Proposed by YES24

목 차

INDEX 1. YES24 소개

2. YES24 영화 소개

3. YES24 영화예매권 소개

4. 고객 민원 처리 프로세스

5. 추가 서비스 내용

6. YES24 영화예매권 거래업체

대표이사 김 기 호

고려대학교 경영학 학사 GS강남방송 대표이사 GS홈쇼핑 EC사업부장 전무

회사 개요

회사명 예스이십사(주)

설립일 1999.4.1

대표이사 김동녕 / 김기호

자본금 86억원

종업원수 730명(도급 및 파견직 포함)

홈페이지 www.yes24.com

회원수 820만명

일평균방문자 80만명

일평균PV 800만 페이지

주요 사업

1. YES24 소개 - 개요

- 온라인 서점 부동의 1위

- 영화예매 1위 / 공연예매 2위

- 온라인 CD / DVD 1위

- 전자책 “크레마”

1. YES24 소개 - 개요

1. YES24 소개 – 시장 점유율

대한민국 대표 인터넷 서점

다양하고 풍부한 문화상품과 고급 컨텐츠

고객을 향한 열린 사고

인터넷 서점 시장 점유율 1위

4년 연속 한국산업의 고객만족도 1위

인터넷 서점 트래픽 점유율 1위

국내 최고의 문화유통사업자 문화선도기업 추구

도서, 음반, DVD, 영화/공연 티켓 및 E-컨텐츠/GIFT 등 다양한 문화상품

채널예스의 다양한 읽을거리와 블로그를 통한 커뮤니티 형성

YES24는!!

YES24 회원 820만 명

회원들의 높은 방문빈도와 회원 수 대비 33.1%의 높은 구매율

YES24 브랜드 진단 결과 (신뢰가 가는/인지도가 높은/정확한) 서비스 (2010. 10. TNS 리서치)

2011 국가브랜드 대상 도서, 티켓 부분 2관왕

2. YES24 영화 소개 - 개요

예스24 영화는

예매, 다운로드, 인터넷골든벨 등,

특화된 서비스를 제공합니다.

2004년 영화예매 서비스 시작

2005년 무비오케이(Movieok) 인수

2007년 네이버 예매서비스 제공(비교예매)

2009년 영화 수입/투자 및 부가판권 시장 진입

2009년 8월 <별사탕> 서비스 오픈.

2010년 업계 최초 아이폰 APP 런칭

2010년 포털(네이버, 다음) 단독 예매시스템 제공

2010년 동영상 다운로드 서비스 오픈

2011년 포털(네이버, 다음) 모바일 예매시스템 오픈

2012년 인터넷 골든벨 서비스 오픈.

2. YES24 영화 소개 – 예매 극장 안내

예스24 영화는

전국 300 여개 극장, 2,100여개 상영관

네트워크를 통해 실시간/좌석선택

예매서비스 제공합니다.

실시간 극장 : 270여개(90%)

‘좌석선택 예매’제공 가능!

구분 극장 수 비고

전체 극장 301

실시간 극장 (예매마감 시간)

20분전 12

30분전 60

30분전예매 20분전취소

19

60분전예매 50분전취소

93

120분전 86

소계 270

비율(%) 90%

비 실시간 극장 당일오전 07시

하루전 18시 마감 31

4大극장 좌석선택

CGV - 좋은좌석 자동할당

메가박스 ○

롯데시네마 ○

프리머스 ○

*집계기준 : 2013년 1월 기준

2. YES24 영화 소개 – 할인 서비스 안내

예스24 영화는

신용카드, 각종 상품권 결제 등 다양한 할인

서비스를 제공합니다.

100여개의 신용카드 할인!

문화상품권, 해피머니상품권

도서문화 상품권 등

다양한 상품권 결제 제공!

<할인카드 종류>

신한카드 : 39개

BC카드 : 31개

삼성카드 : 22개(홈페이지)

하나카드 : 2개

현대카드 : 2개

롯데카드 : 2개

문화바우처 카드 : 1개

포인트 / 멤버쉽카드 : 5개

총 104개

예매수수료 : 장당 500원

예매취소 수수료 : ‘0원 - 무료’ 동일한 서비스 제공 가능

예스24 영화는,

네이버 영화 에 단독으로 예매서비스를

제공하고 있습니다.

네이버 영화는 국내 1위 방문자 수와

PV를 자랑 합니다.

