Содержание

Сеть мастерства – новая форма организации исследований в области маркетинга взаимоотношений. Октябрь 2007 г.

1

Сеть мастерства –

новая форма организации исследований в области маркетинга взаимоотношений

Третьяк О. А., Попов Н. И. Октябрь 2007 г.


2

• Введение

• Описание исследования

• Заключение

Содержание


3

ВведениеВведение


4

Введение

Деловые сети

Конкуренция программ исследованияNoE Вузы

Сети органов власти

Исследования координации

Используется для иллюстрацииИсточник: авторы

Бизнес-организации

Научное сообщество

Органы власти

Рынок Сеть Иерархия

Доверие, лояльность

Обучение NoE Конкуренция

Интеграция, успех

Маркетинг взаимоотношений

Используется для иллюстрацииИсточник: авторы

Предпосылки

Природа/ процессы

Последствия/результаты

Партнёр-ские отноше-ния

Централь-ная сеть фирмы

Отрасле-вая сеть

Контекст исследования виртуальных форм интеграции академических сообществ

5


Введение

Сети мастерства (NoE) призваны обеспечить лидерство и мастерство в объединённом европейском научном пространстве (ERA)

• КЛЮЧЕВЫЕ КАЧЕСТВА: 1. Научное мастерство 2. Критическая масса 3. Прочная долговременная интеграция

Составлено по: (European Commission, 2003)

Сети мастерства (Networks of excellence) создаются для повышения научного и технологического потенциала в определённой сфере исследований путём интеграции на европейском уровне критической массы ресурсов и опыта, необходимых для лидерства в Европе и для достижения статуса ведущего в мире центра.

Обмен опытом будет организован в рамках совместной программы действий, в целом, направленной на прогрессивную долгосрочную интеграцию исследовательского потенциала участников сети и на развитие науки в целевой сфере знаний.

6


Введение

Статистика использования различных инструментов кооперации, предложенных в 6 рамочной программе ЕС на 2002-2006 (FP6)


Число проектов

IP NoE

Науки о жизни, геномика и биотехнологии 55 20

Нанотехнологии, новые многофункциональные материалы, новые производственные процессы и устройства

14 17

Космос 8 2

Качество и безопасность продуктов питания 16 6

Устойчивые энергосистемы 14 4

Устойчивые системы наземного транспорта 8 4

Глобальные изменения и экосистема 9 4

Гражданство и управление в обществе, основанном на знаниях 2 3

Европейское сообщество по атомной энергии Euratom 6 2

ВСЕГО 132 62

Технологии информационного общества (всего NoE и IP) 25

Инициативы по координации 59

Специальные инициативы поддержки 26

Всего проектов интеграции исследований, созданных в рамках FP6 304

7


Введение

Network of excellence – это самый масштабный инструмент кооперации из разработанных в рамочных программах исследований ЕС 1998-2006

Предназначение Масштаб, «оптимальный размер» (количество участников)

Объём общего финансирования и период поддержки

Integrated projectИнтегрированный проект

Амбициозные программные исследовательские проекты

Крупномасштабные проекты,10-20 участников (opt)

От 4 до 25 млн. евро втечение 3 - 5 лет

STREPЦелевой исследовательский проект

Специальные тематические проекты на одну конкретную тему (техн./иссл.)

Малый масштаб проектов,6-15 участников (opt)

От 0,8 до 3 млн. евро втечение 1,5 - 3 лет

Network of ExcellenceСеть мастерства

Долговременная интеграция исследовательского потенциала участников

Крупномасштабные проекты, 6-12 участников (opt)

От 5 до 15 млн. евро в течение 4 - 7 лет

Coordination actionИнициатива по координации

Временная целевая интеграция исследователь-ских проектов участников

Крупномасштабные проекты,10-30 участников (opt)

От 0,6 до 1,8 млн. евро втечение 1,5 - 3 лет

Specific support actionСпециальная инициатива поддержки

Поддержка кооперации, в том числе с третьими странами и с отдалёнными центрами

Малый масштаб проектов,1-15 участников (opt)

От 0,03 до 0,8 млн. евро втечение 1 - 2,5 лет


8


Введение

Деятельность NoE можно представить в виде трёх направлений

NoE

1. Интеграция

NoE

2. Исследования 3. Распространение знаний

NoE

Административная поддержкаСовместный поиск финансированияОбмен опытомКоординация направлений исследованияРазработка общих методик и пр.

