a/56/6 (arabic) · web viewكانت هناك حالات أ شير فيها إلى أسس...

A

WO/PBC/25/8األصل: باإلنكليزية2016 يونيو 28التاريخ:

البرنامج والميزانيةلجنة

الدورة الخامسة والعشرون2016 سبتمبر 2 أغسطس إلى 29جنيف، من

2014/15تقرير التثبيت لشعبة الرقابة الداخلية بشأن تقرير أداء البرنامج للثنائية

من إعداد األمانة

تولت شعبة الرقابة الداخلية إعداد تقرير التثبيت بشأن تقرير أداء.1 البرنامج لتقديم الدعم كي يكون تقرير الويبو عن أداء البرنامج

وقا وصحيحا.( موثWO/PBC/25/7 )الوثيقة 2014/15للثنائية ويعرض تقرير التثبيت أهم االستنتاجات والخالصات والتوصيات

المنبثقة عن التثبيت.وفيما يلي فقرة القرار المقترحة..2

أحاطت لجنة البرنامج.3 والميزانية علما بتقرير التثبيت المعد من قبل شعبة الرقابة الداخلية

بشأن تقرير أداء البرنامج )الوثيقة2014/15للثنائية

WO/PBC/25/8.)]يلي ذلك تقرير التثبيت[

WO/PBC/25/82

WO/PBC/25/83

قائمة المحتويات

4........2014/15قائمة برامج الويبو، كما هي معرفة في تقرير أداء البرنامج 5...............................................................................ملخص عملي

7............................................................................مقدمة . .... .17.............................................أهداف تثبيت تقرير أداء البرنامج...... .27...............نطاق تثبيت تقرير أداء البرنامج والمنهجية المستخدمة ........ .39................................مالحظات بشأن تثبيت تقرير أداء البرنامج ...... .416.............................................. لمحة عامة عن إطار األداء ..........518......................................... خالصات تثبيت تقرير أداء البرنامج.......619......................................... توصيات تثبيت تقرير أداء البرنامج ......721.................... تقرير موجز – استقصاء تثبيت تقرير أداء البرنامج ........824............................ متابعة تنفيذ توصيات تقارير التثبيت السابقة .......9

26.........................................................................جدول التوصيات

المرفقاتالمرفق األول: تعريف معايير التثبيت

المرفق الثاني: اجتماعات تحديد العينات العشوائيةالمرفق الثالث: تقييمات التثبيت متضمنة التقييم

المرفق الرابع: إطار التثبيت

WO/PBC/25/84

قائمة برامج الويبو، كما هي معرفة في تقرير2014/15أداء البرنامج

: قانون البراءات1البرنامج : العالمات التجارية والتصاميم الصناعية والبيانات الجغرافية2البرنامج : حق المؤلف والحقوق المجاورة3البرنامج : المعارف التقليدية وأشكال التعبير الثقافي التقليدي4البرنامج

والموارد الوراثية: نظام معاهدة التعاون بشأن البراءات5البرنامج : نظاما مدريد ولشبونة6البرنامج : التحكيم والوساطة وأسماء الحقول7البرنامج : تنسيق جدول أعمال التنمية8البرنامج : البلدان األفريقية والعربية وبلدان آسيا والمحيط الهادئ9البرنامج

وأمريكا الالتينية والكاريبي والبلدان األقل نموا: التعاون مع بعض البلدان في أوروبا وآسيا10البرنامج : أكاديمية الويبو11البرنامج : التصنيفات والمعايير الدولية12البرنامج : قواعد البيانات العالمية13البرنامج : خدمات النفاذ إلى المعلومات والمعارف14البرنامج : حلول األعمال لمكاتب الملكية الفكرية15البرنامج : الدراسات االقتصادية واإلحصاءات16البرنامج : إذكاء االحترام للملكية الفكرية17البرنامج : الملكية الفكرية والتحديات العالمية18البرنامج : التواصل19البرنامج : العالقات الخارجية والشراكات والمكاتب الخارجية20البرنامج : اإلدارة التنفيذية21البرنامج : إدارة البرامج والموارد22البرنامج : إدارة الموارد البشرية وتطويرها23البرنامج : خدمات الدعم العامة24البرنامج : تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت25البرنامج : الرقابة الداخلية26البرنامج : خدمات المؤتمرات واللغات27البرنامج : السالمة واألمن28البرنامج : قاعة المؤتمرات الجديدة29البرنامج : الشركات الصغيرة والمتوسطة واالبتكار30البرنامج : نظام الهاي31البرنامج

WO/PBC/25/85

WO/PBC/25/86

ملخص عملي ( تثبيتا مستقال لتقرير أداءIODأجرت شعبة الرقابة الداخلية ).1

.2016، تمشيا مع خطة الرقابة لعام 2014/15البرنامج للثنائية وهذه هي خامس عملية تثبيت لتقرير أداء البرنامج تضطلع بها

. وتتمثل أهداف هذا التثبيت في اآلتي:2008الشعبة منذ عام التحقق بصفة مستقلة من موثوقية وصحة المعلوماتا()

،2014/15الواردة في تقرير أداء البرنامج للثنائية ومتابعة موقف تنفيذ التوصيات المفتوحة الواردة فيب()

تقرير تثبيت أداء البرنامج السابق من خالل األدلةالمستندية وغيرها من الوثائق الداعمة األخرى.

واشتمل النطاق على تقييم لبيانات األداء الخاصة بمؤشر أداء.2 واحد تم اختياره عشوائيا من كل برنامج كما هو وارد في تقرير

. كما تضمن التثبيت أيضا استنتاجات2014/15أداء البرنامج عامة بشأن التقدم المحرز في تحسين إطار النتائج خالل الثنائية

.1قيد االستعراض ويمكن تلخيص النتائج اإليجابية الرئيسية لعملية التثبيت هذه فيما.3

يلي: 90 برنامجا )30قام سبعة وعشرون برنامجا من أصل ا()

في المائة( بجمع وتقديم بيانات أداء وجيهة وقيمة بشأن ، وهو ما يمثل تحسنا مقارنة بالثنائية2014/15الثنائية

برنامجا معلومات وجيهة25 التي قدم فيها 2012/13ومفيدة،

في المائة( بجمع77وقام ثالثة وعشرون برنامجا )ب() وتقديم بيانات أداء دقيقة ويمكن التحقق منها مقارنة

،2012/13بواحد وعشرين برنامجا في الثنائية وزاد عدد البرامج التي أفادت بحدوث تقييم ذاتي دقيقج()

%( في الثنائية68 )21لنظام إشارات السير من .2014/15%( في الثنائية 81 )25 إلى 2012/13

وأخيرا، انخفض عدد البرامج التي كان سيرها غير قابل

توقف أحد مؤشرات األداء المختارة خالل الثنائية التي قيد االستعراض، ولذلك لم 1 مؤشرا من30تكن توجد أي بيانات أداء لتقييم هذا المؤشر، ونتيجة لذلك، تم تقييم

مؤشرا في ضوء معايير التثبيت.31أصل

WO/PBC/25/87

إلى ستة برامج2012/13للتقييم من ثمانية برامج في .2014/15في

ويمكن تحقيق مزيد من التحسينات في المجاالت التالية:.4 افتقرت سبعة برامج إلى عمليات إبالغ ثابتة إلعداد تقاريرا()

في حينها عن بيانات األداء بخالف أغراض تقرير أداءالبرنامج،

ويلزم تعزيز طرائق جمع البيانات في خمسة برامج. وفيب() حالة واحدة، لم تكن األداة التي استخدمت في جمع

البيانات تعمل بشكل صحيح، مما حال دون جمع البياناتلعدة أشهر،

وكانت هناك حالتان لم تكن فيهما بيانات األداء مرتبطةج() بمؤشر األداء والنتيجة المرتقبة المناظرة، وفي حالة

واحدة كان هناك جزء من بيانات األداء المذكورة ليس لهأي صلة بمؤشر األداء.

وأظهرت مراجعة إطار األداء ما يلي:.5 جرى تبسيط وتنقيح مؤشرات األداء خالل الثنائيات الثالثا()

في الثنائية293األخيرة، فانخفض عدد المؤشرات من ، وانخفض2012/13 في الثنائية 286 إلى 2010/11،2014/15 في الثنائية 269كذلك إلى

كانت هناك حاالت أشير فيها إلى أسس المقارنة األوليةب() المقررة في وثيقة البرنامج والميزانية بأنها "تحدد الحقا"،

وظلت دون تغيير في تقرير أداء البرنامج التالي طوال فة جيدا الثنائية. وعالوة على ذلك، توجد أهداف غير معر أو غير قابلة للقياس بناء على نظام إشارات السير أو كال

األمرين. أجرت شعبة الرقابة الداخلية استقصاء لمديري البرامج.6

والمناوبين والموظفين المسؤولين عن إعداد تقارير عن أداء البرامج وعن حالة اإلدارة القائمة على النتائج في الويبو.

وأظهرت نتائج االستقصاء أن أغلبية كبيرة من البرامج أشارت إلى أنها كانت تشارك مباشرة في إعداد مقاييس أدائها، واعتبرت

أن المؤشرات وأسس المقارنة واألهداف الخاصة بها كانت مفيدة في قياس التقدم الملموس واإلنجازات. كما أن المبادئ

التوجيهية لوضع مقاييس تجمع بين الدقة وإمكانية القياس

WO/PBC/25/88

( اعتبرت كافيةSMARTوالتحقيق والواقعية واحترام المهل )ومفيدة.

وحدد االستقصاء أيضا الفرص المتصورة التالية: ترى بعض.7 البرامج أن أغلبية من مؤشرات األداء الخاصة بها ال تزال موجهة

% من المجيبين إلى35نحو المخرجات. على سبيل المثال، أشار % على األقل من مؤشرات أدائهم موجهة نحو المخرجات،80أن

% إلى أن نحو نصف مؤشراتهم موجهة نحو النتائج.32وأشار %( مؤشرا واحدا أو مؤشرين لم30وحدد ثلث المجيبين تقريبا )

يتم تعريفها بشكل جيد أو ليست لهما صلة بأنشطة البرنامج. ولم تجر شعبة الرقابة الداخلية مراجعة كاملة لجميع مؤشرات.8

األداء لتأكيد صحة التصور المذكور أعاله من عدمه، ومع ذلك تلفت نتائج االستطالع االنتباه إلى ضرورة القيام بما يلي

باستمرار:تحسين جودة مؤشرات األداء،ا()

والتأكد من أن البرامج لديها فهم واضح لمبادئ اإلدارةب()القائمة على النتائج.

ويمكن إبداء المالحظات التالية على الوضع الحالي إلطار النتائج.9الخاص بالويبو:

ينبغي أن يستمر العمل على وضع مؤشرات أداء ذاتا() مغزى تكون أكثر توجها نحو النتائج بما في ذلك وضع

أسس مقارنة وأهداف واضحة، لكي يمكن قياس نتائج األداء على نحو أكثر فعالية لبيان التقدم المحرز نحو

تحقيق النتائج المرتقبة، وسوف تزداد استفادة إطار النتائج الخاص بالويبو عنب()

طريق وضع معايير وإجراءات واضحة لتوقف المؤشرات، وتعزيز اآلليات الداخلية لمعالجة أي طلبات بشأن إجراء

تغييرات في مؤشرات األداء، وثائق إضافية بشأن مبادئ اإلدارة القائمة علىإتاحة وج()

النتائج لتعزيز تبادل المعرفة داخل المنظمة. وقد اتخذ إجراء بشأن ثالث من أصل خمس توصيات قدمت عند.10

، وتم تنفيذ جميع2012/13تثبيت تقرير أداء البرنامج للثنائية .2012/13التوصيات التي قدمت في عمليات التثبيت قبل

WO/PBC/25/89

WO/PBC/25/810

مقدمة.1 تقدم وثيقة البرنامج والميزانية المعتمدة إطارا لقياس أداء.11

البرامج على أساس سنوي داخل المنظمة. ولهذا الغرض، يعد تقرير أداء البرنامج ويسلم سنويا إلى لجنة البرنامج والميزانية

التابعة للويبو. وتقوم برامج الويبو بتقييم إنجازها لمؤشرات األداء تقييما ذاتيا وباإلبالغ عنه. ثم تقوم شعبة أداء البرامج والميزانية

بفحص هذه المؤشرات ودمجها إلعداد تقرير أداء البرنامج. وهذا هو خامس تثبيت مستقل لتقرير أداء البرنامج تجريه شعبة.12

الرقابة الداخلية. وقد أجري هذا التثبيت استنادا إلى تقارير أداء البرنامج الفردية التي أعدتها برامج الويبو على النحو المعرف في

.2014/15وثيقة البرنامج والميزانية للثنائية والغرض من عملية التثبيت هذه ذو شقين، فهي تهدف إلى تقديم.13

تأكيد معقول إلى الدول األعضاء وإدارة الويبو بشأن دقة/ اكتمال عمليات التقييم الذاتي التي قامت بها البرامج، وتسهم أيضا في

زيادة تعزيز المساءلة عن النتائج داخل المنظمة.أهداف تثبيت تقرير أداء البرنامج.2

تمثلت أهداف عملية التثبيت هذه فيما يلي:.14 التحقق بصفة مستقلة من مصداقية وموثوقية المعلوماتا()

،2014/15الواردة في تقرير أداء البرنامج للثنائية ومتابعة حالة تنفيذ توصيات التقرير السابق الخاصب()

بتثبيت تقرير أداء البرنامج من خالل األدلة المستنديةوغيرها من األدلة الداعمة.

ويشتمل التثبيت أيضا على مالحظات عامة وتوصيات لتعزيز إطار.15األداء.

نطاق تثبيت تقرير أداء البرنامج والمنهجية.3المستخدمة

شمل نطاق التثبيت إجراء تحليل معمق لمؤشر أداء واحد مختار.16 عشوائيا بالنسبة لكل برنامج، كما ورد في تقرير أداء البرنامج

. أما المعايير التي استخدمت للتحقق من2014/15للثنائية بيانات األداء المذكورة في تقارير أداء البرنامج الفردية فقد

WO/PBC/25/811

. وإضافة إلى ذلك، قيم2احتفظ بها دون تغيير ألغراض االتساق التثبيت دقة نظام إشارات السير المستخدم في اإلبالغ عن

تحقيق الهدف المحدد لمؤشر األداء. ويرد في المرفق األول لهذهالتقرير شرح مفصل لمعايير التثبيت.

وتضمن التثبيت مراجعة األدلة المستندية الداعمة باإلضافة إلى.17 إجراء مقابالت شخصية مع كبار الموظفين المسؤولين عن

الرصد واإلبالغ بالنسبة إلى مؤشرات األداء المختارة عشوائيا.)ألف( المعلومات المقدمة سلفا

في إطار األعمال التحضيرية لعملية تثبيت تقرير أداء البرنامج،.18وزعت المعلومات التالية قبل بدء عملية التثبيت:

، من مدير إدارة تخطيط2016 يناير 29مذكرة، بتاريخ ا() البرامج والشؤون المالية )المراقب المالي( إلى جميع

مديري البرامج، وتقدم هذه المذكرة مبادئ توجيهية وجداول زمنية إلعداد مدخالت تقرير أداء البرنامج

وتقديمها، ، من القائم بأعمال2016 مارس 22ومذكرة، بتاريخ ب()

مدير شعبة الرقابة الداخلية إلى جميع مديري البرامج، إلبالغهم بالخطوات الرئيسية لعملية التثبيت المستقلة

ومواعيدها.استخدام عينات عشوائية)باء(

أخذ أعضاء فريق اإلدارة العليا أو من ينوبون عنهم عينات.19 عشوائية من مؤشرات األداء الخاصة بكل برنامج، وذلك في

حضور موظفي شعبة الرقابة الداخلية. ويقدم المرفق الثاني لهذا التقرير قائمة بالموظفين الذين شاركوا في االختيار العشوائي

لمؤشر األداء. وتمثل مؤشرات األداء المختارة عشوائيا نحو مؤشر أداء( من إجمالي عدد269 من أصل %31 )11

. ويمكن االطالع2014/15المؤشرات المستخدمة في الثنائية على تقييمات التثبيت الخاصة بكل مؤشر مختار عشوائيا في

المرفق الثالث لهذا التقرير. وحدد فريق التثبيت مواعيد اجتماعات لمناقشة بيانات األداء.20

المستخدمة لرصد التقدم المحرز بناء على مؤشرات األداء المعايير هي: الوجاهة والقيمة، والكفاية والشمول، وجمع البيانات بفعالية وسهولة2

الحصول عليها، والدقة وإمكانية التحقق، واإلبالغ في المواعيد المناسبة، والوضوحوالشفافية، والفعالية وإمكانية النفاذ.

WO/PBC/25/812

المختارة واإلبالغ عنه، وأجرى الفريق عمليات تثبيت استنادا إلىأدلة يمكن التحقق منها ووثائق داعمة.

استقصاء بشأن إطار الويبو لإلدارة القائمة على)جيم(النتائج

في إطار عملية تثبيت تقرير أداء البرنامج، أجرت شعبة الرقابة.21 شخصا من مديري البرامج77 شمل 3الداخلية استقصاء

والمناوبين وغيرهم من األشخاص المسؤولين عن اإلبالغ عن األداء، بغية تلقي مالحظاتهم على اإلدارة القائمة على النتائج في

برنامجا، وهو ما يمثل معدل21 مجيبا من 33الويبو. وكان هناك % من جميع67( من 77 من أصل 33% )46استجابة قدره

برنامجا(.31 برنامجا من أصل 21البرامج ) )دال( إجراء اجتماعات التثبيت وتقييمات تثبيت

البرنامج الفردية التقت شعبة الرقابة الداخلية بالموظفين المسؤولين عن اإلبالغ.22

بناء على مؤشرات األداء الكتساب معرفة بشأن استخدام معلومات تقرير أداء البرنامج وبشأن تنفيذ توصيات من عمليات

تثبيت سابقة. 30 أبريل إلى 4وأجريت أعمال التثبيت الميدانية في الفترة من .23

، وشملت مقابالت شخصية وعمليات تحقق من صحة2016مايو األدلة المقدمة من البرامج.

وأرسل مشروع التقرير الذي يتضمن تقييمات تثبيت فردية إلى.24 ، للوقوف على2016 يونيو 8فريق اإلدارة العليا للويبو بتاريخ

آرائهم وتعليقاتهم. وأعد التقرير النهائي عقب تعليقات اإلدارةوآرائها.

أوجه القصور)هاء( يرتبط وجه القصور الرئيسي بالمنهجية المتبعة ويتمثل في أن.25

التثبت من عينة مختارة عشوائيا من مؤشرات األداء يؤدي إلى نتائج واستنتاجات وتوصيات ربما ال تعبر بالضرورة تعبيرا دقيقا عن إطار النتائج بأكمله في الويبو. ولكن نظرا لضيق الوقت، كان

أخذ عينات عشوائية هو أنسب طريقة لتقييم جودة بيانات األداءبعمق كاف.

من هذا التقرير.8تقرير االستقصاء موجود في القسم 3

WO/PBC/25/813

مالحظات بشأن تثبيت تقرير أداء البرنامج.4اإلنجازات الرئيسية)ألف(

يمكن تلخيص بعض اإلنجازات الرئيسية المتعلقة بإدارة أداء.26 البرامج وإطار اإلدارة القائمة على النتائج خالل الثنائية

على النحو التالي:2014/15 استمرت الجهود الرامية إلى تحسين مواءمة الموارد معا()

نتائج المنظمة المرتقبة، وأحرز تقدم جيد في زيادةمأسسة إطار النتائج في الويبو،

في الثنائية60وجرى تقليل عدد النتائج المرتقبة من ب() لزيادة تبسيط2014/15 في الثنائية 38 إلى 2012/13

إطار النتائج،زتج() وحدة إدارة األداء المؤسسي الجديدة لنظام وعز

التخطيط للموارد المؤسسية من أجل المساعدة على رصد أنشطة خطة العمل ومؤشرات األداء األساسية

واإلبالغ عنها. وسمح التخطيط للموارد المؤسسية باستحداث أدوات أدت إلى زيادة تحسين جودة بيانات

األداء وإدارتها، ، أدى اعتماد سياسة الويبو إلدارة2014/15وفي الثنائية د()

( وإنشاء فريق إلدارة المخاطر )OI 34/2014المخاطر )OI 18/2014إلى زيادة تعزيز إدارة المخاطر على )

مستوى المنظمة، وأدى اإلبالغ عن المخاطر الرئيسية وإجراءات التخفيف ذات الصلة إلى تحسين االتساق في

اإلبالغ عن المخاطر على مستوى البرامج.مالحظات عامة)باء(

أدت نتائج تقييمات تثبيت البرامج الفردية التي أجريت على.27 مؤشرات أداء مختارة عشوائيا وبيانات األداء الخاصة بكل مؤشر

برنامجا إلى المالحظات العامة التالية.31منها عبر مؤشر أداء في ضوء معايير التثبيت، ألن30قيم ما مجموعه .28

مؤشر األداء المختار عشوائيا الخاص بأحد البرامج قد توقف خالل الثنائية التي قيد االستعراض. ولذلك لم تكن توجد بيانات

أداء متاحة للتقييم في ضوء معايير التثبيت. ومع ذلك، جرى تقييم المؤشر المتوقف للتأكد من دقته فيما يخص نظام إشارات

السير.

