsats. Det har været en helt særlig proces, at så mange har samarbejdet om at samle et

fælles videns fundament.

2. Resume Alle interessenter har haft mulighed for at komme til orde i denne 360 graders eftersyn.

Helt overordnet er tendenserne, at Skovhuset er tilpas for de fleste.

Der er mange nuancer i svarene. Det er netop bredden og nuancerne, der bliver den store for-

tælling; det bliver et billede af, hvor vigtigt det er, at tilbud og planlægninger dækker bredt, fordi

der er mange individuelle behov. Der er ikke eet rigtigt svar, men svarene skal findes for den

enkelte, i dialog med dem, der er involveret.

At man som beboer i meget høj grad får indflydelse og medbestemmelse på egen hverdag.

Der er i denne rapport rigtig mange detaljer, der skal indtænkes i hverdagen i Skovhuset. For at

yde alle udsagn den fulde retfærdighed, er det i lokaludvalget besluttet, at udsagnene skal inte-

greres i det fremadrettede arbejde i arbejdsgrupperne for 2016-18. I et tæt samarbejde med

beboere og familier gennemlæses dette 360- graders eftersyn, og indtænker udsagn og konklu-

sioner i det videre arbejde.

2

3. Indholdsfortegnelse

1. INDLEDNING .................................................................................................................................... 1

2. RESUME ........................................................................................................................................... 1

4. RAMME OG DESIGN......................................................................................................................... 3

KERNEOPGAVEN ....................................................................................................................................... 3

HVEM ER BLEVET SPURGT? .......................................................................................................................... 4

TIDSPLANEN ............................................................................................................................................ 4

HVORDAN HAR VI GJORT DET? ...................................................................................................................... 5

5. RESULTATERNE ................................................................................................................................ 6

GENEREL BESKRIVELSE AF SKOVHUSET, UD FRA DATA FRA PERIODEN 01.01.15 – 30.06.15 ....................................... 6

I boligerne (96 boliger): .................................................................................................................... 6

Gæstehuset (8 boliger): .................................................................................................................... 7

Fra administrationen: ....................................................................................................................... 7

Fremadrettede indsatser på baggrund af den generelle beskrivelse:.................................................. 7

HVAD SIGER BEBOERNE? ............................................................................................................................. 8

Interviews ........................................................................................................................................ 8

Det der fungerer godt ....................................................................................................................... 9

Det der efterspørges ......................................................................................................................... 9

Fremadrettede indsatser ud fra beboernes ønsker: ........................................................................... 9

HVAD SIGER FAMILIERNE? ........................................................................................................................... 9

Resultatet: ....................................................................................................................................... 9

Det der fungerer godt ..................................................................................................................... 10

Det der efterspørges ....................................................................................................................... 11

Fremadrettede indsatser ud fra familiernes udsagn: ....................................................................... 11

HVAD SIGER MEDARBEJDERNE I TEAMET? ...................................................................................................... 11

Interview ........................................................................................................................................ 12



Fremadrettede indsatser: ............................................................................................................... 13

HVAD SIGER VORES NYE KOLLEGAER? ........................................................................................................... 13

Interviews: ..................................................................................................................................... 13



Fremadrettede indsatser ud fra nye kollegaers udsagn: .................................................................. 14

HVAD SIGER DE FRIVILLIGE? ....................................................................................................................... 15



Fremadrettede indsatser: ............................................................................................................... 16

HVAD SIGER ELEVER OG STUDERENDE? ......................................................................................................... 17



Fremadrettede indsatser i forhold til studiemiljøet: ......................................................................... 19

6. OPSAMLING OG FUND DER SKAL INKLUDERES I DEN NYE VIRKSOMHEDSPLAN 2016 – 18. ............ 20

7. AFSLUTNING .................................................................................................................................. 21

3

4. Ramme og design

Denne 360-graders evaluering er planlagt og styret via lokaludvalget.

Den indgår som en væsentlig del af Virksomhedsplan 2015, og det

helt overordnede formål er beskrevet som:

• At finde et billede af hvad kerneopgaven er.

• Der skal indhentes viden om, hvordan den måde vi løser op-

gaven på, opleves relevant for omverdenen.

• Evalueringen skal omfatte organisering, samarbejde, kvalitet i opgaveløsningen.

• Slutproduktet skal både være en del af løsningen til Ældreanalysen, og give retning til

den nye virksomhedsplan 2016 – 18.

Kerneopgaven Kerneopgaven i Skovhuset styres politisk af kvalitetsstandarder, og med udgangspunkt i Hillerød

kommunes fælles værdier, visioner og politikker.

