5 8 social

2013年５月８日

「ソーシャル・サービス～

Twitterを中心に」

2013/5/8 高度情報化と社会生活 1

第５回

高度情報化と社会生活

教養科目水曜日第３限目

講師藤野幸嗣 [email protected]

講義資料のウェブのアドレス

http://www.fujino.com

講義連絡用ツイッターアカウント

@fujinocom

講義用のハッシュタグ

#kjoho


今週のネットトピック


大分空港の公式サイトが改竄被害。

ウィルスが埋め込まれた可能性も。

5月初頭にこのサイトを見た方は

念のためパソコンのウィルスチェックを。

公式サイトが乗っ取られて、ウィルスを埋

め込まれることもあります。

日頃からシステムのアップデートとウィル

ス対策は怠りなく。

今週の課題 5月15日まで

皆さんが友達とやりとりをするためによく使

っているツールやサービスとその理由。

メール、LINE、Twitter、Facebookなど、差

し支えのない範囲でかまいません。

とくに複数を使い分けている人はその違いな

どの説明もいれてください。

理由はなんでもかまいません

→友達がそのサービスを使っているからとかで

もかまわないです。


課題の投稿について

慣れるまではなるべくパソコンからの投稿

を。スマホからだと、適切な投稿を行うの

は熟練が必要です。

コメントの文章や紹介をきちんと書く。

リンク先のタイトルや写真が表示されてい

るか確認をする。

うまく投稿出来ていないと読みにくいです

よ。


自分のページに「いいね!」する

道に迷いにくくなります。

講義資料のページ

自分のページ

友達の作成したページ

には「いいね!」をして、参加登録をしてお

きましょう。


アカウントの切り替え

画面右上の設定アイコン

から、個人アカウントと

ページアカウントの切り

替えが出来ます。

ページでは「ページアカ

ウント」による投稿を行

うようにしましょう。

切り替えておくと「シェ

アボタン」がページアカ

ウントで動作します。2013/5/8 高度情報化と社会生活 7

パソコンからシェアをすると

記事にシェアボタンが無くても適切にシェ

アされます。

パソコンからだとリンク先の記事のタイト

ルも変えられます。

スマホからの場合にはなるべくシェアボタ

ンを使いましょう。タイトルや写真がちゃ

んと表示されます。

URLを貼り付けるだけだと、うまく表示さ

れないことが多いです。


課題ページの運営に注意を払う

参加者にとって読みやすい記事になってい

るか？常に確認します。

つけている解説は妥当か？

リンク先のタイトルがちゃんと表示されて

いるか？

記事の並びにも気をつかっているか？

ページ全体が調和のとれた、読みやすい構

成になっているか？

参加者に配慮をしたページの運営を。


友達のページに参加をしよう。

人の投稿記事を読むことは、おおいに参考

になります。

他の人にも紹介したい記事があれば積極的

に「シェア」をしましょう。

なるべくシェアボタンを使うことで、情報

の提供元がわかる仕組みになっています。

本年度の受講生のページのリスト。

※ページアカウントでは読めません。

公開リストは個人アカウントで購読可能。


https://www.facebook.com/lists/10200195007571238

ソーシャルサービスについて

Twitter～Facebook～Google＋


スマート化とソーシャル化が同時に


スマート化

ソーシャル化

ネットYahoo!・Google

スマホやTabletクラウドなど

各種のネットサービスが発展。

ネットを使って、人と付き合う。

ネット２．０ソーシャルサービス

広義のソーシャル化の進展

ネット利用者の増加

→人付き合いの場としてネットが注目される

ようになった。

時空を越えて、いつでも、どこでも、誰と

でも、つながることができる。

メール→電子掲示板からSNSへ

プロフィールとコミュニティの機能を持っ

たアカウント登録サービスのはじまり。

ネットを使って社交する時代の到来。


狭義のソーシャル化

ネットの利活用において各種のソーシャルサ

ービスと連携をすること。

友達がサイトの記事や商品を薦めてくれる、

ソーシャル・レコメンデーションのこと。

記事や商品に付けるソーシャルボタン。

ボタンを押して、記事や写真や商品、お店ゲ

ームの経過をネットの友達に勧める行為。

142013/5/8 高度情報化と社会生活

世代・クラスタ毎に異なるサービス

50歳代以上ノーパソコン、ノーメール

４0歳代～ケータイメール派とパソコンメ