WO/PBC/25/814

وبعد التحقق من صحة بيانات األداء والمعلومات الداعمة.29 المستخدمة لإلبالغ في ضوء مؤشرات األداء، برزت أهم مواطن

القوة التالية:% من الحاالت،90وجاهة بيانات األداء وقيمتها في ا()

% من77ودقة بيانات األداء وقابلية التحقق منها في ب()الحاالت،

وكفاية بيانات األداء وشموليتها، وحسن توقيت اإلبالغ عنج()% من الحاالت،73بيانات األداء في

والكفاءة في جمع بيانات األداء والوصول إليها، وكذلكد()% من الحاالت.70وضوح بيانات األداء وشفافيتها في

وعملية تثبيت بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشرات األداء.30المختارة في العينة أبرزت الفرص التالية إلجراء تحسينات:

%( إلى عمليات إبالغ ثابتة23افتقرت سبعة برامج )ا() إلعداد تقارير بشأن بيانات األداء في الوقت المناسب

بخالف أغراض تقرير أداء البرنامج، %( إلى تحسين طرائق جمع17واحتاجت خمسة برامج )ب()

البيانات. وفي حالة واحدة، لم تكن األداة التي استخدمت في جمع البيانات تعمل بشكل صحيح، مما حال دون جمع

البيانات لعدة أشهر، وكانت هناك حالتان لم يكن فيهما مؤشر األداء وبياناتج()

األداء ذات الصلة مرتبطين بالنتائج المرتقبة المناظرةارتباطا تاما،

وفي حالة واحدة، كان هناك جزء من بيانات األداءد() المذكورة ليس له أي صلة بمؤشر األداء، ويرجع ذلك في المقام األول إلى أنه كان يلزم صياغة مؤشر األداء على

نحو أفضل، وكانت هناك ثالث حاالت اعتبرت فيها بيانات األداءه()

"مستوفية جزئيا" للمعايير التي قيست في ضوئها، فيم بأنه دقيق. وذلك ألن مؤشرات حين أن السير قد قي

األداء ذات الصلة كانت موجهة نحو المخرجات بأهداف رقمية، ومع أن هذه األهداف قد تحققت، فإن الطريقة

المستخدمة في جمع البيانات والتحقق منها واإلبالغ عنها

WO/PBC/25/815

في الوقت المناسب، فضال عن وضوح البياناتوشفافيتها، كانت محدودة أو بحاجة إلى تحسين.

وقد ذكرت بالفعل ضرورة تحديد طريقة فعالة وأداة لجمع.31 البيانات فيما سبق من تقارير تثبيت تقرير أداء البرنامج. ويؤيد

هذا أيضا استقصاء شعبة الرقابة الداخلية الذي يشير إلى أن ثلث المجيبين يشعرون بأنهم ليست لديهم أنظمة وأدوات مناسبة

لجمع المعلومات األساسية وتسجل بيانات األداء ورصدهاوتحليلها بغرض اإلبالغ عنها.

يوضح الشكل التالي مقارنة لنتائج التثبيت، فيما يتعلق بجودة.32(4-1المعايير، خالل الثنائيات الثالث األخيرة. )األشكال

يقارن الشكل الوارد أعاله عدد البرامج التي قدمت بيانات أداء.33 مستوفية بما فيه الكفاية لمعايير التثبيت على مدى الثنائيات

الثالث األخيرة. وتعتبر األرقام، مقارنة بالثنائية الماضية، مستقرة، مع زيادة طفيفة في عدد البرامج التي قدمت بيانات أداء وجيهة/

/ا�لوجاهةا�لقيمة

/ا�لكف�اي�ةا�لشم�ول

ا�لبيان�ات جمع/ب�ف�عالية

ا�لحصول سهولةعليها

/ا�لدقةا�لتحق�ق إ�مكان�ية

في ا�إلب�الغا�لموا�عيد ا�لمناسبة

/ا�لوضوحا�لشفافية

05

101520253035

2722 21 23 22 21

2522 21 21 21

24

7

1318 18

29

16

:W البWرامج التWي اسWتوفWت المعWايير 1الشكل - آخر ثالث ثنWائيWات

2014/15 2012/13 2010/11

/ا�لوجاهةا�لقيمة

/ا�لكفاي�ةا�لشم�ول

ا�لبيان�ات جم�ع/ب�فعالية

ا�لحصول سهولةعليها

/ا�لدقةا�لتحقق إ�مكان�ية

في ا�إلب�الغا�لم�وا�عيد ا�لم�ناسبة

/ا�لوضوحا�لشفافية

0

5

10

15

20

25

3

79

7 79

46 7 6 7

4

21

14

9 9

0

12

:W البWرامج التي اسWتوفت المعWايير 2الشكل جزئيا - آخر ثالث ثنائيات

2014/15 2012/13 2010/11

WO/PBC/25/816

، وانخفاض2014/15قيمة ودقيقة/يمكن التحقق منها في الثنائية في عدد البرامج التي قدمت بيانات أداء واضحة/شفافة.

وزاد، بوجه عام، عدد البرامج التي قدمت بيانات أداء مستوفية.34 جزئيا للمعايير أو ظل العدد كما هو مقارنة بالثنائيتين السابقتين،

باستثناء البيانات الوجيهة والقيمة، فقد انخفضت انخفاضا طفيفامقارنة بالثنائية الماضية.

يقارن الشكل السابق عدد البرامج التي قدمت بيانات أداء لم.35 تستوف كل معيار من معايير التثبيت على مدى الثنائيات الثالث

األخيرة. وقد انخفض عدد البرامج في حالة واحدة فقط من البيانات الكافية/الشاملة والبيانات المبلغ عنها في المواعيد

المناسبة للثنائية التي قيد االستعراض.

/الوجاهةا�لق�يم�ة

/الكفاي�ةالشم�ول

ا�لبيان�ات جم�ع/بف�عالية

الحصول سهولةعليها

/الدقةا�لتحق�ق إمكان�ية

في اإلب�الغالم�واعيد الم�ناسبة

/الوضوحا�لشفافية

00.5

11.5

22.5

33.5

44.5

0

1

0 0

1

0

2

3 3

4

3 3

1

2 2 2

0

1

:W البرامج التي لم تستوف 3الشكل المعWايير - آخر ثالث ثنائيات

2014/15 2012/13 2010/11

WO/PBC/25/817

الجدول ألف: ملخص نتائج التثبيت استوفتالمعايير

المعايير بما فيهالكفاية

استوفتجزئيا المعايير

لم تستوفالمعايير

برامج )3%(90 برنامجا )27. الوجاهة/القيمة110)%

0)-(

برامج )7%(73 برنامجا )22. الكفاية/الشمول223)%

برنامج واحد )4)%

. جمع البيانات3 بفعالية/ سهولةالحصول عليها

برامج )9%(70 برنامجا )2130)%

0)-(

. الدقة/إمكانية4التحقق


0)-(

. رفع التقارير في5المواعيد المناسبة


برنامج واحد )4)%

برامج )9%(70 برنامجا )21. الوضوح/الشفافية630)%

0)-(

غير قابلغير دقيقدقيقللقياس

دقة نظام إشاراتالسير

برامج )6 )-(0%(81 برنامجا )2519)%

يوضح الجدول ألف أعاله عدد البرامج التي استوفت المعيار بما.36 فيه الكفاية أو استوفته جزئيا أو لم تستوفه، ويوضح نسبة هذه البرامج، وذلك فيما يخص كل معيار. على سبيل المثال، كانت

%( ذات وجاهة وقيمة،90 برنامجا )27بيانات األداء المقدمة من وكانت بيانات األداء المقدمة من ثالثة برامج ذات وجاهة وقيمة

جزئيا، ولم توجد حاالت كانت فيها بيانات األداء ليست ذاتوجاهة وقيمة.

مت ذاتيا مدى تحقيق.37 ويلخص الجدول أيضا عدد البرامج التي قي مؤشرات أدائها بناء على األهداف المحددة من خالل نظام

إشارات السير تقييما دقيقا. وفيما يلي تحليل أكثر تفصيال لنظامإشارات السير خالل الثنائيات الثالث األخيرة.

WO/PBC/25/818

38.38.38.38.38.38.38.38.38.38.38.38.

يوضح الشكل السابق تطور دقة نظام إشارات السير خالل الثنائيات الثالث األخيرة. ويوفر نظام إشارات السير خمسة خيارات: ،4محقق كليا، ومحقق جزئيا، وغير محقق، وغير قابل للقياس

ومتوقف. وأجرت عملية التثبيت تقييما لدقة حالة مؤشر األداءالمبلغ عنه استنادا إلى بيانات األداء المقدمة.

وتوضح النتائج أنه ال يوجد أي برنامج أبلغ على نحو غير دقيق عن.39 ، مقارنة بالفترة السابقة2014/15نظام إشارات السير للثنائية

التي كانت توجد فيها حالتان. وعالوة على ذلك، انخفض عدد إشارات السير غير القابلة للقياس من ثماني إشارات في تقرير

إلى ست إشارات في هذه2012/13أداء البرنامج للثنائية الفترة المشمولة بالتقرير. وكانت إشارات السير غير قابلة للقياس ألن بيانات األداء كانت إما غير وجيهة، أو غير كافية

إلجراء تقييم، أو لم تحدد أي أهداف يمكن على أساسها قياسبيانات األداء.

" تستخدم عندما يتعذر تقييم األداء بسبب عدم تحديدغير قابل للقياس" 4 الهدف كما ينبغي، أو عندما يكون أساس المقارنة غير متاح، أو عندما تكون بيانات

األداء غير كافية لتحديد نظام إشارات السير.

2014/2015 2012/13 2010/110

5

10

15

20

25

30

25

21

16

02

13

68

0

:W دقWةW نظامW إشWارات السيWر خالل 4الشكل آخر ثالث ثنWائيWات

دقيق ا�لسير إشارا�ت (A) نظام

دقيق غير ا�لسير إشارا�ت (N) نظام

قاب�ل غير ا�لسير إشارا�ت نظام(C) للق�ياس

WO/PBC/25/819

مالحظات التثبيت)جيم(حسب المعايير

الوجاهة/القيمة"1" يهدف هذا المعيار إلى تحديد وجاهة.40

وقيمة المعلومات المستخدمة لإلبالغ عن مؤشرات األداء والنتائج

المرتقبة، وتنفيذ البرنامج بوجه عام، ال سيما لغرض قياس التقدم الملموس والنجاح المنشود. كما أنه يقيم ما إذا كان القياس الكمي لبيانات األداء واإلبالغ عنها يتضمن

معلومات تشمل جميع نواحي األداء المهمة التي وردت في مؤشرات األداء.

% من90وفيما يخص مؤشرات األداء المختارة كعينات، قدمت .41 ( بيانات أداء مستوفية لهذا المعيار على نحو27جميع البرامج )

كاف. واستوفت ثالثة برامج هذا المعيار جزئيا، ولم يعجز عناستيفائه أي برنامج.

: يمكن اإلشارة إلى البرامجأمثلة لممارسات جيدة موجودة.42 كبرامج قدمت بيانات31، و24، و19، و17، و10، و5، و4، و1

أداء ومعلومات وجيهة وقيمة استخدمت في اإلبالغ على نحون من إجراء تقييم سليم لجودة البيانات مع الربط فعال، مما يمك

الواضح بين مؤشرات األداء والنتائج المرتقبة."2"

الكفاية/الشمول يقيم هذا المعيار مدى كفاية.43

وشمول بيانات األداء المستخدمة لقياس التقدم

المحرز بناء على مؤشر األداء، ويحدد ما إذا كانت بيانات األداء

تشمل جميع المعلومات المتاحة إلجراء ذلك التقييم أم ال.

% من73وعموما، قدمت .44 ( بيانات أداء كافية وشاملة بما فيه الكفاية للتمكين22البرامج )

من القياس الفعلي لمؤشرات األداء المختارة في ضوء النتائج % من البرامج23المرتقبة. وكانت بيانات األداء المقدمة من

الكف�اية فيه بما المعايير يس�توفي ج�زئيا المعايير يس�توفي المعايير يس�توفي ال0

5

10

15

20

25

3027

30

WمةWوالقي WةWالوجاه

ال�كفا�ية فيه بما� ال�معايي�ر يست�وفي جز�ئيا� ال�معايي�ر� يست�وفي المعايي�ر� يست�وفي ال0

5

10

15

20

2522

7

1

الكفايةW والشمول

WO/PBC/25/820

)سبعة( ناقصة، ولم تستوف بيانات األداء المقدمة من برنامجواحد هذا المعيار.

: يمكن االستشهادأمثلة لممارسات جيدة موجودة.45 كمثالين جيدين عند تقييم هذا المعيار. فقد18 و10بالبرنامجين

كانت سجالت أنشطتهما شاملة وكافية لقياس التقدم المحرز فيضوء مؤشرات األداء المستندة إلى أدلة واقعية.

جمع البيانات بفعالية/ سهولة الوصول إليها"3" يقيم هذا المعيار مدى فعالية جمع.46

بيانات األداء وسهولة الوصول إليها، ومدى توفر أنظمة مالئمة لتسجيل بيانات األداء وتحليلها واإلبالغ عنها.

( هذا21% من البرامج )70استوفت .47 المعيار على نحو كاف من خالل

تطبيق أنظمة لجمع البيانات وتحليلها واإلبالغ عنها بطريقة فعالة % من30وتتسم بالكفاءة، إال أن بيانات األداء المقدمة من

( استوفت المعيار جزئيا.9البرامج ) و7 و5 و4: طبقت البرامج أمثلة لممارسات جيدة موجودة.48

أنظمة لتسجيل بيانات األداء وجمعها وتحليلها بفعالية24 و15وكفاءة.

الدقة/إمكانية التحقق"4" يحدد المعيار ما إذا كانت بيانات.49

األداء لديها وثائق داعمة واضحة أم ال، بحيث يمكن التحقق بدقة

من صحة العمليات التي تنتج مقاييس األداء.

كانت بيانات األداء والمعلومات.50 %77ذات الصلة المقدمة من

( دقيقة ويمكن23من البرامج ) التحقق منها من خالل الوثائق،

التي أتيحت أيضا في بعض الحاالت على مواقع إلكترونية داخلية % من23وخارجية خاصة بالويبو. وعلى الجانب اآلخر، قدمت

البرامج )سبعة( بيانات أداء يمكن التحقق منها جزئيا أو دقيقةجزئيا لإلبالغ بناء على مؤشر األداء.

الكفاية في�ه بما المعايي�ر يست�وفي جزئيا المعايي�ر يستوفي المعايي�ر يستوفي ال0

5

10

15

20

25

21

9

0

جمع البيانات بفعالية وسهولة الوصول إليها

الكف�اية فيه بما المعايير يس�تو�في جزئيا المعايير يستو�في المعايير يستو�في ال0

5

10

15

20

25 23

7

0

الدقةW وإمكانيةW التحقق

WO/PBC/25/821

: يمكن االستشهاد بالبرامجأمثلة لممارسات جيدة موجودة.51 كأمثلة جيدة على أن بيانات األداء31 و24 و15 و11 و7 و5 و3

كانت دقيقة ويمكن التحقق منها واستخدمت في اإلبالغ.اإلبالغ في المواعيد المناسبة"5"

يتحقق هذا المعيار مما إذا.52 كانت البيانات تصدر بانتظام لتتبع التقدم المحرز واإلبالغ في المواعيد المناسبة عن

بيانات األداء. وقد لوحظ اإلبالغ عن بيانات.53

األداء والمعلومات ذات الصلة في المواعيد المناسبة في

(، مما22% من البرامج )73ل أساسا لمتابعة أداء تلك البرامج على نحو منتظم في ضوء شك

% من البرامج )سبعة(، لم يكن اإلبالغ23مؤشرات األداء. وفي في المواعيد المناسبة عن بيانات األداء والمعلومات ذات الصلة

كافيا تماما للمساعدة على تتبع التقدم المحرز في ضوء مؤشرات األداء، وعجزت بيانات األداء عن استيفاء هذا المعيار

في حالة واحدة. و17 و15: كانت البرامج أمثلة لممارسات جيدة موجودة.54

أمثلة جيدة توضح كيف يمكن لإلبالغ في المواعيد المناسبة24 عن بيانات األداء أن يصبح مفيدا إذا استخدم ألغراض اإلدارة

واتخاذ القرارات.الوضوح/الشفافية"6"

يحدد هذا المعيار ما إذا كانت.55ن المستخدمين بيانات األداء تمك

من االستيعاب واتخاذ قرارات بدرجة معقولة من الثقة. وتتعلق

الشفافية بمدى مراعاة التبليغ عن المعلومات بطريقة صريحة

وواضحة وحقيقية ومحايدة ومتناسقة بناء على أدلة

مستندية.

ال�كفا�ية في�ه بما ال�معا�يير� يست�وفي جز�ئيا المعايي�ر يست�وفي المعايي�ر يستوفي ال0

5

10

15

20

2522

7

1

WبةWاسWاإلبالغ في المواعيد المن

الك�فاية في�ه بما� المع�ايي�ر يس�توفي جزئيا ال�مع�ايير� يس�توفي المعايير يس�ت�وفي ال0

4

8

12

16

20

2421

9

0

الوضوح والشفافية

WO/PBC/25/822

% من70وفي حين أن بيانات األداء كانت واضحة وشفافة في .56 % من البرامج )تسعة( قدمت بيانات أداء30(، فإن 20الحاالت )

واضحة وشفافة جزئيا. : عرضت بيانات األداء فيأمثلة لممارسات جديدة موجودة.57

تقرير أداء البرنامج بطريقة واضحة وشفافة، وفي بعض الحاالت كانت المعلومات متاحة لعامة الناس على شبكة اإلنترنت. وعثر

7 و5على أمثلة جيدة على اإلبالغ الواضح والشفاف في البرامج .15 و11 و10و

دقة نظام إشارات السير"7" أجري تقييم لدقة نظام إشارات.58

السير استنادا إلى إمكانية تبرير تقديرات التقييم الذاتي على أساس

المعلومات المقدمة لدعم بيانات األداء المستخدمة لإلبالغ عن مؤشر

األداء. وكان اإلبالغ الذاتي عن إشارات.59

% من الحاالت )81السير دقيقا في برنامجا(. ولم يكن من الممكن25

% من الحاالت )ستة برامج(19في إجراء تقييم لدقة إشارات السير المبلغ عنها، وكان ذلك في

المقام األول بسبب االفتقار إلى بيانات وجيهة وكاملة لدعم هذا التقييم، أو عدم وجود هدف يقاس بناء عليه مؤشر األداء. ولم

توجد أي حاالت وجد فيها أن نظام إشارات السير تم اإلبالغ عنهعلى نحو غير دقيق.

لمحة عامة عن إطار األداء.5 ترتبط جودة مؤشر األداء وأساس المقارنة والهدف بجودة.60

ووجاهة بيانات األداء المقدمة، والسبب الرئيسي في أن بيانات األداء ربما ال تتناول مؤشر األداء هو أن مؤشر األداء ليس محددا وليس قابال للقياس وال يمكن تحقيقه وليس ذا صلة وليس محدد

المدة الزمنية. ومؤشرات األداء هي الدوافع الرئيسية التي تقيسبها البرامج مساهمتها في إنجاز النتائج المرتقبة.

وبنظرة عامة على مؤشرات األداء في الثنائيات الثالث األخيرة ).61 ( يتبين أن مؤشرات األداء2014/15، و2012/13، و2010/11

قد خضعت للتبسيط والتنقيح، مع انخفاض عدد المؤشرات من

دق�يق دقي�ق غير� للقي�اس قابل غير0

5

10

15

20

25

30

25

0

6

دقة نظام إشارات السير

WO/PBC/25/823

، ثم2012/13 في الثنائية 286 إلى 2010/11 في الثنائية 293 أدناه(.5 )الشكل 2014/15 في الثنائية 269انخفاضه إلى

جودة مؤشرات األداء يشير استقصاء مديري البرامج والمناوبين والموظفين.62

المسؤولين عن اإلبالغ عن األداء إلى أن بعض البرامج تعتبر أن غالبية مؤشرات أدائها موجهة نحو المخرجات. على سبيل المثال،

% على80% من المجيبين على االستقصاء إلى أن 35أشار %32األقل من مؤشرات األداء موجهة نحو المخرجات، وأشار

إلى أن نحو نصف المؤشرات موجهة نحو المخرجات، وأشار % إلى أن ما يتراوح بين ربع المؤشرات وثلثها موجه نحو23

المخرجات. ورغم عدم إجراء مراجعة كاملة لجميع مؤشرات األداء من أجل.63

تأكيد هذا التصور أو نفيه، فإنه يلفت االنتباه إلى ضرورة مواصلةما يلي:

التأكد من أن البرامج لديها فهم واضح لمبادئ اإلدارةا() القائمة على النتائج، بما في ذلك الفرق بين مؤشرات

المخرجات والنتائج،وتعزيز جودة مؤشرات األداء داخل إطار النتائج.ب() وفي حين أن مؤشرات المخرجات مفيدة في توجيه أنشطة.64

البرنامج، وهي تستخدم لتتبع اآلثار/النتائج المباشرة لهذه األنشطة، فإنها ال تسهم إال جزئيا في جمع المعلومات ذات الصلة

الالزمة لتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق النتائج المرتقبة. ومن ثم فإن االستمرار في إعداد مؤشرات النتائج من شأنه أن يساعد

على قياس النتائج المتوسطة األجل التي تحدثها نواتج من

األداء مؤشرات 2010/11مجم�وع األداء مؤشرات 2012/13مجم�وع األدا�ء مؤشرات 2014/15مجم�وع255

260

265

270

275

280

285

290

295 293

286

269

:W عدد مؤشWرات األداء خالل آخر 5الشكل ثالث ثنائيWات

WO/PBC/25/824

أنشطة البرامج، ويقدم مزيدا من األدلة المباشرة لتقييمالمساهمة في تحقيق النتائج المرتقبة.

