ค าน า - bangkok · 2.3...

ค าน า

สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ในฐานะสวนราชการทมภารกจหลกดานการสงเสรมและพฒนาบคลากร ไดจดท าแผนพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร (พ.ศ. 2552 - 2555) เพอใหสอดคลองตามแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร พ.ศ. 2552 - 2555 โดยก าหนดใหมการสรางเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Road Map : TRM) เพอใชเปนเครองมอส าคญทจะชวยใหองคกรสามารถก าหนดทศทาง ทชดเจนในการพฒนาบคลากรแตละสายอาชพ อนเปนการวางรากฐานระบบการบรหารงานบคคลของกรงเทพมหานคร ใหมความเขมแขง สามารถเพมศกยภาพใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ตามทองคกรและผรบบรการคาดหวง

สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ไดจดท าคมอฉบบนโดยรวบรวมเนอหาความรจากการบรรยาย การระดมความคดเหน การประชมกลม และการฝกปฏบตในการฝ กอบรมโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2553 ซงด าเนนการทงหมด 5 สายงาน ไดแก สายงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย สายงานเจาพนกงานปกครอง (งานทะเบยนและงานปกครอง) สายงานนกวชาการเงนและบญช สายงาน-นกพฒนาชมชน และสายงานนกวชาการสขาภบาล มวตถประสงคเพอใหความร ความเขาใจ และพฒนาทกษะการจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) ใหแกสายงานนนๆ

ในโอกาสน ผจดท าขอขอบคณผเขารวมการสมมนาทใหความ รวมมออยางดยงในการเขารวมโครงการจนไดผลการสมมนาเพอน ามาจดท าคมอ คณะวทยากรทน าโดย อาจารยสทศน น าพลสขสนต ผทรงคณวฒทมประสบการณสงดานการบรหารทรพยากรบคคล ทไดถายทอดความรและประสบการณ ใหค าปรกษา แนะน า ตรวจสอบและแกไขใหถกตอง สมบรณ ผบรหารหนวยงานและผทมสวนเกยวของ ทกทาน หวงวาคมอฉบบนจะเปนประโยชนในการพฒนาบคลากรตามแนวทางการจดท าเสนทางการฝกอบรมในต าแหนงตางๆ ตอไป สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร สงหาคม 2553

สารบญ

หนา

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย 1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1

1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ 1 1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล 3

1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร 4 2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management) 6 2.1 Career Planning 6 2.2 Succession Planning 8 3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map) 8 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม 8 3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม 8 3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 8 3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.6 สวนประกอบทส าคญ 10 4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) 10 4.1 ความแตกตางระหวาง TRM กบ IDP 11 4.2 คณลกษณะของ IDP 12 4.3 ขนตอนการจดท า IDP 12

TRM สายงานนกวชาการเงนและบญช 1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานนกวชาการเงนและบญช 14

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) 14 1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) 20 1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) 22 1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) 24

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานนกวชาการเงนและบญช 25 2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC) 25 2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) 25 2.1.2 การก าหนดสมรรถนะทท าใหเกดผลส าเรจของงาน 30

2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile) 32 2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) 50 2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ 53 2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนา (TRM) ตามสายงานนกวชาการเงนและบญช 67

1

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย

1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ

David C McClelland ศาสตราจารยดานจตวทยา จากมหาวทยาลย Harvard ไดแสดงความคดเหนในบทความเรอง Testing For Competency Rather than for Intelligence วาการทดสอบความถนด การทดสอบความรในงานหรอผลการเรยน ไมใชสงทบอกไดถงความสามารถในการปฏบตงาน หรอความส าเรจตางๆ ในชวต คนฉลาดทกคนอาจไมไดมผลปฏบตงานดเดนเหมอนกนทงหมด สงทแสดงใหเหนชดเจนระหวางผทฉลาดและมผลการปฏบตงานด กบผทฉลาดแตมผลการปฏบตงานปานกลางกคอสมรรถนะนนเอง David C McClelland ไดเปรยบเทยบสมรรถนะทมอยในตวคนวา เปรยบเสมอนกบภเขา-น าแขง กลาวคอ สวนทอยเหนอน าซงเปนสวนนอยของภเขาน าแขงเปนสงทสามารถมองเหนได สมผสได ซงกเหมอนกบความรและทกษะของคนทแสดงออกใหเหนไดงาย ขณะเดยวกน สวนใหญของภเขาน าแขงจะอยใตผวน า ซงเปรยบเสมอนกบสงทฝงอยในตวคนทไมสามารถมองเหนไดชดเจน เหมอนความรและทกษะดงทกลาวขางตน สงทอยในสวนลกน ไดแก แรงผลกดน (Motives) อปนสย (Traits) ภาพลกษณภายใน (Self Image) ฯลฯ ซงเปนตวขบเคลอนพฤตกรรมมนษยใหแสดงออกในรปแบบตางๆ เชน เปนคนขยนขนแขง เปนคนเฉอยชา เปนคนซอสตย ฯลฯ เปนตน และ “สมบต” ดงกลาวของคนน เปนปจจยส าคญตอความส าเรจในการท างานของเขา แนวคดขางตน David C McClelland เรยกวา ตวแบบภเขาน าแขง (Iceberg Model) ดงรปทแสดงไวน

2

ตวแบบภเขาน าแขงนไดถกน ามาใชเปนตวแบบสมรรถนะในการปฏบตงานของคน ซงประกอบดวย 3 ดานหลก คอ ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) คณสมบตของคน (Attribute) และสมรรถนะทง 3 ดานนกไดรบการพฒนามาเปนกรอบแนวคดในการพฒนาความสามารถของคนในปจจบน ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนไดก าหนด ค านยามของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทท าใหบคคลสามารถสรางผลงานไดโดดเดนกวาเพอนรวมงานอน ๆ ในองคกร กลาวคอ การทบคคลจะแสดงสมรรถนะใดๆ ออกมาได ตองมองคประกอบทงความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทเกยวของดวย ดงนนเมอองคกรไดก าหนดสมรรถนะเปนกลมพฤตกรรมทเชอวาสอดคลองกบงานทปฏบต เมอผปฏบตมพฤตกรรมตามทก าหนดแลวจะสงผลใหเกดการปฏบตงานทมประสทธภาพและบรรลเปาหมายขององคกรไดดงภาพความสมพนธระหวางคณลกษณะของบคคล สมรรถนะ และผลงาน

Attribute

เปน

Skill

ท าได

Knowledge

ร

Human Competencies

3

จากภาพ แสดงถงความสมพนธระหวางความแตกตางระหวางบคคลทแสดงในรปภเขาน าแขงกบสมรรถนะและผลงาน แสดงใหเหนวา ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ของบคคลสงผลใหบคคล สมรรถนะหรอพฤตกรรมในการท างาน สมพนธกบการปฏบตงานและผลงานทได

1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล - การคดเลอก (Recruitment)

วธการคดเลอกขาราชการทใชโดยทวไป คอ การสอบ ซงก าหนดใหมทงการวดความร ความสามารถทวไป ความรเฉพาะต าแหนง และการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนง โดยในการวดความรความสามารถทวไป จะเปนการประเมนความสามารถของบคคลในการเรยนรสงใหมๆ ขณะทการวดความรเฉพาะต าแหนงเปนการประเมนวาบคคลมความรทจ าเปนในต าแหนงงานนนๆ หรอไม ซงการวดประเมนทง 2 ดานน ถอวามความส าคญตอการท างานมาก อยางไรกตาม ปจจบนไดใหความส าคญในการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนงมากขน ซงอาจน าระบบสมรรถนะหรอคณลกษณะเชงพฤตกรรมมาเปนกรอบในการประเมนเพอใหเหนพฤตกรรมทชดเจนยงขน - การพฒนา (Development) การพฒนาบคลากรในอดต เนนการใหความรและทกษะ ซงเปนการพฒนาทตองน าความรและทกษะนนไปประยกตตามความสามารถของบคคล แตในความเปนจรงพฤตกรรมในการท างานเปนสงส าคญมาก ผท าหนาทดานพฒนาบคลากรจงตองหาหนทางในการพฒนาขาราชการใหมพฤตกรรมทเออตอการปฏบตงานตามทองคกรก าหนด หรอเรยกวา การฝกอบรมพฒนาแบบองสมรรถนะซงตองใชขอมลและเครองมอทจ าเปน คอ

1. สมรรถนะทก าหนดขนเพอก าหนดกรอบหรอหลกสตรวชาการอบรม 2. เทคนควธการในการหาขอมลวาบคลากรมสมรรถนะอยในระดบใด และมผใดท

จ าเปนตองพฒนาสมรรถนะใดบาง อาจเรยกวาเปนวธหา Training Need วธหนงกได 3. การสรางหลกสตรฝกอบรม หรอวธการพฒนาอน ๆ ทชวยใหบคลากรมความร

ทกษะและพฤตกรรมตามทก าหนด 4. การตดตามประเมนผลดวยวธตาง ๆ เพอยนยนถงการพฒนาทเกดขน หรอก าหนด

แนวทางแกไขตาง ๆ - การบรหารผลงาน (Performance Management) การบรหารทรพยากรบคคลเรมจากกระบวนการคดเลอก ซงจะท าใหไดบคลากรทม คณภาพ แตเมอเขามาปฏบตงานแลว หากองคกรขาดการบรหารทด ในเรองการรกษาและการใชประโยชน อยางเหมาะสม หนวยงานกไมอาจรกษาบคลากรไวไดหรอรกษาไวไดแตใชประโยชนไดไมเตมท ดงนน จงน าเครองมอทางการบรหาร คอการบรหารผลงาน โดยใชระบบสมรรถนะมาใช เพอสรางความเชอมโยง และความชดเจนใหกบเปาหมายขององคกรและบคลากรใหมงไปในทศทางเดยวกน โดยมกระบวนการ ดงน

4

1. การมอบหมายงานและก าหนดตวชวดผลงาน 2. การตดตามผลงาน 3. การพฒนาความสามารถของบคลากร 4. การประเมนผลการปฏบตงาน 5. การใหคาตอบแทน หรอรางวลผลการปฏบตงานทด จะเหนไดวาหากมระบบสมรรถนะทชดเจน กระบวนการบรหารผลงานดงกลาว กสามารถบรหารไดดทงความสามารถของบคลากรและผลงานทเกดขน

1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร - สมรรถนะหลก (Core Competency) ก าหนดขนเพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการ

กรงเทพมหานคร โดยการหลอหลอมคานยม และพฤตกรรมทพงประสงค - สมรรถนะผบรหาร (Management Competency) ไดแก การมองภาพรวมเชงกลยทธ

สภาวะผน า การบรหารเพอมงผลสมฤทธ การวางแผนเชงรกอยางสรางสรรค ศกยภาพในการผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงทดตอประชาชน การใหอ านาจแกผอน - สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะเฉพาะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน

ในการก าหนดสมรรถนะประจ ากลมงานจะตองมความเกยวของกบการจดกลมงาน (Job Family) ในระบบจ าแนกต าแหนงและคาตอบแทนใหม เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะและสามารถน าไปใชในการบรหารงานบคคลได การจดกลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร ไดมการเกบรวบรวมขอมล เพอวเคราะหหนาทหลกของต าแหนงตาง ๆ แลวจดต าแหนงรวมกนเปนกลมงาน (Job Family) เพอก าหนดเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรม หรอสมรรถนะประจ ากลมงานและน าคณลกษณะเชงพฤตกรรมนนมาใชประโยชนในการบรหารงานบคคล กลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร แบงเปน 28 กลมงาน ดงน

1. กลมงานสนบสนนทวไป 2. กลมงานสถต 3. กลมงานคอมพวเตอร 4. กลมงานนตการ 5. กลมงานบคคล 6. กลมงานปกครองและทะเบยน 7. กลมงานเทศกจ 8. กลมงานวเคราะหนโยบายและแผน

5

9. กลมงานการตางประเทศ 10. กลมงานสงแวดลอม 11. กลมงานทองเทยว 12. กลมงานการเงนและบญช 13. กลมงานเศรษฐกจและการพาณชย 14. กลมงานประชาสมพนธ 15. กลมงานโสตทศนปกรณ 16. กลมงานสถาปตยกรรม 17. กลมงานเกษตรกรรม 18. กลมงานวทยาศาสตร 19. กลมงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย 20. กลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและสวสดภาพ เปลยนเปน 7 กลมงาน ดงน1

1) กลมงานบรการทางการแพทย 2) กลมงานการพยาบาล 3) กลมงานเภสชกรรม 4) กลมงานการบ าบดและฟนฟสขภาพประชาชน 5) กลมงานจตวทยา 6) กลมงานสตวแพทย 7) กลมงานสงคมสงเคราะห

21. กลมงานวทยาศาสตรการแพทย 22. กลมงานสาธารณสข 23. กลมงานการศกษา 24. กลมงานวศวกรรม 25. กลมงานผงเมอง 26. กลมงานศลปะสงคมและวฒนธรรม 27. กลมงานชางเทคนค 28. กลมงานพฒนาชมชนและสวสดการสงคม

1 ปงบประมาณ 2552 ส านกงาน ก.ก. ปรบเพมเปน 34 กลมงานเนองจากกลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและ

สวสดภาพมภารกจและผลสมฤทธในงานทตางกน

6

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management)

CM(Career Management)

CP(Career Planning)

SP(Succession Planning)

(Career Path) (Career T&D)

(Ind. Career Plans)

การบรหารอาชพ เปนระบบหรอกระบวนการทองคกรจดเตรยมและด าเนนการเพอรกษา (Retain) พฒนา (Develop) และบรหารคน (Utilize) ใหเกดประโยชนสงสด บางครงเราอาจเรยก Career Management (CM) วา Career & Succession Planning หรอ Career Development การบรหารอาชพประกอบดวย Career Planning และ Succession Planning โดยมรายละเอยดดงน

2.1 Career Planning เปนวธการพฒนาคนทจะมาเปนผบงคบบญชาหรอผบรหารโดยมงใหมสมรรถนะสงขน ตามความจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนน ๆ (ส าหรบกรงเทพมหานคร Career Planning ควรเปนหนาทของหนวยงานทเกยวของกบการบรหารบคคล คอ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการกรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครและกองการเจาหนาท ) ประกอบดวย 2.1.1 Career Path คอ แผนผงแสดงล าดบความกาวหนาของต าแหนงในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนความกาวหนาของตนเอง พนกงานสามารถรบรไดวาตนเองสามารถ เลอนต าแหนง (Promote) ไปยงต าแหนงใดไดบาง หรอสามารถโอนยาย (Transfer) หรอสบเปลยนหมนเวยนงาน (Rotate) ไปยงหนวยงานหรอต าแหนงงานใดไดบาง ลกษณะของ Career Path สามารถท าได 2 ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทแสดงเปนกลมต าแหนงงาน ใชกบระดบเจาหนาท เชน กลมต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ฯลฯ องคกรสวนใหญมกนยมใชแบบน (2) ลกษณะทแสดงเปนรายต าแหนง ใชกบระดบบรหาร มกไมเปนทนยม เพราะต าแหนงในองคกร มการเปลยนแปลงบอย เชน มการปรบผงโครงสรางองคกร ฯลฯ ท าใหไมสามารถปรบขอมลไดทนกบการเปลยนแปลง ระบบของ Career Path แบงเปน (1) ระบบเดยว (Single) สวนมากใชทวไปทงภาคราชการ รฐวสาหกจ และเอกชน มกใชเฉพาะต าแหนงระดบบรหาร