Som en lokal konkretisering af de fælles værdier i kommunen definerede vi i forbindelse med

indflytningen i 2013 Skovhusets egen vision, som er vores pejlemærke for kerneopgaven:

I et vedkommende og åbent hus

samskabes den meningsfulde hverdag, hvor familielivet fortsætter,

understøttet af engagerede og dygtige medarbejdere.

Visionen bliver vores fælles kerneopgave i Skovhuset. At Skovhuset bliver den ramme, hvor en

meningsfuld hverdag for beboere og familier kan udfolde sig, i et tæt samarbejde mellem alle de

involverede.

Som en del af denne evaluering er ønsket at få sat ord på, hvordan praksis opleves, og dermed i

hvilken grad vi arbejder hen mod visionen, fordi netop visionen skal bidrage til at styre hverda-

gens praksis’er.

4

Hvem er blevet spurgt? Vi har valgt at spørge dem, der har en tæt kontakt til Skovhuset og hvis mening og holdning er

vigtig, for hvordan Skovhuset opleves som åbent og vedkommende.

Tidsplanen: Tidsplanen har haft som mål at være klar ved udgangen af november, så data kan danne grund-

lag for Virksomhedsplan 2016-18, herunder håndtering af Ældreanalysen.

Løser vi kerneopgaven

relevant i Skovhuset?

Kvantitative

data Lederevalu-

ering: Lederadfærd

( HR regi)

Nye kollegaer

Teamets trivsel:

TUS

Temperatur-måling på

Social kapital

Beboerinter-view og

familierne

Elever, studerende

og praktikanter

Frivillige og naboer

5

Hvordan har vi gjort det? Det har været vigtigst, at processen har været inddragende og lærende, frem for videnskabelig

stram. Erfaringer fra Birgittehjemmet har vist, at der er meget læring og anledning til gode sam-

taler, når data indhentes af medarbejdere, der er en del af hverdagen. Derfor er der designet en

proces, hvor mindre grupper har planlagt og indsamlet data.

En del beboerinterviews har indgået som en ”hjemmeopgave” i forbindelse med et kompeten-

ceudviklingsforløb, der har været afholdt for alle medarbejdere i efteråret 2015, omhandlende

anerkendelse og feedback.

Tovholder Deltagere Metode Indhold - eksempler Tidsfrist Lederevaluering Charlotte Ledergruppen

Ledergruppen deltager i september i kom-

munens samlede lederevaluering, og over-

skrifter fra resultatet kommer til at indgå i

denne evaluering

30.10.15

- bliver januar

2016

Teamets trivsel Tina Theresa Spørgeskema På personalemøde i foråret, at udfylde

spørgeskema der er udviklet af team D.

( Svar bearbejdes på p- møde eller TUS)

30.06.15

Beboerinterview Hanne Hanne, Julie,

Svetlana,

Helle, Charlot-

te

Interview Del af Flyt Fokus

Individuelt: GH, A,B Fokusgr. (evt.

individuelt): C, D, Skovkilden

Inspiration fra Jens Kofoed, Birgittehjem-

met: Har du den hverdag du ønsker? Privatlivet Den meningsfulde hverdag

Interviews uge

38-39

Familie Spørgeskema til alle

+ Fokusgruppe

interview til dem

der er interesserede

i at uddybe svarene

Mødet med medarbejderne Kommunikation Tillid Mulighed for at deltage i hverdagen

Spørgeskema:

uge 38-39 Fokusgruppe

efterfølgende Klar 30.09.15

Julie

Studerende,

elever, praktikan-

ter

Lone Klinisk vejle-

der, Heidi,

praktikvejleder

Spørgeskema + fokusgruppe

Faglige niveau Rollemodeller Hvad tage r du med dig til skolen Inddraget i fællesskabet

30.09.15

Nye kollegaer Birgitte Hanne, Su-

sanne, Theresa Fokusgruppe sep-

tember, samme dag

, efter intro 22.09: Interview Med nye i perioden

1/3 – 1/9

Hvorfor har du valgt SH? Hvordan er du blevet modtaget Kulturen? Hvad skal der til for at du bliver Det faglige niveau

30.09.15

Frivillige Kirsten Lill, Maria,

pædagog,

Mette

Fokusgruppe I september

Er det du laver meningsfuldt Bruges dine ressourcer Hvordan mødes du?

30.09.15

Kvantitative data Charlotte Niels, Mette,

Vibeke ,Lone Der skal ledes :-) Perioden 1/1 - 30/6:

UTH, arbejdsskader, indlæggelser, medar-

bejder flow, nye beboer, triageringstyngde,

uddannelsesniveau, plejetyngde, klager,

vold/ trusler, magtanvendelse, sygefravær,

frivillige, elever/studerende/praktikanter,

flow TL

Vi har hentet inspiration til spørgsmål og tolkninger ud fra følgende:

Omsorg og Kvalitet i Plejeboligen (Rostgaard, 2012)

En værdighedsstøttende ældreomsorg (Høy, 2012)

Becoming a nursing home resident (Kofoed, 2008)

6

5. Resultaterne

Generel beskrivelse af Skovhuset, ud fra data fra pe-

rioden 01.01.15 – 30.06.15

I Skovhuset bor i alt 105 mennesker, heraf et ægtepar. Otte af bor-

gerne er på midlertidigt ophold i Gæstehuset.