Совместные конференции и семинарыСовместные курсы и программы обученияСовместные публикации и написание кейсовСовместное повышение квалификацииПартнёрство с бизнесом и пр.

Совместные полевые исследованияСовместное создание кейсов и баз данныхПроекты международных сопоставленийСоздание нового знанияВоспитание нового поколения учёных и пр.


9

Введение

Исследования и образование в области сетей и взаимоотношений в России

• Взаимоотношения и сети – это из новых тем, интерес к которой со стороны российских исследователей возрастает

• Новые курсы по маркетингу взаимоотношений уже разработаны и сегодня преподаются в рамках магистерских программ в ГУ-ВШЭ (Москва) и ВШМ СПбГУ (Санкт-Петербург)

• Первые исследовательские проекты организуются ВШМ СПбГУ и ГУ-ВШЭ

• С опорой на опыт развития IMP Group в Европе, в России создаётся Сеть мастерства “Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения”

10


Введение

Менее чем за год была создана сеть исследователей, участники которой – преподаватели и аспиранты вузов многих городов России…

Москва: 23 участника

Санкт-Петербург: 9 участников

Екатеринбург: 15 участников

Нижний Новгород: 1 участник

Иркутск: 8 участников

Барнаул: 1 участник

Ульяновск: 1 участник

Калининград: 1 участник

Новосибирск: 1 участник

Челябинск: 2 участникаРостов-на-Дону:

1 участникСамара:

1 участник

Сыктывкар: 2 участника

11


Введение

… и не только России

Дания: 4 участника

Эстония: 1 участник

Австралия: 3 участника

Россия: 67 участников

Узбекистан: 1 участник

США: 1 участник


12

Введение

Цели исследования

• Изучить потенциальное и действительное влияние Сети мастерства на исследования в области маркетинга взаимоотношений в России

• Разработать стратегию развития Сети мастерства


13

Описание исследованияОписание исследования


14

Исследование

Структура исследования

• Европейский опыт и другой международный опыт (часть 1)

– Обзор литературы; исследование печатных и интернет-источников, посвящённых NoE и другим формам виртуальной интеграции исследователей (основополагающие документы, отчёты, веб-сайты и результаты работы NoE; отчёты Еврокомиссии, новости, личные впечатления участников и др.)

– Опрос (крайне низка доля респондентов, заполнивших анкету)

• Российский кейс (часть 2)

– Партисипативное исследование: деятельность и проекты

– Планы применения методов анализа социальных сетей (SNA) с целью моделирования ролей и процессов (на основе анализа данных о реальном взаимодействии, о ролевой структуре отношений, о совместных публикациях, об изменении круга научных интересов, об уровне квалификации («мастерства») и др.)


15


Исследование (часть 1): международный опыт

• Цели: - изучить взаимосвязи между контекстом, целями развития и эволюцией NoE - изучить функционирования NoE и выявить лучшие практики

• Вопросы: Каковы основные преимущества участия в NoE? Какие участники получили максимальные преимущества? Какую роль играют в NoE вузы и фирмы?

• Методы: 1. изучение вторичных источников 2. структурирование кейсов нескольких NoE 3. выводы по результатам сопоставления кейсов

• Обоснование выбора: недостаток литературы по данной теме: Сети мастерства – это зарождающееся и пока малоизученное явление


16


Предварительные результаты (часть 1): основные выводы (для проверки выводов необходимо провести опрос)

• Основные преимущества NoE: взаимное обучение, эффект масштаба, укрепление репутации

• Какие участники / группы получили максимальные преимущества в результате формирования NoE: неформальные группы исследователей

• Баланс сил между участниками со стороны бизнеса и исследователями во многом определяет развитие NoE

• Роль организаций-участников в развитии NoE неясна. Нет достаточных свидетельств в пользу того, что их участие необходимо для развития.