7

(2) ระบบค (Dual) หรอ Y type career คอ ในชวงตนของชวตการท างานจะเจรญเตบโต ในหนาทตามล าดบ เชน ระดบ 3 เตบโตถง ระดบ 6 หลงจากนนกจะแยกการเตบโตกาวหนาตามสายอาชพ เนองจากมสมรรถนะ (Competency) ตางกน ระบบนเหมาะกบต าแหนงงานทตองอาศยทกษะและความช านาญพเศษ หรอเปนต าแหนงทมอตราการลาออกสง ซงองคกรตองการรกษาต าแหนงนไว เชน วศวกร นกวชาการ อาจารย นกวจย เปนตน องคกรจงก าหนดทางเลอกใหบคลากรเหลานสามารถเตบโตในสายงานทตองอาศยความเชยวชาญพเศษเฉพาะดาน (Technical) หรอสายงานดานบรหารกได คอสามารถเตบโตขามสายได มศกดและสทธเทาเทยมกนในเรองตาง ๆ เชน เงนเดอน ความเตบโตกาวหนา สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนอน ๆ เปนตน ตวอยางการใชระบบนในภาคเอกชน เชน ในบรษทยา มผทด ารงต าแหนงนกวจยบางคนไดรบเงนเดอนในระดบทสงมาก เทยบเทากบระดบผบรหารขององคกร เพราะนกวจยสามารถคดคนตวยาใหมได ท าใหองคกรไดรบประโยชนเพมขนในระยะยาว เปนตน (3) ระบบผสม (Multiple) เปนสวนผสมของระบบเดยวและระบบคซงองคกรจะพจารณา ความเหมาะสมวาจะใชระบบใด

สวนประกอบของ Career Path ประกอบดวย (1) การโยกยายเพอเพมเตมประสบการณ ทงในสายงานเดม (ทางลก) และนอกสายงาน (ทางกวาง) (2) ระยะเวลาการเรยนรเพอขนสระดบใหม (Learning Curve) คอ การเรยนรในงานหนง ๆ ในระยะเวลาหนงจงจะเลอนระดบได เชน ระบบราชการตองด ารงต าแหนงระดบ 4 ระยะเวลา 2 ป จงจะได รบเลอนใหด ารงต าแหนงระดบ 5 คอ มประสบการณถงขนต าทก าหนด (3) การวดผลงานและศกยภาพ หรอ สมรรถนะ (4) การวางแผนการพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP ) ขอ 1 – 3 เปนเรองของการบรหารทรพยากรบคคล ( HRM ) สวนขอ 4 เปนเรองของการพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) สงทจ าเปนใน Career Path คอ การพฒนาโดยใชสมรรถนะ (Competency) เปนตวน า Career Path ไมใชเรองอตโนมต แตเมออายงานหรอเงนเดอนตรงตามเกณฑทก าหนด จะมการประเมนผลการปฏบตงาน Career Path จงเปนเรองของกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง หลายหนวยงานโดยเฉพาะภาคเอกชนเรยก Career Path วา Career Opportunity หมายถงโอกาสทางการเตบโต 2.1.2 Individual Career Plan เปนแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน (ควรเปนงานของกองการเจาหนาทโดยก าหนดหลกเกณฑรวมกบสถาบนฯ เพราะเปนเรองของการเจรญเตบโตกาวหนาในงานและการพฒนาบคคล) 2.1.3 Career Training & Development เปนงานทหนวยงานพฒนาทรพยากรบคคล (HR) หรอสถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครด าเนนการอย โดยเปนสวนสนบสนน Career Path และ Individual Career Plans

กลาวโดยสรป Career management (CM) เปนภาพใหญทมความเกยวของกบการจดเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

8

2.2 Succession Planning เปนการวางแผนทดแทนต าแหนงงานเพอมงพฒนาศกยภาพและ เตรยมความพรอมใหพนกงานทมความสา มารถและศกยภาพสง (ควรเปนหนาทของส านกงาน ก .ก. โดยม กองการเจาหนาท เปนผน าไปปฏบตใหเกดผล)

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม ดวยรปแบบการบรหารทรพยากรบคคล ทปรบเปลยนไปจากเดม องคกรจงจ าเปนตองมนโยบาย แผนงาน โครงการดานการบรหารทรพยากรบคคล เพอเปนการพฒนาขาราชการและผปฏบตงานใหมทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบการบรรลภารกจและเปาหมายขององคกร การพฒนาบคลากร จงเปนเรองส าคญทตองท าอยางตอเนอง แมวาบคลากรสวนใหญมความร ทกษะทผานกระบวนการคดสรรมาแลว แตในการปฏบตงานจะตองพฒนาเสรมสรางความร ทกษะและพฤตกรรมทพงประสงค เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะทก าหนดขน เสนทางการฝกอบรมเปนเครองมอการบรหารจดการดานการพฒนาบคลากรทส าคญ หากองคกรใดขาดการวางแผนการพฒนาบคลากร จะไมสามารถหาค าตอบไดวาบคลากรทมอยตองพฒนาองคความรและพฤตกรรมใด เมอใด และดวยเหตผลใด การท า TRM จงเปนการก าหนดเสนทางในการพฒนาบคลากรอยางมแบบแผน เพอน าไปสการเพมขดความสามารถของบคลากรตามทต งเปาหมายไว

3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม หมายถง แนวทางการพฒนาบคลากรดวยวธการตาง ๆ ทก าหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน

โดยระบวาบคลากรในแตละต าแหนง หรอกลมงานจะตองไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดบาง ตามระยะเวลาทก าหนด TRM จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทางทจะบอกวาการปฏบตงานในแตละกลมงาน หรอสายอาชพ บคลากรตองพฒนาความรความสามารถอะไร และเมอระยะเวลาผานไปตองพฒนาอะไรเพมเตม ซงแตละคนจะมระยะเวลาและรปแบบการพฒนาทตางกน ซงเกดจากสมรรถนะทแตละคนมไมเทากนนนเอง

การจดท า TRM น อาจเปลยนแปลงไดตามเวลา และสถานการณทก าหนด เชน เมอองคกร มการ เปลยนแปลงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร คานยมและวฒนธรรมขององคกร ภารกจ บทบาท หนาท ความรบผดชอบและลกษณะงานของหนวยงานหรอองคกร

3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.3.1 บคลากรมความหลากหลาย เปนเหตผลทเชอวาไมมองคกรใดทสามารถหาบคลากรทมความร ความสามารถพรอมทกดานเหมอน ๆ กน โดยสามารถปฏบตงานไดเหมอนกน ซงในความเปนจรง บคลากรทแตละองคกรคดสรรมา จ าเปนตองเรยนรสงใหม ๆ อกมากมาย แมจะมประสบการณในการท างานแต

9

รายละเอยด ในการปฏบตงานยอมมความหลากหลาย และเปลยนแปลงอยเสมอ จงจ าเปนตองพฒนาอยางตอเนอง

3.3.2 ลกษณะงานและวชาชพแตกตางกน บคลากรในองคกรยอมมโอกาสในการสบเปลยนต าแหนงหรอภารกจตาง ๆ ขอบเขตหนาทรบผดชอบของแตละงานกแตกตางกน ความรและประสบการณเดม กไมอาจเทยบเคยงกบงานทหลากหลายได และทส าคญสมรรถนะของแตละต าแหนงทก าหนดขนกไมเหมอนกน การเรยนรและพฒนาจงตองใชองคความรทแตกตางกน โดยตองพฒนาอยางมแบบแผนและ เปนขนตอน 3.3.3 การฝกอบรม พฒนาและการเรยนรตางๆ มขอจ ากด เพราะองคกรไมสามารถจดการฝกอบรมพฒนาตางๆ ใหกบทกคนไดในเวลาเดยวกน และบคลากรทกคนกไมอาจเรยนรเรองทจ าเปนได ในเวลาเดยวกน จงจ าเปนตองก าหนดเสนทางและระยะเวลาในการฝกอบรมใหเปนระบบ 3.3.4 บคลากรตองการความกาวหนา เปนเหตผลทจ าเปนอกประการหนง คอ ความตองการความกาวหนาในวชาชพทตองใชความร ความสามารถเพอการปฏบตงานทมประสทธภาพและ กาวไปสการเลอนระดบ หรอปรบต าแหนงใหสงขน

3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.4.1 เพอสรางความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยทศทาง ขององคกร จะประกอบดวย วสยทศน พนธกจ และนโยบายตาง ๆ ทก าหนดขนเพอใหองคกรสามารถปฏบตภารกจตางๆ ไดตามวตถประสงค แตทงนตองอาศยทกษะ ความร ความสามารถของผปฏบตงานในดานตางๆ ซงตองมการพฒนาความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบภารกจขององคกรดวย 3.4.2 เพอใหบคลากรทราบถงก าหนดระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ในขณะทด ารงต าแหนงตาง ๆ หรอเรยกวาเปนแผนทเดนทางในการพฒนาความรความสามารถ ซงเปนการพฒนาตามความคาดหวง ขององคกร 3.4.3 เพอสงเสรมใหเกดการเรยนรดวยตนเอง ( Self Learning ) อยางหลากหลาย ซงไมใชเพยงการฝกอบรมพฒนาเพยงอยางเดยว แตหมายรวมถงบคลากรจะตองรถงความจ าเปนของตนเองในการพฒนาองคความรและทกษะตางๆ ใหเหมาะสมตอการปฏบตงานดวย

3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม ในหลายองคกรมความสบสนในภารกจการจดท าเสนทางการฝกอบรม วาเปนความรบผดชอบหลกของฝายใด แทจรงแลวในองคกรตองวางแผนการจดท าเสนทางการฝกอบรมรวมกน ดงน 3.5.1 หวหนาหนวยงาน เปนผทมบทบาทส าคญโดยใหการสนบสนน รวมเปนคณะท างานพจารณาก าหนดเสนทางการฝกอบรมและก าหนดแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในหนวยงาน หวหนาหนวยงาน ตองระบความตองการผลลพธของงาน และสมรรถนะทจ าเปนในการท างานเพอใหบคลากรรบทราบแนวทางในการปฏบตงาน สวนผบงคบบญชาในระดบตาง ๆ กตองท าหนาทในการรวมพจารณา

10

ก าหนดหวขอการฝกอบรม วธการพฒนารปแบบการเรยนรดวยตนเอง ตามเสนทางการฝกอบรมของแตละต าแหนงงาน และวางแผนก าหนดระยะเวลาในการจดท า TRM ทงน เพอใหมมาตรฐานเดยวกน และสอดคลองกน

3.5.2 หนวยงานบรหารงานบคคล ทงฝายการเจาหนาท (HRM) และฝายฝกอบรม (HRD) ตองมบทบาทในการเปนผชแนะกระบวนการจดท า TRM ตองใหความร ประสานงานในการจดท าหรอทบทวน TRM ใหทกหนวยงานตองสอสาร ประชาสมพนธใหขอมลดานระบบสมรรถนะ ตลอดจนเสนอแนะหลกสตรการฝกอบรม และวธการพฒนาทเปนมาตรฐานเหมาะสม สอดคลองกบต าแหนงตาม สายงาน 3.5.3 พนกงาน / ขาราชการ ตองมสวนรวมในการระบหนาทงานหลก สมรรถนะทตองการ เรองทตองฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการด าเนนการ อาจกลาวไดวาการจดท าเสนทางการฝกอบรมใหประสบความส าเรจ จะตองเกดจากการสนบสนนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ โดยจะตองมการชแจง สอสาร ประชาสมพนธใหทวถง เพอใหเขาใจถงเปาหมายและประโยชนททกคนจะไดรบ

3.6 สวนประกอบทส าคญ 3.6.1 การฝกอบรม พฒนาเพอใหมความรและทกษะในงาน (Technical Training) เปนสวนประกอบ ทบอกไดวาผทจะเขามาด ารงต าแหนงน ตองไดรบการพฒนาฝกอบรมหวขออะไรบาง เปนการอบรม ภาคบงคบเพอใหมความรและทกษะทจ าเปนในการปฏบตงาน 3.6.2 การฝกอบรม พฒนาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน (Job Enhancement Training) เปนสวนประกอบทบอกวา ผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอนใดอกบาง นอกเหนอจากความร และทกษะในงาน ซงจะสามารถน าไปพฒนาปรบปรงประสทธภาพการท างานได 3.6.3 การฝกอบรม พฒนาเพอรองรบความกาวหนาในอาชพ (Career Development) เปนสวนหนงทบอกวาผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอะไรบาง กอนจะเตบโตขนไปในสายอาชพ หรอการด ารงต าแหนงทสงขน รวมทงการโยกยาย เปลยนสายงาน ซงจะชวยเตรยมความพร อมรองรบความกาวหนาในอาชพ

4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) เสนทางฝกอบรม (TRM) ตามทอธบายในหวขอทแลวเปนเครองมอทจะใชสรางเกณฑมาตรฐานในการพฒนาสายอาชพ ซงหลกสตรใน TRM สวนใหญกจะเปนหลกสตรมาตรฐาน สวน IDP กเปนเครองมออกอยางหนงทน ามาใชประกอบกบ TRM โดยลงลกถงความจ าเปนสวนตวบคคลเปนคนๆ ไปวาจะตองมการพฒนา การฝกอบรมอะไรและอยางไร

11

แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) จงหมายถง แผนทก าหนดทศทางพฒนาบคลากรเปนรายบคคลในชวงเวลาหนงๆ ใหมสมรรถนะทจะสามารถปฏบตงานตามภารกจไดส าเรจ และเปนไปตามเปาหมายในสายอาชพของบคลากรผนน บางครงเราอาจเรยกแผนพฒนารายบคคลในชอทแตกตางกนไป เชน IDP (Individual Development Plan) , EDP (Employee Development Plan) หรอ PDP (Personal Development Plan / Performance Development Plan) แตสงส าคญทตองค านงถงในการท า IDP คอ IDP นนตองเชอมโยงกบเปาหมายขององคกรหรอหนวยงาน

ความแตกตางระหวาง TRM และ IDP

TRM IDP

1. คออะไร? เปนเครองมอหลกในการพฒนาความสามารถของคน

เปนเครองมอยอยทใชในการพฒนาความสามารถของคนโดยม TRM เปนกรอบ

2. ขอบเขต เปนมาตรฐานความสามารถของกลมอาชพ หรอกลมต าแหนง หรอรายต าแหนง ตงแตเรมเขาสสายอาชพจนสนสด (ความเขมขนของมาตรฐานความสามารถทก าหนดใน TRM ขนอยกบความจ าเปนของสายอาชพนนๆ)

เปนความจ าเปนเฉพาะ (customized needs) ของตวบคคล ซงแตกตางกนเพอแกไขจดออน และ/หรอเสรมสรางจดแขงภายในระยะเวลาสนๆ เชน 6 เดอน หรอ 1 ป (จดออนหรอจดแขงดงกลาวควรตองสอดคลองกบมาตรฐานใน TRM และความจ าเปนของงานในแตละชวงเวลา)

3. หลกสตร / หวเรอง สวนใหญเนนการฝกอบรมความรและทกษะในสายอาชพ มเรองการพฒนาบางเทาทจ าเปน

ตามความจ าเปนของแตละบคคล ซงอาจเปนเรองการฝกอบรม หรอเปนการพฒนากได

4. การปฏบต ขาราชการ / พนกงาน เขารบการฝกอบรมความรและทกษะตามทหนวยงานจดใหหรอไปฝกอบรมกบสถาบนภายนอก