ール派＋Facebook

30歳代

ケータイメール、パソコンメール、

Facebook、mixi

20歳代

mixi世代、Twitter世代、LINE世代

→所属するクラスタ毎に異なるサービス。2013/5/8 高度情報化と社会生活 15

広場型のmixiとフィード型

プロフ＋日記＋コミュ


日記日記

コミュ

コミュ

フィード型

mixiやOpenPNEなど

クローズ型SNSは個人の日記とコミュが中

心。

そこに記事を読みに行く感覚＝広場型。

記事が少ないうちは直感的でわかりやすい

利点があります。

→ケータイ時代に急速に発展した。

友達や発言が多くなってくると大変。

今後も特化型（専門型）として活用？


フィード＝ストリーム型

個人や組織が発信する情報を「リンク」で

なく「ストリーム」として理解する。

「パーマリンク」を持った情報の粒。

XMLで体系化し、タグ付けされたデータ

ソーシャル→関係性をもった情報。

ブログの記事→RSSフィード

Twitterのツイート→「タイムライン」

Facebookの記事→「ニュースフィード」

Google＋の「ストリーム」


ソーシャル・ストリーム

ブログやネットマガジンなど→ RSSリーダーの登録（購読）と解除。

Twitter→アカウントのフォローやアンフォローで。

Facebook→ニュースフィードの制御。

友達になる Facebookページに参加


様々なソーシャルサービスが

写真、動画、音楽、論文etc

ソーシャルサービス同士は連携をしている

が、その中核となっているのがFacebook

とTwitter（Google）。

FacebookとTwitterは様々なソーシャルサ

ービスのプラットホームに。

シングルサインオン

FacebookやTwitterのアカウントで

他のサービスも使えるようにしているとか

。2013/5/8 高度情報化と社会生活 21

ソーシャルサービスの二つの方向

プラットホーム化

→巨大ＳＮＳ（Facebook・Twitter）

→コミュニケーションの基盤として。

専門化

動画、写真、音楽などに細分化する？

新チャレンジとしてGoogle＋とか。


ソーシャル時代への対応

Facebook

Twitter

Google＋それぞれの利用者の特性を見てソーシャ

ルボタンを付けておく必要がある。


３つのサービスの比較

Facebook Twitter Google＋アカウント個人（一人一アカウン

ト）法人は取得不可。

個人でも組織でも取得

可。複数取得運用も可。

複数取得可。組織で

も運用可。

匿名アカウント実名限定。匿名は× 本名での登録を推奨。実名を推奨。

組織利用 Facebookページで運用する。

複数のページの運用が可能

個人も組織も対等のアカウント。 Google＋ページ。

ストリームニュースフィードタイムラインストリーム

文字数制限 4000文字程度まで。１４０文字以内。１０万字以上？

投稿様式テキスト、リンク、写真、動

画

テキスト、リンク、写真。テキスト、リンク、写真、動

画

共有シェア公式と非公式RT 共有

評価いいね！お気に入り（ふぁぼ） Google「+1」

購読友達・ページに参加フォローサークル

フィルターリストリストサークル


https://www.facebook.com

https://twitter.com

https://plus.goole.com

https://plus.goole.com

Twitterツイッターについて


Twitterの概要

今年の講義ではTwitterの運用は課題にしま

せん。

ただしFacebookに先んじて日本で普及し

ている世界的なネットサービスなので、

Facebookとの比較で概要をお話しておき

ます。

講義用のアカウントやハッシュタグも準

備しています。


Twitterについて

講義用のアカウント

@fujinocom

講義用のハッシュタグは

#kjoho

@yukifujinoはプライベートです、フォ

ローしていただいてもかまいませんが、

講義の連絡は流れてきません。2013/5/8 高度情報化と社会生活 27

Twitterとは何か？

Ｗｅｂ上のソーシャル・サービス。

Twitterは見た目はシンプルだが、豊富な

ツールの存在で多機能なサービスに。

USAではFacebook の後継とも？

文字数の制限、１４０文字以内で発言

（ツイート）を投稿できる。

人のツイートを見ることができる。

ツイートや検索でフレンドを増やせる。


Twitterを使う環境。

パソコンからブラウザで使う。

http://twitter.com