وإضافة إلى ذلك، تكون مؤشرات األداء، في كثير من الحاالت،.65 جزءا من مجموعة من المؤشرات المستخدمة لتقييم مدى

تحقيق نتيجة معينة من النتائج المرتقبة. لكن إطار النتائج الحالي الخاص بالويبو ال يبلغ عن األداء المشترك لمؤشرات األداء لقياس

التقدم المحرز مقابل النتائج المرتقبة ذات الصلة. وأخيرا، توضح نتائج االستقصاء أيضا أن أقل من ثلث المجيبين.66

%( أفادوا بأنهم وجدوا مؤشر أداء واحدا أو مؤشري30فقط ) أداء لم يتم تعريفها بشكل جيد أو ليس لهما صلة بأنشطة برامجهم. وقد عملت بعض البرامج مع شعبة أداء البرامج

والميزانية على اتخاذ تدابير مناسبة من أجل تحسين اتساق/تنقية مؤشرات األداء مع النتائج المرتقبة في وثيقة البرنامج والميزانية

.2016/17للثنائية األهداف وأسس المقارنة

رغم اإلقرار بالتحسن الذي حدث في تحديد األهداف وجمع.67 بيانات أسس المقارنة خالل الثنائيات الثالث األخيرة، يمكن القيام

بالمزيد لمواصلة تعزيز هذه العملية. فقد ذكرت شعبة الرقابة الداخلية حاالت أشير فيها إلى أسس المقارنة األولية المقررة في وثيقة البرنامج والميزانية بأنها "تحدد الحقا"، وظلت دون

تغيير في تقرير أداء البرنامج التالي طوال الثنائية. ويمكن أن يشير هذا إلى أن البرامج لم تحدد أو تستحدث أدوات.68

أو عملية لجمع بيانات األداء ذات الصلة وتحليلها واإلبالغ عنها في الوقت الذي وضعت فيه مؤشرات األداء، وال في وقت اإلبالغ عن

مؤشرات األداء في تقرير أداء البرنامج. كما أن وضع مؤشرات محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة المدة الزمنية يتطلب أيضا إعداد عملية أو أداة تتسم بالكفاءة والفعالية

الستقاء البيانات من أجل أسس المقارنة، وهو األمر الذي من شأنه أن يساعد في وقت الحق على تحديد أهداف وجيهة

ومناسبة يقاس على أساسها مؤشر األداء.وفيما يلي بعض المالحظات اإلضافية على األهداف:.69

بعض األهداف مكتوبة بالصيغة "الثنائية" )نعم/ ال( مما يؤديا() إلى حاالت ال ينعكس فيها األداء الفعلي للبرنامج في نظام

إشارات السير. على سبيل المثال، يتسم قياس التقدم

WO/PBC/25/825

المحرز بالصعوبة مع األهداف الثنائية ألنه ال يناسب حالة"محقق جزئيا" في نظام إشارات السير،

وبعض األهداف محددة لمجموعة فرعية فقط من األنشطةب() التي كانت متوخاة في إطار مؤشر األداء، مما يؤدي إلى

عدم اإلبالغ عن البيانات الخاصة بأنشطة أخرى اضطلعتبها البرامج،

وبعض األهداف مكتوبة بصيغة غامضة دون حد كمي محددج() )مثل "زيادة على أساس المقارنة" بدال من "زيادة بنسبة

% على أساس المقارنة(.10 ويمكن في بعض الحاالت تبرير وجود أهداف "ثنائية" ووضع.70

أهداف دون حدود معينة، ولكن هذه الحاالت ينبغي أن تكو قليلة العدد، وينبغي التأكيد على ضمان أن تكون األهداف محددة

وواضحة وقابلة للقياس إلى أقصى حد ممكن. فعدم الوضوح عند تحديد األهداف وأسس المقارنة يمكن أن.71

يؤدي إلى حدوث التباس في فهم المعايير التي يقاس بها األداء،ومن ثم يعرقل القياس المناسب لمؤشرات األداء.

ملخص نتائج االستقصاء فيما يلي بعض التعقيبات اإليجابية التي وردت من خالل.72

االستقصاء: %( إلى أنهم شاركوا بشكل97أشار اثنان وثالثون مجيبا )ا()

مباشر في إعداد النتائج المرتقبة ومؤشرات األداءواألهداف وأسس المقارنة الخاصة بالبرنامج.

%( أن أهدافهم91 مجيبا )30وعالوة على ذلك، رأى ب() ونتائجهم المرتقبة ومؤشرات أدائهم وجيهة ووثيقة الصلة

بأهداف المنظمة، %( إلى أن بيانات األداء94وأشار واحد وثالثون مجيبا )ج()

كانت مفيدة بوصفها وسيلة من وسائل المساءلة أمام الدول األعضاء، وللرصد المنتظم لتنفيذ البرنامج على حد

سواء. كما ألقت نتائج االستقصاء الضوء على آراء المجيبين بشأن.73

مجاالت التحسين على النحو التالي:

WO/PBC/25/826

%( بأنهم لم يكونوا جزءا من55أفاد ثمانية عشر مجيبا )ا() ، من أجل2016/17مراجعة داخلية للتخطيط للثنائية

تقييم أنظمة/ أدوات الرصد، للتأكد من أن بيانات األداء الخاصة بمؤشرات األداء تجمع وتحلل ويبلغ عنها بفعالية

وكفاءة، %( أنه ال توجد أدوات مفيدة36اثنا عشر مجيبا ) ورأىب()

%( أن48 مجيبا )16متاحة لجمع معلومات الرصد، وأفاد جمع تعقيبات المستخدمين من خالل االستقصاءات التي قا تنسيقا تهدف إلى تقييم جودة خدماتهم ليس منس

مركزيا، %(40وأخيرا، أفاد أربعة من أصل عشرة مديرين جدد )ج()

شاركوا في االستقصاء أنه لم يجر إطالعهم بقدر كاف على حالة مقاييس أداء البرامج خالل عملية تسلم

المهام. وقدمت توصية لمعالجة هذه المسألة في تقرير الصادر عن2012/13تثبيت تقرير أداء البرنامج للثنائية

شعبة الرقابة الداخلية.خالصات تثبيت تقرير أداء البرنامج.6

بوجه عام، أكدت عملية التثبيت مجددا استمرار التحسينات في.74 إطار النتائج وإدارة األداء في الويبو. فقد استوفى مزيد من

بيانات األداء معايير التقييم، وشهد نظام إشارات السير المستخدم لتسجيل اإلنجاز تحسنا مقارنة بعملية التثبيت الماضية.

ويشتمل هذا التقرير على مجاالت توجد فيها فرص لزيادة صقل وتعزيز العمليات والممارسات التي من شأنها أن تعمل على إثراء إطار النتائج الخاص بالمنظمة. والمالحظات التالية من

شأنها أن تساعد على تحقيق هذا الهدف.تدابير تعزيز األداء وإطار النتائج)أ(

75. إن العمل الحالي الخاص بإعداد مؤشرات أداء هادفة أكثر توجها نحو النتائج بما في ذلك أسس المقارنة واألهداف ينبغي أن

يستمر من أجل ضمان أن نتائج األداء يمكن قياسها في ضوءاألهداف ذات الصلة، إلظهار التقدم.

ويمكن زيادة تعزيز العالقة بين مؤشرات األداء والنتائج المرتقبة.76 إلظهار كيف أن مجموع نتائج األداء يبرر التقدم المحرز نحو

النتائج المرتقبة أو في تحقيقها. وللمضي قدما، ونظرا للنضج الحالي إلطار النتائج الخاص بالويبو، سوف تستفيد المنظمة من

WO/PBC/25/827

أي مراجعة لجودة اإلطار، أو أي مراجعة له من قبل األقران، من المراجعات التي تقيم اإلنجازات، وتحدد الفرص المتاحة لمواصلة

التحسين.تعزيز المعرفة باإلدارة القائمة على النتائج)ب(

رغم وجود العديد من المبادئ التوجيهية التي يمكن أن تسترشد.77 بها البرامج عند استخدام األدوات واألنظمة المتاحة إلدارة أدائها

واإلبالغ عنه، يمكن تعزيز المعرفة باإلدارة القائمة على النتائج عبر المنظمة من خالل تبادل وثائق إضافية تتناول على وجه

التحديد مبادئ اإلدارة القائمة على النتائج. وتوفر شعبة أداء البرامج والميزانية حاليا مبادئ توجيهية ووثائق.78

أخرى بشأن إدارة األداء وتخطيط العمل في نظام إدارة األداء المؤسسي، وسوف تقوم الشعبة أيضا بتجميع وإتاحة موارد

إضافية بشأن مبادئ وممارسات اإلدارة القائمة على النتائج.وقف مؤشرات األداء)ج(

يمكن وقف مؤشرات األداء خالل الثنائية بسبب تغييرات.79 تنظيمية، أو تعديالت في أساليب العمل، أو عوامل خارجية،

وغيرها. وفي هذه الحاالت، ال توجد بيانات أداء متاحة، وتكون إشارة السير هي "متوقف". ومع أن إيقاف مؤشرات األداء يحدث في حاالت نادرة، فإن وضع معايير رسمية وإجراءات

لوقف مؤشر األداء من شأنه أن يساعد على زيادة تحسين إطارإدارة األداء.

تعديل مؤشرات األداء)د( إن تعديل مؤشر أداء خالل الثنائية يمكن أن يحدث في حاالت.80

نادرة حيث تواجه البرامج مؤشر أداء: يفتقر إلى الوجاهة، أو ربما ال يكون قابال للقياس بكفاءة، أو ربما ال يضيف قيمة إلى تحقيق

النتيجة المرتقبة ذات الصلة، واإلبالغ عن هذا المؤشر. ومع التسليم بأن هذه الحاالت استثنائية، وأن هذه التغييرات في.81

مؤشرات األداء ربما تؤثر في اتساق مقاييس األداء، فإن وضع معايير لالستخدام الداخلي من قبل شعبة أداء البرامج والميزانية

عند تقييم طلبات تعديل مؤشرات األداء من شأنه أن يعزز االتساق ويوفر سجالت مثبتة لتأييد وتبرير أي قرارات في هذا

الصدد.

WO/PBC/25/828

توصيات تثبيت تقرير أداء البرنامج.7وضعت التوصيات التالية بناء على:.82

األدلة المستندية المقدمة من شتى برامج الويبو،ا()ونتائج االستقصاء الذي أجري،ب()ونتيجة النظرة العامة على إطار األداء،ج() والرجوع إلى التقارير السابقة الصادرة عن شعبة الرقابةد()

الداخلية، والمشاورات التي أجريت مع الموظفين المسئولين عنه()

تنفيذ مؤشرات األداء المختارة عشوائيا. : زيادة تحسين وتبسيط عدد المؤشرات التي ليس1التوصية

لها أسس مقارنة أو أهداف خالل عملية إعداد تقرير أداء البرنامج ، من أجل مواصلة تعزيز إطار النتائج الخاص بالويبو.2016لعام

)لمديري البرامج( : وضع معايير وإجراءات رسمية لوقف مؤشرات2التوصية

األداء خالل الثنائية، من أجل المساعدة على زيادة تحسين إطار )إلدارة تخطيطإدارة األداء، ودعم نتائج األداء على نحو أفضل.

البرامج والشؤون المالية( : إعداد إجراءات داخلية داخل شعبة أداء البرامج3التوصية

والميزانية لتقييم أي طلبات تقدمها البرامج لتعديل مؤشرات األداء، وسوف يوفر هذا منهجية متسقة، فضال عن سجالت مثبتة

خذ في هذا الصدد. )إلدارةوشفافة لتأييد وتبرير أي قرار يتتخطيط البرامج والشؤون المالية(

WO/PBC/25/829

تقرير موجز – استقصاء تثبيت تقرير أداء.8البرنامج

: 1 السؤال شاركت بصورة مباشرة في وضع أنشطة خطة

العمل/ النتائج المرتقبة/ مؤشرات األداء/ األهدافوأسس المقارنة الخاصة ببرنامجي.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

0%

24%

73%

: 2 السؤال قدمت تدريبا وتوجيها عند وضع أنشطة خطة

العمل/ النتائج المرتقبة/ مؤشرات األداء/األهداف وأسس المقارنة الخاصة ببرنامجي.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

12%

64%

21%

: 3 السؤال التوجي��ه الح��الي الخ��اص بكيفي��ة إع��داد مؤش��رات األداء ال��تي تجم��ع بين الدق��ة وإمكاني��ة القي��اس

(،SMARTوالتحقي��ق والواقعي��ة واح��ترام المه��ل ) وعالقات تلك المؤش��رات بالنت��ائج المرتقب��ة، ك��اف

ومفيد.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

6%

24%

58%

12%

: 4 السؤال قدمت لي مساعدة تقنية مفيدة بشأن

أدوات الرصد وجمع البيانات لتتبع التقدم المحرز في إطار نتائج برنامجي، كلما

اقتضى األمر ذلك.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

3%

9%

79%

9%

: 5 السؤال األنشطة والنتائج والمؤشرات واألهداف وأسس المقارنة الخاصة ببرنامجي مالئمة ووثيقة الصلة

بما تهدف المنظمة إلى تحقيقه.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

9%

58%

33%

: 6 السؤال تعتبر مؤشرات األداء وأسس المقارنة

واألهداف الخاصة بي مفيدة ألغراض قياسالتقدم الملموس والنجاح المنشود.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

18%

55%

27%

: 7 السؤال ترتبط خطة العمل الفردية الخاصة بي أو نظام إدارة األداء وتطوير الموظفين ارتباطا مباشرا

بنتائج برنامجي المرتقبة.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

3%

61%

36%

.أ: 8 السؤال أنا ومديروني نستخدم بيانات األداء التي تجمع على أساس منتظم بشأن النتائج

والمؤشرات ألغراض اتخاذ القرارات داخل.قطاعنا/ برنامجنا

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

15%

58%

27%

WO/PBC/25/830

.ب: 8 السؤال أنا ومديروني نستخدم بيانات األداء التي تجمع على أساس منتظم بشأن النتائج والمؤشرات

لرصد تنفيذ أنشطة برنامجنا رصدا منتظما.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

6%

64%

30%

.ج: 8 السؤال أنا ومديروني نستخدم بيانات األداء التي تجمع على أساس منتظم بشأن النتائج

والمؤشرات بغرض المساءلة أمام الدولاألعضاء.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

6%

64%

30%

: 9 السؤال لدينا أنظمة وأدوات مناسبة لجمع معلومات أسس المقارنة، ولتسجيل بيانات األداء ورصدها وتحليلها،

وإلعداد التقارير.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

6%

30%

48%

15%

: 10 السؤال الوقت الالزم للنفاذ إلى المعلومات متناسب

مع استخدامها )البيانات التي جمعت يمكن النفاذ إليها بسهولة، وقد استخدمت

بانتظام(.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

33%

52%

15%

: 11 السؤال ينسق مركزيا جمع تعقيبات المستخدمين من خالل

استقصاءات تهدف إلى تقييم جودة خدماتنا.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

48%

42%

9%

: 12 السؤال معلومات الرصد وبيانات األداء الخاصة

بمؤشرات أدائي متاحة في الوقت المناسبعند طلبها.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

15%

70%

15%

: 13 السؤال نبلغ عن التقدم المحرز في ضوء مؤشرات األداء

واألهداف على أساس منتظم في اجتماعاتالشعبة/ البرنامج/ القطاع.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

21%

52%

24%

: 14 السؤال هل أجريت مراجعة داخلية في إطار دورة

، لتقييم2016/2017التخطيط للثنائية أنظمة/ أدوات الرصد، بغية ضمان فعالية

وكفاءة جمع بيانات األداء الخاصة بمؤشرات أدائكم وتحليلها واإلبالغ عنها لقياس أداء

البرنامج؟

Yes

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

45%

55%

: 15 السؤال هل أحدث هذا بعض التحسينات؟

Yes

No

Blank

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

39%

6%

55%

: 16 السؤال هل حدد عدد أقل من المؤشرات واألهداف وأسس المقارنة األكثر جدوى وواقعية خالل

هذه الثنائية لتسهيل تقديم التقارير إلىفريق اإلدارة العليا؟

Yes

No

N/A

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

55%

24%

21%

WO/PBC/25/831

: 17 السؤال هل سجلت االفتراضات والمخاطر الواردة في

سجالت المخاطر والتي يمكن أن تؤثر على تحقيق النتائج كجزء من أعمال التخطيط لوثيقة

؟2016/2017البرنامج والميزانية

Yes

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

91%

9%

: 18 السؤال لقد تحسنت جودة اختيار مؤشراتي وبياناتي

منذ عملية التثبيت الماضية.

Strongly Disagree

Disagree

Agree

Strongly Agree

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

18%

70%

12%

.أ: 19 السؤال حدد على وجه التقريب النسبة المئوية لمؤشرات

النتائج في مؤشرات أداء برنامجك.

None

Less than 20%

Between 20% and 39%

Between 40% and 59%

Between 60% and 79%

80% or greater

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

0%

0%

13%

29%

23%

35%

.ب: 19 السؤال حدد على وجه التقريب النسبة المئوية

لمؤشرات المخرجات في مؤشرات أداءبرنامجك.

None

Less than 20%

Between 20% and 39%

Between 40% and 59%

Between 60% and 79%

80% or greater

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

6%

16%

23%

32%

6%

16%

.ج: 19 السؤال حدد على وجه التقريب النسبة المئوية لمؤشرات

المدخالت في مؤشرات أداء برنامجك.

None

Less than 20%

Between 20% and 39%

Between 40% and 59%

Between 60% and 79%

80% or greater

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

32%

13%

23%

3%

10%

19%

: 20 السؤال فة هل وجدتم أي مؤشرات أداء غير معر

جيدا أو غير وثيقة الصلة بأنشطة برنامجكم؟

Yes - Between 1 and 2 Pis

Yes - Between 3 and 5 Pis

No - None

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

31%

3%

66%

: 21 السؤال للموظفين الجدد أو المنقولين – جرى خالل عملية تسلم مهام الوظيفة إطالعي على نحو كاف على

حالة جميع مقاييس أداء البرنامج الذي سوفأتواله/ أديره في منصبي الجديد.

Yes

No

N/A

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

19%

13%

69%

WO/PBC/25/832

WO/PBC/25/833

متابعة حالة تنفيذ توصيات تقارير التثبيت.9السابقة

منفذة كليا منفذة جزئيا

غير منفذة

التوصيات الواردة في تقاريرالتثبيت السابقة

الحالة في

تقرير أداء

البرنام ج

2014/15

تعليقات على حالةتنفيذ التوصيات

[2012/13]تقرير أداء البرنامج تنفيذ إجراءاتالتوصية األولى:

ضمان الجودة إلطار أداء البرنامج . وسوف تمكن2014/15خالل الثنائية

هذه العملية من تقييم التقدم المحرز وفقا ألحدث التطورات، وتحديد

المجاالت التي بحاجة إلى مزيد من اإلجراءات بغية تحسين نظام اإلدارة

القائمة على النتائج برمته مع أداء موجه نحو تحقيق النتائج/ األثر

المطلوب والذي يوفر معلومات مفيدةلمديري الويبو وأيضا للدول األعضاء.

اعتبرت التوصية منفذة .2015اعتبارا من مايو

وأشارت شعبة الرقابة الداخلية إلى أنها سوف

تقوم باستعراض عام لإلطار في أثناء تثبيت

تقرير أداء البرنامج2014/15.

[2012/13]تقرير أداء البرنامج وضع ضوابط للتأكدالتوصية الثانية:

من أن إجراءات تسلم الموظفين المنقولين حديثا لمهام وظائفهم

تتضمن إحاطة كاملة وإلمام بأحدث البيانات المتعلقة بكافة قياسات أداء

البرامج التي ستؤول إليهم أو يعهد بها إليهم إلدارتها من قبل شاغلي

الوظائف السابقين القائمين بالتسليم.

لم تنفذ هذه التوصية بعد. ويتضح من استقصاء

شعبة الرقابة الداخلية بشأن تقرير أداء البرنامج

ومن إطار2014/15 النتائج أن أربعة مديرين

جدد من أصل عشرة %(40مديرين جدد )

أفادوا بأنهم لم يجر إطالعهم على نحو كاف

على حالة جميع مقاييس أداء البرنامج خالل عمليةتسلمهم مهام وظيفتهم.

WO/PBC/25/834

[2012/13]تقرير أداء البرنامج تعزيز أنظمةالتوصية الثالثة:

وأدوات الرصد لضمان فعالية وكفاءة جمع بيانات األداء وتحليلها وإعداد

التقارير بشأنها واإلبالغ عنها لقياس أداء البرنامج. وفي هذا الصدد، يمكن

تنظيم دورات تدريبية موجهة على نحو جيد مع البرامج طوال فترة الثنائية كجزء من أنشطة اإلرشاد والتوجيه

المنتظمة.

اعتبرت التوصية منفذة.2015اعتبارا من مايو

[2012/13]تقرير أداء البرنامج إعداد دراسةالتوصية الرابعة:

استقصائية موحدة للتعرف على ردود فعل الدول األعضاء وتعليقاتهم

وتسجيلها لقياس مؤشرات األداء الشاملة. وسوف يؤدي هذا إلى تجنب

التكرار وتحسين جودة ووجاهةالمشاركة وزيادة معدالتها.

اعتبرت التوصية منفذة.2016اعتبارا من مارس

[2012/13]تقرير أداء البرنامج تعزيز أسلوبالتوصية الخامسة:

عرض الميزانية والتحويالت المعتمدة بالنسبة لكل برنامج في وثيقة البرنامج والميزانية، بغية تحسين الشفافية من خالل توفير معلومات عن االعتمادات

المنقولة إلى/ من البرامج خاللالثنائية.

ال يزال يتعين تنفيذ هذهالتوصية

شكر وتقدير تتوجه شعبة الرقابة الداخلية بالشكر إلى جميع أعضاء هيئة

العمل المعنيين على ما قدموه من مساعدة وأظهروه من تعاونوأبدوه من اهتمام أثناء تنفيذ هذه المهمة.

إعداد: آالن غاربا، وشاشيدار بورياه، وباتريشيا فيدال هورتادومراجعة وتصديق: تونكاي إيفينديوغلو

WO/PBC/25/835

جدول التوصياتاألولورقم التوصية

ية الوحدة

المسؤولة/ المدير

المسؤول

الموعد النهائيللتنفيذ

تعليق اإلدارة وخطةالعمل

زيادة تحسين:1التوصية وتبسيط عدد المؤشرات التي

ليس لها أسس مقارنة أو أهداف خالل عملية إعداد تقرير أداء البرنامج لعام

، من أجل مواصلة تعزيز2016 إطار النتائج الخاص بالويبو.