ขาราชการ / พนกงาน จะตองประเมนตนเองวายงขาดอะไร และวางแผนพฒนาตนเองดวยวธการตางๆ ไมใชเฉพาะการฝกอบรมเทานน ทงนโดยการปรกษา หารอกบผบงคบบญชา

12

คณลกษณะของ IDP การจดท า IDP มวตถประสงคหลกเพอการแกไขจดออน (Weakness) และ/หรอเสรมสรางจดแขง (Strength) ของขาราชการ/พนกงานในองคกร ซงในการจดท า IDP นนจะมลกษณะดงน 1. IDP เปนกระบวนการทเนนระบบการสอสารแบบสองทาง (Two Ways Communications) ระหวางผบงคบบญชา/หวหนา กบ ขาราชการ/พนกงาน ในเรองของความคาดหวงในงานของทง 2 ฝาย การพฒนาสายอาชพ (Career Management) ทผบงคบบญชาวางไวใหส าหรบบคลากรแตละคน รวมทง เปนกระบวนการทผบงคบบญชาจะตองมการตดตามผล (Monitoring) และใหขอมลปอนกลบ (Feedback) แกบคลากรเปนระยะอยางตอเนองตลอดทงป 2. IDP เปนเครองมอในการเชอมโยงความตองการของบคลากรรายบคคลใหตอบรบหรอสนองตอบตอความตองการในระดบองคกร และเปนแนวทางในการวางแผนอาชพ (Career Planning) ของบคลากรอนน าไปสการท างานทบรรลเปาหมายตามทหนวยงานและองคการทตองการ 3. IDP เปนแผนทเชอมโยงระหวางสมรรถนะทคาดหวงกบสมรรถนะทเปนจรง และระบเครองมอในการพฒนาทจะใชปดชองวางในชวงเวลาหนง 4. IDP เปนขอตกลงในการเรยนรรวมกน (Learning Agreement) ระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา ซงจะมสวนชวยสรางบรรยากาศการเรยนร กระตนใหบคลากรเกดขวญและก าลงใจในการท างาน อนสงผลใหเกดผลการปฏบตงานทด 5. IDP เปนแผนทตองท าอยางตอเนอง และเปลยนแปลงตามภารกจและสมรรถนะของผด ารงต าแหนง ขอควรค านงถงในการก าหนด IDP คอ IDP ไมใชกระบวนการประเมนผลการปฏบตงานเพอ การเลอนต าแหนงงาน การปรบเงนเดอน การใหผลตอบแทนในรปแบบตางๆ หรอการรบประกนวา หากบคลากรนนไดรบการพฒนาแลว จะไดรบการเลอนต าแหนงงานทนท โดยหลกการแลว IDP เปนแผนงานเพอเตรยมความพรอมของบคลากรใหมคณสมบต ขดความสามารถ และศกยภาพในการท างานส าหรบต าแหนงงานทสงขนตอไปตามเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) ทก าหนดขน

ขนตอนการจดท า IDP การจดท า IDP ของแตละบคคลมขนตอน ดงน 1. การประเมนสมรรถนะ ขาราชการ/พนกงาน ประเมนสมรรถนะของตนเอง โดยใชตวแบบสมรรถนะทหนวยงานก าหนด (ถาม) เปนกรอบในการประเมน การประเมนนมวตถประสงคส าคญทจะหาวาตนเองมจดออนและจดเดนในสมรรถนะเรองใดบาง เมอเทยบกบความคาดหวงขององคกร/หนวยงาน ทงนการประเมนดงกลาวจะตองปรกษาหารอกบผบงคบบญชาและไดรบความเหนชอบรวมกน

13

อยางไรกตาม อาจมวธปฏบตทแตกตางกน ดงน - บางองคกร/หนวยงาน ใหผบงคบบญชาเปนผประเมนสมรรถนะของผใตบงคบบญชาเทานน - บางองคกร/หนวยงาน ประเมนทงผลงานและสมรรถนะพรอมกน เพอพจารณาวาเหตทผลงานไมบรรลตามเปาหมายเกดจากการขาดความรทกษะหรอไม 2. การพจารณาจดออน (gap) และจดเดนทส าคญ จดออน (gap) ทส าคญ หมายถง จดออนทท าใหงานตามแผนไมบรรลผล หรอเปนจดออนทจ าเปนตองใชในการท างานงานขณะนนๆ หรอในอนาคตอนใกล (เชน ปงบประมาณถดไป) จดออนทส าคญนจ าเปนตองไดรบการแกไข สวนจดเดน คอ สมรรถนะทบคคลผนนมอยสมบรณ จนท าใหปฏบตงานลลวงไปไดดวยดอยางมคณภาพ เชน ท างานไดอยางลกซง ละเอยดถถวน หรอ เสรจกอนเวลา หรอ ส าเรจเกนเปาหมาย เปนตน ซงกรณเชนน ผบงคบบญชาตองวเคราะหใหไดวา บคคลผนนมสมรรถนะอะไร แลวหาทางพฒนาเสรมสรางจดเดนนใหสมบรณแบบยงขนกได 3. การก าหนดแผนพฒนา เมอสามารถพจารณาหาจดออน และ/หรอจดเดนไดแลว กจะตองก าหนดวาจะฝกอบรม และ/หรอพฒนาเรองอะไร โดยมแนวทาง ดงน - หลกสตร/หวเรอง ทจะฝกอบรม/พฒนาไมควรก าหนดเปนจ านวนมาก ควรมประมาณ 1 – 2 หลกสตร/ป กเพยงพอ - ชอหลกสตรใหพจารณาทก าหนดไวใน TRM เปนหลก - ใหก าหนดวธการพฒนาไวในแผน IDP ดวย เชน จะใชวธฝกอบรม ดงาน ศกษาหาความรเอง ฯลฯ เปนตน 4. การประเมนผลการฝกอบรม/พฒนา เปนหนาทของผบงคบบญชาตองผลกดนใหมการปฏบตตามแผน IDP และท าการประเมนผลเปนระยะๆ ดงน - ใชวธสอบขอเขยน หากตองการประเมนความร - ใชวธใหลงมอปฏบตงาน หากตองการประเมนทกษะ

14

TRM สายงานนกวชาการเงนและบญช

1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานนกวชาการเงนและบญช มดงน

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) เปนกลมสมรรถนะเชงพฤตกรรมทกรงเทพมหานครไดก าหนดขนส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ เพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร ในดานคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค ประกอบดวย 5 สมรรถนะ ดงน 1) คณธรรมจรยธรรม (Integrity) 2) การบรการทด (Service mind) 3) การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 4) การท างานเปนทม (Teamwork) 5) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise)

15

โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 1. คณธรรมและจรยธรรม

ค าจ ากดความ (Definition)

การครองตนและการประพฤตปฏบตตนถกตองตามหลกคณธรรม จรยธรรม มความส านก และรบผดชอบตอตนเอง ต าแหนงหนาท ตลอดจนวชาชพของตน เพอธ ารงรกษาศกดศรแหงอาชพขาราชการ

ระดบ Competency

ระดบ 5 อทศตนเพอผดงความยตธรรม • ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกรแมในสถานการณทอาจ เสยงตอความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

ระดบ 4 ธ ารงความถกตอง • ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมในสถานการณทอาจสรางความล าบากใจให • ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรมแมผลของการปฏบตอาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผเกยวของ

ระดบ 3 มนในหลกการ • ยดมนในหลกการและจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคตหรอผลประโยชนสวนตน • เสยสละความสขสบายตลอดจนความพงพอใจสวนตนหรอของครอบครว โดยมงใหภารกจในหนาทสมฤทธผลเปนส าคญ

ระดบ 2 มสจจะเชอถอได • รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรท าอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง • มจตส านกและความภาคภมใจในความเปนขาราชการ กทม. อทศแรงกายแรงใจผลกดนใหภารกจหลกของตนและหนวยงานบรรลผลเพอสนบสนน สงเสรมการพฒนากรงเทพมหานคร

ระดบ 1 ซอสตยสจรต • ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรมและระเบยบวนย • แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

16

ชอ (Competency Name) 2. การบรการทด


พฤตกรรมทแสดงถงความตงใจ ความพยายาม ความพรอมในการใหบรการประชาชน และอทศเวลา เพอตอบสนองความตองการของผรบบรการ


ระดบ 5 เปนทปรกษาทผรบบรการวางใจ • เลงเหนผลประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอใหผรบบรการไดประโยชนสสด • ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ • สามารถใหความเหนสวนตว ทอาจแตกตางไปจากวธการหรอขนตอนทผรบบรการตองการ เพอใหสอดคลองกบความจ าเปน ปญหา โอกาส ฯลฯ เพอเปนประโยชนอยางแทจรงหรอในระยะยาวแกผรบบรการ

ระดบ 4 เขาใจความตองการทแทจรงของผรบบรการ • เขาใจความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ และ/หรอ ใชเวลาแสวงหาขอมลและ ท าความเขาใจเกยวกบความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ • ใหค าแนะน าทเปนประโยชน หรอใหบรการดานอน ๆ แกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปน หรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

ระดบ 3 ใหบรการทเกนความคาดหวง • ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป • อทศเวลาใหแกผรบบรการ โดยเฉพาะเมอผรบบรการประสบความยากล าบาก เชน สละเวลา และ ความพยายามนอกเหนอหนาทในการใหบรการเพอชวยผรบบรการแกปญหา • ใหบรการหรอค าแนะน าทเปนประโยชนตอผบรการแมวาผรบบรการจะไมไดถามถงหรอไมทราบ มากอน

ระดบ 2 ใหบรการเพอแกไขปญหาใหกบผบรการ • รบเปนธระ แกปญหาหรอหาวธแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ แมวาตองเสยสละเวลาสวนตน หรอท างานนอกเหนอ ความรบผดชอบ • คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใด ๆ ทเกดขน (ถาม) ไปพฒนาการใหบรการใหดยงขน

ระดบ 1 ใหบรการทเปนมตร และสอสารขอมลการใหบรการอยางมประสทธภาพ • ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด และสรางความประทบใจแกผรบบรการ • สอสารขอมล ขาวสารตาง ๆ ของการบรการทชดเจนกบผรบบรการตลอดการใหบรการ • แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงานตาง ๆ ทใหบรการอย

• ประสานงานภายในหนวยงานและกบหนวยงานทเกยวของเพอใหผรบบรการไดรบบรการท ตอเนองและรวดเรว

17

ชอ (Competency Name) 3. การมงผลสมฤทธ


ความมงมนในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตามมาตรฐานและคณภาพงานทก าหนดและ/หรอใหเกนจากมาตรฐานทก าหนด


ระดบ 5 มการค านวณผลไดผลเสยโดยชดเจน • ตดสนใจ แยกแยะระดบความส าคญของงานตาง ๆ ในหนาท โดยคดค านวณผลไดผลเสยทจะเกดขนอยางชดเจน (เชน กลาวถงการพจารณาเปรยบเทยบประโยชนท กทม. หรอ ประชาชนจะไดรบเพมขน เมอเทยบกบตนทนหรอรายจายท กทม. ตองเสยไป) • บรการจดการและทมเทเวลาและทรพยากรเพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทคาดการณไว

ระดบ 4 ก าหนดแผนและปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายททาทาย • ก าหนดเปาหมายททาทายและเปนไปไดยากเพอยกระดบผลสมฤทธใหมใหดขนกวา ผลงานเดม อยางเหนไดชด • ลงมอกระท าการพฒนาระบบ ขนตอน วธการ ปฏบตราชการเพอใหบรรลมาตรฐานหรอผลสมฤทธ ทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครกระท าไดมากอน

ระดบ 3 ปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานใหมประสทธภาพขน • เปลยนแปลงและพฒนาตนเอง ซงอาจรวมถงการท างานไดดขน เรวขน มประสทธภาพ มากขน หรอมการเพมคณภาพของงานทท า • เสนอหรอทดลองวธการหรอขนตอนการท างานแบบใหมทแนนอนเทยงตรงกวาหรอมประสทธภาพ มากกวาเพอใหบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ • พฒนาหรอปรบเปลยนระบบหรอวธการท างานของหนวยงานเพอใหไดผลสมฤทธทดและมประสทธภาพสงขน

ระดบ 2 สามารถก าหนดมาตรฐานหรอเปาหมายในการปฏบตงานของตนเพอใหผลสมฤทธทดเยยม • หมนตดตามและวดผลการปฏบตงานของตนโดยใชเกณฑทตนก าหนดขนเองโดยไมไดถกผอนบงคบ • ก าหนดเปาหมายหรอขนตอนในการท างานของตนใหสามารถบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงาน/กองทรบผดชอบ • มความละเอยดรอบคอบเอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานหรอขอมลทรบผดชอบเพอใหไดขอมลทมคณภาพ

ระดบ 1 แสดงความมงมนและกระตอรอรนทจะปฏบตราชการไดด • พยายามปฏบตราชการตามหนาทไดดและถกตอง • มความมานะอดทน ขยนหมนเพยร และตรงตอเวลา • มความรบผดชอบในงานทรบผดชอบและสามารถสงงานไดตามก าหนดเวลาอยางถกตอง • แสดงออกวาตองการปฏบตงานใหไดดขนหรอแสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนา เมอประสบ พบเหนเหตทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน

18

ชอ (Competency Name) 4. การท างานเปนทม


การท างานโดยมพฤตกรรมทสามารถท างานรวมกบผอนได สามารถรบฟงความคดเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน และมความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม


ระดบ 5 รวมพลง สรางความสามคคในทม • สงเสรมความสามคคเปนน าหนงใจเดยวกนในทม โดยไมค านงความชอบหรอไมชอบสวนตน • ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม • ประสานสมพนธ สงเสรมขวญก าลงใจของทมเพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญนอยตาง ๆ ใหบรรลผล

ระดบ 4 ใหก าลงใจซงกนและกน • กลาวชนชมใหก าลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ

• แสดงน าใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจ าเปนโดยไมตองใหรองขอ • รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงานเพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงานส าเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม

ระดบ 3 รบฟงความเหนและประสานสมพนธ • รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน • ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนรวมกนในทม • ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทมเพอสนบสนนการท างานรวมกนใหมประสทธภาพยงขน

ระดบ 2 ผกมตรและรวมมอ • สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด • เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด • กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค

ระดบ 1 ปฏบตหนาทในสวนของตนใหส าเรจลลวง • ท างานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดส าเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม • รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานในกลม หรอขอมลอน ๆ ทเปนประโยชน ตอการท างานอยางตอเนอง

19

ชอ (Competency Name) 5. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ


ความขวนขวาย สนใจใฝรเพอพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถของตนในการปฏบตงานราชการ ดวยการศกษาคนควาหาความร พฒนาตนเองอยางตอเนอง อกทงยงรจกพฒนา ปรบปรงประยกต ใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตาง ๆ เขากบการปฏบตงานใหเกด ผลสมฤทธ


ระดบ 5 สรางวฒนธรรมแหงการเรยนรเพอการพฒนาในองคกร • สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร เครองมอ อปกรณ ทเออตอการพฒนา • ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน • มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหม ๆ ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการน ามาประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

