מחזון לתכנית עבודהמחזון לתכנית עבודה

כתיבה ומימוש של תכנית עבודה

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

לשם מה אנו קי ימ ים

מהו התפקיד שלנו

מהו הערך המו סף שאנחנ ו מביא ים

כיצד נראה במיטבנו

ערכיםערכים

יעודיעוד

חזוןחזון

על מה איכפת לנו, מה חשוב לנו

פרק זמן קצוב

מעבר לזמן

ללא גבול זמן

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

י יעוד חזו ן

תכנ י ת למימוש החזו ן

תכנ י ת עבודהארגונ ית

יצ ירת משמעות

ביצ וע המשימה

התנהגוי ות ומעשים סמל יי ם

קריטריונ ים ומדדים

מטפורהמארגנת

אסטרטגיהעסקית

הנחות יס וד

מטרותארוכו ת טוו ח

יעדים ערכים

יצירת

מחויבות ומש מעות

ועיצ

ב

תלועו

ופת

מושי

מ

שביעות רצון לקוחות

שביעות רצון עובדים

איכות מקצועית

איזון/רווחיות

קיימות

DN

A

לי הו

ני

????איך בונים ספינהאיך בונים ספינהאיך בונים ספינהאיך בונים ספינה

אוספים אנשים ויוצרים אצלםאוספים אנשים ויוצרים אצלםאוספים אנשים ויוצרים אצלםאוספים אנשים ויוצרים אצלם,,,,הרחבהרחבהרחבהרחב, , , , כמיהה לים הגדולכמיהה לים הגדולכמיהה לים הגדולכמיהה לים הגדול

....לים האין סופילים האין סופילים האין סופילים האין סופי

::::ולא אוספים אנשים ואומרים להםולא אוספים אנשים ואומרים להםולא אוספים אנשים ואומרים להםולא אוספים אנשים ואומרים להם!!!!אספו עציםאספו עציםאספו עציםאספו עצים

!!!!הכינו תכניותהכינו תכניותהכינו תכניותהכינו תכניות!!!!בנו ספינהבנו ספינהבנו ספינהבנו ספינה

אכסופריאכסופריאכסופריאכסופרי סנטסנטסנטסנט''''דדדד אנטואןאנטואןאנטואןאנטואן

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

) מתמדתהתחזנות( Visioning-ח זון

ת מ ונת ה ע ת י ד המ יטב י ת ש ל הארג ו ן �

הצה רה של ח לומ ו ת תק ו ו ת וצפ י ו ת ל ע ת יד �

א תגר שק שה להש יגו - י עד מש מ ע ו ת י �

ר י אלי ת ו א טרקטיב י ת ש ל הע ת יד הנצפה , ת מ ונה א מ ינ ה�

ר ו חניי ם ו ע רכי י ם , מ ע ור ר מש אב ים רגש י ים�

נו ת ן ה שר אה ו מני ע אנש ים בארג ו ן לפ ע ולה�

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

תרומת הח זון הארגוני

ארגון שאי נ ו ערוך

מול חזו ן משו ת ף

ארגון ערוך

מול חזו ן משו ת ף

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

? מי אנחנו

?למ י מש ת ייכים

? מה ן הא מ ונו ת ש לנ ו

?מהם הערכ ים שלנ ו

? מה הי יחודי ו ת של נו

?למ ה שי בחרו בנו

מי ה וא ק ה ל

?היעד ש לנ ו מה אנחנ ו

?מספ קים

יצירת קיימות בעזרת ייעוד חז ון וערכים

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

כיצד נראה

?במיטבנו

מיפוי של מרחבי הת ייחסות

מ ופנה

החוצה

לקוחו ת

שי ר ו ת י ם

מ וצר י ם

הקה ילה

אחר י ו ת חבר ת י ת

גלובאלי ו ת

מ ופנה

פני מה

ע ובד י ם

תהל יכ י עב וד ה

עב וד ת צ ו ו ת

הא רגו ן כשלם

אינטגרצ יה ב י ן ה יחיד ו ת

בני שדהמ וקד רחבמ וקד צר

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

חזונות לדוגמא חזונות לדוגמא

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

E.D. TELEPHONE E.D. TELEPHONEח זון חברת ח זון חברת

::הלקוחות שלנו יאמרוהלקוחות שלנו יאמרו

העו בדים בחברה הם מקצוענים אמיתיים המחויבים למצוינותהעו בדים בחברה הם מקצוענים אמיתיים המחויבים למצוינות•