スマホから公式アプリで使う。

Twitter支援アプリ経由で使う。

パソコンやスマホ用に支援アプリがいろい

ろ出ています。スマホは公式アプリが次第

に強化されて、他のアプリを淘汰しつつあ

ります。


http://twitter.com/

まず登録します。twitter.com


メールアカウント毎にひとつのアカウント

氏名は任意で、随時変更が可能です。

ユーザー名は重複できません。


一つのメールアドレスに一つのアカウントが取得。

ピリオドやハイフンなどの記号は使えません。アンダーバーは使用可能。

アイコンの登録と自己紹介を。


まず、１０個ぐらいツイートする。


Twitterの基本（読む）

読むだけならログインをする必要はない。

公開されたツイートを読むことができる。

http://twitter.com/アカウント名

フォローをしたり、ツイートをしたりする

際にはログインを行う必要がある。

基本的にはログインをしたまま、Webまた

は公式アプリから使うサービスです。


fujinocomをフォローする。


「フォロー」するとは？

特定ユーザーの投稿（ツイート）を読むこと

。知り合い、または知り合いでなくても発言

を継続して読みたい場合にはアイコンの下の

フォローボタンを押します。

フォローするとフォローした人の発言が自分

のタイムライン上で読めるようになります。※でもアイコンが未登録＝タマゴのまま、自己紹介もなく、

ツイートもほとんど無い人が知らない人をフォローすると

気味悪く思われて、ブロックされるケースもあります。


フォローするとどうなる？

フォローすると相手にフォローされたよ、

とアカウント付のメールが行きます。

フォローをやめてもメールはいきません。

再フォローをしたときにメールが再び相手

にいきます。

俗に「リフォロー」（フォロー返し）とい

って知り合いなら相手もフォローをした方

がよいかもしれませんが、これはケースバ

イケース。


フォロー相手の見つけ方

知り合いのアカウントを訊く。

知り合いのフォローを見てみる。

知り合いのリストも参考に。

有名人→ブログなどに掲載。

その他Twitterアカウントを集めたサイトが

たくさんあります。

キーワードで発言を検索する。

知り合いへのリプライで見つけるなど。


フォローを断る（ブロック）

ブロックをすると、相手のタイムラインに

は自分の発言が表示されなくなります。

相手にはメールは何もいきません。

スパム的な振る舞いをするアカウントが増

えてきたので、変なアカウントはスパム報

告をして、ブロックをする方がよいかもし

れません。


スパムアカウントの例

発言が少ないか、ほとんどない、フォロー

されている人もほとんどいない。

それにも関わらずやたらとフォローしてい

る人が多い。

プロフィールがないか、いい加減。

Twitterのプロフィール先のリンクにトラッ

プ（罠）を仕掛けているケースもあるので

リンクのクリックには注意すること。


フォローとフォローワーのバランス

基本的にフォローしている人とフォローさ

れている人は同人数ぐらいが適当です。

あまりたくさんフォローをすると、タイム

ラインからコメントを追っていくのが大変

になります。

ツールやリストをうまく使うことによって

たくさんのコメントを整理できます。

といっても全部を読む必要もありません。


Twitterの画面


タイムライン～新しい発言が上に

入力ウィンドウ発言者アイコンと

アカウント名

基本メニュー自分のアイコンとアカウント名

Twitter～書く（ツイートする）

「ツイート」＝Twitterの発言

発言欄に140文字以内で記入してツイートボ

タンを押す。

フォローをした人がツイートを読める。

「Retweet」他の人のツイートを引用。

「返信」リプライ @アカウントがついた

発言をツイートする。

「お気に入り」ツイートをお気に入りに入

れる。


Twitterの発言

なにもコマンドを書かない。

フォローしている人が発言をタイムラ

インで読むことができる。

＠アカウント名

特定のアカウントに対しての返事コメント

リプライ、メンションなどともいいます。

d アカウント名

非公開の「ダイレクトメッセージ」


返事はきちんとメンションで

ツイートの下の返信ボタンをおすと自動的に

＠相手のアカウントが入ります。

あとは文字数を考えて入力をします。

「リツイート」というボタンもあります。

これは、他の人の発言を繰り返すときに使い

ます。異なるフォローグループの間で話題に

共通性を持たせるFYIの効果があります。

“For Your Information”