ระดบ 4 รกษาและประยกตความรความเชยวชาญทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนองและสม าเสมอ • มความรความเชยวชาญแบบสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชใหปฏบตไดจรง • สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศนเพอการปฏบตงานในอนาคต • ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบ 3 น าความร วทยากร หรอเทคโนโลยใหม ๆ ทไดศกษามาปรบใชกบการท างาน • เขาใจประเดนหลก ๆ นยส าคญ และผลกระทบของวทยาการตาง ๆ อยางลกซง • สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได • สงสมความรใหม ๆ อยเสมอและเลงเหนประโยชน ความส าคญขององคความรใหม ๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

ระดบ 2 รอบรเทาทนเหตการณและเทคโนโลยใหม ๆ อยเสมอ • รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน • ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง

ระดบ 1 มความสนใจใฝรในสาขาอาชพของตน • กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน • หมนทดลองวธการท างานแบบใหมเพอพฒนาประสทธภาพและความรความสามารถของตนใหดยงขน • ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตาง ๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

20

1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) ประกอบดวย กรงเทพมหานครไดก าหนดสมรรถนะดานทกษะทจ าเปนในการปฏบตงานส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ ดงน 1) ความสามารถในการใชคอมพวเตอร 2) ความสามารถดานภาษาองกฤษ 3) ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 1. ความสามารถในการใชคอมพวเตอร


ความสามารถในการใชคอมพวเตอรอยางมประสทธภาพ


ระดบ 5 มความสามารถในระดบ 4 และสามารถชวยชแนะหรอซอมแซมงานทใชโปรแกรมคอมพวเตอรใหแกผรวมงานทประสบปญหาได

ระดบ 4 มความสามารถในระดบ 3 และมความรในโปรแกรมใหม ๆ ทเกยวของในงาน สามารถน ามาประยกตใชประโยชนในงานไดด

ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชในโปรแกรมคอมพวเตอรตาง ๆ ทจ าเปนในการปฏบตงานได

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถใชโปรกแกรมคอมพวเตอรขนพนฐานได

ระดบ 1 สามารถบนทกขอมลเขาเครองคอมพวเตอรตามทคมอการใชระบไวอยางมประสทธภาพ

21

ชอ (Competency Name) 2. ความสามารถดานภาษาองกฤษ


ความสามารถในการน าภาษาองกฤษมาใชงาน


ระดบ 5 มความสามารถในระดบท 4 และมความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษอยางลกซงใกลเคยงกบเจาของภาษา สามารถประยกตใชโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลวและสละสลวยถกตอง อกทงมความเชยวชาญศพทเฉพาะดานสาขาวชาของตนอยางลกซง

ระดบ 4 มความสามารถในระดบท 3 และเขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตาง ๆ สามารถประยกตใชในงานไดอยางถกตองทงในเชงไวยากรณ เชงเนอหา และนยแฝง

ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสอสารในงานไดโดยถกหลกไวยากรณ และมประสทธภาพไดเนอหาสาระชดเจนครบถวนตามทประสงค

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถพด เขยน อานและฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระส าคญของเนอหาตาง ๆ ได

ระดบ 1 สามารถพด เขยน และอานภาษาองกฤษในระดบเบองตนและสอสารใหเขาใจได

ชอ (Competency Name) 3. ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล


ทกษะในการบรหารจดการฐานขอมลตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชนในงาน


ระดบ 5 มทกษะในระดบ 4 และสามารถออกแบบ หรอประยกตใชแบบจ าลอง (Model) ตาง ๆ มาใชในการวเคราะหบรหารจดการ และใชประโยชนจากฐานขอมลได

ระดบ 4 มทกษะในระดบ 3 และสามารถชประเดน เสนอทางออกในเชงกลยทธของเรองตาง ๆ ทวเคราะหอย โดยอางองผลจากการวเคราะหขอมล

ระดบ 3 มทกษะในระดบ 2 และสามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ขอดขอเสย ฯลฯ โดยอางองขอมลทมอย

ระดบ 2 มทกษะในระดบ 1 และสามารถก าหนดการวเคราะหและแสดงผลขอมลในรปแบบตาง ๆ เชน กราฟ รายงาน ฯลฯ ได

ระดบ 1 มทกษะสามารถเกบรวบรวมขอมลของหนวยงานไดอยางเปนระบบ และเปนปจจบนอยเสมอ สะดวกแกการคนหาของผทตองการใชขอมล

22

1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน สมรรถนะประจ ากลมงานการเงนและบญช ประกอบดวย 1) ความถกตองของงาน 2) การรวบรวมและวเคราะหขอมล 3) การพฒนาศกยภาพของตนเอง

ชอ (Competency Name) 1. ความถกตองของงาน


สามารถปฏบตงานตามขนตอนใหถกตองครบถวนตรงตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง และหนงสอสงการทเกยวของดานการเงน การคลง และสามารถด าเนนการปองกน และลดขอบกพรองทอาจจะเกดขน และสามารถระบความชดเจนในขอบเขต บทบาทหนาทของตนเองและผอนอยางมประสทธภาพ


ระดบ 5 สามารถคดรเรม และพฒนากระบวนการปฏบตงานการเงน การคลงของหนวยงานใหมประสทธภาพ สอดคลองกบนโยบายและเปาประสงคทางยทธศาสตรขององคกรทเปลยนแปลงไป

ระดบ 4 สามารถใหค าปรกษา แนะน า และเปนแบบอยางทดในการปฏบตงานการเงนการคลงแกผปฏบตงานในหนวยงานไดอยางถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง และหนงสอสงการทเกยวของ

ระดบ 3 สามารถวเคราะหและประเมนประสทธภาพของกระบวนงานดานการเงน การคลงรวมทงสามารถด าเนนการปองกน และลดขอบกพรองทอาจจะเกดขนในอนาคตไดอยางเหมาะสม

ระดบ 2 สามารถระบความชดเจนในขอบเขต บทบาทหนาทของตนเองและผอนไดอยางถกตอง และสามารถตรวจทาน ตรวจสอบความถกตองใหเปนไปตามขนตอนอยางครบถวนและมคณภาพ

ระดบ 1 มความรและสามารถปฏบตงานตามขนตอน กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสงและหนงสอสงการทเกยวของไดอยางถกตอง ภายใตการควบคม ดแลของผบงคบบญชา

23

ชอ (Competency Name) 2. การรวบรวมและวเคราะหขอมล

ค าจ ากดความ (Definition) สามารถรวบรวมขอมลทงจากเอกสารและหลกฐานตางๆ ทเกยวของ เพอน ามาวเคราะหปญหาอปสรรคในการปฏบตงานดานการเงน การคลงไดอยางถกตอง รวมทงสามารถประยกตในการแกปญหาใหสอดคลองสมพนธกบกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง และหนงสอสงการทเกยวของอยางเปนเหตเปนผลและ มประสทธภาพ


ระดบ 5 สามารถคดรเรมแนวทางใหมๆ ในการเขาถง รวบรวมและวเคราะหขอมลทเกยวของดานการเงน การคลง เพอเพมประสทธภาพการปฏบตงานใหสอดคลอง กบทศทางนโยบายองคกร

ระดบ 4 สามารถเปนแบบอยางทดและใหค าปรกษาแกผอน ในการรวบรวมและวเคราะหขอมล เพอการปฏบตงานดานการเงน การคลงไดอยางถกตอง รวมทงสามารถก าหนดแนวทางเพอปองกนปญหาทอาจเกดขนในอนาคตได

ระดบ 3 สามารถประยกตใชขอมลในการตดสนเพอแกไขปญหาทเกดขนไดอยางมประสทธภาพ โดยใหสอดคลองสมพนธกบกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง และหนงสอสงการทเกยวของ

ระดบ 2 สามารถน าขอมลทเกยวของมาวเคราะหปญหาอปสรรคในการปฏบตงานดานการเงน การคลงไดอยางถกตอง เหมาะสม

ระดบ 1 สามารถเขาถงและเกบบนทก รวบรวมขอมลและหลกฐานตางๆ ในขอบเขตหนาทของตนเองไดอยางถกตอง

24

1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) ประกอบดวย2 1) ความรทจ าเปนในงาน 2) ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ 3) ความรเรองสถานการณภายนอก

2 ส านกงาน ก.ก. ยงไมไดก าหนดค าจ ากดความ สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครน ามาวเคราะหเพอก าหนดขอบเขตในการจดท า

เสนทางการพฒนาตามสายงานอาชพ (Training Roadmap : TRM) ตามสมรรถนะแตละเรองโดยดรายละเอยดไดจากสวนท 2

ชอ (Competency Name) 3. การพฒนาศกยภาพของตนเอง


สามารถในการเรยนรและประยกตใชความรในการพฒนาตนเองไดอยางตอเนอง และมทกษะทถกตองและเพยงพอในการปฏบตงานดานการเงน การคลง ตลอดจนมความสามารถใหค าแนะน า ปรกษา แสดงตนเปนแบบอยางทด และกระตนผอนในการพฒนาศกยภาพของตนเองในดานการเงน การคลง


ระดบ 5 สามารถคดรเรมแนวปฏบตใหมๆ ในการยกระดบการเรยนรเพอพฒนาศกยภาพดานการเงน การคลงของบคลากรในหนวยงานใหสอดคลองกบทศทางนโยบายขององคกรทเปลยนแปลงไป

ระดบ 4 สามารถเปนทปรกษาและสรางเครอขายการเรยนรทางดานการเงน การคลงทงภายในและภายนอกหนวยงาน เพอยกระดบความรทเกยวของในการปฏบตงานดานการเงน การคลงไดอยางมประสทธผล

ระดบ 3 ความมงมนทจะแสดงเปนแบบอยางทดในการเขาถงแหลงความรดานการเงน การคลงไดดวยตนเอง รวมทงสามารถน ามาวเคราะหและประยกตใชพฒนาการปฏบตงานของตนไดอยางเหมาะสม

ระดบ 2 แสดงออกถงความมงมนตงใจในการน าความรดานการเงน การคลงทไดรบมาประยกตใชใหเกดประโยชนตอการปฏบตงานของตนอยางตอเนอง

ระดบ 1 มพฤตกรรมทแสดงออกในการสนใจศกษา พฒนาทกษะทเกยวของในการปฏบตงานดานการเงน การคลงโดยไดรบความชวยเหลอสนบสนนจากแหลงความรตางๆ ขององคกร

25

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานนกวชาการเงนและบญช

2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC)

2.1.1 ระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) การระบหนาทความรบผดชอบหลกของต าแหนงงานและก าหนดความรและ

ทกษะ (Knowledge and Skill) ทจ าเปนตองใชเพอใหเกดผลส าเรจของงาน มขอควรระวง ดงน 1) ความร ทกษะ จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไป 2) งานฝาก หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ (special assignment)ไมควรใสใน

หนาทงานหลก (KRA) 3) หนาทงานหลกของต าแหนงงานไมใชหนาทงานหลกของบคคลผด ารง

ต าแหนง

26

การก าหนด Knowledge and Skill ต าแหนง นกวชาการเงนและบญช

หนาทหลก (Key Result Area) Knowledge Skill

1. การงบประมาณ - จดท าค าขอตงงบประมาณ - ขออนมตเงนประจ างวด - ขออนมตเงนประจ างวด - ขอจดสรรงบประมาณ - ควบคมงบประมาณ - ตดตามการใชจายเงนงบประมาณ - รายงานงบประมาณ - การกนเงนและขยายเวลาเบกจายเงน - การจดท างบประมาณ - การบรหารงบประมาณ - การตดตามงบประมาณ - การบรหารเงนนอกงบประมาณและเงนอน - การใหค าปรกษาแนะน าดานงบประมาณ - การปฏบตงานตามโครงการจดระบบขอมลและขายงานระบบคอมพวเตอรของกรงเทพมหานคร (MIS)

- ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรเรองการบรหารความเสยง - ความรและทกษะการใชระบบ MIS - ความรเกยวกบการจดท าแผน - ความรเกยวกบงานสารบรรณ

- ความละเอยดรอบคอบ - ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะการแกไขปญหา - ทกษะการสอสาร - การคดเชงระบบ (System Thinking) - มนษยสมพนธ - ทกษะการวเคราะหและบรหารงบประมาณ - ทกษะการน าเสนอ

27


2. การพสด - การจดหาและควบคมพสด - การควบคมทรพยสน - การใหค าปรกษาดานการพสด - การปฏบตงานตามโครงการจดระบบขอมลและขายงานระบบคอมพวเตอรของกรงเทพมหานคร (MIS)

- ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรเรองการบรหารความเสยง - ความรและทกษะการใชระบบ MIS - ความรและทกษะดานการพสด

- ความละเอยดรอบคอบ - ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะการแกไขปญหา - ทกษะการสอสาร - การคดเชงระบบ (System Thinking) - มนษยสมพนธ

3. การตรวจสอบ - ตรวจสอบหลกฐานและใบส าคญในการขอเบกจายเงน - การตรวจสอบเอกสารเบกจาย - การปฏบตงานตามโครงการจดระบบขอมลและขายงานระบบคอมพวเตอรของกรงเทพมหานคร (MIS) - การจดท าและจดเกบรวบรวมฎกาใหเปนระบบ (สารบรรณ)

- ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรเรองการบรหารความเสยง - ความรและทกษะการใชระบบ MIS

- ความละเอยดรอบคอบ - ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะการแกไขปญหา - ทกษะการสอสาร - การคดเชงระบบ (System Thinking) - มนษยสมพนธ

28


4. การเงน - ตรวจสอบหลกฐานการน าสงเงน - ตรวจสอบหลกฐานการน าเบกจาย - ควบคมการรบ – เบกจายเงน - รายงานเงนรบ – จายประจ าวน - การรบเงน - การจายเงน - การบรหารเงน - การควบคมเกบรกษาเงน - การปฏบตงานตามโครงการจดระบบขอมลและขายงานระบบคอมพวเตอรของกรงเทพมหานคร (MIS)

- ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรเรองการบรหารความเสยง - ความรและทกษะการใชระบบ MIS - ความรเกยวกบการบรหารการเงน

- ความละเอยดรอบคอบ - ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะการแกไขปญหา - ทกษะการสอสาร - การคดเชงระบบ (System Thinking) - มนษยสมพนธ - ความสามารถในการตรวจสอบตราสาร ธนบตร และเอกสารทางการเงน

29


5. การบญช - บนทกรายการบญช - จดท างบประจ าเดอน - จดท างบรบจายประจ าป - จดท างบการเงน - การตรวจสอบยนยนทรพยสน - การจดท ารายงานการเงน - การปฏบตงานตามโครงการจดระบบขอมลและขายงานระบบคอมพวเตอรของกรงเทพมหานคร (MIS)

- ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช - ความรเรองการบรหารความเสยง - ความรและทกษะการใชระบบ MIS

- ความละเอยดรอบคอบ - ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะการแกไขปญหา - ทกษะการสอสาร - การคดเชงระบบ (System Thinking) - มนษยสมพนธ - ทกษะดานการบญช

