การบร�หารคนการบร�หารคน

Punpen Ngorsakun

มุมุมุองด้�านปร�มุาณมุมุมุองด้�านปร�มุาณ ProductivityProductivity อ�ตราก�าลั�งอ�ตราก�าลั�ง Turn over rate Turn over rate อ�ตราคงอยู่��อ�ตราคงอยู่�� ฯลัฯฯลัฯ

มุมุมุองด้�านคณภาพมุมุมุองด้�านคณภาพ CompetencyCompetency Knowledge ManagementKnowledge Management ฯลัฯฯลัฯ

มุมุมุองด้�านจิ�ตวิ�ทยู่ามุมุมุองด้�านจิ�ตวิ�ทยู่า ??????

การบร�หารทร�พยู่ากรบคคลัการบร�หารทร�พยู่ากรบคคลั

จิ�ตวิ�ทยู่าจิ�ตวิ�ทยู่าการบร�หารคนการบร�หารคน

NeedsNeedsควิามุต�องการควิามุต�องการ

ObstaclesObstaclesอปสรรคอปสรรค

IncentiveIncentiveส��งลั�อใจิส��งลั�อใจิ DriveDrive

แรงขั�บแรงขั�บ

Need-Incentive-Drive TheoryNeed-Incentive-Drive Theory

ด้ร. มุ�ชิ�ตา จิ�าปาเทศ รอด้สทธิ�

Maslow’s Hierarchical Maslow’s Hierarchical TheoryTheory

ควิามุต�องการส�มุฤทธิ�(ขัองตน

ควิามุต�องการควิามุน�บถื*อ

ควิามุต�องการทางส�งคมุ

ควิามุต�องการควิามุปลัอด้ภ�ยู่

ควิามุต�องการทางด้�านร�างกายู่PhysiologicalPhysiological

SafetySafety

SocialSocial

EsteemEsteem

Self-Actualization Self-Actualization

ด้ร. มุ�ชิ�ตา จิ�าปาเทศ รอด้สทธิ�

Herzberg’s Herzberg’s Two-Factor TheoryTwo-Factor Theory

Hygiene FactorsHygiene FactorsHygiene FactorsHygiene Factors Motivational FactorsMotivational FactorsMotivational FactorsMotivational Factors

Achievement ควิามุส�มุฤทธิ�(ผลัRecognition (ได้�ร�บ)การยู่อมุร�บWork itself ควิามุชิอบในงานน�.นResponsibility (ได้�)ควิามุร�บผ�ด้ชิอบ Advancement ควิามุก�าวิหน�าในงานPossibility of growth มุ/โอกาสโต

High HighJob Dissatisfaction Job Satisfaction0

Quality of supervision การควิบคมุRate of pay เง�นเด้*อนCompany policies นโยู่บายู่บร�ษั�ทWorking conditions สภาพการท�างานRelations with others ควิามุส�มุพ�นธิ2Job security มุ��นคงในงาน

ด้ร. มุ�ชิ�ตา จิ�าปาเทศ รอด้สทธิ�

ปั�จจ�ยจ�งใจปั�จจ�ยจ�งใจ Motivational FactorsMotivational Factorsปั�จจ�ยจ�งใจปั�จจ�ยจ�งใจ Motivational FactorsMotivational Factors

AchievementAchievement ควิามุร��ส3กส�มุฤทธิ�(ผลัควิามุร��ส3กส�มุฤทธิ�(ผลัRecognition Recognition ได้�ร�บการยู่อมุร�บได้�ร�บการยู่อมุร�บWork itselfWork itself ร��ส3กชิอบในงานน�.นร��ส3กชิอบในงานน�.นResponsibilityResponsibility ร��ส3กได้� ร��ส3กได้� //มุ/ ควิามุร�บผ�ด้ชิอบมุ/ ควิามุร�บผ�ด้ชิอบAdvancement Advancement คาด้หวิ�งควิามุก�าวิหน�าคาด้หวิ�งควิามุก�าวิหน�าPossibility of growth Possibility of growth ร��ส3กมุ/โอกาสโตร��ส3กมุ/โอกาสโต

ด้ร. มุ�ชิ�ตา จิ�าปาเทศ รอด้สทธิ�

Skinner’s Skinner’s Reinforcement Reinforcement TheoryTheory

Skinner’s Skinner’s Reinforcement Reinforcement TheoryTheory

Rewards increase a behavior. Rewards increase a behavior.