Tweetが届く

メンションした発言の届く範囲

相互フォロー同士の場合のみ、相手の＠付

のリプライを見ることが出来る。

@の前に文字列が入ると普通のTweetに。


AさんＢさん@B こんにちは！

届かない届かない

メンション発言を共有する

メンションをする際に@アカウントの前に

文字をいれると、フレンド（＝相互フォロ

ー）している以外の人も読めるようになり

ます。

テクニック

@の前にピリオド

ツイートの途中に@をいれる。

自分へのリプライの確認方法。

「@つながり」のボタンをクリックする。


二つのリツイート

公式リツイート

自分をフォローしている人に、ツイートを

そのまま流す。アイコンは元発言のまま。

元発言が削除されると全て消える。

非公式RT（QTとも～引用発言）

他の人の発言を頭にRTとアカウントをつけ

て再ツイートすること。

アイコンはRTした人のアイコンになる。

元発言を削除しても消えない。2013/5/8 高度情報化と社会生活 48

検索とハッシュタグ

公開ツイートを検索することができます。

ツイートがあまりに多いと数分前のものしか

見られないことも。

ツイートの中に#ハッシュタグを使ってテー

マ別にツイートをまとめることができます。

この講義のハッシュタグは

#kjoho とか。


リアルタイム検索

Yahoo!のリアルタイム検索からTwitterと

Facebookのキーワード検索を行うことが

できます。

大分大学でリアルタイム検索


http://realtime.search.yahoo.co.jp/search?fr=top_ga1_sa&ei=utf-8&p=%E5%A4%A7%E5%88%86%E5%A4%A7%E5%AD%A6

Twitterの注意点

騙しリンクに注意。

Twitterでは短縮URLが使われるので、リ

ンク先が正当なものか確認ができない。

信頼おけないアカウントからのリンクに

は注意をする。

メンション・スパムやなりすましアカウン

トなどもあるので、注意しよう。

フォローがすごく多いのに、フォロワーが

極端に少ないとか怪しい。


Twitterの位置情報

ツイートに位置情報を埋め込むことができ

ます。

１．スマホのGPSをオン。

２．Twitterアプリに位置情報を許可。

３．記事毎に位置情報をオン・オフできま

す。

→初期値は1.2．はオンになっているはず。

こうした設定があることを知識として知っ

ておけば大丈夫。


Twitterに鍵をかける。

Twitterには非公開モードがあります。

随時切り替えられます。

ただし!