I boligerne (96 boliger):

Borgernes alder er mellem 62-104 år, gennemsnitlig alder er 82½ år, og. de har i gennemsnit

boet på plejehjem 28 måneder.

Vi har i første halvår taget imod 14 nye beboere, på helårsbasis 30 %, hvilket svarer til landssta-

tistikken.

Der har været en belægningsprocent på 97,13 %. Der er i forbindelse med udflytninger tomme

boliger af hensyn til skifterets- og arveforhold.

I juni havde 54 af beboerne diagnosen demens eller symptomer svarende til demens (57 %).

Ved udgangen af juni havde 5 % af borgerne et ustabilt forløb (rød triagering), mens 23 % havde

behov for en særlig opmærksomhed for at forebygge indlæggelser ( gul triagering).

I første halvår har der været 32 indlæggelser, og 5 genindlæggelse, svarende til 21 %.

I forhold til utilsigtede hændelser har Skovhuset haft en særlig udfordring omkring medicingiv-

ning og beboere der falder.

UTH Januar Februar Marts April Maj Juni Total

Medicinering, herunder væsker 0 12 17 24 12

65

Patientuheld, herunder bl.a. fald og brandskader 0 1 3 7 2

13

Anden utilsigtet hændelse 0 1 5 2 2

10

Behandling og pleje 0 1 2 0 1

4

Overlevering af information, ansvar, dokumentation 0 0 1 0 1

2

Henvisninger, ind/udskrivelse og medicinlister 0 0 1 2 0

3

Total pr. måned 0 15 29 35 18

97

7

Gæstehuset (8 boliger):

I Gæstehuset er der plads til 8 gæster på midlertidig ophold. Når man er visiteret til en midlerti-

dig bolig, betaler man for mad og servicepakke (tøjvask og rengøringsmidler).

Borgerne i gæstehuset er på ferieaflastning, venter på plejebolig, skal rekreere efter indlæggelse

eller er døende.

I udgangen af juni var belægningsprocenten 96,8.

Længden af et ophold varierer fra få dage til mange måneder.

Fra administrationen:

I første halvår har vi ansat 55 nye kollegaer, heraf er 20 vikarer (vikarkorps og sommerferievika-

rer), 7 fastansatte, 28 praktikanter og løntilskudsmedarbejdere.

I det første halve år er der ophørt 36 ansatte. I dette tal tæller medarbejdere i sygdomsforløb, i

praktik og løntilskud og vikarer, der stopper.

I det første halve år er desuden startet:

Arbejdspladsvurderinger: 2

Flere fra løntilskud og virksomhedspraktik har efterfølgende opstartet uddannelse eller er ble-

vet ansat.

Tallene siger noget om det administrative flow, der er.

Fremadrettede indsatser på baggrund af den generelle beskrivelse:

Det er vigtigt, at alle medarbejdere har kompetencer og nyeste viden inden for demens.

Det er et vigtigt indsatsområde at se på, om der er indlæggelser, der er forebyggelige, da ind-

læggelse ikke altid er den bedste løsning for borgeren.

Der skal fortsat arbejdedes på at udvikle den sygeplejefaglige kvalitet på utilsigtede hændelser.

Arbejdsgange omkring rekruttering, ansættelser og introduktion skal til stadighed kvalitetssikres,

så det foregår lettest muligt, og med fokus på faglig kvalitet.

Det inkluderer et stærkt fortsat fokus på introduktionen, for både at fastholde og give nødven-

dige kompetencer til dygtige nye kollegaer.

8

Hvad siger beboerne? I det første halve år i 2015 har områdelederne fået følgende antal klager, som konkret er gået på

rengøringskvalitet og aktivitetsniveau:

Team A Ingen klager

Team B + gæstehus 2

Team C 1

Team D 2

Interviews

Alle beboere er inviteret til enten et personligt interview eller gruppesamtale. Samtalerne er

foretaget af medarbejdere, hvor man to og to har indsamlet data, der er indskrevet i et stort

dataskema, og de store temaer er aflæst på tværs.

