5/31/2011

Корпоративная интернет-редакция: цели и задачи, структура и компетенции.

На примере анализа рынка образовательных услуг.

Case-study.

И.В. Стечкин, Д.А. Олеринская

2 июня 2011,Москва

1. Интернет в структуре рынка образовательных услуг

Контекст

Интернет-редакции - редкое явление в образовательных организациях. Но, даже если редакция существует - информации о ней будет минимум. На 85 сайтах МГУ, СПбГУ, УрГУ и НГУ есть информация о 10 редакциях, обслуживающих разные подразделения вузов. Есть основания полагать, что и в бизнес структурах они пока еще тоже не вошли в стандартные штатные расписания.

Часто сайтом занимается просто... преподаватель, или

даже студент"...Друзья, мы начинаем сбор денег на сайт факультета!!! кто хочет принять участие? кто сколько может передать денег?" "...Я студент, еще в начале года(учебного) получил задание/заказ/напросился создать сайт для своего факультета, до сих пор нет ничего – адекватно выразить что хотят получить в итоге руководство не смогло, мои предложения и наработки отвергались либо как слишком сложные и не нужные, либо как слишком простые, тз вообще нет." "...Ищу креативного парнера для практики в универе!!! Цель: воплащение самых крутых, самых прикольных, самых инновационных идей, ну и между делом можно будет создать сайт для факультета Лингвистики и перевода, где собственно их и разместим =))"

"...И некоторые знают, что в свободное от учёбы и работы время, я работаю над доточкой дизайна и вёрсткой нового сайта факультета." "...ходил в деканат, поручили создать сайт факультета с нуля на пару с профессионалом по раскрутке сайтов :)"

Мы в контекстеМы работаем над тем, чтобы редакторы сайтов и их руководство перестали считать работу над сайтом "нагрузкой", потому что это реальная работа, лежащая как в стороне от традиционной разработки интернет-ресурсов, так и не связанная непосредственно с направлением научной работы вуза. Для бизнеса: даже если вы не занимаетесь телекомом и ИТ, вы все равно держите сисадминов. Но есть ли у вас специальная служба интернет-поддержки (а не поддержки Интернета в офисе)?

Кто мы и где мы?

• Визитка• Представительство• Профильный портал

• Знакомство• Освоение• Эффективное

использование

2. Цели и задачи корпоративной интернет-редакции в вузе

Объединенная редакция интернет-проектов

 Почему объединенная? Потому что одна из задач подразделения —управлять всеми интернет-активами факультета.  Почему редакция? Потому что управление интернет-активами по большей части связано с созданием и публикацией контента. Какие проекты могут быть у вуза? Самые разные: официальный сайт и сайты, координирующие работу отдельных подразделений и центров; сообщества в социальных медиа и партнерские программы. Помимо этого Редакция решает исследовательские и образовательные задачи. Цель подразделения — эффективное управление интернет-активами в рамках единой маркетинговой стратегии с учетом требования стилистического единообразия и технологической защищенности.

Структура подразделения

Функциональные обязанности сотрудников

Руководитель (директор) — решает административные вопросы функционирования Редакции (ходит на ковер и считает унитазы), формулирует и согласует с администрацией факультета стратегию подразделения. Тактика действий подразделения находится в его ведении. Редактор — отвечает за полноту информации на сайтах (чтоб не худела и не набирала лишний вес, а развивалась гармонично) и за качество ее подачи (сервировка, так сказать). Работает со статистикой и предлагает управленческие решения на основе анализа данных различных счетчиков.  Руководитель технической службы — взаимодействует с хостерами, разработчиками, техническими дизайнерами, т. е. Решает вопросы по разработке и поддержанию работоспособности программно-аппаратных комплексов, составляющих инфраструктуру редакции самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Контент-менеджер — занимается физическим размещением контента на сайтах, участвует в интерактивном взаимодействии с аудиторией в социальных медиа.

Кроме работы над сайтом, есть работа с внешними площадкамиIPB LiveJournal Twitter Google Timepad ShareIt YouTube Вконтакте Facebook Flickr

Полезность Редакции для факультета

Репутация лидера

в области высокотехнол

огичных массовых

коммуникацийна рынке

образования в России

Общение на равных с

международными

игроками рынка

журналистского

образования

Эффективныевнутрикорпор

ативные коммуникации

различных уровней

Собственная научно-

практическаятехнологически актуальная

площадка

3. В сухом остатке для бизнеса вообще

Выводы

1. Интернет-активы — это не только сайты, но и сообщества (в том числе и стихийные). 2. Интернет-активы требуют внимания и заботы со стороны компетентных специалистов.3. Компетентные специалисты должны быть собраны в одно самостоятельное подразделение, которое будет обладать правами «управляющей компании» по отношению к интернет-активам.4. Общение в социальных медиа — не только досуг, но и часть функциональных обязанностей специалистов по интернет-поддержке.5. Минимальный состав корпоративной редакции интернет-проектов — 4 человека.6. Корпоративная редакция интернет-проектов может заниматься не только внутрикорпоративными коммуникациями, но и активно взаимодействовать с PR, HR, IR, GR и дR. 7. Создать, внедрить и успешно использовать — три принципиально разные понятия.8. Включение интернет-редакции в состав маркетинговой или PR-службы оборачивается недополученной прибылью.

Об авторах

     И.В. Стечкин                    ilya.stechkin@gmail.com    • к.ф.н., преподаватель кафедры

социологии журналистики,• руководитель Объединенной

редакции интернет-проектов факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова,

• интернет-продюсер

     Д.А. Олеринская                                    dasha@journ.ru  • главный редактор портала

факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова,

• интернет-продюсер

Спасибо за внимание!