• NoE, в целом, одинаковы по структуре и модели функционирования, однако некоторые отличительные характеристики могут оказывать влияние на развитие: предварительная классификация NoE


17


Результаты (часть 1): Предлагаемая классификация NoE

Источник: авторы

Контрактные взаимоотношения, регулируемые органами

управления

Многосторонние социальные взаимодействия

Взаимодействие через административный центр,

основанное на социальных взаимодействиях

Взаимоотношения иерархического характера, регулируемые

органами управления

Низкая степень центральности

Высокая степень социализации

Низкая степень социализации

Высокая степень центральности


18


Результаты (часть 1): Примеры NoE


Epigenome NoE

NoE on Micro-Optics (NEMO)

EvoNet

ONCE-CS

Concurrent Enterprising NoE

NoE on Digital Libraries (DELOS)

PRIME NoE

INTEROP NoE

Низкая степень центральности

Высокая степень социализации

Низкая степень социализации

Высокая степень центральности

19



Исследование (часть 2): кейс Сети мастерства в России

• Цели: - изучить потенциальное влияние Сети мастерства на российские исследования в области сетей и взаимоотношений - создать модель Сети мастерства, в наибольшей степени отражающую российский контекст

• Вопросы: Каковы основные отличия российской внешней среды? Каковы могли бы быть преимущества? И для кого они представляют наибольшую ценность? Какова может быть роль компаний и роль правительства в развитии Сети?

• Методы: 1. изучение конкретного случая – партисипативное исследование 2. сравнительный анализ кейсов

• Обоснование выбора: - единственно возможный вариант исследования Сети мастерства в России - метод применялся европейскими исследователями NoE [Luukkonen et al., 2006]


20


Результаты (часть 2)

• Гипотеза: контекст определяет цели

• Влияние на исследования:

1. Интеграция разрозненных инициатив в области образования и исследований, создание общей программы исследований и общей площадки для их совместного обсуждения

2. Воспитание молодого поколения исследователей и преподавателей по маркетингу, предоставление методологий исследователям из российских регионов

3. Сокращение разрыва между исследованиями и консалтингом через включение в Сеть мастерства компаний и ассоциаций

• В долгосрочной перспективе Сеть мастерства могла бы стимулировать интеграцию российских исследований в международные школы

• Предварительная рабочая модель Сети мастерства в России


21


Результаты (часть 2): Сравнение NoE (Европа), NCE (Канада), академических ассоциаций и Сети мастерства

NoE NCE Ассоциация Сеть мастерства

Участники Организации науки и образования

Организации науки и образования и компании

Индивидуальные исследователи и бизнесмены

Индивидуальные участники и организации

Критерии приёма / исключения участников

Приём участников по критерию мастерства

Приём участников по критерию мастерства или в качестве спонсоров

Критерий профессионального мастерства

Приём по рекомендации, исключение в случае отсутствия активности

Механизм финансирования

Правительства стран Европы (50%)

Правительство Канады (50%)

Регистрационные взносы и нерегулярные спонсорские взносы

Правительство России, организации-участники

Реципиенты финансирования

Организации-участники Организации-участники Группы исследователей Организации-участники и группы исследователей

Механизм распределения фондов

Конкурирующие заявки на гранты

Конкурирующие заявки на гранты

Межличностная сеть Финансирование отдельных инициатив

Источник: авторы, использованы материалы (Luukkonen et al., 2006, p. 244)

Российское правительство не финансирует исследования: доступны лишь небольшие гранты на запуск пилотных проектов создания инфраструктуры и организацию конференций


22


Результаты (часть 2): Сеть мастерства – это путь к построению партнёрств между деловыми сетями, сообществами исследователей и администрацией регионов

NoE Студенты

Исследователи и преподаватели

Бизнес

КонсалтингЧиновники

Рекомендации по разработке стандартов в

целевой области

Конференции

Создание новых учебных курсов

КонсультированиеПовышение

квалификации

Дискуссии онлайн

Разработка новых концепций и идей

Разработка и тестирование новых прикладных инструментов

Повышение квалификации

Преподавание

Создание совместных программ обучения

Полевые исследования

Взаимная экспертиза

Новое научноезнание


23

ЗаключениеЗаключение


24

Заключение

Выводы

• Основные преимущества NoE по опыту стран Евросоюза: – взаимное обучение

– эффект масштаба

– укрепление репутации

• Влияние Сети мастерства на исследования в области промышленного маркетинга в России

– объединение инициатив в области образования и исследований

– воспитание молодого поколения исследователей и преподавателей в области маркетинга

– налаживание контактов между сообществами исследователей и практиков

• Связи между организациями усиливают и дополняют межличностные связи, но не являются из заменой

• Представляется, что социальная сеть является жизнеспособной альтернативой сети, основанной на взаимодействии организаций

25


Заключение

Направления будущих исследований: Сеть мастерства в России

• Цели: - изучить реальное влияние Сети мастерства на исследования в области маркетинга взаимоотношений - разработать оптимальную стратегию развития сообщества исследователей в российских условиях

• Вопросы: Как соотносятся социальная и когнитивная интеграция? Ведёт ли укрепление социальных связей к интеграции исследований? Если да, то как и почему? Каковы предпосылки и движущие силы? Какова роль организаций (вузов и фирм)?