PC웹 기준

방문자 : 일일 100만명 이상

Page View : 700~ 1,000만PV 이상 네이버 영화 PC 웹 / 모바일 웹 / APP 으로 예매서비스 제공!

2. YES24 영화 소개 – 주요 제휴사

예스24 영화는,

다음 영화 에 단독으로 예매서비스를

제공하고 있습니다.

다음 영화는 국내 2위 방문자 수와 PV

를 자랑 합니다.

PC웹 기준

방문자 : 일일 70만명 이상

Page View : 500~ 700만PV 이상 다음 영화 PC 웹 / 모바일 웹 / APP 으로 예매서비스 제공!

2. YES24 영화 소개 – 주요 제휴사

2. YES24 영화 소개 – 영화 APP 안내

예스24 영화는

예매 업계 최초! 아이폰 APP 서비스

오픈 하였습니다.

다운로드 건수 : 250만건

<주요 기능>

▪ PC 웹과 동일한 서비스 제공.

▪ 영화 예매권, 할인권 및 YES24 결제 수단 사용

▪ LBS(위치기반 서비스) 제공

▪ 영화 정보(예고편, 시놉시스, 포스터) 제공

▪ 극장 정보 (위치, 시간표)

YES24의 엔터테인먼트 ZONE 입니다.

영화예매 최적의 서비스 & 다양한 제휴 파트너

스마트 폰 영화 예매도 YES24 영화

높은 방문자 수, 안정적인 예매서비스, 다양한 시사회/이벤트

다양한 신작 영화, 드라마, 다큐멘터리 동영상 다운로드 서비스

서비스 참여를 통해 모으고 쓸 수 있는 포인트 서비스 별사탕 (포인트 보유회원 40만 명)

전국 300여 개 극장을 쉽고 편하게 예매

안정적인 시스템과 고객 편의를 위한 서비스 구축

네이버, 다음 국내 최대 포털 사이트 모두 YES24 영화예매 시스템 사용

아이폰 YES24영화 어플리케이션 250만 건 다운로드

네이버/다음 영화 모바일 웹 구축

다양한 결제수단과 웹 예매 서비스의 완벽한 모바일 구현

YES24 영화는!!

3. YES24 영화 예매권 소개

영화는 현대인이 가장 보편적으로 즐기는 여가생활 입니다

이용 층이 다양한 만큼 다른 경품에 비해 타겟이 제한적이지 않습니다

e-메일, 모바일을 통해 쉽게 발송이 가능하며, 티켓으로 선물하기도 좋습니다

원하시는 형태로 YES24 영화예매권을 받아 보실 수 있습니다

극장 요금 대비 가격이 저렴하며, 인기 영화를 통해 이벤트 효과를 높일 수 있습니다

주말 요금 9,000원 대비 최대 40% 이상 할인 된 단가에 구매가 가능하며, 인기 영화와 공동 프로모션이 가능합니다

영화 예매권은 전국의 회원들에게 서비스가 가능합니다

각 지역별로 분포되어 있는 300여 개 극장과 제휴가 되어 있어 특정 극장 관람권보다 많은 회원에게 서비스가 가능합니다.

보고 싶은 영화를 가고 싶은 극장에서 원하는 시간에 무료로 예매

영화 예매권 구매 시 이벤트 홍보도 동시에 진행이 가능합니다

YES24 영화예매권을 경품으로 제공하는 이벤트를 YES24 사이트 및 YES24가 보유한 다양한 매체에 홍보가 가능합니다

영화사와 공동 프로모션 진행이 수월합니다

영화사가 구매하는 지정 영화예매권의 60% 점유

네이버, 다음 등 제휴사 포함 가장 많은 회원 수를 보유하고 있습니다

영화예매권 사용을 위해 회원가입을 별도로 진행하지 않으셔도 됩니다

+ 페이지 오픈 메일 발송 매체 노출

[프로모션 홍보]

3. YES24 영화 예매권 소개

사용목적에 따라 영화, 발송형태, 사용매수 선택이 가능합니다

모든 영화를 예매할 수 있는 일반예매권 특정 영화만 예매 가능한 지정 영화예매권 3D 영화를 예매할 수 있는 3D 영화예매권

e-메일 및 모바일 전송이 가능한 온라인 티켓 예매권 인증번호가 인쇄된 실물 티켓+예매권 봉투

1장당 1매 예매 가능한 1인 1매 권 1장당 2매 예매 가능한 1인 2매 권 필요에 따라 사용매수 자유롭게 설정 가능

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[YES24 영화 예매 페이지] [영화예매 결제 페이지]