)لمديري البرامج(

متوسطة

منتصفمديرو البرامج2017

)للثنائية2016/17)

سوف تضمن شعبة أداء البرامج والميزانية تنفيذ

هذه التوصية خالل عملية تحديث أسس المقارنة التي تجرى في منتصف

2016. وسوف تكون عملية التثبيت التي ستجرى

لتقرير أداء البرنامج لعام بمثابة أساس2016

إلغالق هذه التوصية.م التقدم وسوف يقي

المحرز عن طريق مقارنة تقرير أداء البرنامج لعام

بتقرير أداء2016 البرنامج للثنائية

2014/15.

WO/PBC/25/836

وضع معايير:2التوصية وإجراءات رسمية لوقف

مؤشرات األداء خالل الثنائية، من أجل المساعدة على زيادة

تحسين إطار إدارة األداء، ودعم نتائج األداء على نحو

)إلدارة تخطيط البرامجأفضل. والشؤون المالية(

مدير شعبة أداءمرتفعةالبرامج والميزانية

2016نهاية

إعداد إجراءات:3التوصية داخلية داخل شعبة أداء

البرامج والميزانية لتقييم أي طلبات تقدمها البرامج لتعديل مؤشرات األداء، وسوف يوفر هذا منهجية متسقة، فضال عن

سجالت مثبتة وشفافة لتأييدخذ في هذا وتبرير أي قرار يت

)إلدارة تخطيط البرامجالصدد. والشؤون المالية(

متوسطة

مدير شعبة أداءالبرامج والميزانية

2016نهاية

]تلي ذلك المرفقات[

WO/PBC/25/8ANNEX I

المرفق األولالمرفق األول: تعريف معايير التثبيت

من أجل تيسير عملية التثبيت، طبق فريق التثبيت صيغة معدلة للوثيقة المعنونة "معايير الممارسات الجيدة بالنسبة ألنظمة

.3البيانات"، من إعداد مكتب التدقيق الوطني للمملكة المتحدة وبالتالي، ينبغي أن تتحلى بيانات األداء والمعلومات المستخدمة

في إعداد تقارير تنفيذ البرامج بالصفات التالية: بالنسبة لما تهدف إليه "المنظمة" من إنجازالوجاهة والقيمة

وفقا لمقاييس األداء. ويجب أن يتضمن التحديد الكمي واإلبالغ معلومات تغطي كافة جوانب األداء المنصوص عليها في النتائج

المرتقبة ومؤشرات األداء. كما ينبغي أال تكون طرائق جمع البيانات، والمعايير، واالفتراضات مضللة. ويجب أال تدرج البيانات

واالفتراضات التي ليس لها تأثير على الرأي الخاص بالتثبيت. للكشف عن مدى التقدم المحرز بداللةالكفاية/ الشمولية

قياس األداء. وينبغي أن تشتمل بيانات األداء على جميع المعلومات المتاحة بغرض إجراء تقييم شامل إلعداد التقارير

استنادا إلى ما تقتضيه مقاييس األداء. . يتعينجمع البيانات بفعالية/ سهولة الوصول إليها

استخدام األنظمة المناسبة بغرض التسجيل والنفاذ والتقريروتحليل البيانات الالزمة إلعداد التقارير وفقا لمقاييس األداء.

بما يفي بمعايير االستخدام المطلوب،الدقة/ إمكانية التحقق وأن تتصف باالستجابة للتغيير مع توفر توثيق واضح بشأنها، بحيث

يمكن التحقق من صحة اإلجراءات التي ينتج عنها القياس. ويتطلب االلتزام بمبدأ الدقة، التخلي عن التحيز وعدم التيقن بقدر اإلمكان من الناحية العملية. وفيما يتعلق بالتثبيت، يلزم

( يتعلق المستوى1توفر الدقة وإمكانية التحقق على مستويين: ) األول بالدقة والتوثيق المستندي، ويقصد به اإلثبات المادي

( ويتعلق المستوى الثاني بالدقة2للبيانات والمعلومات الكمية؛ ) والتوثيق المستندي، ويقصد به اإلثبات المادي للمعلومات غير

الكمية. ، وذلك بإنتاجرفع التقارير في التوقيتات المقررة

المعلومات بانتظام بالقدر الذي يسمح بمتابعة التقدم المحرز،وبالسرعة التي تكفل استمرار االستفادة من تلك المعلومات.

WO/PBC/25/8Annex I2

، وهو الكشف عن المعلومات للسماحالوضوح/ الشفافية للمستخدمين المستهدفين بالفهم واالستيعاب واتخاذ القرارات

بدرجة معقولة من الثقة. وتتعلق الشفافية بالدرجة التي ينظر بها إلى اإلبالغ عن المعلومات بطريقة مفتوحة وواضحة وواقعية ومحايدة ومتسقة ومستندة إلى أدلة وثائقية. ويتعين تسجيل

المعلومات وجمعها وتحليلها باألسلوب الذي يمكن المراجعين الداخليين والمستخدمين الخارجيين المستهدفين من اإلقراربمصداقيتها. ويتطلب تحقيق الشفافية جملة أمور، من بينها:

بيان كافة االفتراضات وتوثيقها بوضوح وصراحة؛ا()اإلشارة الواضحة للمواد والوثائق المرجعية؛ب() ذكر جميع الحسابات والمنهجيات وجميع المعلوماتج()

المستخدمة؛ التحديد الواضح لكافة التغييرات التي تجرى على عملياتد()

التوثيق؛ تجميع المعلومات وتوثيقها بطريقة تمكن من التثبيته()

المستقل؛ توثيق الشرح و/أو التبرير )على سبيل المثال، اختيارو()

اإلجراءات والمنهجيات والمقاييس ومصادر المعلوماتوالعوامل الرئيسية ومعايير أخذ العينات(؛

توثيق مبرر المعايير المختارة؛ز() توثيق االفتراضات، والمراجع واألساليب بالشكل الذيح()

يمكن جهة أخرى من استخراج معلومات واردة فيالتقارير؛

توثيق أي عوامل خارجية للمشروع قد تؤثر في قراراتط()المستخدمين المستهدفين.

ومن المعايير األخرى لتقييم اإلبالغ عن مقاييس األداء: . يتحلى نظام إشارات السيردقة نظام إشارات السير

بوظيفة منفصلة وال يعد جزءا من بيانات األداء بالمعنى الدقيق. وقد أجري تقييم للدقة استنادا إلى إمكانية تبرير التقديرات على

أساس المعلومات المقدمة في بيانات األداء الواردة كجزء من.2014/15تقرير أداء البرنامج للثنائية

WO/PBC/25/8Annex I3

]يلي ذلكالمرفق الثاني[

WO/PBC/25/8ANNEX II

المرفق الثاني المرفق الثاني – اجتماعات تحديد العينات

العشوائية قام أعضاء فريق اإلدارة العليا للويبو، أو من ينوب عنهم، بتحديد

عينات عشوائية من مؤشر أداء واحد لكل برنامج في حضورموظفي شعبة الرقابة الداخلية.

المسؤولالتاريخعن البرنامج

اسم البرنامج/ البرامجوظيفته

مارس292016

نائب المديرالسيد ماتوسالعام، قطاع

التنمية

: تنسيق جدول8البرنامج ا()أعمال التنمية

: البلدان9البرنامج ب( األفريقية والعربية وبلدان

آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الالتينية والكاريبي والبلدان األقل نموا

: أكاديمية الويبو11البرنامج ج( مارس29

2016 نائبة المديرالسيدة وانغ

العام، قطاع

العالمات التجارية

والتصاميم

: العالمات2البرنامج ا() التجارية والتصاميم الصناعية والبيانات

الجغرافية : نظاما مدريد6البرنامج ب(

ولشبونة: نظام الهاي31البرنامج ج(

مارس302016

نائب المديرالسيد سانديجالعام، قطاع

البراءاتوالتكنولوجي

ا

: قانون البراءات1البرنامج ا() : نظام معاهدة5البرنامج ب(

التعاون بشأن البراءات : مركز الويبو7البرنامج ج(

للتحكيم والوساطة

WO/PBC/25/8Annex II2



مارس312016

مساعدالسيد غيتاهون المديرالعام، قطاع

القضاياالعالمية

: المعارف4البرنامج ا() التقليدية وأشكال التعبير

الثقافي التقليدي والمواردالوراثية

: إذكاء االحترام17البرنامج ب(للملكية الفكرية

: الملكية18البرنامج ج(الفكرية والتحديات العالمية

مارس312016

مدير شعبةالسيد تاربياالتصاالت

: التواصل19البرنامج ا()

أبريل12016

مساعدالسيد تاكاغي المدير العام،

قطاع البنية التحتية

العالمية

: التصنيفات12البرنامج ا()والمعايير الدولية

: قواعد البيانات13البرنامج ب(العالمية

: خدمات النفاذ14البرنامج ج(إلى المعلومات والمعارف

: حلول األعمال15البرنامج د()لمكاتب الملكية الفكرية

أبريل12016

مديرة،السيدة موسى إدارة

المواردالبشرية

: إدارة الموارد23البرنامج ا()البشرية وتطويرها

أبريل12016

كبيرالسيد فينكاالقتصاديين

، شعبة

االقتصادواإلحصاء

: الدراسات16البرنامج ا()االقتصادية واإلحصاءات

WO/PBC/25/8Annex II3



أبريل42016

السيدسوندارام

مساعد المديرالعام، قطاع

اإلدارةوالتسيير

: إدارة البرامج22البرنامج ا()والموارد

: خدمات الدعم24البرنامج ب(العامة

: تكنولوجيا25البرنامج ج(المعلومات واالتصاالت

: خدمات27البرنامج د()المؤتمرات واللغات

: السالمة28البرنامج ه()واألمن

: قاعة29البرنامج و()المؤتمرات الجديدة

أبريل42016

مدير إدارةالسيد سفانتنر البلدان

المنتقلة إلى نظام االقتصاد

الحر والبلدان

المتقدمة

: التعاون مع10البرنامج ا() بعض البلدان في أوروبا

وآسيا : الشركات30البرنامج ب(

الصغيرة والمتوسطةواالبتكار

أبريل62016

مديرةالسيدة وودز شعبة

قانون حقالمؤلف

: حق المؤلف3البرنامج ا()والحقوق المجاورة

أبريل192016

مساعدالسيد براساد المدير العام

ورئيسالموظفين

: اإلدارة21البرنامج ا()التنفيذية

: العالقات20البرنامج ب( الخارجية والشراكات

والمكاتب الخارجية

]يلي ذلك المرفق الثالث[

WO/PBC/25/8ANNEX III

المرفق الثالثالمرفق الثالث: تقييمات التثبيت متضمنة التقييم

: قانون البراءات1البرنامج عدد الدول األعضاء التي شعرت بالرضا إزاءمؤشر األداء:

مستوى جودة المشورة القانونية فيما يخص البراءات ونماذج المنفعة واألسرار التجارية والدوائر المتكاملة، والنسبة المئوية

لهذه الدول.تقييم بيانات األداء.1

التقدير:تستوفي المعايير بما فيه الكفاية تستوفي المعايير جزئيا

ال تستوفي المعايير معايير بيانات

األداءالتعليقات/ القصور في البيانات

بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تسعى إلىالوجاهة/القيمة.أ.1 قياس مدى رضا الدول األعضاء عن جودةالمشورة القانونية التي يقدمها البرنامج.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة، وقد حصل عليهاالكفاية/الشمول من خالل استقصاءات أجريت على مدار عامي

.2015 و20141

.ج. جمع البيانات

بفعالية/ سهولةالحصول عليها

ينبغي تحسين طريقة جمع بيانات األداء لضماناالتساق والترابط.

1.د.

الدقة/إمكانيةالتحقق

بيانات األداء دقيقة، ويمكن التحقق من صحتها في ضوء االستقصاءات الفردية التي مألها

المشاركون.1

.ه. اإلبالغ في المواعيدالمناسبة

يجري اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة، وتراجع وتناقش االستقصاءات في

اجتماعات اإلدارة.1

.و.الوضوح/الشفافية

ينبغي تحسين الوضوح والشفافية عن طريق استحداث وسيلة فعالة ومتسقة لتحليل

البيانات.

1.ز.

االستنتاج المتعلق

ببيانات األداء

يمكن، بناء على تقييم المعلومات المقدمة، استنتاج أن بيانات األداءتستوفي المعايير بما فيه الكفاية.

تقييم دقة نظام إشارات السير.2

WO/PBC/25/8Annex III2

التقدير:غير قابل للقياسغير دقيقدقيق

دقة نظام.أ.2إشارات السير

تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل"، بالدقة، وذلك بناء على

بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداءالمختار.

2.ب.

التعليقات الواردة بشأن

البرنامجال تعليق.


: العالمات التجارية والتصاميم الصناعية2البرنامج والبيانات الجغرافية

اتفاق بشأن إطار معياري لتسجيل التصاميممؤشر األداء:الصناعية وإجراءات الصيانة

تقييم بيانات األداء.1التقدير:

تستوفي المعايير بما فيه الكفاية تستوفي المعايير جزئياال تستوفي المعايير

معايير بياناتاألداء

التعليقات/ القصور في البيانات

تنقل بيانات األداء قرار الجمعية العامة للويبوالوجاهة/القيمة.أ.1 بعقد مؤتمر دبلوماسي في2015في عام

، بشرط استكمال2107النصف األول من عام بعض المناقشات في جلسات اللجنة الدائمة

المعنية بالعالمات التجارية والتصاميم الصناعية والمؤشرات الجغرافية. ويعتبر هذا وجيها وقيما حيث إنه يقدم معلومات ترتبط ارتباطا مباشرا

بمقياس الهدف المحدد لمؤشر األداء.1

.ب. تجسد بيانات األداء قرار الدورة السابعةالكفاية/الشمول

واألربعين للجمعية العامة للويبو فيما يتعلق بعقد مؤتمر دبلوماسي العتماد معاهدة قانون

التصاميم. وقد أبلغ في تقرير أداء البرنامج عن التقدم المحرز في دورة الجمعية2014

.2014العامة للويبو التي عقدت في عام 1



ترتبط بيانات األداء ارتباطا مباشرا بقرارات الجمعية العامة للويبو، ومن ثم فقد جمعت

بفعالية ويسهل الحصول عليها من خالل التقارير العامة للجمعية العامة. )راجع الصفحة

23: http://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_ga_47/wo_ga_47_19.pd

f)1

.د. الدقة/إمكانية

التحقق بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها من خالل تقارير الجمعية العامة للويبو المتاحة

لعامة الناس. )الرابط الوارد أعاله(1


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبةمن خالل تقارير عامة للجمعية العامة للويبو.

تقدم بيانات األداء قرار الجمعية العامة للويبوالوضوح/1

http://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_ga_47/wo_ga_47_19.pdf




فيما يتعلق بمؤشر األداء، وهذه المعلوماتالشفافية.و. متاحة أيضا لعامة الناس من خالل تقارير

الجمعية العامة للويبو.

1.ز.




تقييم دقة نظام إشارات السير.2التقدير:غير قابل للقياسغير دقيقدقيق


تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "غير منفذ"، بالدقة، وذلك بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء

المختار.2

.ب. التعليقات

الواردة بشأنالبرنامج

ال تعليق.


: حق المؤلف والحقوق المجاورة3البرنامج عدد الحكومات ومنظمات اإلدارة الجماعيةمؤشر األداء:

الموقعة التفاق مع الويبو لوضع معيار جديد لضمان جودةالشفافية والمساءلة والحوكمة





بيانات األداء وثيقة الصلة بمؤشر األداء )عددالوجاهة/القيمة.أ.1 الحكومات ومنظمات اإلدارة الجماعية الموقعة

التفاق بشأن معيار ضمان جودة الشفافية والمساءلة والحوكمة( ألنها تقدم معلومات عن

حالة االتفاقات التي أبرمتها الحكوماتومنظمات اإلدارة الجماعية كلتاهما.

1.ب.

بيانات األداء كافية لتقييم تقدم مؤشر األداء،الكفاية/الشمول وهي توفر معلومات إضافية عن الحكومات

ومنظمات اإلدارة الجماعية وغيرها من المنظمات الوطنية الجديدة التي أعربت عن اهتمامها بشأن معيار ضمان جودة الشفافية

والمسائلة والحوكمة.1



جمعت بيانات األداء بفعالية من خالل التواصل المباشر مع أصحاب المصالح المعنيين و/أو

بمناسبة أحداث أصحاب المصالح المتعددين. ويمكن الحصول على بيانات األداء بسهولة من

خالل وثائق اإلبالغ الرسمية1


التحقق بيانات األداء دقيقة وأبلغ عنها بطريقة تسمح

بتحليلها والتحقق من صحتها بوضوح.1


تقدم بيانات األداء تحديثات بشأن الزيادة في عدد االتفاقات التي بها معيار لضمان جودة

الشفافية والمسائلة والحوكمة في كل تقرير من تقارير األداء. أما على الصعيد الداخلي،

فيبلغ عنها بانتظام فور التوقيع على االتفاقات.1


تقدم بيانات األداء معلومات واضحة مرتبطة ارتباطا مباشرا لدعم مؤشر األداء.

والمعلومات متاحة للموظفين الداخليينالمعنيين بشأن الموضوع.


1.ز.







بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداءالمختار.

2.ب.




: المعارف التقليدية وأشكال التعبير4البرنامج الثقافي التقليدي والموارد الوراثية

نسبة المشاركين في أنشطة الويبو التي تسفرمؤشر األداء: عن تقارير حول كفاءات معززة لفهم مبادئ وأنظمة وأدوات

الملكية الفكرية واالنتفاع بها من أجل حماية المعارف التقليدية وأشكال التعبير الثقافي التقليدي وإدارة العالقة بين الملكية

الفكرية والموارد الوراثية.تقييم بيانات األداء.1


ال تستوفي المعايير معايير

بيانات األداءالتعليقات/ القصور في البيانات

بيانات األداء المقدمة مناسبة لإلبالغ عما تسعىالوجاهة/القيمة.أ.1 إليه الويبو بوصفه نتيجة مرتقبة. وبيانات األداء

قيمة حيث إن العنصرين الرئيسيين لمؤشر األداء يقاسان مباشرة من قبل المستفيدين من خالل

سؤال في االستقصاء، مما يسمح بالتقييم السليملمقياس األداء.

1.ب.

الكفاية/الشمول

تسمح طبيعة بيانات األداء بقياس التقدم المحرز نحو مقياس األداء حينما يدمج سؤال االستقصاء عنصري مؤشر األداء. ولكن سؤال االستقصاء ال يستفهم، في بعض الحاالت، إال عن جانب واحد

لمؤشر األداء، ولذلك يحظى مؤشر األداء بتغطيةجزئية.

1.ج.

جمع البيانات بفعالية/ سهولةالحصول عليها

األداة المستخدمة في التسجيل بشأن مؤشر األداء متوارثة في الممارسة المنتظمة ألنشطة

الرصد ذات الصلة بالموضوع، ومن ثم فإنها تسمح بإجراء تحليل سهل واإلبالغ عن مقياس

األداء.1


التحقق جمعت بيانات األداء ونظمت بطريقة تسمح

بتحليلها والتحقق من صحتها بوضوح.1


تجمع بيانات األداء بعد كل نشاط، مما يسمح للمشاركين بتقديم معلومات وجيهة عن

الموضوع، مما يسمح باستخدام التعقيبات فيإعادة توجيه األنشطة.

1.و.

الوضوح/الشفافية

بيانات األداء منظمة بطريقة واضحة وشفافةوتسمح للمراجعين الداخليين بتقييمها.


1.ز.







بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء المختار.2



في بعض الحاالت، بناء على الطلبات الواردة، ربما ال يتناول بالضرورة كل نشاط من األنشطة

الفردية جميع الموضوعات المحورية الثالثة لعمل البرنامج، أال وهي الموارد الوراثية والمعارف التقليدية وأشكال التعبير الثقافي التقليدي.

ويعني هذا أن المعلومات التي تجمع باالستقصاءات ربما ال تكون شاملة تماما في

تغطية مؤشر األداء، بمعنى أن االستقصاء الخاص بنشاط معين قد ال يقدم تعقيبات بشأن موضوع

رئيسي واحد أو أكثر غير مشمول في ذلكالنشاط.


نظام معاهدة التعاون بشأن البراءات :5البرنامج مستوى رضا المنتفعين بمعاهدة التعاون بشأنمؤشر األداء:

البراءات عن خدمات المعلومات والتدريب التي تركز علىالمنتفعين


تستوفي المعايير بما فيه الكفاية تستوفي المعايير جزئياال تستوفي المعايير معايير بيانات


تتخذ بيانات األداء شكل استقصاء يجرى علىالوجاهة/القيمة.أ.1 المنتفعين بنظام معاهدة التعاون بشأن

البراءات، بغية قياس مدى رضاهم عما يقدمه نظام المعاهدة من تدريب ومعلومات. وبيانات

األداء مناسبة لدعم مؤشر األداء، حيث إنها توفر البيانات الالزمة لقياس إدراك مستخدمي

نظام المعاهدة. وهي مفيدة في المساعدة على تحديد إنجاز مؤشر األداء والنتيجة

المرتقبة ذات الصلة في نهاية المطاف.1

.ب. بيانات األداء كافية وشاملة، وهي نتيجةالكفاية/الشمول

استقصاء لقياس تطور رضا المستخدمين علىمدى السنوات الست الماضية.

1.ج.


جمعت بيانات األداء من خالل استقصاء ويمكن الحصول عليها بسهولة للتحقق منها. وقد جرى إعداد تقرير وجدول بيانات بشأن

االستقصاء الستخالص نتائج االستقصاءوالتعليقات ذات الصلة.

1.د.