既にフォローしているアカウントからは鍵

付きにしても発言が読めてしまいます。

誰がフォローしているのかわからない状態

で、途中で鍵をかけるのはあまり意味があ

りません。


よくある中途半端なアドバイス

Twitterは鍵をかけたら安全。

Facebook友達限定で投稿すれば安全。

どちらもはっきり「間違い」です。

TwitterやFacebookなどの公開やシェア、リ

ツイートを前提としたオープンなネットサ

ービスは「内緒話」をする場所ではありま

せん。

さらに匿名アカウントによるTwitterの利用

はリスクがものすごく高いです。


鍵をかけられない写真サービス

Twitterの公式アプリからの写真データの公

開・非公開はTwitterの鍵と連動をしていま

す。

「ただし」サードパーティの提供している

Twitterと連動をした写真サービスは鍵をか

けることができません。

twitpicとかyFlogなど。

この写真バレで芸能界追放とかいった事例

もあります。


○KB48の追放事例

鍵付きでTwitterを活用。

公開ツイートしていた友達が不用意に名前

をいれたツイートをしたことでアカバレ。

アカウントから写真連動サイトの投稿が見

つかる。

一緒に写真に写っていた別のメンバーも追

放。

Twitterの友達はセキュリティの大きな穴。


Twitterの２ちゃんねる化

匿名アカウントの増加

炎上やスパムメンションも増えてきた。

対処はこまめにブロックすることぐらい。

実名アカウントと匿名アカウントはコミュ

ニケーションができません。

とくにアカバレ（特定）に注意。

固定アカウントで連続してツイートしてい

ると必ず特定されます。

アカバレしないようにするのは至難の業。2013/5/8 高度情報化と社会生活 57

インターネットは匿名ではない

利用者相互では相手がわからなくても、

管理者や通信事業者は常にＩＰアドレス

を確認している。

インターネットの匿名＝往来を名札を付け

ずに歩いている程度の匿名だと認識するべ

き。

しかもインターネットは記録と追跡が可能

なので、リアル社会よりも匿名性はないと

認識をするべき。

※強制捜査ですぐに正体がわかる。2013/5/8 高度情報化と社会生活 58

広がるTwitter、深めるFacebook

Twitterは知り合い同士で無くても気楽にフォ

ローを増やしていけばよいです。

知り合いを増やす、それから情報収集にも。

→Twitterは気軽な情報発信にも。

Facebookは友達との継続したやりとりに。

Twitterとは違ったレベルの情報収集に。

Twitterは広がりを、Facebookは読んでくれる

友達に配慮をした情報発信を心がけるとよい

です。


FacebookとTwitter

Facebookでは「ニュースフィード」に

、

Twitterでは「タイムライン」に注目。

流れる情報→「ソーシャル・ストリーム」

「情報の粒」がネット上を流れている。

「粒」にはアドレス、発信元のアカウント情報が

必ずついている。（ソーシャルなストリーム）

「リンク」を付加することで文字数以上の情報を

流すことが可能になっている。


FacebookとTwitterFacebook Twitter

一人でアカウントの

複数使用

不可。可能。ただしメール

アドレス一つにアカ

ウントは一つ。

匿名でのアカウント

の使用

不可。可能。

法人や組織でのアカ

ウント取得

不可（ページ管理用

のアカウントは取得

が可能）

可能。

文字数４０００文字。それ

以上も可能。

１４０文字以内。

クライアントアプリ Webがメイン。モ

バイルは発展途上。

豊富なモバイルアプ

リ有り。


TwitterとFacebookの連携

TwitterとFacebookの自動連携はアプリで簡単にで

きますが、あまりお薦めしません。

※時間の歩みが異なることと、転送される側の友

達への配慮が為されていないことから、

発言が読まれなく成る可能性が高いからです。

両方に投稿するのがどうしても面倒な際に設定

をしておくべきもの。

TwitterはFacebookの更新情報をお知らせするだ

けとか、役割分担をきちんとするべき。


ソーシャルボタンに違い

Twitterのボタンはリンク付きツイート画面

が必ず開きます。

Facebookのボタンは種類がいくつかわか

れています。

「いいね!」「シェア」「コメント」など。

※ソーシャルボタンの機能を明示していな

い騙しボタンもありますから、有名サイト

以外ではソーシャルボタンの振る舞いにも

注意をすること。


Google＋の機能

Googleアカウントで使えます。

プロフィール（項目毎に公開範囲を設定）

サークルアカウントを分類できます。

ハングアウトビデオ会議＋ビデオ配信

写真 Picasaと連動自動アップロード

ローカル Google Place

ゲームなど。


Google＋のコンセプト

サークル

Googleアカウントとメールアドレスをサ

ークルに入れられます。

サークルはいくつでも持てます。

サークルに入れて貰う→投稿がフィードに

出てきます。

サークルは非公開ですが、公開することも

できます。


ソーシャルメディアの変遷

移ろいは速いかもしれない。

人間関係に疲れると居場所を変える習性が

あるので、Facebookの没落ははやいかも

しれません。

Friendster→MySpace→Facebook