Som det første spørgsmål har beboeren vurderet i hvilken grad, man overordnet var tilfreds

med hverdagen som helhed:

I høj grad I tilfredsstillende

grad Hverken/eller

I ringe

grad Slet ikke

i alt svar (heraf også

gruppesvar)

hold 1 1 3

2

6

hold 2 7 1

8

hold 3 7 1

1

9

hold 4 4 1 1

6

hold 5 2 2 1

5

hold 6

0

hold 7 8 1 1

10

I alt scoring 29 (65%) 9 (20%) 3 (7,5%) 3 ( 7,5%) 0 44

Når man læser svarene på de interviews der er foretaget, så træder det helt overordnet frem, at

der er stor variation i ønsker og udsagn. Det som går igen handler om:

Ønsket om medbestemmelse i hverdagen.

At det skal være individuelle løsninger.

At personalet er genkendelige og stabile.

At der er brug for en stor bredde i aktiviteter.

At vi som medarbejdere er synlige og til rådighed.

At vi som medarbejdere kan hjælpe og indgå i relationer.

At der er traditioner over året.

9

Det der fungerer godt

Gode aktiviteter.

Hjælpsomme medarbejdere.

Familien relevant inddraget.

God mad.

At man bliver lyttet til.

Det der efterspørges

Bedre rengøring.

At kaldet virker.

Tro på at jeg godt kan, at have en betydning.

At få hjælpen når man kalder.

Mere indflydelse på maden.

At komme mere ud.

Fremadrettede indsatser ud fra beboernes ønsker:

Indflydelse og medbestemmelse som det helt overordnede.

At have mulighed for at påvirke hverdagen.

Aktiviteter, der har bredde.

At aftale hvordan måltiderne skal forløbe (f.eks. med eller uden musik).

Fokus på højtider.

Mulighed for at tale om døden.

Maden er vigtig.

Hvad siger familierne? Alle familier er blevet inviteret til at besvare et spørgeskema og til at deltage i et uddybende

fokusgruppeinterview. Ud af de 96 familier har 24 svaret, og heraf har 2 familier deltaget i et

uddybende interview.

Resultatet:

1) Hvordan trives du med at komme i Skovhuset?

Meget godt Godt Nogenlunde Ikke godt Slet ikke godt

10 11 3

10

2) I hvilken grad er du tilfreds med samarbejdet med medarbejdere og ledere i

Skovhuset?

I højgrad I tilfredsstillende grad

Hverken/eller I ringe grad Slet ikke

8 11 2 3 Personalet er ikke altid

imødekommende, heller ikke daglig leder

3) I hvilken grad oplever du, at din pårørende har gode og tilfredsstillende målti-

der?

I høj grad I tilfredsstillende grad


6 frokost

12 3 Der er nogle gange uro

ved måltiderne

3 Aftensmad kedelig,

hvor er frugten?

4) I hvilken grad oplever I, at familielivet fortsætter i Skovhuset?

I høj grad I tilfredsstillende grad


4 10 5 5

5) Hvordan oplever du, at din pårørende trives med Skovhusets aktiviteter og fe-

ster?

Meget godt Godt Nogenlunde Ikke godt Slet ikke godt Ved ikke

Ny borger

4 10 9 1

På baggrund af kommentarer og interviews:


At kunne vaske tøjet selv inde i boligen.

At føle sig velkommen og blive set.

Godt at familie og børn kan være her.

Informationen er god.

At der er faste medarbejdere.

Gode til at gøre maden lækker.

Aktiviteter er vigtige, særligt musik og gåture.

11


At vikarene kender værdierne og hverdagens rytmer.

At teknologien skal fungere.

Savner frugt.

Vigtigt at der er roligt omkring måltiderne.

Sårbart om natten med normering.

Svingende rengøringskvalitet.

Fremadrettede indsatser ud fra familiernes udsagn:

Ved indflytning, og løbende, at forventningsafstemme hvordan man bliver mødt som

familie.

At der er løbende er fokus på maden og stemningen ved måltidet.

At man ved, hvor man kan henvende sig, hvis der er noget man ønsker at drøfte og ikke

er tilfreds med.

At man kender sin kontaktperson, og at det er en kendt og stabil medarbejder.

At vikarene introduceres til at understøtte hverdagslivet.

At teknologien skal være stabil og driftsikker.

Hvad siger medarbejderne i teamet? I Skovhuset er der i første halvår af 2015 ansat 135 medarbejdere, overvejende på delt tid, sva-

rende til 100 fuldtidsstillinger.

Deraf er der direkte i plejeteams:

11 sygeplejersker

28 social og sundhedsassistenter

40 social og sundhedshjælpere

1 pædagog

12 husassistenter

Derudover er der ansat administrativt personale, fysioterapeut, kostansvarlig økonoma og kli-

nisk diætist, musikterapeut, serviceteam med pedel, en pædagog, en aktivitetsmedarbejder og

ledere, hvoraf de fleste indgår som en aktiv del af borgerenes hverdag i tværgående funktioner.

Medarbejdernes alder er fordelt med 30 % i alderen 20-40 år, 58 % i alderen 40-60 år og 12 %

over 60 år.