سجلت بيانات األداء بدقة، وجرى التحقق منها من خالل التوفيق بين تقرير االستقصاء،

وجدول بيانات النتائج، والبيانات المبلغ عنهامن أجل تقرير أداء البرنامج.

1.ه.

اإلبالغ في المواعيدالمناسبة

تم اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة، ويوجد ملخص لها في متناول

الفريق العامل المعني بمعاهدة التعاون بشأنالبراءات.

1.و.


بيانات األداء واضحة وشفافة ومتاحة للمقارنة بتقرير االستقصاء. والتقرير المقدم للفريق

العامل المعني بمعاهدة التعاون بشأن البراءات متاح على الموقع اإللكتروني العام:

WO/PBC/25/8Annex III10http://www.wipo.int/edocs/mdocs/pc

t/en/pct_wg_9/pct_wg_9_11.pdf

1.ز.






تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل"، بالدقة، وذلك

بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشراألداء المختار.

2.ب.


البرنامج

http://www.wipo.int/edocs/mdocs/pct/en/pct_wg_9/pct_wg_9_11.pdf

http://www.wipo.int/edocs/mdocs/pct/en/pct_wg_9/pct_wg_9_11.pdf


: نظاما مدريد ولشبونة6البرنامج تنقية السجل الدولي اإللكتروني لنظام لشبونة.مؤشر األداء:





بيانات األداء وجيهة ومفيدة لما يسعى البرنامجالوجاهة/القيمة.أ.1 إلى تحقيقه ألنها تحدد ما إذا كان هدف تنفيذ

واجهة إلكترونية تربط السجل الدولي بقاعدة بيانات لشبونة إكسبرس على موقع الويبو

اإللكتروني قد تحقق أم ال.1

.ب. بيانات األداء شاملة وكافية إلظهار أن هدفالكفاية/الشمول

مؤشر األداء قد تحقق1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة على موقع الويبو اإللكتروني.

http://www.wipo.int/lisbon/en/1


التحقق بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها على

موقع الويبو اإللكتروني.http://www.wipo.int/ipdl/en/search/lis

bon/search-struct.jsp1


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة،ورصد التقدم في أثناء التنفيذ.

1.و.


بيانات األداء واضحة وشفافة، ويمكن التحققمنها على موقع الويبو اإللكتروني

1.ز.





تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، دقة نظام.أ.2 وهي "نفذ بالكامل"، بالدقة، وذلك بناء على

http://www.wipo.int/ipdl/en/search/lisbon/search-struct.jsp

http://www.wipo.int/ipdl/en/search/lisbon/search-struct.jsp

http://www.wipo.int/lisbon/en/


بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداءإشارات السيرالمختار.

2.ب.




: التحكيم والوساطة وأسماء الحقول7البرنامج عدد جهات إدارة تسجيل الحقول العليا المكونةمؤشر األداء:

من رموز البلدان بمساعدة تقدمها الويبو لتصميم أو إدارة آلياتحماية الملكية الفكرية وفقا للمعايير الدولية.





بيانات األداء وجيهة وقيمة بالقدر الذي يجعلهاالوجاهة/القيمة.أ.1 توفر مقياسا مباشرا لعدد الجهات الجديدة

إلدارة تسجيل الحقول العليا المكونة من رموز البلدان بآليات الملكية الفكرية التي تديرها

الويبو مقابل العدد المستهدف. ورغم أن مؤشر األداء يشمل أيضا تصميم

آليات تسوية منازعات الملكية الفكرية بمساعدة الويبو، فإن هذا ال ينعكس بوضوح

في هدف األداء المحدد، الذي يركز على "جهات اإلدارة الجديدة". ومن ثم فإن بيانات

األداء ال تعكس ما قام به المركز من عمل بشأن جوانب التصميم والتحديثات والصيانة

آلليات الملكية الفكرية المتعلقة بالحقول العليا المكونة من رموز البلدان. وفي إطار عملية تثبيت تقرير أداء البرنامج، قدمت إلى شعبة

الرقابة الداخلية أدلة كثيرة على ما قدمه المركز من مساعدة متعلقة بالسياسات إلى

جهات إدارة تسجيل الحقول العليا المكونة منرموز البلدان.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة، فهي تقدم جميعالكفاية/الشمول المعلومات الالزمة إلظهار التقدم المحرز في

ضوء مقياس األداء المستهدف.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة من سجالت التواصل مع جهات إدارة تسجيل الحقول العليا المكونة من رموز

البلدان.1


التحقق تم اإلبالغ عن بيانات األداء بدقة ويمكن التحقق منها من خالل عدة أمور، منها المراسالت و/أو

االتفاقات المبرمة بين جهات إدارة الحقول والويبو. وعالوة على ذلك، المعلومات المتعلقة


بمنازعات مقدمي الحقول العليا المكونة من رموز البلدان متاحة في قاعدة بيانات الويبو

الخاصة بتلك الحقول التي يمكن لعامة الناسالنفاذ إليها. )

http://www.wipo.int/amc/en/domains/cctld / )

1.ه.


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة ويمكن تتبعها بانتظام من خالل جملة أمور منها

المراسالت و/أو االتفاقات المبرمة مع جهات إدارة الحقول العليا المكونة من رموز البلدان

فضال عن قاعدة بيانات الويبو الخاصة بتلكالحقول.

1.و.


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تسمح للمستخدمين بفهم التقدم المحرز مقارنة

بالهدف.

1.ز.






تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ جزئيا"، بالدقة، وذلك بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء

المختار.2



إننا، استنادا إلى النتائج المرتقبة المتعلقة بالحقول العليا المكونة من رموز البلدان التي

يتعين أن تشملها بيانات األداء، وعلى النحو الذي اقترحه زمالؤنا في شعبة الرقابة

الداخلية، ندرك ضرورة تحديث صياغة هدف األداء المحدد )ومؤشر األداء وأساس المقارنة ذي الصلة(، للتعبير على نحو أدق عن النطاق

األوسع ألنشطة )السياسات( المضطلع بها في سبيل تحقيق النتائج المرتقبة. )وقد تنطبق اعتبارات مماثلة على مؤشر األداء المتعلق

.(.2.8"بالسياسات" في إطار النتيجة ه وسوف نكون سعداء بتقديم اقتراحات

ملموسة لتحقيق هذا اإلبالغ األكثر مالءمة فيالمستقبل. شكرا.

http://www.wipo.int/amc/en/domains/cctld/

http://www.wipo.int/amc/en/domains/cctld/


: تنسيق جدول أعمال التنمية8البرنامج النسبة المئوية للمشاركين في اجتماعات الويبومؤشر األداء:

)الدول األعضاء والمنظمات الحكومية الدولية والمجتمع المدني وأصحاب المصلحة اآلخرين( الراضين عن المعلومات التي تلقوها

بشأن توصيات جدول أعمال التنمية.تقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة جزئيا ألنها ال تتناولالوجاهة/القيمة.أ.1 مؤشر األداء بشكل كامل. عالوة على أن

مؤشر األداء، الذي يهدف إلى قياس مدى رضا الدول األعضاء والمنظمات الدولية الحكومية والمجتمع المدني وأصحاب المصلحة اآلخرين

عن المعلومات التي تلقوها بشأن توصيات جدول أعمال التنمية، واسع النطاق نسبيا،

وسوف يتطلب إنشاء آلية فعالة إلبداء التعقيبات من أجل تناول جميع شرائح أصحاب

المصلحة.1

.ب. بيانات األداء كافية شاملة جزئيا ألنها ال تتناولالكفاية/الشمول

مؤشر األداء بشكل كامل، واألشخاص الذين حسبت البيانات بناء عليهم ال يشملوا جميع

أصحاب المصلحة المحددين في مؤشر األداء.1



د جمع بيانات األداء بفعالية والوصول إليها مقي بكل من الطريقة المستخدمة لجمع البيانات

وعدم اكتمال البيانات التي جمعت. ويرجع ذلك إلى اتساع نطاق مؤشر األداء وصعوبة إنشاء

وسيلة فعالة لجمع التعقيبات من جميعالمشاركين في االجتماعات ذات الصلة.

1.د.


الدقة قابلة للتحقق جزئيا ألن بيانات األداءالمقدمة ليست كاملة.

1.ه.


لم يجري اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة تماما ألن البيانات ليست كاملةوجمعت بصورة شاملة ألغراض اإلبالغ.

1.و.


الوضوح والشفافية مقيدان بعدم اكتمالالبيانات المقدمة


1.ز.



يمكن، بناء على تقييم المعلومات المقدمة، استنتاج أن بيانات األداء

تستوفي المعايير جزئيا.تقييم دقة نظام إشارات السير.2



ال يمكن، بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء المختار، تقييم درجة التقييم

الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل" بسبب عدم اكتمال كل من بيانات

األداء واألشخاص الذين قورنت البيانات على أساسهم. ويرجع ذلك إلى اتساع نطاق مؤشر

األداء وصعوبة إنشاء وسيلة فعالة لجمعالتعقيبات من أصحاب المصلحة.

2.ب.


البرنامج


: البلدان األفريقية والعربية وبلدان آسيا9البرنامج والمحيط الهادئ وأمريكا الالتينية والكاريبي والبلدان

األقل نموا عدد آليات أو برامج أو شراكات التعاون الجديدةمؤشر األداء:

أو المعززة التي دعمت لتشجيع أو تعزيز التعاون دون اإلقليميأو اإلقليمي في مجال الملكية الفكرية





بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تقدم بياناتالوجاهة/القيمة.أ.1لتناول شتى مكونات مؤشر األداء.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة في تناول مؤشرالكفاية/الشمولاألداء.

1.ج.


ينبغي تنسيق وتحسين طريقة جمع بيانات األداء على نحو أفضل، لضمان االتساق

والترابط.1


التحقق عدم وجود طريقة فعالة لجمع بيانات األداء واإلبالغ عنها جعل من الصعب التحقق منها

على نحو فعال وفي الوقت المناسب.1


لم يتم اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة، وينبغي تحسين التنسيق في جمع

بيانات مؤشر األداء واإلبالغ عنها.1


ينبغي تحسين وضوح بيانات األداء وشفافيتها والوثائق الداعمة من خالل استحداث وسيلة

فعالة ومتسقة لجمع بيانات األداء واإلبالغ عنها.

1.ز.



تم تناول هذا المؤشر من خالل بيانات أداء منفصلة قدمتها أربعة مكاتب

إقليمية وشعبة البلدان األقل نموا. وألن التثبيت يقيم بيانات األداء لكل مؤشر أداء ولكل برنامج، فقد استند

التقييم الوارد أعاله إلى بيانات األداء التي قدمتها كل وحدة ذات الصلة داخل

. ويمكن، بناء على تقييم9البرنامج المعلومات المقدمة، استنتاج أن بيانات


األداء العام تستوفي المعايير جزئيا.تقييم دقة نظام إشارات السير.2



استنادا إلى بيانات األداء التي قدمتها كل وحدة لنفس مؤشر األداء المختار عشوائيا، جاءت درجة التقييم الذاتي في التقرير على النحو

التالي: المكتب اإلقليمي ألفريقيا - "محقق كليا"أ(،دقيق–

المكتب اإلقليمي للدول العربية - " محققب(،دقيقكليا" –

المكتب اإلقليمي آلسيا والمحيط الهادئ -ج( "غير محقق" – دقيق، ألن بيانات األداء

المقدمة لم تكن كافية أو وثيقة الصلة لمعالجةمؤشر األداء،

المكتب اإلقليمي ألمريكا الالتينيةد(،دقيقوالكاريبي - "محقق كليا" –

شعبة البلدان األقل نموا - "محقق كليا" –ه(دقيق

م بيانات األداء لكل وألن عملية التثبيت تقي مؤشر أداء ولكل برنامج، فإن التقييم العام

لدقة نظام إشارات السير يستند إلى النتيجة الموحدة التي من شأنها أن تؤدي إلى استنتاج

مفاده أن نظام إشارات السير يمكن اعتباربدقة "محققا كليا".

2.ب.


البرنامج


التعاون مع بعض البلدان في أوروبا :10البرنامج وآسيا

عدد الجامعات التي وضعت سياسات الملكيةمؤشر األداء:الفكرية.





بيانات األداء وجيهة وقيمة على حد سواء ألنهاالوجاهة/القيمة.أ.1 تقدم معلومات عن جوانب مهمة من أداء البرامج على النحو المذكور في المؤشر.

وتقدم بيانات األداء معلومات قيمة لفهم العدداألكبر المبلغ عنه للجامعات في بولندا.

1.ب.

تقدم بيانات األداء معلومات كافية لقياسالكفاية/الشمول التقدم المحرز في ضوء مؤشر األداء. وبيانات األداء شاملة أيضا ألنها تقدم جميع المعلومات،

بما في ذلك مقتطفات من سياسات الملكيةالفكرية وقوانينها ولوائحها ذات الصلة.

1.ج.


جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة من خالل سجالت المراسالت مع

سلطات الملكية الفكرية الحكومية وتقاريراألنشطة التي اضطلعت بها اإلدارة.

1.د.


بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها بناء على المعلومات المتاحة في شكل مراسالت،

وتقارير عن البعثات، وسياسات، وقوانين،ولوائح.

1.ه.


تم اإلبالغ عن بيانات األداء بانتظام لتتبع التقدمالمحرز.

1.و.


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تفصح عن معلومات كافية عن األسباب التي أدت إلى

األرقام ذات الصلة التي تم اإلبالغ عنها. وتوفر الوثائق الداعمة معلومات واقعية يستطيع

المستخدمون المستهدفون فهمها بسهولة.

االستنتاج1 المتعلق



تستوفي المعايير بما فيه الكفاية.ببيانات األداء.ز.تقييم دقة نظام إشارات السير.2



تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ كليا"، بالدقة، وذلك بناء على بيانات

األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء المختار.2



ال تعليق.


: أكاديمية الويبو11البرنامج المحفظة المنقحة للدورات التدريبية المتعلقةمؤشر األداء:

بالملكية الفكرية المقدمة للبلدان النامية والبلدان األقل نموا والبلدان التي تمر بمرحلة انتقال / ومدى مالءمة محتوى الدورات التدريبية لمتطلبات تكوين الكفاءات في البلدان النامية والبلدان

األقل نموا والبلدان التي تمر بمرحلة انتقال.تقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة للفترة التي قيدالوجاهة/القيمة.أ.1 االستعراض، ألنها تقدم معلومات عن مراجعة

محفظة دورات أكاديمية الويبو وتحديثها، وكذلك عما إذا كانت التحديثات تتماشى مع

احتياجات التدريب وتكوين الكفاءات في البلدان النامية والبلدان األقل نموا والبلدان

التي تمر بمرحلة انتقال.1

.ب. بيانات األداء شاملة ومنظمة بطريقة تسمحالكفاية/الشمول

بإجراء مراجعة فعالة. والمعلومات متوفرة في قاعدة بيانات التدريب والوثائق التي تدعم

مؤشر األداء.1



نظمت وجمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة.

http://welc.wipo.int1


التحقق نظمت بيانات األداء بطريقة معينة للتحقق من

دقتها ولقياس مدى تحقق مؤشر األداء.1


نظمت بيانات األداء بفعالية وعرضت بطريقةتسمح للمستخدمين بتتبع التقدم بانتظام.

1.و.


سجلت بيانات األداء بطريقة واضحة وشفافة،مدعومة بالوثائق.

1.ز.




http://welc.wipo.int/








ال تعليق.


: التصنيفات والمعايير الدولية12البرنامج عدد المعايير المعدلة والجديدة التي تم اعتمادها مؤشر األداء:





بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تقدم عدد المعاييرالوجاهة/القيمة.أ.1 الجديدة والمعايير المعدلة التي تم اعتمادها

كمقياس في ضوء مؤشر األداء.1

.ب. بيانات األداء كافية وشاملة ألنها تقدم جميعالكفاية/الشمول

المعلومات الالزمة عن المعايير الجديدة أو المنقحة إلظهار التقدم المحرز في ضوء مؤشر

األداء.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة من خالل السجالت المحفوظة التي تشير

إلى اعتماد المعايير أو تعديلها.1


التحقق بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها من خالل

سجالت اعتماد معايير جديدة أو منقحة. عالوة على أن المعلومات متاحة لعامة الناس من خالل

دليل الويبو بشأن المعلومات من 3الجزء المتاح علىوالوثائق المتعلقة بالملكية الصناعية

شبكة اإلنترنت. )http://www.wipo.int/standards/en/part_

03_standards.html) وإضافة إلى ذلك، توجد أيضا مناقشات اجتماعات

اللجنة المعنية بمعايير الويبو على صفحة الويبالخاصة بهذه اللجنة )

http://www.wipo.int/cws/en/.)1


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة ويجري تتبعها بانتظام بما يكفي لتوفير مقياس

للتقدم المحرز في ضوء مؤشر األداء.1


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تمد المستخدمين بمعلومات كافية لفهم نتائج األعمال

المنجزة وألغراض اتخاذ القرارات.

1.ز.



http://www.wipo.int/cws/en/

http://www.wipo.int/standards/en/part_03_standards.html

http://www.wipo.int/standards/en/part_03_standards.html


تستوفي المعايير بما فيه الكفاية.ببيانات األداءتقييم دقة نظام إشارات السير.2



ال يمكن، بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء المختار، تقييم درجة التقييم الذاتي

الواردة في التقرير، وهي "نفذ جزئيا"، ألن هدف األداء غير معرف بوضوح. فينص الهدف على حدوث "زيادة مقارنة بأساس المقارنة" دون تحديد المقدار الذي ينبغي أن تكون عليه هذه

الزيادة سواء من حيث القيمة المطلقة أو النسبية. وعالوة على ذلك، ليس من الواضح ما إذا كانت

الزيادة تراكمية من أساس المقارنة أم ينبغي أنتتجاوز أساس المقارنة.

2.ب.


البرنامجال تعليق


قواعد البيانات العالمية :13البرنامج عدد السجالت المدرجة في قواعد البياناتمؤشر األداء:

العالمية للعالمات التجارية.تقييم بيانات األداء.1




الوجاهة/القيمة.أ.1 بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها توفر مقياسا كميا لعدد السجالت التي ترتبط ارتباطا مباشرابالهدف وأسس المقارنة الخاصة بمؤشر األداء.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة ألنها تدل علىالكفاية/الشمولالتقدم الدوري المحرز في ضوء مؤشر األداء.

1.ج.


يمكن االطالع على بيانات األداء لحظة بلحظة من خالل قاعدة البيانات العالمية للعالمات

التجارية )http://www.wipo.int/branddb/en/.)

وقد جمعت البيانات بفعالية ويمكن الحصولعليها بسهولة على حد سواء.

1.د.


بيانات األداء المبلغ عنها دقيقة ويمكن التحقق من صحتها من السجالت الداعمة، ويمكن

التحقق منها بشكل مباشر من خالل قاعدة البيانات العالمية للعالمات التجارية )الرابط

الوارد أعاله(.1


تم تتبع بيانات األداء على أساس ربع سنوي التواترمما يدل على التقدم المحرز وهذا

مفيد لتتبع التقدم المحرز.1


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تقسم عدد السجالت إلى سجالت خاصة بنظام مدريد

وبغير نظام مدريد، وهذا األمر مفيد ألغراضاتخاذ القرارات.

1.ز.





http://www.wipo.int/branddb/en/








ال تعليق.


: خدمات النفاذ إلى المعلومات والمعارف14البرنامج النسبة المئوية للمستخدمين الراضين عنمؤشر األداء:

مستوى تقديم خدمات المعلومات المرتبطة بالبراءات ذات (،WPISالقيمة المضافة )برنامج خدمات الويبو اإلعالمية )

(، خدمة االستفسار عنICEقاموس العناصر الدولية المشتركة )أسرة البراءات والوضع القانوني(





الوجاهة/القيمة.أ.1 لم تقدم بيانات األداء ألن الخدمات ذات القيمة المضافة قد فصلت ونقلت إلى

مجاالت تشغيلية أخرى للمنظمة في ، وذلك بعد إعادة تنظيم2015عام

خدمات المعلومات المتعلقة بالبراءات. وعالوة على ذلك، أشار البرنامج إلى أنه لم تكن توجد أي بيانات في عام

بسبب التحديات التي جرت2014 مواجهتها عند إعداد وسيلة فعالة

للحصول على تعقيبات من األطراف األخرى المشاركة في تقديم الخدمات.

ولذلك ال يمكن تقييم بيانات األداء.

1.ب.

الكفاية/الشمول

1.ج.


1.د.


1.ه.


1.و.


1.ز.


ببيانات األداءتقييم دقة نظام إشارات السير.2



تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في تقرير ، وهي "متوقف"،2014/15أداء البرنامج

بالدقة


2.ب.




حلول األعمال لمكاتب الملكية الفكرية :15البرنامج عدد المكاتب التي تستخدم منصات الويبو للبنيةمؤشر األداء:

التحتيةتقييم بيانات األداء.1




تقدم بيانات األداء عدد البلدان التي تستخدمالوجاهة/القيمة.أ.1 منصات البنية التحتية الخاصة بالويبو مثل

خدمة الويبو للنفاذ الرقمي إلى وثائق األولوية(WIPO DASونظام الويبو للنفاذ المركزي )

(. وهيCASEإلى نتائج البحث والفحص ) مهمة إلظهار التقدم المحرز فيما يخص

التغطية الجغرافية لمستخدمي المنصات.1

.ب. استخدمت خطابات مشاركة من مكاتبالكفاية/الشمول

الملكية الفكرية التابعة للبلدان لتأييد عدد البلدان التي تستخدم منصات البنية التحتية

الخاصة بالويبو. وبيانات األداء كافية وشاملة.1



سجلت بيانات األداء الخاصة بمؤشر األداء في جدول بيانات وجرى تحديثها بانتظام. وتوجد

معلومات لدعم البيانات على القرص المشترك. وعالوة على ذلك، يمكن االطالع

على قائمة البلدان المشاركة على مواقع الويبو على شبكة اإلنترنت:

http://www.wipo.int/das/en/participating_offices.html

http://www.wipo.int/case/en / 1


التحقق تستند بيانات األداء إلى وثائق يمكن التحقق

منها وتدعم الجداول المتاحة على موقع الويبواإللكتروني العام.

