打動人心 必先同理

HPX iCxiD Club

我們在 搞什麼 ?

HPX iCxiD Club

美麗的開始

找到寶！

Empathy

同理心

Define

問題/目的

Ideate

腦力激盪

Prototype

原型

Test

測試/評估

但，其實我們

好空虛 ！

奇妙的轉折

靠杯！我們又

更空虛 ！

我從來沒有放棄成為一個偉大作曲家的理想

足球不是這樣踢的！

設計思考的本質

是什麼 ?

以人為本

Prototype

學習、一試再試，勝過一個天才的空想

IDEO 設計公司的創意理念

Empathy

同理心

Define

問題/目的

Ideate

腦力激盪

Prototype

原型

Test

測試/評估

設計師 工程師 講師

禮儀師 攻城師

律師

大師

老師

會計師 法師

奶油師 醫師

美髮師

廚師

系統分析師師

活得好好的

為什麼要 同理 ?

除非，您打動她的心…

否則她不可能幫您打贏這場比賽

同理

怎麼做 ?

同理心地圖

步驟

4

好處

3

同理心地圖

步驟

4

(1)換位 ‧決定目標族群 ‧設定情境

(2)視覺 ‧六大問題 ‧便利貼

(3)歸類 ‧移動 ‧群組化

(4)連結 ‧相關性 ‧矛盾點

換您登場了！

請先，想像這樣的情境…

接著，用同理心地圖發想說服老闆的台詞

分組開工！

同理心地圖，讓老闆覺得您了解他，准假！

好處

3

換位

簡單

全面 思考

深入 洞察

最後，iC x iD 希望您帶走…

步驟

4 同理 地圖

還有，一起享受踢球的樂趣！

您發現了什麼？

您發現了什麼？

您會從哪個問題開始問？

您發現了什麼？

第一場同理心活動參與人員 企劃、設計師、工程師、研究人員

第二場同理心活動參與人員 學生、老師、研究人員、導覽人員

目標：同理兒童在博物館參觀

(1)異質的專業 (2)開放的態度 (3)敏銳的洞察

同理心地圖運作成功的關鍵