30

2.1.2 ก าหนดสมรรถนะทจะท าใหเกดผลส าเรจของงาน เมอไดความรและทกษะทจ าเปนในงานแลวน ามาพจารณาหาเรองทซ ากนแลวตดออก จากนนจดล าดบความส าคญตามผลทมตอ KRA แลวน ามาสรปเปนสมรรถนะทจ าเปนในงาน โดยมขอควรระวงดงน 1) แตละต าแหนงหรอกลมงาน จะม KRA เปลยนตามชวงเวลา ดงนนสมรรถนะจงสามารถปรบเปลยนได 2) แตละต าแหนงงาน / กลมงานจะมสมรรถนะทส าคญ คอ เปน Critical Functional Competency (FC) ของต าแหนงงานนนเสมอ พยายามคนหาใหพบ เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน หากมสมรรถนะทส าคญ คอ มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายภาษเงนไดบคคลธรรมดาอยางถองแท กจะท าใหงานไมมขอผดพลาด 3) FC ทจะท าใหคนพฒนา ตองเปน FC ของคนเกงและคนด 4) อยาน าหนาทงานมาเปน FC เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน มหนาทส าคญ คอ ค านวณและจายเงนเดอนใหถกตอง ดงนน FC ทส าคญคอความรดานกฎหมาย ภาษ ระเบยบ การเงน การบญช ฯลฯ ไมใชก าหนด FC วาตองมความสามารถในการจดท าเงนเดอน ซงเปนหนาทงานอยแลว

31

สรปสมรรถนะดานความรและทกษะประจ าสายงานนกวชาการเงนและบญช

Common Functional Competency Specific Functional Competency

1. ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด 1. การงบประมาณ

การตรวจสอบ การเงน และการบญช 1.1 ความรเกยวกบการจดท าแผน

2. ความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบดาน 1.2 ความรเกยวกบงานสารบรรณ

- การงบประมาณ 1.3 ทกษะการวเคราะหและบรหารงบประมาณ

- การพสด 1.4 ทกษะการน าเสนอ

- การตรวจสอบ 2. การพสด

- การเงน - ความรและทกษะดานการพสด

- การบญช 3. การตรวจสอบ

3. ความรเรองการบรหารความเสยง -

4. ความรและทกษะการใชระบบ MIS 4. การเงน

5. ความละเอยดรอบคอบ 4.1 ความรเกยวกบการบรหารการเงน

6. ทกษะการใหค าปรกษา 4.2 ความสามารถในการตรวจสอบ ธนบตร ตราสาร

7. ทกษะการแกไขปญหา และเอกสารทางการเงน

8. ทกษะการสอสาร 5. การบญช

9. ความคดเชงระบบ (System Thinking) - ทกษะดานการบญช

10. มนษยสมพนธ

32

2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile)

2.2.1 หลกการเขยนค าจ ากดความและวธการก าหนดระดบของสมรรถนะ มดงน 1) What คอ มความร ทกษะ เรองอะไร เชน กฎหมายแรงงาน กฎหมายคมครองฯ กฎหมายแรงงานสมพนธ กฎหมายประกนสงคม ฯลฯ 2) How / Why สามารถ น าความรมาใชอยางไร เชน แปลความตวบท วเคราะหเจตนารมณ วเคราะหผลกระทบ 3) Results หมายถง ผลทไดคออะไร เชน เสนอทางเลอก ใหค าแนะน า ถายทอดและ

การก าหนดระดบของสมรรถนะม 3 วธ คอ วธท 1 - Unscale เปนการบอกค าจ ากดความแบบกวางๆ ไมมระดบ

วธท 2 - Expertise เปนการก าหนดระดบตามความเชยวชาญ วธท 3 - Hierarchy เปนการก าหนดตามโครงสรางองคกร

2.2.2 แนวการเขยน Competency Level 1) ชอ Competency ควรเปน “ค านาม” เชน การ / ความ / ทกษะ 2) ค าอธบายในแตละระดบ ควรจดท าระดบต าสด และสงสดกอนแลวจงจดท าในระดบ

ถด ๆ ไปหวเรองทเปนความหมายโดยรวม (Anchor) ควรจดท า Anchor ในแตละระดบกอน แลวจงเขยนค าอธบายระดบโดยระบตวอยางพฤตกรรม

3) พฤตกรรมในแตละระดบ ควรขนตนดวย “ค ากรยา” เชน ปฏบต ร เขาใจ สอน น าเสนอ ฯลฯ 4) ในแตละระดบ ไมมขอก าหนดวาควรมกพฤตกรรม โดยทวไปจะม 3 – 5 พฤตกรรม

ในกรณทFCนนเปนนามธรรม เปนจรรยาบรรณ หรออดมการณขององคกร ซงประนประนอมไมไดไมจ าเปนตองก าหนดระดบ เพยงแตเขยนเปนความจ าเปนทจะตองม FC น หรอไมจ าเปนไว (Requirement หรอ Non Requirement) ระดบของความสามารถในการรบร (Cognitive Domains) จะชวยในการพจารณาจดระดบพฤตกรรมตามสมรรถนะไดอยางชดเจน โดยทวไปก าหนดระดบ ดงน

ระดบ 1 Knowledge ร เขาใจ ท าไดในเบองตน ระดบ 2 Comprehension เขาใจลกซง จบหลกการ สรปประเดนส าคญได ระดบ 3 Application ประยกตใชได ระดบ 4 Analysis & Synthesis วเคราะห สงเคราะห มองเหนทางเลอกตาง ๆ ระดบ 5 Evaluation ประเมนคณคา ประเมนทางเลอก จดท านโยบายเชงปองกน

สวน FC ทว ๆ ไป สามารถก าหนดกระดบกได ในองคกรขนาดใหญทมคนมาก มกนยมจดเปน 5 ระดบ ส าหรบองคกรขนาดเลกอาจม 3 ระดบกได ทงน มขอควรพจารณา คอ

- 3 ระดบ เขยนงาย ประเมนยาก - 5 ระดบ เขยนยาก ประเมนงาย

- ไมก าหนดระดบ ตองสรางเกณฑ การประเมน

33

ค าจ ากดความและระดบ Competency 1. Common Functional Competency

ชอ (Competency Name) 1.1 ความรความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน

และการบญช


มความรความเขาใจขนตอนในการปฏบตตามระเบยบ กฎหมาย หนงสอสงการและค าสงทเกยวของกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญชของกรงเทพมหานครและสามารถใหความร ค าแนะน าแกผอนได


ระดบ 5 สามารถก าหนดมาตรการหรอแนวทางในการบรหารใหสอดคลองกบนโยบายหรอเปาหมายขององคกร

ระดบ 4 น าความรมาปรบปรงระบบและขนตอนการท างาน สามารถอธบายถงประโยชนและผลกระทบทอาจเกดขนในการท างานแกผรวมงาน

ระดบ 3 สามารถใหความรแกผอน ใหค าแนะน าขนตอนและวธการท างานใหแกผรวมงาน และหนวยงานอนได

ระดบ 2 สามารถน าหลกการและทฤษฎมาปรบใช และเสนอแนะแนวทางแกไขปญหาทเกดขน รวมทงกระตนจงใจใหผรวมงานแสวงหาความรเพมขน

ระดบ 1 มความรความเขาใจ และสามารถปฏบตตามขนตอนกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง และหนงสอสงการทเกยวของไดอยางถกตอง พรอมทงมทกษะในการใชเทคโนโลย และสามารถใชระบบ MIS ไดอยางถกตองและมประสทธภาพ

34

ชอ (Competency Name) 1.2 ความรความเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การ

ตรวจสอบ การเงน และการบญช


มความรความเขาใจในกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มตครม . หนงสอสงการ และค าสงทเกยวของกบดานงบประมาณ พสด ตรวจสอบเอกสาร การเงนและบญช สามารถวเคราะหประยกตน าไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสม


ระดบ 5 สามารถมองเหนภาพรวมของการปฏบตงาน มความคดรเรมสรางสรรค เสนอแนะแนวทางเพอก าหนดนโยบาย ในการพฒนางานไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ 4 สามารถถายทอดความรและใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มตครม. หนงสอสงการ และค าสงทเกยวของกบการปฏบตงานดานงบประมาณ พสด ตรวจสอบเอกสาร การเงนและบญช

ระดบ 3 สามารถวเคราะหและแกไขปญหาทเกดขนจากการปฏบตงานได

ระดบ 2 สามารถน าความรเกยวกบกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มตครม. หนงสอสงการ และค าสงทเกยวของกบดานงบประมาณ พสด ตรวจสอบเอกสาร การเงนและบญช น าไปประยกตใชในการปฏบตไดอยางถกตอง

ระดบ 1 ความรความเขาใจในกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มตครม . หนงสอสงการ และค าสงทเกยวของกบดานงบประมาณ พสด ตรวจสอบเอกสาร การเงนและบญช

35

ชอ (Competency Name) 1.3 ความรเรองการบรหารความเสยง


ความร ความเขาใจในแนวคด หลกการและกระบวนการวางแผนจดการควบคม ความเสยงทอาจเกดขนใหอยในวสยทควบคมหรอสามารถปองกนไดเพอใหงานประสบความส าเรจ


ระดบ 5 วางกลยทธในการบรหารความเสยงของหนวยงานหรอองคกร - มวสยทศนในการสรางกลยทธและวางแผนปองกนความเสยงในภาพรวมองคกร - สนบสนนในการเสรมสรางสภาพแวดลอมทเหมาะสมเพอปองกนมใหเกด ความเสยง

ระดบ 4 สามารถประเมนความเสยงของหนวยงาน - ตดตามและตรวจสอบการปฏบตงานบรหารความเสยงของหนวยงาน - สามารถวเคราะหและประเมนผลของการปฏบตงานบรหารความเสยงของหนวยงาน

ระดบ 3 ประยกตใชการบรหารความเสยงในการพฒนาและเพมประสทธภาพงานในหนาทความรบผดชอบ - สามารถเชอมโยงกระบวนการบรหารความเสยงกบงานในหนาท - วเคราะหและวางแผนและบรหารความเสยงทสงผลตอการปฏบตงาน

ระดบ 2 เขาใจวธการและขนตอนของการบรหารความเสยงและความเชอมโยงกบหนาทภารกจทรบผดชอบ - อธบายวธการและขนตอนการบรหารความเสยงได - สามารถระบปจจยความเสยงทเกยวของกบงานได

ระดบ 1 รและเขาใจในแนวคดและหลกการบรหารความเสยง - สามารถอธบายแนวคดหลกการและความหมายรวมถงความส าคญของการบรหารความเสยง

36

ชอ (Competency Name) 1.4 ความรและทกษะในการใชระบบ MIS


ความร ความเขาใจแนวคดหลกการในการปฏบตงานในระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (MIS) ทง 9 ระบบงาน ในสวนทเกยวของเพอใหการปฏบตงานส าเรจตามวตถประสงค


ระดบ 5 ก าหนดแนวทางและวางกลยทธในการบรหารระบบงานและขอมล เพอใหสามารถน าขอมลมาใชประโยชนในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ - สามารถน าเสนอปญหาใหหนวยงานทเกยวของ เพอการปรบปรงและพฒนาระบบงาน - ใหการสนบสนนและเสรมสรางความร ความเขาใจแกผปฏบตงานได

ระดบ 4 สามารถวเคราะหและประยกตการใชงานตามระบบเพอตดตามความกาวหนาของการปฏบตงาน - สามารถน าเสนอปญหาของระบบเพอใหเกดการพฒนาระบบงานใหทนสมย - น าขอมลของระบบงานมาตดตามผลการด าเนนงาน การปฏบตงานของหนวยงาน

ระดบ 3 สามารถแกไขปญหาการปฏบตงานในระบบงานถกตองตามขนตอน - ใหค าปรกษาและแนะน าการปฏบตงานแกผอน - สามารถแกไขปญหาการปฏบตงานการบนทกขอมลในระบบงาน

ระดบ 2 เขาใจวธการและขนตอน สามารถเชอมโยงการปฏบตงานในความรบผดชอบกบงานทเกยวของ - มความร ความเขาใจ การเชอมโยงของระบบงาน - สามารถน าขอมลในระบบมาใชประโยชนในการตดตามการปฏบตงาน เชน ขอมลการเบกจายงบประมาณ ขนตอนการจดซอจดจาง

ระดบ 1 มความร ความเขาใจและสามารถปฏบตงานในระบบงานในหนาทรบผดชอบ - มความรเบองตนเกยวกบระบบ MIS2 - สามารถใชงานระบบงานในหนาทรบผดชอบ

37

ชอ (Competency Name) 1.5 ความละเอยดรอบคอบ


ความตงใจและความพยายามในการปฏบตงานทรบผดชอบโดยมการตรวจสอบ ศกษา คนควา ขอมล รายละเอยด ทกขนตอน มงเนนความถกตองแมนย า ครบถวน เพอปองกนความผดพลาด และลดความเสยงตาง ๆ ทอาจเกดขนได


ระดบ 5 การก ากบและตรวจสอบการปฏบตงานโดยสามารถหาเหตผลของความบกพรอง หรอความเสยงทอาจเกดขนในการท างาน รวมถงสามารถก าหนดวธการใหค าปรกษา แนะน าในการปรบปรง แกไข มงเนนคณภาพ (สมฤทธผล) ของงานใหถกตองสมบรณยงขน

ระดบ 4 มความสามารถในการตรวจสอบงานของผอน การตงขอสงเกตกบขอมลทไมชดเจน ใหค าแนะน าวธการ (สอนงาน) เพอปรบปรงขอมลใหถกตอง ปองกนความผดพลาด

ระดบ 3 มความสามารถในการพจารณาตรวจสอบความละเอยดของขอมลทกขนตอน และสามารถใหขอเสนอแนะเพอปรบปรง แกไขขอมลใหถกตองสมบรณ

ระดบ 2 มความรบผดชอบตอความถกตองในหนาท สามารถทบทวน หรอพสจนความถกตองของงานนน ๆ ได และสามารถตดตามงานไดทนก าหนดเวลา

ระดบ 1 มความสามารถปฏบตงานเบองตนไดอยางถกตอง ตามหนาททรบผดชอบ หรอทไดรบมอบหมายไดอยางถกตองครบถวน เปนไปตามระเบยบ ฯลฯ หลกเกณฑทก าหนด

38

ชอ (Competency Name) 1.6 ทกษะการใหค าปรกษา


สามารถสรปประเดนปญหาไดอยางถกตอง ครบถวน ใหความเหนในการแกไขปญหา วเคราะห สงเคราะห เสนอทางเลอกในการแกไขปญหาตางๆ ประเมนผลแนวทางทใหค าปรกษาจนถงสามารถก าหนดมาตรการในการปองกนปญหาไมใหเกดขนได


ระดบ 5 สามารถก าหนดแนวทางมาตรการในการปองกนปญหาไมใหเกดขนได - สามารถสรางแนวทางมาตรการเพอปองกนปญหาทอาจเกดขนโดยศกษาจากสถตทผานมาและแนวโนมทจะเกดในอนาคต

ระดบ 4 ประเมนผลแนวทางทใหค าปรกษาได - สามารถวเคราะหถงผลกระทบจากการปฏบตตามแนวทางทใหค าปรกษาทงในทางบวกและทางลบ - สามารถใหความเหนและแกไขปญหาในแนวทางทจะเปนประโยชนสงสดและเกดผลกระทบนอยทสด

ระดบ 3 วเคราะห สงเคราะหและเสนอทางเลอกตางๆ ปญหาทมความยงยากซบซอนได - สามารถอธบายปจจยหรอสาเหตของปญหาและผลกระทบอนท าใหเกดปญหาไดอยางถกตอง ครบถวน - สามารถเสนอแนะแนวทางการแกไขปญหาทมความยงยากซบซอนในรปแบบตางๆ ได

ระดบ 2 วเคราะหปญหาและเสนอทางเลอกตางๆ ในปญหาทไมยงยากหรอไมซบซอนมากได - สามารถก าหนดประเดนปญหาทซบซอนไดอยางถกตอง ครบถวนและเปนระบบ - สามารถเสนอแนะแนวทางแกปญหาทไมยงยากซบซอนในรปแบบตางๆ ได