1.ه.


تستخدم بيانات األداء لإلبالغ عن استخدام منصات الويبو للبنية التحتية ورصد هذا

االستخدام.1


تسجل بيانات األداء بطريقة واضحة وشفافة، مدعومة بالوثائق، وهي متاحة على موقع الويبو

اإللكتروني العام.

http://www.wipo.int/case/en/




1.ز.










ال تعليق.


: الدراسات االقتصادية واإلحصاءات16البرنامج عدد الزائرين المستخدمين لمركز البيانات مؤشر األداء:

اإلحصائية للملكية الفكرية.تقييم بيانات األداء.1




الوجاهة/القيمة.أ.1 بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها توفر مقياسا لعدد زوار مركز البيانات اإلحصائية للملكية

الفكرية. والمعلومات متاحة بخصوص كل من عدد مرات مشاهدة الصفحات وعدد الزائرين

المنفردين.1

.ب. بيانات األداء كافية وشاملة جزئيا فقط. ورغمالكفاية/الشمول

أن البيانات المتعلقة بعدد زوار مركز البيانات اإلحصائية للملكية الفكرية قد جرى تتبعها

باستخدام أدوات تحليلية خارجية، لمدة سبعة أشهر تقريبا خالل الفترة المشمولة بالتقرير،

لم تجمع أي بيانات بواسطة األداة التحليلية الخارجية بسبب إغفال رمز تتبع في النسخة

الجديدة من مركز البيانات اإلحصائية للملكيةالفكرية.

، تم االبالغ عن بيانات األداء بناء على ومن ثمتقدير للفترة التي لم يحدث خاللها تتبع.

1.ج.


جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة باستخدام أدوات تحليلية خارجية

تعتبر معيار الصناعة.1


التحقق يمكن التحقق من بيانات األداء جزئيا فقط، وال يمكن ربطها بمصدر البيانات بدقة ألن البيانات التحليلية األساسية لم تجمع لمدة سبعة أشهر

تقريبا خالل الفترة المشمولة بالتقرير.1


لم تصدر بيانات األداء بانتظام بما يكفي الكتشاف أن البيانات التحليلية لم تجمع خالل

سبعة أشهر. ووجود فترة إبالغ أكثر تواترا كان يمكن أن يؤدي مبكرا إلى اكتشاف أن البيانات ال تجمع. ولذلك فإن بيانات األداء تستوفي هذا


المعيار جزئيا فقط.1


يمكن، بقدر وجود بيانات تحليلية، أن توصف بيانات األداء بأنها واضحة وشفافة على نحو

يسمح للمستخدمين باتخاذ قرارات مستنيرة. ولكن نظرا لعدم وجود بيانات داعمة لجزء من

الفترة المشمولة بالتقرير، فإن بيانات األداءتستوفي هذا المعيار جزئيا فقط.

1.ز.







رغم أن بيانات األداء ليست مدعومة تماما ببيانات أساسية لجزء من الفترة المشمولة

بالتقرير، فإن الفترة التي توجد بشأنها بيانات كافية وموثوق بها تشير إلى أن الهدف المتمثل

% في عدد الزوار10في تحقيق زيادة بنسبة كان ال يزال محققا.

ولذلك تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ كليا"، بالدقة، وذلك بناء

على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداءالمختار.

2.ب.


البرنامجال تعليق


: إذكاء االحترام للملكية الفكرية17البرنامج عدد البلدان المشاركة في برنامج جوائز الويبومؤشر األداء:





الوجاهة/القيمة.أ.1 تقدم بيانات األداء معلومات مرتبطة ارتباطامباشرا بمؤشر األداء.

1.ب.

تقدم البيانات معلومات عن عدد البلدان التيالكفاية/الشمول تشارك وتتلقى جوائز في إطار برنامج جوائز

الويبو. ومن ثم يمكن حساب اتجاه من بياناتاألداء من أجل تقييم تقدم مؤشر األداء.

1.ج.


جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة ألنها عبارة عن تجميع للبلدان

المشاركة والحائزة للجوائز في برنامج جوائزالويبو.

1.د.


يمكن التحقق من بيانات األداء من البياناتالداعمة. ويلزم تحديث بيانات األداء المقدمة.

1.ه.


تبلغ بيانات األداء في المواعيد المناسبة عن مقياس األداء مع التتبع المستمر لتقدم مؤشر

األداء.1


بيانات األداء واضحة وتستند إلى معلوماتمتاحة ووثائق مؤيدة.

1.ز.







األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء المختار.ال تعليق. التعليقات2


الواردة بشأن.ب.البرنامج


الملكية الفكرية والتحديات العالمية :18البرنامج عدد أعضاء ويبو غرينمؤشر األداء:





تقدم بيانات األداء معلومات تستهدف مباشرةالوجاهة/القيمة.أ.1 مؤشر األداء بشأن عدد األعضاء الجدد في ويبو

غرين.1

.ب. تقدم بيانات األداء جميع المعلومات المطلوبةالكفاية/الشمول

لمؤشر األداء، وتصنفها حسب الشركاء والمستخدمين وتحميالت موقع ويبو غرين

اإللكتروني.1



جمعت بيانات األداء من خالل اتفاقات موقعة بين الشركاء الجدد والويبو. ويمكن للجمهور

العام الحصول على بيانات األداء من خالل موقع الويبو اإللكتروني العام في العنوان

التالي:https://www3.wipo.int/wipogreen/en/

network / 1


التحقق بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها من

خالل العضويات الرسمية الموقعة.1


تبلغ مصادر بيانات األداء عن التقدم المحرز نحو الهدف ومؤشر األداء فور التوقيع على

العضويات الجديدة مع ويبو غرين.1


تقدم بيانات األداء معلومات واضحة عن زيادة عدد األعضاء. وتنشر معلومات تفصيلية عن

الشركاء والمستخدمين على الموقعاإللكتروني العام لويبو غرين.

1.ز.




تقييم دقة نظام إشارات السير.2التقدير:

https://www3.wipo.int/wipogreen/en/network/

https://www3.wipo.int/wipogreen/en/network/


غير قابل للقياسغير دقيقدقيق دقة نظام.أ.2

إشارات السير تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ كليا"، بالدقة، وذلك بناء على بيانات




ال تعليق.


: التواصل19البرنامج أهداف معايير الخدمة على النحو المبين علىمؤشر األداء:

موقع الويبو اإللكترونيتقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تقيس قدرةالوجاهة/القيمة.أ.1 ( معالجة1مركز خدمات العمالء على: )

استفسارات العمالء وشكاواهم في الوقتالمناسب.

1.ب.

تعتبر بيانات األداء كافية وشاملة جزئيا، ألنالكفاية/الشمول 2015البيانات الداعمة لمعالجة التذاكر لعام

كانت تستند إلى تقدير استقرائي.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة جزئيا ألن البيانات الداعمة

كانت تستند إلى2015لمعالجة التذاكر لعام تقدير استقرائي. ولم تقدم األداة المستخدمة

لإلبالغ عن بيانات األداء معلومات موثوقة.1


التحقق بيانات األداء الداعمة لمعالجة التذاكر لعام

كانت تستند إلى تقدير استقرائي،2015 ولذلك فهي دقيقة وقابلة للتحقق منها جزئيافقط.

1.ه.


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة تماما ألن البيانات الداعمة لمعالجة التذاكر

كانت تستند إلى تقدير استقرائي.2015لعام 1


تأثر وضوح بيانات األداء وشفافيتها بسبب استناد البيانات الداعمة لمعالجة التذاكر لعام

إلى تقدير استقرائي.2015

1.ز.









الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل"، بسبب االفتقار إلى بيانات كاملة

لتأييد الرقم المذكور في تقرير أداء البرنامج.2



إنتاج2015 في عام 19لم يستطع البرنامج بيانات األداء المتوقع بسبب حدوث بعض

المشكالت التقنية غير المتوقعة في التطبيق البرمجي المستخدم في استخراج البيانات

المتعلقة بمعالجة التذاكر. ويعتزم البرنامج إصالح هذه المشكالت، أو

العثور على بيانات أداء بديلة مناسبة وقابلةللقياس إذا تعذر إصالح تلك المشكالت.


: العالقات الخارجية والشراكات والمكاتب20البرنامج الخارجية

النسبة المئوية لواضعي السياسات والمسؤولينمؤشر األداء: الحكوميين وممارسي الملكية الفكرية والمشاركين في حلقات العمل المستهدفة الذين يتمتعون بفهم معزز لمنظمات اإلدارة الجماعية ولكيفية استخدام الملكية الفكرية استخداما فعاال من

أجل التنمية.تقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة جزئيا ألنها توفرالوجاهة/القيمة.أ.1 مقياسا لعدد حلقات العمل التي تقوم بها ثالثة

مكاتب من مكاتب الويبو الخارجية )أال وهي مكتب الويبو في البرازيل، ومكتب الويبو في اليابان، ومكتب الويبو في سنغافورة(، وتوفر

على وجه التحديد مقياسا لعدد واضعي السياسات، والمسؤولين الحكوميين،

وممارسي الملكية الفكرية في تلك الحلقات.دة في السماح بإجراء ولكن بيانات األداء مقي

تقييم لمدى فهم المشاركين المعزز للموضوع المناقش في حلقات العمل. ويرجع ذلك في

المقام األول إلى الطريقة التي صيغ بها مؤشراألداء.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة جزئيا لدرجة أنهاالكفاية/الشمول توفر بيانات عن عدد حلقات العمل التي

أقيمت وطبيعة المشاركين.1



تستوفي بيانات األداء هذا المعيار جزئيا، ألن البيانات المبلغ عنها جمعت بفعالية ويمكن

الحصول عليها بسهولة. ولكن البيانات، كما ذكر أعاله، ال يمكن أن تدعم إجراء تقييم لمدى

فهم المشاركين المعزز للموضوع المناقشفي حلقات العمل.

1.د.


بيانات األداء دقيقة وقابلة للتحقق منها بالقدر المبلغ عنه. إال أنها تستوفي هذا المعيار جزئيا،

حيث إن البيانات ال يمكن أن تدعم إجراء تقييم لمدى فهم المشاركين المعزز للموضوع


المناقش في حلقات العمل.1


تستوفي بيانات األداء هذا المعيار جزئيا ألنها قد تم اإلبالغ بها في المواعيد المناسبة بالقدر

المتاح.1


تستوفي بيانات األداء هذا المعيار جزئيا ألنهاواضحة وشفافة بالقدر المتاح.

1.ز.








الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل". ويرجع ذلك إلى قيود في جمع

البيانات التي من شأنها أن تكون قادرة على تقديم الدعم الكامل لتقييم مؤشر األداء

بصيغته الحالية.2



ال تعليق.


اإلدارة التنفيذية :21البرنامج النسبة المئوية إلخطارات االنضمام وغيرها منمؤشر األداء:

التدابير المتعلقة بالمعاهدات والمعالجة في الوقت المناسب.تقييم بيانات األداء.1




لقد تبين أن بيانات األداء التي قدمت بشأنالوجاهة/القيمة.أ.1 مؤشر األداء هذا وجيهة وقيمة ألنها تقدم

بيانات للمساعدة على قياس إنتاجية مكتبالمستشار القانوني وكفاءته.

1.ب.

بيانات األداء شاملة جزئيا، ألن الوثائق المؤيدةالكفاية/الشمول لبيانات األداء كانت غير كاملة. وتتضمن بيانات

األداء تقديرات للوقت الالزم لعمليات االنضمام واإلعالنات. إال أن هذه التقديرات غير مؤيدة

بأدلة كافية.1



يمكن الحصول على بيانات األداء بسهولة جزئيا، وما يعيق جمع البيانات بفعالية هو

الوثائق الداعمة المتاحة غير الكاملة.1


التحقق بيانات األداء دقيقة ويمكن التحقق منها جزئيا

بسبب الوثائق الداعمة غير الكاملة المتاحةلتأكيد البيانات المقدمة بشأن مؤشر األداء.

1.ه.


يمكن، بناء على بيانات األداء المقدمة، استنتاج أنه تم اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد

المناسبة بشكل جزئي فقط.1


شفافية بيانات األداء ووضوحها كانا محدودينبسبب الوثائق الداعمة غير الكاملة.

1.ز.









الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ بالكامل"، بسبب االفتقار إلى وثائق داعمة كافية لتأكيد البيانات المقدمة بشأن مؤشر

األداء.2



ال تعليق.


: إدارة البرامج والموارد22البرنامج تماشي عوائد األموال المستثمرة مع المعاييرمؤشر األداء:

التي حددتها اللجنة االستشارية المعنية باالستثمار تقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنه تقدم بياناتالوجاهة/القيمة.أ.1 للتحقق من أن االستثمارات تتماشى مع قابلية

المنظمة لتحمل مخاطر االستثمار ومعايير األداء، على النحو الذي حددته اللجنة

االستشارية المعنية باالستثمار.1

.ب. بيانات األداء كافية وشاملة، وتوجد بيانات منالكفاية/الشمول

أطرف أخرى لدعم البيانات الخاصة بعوائد االستثمار. ويمكن التوفيق بين بيانات األداء

ومعايير االستثمار التي وضعتها اللجنةاالستشارية المعنية باالستثمار.

1.ج.


يمكن تحسين جميع البيانات والحصول عليها عن طريق إنشاء جدول بيانات لتسجيل بيانات

األداء بانتظام.1


التحقق بيانات األداء دقيقة وقابلة للتحقق منها في

ضوء الوثائق الداعمة ذات الصلة.1


قدمت بيانات األداء إلى اللجنة االستشارية المعنية باالستثمار من أجل الرصد واتخاذ

اإلدارة للقرارات، ولكن يمكن عرض بيانات األداء على نحو أفضل من خالل استخدام

جدول بيانات.1


بيانات األداء واضحة وشفافية ويوجد تأكيد منطرف آخر لدقة البيانات.

1.ز.












إننا نقبل التعليقات التي تقول بأنه يمكن تحسين جمع البيانات والحصول عليها. وسوف

يتولى هذا العمل خبير الخزانة الذي سينضمقريبا إلى شعبة المالية.


: إدارة الموارد البشرية وتطويرها23البرنامج النسبة المئوية للوحدات التنظيمية التي لديهامؤشر األداء:

حاليا خطط للقوى العاملة مرتبطة بخطط العمل السنويةتقييم بيانات األداء.1




تتعلق بيانات األداء المقدمة بخطط عملالوجاهة/القيمة.أ.1 القوى العاملة مقارنة بخطط القوى العاملة

التي يجري عادة إعدادها قبل الثنائية في إطارعملية إعداد البرنامج والميزانية.

وبيانات األداء وجيهة وقيمة لدرجة أنها توفر معلومات مفصلة عن اإلجراءات التي تم

االتفاق عليها لمعالجة األنشطة المخطط لها وهذه اإلجراءات أيضا ترتبط بمؤشرات األداء

ذات الصلة.1

.ب. تقدم بيانات األداء تفاصيل كافية عن عالقةالكفاية/الشمول

القضايا المرتبطة بالقوى العاملة باإلجراءات المخطط لها. ورغم أنها ال تظهر بشكل شامل العالقة المباشرة بخطة العمل السنوية للوحدة التنظيمية، فإن إدارة الموارد البشرية أوضحت أنه قد تمت تغطية الغرض من جعل المديرين

ينظرون في القوى العاملة لديهم في سياق األنشطة المخطط لها، رغم أن العالقة بين خطط عمل القوى العاملة وخطط العمل

ليست عالقة تناظر أحادي.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويسهل أيضا الحصول عليها استنادا إلى خطط مفصلة تم

تحميلها على نظام إدارة األداء المؤسسي ويحتفظ بها أيضا قسم تخطيط الموارد

البشرية.1


التحقق أبلغ عن بيانات األداء بدقة على أساس أنها تتعلق بخطط عمل القوى العاملة، ويمكن

التحقق منها بخطط العمل األساسية.1

.ه. اإلبالغ في المواعيد

جرى تتبع بيانات األداء من خالل جدول لحاالت خطط عمل القوى العاملة، ويوضح هذا

الجدول حالة التخطيط ألعمال القوى العاملة


لكل وحدة تنظيمية. ويوفر ذلك معلوماتالمناسبة كافية لفهم الحالة الراهنة للتخطيط ألعمال

القوى العاملة.1


بيانات األداء واضحة ألنها تسمح للمستخدمين بفهم التقدم المحرز في إنجاز خطط عمل

القوى العاملة. والغرض من مؤشر األداء هذا، كما أوضحت إدارة الموارد البشرية، هو زيادة

مستوى نضج التخطيط للقوى العاملة في سياق األنشطة المخطط لها التي تضطلع بها

الوحدات التنظيمية. وتوضح بيانات األداء بشفافية العالقة بين القضايا واالستراتيجيات

وخطط العمل رغم أن هذا قد ال تكون له عالقة تناظر أحادي مباشر مع خطط العمل

السنوية.

1.ز.










ال تعليق.


: خدمات الدعم العامة24البرنامج (UNDP وTMCمتوسط سعر التذاكر )تذاكر مؤشر األداء:





الوجاهة/القيمة.أ.1 بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها توفر مقياسا تكلفة التذكرة علىمباشرا النخفاض متوسط

أساس سنوي مقارنة بأساس المقارنة.1

.ب. بيانات األداء كافية وشاملة، وتؤيدها معلوماتالكفاية/الشمول

مفصلة عن تجزئة تكاليف السفر. وهذا يسمح برصد األداء، على أساس شهري، في ضوء

الهدف المحدد. وتجدر اإلشارة إلى أن حساب بيانات األداء

يشمل تكلفة التذاكر المستردة قيمتها، رغم أن مؤشر األداء ال يحدد سوى تذاكر شركة إدارة

( وتذاكر برنامج األمم المتحدةTMCاألسفار ) . ولكن هذا اإلدراج ال يغير(UNDPاإلنمائي )

بيانات األداء المبلغ عنها تغييرا جوهريا.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة من تقارير قدمتها شركة إدارة األسفار ومن النظام المالي ببرنامج اإلدارة

المتكاملة لتذاكر برنامج األمم المتحدةاإلنمائي.

1.د.


تم اإلبالغ عن بيانات األداء بدقة، وهي قابلة للتحقق منها بالتقارير الشهرية التي قدمتها

شركة إدارة األسفار وبالنظام المالي ببرنامج اإلدارة المتكاملة لتذاكر برنامج األمم المتحدة

اإلنمائي. واستنادا إلى التثبيت األولي لتكاليف شركة

إدارة األسفار من النظام المالي ببرنامج اإلدارة المتكاملة، وجدت شعبة الرقابة

%10الداخلية أن تكاليف الشركة أعلى بنحو مقارنة ببيانات األداء المبلغ عنها. إال أن قسم

( أوضح في وقتTMSدعم األسفار والبعثات ) الحق لشعبة الرقابة الداخلية أنهم ال يعتمدون

على تقرير الشركة إال ألغراض رصد بيانات


األداء ألن هذا يرتبط ارتباطا مباشرا بالفواتير المرسلة من الشركة. وعالوة على ذلك،

أوضحت الشركة أيضا أنهم وجدوا أيضا أن تقرير نظام اإلدارة المتكاملة ال يعول عليه،

ومن ثم يعتمد على تقرير الشركة. وسيكون من المستحسن أن تحدد شعبة المشتريات

والسفر أسباب االختالفات الموجودة بين التقرير الناتج عن نظام اإلدارة المتكاملة

وتقرير الشركة، وأن تجري التغييرات، إذا لزم األمر، لضمان تقديم تقارير أكثر دقة من نظام

اإلدارة المتكاملة.1


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة على أساس ربع سنوي من خالل تقارير

األنشطة واألنشطة اإلحصائية لقسم دعم األسفار والبعثات. وهذا التواتر كاف لرصد

التقدم المنتظم في ضوء مؤشر األداء.1


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تسمح للمستخدمين بفهم التقدم المحرز في ضوء الهدف. وتوجد أيضا معلومات مفصلة على

مستوى يسمح بإخضاع تكاليف السفر ألنواعمختلفة من التحليل.

1.ز.










ال تعليق.


تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت :25البرنامج استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلوماتمؤشر األداء:

واالتصاالت بالنسبة لألنظمة المهمةتقييم بيانات األداء.1




بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تقدم معلوماتالوجاهة/القيمة.أ.1 مفيدة عن التدابير المتخذة لضمان استمرارية خدمات األنظمة المهمة لتكنولوجيا المعلومات

واالتصاالت. ويقدم التقرير المفصل عن اختبارات تشغيل التجهيزات االحتياطية

معلومات قيمة عن طبيعة االختبارات التيأجريت ونتائجها.

1.ب.

بيانات األداء كافية ألنها تقدم معلومات كافيةالكفاية/الشمول عن الخدمات واألنظمة التي كانت ضمن نطاق مشروع استمرارية الخدمات، وهي أيضا

شاملة ألن تقرير نهاية المشروع والتقرير الخاص باختبارات تشغيل التجهيزات االحتياطية

يقدمان معلومات مفصلة عن نتائج العملية.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن أيضا الحصول عليها بسهولة من خالل تقارير تحتفظ

بها إدارة تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت )ICTD.)

1.د.


قدم تقرير بيانات األداء بدقة، ويمكن التحققمنه استنادا إلى نتائج االختبارات التي أجريت.

1.ه.


أبلغ عن بيانات األداء في الوقت المناسب بعداالنتهاء من االختبارات التي أجريت.

1.و.


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تسمح لمستخدمي المعلومات بفهم نطاق المشروع،

واألهداف واالستنتاجات المستخلصة مناالختبارات التي أجريت.

1.ز.