..בכל פרט בעבודתם ושאיכפת להם ממניבכל פרט בעבודתם ושאיכפת להם ממני

..אני מקבל תמורה מלאה עבור הכסף שאני משלםאני מקבל תמורה מלאה עבור הכסף שאני משלם••

::העובדים שלנו יאמרוהעובדים שלנו יאמרו

אני נהנה לספק שרות יוצא מן הכלל ללקוחותינו כחלקאני נהנה לספק שרות יוצא מן הכלל ללקוחותינו כחלק•

, , מתנהגת לעובדיה בכ בוד וביושר מתנהגת לעובדיה בכ בוד וביושרהחבר ההחבר המצוות החברה מצוות החברה

..ומספקת להם הזדמנויות רבות לאתגר וצמיחהומספקת להם הזדמנויות רבות לאתגר וצמיחה

..אני נהנה מעבודתי פהאני נהנה מעבודתי פה••

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

”ישקר“ח זון חברת

,,שורשיות ומסורת משולבים עם יצרנות ויצירתיותשורשיות ומסורת משולבים עם יצרנות ויצירתיות

לפיכך התעשייה לפיכך התעשייה , , ועבודת כפיים עם אמנות ואסטטיקהועבודת כפיים עם אמנות ואסטטיקה

,,שמזמין אנשים לחשוב וליצורשמזמין אנשים לחשוב וליצור, , היא מקום שנעים לעבוד בוהיא מקום שנעים לעבוד בו

..”” לגויים לגוייםאוראור““ואלו מצמיחים ואלו מצמיחים

::ערכים ערכים

אסטטיקה אסטטיקה��

משפחתיות ושורשיות משפחתיות ושורשיות��

שבירת מסגרות והטלת ספק שבירת מסגרות והטלת ספק ��

יזמות ויצוא יזמות ויצוא��

למידה ושיפור מתמיד למידה ושיפור מתמיד��

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

”דיסני“ח זון חברת

..ובעלי המניות שמחיםובעלי המניות שמחים, , חברי הצוותחברי הצוות, , סביבה ב ה ה אורחיםסביבה ב ה ה אורחים••