Punishments decrease a Punishments decrease a

behaviorbehavior..

neither Rewards nor Punishmen neither Rewards nor Punishmen

ts extinguish a behavior ts extinguish a behavior

http://www.as.wvu.edu/~sbb/comm221/chapters/rf.htm

ป4จิจิ�ยู่ท/�ท�าให�คนท�าผ�ด้ป4จิจิ�ยู่ท/�ท�าให�คนท�าผ�ด้ป4จิจิ�ยู่ท/�ท�าให�คนท�าผ�ด้ป4จิจิ�ยู่ท/�ท�าให�คนท�าผ�ด้

ไมุ�เขั�าไมุ�เขั�าใจิใจิ ตามุตามุใจิใจิ เอาสบายู่ต�วิเองเอาสบายู่ต�วิเอง, , ไมุ�สนใจิกฎระเบ/ยู่บไมุ�สนใจิกฎระเบ/ยู่บ ไมุ�ใส�ไมุ�ใส�ใจิใจิ ชิะลั�าชิะลั�าใจิใจิ ค�ด้วิ�าไมุ�เป7นไรค�ด้วิ�าไมุ�เป7นไร, , ปลั�อยู่ตามุยู่ถืากรรมุปลั�อยู่ตามุยู่ถืากรรมุ เผลัอเผลัอใจิใจิ หลังเชิ*�อคนท/�ชิวินท�าผ�ด้หลังเชิ*�อคนท/�ชิวินท�าผ�ด้ ลั�อลั�อใจิใจิ อยู่ากได้�อยู่ากได้�, , อยู่ากมุ/อยู่ากมุ/, , อยู่ากเป7นอยู่ากเป7น, , อยู่ากสะด้วิกอยู่ากสะด้วิก ไมุ�มุ/จิ�ตไมุ�มุ/จิ�ตใจิใจิ จิ�าจิ�าใจิใจิ ส��งแวิด้ลั�อมุบ�งค�บส��งแวิด้ลั�อมุบ�งค�บ, , เง*�อนไขับางอยู่�างเง*�อนไขับางอยู่�าง เจิ8บเจิ8บใจิใจิ แก�เผ8ด้แก�เผ8ด้ ต�.งต�.งใจิใจิ “ ”ร��วิ�าผ�ด้แต�จิะท�า ด้*.อตาใส “ ”ร��วิ�าผ�ด้แต�จิะท�า ด้*.อตาใส

การบร หารทร�พยากรมนุ�ษย� หนุ�า 133- 135

ท�าผ�ด้เพราะอะไรท�าผ�ด้เพราะอะไร

เพราะอะไรถื3งท�าผ�ด้เพราะอะไรถื3งท�าผ�ด้

มุมุมุองด้�านปร�มุาณมุมุมุองด้�านปร�มุาณProductivityProductivityอ�ตราก�าลั�งอ�ตราก�าลั�งTurn over rate Turn over rate อ�ตราคงอยู่��อ�ตราคงอยู่��

มุมุมุองด้�านคณภาพมุมุมุองด้�านคณภาพCompetencyCompetencyKnowledge ManagementKnowledge Management

มุมุมุองด้�านจิ�ตวิ�ทยู่ามุมุมุองด้�านจิ�ตวิ�ทยู่า??????

การบร�หารทร�พยู่ากรบคคลัการบร�หารทร�พยู่ากรบคคลั

ทฤษัฎ/ก�บการน�าไปใชิ�ทฤษัฎ/ก�บการน�าไปใชิ�

ร��จิ�กคนขัองเรา ร��จิ�กคนขัองเรา ควิามุต�องการควิามุต�องการ วิ�ด้อณหภ�มุ�บรรยู่ากาศ วิ�ด้อณหภ�มุ�บรรยู่ากาศ + + ประเมุ�นผลังานประเมุ�นผลังาน บางคร�.งต�องทด้ลัอง บางคร�.งต�องทด้ลัอง ประเมุ�น ประเมุ�น ทด้ลัองทด้ลัอง

ใหมุ�ใหมุ� บางวิ�ธิ/ใชิ�ได้�ก�บคนหน3�ง แต�ใชิ�ไมุ�ได้�ก�บอ/กคนบางวิ�ธิ/ใชิ�ได้�ก�บคนหน3�ง แต�ใชิ�ไมุ�ได้�ก�บอ/กคน

ReferenceReference

บทควิามุบรรยู่ายู่โด้ยู่ ด้รบทควิามุบรรยู่ายู่โด้ยู่ ด้ร..มุ�ชิ�ตา รอด้สทธิ�มุ�ชิ�ตา รอด้สทธิ� , ,miniMBA miniMBA ร�นท/� ร�นท/� 2424

การบร�หารทร�พยู่ากรมุนษัยู่2การบร�หารทร�พยู่ากรมุนษัยู่2 , , รศรศ..ด้รด้ร..ปราชิญา กลั�าปราชิญา กลั�าผจิ�ญผจิ�ญ , , ผศผศ..พอตา บตรสทธิ�วิงศ2พอตา บตรสทธิ�วิงศ2

สร�างคน สร�างผลังานสร�างคน สร�างผลังาน , , ผศผศ..ด้รด้ร..จิ�รประภา อ�ครบวิรจิ�รประภา อ�ครบวิร www.as.wvu.edu

www.responsiblethinking.comwww.responsiblethinking.com www.iavalley.eduwww.iavalley.edu www.lcc.rtaf.mi.thwww.lcc.rtaf.mi.th

ขัอบคณค�ะ