• Методы: Анализ социальных сетей и теория правил

• Данные: показатели реального взаимодействия, ролевой структуры отношений, совместных публикаций, изменений круга научных интересов, уровня квалификации и др.


26

Благодарю за внимание!

Web: http://noe.virtass.ru/

Forum: http://noe.virtass.ru/forum

e-mail: [email protected]

Третьяк О. А., Попов Н. И. Октябрь 2007 г.


27

P.S.: Сети мастерства в РоссииP.S.: Сети мастерства в России


28

Сети мастерства в России

Сеть мастерства в общих чертах

• МИССИЯ: нашей Сети мастерства – интегрировать в международное научное сообщество разрозненные российские исследования, развить их и принести новые стандарты качества в науку и образование

• РОССИЙСКИЙ КОНТЕКСТ:

Необходимо усилить исследовательскую составляющую российских образовательных программ в области менеджмента

Рост внимания исследователей и бизнес-сообщества к сфере управления взаимоотношениями. Потребности компаний, которые стремятся управлятьвзаимоотношениями со своими клиентами, являются исходной точкой для новых образовательных программ по маркетингу взаимоотношений

Правительство активно занимается модернизацией системы образования.В качестве примера можно провести Инновационные образовательные программы в ведущих российских вузах


29


Исследования и образование в области сетей и взаимоотношений в России

• Взаимоотношения и сети – это из новых тем, интерес к которой со стороны российских исследователей возрастает

• Новые курсы по маркетингу взаимоотношений уже разработаны и сегодня преподаются в рамках магистерских программ в ГУ-ВШЭ (Москва) и ВШМ СПбГУ (Санкт-Петербург)

• Первые исследовательские проекты организуются ВШМ СПбГУ и ГУ-ВШЭ

• С опорой на опыт развития IMP Group в Европе, в России создаётся Сеть мастерства “Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения”


30


Альтернативы развития Network of Excellence в Евросоюзе

CНаучная ассоциация

Низкая степень интеграцииШирокие возможности участния

AФонд финансирования

исследованийНизкая степень интеграции

B1. Исследовательская организация или2. Всемирно известная организация

(«центр мастерства»)Высокая степень интеграции

D1. Сеть мастерства или2. Эксклюзивный научный клуб

Изначально низкая степень интеграции

Низкие барьеры, участие через заявки

Формальные критерии участия и жёсткие ограничения

Сильные финансовые стимулы

Слабые финансовые стимулы: нематериальные стимулы

Составлено по: (Luukkonen et al., 2006, p. 245)


31


Можно было бы описать развитие Сети мастерства в России с помощью аналогичной схемы…


Низкая степень интеграцииБолее активное участие

компаний, больше возможностей финансирования

Низкая степень интеграцииСообщество

Расширение численности

Высокая степень интеграцииЭксклюзивный клуб

Высокая степень интеграцииПревращение в сеть мастерства

по образцу европейской NoE

Низкие барьеры входа

Высокие барьеры входа, приём новых участников на основе их формальной оценки

Межличностная (социальная) сеть

Межорганизационная сеть


32


… Однако структура взаимоотношений в Сети мастерства усложняет применение такой схемы

• Желаемый результат заключается в том, чтобы оставаться социальной сетью: участие организаций означает рост числа бюрократических процедур и потерю гибкости

• Связи между организациями усиливают и дополняют межличностные связи, но не являются из заменой

• Лучший путь создания управляющих структур – позволить им «вырасти» из группы наиболее активных участников Сети

• Барьеры входа в группу активных участников всегда будут высокими из-за недофинансирования их работы, в то время как барьеры на входе для потенциальных участников Сети ещё долго будут оставаться низкими

Содержание

Documents