ระดบ 1 สรปประเดนไดอยางถกตอง ครบถวน และใหความเหนไดในเบองตน - สามารถก าหนดประเดนปญหาทเกดขนไดอยางถกตองและครบถวนในเบองตน - สามารถใหค าปรกษาและความเหนในเบองตนได

39

ชอ (Competency Name) 1.7 ทกษะการแกไขปญหา


มความสามารถในการวเคราะห แจกแจงประเดนปญหา หาสาเหต แนวทางในการแกไขปญหา สรปทางเลอก ตดสนใจแกไขปญหาทเกดขน และสามารถคาดคะเนแนวโนมปญหาทจะเกดขนในอนาคต


ระดบ 5 - สามารถคาดคะเนแนวโนมของปญหาทจะเกดขนกบองคกร - สามารถก าหนดกลยทธ แนวทางเผชญปญหาตลอดจนสามารถพฒนาเครองมอ และเทคนคใหมในการแกไขปญหา

ระดบ 4 - สามารถสรปทางเลอกวธการแกไขปญหา และประเมนประสทธภาพของทางเลอก - สามารถสนบสนนใหเกดความรวมมอในการหาวธแกไขปญหา เพอน าไปสการปรบเปลยนวธการใหเหมาะสมกบองคกร

ระดบ 3 - สามารถวเคราะหและแจกแจงปญหาออกเปนประเดนยอยได และระบถงผลกระทบของปญหาทเกดขนน าเสนอทางเลอกในการแกไขปญหา - สามารถใหค าปรกษากบผอนในการแกปญหาทเกดขนจากประสบการณในการท างาน

ระดบ 2 สามารถระบปญหาทมความซบซอน และแกไขปญหาดวยตนเอง และหรอปรกษาผอนในการแกไขปญหาทเกดขน

ระดบ 1 สามารถชแจงสาเหตหรอทมาของปญหาทไมยงยากซบซอน และสามารถแกไขปญหาทเกดขนตามแนวทางหรอวธการทก าหนด

40

ชอ (Competency Name) 1.8 ทกษะการสอสาร


สามารถตดตอสอสารดวยความเขาใจอยางมเหตผล และสามารถใหค าแนะน าไดอยางถกตองเหมาะสม นาเชอถอ


ระดบ 3 สามารถเจรจาตอรองไดอยางมประสทธภาพ รวมทงรบฟงความคดเหนของผอน

ระดบ 2 สามารถน าเสนอขอมลและความคดเหนอยางมเหตผล รวมทงใหค าแนะน าแกผอนอยางเหมาะสม

ระดบ 1 ตดตอสอสารเพอสรางความเขาใจระหวางกนโดยใชสอ เชน การพด การเขยน ถายทอดขอมลใหผอนเขาใจถงจดมงหมายในการตดตอสอสาร

ชอ (Competency Name) 1.9 ความคดเชงระบบ (System Thinking)


ความสามารถในการจดล าดบความคดอยางเปนระบบมขนตอน สามารถจ าแนกแยกแยะขอมลองคประกอบของสงตาง ๆ ออกเปนสวนยอยๆ เพอคนหาความจรง ความส าคญ แกนแท และสามารถเชอมโยงความสมพนธได


ระดบ 5 สามารถถายทอดความคดใหผอนเขาใจ และอธบายไดอยางชดเจน

ระดบ 4 สามารถสรปความคดรวบยอดแบบมเหตมผล และเปนระบบมขนตอนอยางเปนระเบยบ

ระดบ 3 สามารถวเคราะหขอมลเพอคนหาความจรง แกนแท และสามารถเชอมโยงความสมพนธขององคประกอบของสงตาง ๆ ไมวาจะเปนวตถ เรองราว หรอเหตการณ

ระดบ 2 สามารถจดล าดบความส าคญของขอมล และเรยงล าดบกอนหลงได

ระดบ 1 มความร มขอมล และเขาใจ เกยวกบวตถ เรองราว หรอเหตการณนน ๆ สามารถแยกแยะขอมลและประเดนตางๆ ไดอยางชดเจน

41

ชอ (Competency Name) 1.10 มนษยสมพนธ


การสรางความสมพนธอนดในทางสงคมระหวางบคคลทงภายในและภายนอกองคกร ซงกอใหเกดความรสกเปนมตร ความเขาใจ ไววางใจกน จนท าใหการตดตอประสานงาน การขอความรวมมอ หรอความชวยเหลอเปนไปดวยความราบรน


ไมมระดบ (NR / R)

- เปดตว ท าความรจกกบบคคลอน - สรางบรรยากาศ สภาพแวดลอมทด ใหเกยรตผอน - มเหตผล มมารยาท - มความยนดทจะชวยเหลอผอนดวยความเตมใจ - ใหความสะดวกในการตดตอประสานงาน - มองโลกในแงด ยมแยมแจมใส - ใชความสมพนธทดในการตดตอประสานงาน - สรางสมพนธ ผกมตร และรกษาไมตรกบผทท าความรจกบนพนฐานความเขาใจผอน - กระตนใหผอนเขามามสวนรวม

42

2. Specific Functional Competency 2.1 การงบประมาณ

ชอ (Competency Name) 2.1.1 ความรเกยวกบการจดท าแผน


มความรเกยวกบการวเคราะหการจดท าแผนและสามารถควบคม ตรวจสอบ เรงรดตดตามและประเมนผลการปฏบตตามแผนเพอใหสอดคลองกบยทธศาสตรและตวชวดทก าหนด


ระดบ 5 สามารถใหค าปรกษา เสนอแนะแนวทางเพอหาทางปองกนและแกไขปญหาทอาจเกดขน

ระดบ 4 ประเมนผลการปฏบตตามแผนและก าหนดแนวทางเพอปองกนปญหาทอาจเกดขนได

ระดบ 3 สามารถควบคม ตรวจสอบ เรงรดตดตาม ใหการด าเนนงานเปนไปตามแผนและเกดประสทธภาพตอตวชวด

ระดบ 2 สามารถวเคราะหและจดท าแผนของหนวยงานเพอใหสอดคลองกบยทธศาสตรและตวชวดทก าหนด

ระดบ 1 มความรเบองตนเกยวกบแผน เชน แผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร , แผนพฒนาเศรษฐกจแหงชาตวสยทศนและนโยบายของหนวยงาน

43

ชอ (Competency Name) 2.1.2 ความรเกยวกบงานสารบรรณ


มความรเกยวกบระเบยบงานสารบรรณ เชน การราง การโตตอบหนงสอ รปแบบหนงสอราชการ ฯลฯ สามารถน าความรไปปฏบตงานไดอยางถกตองตลอดจนสามารถใหค าแนะน า ปรกษาแกผอนได


ระดบ 3 สามารถใหค าแนะน า ปรกษา และเปนแบบอยางทดดานงานสารบรรณแกผอนได

ระดบ 2 - มความสามารถในการกลนกรองความถกตองและขอผดพลาด เพอใหหนงสอชดเจน ครอบคลมเนอหา รายละเอยด ใจความไดอยางสละสลวย - สามารถรางและโตตอบหนงสอราชการไดอยางถกตองตามระเบยบงานสารบรรณ

ระดบ 1 - มความรความเขาใจและสามารถปฏบตงานตามขนตอน ระเบยบงานสารบรรณไดอยางถกตอง - สามารถรางและโตตอบหนงสอราชการไดอยางถกตองตามระเบยบงานสารบรรณภายใตการควบคมดแลของผบงคบบญชา

44

ชอ (Competency Name) 2.1.3 ทกษะการวเคราะหและบรหารงบประมาณ


มความรความสามารถในเชงวเคราะหเกยวกบงบประมาณ และปฏบตตามขนตอนวงจรงบประมาณ สามารถควบคม ตดตาม เรงรดการใชจายงบประมาณและแกไขปญหา อปสรรคเพอใหสามารถด าเนนการไดตามเปาหมายทก าหนด


ระดบ 5 สามารถสงการและหาแนวทางแกไขปญหาและอปสรรคทท าใหไมสามารถด าเนนการไดตามเปาหมายทก าหนด - ก าชบใหผรบผดชอบเรงรดการปฏบตงานใหเปนไปตามเปาหมาย - ใหมการรายงานผลตามระยะเวลาทก าหนด

ระดบ 4 ควบคมและตดตามเรงรดการใชจายงบประมาณใหเปนไปตามเปาหมายทกรงเทพมหานครก าหนด - ประชมคณะกรรมการเพอตดตามการใชจายงบประมาณอยางนอยเดอนละ 1 ครง - น าผลการประชมมาประมวลเพอเรงรดและใชจายงบประมาณน าเสนอผบรหารพจารณาสงการหากไมเปนไปตามเปาหมายทก าหนด

ระดบ 3 วเคราะหแนวทางในการปฏบตงานและการใชจายงบประมาณทส านกงบประมาณกรงเทพมหานครก าหนดใหเปนไปตามวตถประสงคอยางมประสทธภาพ - น าขอมลหรอสถตหรอยอนหลงของการใชจายงบประมาณมาเปรยบเทยบเพอก าหนดการปฏบตงานและการใชจายเงนเปนรายเดอนหรอรายไตรมาส - จดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการเพอตดตามการใชจายงบประมาณ

ระดบ 2 สามารถวเคราะหวตถประสงคและกลมเปาหมายในการด าเนนงานของหนวยงานเพอน าไปเสนอขอตงงบประมาณใหสอดคลองตามนโยบายและแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร

ระดบ 1 มความรเกยวกบขอบญญตกรงเทพมหานคร เรอง วธการงบประมาณ , ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการก าหนดประเภทรายรบ – รายจาย และการปฏบตเกยวกบงบประมาณ ฯลฯ และสามารถปฏบตตามขนตอนวงจรงบประมาณภายใตการควบคม ดแลของผบงคบบญชา

45

ชอ (Competency Name) 2.1.4 ทกษะการน าเสนอ


ความร ความเขาใจในหลกการและวธการน าเสนอ เพอชวยใหการน าเสนองานในหนาทความรบผดชอบเปนไปอยางมประสทธภาพ โดยผฟงไดมความเขาใจตรงตามวตถประสงคทตองการสอ ตลอดจนสรางความประทบใจ ความเชอถอใหแกผฟงจนใหความรวมมอสนบสนนตอประเดนทน าเสนอ


ระดบ 5 เปนตนแบบขององคกรในดานเทคนคการน าเสนอ - มรปแบบการน าเสนอสอดคลองกบผลประโยชนองคกรระดบสงเปนทยอมรบทงภายในและภายนอกหนวยงาน

ระดบ 4 เปนทปรกษาดานเทคนคการน าเสนองาน - เปนทปรกษาแนะน าเทคนคการน าเสนอแกบคลากรในหนวยงาน - จดท าองคความรในดานตาง ๆ ทเกยวของกบการปฏบตงานเพอประกอบการน าเสนองาน

ระดบ 3 น าเสนออยางมคณภาพ - สามารถปรบเปลยนขอมลและวธการน าเสนอใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมและกลมผฟงตามสถานการณตางๆ - สามารถประยกตใชเทคโนโลยและนวตกรรมสมยใหมเพอใหการน าเสนอมความนาสนใจมากขน - สามารถน าเสนองาน แผนงาน โครงการใหเกดความเขาใจเปนทยอมรบและเกดประโยชนตอองคกร

ระดบ 2 ปรบปรงขอมลและวธการน าเสนอใหงายตอการท าความเขาใจ - สามารถจบประเดนส าคญของเรองทตองการจะเสนอและสรปใหงายตอการท าความเขาใจ - สามารถอธบาย และตอบขอซกถามไดอยางชดเจน - สามารถเลอกใชและผลตสอในการน าเสนอไดอยางเหมาะสมกบเนอหาและ กลมผฟง

ระดบ 1 น าเสนองานในหนาทความรบผดชอบไดอยางชดเจนเปนทเขาใจของผฟง - มความรความเขาใจในกระบวนการน าเสนองานเบองตน - เขาใจเนอหาและรายละเอยดทตองการน าเสนอ - เขาใจกลมผฟงและสามารถคาดการณความตองการได ตลอดจนเตรยมการตอบสนองไดอยางเหมาะสม

46

2.2 การพสด

ชอ (Competency Name) ความรและทกษะดานการพสด


มความร ความเขาใจเกยวกบกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบและหนงสอสงการ รวมทงกระบวนการในการพสด ตลอดจนรวบรวมขอมล หลกฐานตางๆ ทเกยวของ เพอท าการวเคราะหปญหา อปสรรคในการปฏบตงานดานการพสด และประยกตใชในการแกไขปญหาใหถกตองตามกฎหมายขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ ค าสงและหนงสอสงการทเกยวของ


ระดบ 5 มความเชยวชาญการปฏบตงาน วางกลยทธและพฒนากระบวนการปฏบตงานพสด - สามารถพฒนาและปรบปรงลดขนตอนการปฏบตงานพสดใหมประสทธภาพยงขน

ระดบ 4 สามารถวเคราะหใหความเหนและเสนอแนะแนวทางปฏบตงานดานการพสดและทเกยวของ - มองภาพรวมของกระบวนการดานการพสด - สามารถวเคราะหและแกไขปญหาขอขดของในการปฏบตงาน - สามารถก าหนดแนวทางและวางมาตรการเพอปองกนปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต

ระดบ 3 ประยกตและพฒนากระบวนการปฏบตงานดานการพสดใหถกตองรวดเรวและมประสทธภาพ - สามารถเสนอแนะใหมการปรบปรงการด าเนนงานดานการพสดใหมความทนสมยยงขน - ใหค าแนะน าปรกษาการปฏบตงานดานการพสด - สามารถประยกตใชขอมลเพอการตดสนใจและแกไขปญหาทเกดขนไดอยางมประสทธภาพ โดยใหถกตองตามกฎหมาย ฯลฯ

ระดบ 2 เขาใจหลกการปฏบตงานและกระบวนการ สามารถด าเนนการในงานทยงยากซบซอนขน - สามารถอธบายขนตอนวธการในการจดหา ควบคม ดแล จ าหนายพสด - สามารถน าหลกกฎหมายทเกยวของกบการพสดไปใชในการปฏบตงานไดตรงตามเจตนารมณของกฎหมาย - สามารถน าขอมลทเกยวของมาวเคราะหปญหา อปสรรคในการปฏบตงานดานการพสดไดอยางถกตอง เหมาะสม

ระดบ 1 มความร ความเขาใจกระบวนการพสด - มความร ความเขาใจ กฎหมายทเกยวของดานการพสด - สามารถน าหลกกฎหมายทเกยวของมาใชในการปฏบตงานได - สามารถเกบรวบรวม บนทกขอมลและหลกฐานตางๆ ไดอยางถกตอง

47

2.3 การตรวจสอบ (ไมม)

2.4 การเงน

ชอ (Competency Name) 2.4.1 ความรเกยวกบการบรหารการเงน


มความร ความสามารถในการบรหารจดการ ควบคม ก ากบ ตรวจสอบ ดแลดานการเงน อยางมประสทธภาพ โปรงใสตรวจสอบได และถกตองตามกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มต ครม. หนงสอสงการ ค าสงทเกยวของกบการเงน


ระดบ 5 มความคดรเรมสรางสรรค สามารถพฒนาการปฏบตงานดานการเงนใหมประสทธภาพ ทงดานการบรหารจดการ การควบคม ก ากบ ตรวจสอบดแลใหสอดคลองกบนโยบายและเปาหมายองคกร