Vi har et vikarkorps på 40 timelønnede, som hjælper ved sygdom og ferie. Der er løbende en

udskiftning i denne gruppe, hvoraf ca. 2-5 om måneden ophører. Det kan være fordi de har fået

et fast arbejde, eller ikke kan få timer nok.

Skovhuset har en samlet syge/barsels fraværsprocent i årets første 6 måneder på 7,6. Hillerød

kommune har en forventning om, at man som institution er under 4,8 %. Der er stor spredning

12

på de enkelte teams i forhold til sygefravær og barsel, men tendensen er, at sygefraværet er

størst i vintermåneder. Der har været en del langtidssygdom (40 % af det samlede fravær har

været over 21 dage).

Der har i det første halve år været 3 arbejdsskader og 3 episoder med trussel om vold.

Interview

Vi har et spørgeskema, som vi også bruger til en ”intern temperaturmåling” i forhold til samar-

bejde og arbejdstrivsel. Det er dette spørgeskema, der er anvendt til denne evaluering.

Der er en stor spredning i svarene i de enkelte teams. Der er en klar overvægt på ”tilfreds” el-

ler ”meget tilfreds”. Teamet har fået eget resultat tilbage til en videre bearbejdning.

Samarbejde:

Er der et godt samarbejde mellem din nærmeste leder og de ansatte? 4 3 29 2 42

Bliver de ansatte involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? 10 5 37 1 27

Er der et godt samarbejde mellem de forskellige grup-per/afdelinger? 10 7 34 5 26

Hjælper man kollegaer, der har for meget at lave? 5 2 26 7 41

Hjælper man nye kollegaer til rette, selvom det ikke er ens opgave? 2 1 18 2 58

Tillid og retfærdighed: Kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen? 3 1 33 4 38

Kan de ansatte give udtryk for deres meninger og følelser? 4 2 35 5 36

Stoler de ansatte i almindelighed på hinanden? 7 4 39 4 28

Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 9 4 45 5 20

Bliver man anerkendt for et godt stykke arbejde? 16 2 33 4 26

Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? 11 2 48 5 15

Oplever du at mobning er et problem vi skal arbejde med i Skovhuset? 12 8 40

22


At hjælpe nye kollegaer.

Ovevejende godt samarbejde i teamet og med nærmeste leder.

At der er tillid til udmeldinger fra ledelsen.

At man hjælper hinanden når man har travlt.

At konflikter overvejende løses på en retfærdig måde.

13


Der er flere tilkendegivelser på, at der finder mobning sted.

Fokus på den relevante opgavefordeling i teamet.

At man gerne vil inddrages mere ved beslutninger.

At samarbejdet forbedres mellem teams i huset.

At vi bliver bedre til at anerkende en indsats.

Fremadrettede indsatser:

Skovhuset er et stort hus; det kan være svært at forholde sig til.

At der fortsat arbejdes med at udvikle den sociale kapital i teamet, herunder understøt-

te det medledende team som beslutningsrum.

At der systematisk laves temperaturmålinger og efterfølgende dialoger i teamet.

At der er aktiviteter både i teamet og på tværs i huset.

At der i lokaludvalget arbejdes på udfordringen omkring oplevet mobning.

At vikarer skal have gode oplæringer og et tilhørsforhold.

Hvad siger vores nye kollegaer? Der er blevet ansat 16 medarbejdere (faste stillinger og vikariater) i det første halve år. Hvert

kvartal inviteres nye kollegaer til en 5 timeres introduktion om Skovhusets værdier, organisering,

arbejdsmiljø, teknologi mm. De nye kollegaer er blevet interviewet om deres oplevelser af at

være ny i Skovhuset:

Interviews:

1. Hvorfor har du valgt at arbejde i Skovhuset?

Her er en dejlig ånd – jeg faldt hurtigt til.

Skovhuset er et spændende sted med nye ting – adfærdsteknologi – udefitness – inspi-

rerende og anderledes – det ville jeg gerne være en del af.

Her er nytænkning og helhedstænkning, jeg ville gerne fokusere på en værdig afslutning

på livet. Jeg har tidligere været glad for Birgittehjemmet, derfor var det naturligt at søge

Skovhuset

2. Hvordan er du blevet modtaget i Skovhuset? Hvordan er kulturen?

Jeg er blevet mødt godt.

Det har været godt med opfølgende samtale og et godt ansættelsesforløb.

Det er en god velkomstmappe, som bruges flittigt.

I starten manglede jeg tilhørsforhold.

Områdeleder, som ikke har tilbudt op følgende samtaler og mangler at give besked om

introduktion

Personalet snakker godt sammen

At kunne have det sjovt er vigtigt.