ただ一度メンバーをたくさん集めたサービ

スは徐々に勢いを失いつつ、結構長く生き

残ります。



次回の講義予定

５月１５日Google

のサービスについてGmail、Google+.etc

エッジランクのアルゴリズム

親密度×重要度×経過時間の関数で

記事の表示順序が決まる。2013/5/8 高度情報化と社会生活 68

エッジランクによる記事の格付け

Facebookでは全ての投稿が表示されるわ

けではない。順序も時間順ではない。

Facebookで投稿が表示されるランク。

時間（投稿時間の近いものが上位に）

重要度（コメントやいいね！が沢山つくと

上位に表示）

親密度（投稿者やそのページの投稿にたく

さんコメントやいいね！をつけていると上

位に表示されます）


「ソーシャルグラフ」について

Facebookのコアとなる概念。

人間関係を「見える化」する手法。

2013/5/8 70高度情報化と社会生活

ソーシャルグラフとは？

人間関係を図式化したもの。


ソーシャル・グラフ


ノード

エッジノード

「ノード」（結節点）と「エッジ」（枝）で構成。「ソーシャル＝関係性・社交」「グラフ＝図解」ソーシャルグラフとは人間関係を図解したもの。

→ダイナミックに変化する関係の構造解析を可能にしたもの。

ソーシャル・グラフ

従来は人間関係を図解したものだが、ソー

シャル・ネットワーク・サービスを使うこ

とで、「エッジ＝連結関係」の「方向性」

や「関係性」のダイナミックな変化を解析

することができるようになった。

＊ビッグデータ解析

Facebookは人だけでなく、組織や場所や

物も含めたソーシャルグラフを創造するこ

とが自社の目的だと考えている。


Facebookのソーシャルグラフ

ノード

人＝アカウント

ページ（人の表現、モノや場所、情報）＝パ

ーマリンク＝URL

エッジ

構造化されたリンク＝XMLによって構造化さ

れた記事や写真、リンクなど。

リアルな人間、モノ、情報をフラットに処

理し、それらの関係を構造化すること。


サークルの同級や親しいクラスメイト

研究室の指導教授

数十名～百名程度

学部生や学友、知り合いレベル先生やスタッフなど

200名～近隣の人など一時的な

グループ

大学生のソーシャルグラフ


家族やごく親しい友人

数名～十数名

段階的なソーシャルグラフ

日常的な関係～親しい友だち

LINEや電話を頻繁にやりとりする。

「強い紐帯」～友達

顔と名前が一致する関係＝認知限界数。

ダンバー数（群れの数）だいたい160名

一時的な関係～弱い紐帯～友達の友達

仕事や就職をもたらしてくれたりする

セレンディピティ（予期しないこと）が起こる。


強い紐帯は安定組織向き

猿の群れ、会社の事業部など。

一人のボスの管理限界という説もある。

組織としては安定をするが、新しいことは起

こりにくい人数。

リスクは無いけれど、出会いも無い。

Facebookの平均友達数は130名らしい。

ただ友達をこのくらい作っても次のステップ

には進まないことが多い。

「セレンディピティ」をいかに生成するか？出会いの偶然性


弱い紐帯を如何につくるか？

Facebookの仕組み。

１．「友達の友達」まで公開という設定。

500名ぐらいまで広がるか？

レヴィ=ストロースの「地域共同体」

高崎山のサル B群549頭 C群816頭

２．インタレスト・グラフを形成する。

興味の対象による連携。

→グループやFacebookページ


インタレストグラフ

テーマを選んでやりとりする、匿名掲示板

mixiなど。


ゲームスポーツ

音楽食事・旅行

買い物

ソーシャル＋インタレスト



数名～十数名





200名～

近隣の人など一時的なグループ2011/5/25 高度情報化と社会生活 80

ゲームスポーツ

音楽食事・旅行

買い物

大学生のソーシャルグラフ



数名～十数名





200名～

近隣の人など一時的なグループ

ソーシャルサービスの規模


メールメッセージ

LINE

Facebookグループmixiコミュ

Facebook友達

FacebookページTwitter

様々なソーシャルサービス

プラットフォーム志向

Facebook Twitter LINE

ビジネス志向

SalesFroce Yammer LinkedIn

ゲーム志向

Mobage GREE mixi

ニッチ（ジオメディアなど特定分野）

foursquare flikcr YouTube


Facebookを使って広げる

「友達」→実際の知りあい（強い紐帯）

→ 友達の友達（弱い紐帯）

※友達の輪を友達の友達まで広げようとするなら

プロフィールの記載、タイムラインの公開、

セルフ・ブランディングなどが必要になる。数百人？

「グループ」

→個人で参加人数最大100人程度が限界かも？

「個人ページ」→様々なコミュニティの運営、

テーマを決めてブランディングなど、参加者は

数千人でも可能。2013/5/8 高度情報化と社会生活 84

企業や組織のFacebookページ

組織のWebサイトと連動をさせて

公式のFacebookページを運営。

会社、商品、担当者などのブランディン

グが可能。

お店のプロモーション

顧客サポートやキャンペーンも。

ショッピングも可能（Fコマース）。


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