تستوفي المعايير بما فيه الكفاية.ببيانات األداءتقييم دقة نظام إشارات السير.2







ال تعليق.


الرقابة الداخلية :26البرنامج )أ( االنتهاء من تقارير الرقابة في الوقتمؤشر األداء:

المناسب وبالجودة المطلوبة، )ب( عدد عمليات التدقيق والتقييم )ج( عدد الشكاوى/التقاريرالتي أنجزت وفقا لخطة عمل الرقابة،

بشأن التعامل مع سوء السلوك المحتمل.تقييم بيانات األداء.1




تقدم بيانات األداء معلومات موضوعية فيماالوجاهة/القيمة.أ.1 يتعلق بجميع أعمال الرقابة المذكورة في

مؤشر األداء، الذي يقدم مباشرة معلومات أساسية لقياس التقدم المحرز نحو تحقيق

النتيجة المرتقبة.1

.ب. تقدم بيانات األداء معلومات مفصلة عنالكفاية/الشمول

أنشطة التحقيق والتدقيق وتقييم األداء.ولكن تجدر اإلشارة إلى الجوانب التالية:

- بيانات األداء المذكورة بشأن النقطة )أ( من مؤشر األداء ليست كاملة. وفي حين أن

الوثائق الداعمة لبيانات األداء تتضمن معلومات عن االنتهاء من تقارير التدقيق والتقييم، قدمت

معلومات بشأن تقارير التحقيق فقط. - بيانات األداء العام للنقطة )أ( من مؤشر

األداء تتعلق فقط بالتوقيت المناسب ولم تقدم أي معلومات بشأن بالجانب النوعي. ولذلك

كان يمكن توسيع نطاق بيانات األداء بالمعلومات التي تم تحديدها في البيانات

الداعمة بشأن تخصيص الموارد لشتى المهام، وأيضا بشأن حالة التوصيات، وهو األمر الذي

من شأنه أن يسمح بإجراء تقييم فعال للتقدمالمحرز في تحقيق النتيجة المرتقبة.

1.ج.


جمعت بيانات األداء في أثناء القيام بأعمال الرقابة. وعثر على المعلومات على القرص

المشترك. وتوجد أيضا معلومات متاحة لعامة الناس على موقع الويبو اإللكتروني العام

)وفيما يلي مثال على ذلك(:

WO/PBC/25/8Annex III52http://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_pbc_24/wo_pbc_24_6.p

df1


التحقق تستند بيانات األداء إلى الوثائق الداعمة التي

توفر معلومات موثوقة لبيانات األداء.1


توجد تقارير فصلية بشأن مؤشر األداء في (،IAOCاللجنة االستشارية المستقلة للرقابة )

وتقرير سنوي يقدمه مدير شعبة الرقابة الداخلية إلى الجمعية العامة للويبو. وهذه

ن البرنامج من تلبية التزامات العمليات تمك المساءلة ومن إعادة توجيه خطة العمل متى

كان ذلك ضروريا.1


أبلغ أصحاب المصلحة ببيانات األداء بوضوح كي يتمكنوا من اتخاذ قرارات سليمة. وتقدم

بيانات األداء بطريقة تتسم بالشفافية والواقعية، ويمكن لجميع موظفي الشعبة

توجيه أدائهم بناء على هذه البيانات.

1.ز.










ال تعليق.

http://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_pbc_24/wo_pbc_24_6.pdf




: خدمات المؤتمرات واللغات27البرنامج خفض تكاليف الطباعة )لكل صفحة(مؤشر األداء:





الوجاهة/القيمة.أ.1 بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها توفر مقياسا مباشرا لتكلفة طباعة الصفحة مما يمكن أن يكون ذا صلة بمؤشر األداء والهدف. وتوفر

البيانات األساسية مؤشرا على التكلفة المجزأةحسب العنصر.

1.ب.

بيانات األداء شاملة ألنها تقدم جميعالكفاية/الشمول المعلومات الالزمة إلجراء تقييم شامل للبيانات المستخدمة في اإلبالغ في ضوء مؤشر األداء.

وتقدم بيانات األداء تفاصيل كافية عن التكاليف المباشرة وغير المباشرة المستخدمة لحساب

تكاليف طباعة الصفحة. ومع ذلك ال تراعي بيانات األداء تكاليف غير

مباشرة مثل الكهرباء وتناقص القيمة ألن هذه التكاليف ال يمكن أن تنسب بشكل فردي إلى

المطبعة.1



جمعت بيانات األداء بفعالية ويمكن الحصول عليها بسهولة من نظام التخطيط للموارد

المؤسسية بنظام اإلدارة المتكاملة، فضال عنإمكانية الحصول عليها من آالت الطباعة.

1.د.


أبلغ عن بيانات األداء بدقة ويمكن التحقق منها بالبيانات المالية في نظام اإلدارة المتكاملة

وبالبيانات الصادرة عن آالت الطباعة.1


أبلغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة، ويمكن تتبعها بانتظام من خالل تقارير إحصائية

داخلية من المطبعة.1


بيانات األداء واضحة وشفافة ألنها تسمح للمستخدمين بفهم التجزئة التفصيلية لتكاليف

الطباعة وتسمح باتخاذ القرارات.


1.ز.










ال تعليق.


: السالمة واألمن28البرنامج النسبة المئوية للطلبات المقدمة في الوقتمؤشر األداء:

المناسب بشأن المساعدة على تأمين السالمة واألمن خاللالمؤتمرات أو التظاهرات التي تعقد في جنيف أو خارجها.





من المفهوم لدى قسم خدمات تنسيق شؤونالوجاهة/القيمة.أ.1 ( أن مؤشر األداءSSCS)السالمة واألمن

يتعلق بتلبية الطلبات الواردة بشأن المساعدة على تأمين السالمة واألمن خالل المؤتمرات أو التظاهرات التي تعقد في جنيف أو خارجها في

الوقت المناسب. وعادة ما تلبى طلبات المساعدة في شؤون

السالمة واألمن من خالل طلبات رسمية للحصول على موارد إضافية من شركات األمن

الخارجية )وتعرف هذه الطلبات أيضا بأنها طلبات الدعم االحتياطي السريع(. وتحتوي

بيانات األداء على معلومات عن قائمة بطلبات الدعم االحتياطي السريع، المرتبطة بفواتير

من شركة األمن الخارجية. ولكن ال يمكن تحديد ما إذا كانت القائمة كاملة أم ال، ألن هذه

المعلومات لم تحظ بالتتبع المنهجي خالل الفترة المشمولة بالتقرير. وعالوة على ذلك، ال

يوضح تجميع البيانات توقيت تلبية طلبات المساعدة. ومن ثم فإن بيانات األداء تستوفي

هذا المعيار جزئيا فقط. وتقدم أيضا بيانات األداء معلومات عن عدد

عمليات تدقيق المؤتمرات/ االجتماعات الخارجية التي أنجزت خالل الثنائية، ولكن هذه

المعلومات ليست ذات صلة مباشرة بمؤشراألداء المحدد.

1.ب.

لم تحظ بيانات األداء، كما ذكر أعاله، بتتبعالكفاية/الشمول منهجي خالل الفترة المشمولة بالتقرير، وال

يمكن تحديد ما إذا كانت قائمة الطلبات الواردة كاملة أم ال وما إذا كانت جميع الطلبات

الواردة قد تلقت الدعم االحتياطي السريع


المطلوب أم ال. فال تستوفي بيانات األداء هذاالمعيار.

1.ج.


المعلومات األساسية المتعلقة بطلبات الدعم االحتياطي السريع متوفرة في شكل طلبات

رسمية وفواتير. ومع ذلك، لم تجمع هذه المعلومات بفعالية خالل الفترة المشمولة

بالتقرير بسبب عدم استخدام آلية تتبع منهجية لطلبات الدعم. وقد جرى تبسيط العملية في

الثنائية الحالية من خالل جدول بيانات لتتبع األحداث والمؤتمرات. فتستوفي بيانات األداء

هذا المعاير جزئيا فقط.1


التحقق يمكن التحقق مباشرة من بيانات األداء )بالقدر

الذي تم تجميعه( مع البيانات األساسية. ومع ذلك، ال تحتوي البيانات األساسية على

معلومات عن توقيت تلبية الطلب، ولذلك ال يمكن تحديد الدقة. فتستوفي بيانات األداء هذا

المعاير جزئيا.1


لم تحظ بيانات األداء، كما ذكر أعاله، بتتبع منهجي خالل الفترة المشمولة بالتقرير، ومن ثم ال يمكن اعتبارها مقدمة بشكل منتظم بما

يكفي لتتبع التقدم المحرز.1


تقدم بيانات األداء معلومات واضحة جزئيا فيما يتعلق بقائمة طلبات الدعم االحتياطي السريع

المرتبطة بالفواتير. ولكن ال توجد معلومات إضافية عن طبيعة الحدث أو المؤتمر وتوقيت

الطلب. فتستوفي بيانات األداء هذا المعايرجزئيا.

1.ز.







ال يمكن، كما ذكر أعاله، أن نستنتج بعد استعراض البيانات ما إذا كانت قائمة طلبات الحصول على المساعدة كاملة أم ال. وعالوة على ذلك، ال توجد معلومات عن توقيت تلبية

الطلبات. ومن ثم ال تستطيع شعبة الرقابةم دقة نظام إشارات السير. الداخلية أن تقي


2.ب.




: قاعة المؤتمرات الجديدة29البرنامج مؤشر األداء: إكمال إجراءات تأمين المحيط حسب معايير األمم

(UN H-MOSSالمتحدة الدنيا لألمن التشغيلي في المقار )بالنسبة لقاعة الويبو الجديدة للمؤتمرات





بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تقدم دليال علىالوجاهة/القيمة.أ.1 العمل المنجز في ضوء التدابير المزمع

اتخاذها.1

.ب. تقدم بيانات األداء معلومات كافية وشاملةالكفاية/الشمول

لبيان مدى العمل المنجز.1



تستوفي بيانات األداء هذا المعيار جزئيا ألن سجالت خطط المشروع مدرجة في وثائق

متعددة نتيجة للتغيرات التي حدثت في الخطط على مدى عدة سنوات. ومن ثم فإن الرجوع إلى وثائق متعددة من دون آلية تتبع يستهلك

وقتا كبيرا.1


التحقق بيانات األداء قابلة للتحقق منها، وقد أبلغ عنها

بدقة من خالل الوثائق الداعمة.1


تم اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة من خالل تقارير دورية قدمت إلى

الدول األعضاء.1


تستوفي بيانات األداء هذا المعيار جزئيا ألنه يمكن زيادة وضوح الربط بين الوثائق

المرجعية.

1.ز.




تستوفي المعايير تماما.تقييم دقة نظام إشارات السير.2








ال تعليق.


: الشركات الصغيرة والمتوسطة واالبتكار30البرنامج عدد مرات تنزيل المواد والمبادئ التوجيهيةمؤشر األداء:

الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطةتقييم بيانات األداء.1




تقدم بيانات األداء مباشرة معلومات قيمة عنالوجاهة/القيمة.أ.1 مؤشر األداء ألنها تشير إلى عدد مرات التنزيل

وعدد مرات زيارة الصفحات بشأن مواد ومبادئ توجيهية خاصة بشركات صغيرة

ومتوسطة مختارة.1

.ب. تقدم بيانات األداء معلومات كافية لقياسالكفاية/الشمول

التقدم الذي أحرزه مؤشر األداء.1



جمع قسم اتصاالت الويب في الويبو بياناتاألداء، وأبلغ البرنامج بها على أساس سنوي.

1.د.


يمكن أن تكون المعلومات قابلة للتحقق منها،وهي دقيقة بناء على الوثائق الداعمة.

1.ه.


يجري اإلبالغ عن مؤشر األداء على أساس منتظم في كل تقرير من تقارير أداء البرنامج،

ويوفر هذا اإلبالغ معلومات آنية عن حالةالتنزيالت وزيارات الصفحات.

1.و.


بيانات األداء واضحة، وال تزال المعلومات في متناول أصحاب المصلحة ذوي الصلة داخل

البرنامج.

1.ز.







تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "غير قابل للقياس"، بالدقة، وذلك بسبب

عدم وجود هدف لمؤشر األداء.2



ال تعليق.


: نظام الهاي31البرنامج (1999 عضوية وثيقة جنيف )مؤشر األداء:





بيانات األداء وجيهة وقيمة ألنها تحدد عددالوجاهة/القيمة.أ.1 األطراف المتعاقدة الجديدة في اتفاق الهاي

(، ومرتبطة بالنمو1999)وثيقة جنيف المحتمل، وزيادة أنشطة البرنامج.

1.ب.

بيانات األداء كافية وشاملة، وتشمل جميعالكفاية/الشمول جوانب مؤشر األداء. واألدلة المؤيدة لبيانات

األداء كاملة.1



جمعت بيانات األداء بفعالية، ويمكن الحصول بسهولة على المعلومات الخاصة ببيانات األداء،

وهذه المعلومات متاحة على موقع الويبو اإللكتروني.

http://www.wipo.int/treaties/en/ShowResults.jsp?lang=en&treaty_id=9

1.د.


بيانات األداء دقيقة، ويمكن التحقق بسهولة من األدلة المؤيدة في ضوء المعلومات الواردة

على موقع الويبو اإللكتروني.1


تم اإلبالغ عن بيانات األداء في المواعيد المناسبة، وهي تؤثر في االستراتيجية واتخاذ

القرارات.1


بيانات األداء واضحة وشفافة، ويمكن التحققمنها على موقع الويبو اإللكتروني.

1.ز.




تستوفي المعايير تماما.تقييم دقة نظام إشارات السير.2






تتسم درجة التقييم الذاتي الواردة في التقرير، وهي "نفذ جزئيا"، بالدقة، وذلك بناء على بيانات األداء المقدمة بشأن مؤشر األداء

المختار.2



ال تعليق.

]يلي ذلك المرفق الرابع[

WO/PBC/25/8ANNEX IV

المرفق الرابعالملحق الرابع – إطار التثبيت

أساسمؤشر األداءالنتيجة المرتقبةالبرنامجالمقارنة

بيانات األداءالهدف

:1البرنامج قانون البراءات

أطر2.1ھ تشريعية وتنظيمية

وسياسية مكيفة ومتوازنة في مجال

الملكية الفكرية

عدد الدول األعضاء التي شعرت بالرضا إزاء

مستوى جودة المشورة القانونية

فيما يخص البراءات ونماذج

المنفعة واألسرار التجارية والدوائر

المتكاملة، والنسبةالمئوية لهذه الدول

أساس المقارنة المحدث في نهاية

مجيبين9: 2013(90 %(، استنادا

إلى استقصاء أجرته شعبة

الرقابة الداخلية2013في عام

مجيبين عن9أعرب 90% مستوى رضا بلغت نسبته

%94في المتوسط ، البلدان3)أفريقيا: ؛ آسيا1العربية:

،2والمحيط الهادئ: بعض البلدان في أوروبا

؛ أمريكا الالتينية2وآسيا: (1والكاريبي:

:2البرنامج العالمات التجارية

والتصاميم الصناعية والبيانات

الجغرافية

تعاون1.1ھ معزز بين الدول

األعضاء في وضع أطر معيارية دولية متوازنة في مجال

الملكية الفكرية واالتفاق على محاور

محددة وعلىصكوك دولية بشأنها

اتفاق بشأن إطار معياري إلجراءات تسجيل التصاميم

الصناعية وصيانتها


: ال يوجد2013 إطار معياري

إلجراءات تسجيلالتصاميم الصناعية

اعتماد معاهدة لقانون

التصاميم من خالل مؤتمر

دبلوماسيمحتمل

قرار الجمعية العامة للويبو بعدم عقد مؤتمر

دبلوماسي العتماد معاهدة قانون التصاميم في نهاية النصف األول

إال إذا2017من عام انتهت المناقشات

الخاصة بالمساعدة التقنية والكشف أثناء دورتي اللجنة الدائمة

الرابعة والثالثينوالخامسة والثالثين.

WO/PBC/25/8Annex IV2



:3البرنامج حق المؤلف

والحقوقالمجاورة

كفاءات2.3ھزة للموارد معز

البشرية القادرة على تلبية تشكيلة

واسعة من المتطلبات لتسخير

الملكية الفكرية بفعالية ألغراض

التنمية في البلدان النامية والبلدان

األقل نموا والبلدان المنتقلة إلى اقتصاد

السوق الحر

عدد الحكومات ومنظمات اإلدارة الجماعية الموقعة

التفاق مع الويبو لوضع معيار جديد

لضمان جودة الشفافية

والمساءلةوالحوكمة

أربع حكوماتال ينطبق وست

منظمات لإلدارة

الجماعية

حكومة وطنية14وقعت )بنغالديش، كامبوديا،

غامبيا، إندونيسيا، األردن، ليبيريا، ماليزيا،

موريشيوس، ناميبيا، نيبال، نيجيريا، الفلبين،

سري النكا، ترينيداد منظمة من63وتوباغو( و

منظمات اإلدارة الجماعية مذكرات التعبير

عن االهتمام بمشروع الشفافية والمسائلة

والحوكمة. :4البرنامج المعارف التقليدية

وأشكال التعبير الثقافي

التقليدي والمواردالوراثية







نسبة المشاركين في أنشطة الويبو

التي تسفر عن تقارير حول

كفاءات معززة لفهم مبادئ

وأنظمة وأدوات الملكية الفكرية واالنتفاع بها من

أجل حماية المعارف التقليدية

وأشكال التعبير الثقافي التقليدي


2013 :95( % (83 من أصل 79

من المشاركين قدموا تقارير

إيجابية )استخدام استبيان التعليقات في خمسة أنشطة

من تنظيم شعبة المعارف التقليدية

في الثنائية

من أصل370 )80%92% ( من المشاركين398

قدموا تقارير إيجابية )استخدام استبيان

15التعليقات في نشاطا من تنظيم شعبة

المعارف التقليدية في(2014/15الثنائية




وإدارة العالقة بينالسوق الحر الملكية الفكرية

والموارد الوراثية :5البرنامج

نظام معاهدة التعاون بشأن

البراءات

انتفاع1.2ھ متزايد بنظام

معاهدة التعاون بشأن البراءات كسبيل لإليداع

الدولي لطلباتالبراءات

مستوى رضا المنتفعين بمعاهدة

التعاون بشأن البراءات عن

خدمات المعلومات والتدريب التي

تركز علىالمنتفعين

مستوى رضا المنتفعين بمعاهدة

التعاون بشأن البراءات في عام

عن2009 خدمات

المعلومات والتدريب المقدمة

للمنتفعينبالمعاهدة

االحتفاظ بمستوى رضا

المنتفعين بمعاهدة

التعاون بشأن البراءات في

أو2009عام ارتفاع هذاالمستوى

ارتفع مستوى الرضا العام للمنتفعين

بالخدمات التي تقدمها الويبو في إطار معاهدة التعاون بشأن البراءات

% منذ عام11بنسبة %.89 ليصل إلى 2009

:6البرنامج نظاما مدريد

ولشبونة

إنتاجية7.2ھ وجودة خدمات

محسنة في عمليات نظامي مدريد

ولشبونة

تنقية السجل الدولي اإللكتروني

لنظام لشبونة أساس المقارنة

المحدث في نهاية : تستخدم2013

الطلبات الدولية ألغراض السجل

اإللكتروني الدولي2013منذ صيف

نظام إلكتروني

يربط السجل الدولي

بقاعدة بيانات لشبونة

إكسبرس على موقع

الويبواإللكتروني

استكملت الواجهة اإللكترونية التي تربط

بين السجل الدولي وقاعدة بيانات لشبونة إكسبرس على موقع

الويبو اإللكتروني2014ونشرت في

حماية9.2ھ :7البرنامج فعالة للملكية

عدد جهات إدارة تسجيل الحقول


،2014/15في الثنائية أربع جهات جهتان جديدتان من




التحكيم والوساطة

وأسماءالحقول

الفكرية في الحقول العليا المكونة من

أسماء عامة والحقول العليا

المكونة من رموزالبلدان

العليا المكونة من رموز البلدان

بمساعدة تقدمها الويبو لتصميم أو

إدارة آليات حماية الملكية الفكرية

وفقا للمعاييرالدولية

جهة70: 2013 من جهات إدارة تسجيل الحقول

العليا المكونة من رموز البلدان

)التراكمي بنهاية2013)

جهات إدارة تسجيلإدارة جديدة الحقول العليا المكونة

GQمن رموز البلدان ). ( )العدد التراكميVGو.