[예매권 사용방법]

1 보고 싶은 영화를 선택

3 관람일자 선택

5 관람인원 선택

6 할인종류 선택에서 영화예매권 선택

7 예매권의 사용매수 선택 8 결제하기 클릭 (예매완료)

2 관람극장 선택

4 상영관 및 상영시간 선택

원하는 좌석선택 (메가박스, 씨너스, 프리머스 등 좌석 선택 가능 극장)

3. YES24 영화 예매권 소개

월요일에서 금요일 관람만 사용가능

• 1인 1매 ~ 4매까지 SETTING

• 상영중인 모든 영화 사용 가능 (최대 사용기간 3개월)

• 월~금요일 관람 예정 영화만 예매가능

2인 이상 예매 시 사용가능

• 1+1. 2+1, 3+1까지 SETTING 가능

• 상영중인 모든 영화 가능 (최대 사용기간 3개월)

•2장 이상 관람 시 1매 FREE

등록일 부터 사용기간이 자동세팅 가능

• 당첨일 지정이 아닌 매일 혹은 주당 발송 상품 필요 시 유용

• 평일, 1+1 예매권 모두 SETTING 가능

• 상영중인 모든 영화 예매가능 (최대 사용기간 3개월)

• 예매권 등록 마감일(2개월 미만) 전에 등록을 하면,

등록 일부터 사용기간 2개월 자동 세팅

1. 저가형 예매권

2. 등록일 기준 예매권

3. YES24 영화 예매권 소개 - 부가상품

4. 고객 민원 프로세스

YES24 콜센터 CTI-SYSTEM을 이용한 고객문의 안내!

대기시간을 최소화 시키는 상담원 자동전환 기능!

고객 응답율 95%~99% 유지!

연중무휴

평일 : 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 : 10:00 ~ 17:00

1:1 문의 게시판

예매 및 예매권 문의 당일 99% 응답

※ 예매권 사용 문의 시 정확하고 신속하게 응대 가능

<고객> <고객> <고객>

YES24 CTI-SYSTEM - ARS 안내

- 자동전환기능

YES24 상담원

YES24 상담원

YES24 상담원

Call Center(1544-7758)

5. 추가 서비스 내역 – YES24 프로모션

1. YES24 영화 서비스에서 배너 노출

[YES24 영화 메인]

2. 이벤트 브릿지 페이지 오픈

일 평균 방문자 15만 명/PV 150만 YES24 회원 이벤트 유입 효과

3. 정기 메일진 노출 및 타겟 메일 발송

정기 메일진 250만명 발송

타겟메일 10만명 발송

(타겟메일 - 영화관련 이벤트 진행 시)

[별사탕 메인]

예> 유진투자증권

예> 호텔스토리

[정기 메일진]

[타겟 메일]

YES24 프로모션 기대효과

820만 YES24 회원이 잠재 고객이 됩니다

YES24 회원들은 타 쇼핑몰 회원 대비 구매력이 높습니다 (주 고객층 30대 & 40대 이상 중장년)

구매회원 - 회원수 대비 33.1% (출처 : YES24 내부자료)

귀사에서 진행하는 이벤트 참여율을 높일 수 있습니다

다양한 영역의 노출과 대량 메일발송 을 통해 YES24 회원들의 이벤트 참여를 유도할 수 있습니다

경품 구매비용으로 효율적인 광고까지 진행할 수 있습니다

YES24 영화예매권 프로모션은

6. YES24 영화예매권 거래 업체 - 삼성카드

삼성카드 홈페이지에

예매서비스(무비존) 구축

회원 서비스 용 예매권, 할인권 구매

온라인 용으로 메일 및 LMS 발송

6. YES24 영화예매권 거래 업체 - 동부화재

동부화재 다이렉트 견적 보기 참여 시

영화 예매예매권 증정

관련 서비스 배너 노출 및 타겟 메일 발송

기타 프로모션 예매권 구매

6. YES24 영화예매권 거래 업체

Etc..

제안서 검토해 주셔서 대단히 감사합니다

YES24 영화예매권에 대한 문의 주시면, 최선을 다해 상담해 드리겠습니다

ENT사업본부 영화사업팀 대리 박지영

전화 : 02-3215-9376 / 010-2012-7660 | 팩스 : 02-780-3308

E-mail : gado99@yes24.com