14

3. Hvad skal der til for at du bliver i Skovhuset?

Den gode ånd er vigtig.

At man kan udvikle sig.

At der er mulighed for uddannelse og kurser.

At stillingen findes i fremtiden.

Sparring – monofagligt og tværfagligt.

4. Hvordan oplever du det faglige niveau i Skovhuset?

Der er højt fagligt niveau.

Det er dygtige kollegaer, der arbejder professionelt.

Der er respekt for borgeren.

Der er mulighed for dialog og at sige til, hvis noget er forkert.

Der er fokus på mange små ting: borgeren der har brug for at blive hørt, bliver tilbudt

ekstra samtale.

Små behov som styrketræning til ben, kunstinteresse osv. bliver bragt videre i tværfag-

lighed og pædagogerne inddrages i den meningsfulde hverdag.

Udviklingsgruppen og pædagogerne bruger også hinanden i synergi.

Triagering er meningsfuld, man kan relevant spørge om en pause hos en borger eller

bede om supervision.

Det er fantastisk, at jeg skal arbejde videre med musikterapi og sansestimulering i små

grupper.


At blive taget godt imod.

At der er en god introduktion, en velkomstmappe.

Faglige udfordringer og udvikling.

At der er plads til faglige drøftelser og sparring.


At man er sårbar som ny - specielt hvis man repræsenterer en lille faggruppe.

Skal have et tilhørsforhold.

Skal sikres at samtaler følges op.

Fremadrettede indsatser ud fra nye kollegaers udsagn:

Fortsat at videreudvikle det 3 måneders introduktionsprogram og intro-materiale.

Sikre at der er en ”guide” der tager sig af den nye kollega.

Fortsætte en faglig udvikling og kompetenceudvikling.

Fortsat sikre plads til faglige møder og sparring .

15

Der er behov for særligt fokus, når vi ansætter medarbejdere, der har en særlig faglig-

hed eller er eneste i en faggruppe.

Planlægge hvilke medarbejdere, der er ansvarlige de enkelte dage, så man ikke kan

komme til at føle sig alene…

Fastholdelse gennem et godt arbejdsmiljø og løbende faglig udvikling.

Hvad siger de frivillige? Vi har i årets første 6 måneder haft 17 frivillige. Det er en meget stabil og trofast gruppe.

De frivillige har deltaget på mange forskellige niveauer: Hjælp til aktiviteter, højtløsning, besøgs-

ven, tilknyttet en boligfløj, chauffør, til ture, til fester….

Der er en leder og medarbejdere som hjælper frivillige ind i huset, og som står for den daglige

dialog.

Vi indgår individuelle samarbejdsaftaler med alle frivillige.

Frivillige inviteres med til alle vores fester, og vi fejrer deres indsatser ved påske og jul.

Skovhuset arrangerer forårsfest for naboer og frivillige som et ”åbent hus” og til rekruttering.

Der tilbydes løbende undervisning for frivillige med ønskede emner.

Vi fejrer de frivillige ved en særlig julefrokost for at sige tak for den forskel de gør.

I hvor høj grad føler du at det du laver i Skov-huset er menings-fuldt?

8 1

Uddyb ger-ne:

Glæde hos flere af beboerne, jeg kører med rullende kiosk - overalt møder jeg glade beboere og personale - det varmer. Mange beboere kan man ligefrem se glæden v/at man er der! Jeg har ikke deltaget i så meget før. Jeg besøger bestem-te borgere og føler at der er behov for en lille snak som regel onsdag eftermid-dag. Jeg koncentrerer mig om stuen og 1. sal. At det hjælper personalet.

I hvor høj grad får du lov til at byde ind med det du kan?

6 2

Uddybe ger-ne:

Ikke så meget, men nok min egen skyld, man kan tale om det! Det får vi at se, men spørg gerne, jeg har forskellige emner vi tager op. evt. ting fra dengang. Jeg er selvfølgelig til rådighed på dage hvor pædagoger mangler assistance efter afta-le.

16

I hvor høj grad føler du dig velkom-men når du kommer i Skovhuset?

6 3

Uddyb ger-ne:

Altid et smil og megen venlighed. Ikke alle i huset kan "kan/ vil ikke” så gerne samarbejde"!, der er nogen der ikke altid hilser på en

I hvor høj grad føler du at du bliver lyttet til (fx når du har en god ide)?

5 1

Uddyb ger-ne:

Kan godt have nogle gode samtaler! Det vil jeg da tro, der bliver lyttet

Er der noget du synes kunne blive bedre?

Ja det er der. Senere. Ikke umiddelbart, Er der en hjemme-side hvor vi frivillige hjemmefra kan se på kalenderen hvor vi kan være, kan se aktiviteter hvor vi kan være med i akti-viteter til at hjælpe


At det man gør, glæder andre.

At nye ideer tages godt imod.