ระดบ 4 สามารถถายทอดความรใหค าปรกษาแนะน าเปนแบบอยางทดในการปฏบตงานดานการเงนแกผอนไดอยางถกตองตามกฎหมาย ขอบญญต ขอบงคบ มต ครม. หนงสอ-สงการ และค าสงทเกยวของ

ระดบ 3 สามารถวเคราะหและแกไขปญหาการปฏบตงานดานการเงน

ระดบ 2 สามารถน าความรไปประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง โปรงใส มประสทธภาพ

ระดบ 1 มความร ความสามารถในการบรหารจดการ ควบคม ก ากบ ตรวจสอบ ดานการเงนไดอยางถกตองตามกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ขอบงคบ มต ครม. หนงสอสงการ ค าสงทเกยวของกบการเงน

48

ชอ (Competency Name) 2.4.2 ความสามารถในการตรวจสอบธนบตร ตราสาร และเอกสารทางการเงน


มความรเกยวกบคณลกษณะและคณสมบตของ ธนบตร ตราสาร สามารถตรวจสอบความถกตองสมบรณของเอกสารทางการเงน - มความละเอยดรอบครอบในการตรวจสอบธนบตรไดถกตอง และตองทราบคณสมบตพนฐานและลกษณะของธนบตร - สามารถตรวจสอบความถกตองของตราสาร เชน ผทรงเชค จ านวนเงน วนท - สงจาย - สามารถตรวจสอบความถกตองของเอกสารทางการเงน เชน ใบน าสงเงน ตามประเภทของเงน จ านวนเงน

49

2.5 การบญช

ชอ (Competency Name) ทกษะดานการบญช


มความร ความสามารถในการอธบายถงแนวคด หลกการ วธการและขนตอนในการจดท าบญชตาง ๆ และสามารถจดท างบการเงนไดอยางถกตอง เปนไปตามมาตรฐานการบญชทรบรองทวไป รวมทงสามารถวเคราะหและเสนอความคดเหนเพอปรบปรงการปฏบตงานดานบญช


ระดบ 4 มความช านาญในการใหค าปรกษาและวเคราะหและแกไขปญหาทางบญชได - มความช านาญในหลกการทางบญชตามคมอการบญชกรงเทพมหานครและหนงสอสงการทเกยวของกบการบญช โดยสามารถตรวจสอบความถกตองของการบนทกบญช สอบทานความถกตองของงบการเงนและวเคราะหงบการเงนในเบองตน

ระดบ 3 สามารถแกไขปญหา อปสรรคและใหค าปรกษาแกผปฏบตงานทเกยวของได - ใหค าแนะน าและค าปรกษาแกผรวมงานในการจดท าเอกสารประกอบการบนทกบญช และปรบปรงบญช - สามารถแกไขปญหา อปสรรคตาง ๆ ทเกดขนไดอยางถกตองและเหมาะสมกบสถานการณทเกดขนได

ระดบ 2 สามารถปฏบตงานในการบนทกบญชได - สามารถบนทกบญชและตรวจสอบความถกตองของการบนทกบญชหนวยงาน - สามารถน าเทคนคและวธการใหม ๆ มาใชในการจดท ารายละเอยดประกอบการลงบญชได - สามารถจดท างบการเงนตาง ๆ และตรวจสอบความถกตองได

ระดบ 1 รและเขาใจในหลกการ - มความร ความเขาใจในแนวคดและสามารถอธบายหลกการทางบญช วธการบนทกบญชใหเปนไปตามคมอการบญชกรงเทพมหานคร - มความร ความเขาใจในทางเดนของเอกสาร วธการตรวจสอบความครบถวน ถกตองของเอกสารประกอบการลงบญช

50

2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping)

การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) ของ Functional

Competency แตละเรองในแตละต าแหนงงาน ควรก าหนดใหสงกวาขนธรรมดา เพอใหเกดการพฒนาแต

ไมควรก าหนดสงเกนไปจนไมมทางเปนไปได และก าหนดใหสอดคลองกนในต าแหนงงาน/กลมงานทอย

ในระดบเดยวกน

51

Job - Competency Mapping

ต าแหนง นกวชาการาเงนและบญช

ระดบ

สมรรถนะหลก (Core Competency)

ทกษะในงาน สมรรถนะประจ ากลมงาน

(Skill) (Functional Competency)

คณธรรม

จรยธ

รรม

การบ

รการทด

การม

งผลส

มฤทธ

การท

างานเปนท

ม

การส

งสมค

วามเชย

วชาญ

ในอาชพ

ความสามารถในการใชค

อมพว

เตอร

ความสามารถดานภ

าษาองกฤษ

ทกษะ

ในการบ

รหารจด

การฐานขอ

มล

ความถก

ตองของงาน

การรวบ

รวม และวเคราะห

ขอมล

การพ

ฒนาศกย

ภาพข

องตน

เอง

ทรงคณวฒ

5 5 5

เชยวชาญ

5 4 5

ช านาญการพเศษ 3 4 3 3 3 4 2 2 4 3 4

ช านาญการ 2 3 2 2 2 3 1 2 3 2 3

ปฏบตการ 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2

52

Job - Competency Mapping (ตอ)

ระดบ

ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge)

1. คว

ามรความเขาใจเกย

วกบก

ารงบ

ประม

าณ การพส

ด การตรวจสอ

บ การเง

น แล

ะการบญ

ช

2. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายแล

ะระเบ

ยบดานก

ารงบ

ประม

าณ

การพ

สด กา

รตรวจส

อบ กา

รเงน แล

ะการบญ

ช

3. คว

ามรเร

องการบ

รหารคว

ามเสยง

4. คว

ามรและ

ทกษะ

การใชระบ

บ M

IS

5. คว

ามละ

เอยดรอบ

คอบ

6. ทก

ษะการใหค

าปรกษา

7. ทก

ษะการแกไขป

ญหา

8. ทก

ษะการส

อสาร

9. คว

ามคด

เชงระบบ

(Sys

tem Th

inking

)

10. ม

นษยส

มพนธ

11. ความร

เกยวกบก

ารจด

ท าแผ

น

12. ความร

เกยวกบง

านสารบ

รรณ

13. ท

กษะก

ารวเค

ราะห

และบ

รหารงบ

ประม

าณ

14. ท

กษะก

ารน า

เสนอ

15. ความร

และท

กษะด

านการพ

สด

16. ความร

เกยวกบก

ารบร

หารการเงน

17. ความส

ามารถในก

ารตรวจสอ

บธนบ

ตร ตร

าสาร แล

ะเอก

สารท

างการเง

น

18. ท

กษะด

านการบ

ญช

ทรงคณวฒ 5 5 5 NR 5 5 5 3 5 R 5 3 5 5 5 5 NR NR

เชยวชาญ 5 5 4 NR 5 4 4 3 5 R 4 3 5 4 5 5 NR NR

ช านาญการพเศษ 4 4 3 4 5 3 3 3 4 R 3 3 4 3 4 4 NR 4

ช านาญการ 3 3 2 3 3 2 2 3 3 R 2 2 3 2 3 3 R 3

ปฏบตการ 1/2 2 1 2 2 1 1 1/2 2 R 1 1 1 1 1/2 2 R 2

53

2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ 2.4.1 Common Functional Competency จ านวน 10 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความร ความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 การพฒนาระบบงาน - เปนผแทนหนวยงานภายในและภายนอก

ระดบ 4 การพฒนาคมอการปฏบตงานในสายวชาชพ - สมมนา - ประชมเชงปฏบตการ - ศกษาดงาน - เปนพเลยง

ระดบ 3 การพฒนาคมอการปฏบตงานในสายวชาชพ - เปนวทยากร

ระดบ 2 หลกสตรการเงน การงบประมาณ การบญช และการพสด - ฝกอบรม - ฝกปฏบตงานดวยตนเอง - ศกษาดวยการอานหนงสอ

ระดบ 1 หลกสตรการเงน การงบประมาณ การบญช และการพสด ศกษาจากการสบคนทาง Internet

54

ชอสมรรถนะ (2) ความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช


ระดบ 5 แนวทางการพฒนากฎหมาย ฯลฯ ใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน (เฉพาะทาง)

- สมมนา - ประชมเชงปฏบตการ - ศกษาดงาน - เปนผแทนหนวยงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคน

ระดบ 4 การวเคราะหและการแกไขปญหาทเกดขนในการปฏบตงาน (Case Study)

- เปนวทยากร - สมมนา - ประชมเชงปฏบตการ - มอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคน

ระดบ 3 การวเคราะหและการแกไขปญหาทเกดขนในการปฏบตงาน (Case Study)

- สมมนา - ประชมเชงปฏบตการ - มอบหมายงาน - เปนพเลยง - ศกษาดงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคน

ระดบ 2 ความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบทเกยวของกบการปฏบตงาน

- ฝกอบรม - มอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคน

ระดบ 1 ความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบทเกยวของกบการปฏบตงาน

- ฝกอบรม - มอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคน

ชอสมรรถนะ (3) ความรเรองการบรหารความเสยง

55


ระดบ 5 การวางแผนและบรหารความเสยง - ฝกอบรม - สมมนา - เปนทปรกษา

ระดบ 4 การวางแผนและบรหารความเสยง - ฝกอบรม - สมมนา - เปนคณะท างานเรองความเสยง

ระดบ 3 การวางแผนและบรหารความเสยง - ฝกอบรม - การประชมเชงปฏบตการ

ระดบ 2 หลกสตรการบรหารความเสยง - ฝกอบรม

ระดบ 1 หลกสตรการบรหารความเสยง - ฝกอบรม

ชอสมรรถนะ (4) ความรและทกษะการใชระบบ MIS


ระดบ 4 ความรเกยวกบระบบ MIS - ศกษาจากคมอการปฏบตงาน

ระดบ 3 ความรเกยวกบระบบ MIS - ศกษาจากคมอการปฏบตงาน

ระดบ 2 ความรเกยวกบระบบ MIS - ประชมเชงปฏบตการ - สมมนา - ศกษาจากคมอการปฏบตงาน

ระดบ 1 ความรเกยวกบระบบ MIS - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน - ศกษาจากคมอการปฏบตงาน

56

ชอสมรรถนะ (5) ความละเอยดรอบคอบ


ระดบ 5 - เปนผสอนงาน (Coaching)



ระดบ 2 - เปนพเลยง

ระดบ 1 - ฝกปฏบตในงาน

57

ชอสมรรถนะ (6) ทกษะการใหค าปรกษา


ระดบ 5 เทคนคการใหค าปรกษา - ฝกอบรม - เปนคณะท างาน/กรรมการ - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 4 เทคนคการใหค าปรกษา - ฝกอบรม - มอบหมายใหเปนหวหนาทมงาน - เปนคณะท างาน/กรรมการ - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 3 เทคนคการใหค าปรกษา - ฝกอบรม - มอบหมายใหเปนหวหนาทมงาน - เปนพเลยง - เปนคณะท างาน/กรรมการ - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 2 เทคนคการใหค าปรกษา - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน - มอบหมายใหเปนหวหนาทมงาน - เปนพเลยง - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 1 เทคนคการใหค าปรกษา - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

58

ชอสมรรถนะ (7) ทกษะการแกไขปญหา


ระดบ 5 เทคนคการแกไขปญหา - เปนพเลยง - ศกษาดงาน - ประชมเชงปฏบตการ - เปนคณะกรรมการ - สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 4 เทคนคการแกไขปญหา - เปนพเลยง - ศกษาดงาน - ประชมเชงปฏบตการ - เปนคณะกรรมการ - สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 3 เทคนคการแกไขปญหา - ฝกอบรม - เปนผแทนหนวยงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 2 เทคนคการแกไขปญหา - ฝกอบรม - เปนพเลยง - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 1 เทคนคการแกไขปญหา - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

59

ชอสมรรถนะ (8) ทกษะการสอสาร


ระดบ 3 เทคนคการสอสารอยางมประสทธภาพ - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - เปนพเลยง - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 2 - การเขยนเพอการสอสาร - เทคนคการสอสารอยางมประสทธภาพ

- ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 1 - การเขยนเพอการสอสาร - เทคนคการสอสารอยางมประสทธภาพ

- ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

60

ชอสมรรถนะ (9) ความคดเชงระบบ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 - แนวทางการคดเชงระบบ

- ทกษะการเรยบเรยงและจดล าดบความส าคญของขอมล (Mind Map)

- ฝกอบรม - ประชมเชงปฏบตการ - สมมนา - ประชมเชงวชาการ - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ระดบ 4 - แนวทางการคดเชงระบบ - ทกษะการเรยบเรยงและจดล าดบความส าคญของขอมล (Mind Map)

- ฝกอบรม - ประชมเชงปฏบตการ - สมมนา - ประชมเชงวชาการ - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet


- ประชมเชงปฏบตการ - สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet


- ฝกอบรม - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet


- ฝกอบรม - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนจาก Internet

ชอสมรรถนะ (10) มนษยสมพนธ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ไมมระดบ

R

- การบรการทด (Service Mind) - การพฒนาองคการ - การท างานเปนทม

- ฝกอบรม - สมมนา - การแลกเปลยนเรยนร

61

2.4.2 Specific Functional Competency รวมจ านวน 8 เรอง แบงเปน

- การงบประมาณ จ านวน 2 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบการจดท าแผน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 ทกษะการใหค าปรกษาดานการจดท าแผน - แลกเปลยนเรยนร

- ถายทอดประสบการณ - ท าหนาทเปน Expert Briefing - ศกษาดวยการ Book Briefing

ระดบ 4 การประเมนผลและก าหนดแนวทางปองกนปญหา - รวมคณะท างาน - เปนทปรกษา

ระดบ 3 ความร/ทกษะในการควบคมตรวจสอบตดตามใหการด าเนนงานเปนไปตามแผน

- ไดรบมอบหมายงานการจดท าแผน - Work Shadowing - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

ระดบ 2 ทกษะการวเคราะหและจดท าแผน - ฝกอบรม - เปนพเลยง (Mentoring) - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

ระดบ 1 ความรเบองตนเกยวกบการจดท าแผนกรงเทพมหานคร /นโยบายองคกร

- ฝกอบรม - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

62

ชอสมรรถนะ (2) ความรเกยวกบงานสารบรรณ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 งานสารบรรณ - แลกเปลยนเรยนร

- เปน Expert Briefing ระดบ 4 งานสารบรรณ - แลกเปลยนเรยนร

- เปน Expert Briefing ระดบ 3 งานสารบรรณ - เปนทปรกษา

- เปน Expert Briefing - เปนผสอนงาน (Coaching) - เปนพเลยง (Mentoring)

ระดบ 2 งานสารบรรณ - ฝกปฏบตในงาน - เปนพเลยง (Mentoring) - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

ระดบ 1 ความรเกยวกบงานสารบรรณ - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน

- ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

63

ชอสมรรถนะ (3) ทกษะการวเคราะหและบรหารงบประมาณ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 การตดตาม ตรวจสอบ แกไขปญหาการบรหารงบประมาณ - ศกษาดงาน

- ใหค าปรกษา - เปนผน าการประชม

ระดบ 4 วเคราะหและบรหารงบประมาณ - ฝกอบรม - สมมนาเชงปฏบตการ - รวมประชม - เปนคณะท างาน/กรรมการ - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ



ระดบ 1 ความรเกยวกบขอบญญตกรงเทพมหานคร เรอง วธการงบประมาณ ระเบยบวาดวยการก าหนดประเภท

- ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

64

ชอสมรรถนะ (4) ทกษะการน าเสนอ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5