بعد وقف جهة إدارة(71واحدة:

:8البرنامج تنسيق جدولأعمال التنمية

فهم معمق5.3ھ لجدول أعمال

التنمية لدى الدول األعضاء والمنظمات

الحكومية الدولية والمجتمع المدني

وأصحاب المصلحةاآلخرين

النسبة المئوية للمشاركين في

اجتماعات الويبو )الدول األعضاء

والمنظمات الحكومية الدولية والمجتمع المدني

وأصحاب المصلحة اآلخرين( الراضين

عن المعلومات التي تلقوها بشأن

توصيات جدولأعمال التنمية

%78.57%80ال ينطبق

:9البرنامج البلدان

األفريقية والعربية

آليات4.3ھ وبرامج تعاونية معززة ومكيفة

حسب احتياجات

عدد آليات أو برامج أو شراكات التعاون الجديدة أو

المعززة التي

(3أفريقيا )المنطقة العربية )

2)

(2أفريقيا ) المنطقة(1العربية )

" التوقيع1(: "2أفريقيا ) على مذكرة تفاهم مع

المنظمة الدولية للفرنكوفونية في مايو




وبلدان آسيا والمحيط

الهادئ وأمريكا الالتينية

والكاريبي والبلدان األقل

نموا

البلدان النامية والبلدان األقل نموا دعمت لتشجيع أو

تعزيز التعاون دون اإلقليمي أو

اإلقليمي في مجالالملكية الفكرية

آسيا والمحيط(4الهادئ )

أمريكا الالتينية(3والكاريبي )

بلدان اثنان من البلدان األقل نموا مشمولة في

التوزيع اإلقليميالوارد أعاله مشروعات التكنولوجيا

المالئمة في ثالثة من البلدان األقل نموا

آسيا والمحيط(4الهادئ )

أمريكا الالتينية

(7والكاريبي ) يندرج ضمن

التوزيع اإلقليمي

4الوارد أعاله من البلدان األقل نموا

مزيد من مشروعات التكنولوجيا

المالئمة في أربعة من

البلدان األقل نموا على

األقل

" إقامة تعاون2، "2014 بين االتحاد األفريقي

والويبو بموجب إعالن داكار بشأن الملكية

الفكرية من أجل أفريقيا(: "1المنطقة العربية )

" التوقيع على مذكرة1 تفاهم مع جمعية اإلمارات للملكية

الفكرية، اإلمارات العربية المتحدة، في

.2015أكتوبر آسيا والمحيط الهادئ )

" رابطة أمم1(: "1جنوب شرق آسيا،

أمريكا الالتينية مشروعات6والكاريبي:

جارية تندرج ضمن التوزيع

4اإلقليمي الوارد أعاله منظمات من البلدان األقل نموا

في إطار المرحلة الثانية من مشروع جدول




أعمال التنمية بشأن تكوين الكفاءات في استخدام المعلومات

التقنية والعلمية المالئمة من الناحية التكنولوجية

كحل لتحديات إنمائية محددة، تم التوقيع على مذكرات تفاهم مع أربع بلدان من البلدان األقل

نموا )إثيوبيا، ورواندا، وجمهورية تنزانيا

المتحدة، وأوغندا(، وبحلول نهاية عام

، كان تنفيذ2015 المشروع قد استهل في

ثالثة من تلك البلدان )إثيوبيا، ورواندا، وجمهورية تنزانيا

المتحدة(. :10البرنامج

التعاون مع بعض البلدان

في أوروباوآسيا

1.3ھ استراتيجيات

وخطط وطنية في مجالي االبتكار

والملكية الفكرية تتماشى مع األهداف

عدد الجامعات التي وضعت

سياسات الملكيةالفكرية

جامعة30يحدد الحقاإضافية

،434 )بولندا: 436 ،1االتحاد الروسي:

(1أوزبكستان: 2014 أكتوبر 1وفي

اعتمدت بولندا قانون التعليم العالي الذي يلزم




جميع مؤسسات التعليماإلنمائية الوطنية العالي بتطبيق سياسة

ملكية فكرية محدثة في مارس31موعد أقصاه

2015. وكانت جامعات في

إستونيا وليتوانيا وسلوفاكيا تقوم بوضع

سياسات في مجال الملكية الفكرية في

.2014/15الثنائية :11البرنامج

أكاديمية الويبو كفاءات2.3ھ

زة للموارد معز البشرية القادرة

على تلبية تشكيلة واسعة من

المتطلبات لتسخير الملكية الفكرية بفعالية ألغراض



السوق الحر

المحفظة المنقحة للدورات التدريبية المتعلقة بالملكية الفكرية المقدمة

للبلدان النامية والبلدان األقل نموا والبلدان التي تمر

بمرحلة انتقال / ومدى مالءمة

محتوى الدورات التدريبية لمتطلبات

تكوين الكفاءات في البلدان النامية والبلدان األقل نموا

لم تنقح المحفظة على نطاق عالمي

منذ إنشاءأكاديمية

توفر المحفظة المنقحة

بحلول نهايةالثنائية

اكتمل تنقيح محفظة الدورات التدريبية في

. ونقحت محفظة2015 الدورات التدريبية استنادا إلى نتائج استقصاء تقييم االحتياجات التدريبية الذي

.2015أحري في عام




والبلدان التي تمربمرحلة انتقال

:12البرنامج التصنيفات والمعايير

الدولية

نظام1.4ھ محدث ومقبول

عالميا للتصنيفات الدولية ومعايير

الويبو بهدف تيسير النفاذ إلى معلومات

الملكية الفكرية واستخدامها ونشرها في صفوف أصحاب المصلحة في أنحاء

العالم

عدد المعايير المعدلة والجديدةالتي تم اعتمادها


2013: اعتمد معيار واحد

جديد وعدل معياران في

. عدل2012 معيار واحد

والمسرد في2013.

زيادة مقارنة بأساس

المقارنة اعتمد معيار واحد جديد

بشكل غير رسمي وعدلآخر بشكل غير رسمي )

2014) لم يعتمد أي معيار جديدرسميا. وعدل معياران )

2015)

:13البرنامج قواعد البيانات

العالمية

تغطية3.4ھ جغرافية واسعة

لقواعد بيانات الويبو العالمية بشأن

الملكية الفكرية من حيث المحتوى

واالستخدام

عدد السجالت المدرجة في قواعد

البيانات العالميةللعالمات التجارية


2013 :000 000 12

000 000 20

)تراكمي(000 500 24

:14البرنامج خدمات النفاذ

إلى المعلوماتوالمعارف

نفاذ2.4ھ محسن إلى

المعلومات المتعلقة بالملكية الفكرية

واستخدامها من قبل

النسبة المئوية للمستخدمين الراضين عن

مستوى تقديم خدمات المعلومات


: لم يجر أي2013 استقصاء لقياس مدى الرضا عن

توقف استخدام هذا75% المؤشر بسبب إعادة

تنظيم خدمات معلوماتالبراءات.




مؤسسات الملكية الفكرية والجمهور

لتشجيع االبتكارواإلبداع

المرتبطة بالبراءات ذات القيمة

المضافة )برنامج خدمات الويبو

،WPISاإلعالمية قاموس العناصر

الدولية المشتركة ICEخدمة ،

االستفسار عن أسرة البراءات

والوضع القانوني(

برنامج خدمات الويبو اإلعالمية

وقاموس العناصر الدولية المشتركة. وتجري مناقشات

مع المكاتب المانحة عن كيفية

تقييم واسترجاع اآلراء في العمل

المنجز.

:15البرنامج حلول األعمال

لمكاتب الملكيةالفكرية

بنية تحتية4.4ھ تقنية ومعرفية معززة لمكاتب الملكية الفكرية

وسائر مؤسسات الملكية الفكرية بما

يؤدي إلى خدمات أفضل )بتكلفة أقل

وسرعة أعلى وجودة أحسن( ألصحاب المصلحة الذينيتعاملون معها

عدد المكاتب التي تستخدم منصات

الويبو للبنية التحتية أساس المقارنة

المحدث في نهاية2013:

آسيا والمحيط (:5الهادئ )

الصين، منغوليا، جمهورية كوريا،

سنغافورة، فييتنام

(:11أخرى ) أستراليا، كندا،

الدانمرك، فنلندا، إسرائيل، اليابان، نيوزيلندا، إسبانيا،

)بحسب25 التقسيم

اإلقليمي( مكاتب إضافية في9

:2014/15الثنائية مكاتب إضافية في7

آسيا والمحيط الهادئ (:12)العدد التراكمي:

بروني دار السالم والهند وإندونيسيا وجمهورية الو

الديمقراطية الشعبيةوماليزيا والفلبين وتايلند

مكتب إضافي في أمريكا الالتينية والكاريبي )العدد

(: شيلي1التراكمي: مكتب إضافي في بلدان




السويد، المملكة المتحدة، الواليات المتحدة األمريكية )العدد التراكمي:

16)

أخرى )العدد التراكمي:(: المكتب الدولي17

)عدد المكاتب التراكمي:25)

:16البرنامج الدراسات االقتصادية

واإلحصاءات

استخدام1.5ھ معلومات الويبو اإلحصائية بشأن الملكية الفكرية

على نطاق أوسعونحو أفضل

عدد الزائرين المستخدمين

لمركز البيانات اإلحصائية للملكية

الفكرية


2013: ،2013في عام

انتفع بمركز الويبو للبيانات اإلحصائية

496 23 زائرا في1 958فريدا )

الشهر( استعرضوا صفحة162 463

زيادة10% في عدد

المستخدمين، على مدار

الثنائية2012/13

استخدم مركز الويبو للبيانات اإلحصائية خالل

نحو2014/15الثنائية زائرا متفردا )383 51

في الشهر(2141 277 608اطلعوا على

[1صفحة]

:17البرنامج إذكاء االحترام

للملكيةالفكرية






عدد البلدان المشاركة في

برنامج جوائز الويبو أساس المقارنة

المحدث في نهاية في42: 20132013

،2014/15في الثنائية في السنة40 54شارك ما مجموعه

بلدا مختلفا في برنامججوائز الويبو:

- )عدد البلدان المشاركة خالل فترة السنتين أقل من مجموع عدد البلدان المشاركة في كل سنة من فترة السنتين، ألن





السوق الحر بعض البلدان حصلت

على جوائز في كل من (.2015 و2014عامي

:2014 في عام 40 (، المنطقة5أفريقيا ) (، آسيا3العربية )

(،10والمحيط الهادئ ) بعض البلدان في أوروبا

(، أمريكا8وآسيا ) الالتينية ومنطقة البحر

(7(، أخرى )7الكاريبي ) :2015 في عام 43-

(، المنطقة1أفريقيا ) (، آسيا4العربية )

(،8والمحيط الهادئ ) بعض البلدان في أوروبا

(، أمريكا15وآسيا ) الالتينية ومنطقة البحر

(6(، أخرى )9الكاريبي ) :18البرنامج

الملكية الفكرية

والتحدياتالعالمية

منصات2.7ھ وأدوات الملكية

الفكرية مستخدمة في نقل المعارف

وتطويع التكنولوجيا ونشرها من البلدان

عدد أعضاء ويبوغرين


2013 :36 160شريكا، و

830مستخدما، وعملية تحميل

شركاء10جدد

65 شريكا جديدا )29- إجماال(

مستخدما جديدا )330- إجماال(490

تحميال جديدا )351 1-




المتقدمة إلى البلدان النامية، وال سيما البلدان األقل

نموا، لمواجهةالتحديات العالمية

إجماال(181 2

:19البرنامج التواصل

توجه أكبر2.8ھ نحو تقديم الخدمات

واستجابة أفضللالستفسارات

أهداف معايير الخدمة على النحو المحدد على موقعالويبو اإللكتروني

لم يوضع أساسللمقارنة

الهدف المحدد:

معايير مركز خدمة

الزبائن: " تمت1"

%90معالجة من التذاكر في غضونيوم واحد

" تمت2" %90معالجة

من الشكاوى 8في غضون

ساعات عمل

%92" تمت معالجة 1" من التذاكر في غضون

يوم واحد %100" تمت معالجة 2"

من الشكاوى في غضون ساعات عمل8

:20البرنامج العالقات الخارجية

والشراكات



النسبة المئوية لواضعي

السياسات والمسؤولين

ال ينطبق )مكتبالبرازيل(

ال ينطبق )مكتب

)مكتب75%البرازيل(

)مكتب75%

)مكتب البرازيل(75% )مكتب اليابان(100%




والمكاتبالخارجية





السوق الحر

الحكوميين وممارسي الملكية

الفكرية والمشاركين في

حلقات العمل المستهدفة الذين

يتمتعون بفهم معزز لمنظمات اإلدارة الجماعية

ولكيفية استخدام الملكية الفكرية

استخداما فعاال منأجل التنمية

اليابان( )مكتب60%

سنغافورة(

اليابان( أكبر من

% )مكتب70سنغافورة(

)مكتب100%سنغافورة(

:21البرنامج اإلدارة

التنفيذية

التزام3.8ھ فعال مع الدول

األعضاء النسبة المئوية

إلخطارات انضمام الدول األعضاء

وغيره من األعمال المتعلقة بمعاهدات الويبو التي عولجت

في الوقتالمناسب


: معالجة2013 % من98

إخطارات االنضمام وغيره

من األعمال المتعلقة

بالمعاهدات فيغضون ثالثة أيام.

%90معالجة في غضون

ثالثة أيام % من90معالجة

إخطارات االنضمام وغيره من األعمال

المتعلقة بالمعاهدات فيغضون ثالثة أيام.

:22البرنامج إدارة البرامج

أمانة تعمل2.9ھ بسالسة وموظفون

تماشي عوائد األموال المستثمرة

تماشي عوائد األموال

تماشي عوائد األموال

تحقق هذا خالل الثنائية. وظلت االستثمارات لدى




يعملون تحت إدارةوالموارد جيدة وبمهارات

مناسبة ويحققونالنتائج بكفاءة

مع المعايير التي حددتها اللجنة

االستشارية المعنيةباالستثمار

المستثمرة مع المعايير التي حددتها اللجنة

االستشارية المعنية باالستثمار

في الثنائية2012/13

المستثمرة مع المعايير التي حددتها

اللجنة االستشارية

المعنية باالستثمار في الثنائية2014/15

السلطات السويسرية، بما يتماشى مع المعيار الذي وضع في الثنائية

2014/15. وتعتزم اللجنة

االستشارية المعنية باالستثمار وضع معايير

جديدة عقب اعتماد سياسة استثمار جديدة

.2015في خريف عام :23البرنامج

إدارة الموارد البشرية

وتطويرها

أمانة تعمل2.9ھ بسالسة وموظفون يعملون تحت إدارة

جيدة وبمهارات مناسبة ويحققون

النتائج بكفاءة

النسبة المئوية للوحدات التنظيمية التي لديها حاليا

خطط للقوى العاملة مرتبطة

بخطط العملالسنوية


: صفر201370%90%

:24البرنامج خدمات الدعم

العامة

خدمات1.9ھ دعم موجهة للزبون

بفعالية وكفاءة وجودة لفائدة

الزبائن الداخليين وأصحاب المصلحة

الخارجيين

متوسط سعرالتذاكر )تذاكر

TMCو UNDP) أساس المقارنة

المحدث في نهاية2013 :2013=

728 1 فرنكا سويسريا

خفض متوسط سعر

التذاكر فرنكا سويسريا )598 12014)

فرنكا سويسريا )481 12015)




:25البرنامج تكنولوجيا

المعلوماتواالتصاالت




الخارجيين

استمرارية خدمات تكنولوجيا

المعلومات واالتصاالت بالنسبة

لألنظمة المهمة


: أنشئ2013 مركزان للبيانات مترابطان بشكل

كبير؛ وطورت البينة التحتية

للخوادم وبنية الشبكة بشكل

جزئي لدعم المركزين؛ وقيمت

خدمة أساسية38 من خدمات

تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت

واتخذت التدابير المناسبة للتخفيف من آثار المخاطر

وضمان توافر تلك الخدمات بشكل

أفضل.

يمكن استعادة األنظمة

المهمة في الوقت

المناسب دون فقدان

البيانات في حالة األعطال الكبرى محليا

باعدت البنية التحتية للخوادم والتخزين والنسخ االحتياطي

والشبكة بين مركزي البيانات، وأجري تقييم

خدمة50ألكثر من أساسية من خدمات

تكنولوجيا المعلومات خدمة12واالتصاالت )

إضافية في الثنائية ( واتخذت2014/15

تدابير مناسبة من أجلاستمرار الخدمات. وأثبتت استمرارية

الخدمات المعلوماتية في عن طريق2015عام

اختبار التعافي من الكوارث الذي دام يوما واحدا؛ واستكمل تمرين

تعطل نظام معاهدة 30البراءات في غضون

دقيقة :26البرنامج

الرقابةالداخلية

مستوى8.9ھ محسن فيما يخص المساءلة، والتعلم

الكفاءة: )أ( االنتهاء من تقارير الرقابة

في الوقت أساس المقارنة

المحدث في نهاية : )أ( اكتمال2013

)أ( اكتمال التحقيقات في غضون

:2014/15في الثنائية )أ( التحقيقات المفتوحة

والمغلقة خالل هذه




المؤسسي، والقيمة مقابل المال،

والريادة، والمراقبة الداخلية، والحوكمة

المؤسسية من خالل االستعانة برقابةفعالة ومستقلة

المناسب وبالجودة المطلوبة، )ب(

عدد عمليات التدقيق والتقييم التي أنجزت وفقا

لخطة عمل الرقابة، )ج( عدد الشكاوى/التقارير بشأن التعامل مع

سوء السلوكالمحتمل

التحقيقات في أشهر3غضون

في المتوسط، عمليات7)ب(

تدقيق وتقييمان، تحقيقا،19)ج(

)د( إنجاز جميع األعمال وفقاللمعايير

ستة أشهر في

المتوسط، وانتهاء

عمليات التدقيق

والتقييم في 5غضون أشهر،

)ب( اكتمال عملية12

تدقيق وستةتقييمات،

15)ج( إغالق تحقيقا على

األقل، )د( االمتثال

للمعايير

الفترة اكتملت بوجه عام في أقل من خمسة

أشهر، تقرير13)ب( اكتمال

تقارير تقييم،7تدقيق، و وتثبيت تقرير أداء

البرنامج للثنائية2012/13،43)ج( إغالق تحقيقا

خالل الفترة، )د( االمتثال العام

للمعايير التي أكدتها تقارير تقييم الجودة الخارجي للوظائف

الثالث.

:27البرنامج خدمات

المؤتمراتواللغات




خفض تكاليف الطباعة )لكل

صفحة( أساس المقارنة

المحدث في نهاية : متوسطة2013

تكلفة الصفحة 0.20الواحدة

فرنك سويسري

الهدف المحدد: تخفيض %5بنسبة

في متوسط تكلفة

بلغ متوسط تكلفة 0.15الصفحة الواحدة

فرنك سويسري في 2015[ و2]2014عامي

كليهما )انخفاض بنسبة25.)%




الصفحة2013في عام الخارجيينالواحدة

:28البرنامج السالمة واألمن

منظمة4.9ھ ذات مسؤولية بيئية

واجتماعية تكفل السالمة واألمن

للموظفين في الويبو والمندوبين والزائرين

والممتلكات الماديةوالمعلومات

النسبة المئوية للطلبات

المستجاب لها في الوقت المناسب

للحصول على مساعدة متعلقة بالسالمة واألمن

في المؤتمرات أو التظاهرات التي

تقام في جنيف أوخارجها


2013: خالل الثنائية،

أنجزت إجماال سبع عمليات تدقيق

لمؤتمرات/اجتماعا ت خارجية

بمساعدة من المكاتب القطرية

المعنية التابعة إلدارة األمم

المتحدة لشؤون السالمة واألمن

وتبين امتثالها لجميع معايير

األمم المتحدة الخاصة بنظام

إدارةالسالمة/األمن.

(2012- ثالث )(2013- أربع )

و2014في عامي أو أكثر80%، استجيب لجميع )2015 %( طلبات الحصول100

على مساعدة في مجال السالمة واألمن ألغراض المؤتمرات والتظاهرات

المعقودة في جنيفوخارجها.

،2014/15وفي الثنائية استكملت عمليتا تدقيق

لتقييم درجة السالمة واألمن في كل مكاتب

الويبو الخارجية مع إغالق بالمئة من90أكثر من

التوصيات المنبثقة عن عمليات التدقيق بحلول

نهاية الثنائية.




وباإلضافة إلى ذلك، أنجزت

عمليتي تدقيق لتظاهرتين

خارجيتين تولت الويبو إدارتهما بشكل مباشر.

)استجيب للطلبات بنسبة

% في الوقت100المناسب(.

،2012في اضطلع بعمليتي

تدقيق لمباني المكاتب الخارجية

)سنغافورةوطوكيو(.

:29البرنامج قاعة

المؤتمراتالجديدة

منظمة4.9ھ ذات مسؤولية بيئية

واجتماعية تكفل السالمة واألمن

للموظفين في الويبو والمندوبين والزائرين

والممتلكات المادية

إكمال إجراءات تأمين المحيط

حسب معايير األمم المتحدة الدنيا

لألمن التشغيلي UNفي المقار )

H-MOSSبالنسبة ) لقاعة الويبو

إكمالال ينطبق إجراءات

تأمين المحيط حسب معايير األمم المتحدة

الدنيا لألمن التشغيلي في

UNالمقار )

تم االنتهاء في أغسطس من المحيط2014

األمني أمام قاعة الويبو الجديدة للمؤتمرات على جانب مبنى أرباد بوكش،

وكذلك من الجدار المضاد لالنفجار على جانب طريق فرنيه.




الجديدةوالمعلوماتللمؤتمرات

H-MOSS) بحلول نهاية

2015 وبحلول نهاية عام

، تم االنتهاء من2015 جميع تدابير التأمين

األخرى الالزمة إلكمالهذا المشروع.

:30البرنامج الشركات الصغيرة

والمتوسطةواالبتكار

قدرات6.3ھ معززة للشركات

الصغيرة والمتوسطة من أجل النجاح في

تسخير الملكية الفكرية ألغراض

دعم االبتكار

عدد مرات تنزيل المواد والمبادئ

التوجيهية الخاصة بالشركات

الصغيرةوالمتوسطة


2013: عدد مرات

77 617التنزيل: (2013)

عدد مرات زيارة809 2الصفحات:

10 1( 2013)

:2014يحدد الحقا 559عدد مرات التنزيل:

% مقارنة بعام9 )-70 2013)

عدد زيارات صفحة الشركات الصغيرة

150 821والمتوسطة: % مقارنة بعام32)-

2013)2015:

867عدد مرات التنزيل: % مقارنة بعام2 )+71

2014) عدد زيارات صفحة الشركات الصغيرة

196 960والمتوسطة: % مقارنة بعام17)+




:31البرنامج نظام الهاي

استخدام4.2ھ نظام الهاي على

نطاق أوسع وبشكل أفضل، بما في ذلك

من قبل البلدان النامية والبلدان

األقل نموا

عضوية وثيقة(1999جنيف )


2013 :46 طرفا متعاقدا )نهاية

2013)

58 طرفا متعاقدا طرفا متعاقدا في50

وثيقة جنيف )نهاية2015)

]نهاية المرفق الرابع والوثيقة[

a/56/6 (arabic) · web viewكانت هناك حالات أ شير فيها إلى أسس...

Documents