At der er mulighed for at være frivillig på flere forskelige måder.


At man bliver set hver gang man kommer.

At ens kompetencer bliver brugt.

Fremadrettede indsatser:

Fortsat arbejde med at tage godt imod og lave samarbejdsaftaler med frivillige.

Fortsat afdække beboerønsker og hjælpe med at koble frivillige til relevante aktiviteter.

Fortsat tilbyde undervisning til frivillige.

At alle medarbejdere kender de frivillige og deres betydning for beboerne.

17

Hvad siger elever og studerende? Skovhuset har været praktiksted for følgende i det første halve år:

ssh praktik 1 3 ssh praktik 2 14 2 af dem er forlænget

ssa praktik 3 4 Sygeplejetuderende 4 alle fra 6 semester

Diætist studerende 2 i 2 + 3 uger

Musikterapeut stud. 1 i 4 uger

Fra interviewet med SSA-elever og studerende som blev inviteret til at udfylde et spørgeskema

som efterfølgende blev uddybet ved et fokusgruppeinterview. Otte havde svaret på spørgeske-

maet og 13 deltog i interviewet.

Spørgeskemaet ( 5 er bedst) 5 4 3 2 1

Hvordan er din oplevelse af det faglige niveau i Skovhuset? 6 2 0 0 0

Hvordan oplever du din vejleder som rollemodel? 6 1 1 0 0

Hvordan oplever du at blive inviteret med i det sociale fællesskab? 3 4 1 0 0

Hvordan oplever du at blive inviteret med i det faglige fællesskab? 4 3 1 0 0

Hvordan har du oplevet introduktionen til Skovhuset, da du starte-de?

3 3 2 0 0

I hvilken grad har du følt dig velkommen og mødt? 6 1 1 0 0

I hvilken grad har du fået hjælp til at komme videre, hvis din vejleder har haft fri?

5 1 0 1 0

Hvor tilfreds har du været med den måde du har udviklet dig fagligt i din praktik?

6 2 0 0 0

Hvor tilfreds har du været i forhold til at få stillet tilpas faglige ud-fordringer?

6 2 0 0 0

Hvordan har du oplevet information og kommunikation i Skovhuset? 4 3 0 1 0

Hvor relevant har du oplevet tilbuddene om undervisning i Skovhu-set?

8 0 0 0 0

Fra de efterfølgende interviews (afkortet i stikordsform):

Hvis du skulle bekrive Skovhuset med tre ord, hvad vil du så sige?

Man lærer, et dejlig sted.

Empati, ildsjæle og værdier.

Fremsynet, plads til forskellighed (kultur).

Teknologi, udvikling og forskellighed.

Super sted, lærerigt, god stemning, plads til alle (sprog).

Fokus på borger (i centrum), som elev kan man give sig god tid, til egne borgere.

Hvordan har kollegaerne/vejledere taget imod dig og taget hånd om dig?

Taget godt imod en, ”alle” på afdelingen er ens vejleder.

Taget imod på en rigtig god måde af hele teamet.

18

De er søde, at blive oplært til mange ting fra tværfagligt til det faglige i gruppen.

De har været meget imødekomne, og hvis der har været noget har vejlederen været god

til tale med en om det. Kollegaerne har været meget åbne og hjælpsomme.

Huske på pauser når man er ny, svært at vide hvornår der er pauser, og det er svært på

den ene side at skulle være sammen, og på den anden side at skulle give slip og være

ansvarlig.

At vejlederne er mere til stede i starten af praktikken.

Hvad har været særlig godt, og hvad har været svært i din oplæring ?

Svært: Avaleo, at der nogle gange ikke er så meget fast personale, vigtigt at være sam-

men med vejlederen og at kommunikationen af og til driller.

Godt: At være sammen med flere personer ikke kun vejleder, gode udfordringer, lære

en masse fagligt og at ikke hver dag er ens, prøvet mange ting lære noget nyt hver dag

og nye mennesker. Oplevet at ønsker er blevet imødekommet, at relevante emner er

taget op som undervisning eks. Dysfagi, afasi, obstipation, neucortex og limbiske system.

Godt med tværfaglighed.

Er der noget i Skovhuset, som du synes er særligt?

De hyppige ture ud af huset med borgerne, godt for livskvaliteten, tager hensyn til den

enkelte borgeres ønsker/fortid. livshistorie, værdier og empati.

Velfærdsteknologien.

Aktivitet.

Samarbejde imellem borger og personale.

Tilbud om aktiviteter.

Demens velfærdsteknologi.

God beliggenhed – Naturlige omgivelser, imødekommende og tænker på andre og hjæl-

per.

Teknologi og plads til alle.

Skovkilden har gode tilbud, tilfredse borgere og pårørende.

Hvad tager du med dig i dit fremtidige virke?