การน าเสนอ - เปนวทยากร - เปนตวแทนหนวยงานในการน าเสนอ - เปนทปรกษา

ระดบ 4

ระดบ 3 - การน าเสนออยางมประสทธภาพ - การจดท าสอน าเสนอ

- ฝกอบรม - ฝกปฏบต/ฝกพด - เปนพเลยง - ฝกปฏบตในงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ

ระดบ 2

ระดบ 1

- การพสด จ านวน 1 เรอง

ชอสมรรถนะ : ความรและทกษะดานการพสด


ความรและทกษะดานการพสด

- ศกษาดงาน - เปนคณะกรรมการเพอน าเสนอในการ

ก าหนดแนวทางในการแกไขปญหา

- เปนวทยากร

ระดบ 4

ระดบ 3 - รวมประชมเพอก าหนดวธการปฏบต - ใหค าปรกษา - ศกษาดงาน

ระดบ 2 - ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching) - ฝกปฏบตในงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

ระดบ 1

65

- การเงน จ านวน 2 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบการบรหารการเงน


การบรหารการเงน

- เปนทปรกษา - เปนคณะกรรมการเพอน าเสนอในการก าหนดแนวทางในการแกไขปญหา - เปนวทยากร

ระดบ 4

ระดบ 3 - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน - เปนผสอนงาน (Coaching) - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

ระดบ 2

ระดบ 1

ชอสมรรถนะ (2) ความสามารถในการตรวจสอบธนบตร ตราสาร และเอกสารทางการเงน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ไมมระดบ - ฝกปฏบตในงาน

- ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ

66

- การบญช จ านวน 1 เรอง

ชอสมรรถนะ : ทกษะดานการบญช


ทกษะการบญช

- รวมประชม - เปนทปรกษา - เปนวทยากร - เปนตวแทนหนวยงานเพอแลกเปลยนประสบการณ

ระดบ 3

ระดบ 2 ความรดานการบญช - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT) - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 - วธการบนทกบญช - ความรดานการบญช

- ฝกอบรม - ฝกอบรมเชงปฏบตการ - ศกษาดวยการอานหนงสอ/คมอ

67

2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนาตามสายงานเจาพนกงานปกครอง (Training Road Map : TRM)

โดยการระบหลกสตร/โครงการและหรอหวขอเรอง รวมถงวธการพฒนาตามระดบต าแหนงในแตละสมรรถนะ ดงน

2.5.1 Common Functional Competency จ านวน 10 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความร ความเขาใจเกยวกบการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช หล

กสตร

/โครงการ

Training Development Self Learning

หลกส

ตรงบ

ประม

าณ พสด

การเง

น แล

ะบญช

ฝกปฏ

บตงานด

วยตน

เอง

เปนพ

เลยง

เปนว

ทยากร

ประช

มเชงปฏ

บตการ ศ

กษาดงาน

เปนผ

แทน

Work

Shop

สมมน

า

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ ทรงคณวฒ

✔ ✔ ✔


✔

✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔

✔ ✔

68

ชอสมรรถนะ (2) ความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบดานการงบประมาณ การพสด การตรวจสอบ การเงน และการบญช

หลกส

ตร/โค

รงการ


ความรเก

ยวกบ

กฎหม

าย แล

ะระเบ

ยบทเกยวข

องกบ

การป

ฏบตงาน

การป

ระชม

เชงปฏ

บตการ

การส

มมนา

แนวท

างการพ

ฒนากฎห

มาย

ใหเหมาะส

มกบส

ถานก

ารณป

จจบน

การศกษ

าดงาน

มอบห

มายงาน

(รบม

อบงาน)

เปนพ

เลยง

เปนผ

แทนห

นวยงาน

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔

✔ ✔ ✔


✔ ✔

✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔

✔ ✔ ✔

✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔

69

ชอสมรรถนะ (3) ความรเรองการบรหารความเสยง

หลกส

ตร/โค

รงการ


การบ

รหารคว

ามเสยง

การวางแผ

นและ

บรหา

รความเสย

งเกยวกบ

งานท

ปฏบต

การป

ระชม

เชงปฏ

บตการ

สมมน

า

คณะก

รรมก

ารท างานเรองความเสย

ง

เปนท

ปรกษ

า

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔

✔

✔ ✔ ✔

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔

✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

70

ชอสมรรถนะ (4) ความรและทกษะการใชระบบ MIS

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

ระบบ

MIS

ฝกปฏ

บตใน

งาน

ประช

มเชงปฏ

บตการ

สมมน

า

ศกษาดงาน

อานค

มอ

ระดบ


✔


✔

ช านาญการพเศษ

✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔


71

ชอสมรรถนะ (5) ความละเอยดรอบคอบ

หลกส

ตร/โค

รงการ

Development

เปนผ

สอนง

าน

ไดรบ

มอบห

มายงาน

เปนพ

เลยง

ระดบ


✔


✔


✔

ช านาญการ ✔


72

ชอสมรรถนะ (6) ทกษะการใหค าปรกษา

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการให

ค าปร

กษา

ฝกปฏ

บตใน

งาน

มอบห

มายใหเปน

หวหน

าทมงาน

เปนพ

เลยง

เปนค

ณะท างาน/คณ

ะกรรมก

าร

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔ ✔


✔

✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


73

ชอสมรรถนะ (7) ทกษะการแกไขปญหา

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการแก

ไขปญ

หา

ไดรบ

มอบห

มายงาน

เปนพ

เลยง


ประช

มเชงปฏ

บตการ

เปนผ

แทนห

นวยงาน

เปนค

ณะกรรม

การ

สมมน

า

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔

✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔

✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔

✔

✔ ✔

ช านาญการ ✔

✔

✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔

✔ ✔

74

ชอสมรรถนะ (8) ทกษะการสอสาร

หลกส

ตร/โค

รงการ


การเข

ยนเพอก

ารสอ

สาร

เทคน

คการสอ

สารอยางมปร

ะสทธ

ภาพ

มอบห

มายงาน

เปนพ

เลยง

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔ ✔

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ

✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

75

ชอสมรรถนะ (9) ทกษะความคดเชงระบบ

หลกส

ตร/โค

รงการ


แนวท

างการคดเช

งระบ

บ

ทกษะ

การเร

ยบเรย

งและ

จดล าดบ

ความส าคญ

ของขอม

ล (M

ind M

ap)

การป

ระชม

เชงปฏ

บตการ

สมมน

า

การป

ระชม

เชงวช

าการ

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔


76

ชอสมรรถนะ (10) มนษยสมพนธ

หลกส

ตร/โค

รงการ


การบ

รการทด

การท

างาน

เปนท

ม

การส

งเสรม

ใหรวมก

จกรรม

Role

Mod

el

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ

ทรงคณวฒ ✔

✔ ✔ ✔ ✔


ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔


77

2.5.2 Specific Functional Competency รวมจ านวน 8 เรอง แบงเปน

- การงบประมาณ จ านวน 4 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบการจดท าแผน

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

การจดท

าแผน

กทม.

/นโยบาย

องคก

ร

เปนพ

เลยง

Work

Shad

owing

มอบห

มายกาจดท

าแผน

เปนค

ณะท างาน/เปนท

ปรกษ

า

แลกเป

ลยนป

ระสบ

การณ

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t


✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔

✔ ✔ ✔

78

ชอสมรรถนะ (2) ความรเกยวกบงานสารบรรณ

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

งานส

ารบร

รณ

มอบห

มายงาน

อานห

นงสอ


✔

เชยวชาญ ✔


✔



79

ชอสมรรถนะ (3) ทกษะการวเคราะหและบรหารงบประมาณ

หลกส

ตร/โค

รงการ


ขอบญ

ญต กท

ม. เรองวธการงบป

ระมาณ ระเบยบ

วาดว

ยการก าหน

ดรายรบ

รายจาย

การวเคร

าะหแ

ละการบ

รหารงบ

ประม

าณ

มอบห

มายงาน

เขารวมป

ระชม

เปนค

ณะท างาน

เปนผ

น าการป

ระชม

ใหค าปร

กษา


อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔

✔ ✔

✔ ✔


✔ ✔


✔

✔ ✔

80

ชอสมรรถนะ (4) ทกษะการน าเสนอ

หลกส

ตร/โค

รงการ


การน

าเสนอ

อยางมป

ระสท

ธภาพ

ฝกปฏ

บตงาน

เปนต

วแทน

หนวยงาน

เปนว

ทยากร

เปนท

ปรกษ

า

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t


✔ ✔ ✔ ✔ ✔


ช านาญการพเศษ ✔ ✔

✔ ✔


✔ ✔


✔ ✔

81

- การพสด จ านวน 1 เรอง

ชอสมรรถนะ : ความรและทกษะดานการพสด

หลกส

ตร/โค

รงการ


ความรและ

ทกษะ

ดานก

ารพส

ด

ฝกปฏ

บตใน

งาน

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)


ใหค าปร

กษา


ระชม

เปนว

ทยากร

เปนค

ณะกรรม

การ

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t


✔

✔ ✔ ✔ ✔


✔

✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔

✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔

82

- การเงน จ านวน 2 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบการบรหารการเงน

หลกส

ตร/โค

รงการ


การบ

รหารการเง

น

ฝกปฏ

บตใน

งาน

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

แลกเป

ลยนป

ระสบ

การณ


ระชม

เปนท

ปรกษ

า

เปนว

ทยากร

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t


✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


83

ชอสมรรถนะ (2) ความสามารถในการตรวจสอบธนบตร ตราสาร และเอกสารทางการเงน

หลกส

ตร/โค

รงการ

Development Self Learning

ฝกปฏ

บตใน

งาน

ตดตามข

อมลข

าวสาร






84

- การบญช จ านวน 1 เรอง

ชอสมรรถนะ : ทกษะดานการบญช

หลกส

ตร/โค

รงการ


ความรดาน

การบ

ญช

วธการบ

นทกบ

ญช

ฝกปฏ

บตใน

งาน

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

เปนว

ทยากร

ใหค าปร

กษาแนะ

น า

รวมป

ระชม

อานห

นงสอ

สบคน

ทาง I

nterne

t

ระดบ


✔ ✔


✔ ✔


✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔


✔ ✔

85

รายชอผเขารวมโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ

(Training Road Map)

รนท 3 สายงานนกวชาการเงนและบญช

ส านกงานเลขานการผวาราชการกรงเทพมหานคร 1. นางจฑารตน เยนทรวง นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายบรหารงานทวไป

ส านกงานเลขานการสภากรงเทพมหานคร 2. นางสาวพรพมล บญคชา นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายบรหารงานทวไป

ส านกปลดกรงเทพมหานคร กองกลาง

3. นางปทมา สวสดรกษา นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

กองการเจาหนาท 4. นางอรสา เมธาวรฬส นกวชาการเงนและบญช 6 ว ฝายสวสดการ

ส านกงาน ก.ก. 5. นางสาวเบญจรตน บญเปลยน นกวชาการเงนและบญช 6 ว กองบรหารทวไป

ส านกการคลง 6. นางฉววรรณ สกลจตรานนท นกวชาการเงนและบญช 8 ว กองการเงน 7. นางมณฑพา เรองภานพนธ นกวชาการเงนและบญช 7 ว กองการเงน 8. นางชลฤด แกวมวง นกวชาการเงนและบญช 7 ว กองการเงน 9. นางนวลอนงค พวงพวเพชร นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเศรษฐกจการคลง

ส านกการจราจรและขนสง 10. นางสาวณชชา สกลการะเวก นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกการแพทย 11. นางสาวปทมา แสงหรญ นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกการโยธา 12. นางสาวพมลรตน รอดเทศ นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกการระบายน า 13. นางสาวพนทพา สขกล นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเลขานการ

86

ส านกการศกษา 14. นางอไรวรรณ ทองค าวงศ นกวชาการเงนและบญช 6 ว กองคลง

ส านกงบประมาณกรงเทพมหานคร 15. นางสาวกนกรตน เอออรณแสงใส นกวชาการเงนและบญช 7 ส านกงานเลขานการ

ส านกเทศกจ 16. นางวนธนา คงประเสรฐ นกวชาการเงนและบญช 5 ส านกงานเลขานการ

ส านกปองกนและบรรเทาสาธารณภย 17. นางสาวศรโสภา พนธหาญ นกวชาการเงนและบญช 6 ส านกงานเลขานการ

ส านกผงเมอง 18. นางพรทพา พลธนะ นกวชาการเงนและบญช 7 ส านกงานเลขานการ

ส านกพฒนาสงคม 19. นางสายสน วงศจนดา นกวชาการเงนและบญช 5 ส านกงานเลขานการ

ส านกยทธศาสตรและประเมนผล 20. นางณฐรดา กมลประเสรฐสข นกวชาการเงนและบญช 6 ส านกงานเลขานการ

ส านกวฒนธรรม กฬาและการทองเทยว 21. นางสมพศ บญมรตน นกวชาการเงนและบญช 6 ส านกงานเลขานการ

ส านกสงแวดลอม 22. นางอารยา วงษประดษฐ นกวชาการเงนและบญช 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกอนามย 23. นางสาวพสมย เวชวทยาขลง นกวชาการเงนและบญช 8 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกงานเขตคลองสามวา 24. นางสาวสจตรา สมบต นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตคนนายาว 25. นางกนกนาก แสงอทย นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตจอมทอง 26. นางวชชวรรณ อ าไพรตน นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตดนแดง 27. นางศรพร หรนทะเล นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

87

ส านกงานเขตทววฒนา 28. นางสาวกนกวรรณ เอยมลม นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตทงคร 29. นางลดดา กนกวจตรศลป นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตบางขนเทยน 30. นางนนทนย แสงมณ นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตบางเขน 31. นางสาวพรทพย เชอสข นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายการคลง

ส านกงานเขตบางแค 32. นางสายสมร สอนเครอ นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตบางซอ 33. นางสาวกฤษณา บางแจง นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตบางนา 34. นางสาวเสาวภา เพยงอภชาต นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายการคลง

ส านกงานเขตปทมวน 35. นางเรณ เทศงามถวน นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตปอมปราบศตรพาย 36. นางมาลย ทองพบลย นกวชาการเงนและบญช 7 ฝายการคลง

ส านกงานเขตพญาไท 37. นางสาวณฐยา ศภนรตศย นกวชาการเงนและบญช 7 หวหนาฝายการคลง

ส านกงานเขตพระโขนง 38. นางสาวทศนย ธรรมดษฎ นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายการคลง

ส านกงานเขตภาษเจรญ 39. นางศภากร วาทสนทร นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตยานนาวา 40. นางสาวผาสก ชาญชยเชาวววฒน นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตราชเทว 41. นางกรกนก วรปฏสมภทา นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

88

ส านกงานเขตราษฎรบรณะ 42. นางสาวรงรอง มนใจอารย นกวชาการเงนและบญช 7 หวหนาฝายการคลง

ส านกงานเขตลาดพราว 43. นางสาวพสมย ปะทะวง นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายการคลง

ส านกงานเขตวฒนา 44. นางนวลวรรณ พลอทธนนท นกวชาการเงนและบญช 6 ฝายการคลง

ส านกงานเขตสมพนธวงศ 45. นางสาวเพชรดา เตรยมพาณชยกล นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตหนองจอก 46. นางสาวเสาวลกษณ วงศปทมชย นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ส านกงานเขตหวยขวาง 47. นางสมศร บญอม นกวชาการเงนและบญช 7 ว ฝายการคลง

ค าน า - bangkok · 2.3...

Documents