::כולם שותפים להצגה גדולה בה כולם שותפים להצגה גדולה בה ••

, , יש קהל יש קהל--אין המון אין המון * *

, , יש אורח יש אורח--אין לקוח אין לקוח * *

, , יש תחפושות יש תחפושות--אין מדים אין מדים * *

,,להק ה להק ה -- יש חברי צוות יש חברי צוות--אין עובדים אין עובדים * *

!! יש במה יש במה--אין עולם יצור או שטח אין עולם יצור או שטח * *

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

החזון כ מכוון ש ל התנה גות אתי ת

וכמנוף להובלת שינוי

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

יעוד

וחזוןערכים

לקוחות בעלי עניין

מצבי קונפליקט

התנהגותהתנהגות

אתיתאתית

גורמים משפיעים על התנה גות אתית

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

י קוטר"הדרך להנחלת שינוי עפ

צור תחושה צור תחושה של דחיפותשל דחיפות

גבש את גבש את הצוות המוביל הצוות המוביל

חזון חזון פתח פתח ואסטרטגיהואסטרטגיה

תקשר את תקשר את לשינוי לשינוי החזון החזון

העצם את העצם את ההנהלה לפעולהההנהלה לפעולה

צור הצלחות צור הצלחות לטווח קצרלטווח קצר

גבש רווחים גבש רווחים וצור י ותר שינוי י םוצור י ותר שינוי י ם

עגן גישות חדשו ת עגן גישות חדשו ת בתרבות הארגונית בתרבות הארגונית

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

יעוד

חזון

מטרות

יעדים

תכנון פעולות

הקצאת משאבים

ביצוע

בקרה

שיפור

לשם מה קיי מת היח ידהלשם מה קיי מת היח ידה

לאן רוצים להגי ע לאן רוצים להגי ע

מה רוצים להשיג מה רוצים להשיג

כמה רוצים להש יג כמה רוצים להש יג

מה עו שים מה עו שים

מה צריך בשביל ל ע שות מה צריך בשביל ל ע שות

עו שים עו שים

האם עו שים מה ש ה חלטנו האם עו שים מה ש ה חלטנו

שיפור הבצוע בהתא ם למה ש עלה בבקרהשיפור הבצוע בהתא ם למה ש עלה בבקרה

תכנית

העבודה

מיקומה של תכנית העבודה בר צף הפעילות הארגונית

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

יצ ירת רצף היררכי והתאמה בין הדרגים אשר משתתפ ים בת כנ ית •

.העבודה

.הקפדה על הלימה בין הפעולות המתוכ ננ ו ת לבין הקצאת המשאבים•

.בהכנת התכני ת שותפ ים כל הגורמים אשר מעו רבים בביצ ועה בפועל•

.כבס יס למדידת הישג, פיז יים ו ת וכ נ יים–קביעת מדדי בי צוע •

ערכית של אחריות וס מכו ת בבי צוע הפעילוי ו ת חד-יצ ירת מערכת חד•

. המתוכנ נ ות

כמכנה משותף , יצ ירת מ תכ ונ ת אחידה של מבנה תכני ת העבודה•

.לשם השוואה ובקרה של הרמה הממונה

עקרונות מרכזיים ב ה כנת תכנית העבודה

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

"חכמ ה " תכנית עבודה

TTimeime זמן זמן תחומתתחומת

RRelevantelevantרלוונטיתרלוונטית

AAchievablechievableברת השגה ברת השגה

MMeasurableeasurableמדידה מדידה

SSpecificpecificספציפיתספציפית

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

מעבר מניהול על ידי הוראות לניהול על ידי לקיחת אחרי ו ת למטרות•

. ויעדי ם

. גיבוש היח ידה סביב מטרות ו י עדים משותפ ים •

סוף מעשה במחשבה" העצמת האפקטיביו ת של היחידה בגישה של •

". תחילה

יצ ירת אי נטגרציה לפעילות הארגונ ית על ידי הכללת כל המרכיב ים •

. במערכת שיקו לים משולבת אחת

. יצ ירת התחיב ו ת מצד היחידה לבצועים ברוח הארגון•

. גישה משותפ ת ליחידה ולארגו ן•

. הדגשת הנקודות החשוב ות לי חידה כמנוף לי כולת להובלת שינ ו י•

. יצ ירת אפשרו ת לבקרה על פעילות היח ידה והארגון•

. הקצאת משאבים מת ו כנ נת•

תפוקות מצופות מתכנית העבודה

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM

טבלת סכום לתכנית עבודה

מה נדרש בכדי להגיע

ליעד

מש אבים

נדרשים

במה רוצים לטפל

מה רוצים להשיג

איפה נהיה כשהמטרות

יושגו מה עושים

כיצד נדע שהשגנו את מה שרצינו

, אלו גורמיםחיצוניים

, ליחידהשותפים

לנושא

מי אחראי לנושא

מתי יתבצעו הפעולות

יעדיםמטרותנושא פעולות

לבצוע

מדדי

בקרהאחר אישותפים

ז "לו

לביצוע

בני שדה

פתוח ארגונים

אימון אנשים

אתיקה

גישורEFQM