Erfaring, viden som kan bruges fremadrettet, velfærdsteknologi, kommunikation med

den demente.

At beboerne bliver behandlet individuelt.

Ændret holdning til plejecentre.

Masse praktisk erfaring– mere rummelighed.

Teknologien, aktiviteter med borgeren, omsorg og tålmodighed.

Livserfaringer og livsglæde.

Arbejde på den gode arbejdsplads, vigtigheden af godt arbejdsmiljø, tværfaglige perso-

nale, at kunne tale sammen indbyrdes.

Man får lov at prøve mange ting.

Man kan godt bruge hjælpemidlerne i fremtiden og tage det med til andre steder.

19

En del elever sender efterfølgende ansøgninger om job, efter endt uddannelse.


1. Gode vejledere der giver gode udfordringer.

2. Gode kollegaer og tværfaglighed.

3. Godt med teknologien.

4. Godt med beboerenes muligheder og tilbud i hverdagen.


Mere fokus på opstart og intro.

Vejleder skal være til stede ved opstart.

Mere fokus på rammen for at være elev.

Fremadrettede indsatser i forhold til studiemiljøet:

Styrke vejlederintroduktionen i en travl hverdag.

Undervisningscafe fungerer godt.

Evalueringsskema ved afslutning.

20

6. Opsamling og fund der skal inkluderes

i den nye virksomhedsplan 2016 – 18. Inspireret af litteraturen er der nogle meget væsentlige temaer

der træder frem i gennemlæsningen af vores egen interne evalue-

ring:

Beboerne og familierne:

1. At blive taget godt imod ved indflytning og få afstemt for-

ventninger. Sikre at familien føler sig som en aktiv del af hverdagen.

2. At have kontrol over dagligdagen og få indflydelse og medbestemmelse; personlig pleje,

mad og drikke, på aktiviteter.

3. At blive set og have menneskeværd; at få hjælp til at høre til, støtte til sociale relationer,

at kunne genkende sin egen bolig – at man kan identificere sig med den, at man kan væ-

re til nytte og have en betydning.

For kollegaer:

1. At blive taget godt imod; at have en buddy, at intro-programmet følges op.

2. At den faglige kvalitet er i fokus, faglig udvikling, herunder utilsigtede hændelser og fo-

rebyggelse af indlæggelser.

3. Den sociale kapital i teamet; at sygefravær falder i takt med trivslen stiger.

4. Stabilt vikarkorps; intro til vikarer, at knyttes til teams.

For frivillige i Skovhuset:

1. At blive taget godt imod; blive set og anerkendt.

2. At man bliver brugt med de kompetencer man har.

3. At der er match mellem beboerønsker og frivilliges ønsker.

For elever og studerende:

1. God introduktion og tid sammen med sin vejleder.

2. Dygtig vejleder der kan udfordre.

3. Hjælp til at få styr på de rammer der er i huset.

21

7. Afslutning

Denne sammenskrivning indfanger bredden i behov hos de mange

mennesker, der har brug for, at Skovhuset er et godt sted at leve,

besøge og arbejde i. Mange forskellige perspektiver og mange for-

skellige meninger.

Formålet har været at få øje på det, der er blevet skabt siden ind-

flytningen, og som har særlig værdi, men også det der skal ændres,

udvikles eller forstærkes. Med de kommende år, og de forestående besparelser, bliver det rigtig

vigtigt at vide hvad vi ikke må ophøre med, men også hvad vi med fordel kan gøre bedre eller

stoppe med.

Der er mange data knyttet til denne evaluering, og denne sammenskrivning udgør koncentratet

af data. Disse data skal hentes frem, foldes ud og bruges i de kommende års virksomhedsplaner.

De skal inspirere, tænkes ind og få deres liv i hverdagen.

Der er forhold som vi allerede er gået i gang med og som peger i den gode retning: Arbejdsgan-

ge for medicin og dokumentation, en organisering der gør det lettere at overskue huset og un-

derstøtter læring, faldende sygefravær. Fokus på de enkelte teams kerneopgaver og de gode

arbejdsgange i driften.

Fra 2016 vil vi igangsætte arbejdsgrupper, som også inviterer beboere, naboer, frivillige og fami-

lier til at finde løsninger og tage beslutninger på dagligdagens prioriteringer.

Tusinde tak til alle der har bidraget til Skovhusets interne 360- graders evaluering; både i arbej-

det med data og til indholdet på meninger og holdninger.

Charlotte Kock Petersen,

Plejecenterleder, 30.01.2016

Beboere og familier

Nye kolle-gaer

Med-arbejdere

Ele-ver,stude-

rende

Frivillige og naboer

360- graders eftersyn i skovhuset - hillerød · denne interne 360-graders evaluering skal danne...

Documents