การเชื่อมโยง sepa...

การเชื่อมโยง SEPA กับการปฏิบัติงานประจ าวัน(Practical SEPA)

วันที่ 15 กรกฎาคม 2559

-2--2-

หัวข้อ

SEPA กับการปฏิบัติงานประจ าวัน

การประเมินและปรับปรุงกระบวนการภาคปฏิบัติ

OFI Roadmap ภาคปฏิบัติ

รายงานผลการด าเนินงานระบบ SEPA

OPR

http://www.google.co.th/imgres?imgurl=http://papercharacters.com/wp-content/uploads/2015/1/switching-to-oss-for-operation-applications-poll_1.jpg&imgrefurl=http://papercharacters.com/switching-to-oss-for-operation-applications-poll/2015/01/&h=299&w=400&tbnid=fxHEE9CTqcPDUM:&docid=W-NqPkUj3PupBM&ei=gITEVaC5NYi-uASkjYaYDw&tbm=isch&ved=0CEwQMyhJMEk4yAFqFQoTCKD53fbdlscCFQgfjgodpIYB8w

-3-


-4-

OPR

SAROFI

Roadmap


-5-

0-5% 10-25% 30-45% 50-65% 70-85% 90-100%

A

ไมม่แีนวทาง

อยา่งเป็นระบบ

มสีารสนเทศ

นอ้ยและไม่

ชดัเจน

เร ิม่มแีนวทาง


ทีต่อบสนองตอ่

ขอ้ก าหนดพืน้ฐาน

มแีนวทางอยา่ง

เป็นระบบและมี

ประสทิธผิลที่

ตอบสนองตอ่






ขอ้ก าหนด

โดยรวม





ขอ้ก าหนดตา่งๆ

มแีนวทางอยา่งเป็น

ระบบและมี




ของหวัขอ้อยา่ง

สมบรูณ์

D

ไมม่กีารน า

แนวทางทีเ่ป็น

ระบบไป

ถา่ยทอดเพือ่

น าไปปฏบิตั ิ

หรอืมเีพยีง

เล็กนอ้ย

น าแนวทางไป

ปฏบิตัใินข ัน้

เร ิม่ตน้เกอืบทุก

พืน้ที ่ท าใหไ้ม่

บรรลใุน



ปฏบิตัทิุกพืน้ที ่

แตบ่างพืน้ทีใ่นข ัน้

เร ิม่ตน้


ปฏบิตัเิป็นอยา่งดี

ถงึแมแ้ตกตา่ง

กนัในบางพืน้ที่



โดยไมม่คีวาม

แตกตา่งทีส่ าคญั

น าแนวทางไปปฏบิตั ิ

อยา่งสมบรูณ์ ไมม่ ี

จุดออ่นหรอืความ

แตกตา่งทีส่ าคญัใน

ทุกพืน้ทีห่รอื

หนว่ยงาน

L

ไมม่แีนวคดิใน

การปรบัปรงุ มี

การปรบัปรงุเม ือ่

เกดิปญัหา

เรมีเปลีย่นจาก

การต ัง้รบัปญัหา

มาเป็นแนวคดิ

การปรบัปรงุท ัว่ๆ

ไป

เรมีมแีนวทาง

อยา่งเป็นระบบใน

การประเมนิและ

ปรบัปรงุ

กระบวนการที่

ส าคญั

ใชข้อ้มูลจรงิใน


ปรบัปรงุอยา่ง

เป็นระบบ เร ิม่ใช้

OL และ

นวตักรรม



ส าคญั




เป็นระบบ OL

และนวตักรรม

เป็นเครือ่งมอื

ส าคญัในการ

จดัการ มกีาร

ปรบัปรงุย ิง่ข ึน้

จากการวเิคราะห์

ระดบัองคก์ร &

Sharing

ใชข้อ้มูลจรงิในการ

ประเมนิและปรบัปรงุ

อยา่งเป็นระบบ OL

รวมท ัง้นวตักรรมเป็น

เครือ่งมอืส าคญัท ัง้

องคก์ร มกีาร

ปรบัปรงุและ

นวตักรรม โดยการ

วเิคราะหร์ะดบัองคก์ร

& Sharing ชดัเจน

ท ัง้องคก์ร

I

ไมแ่สดงใหเ้ห็น

วา่มคีวาม

สอดคลอ้งไปใน

แนวทาง

เดยีวกนัใน

ระดบัองคก์ร

แนวทางที่

สอดคลอ้งกบั

หนว่ยงานอืน่

สว่นมากเกดิ

จากการรว่มกนั

แกป้ญัหา

เร ิม่มแีนวทางที่


ความตอ้งการ

พืน้ฐานของ

องคก์รทีร่ะบไุวใ้น

OP และเกณฑ์

หวัขอ้อืน่ๆ

มแีนวทางที่



ขององคก์รทีร่ะบุ

ไวใ้น OP และ

เกณฑห์วัขอ้อืน่ๆ


บรูณาการกบั





มแีนวทางทีบ่รูณา

การกบัความ

ตอ้งการขององคก์ร

ทีร่ะบไุวใ้น OP และ


เป็นอยา่งดี

-6--6-

ผู้บริหารกับ SEPA

ท าความเข้าใจกับเกณฑ์ SEPA

เห็นประโยชน์ของการน าเกณฑ์ SEPA มาประยุกต์ใช้ในองค์กร

ปฏิบัติตามแนวทางที่ก าหนดไว้

กระตุ้น

ย าเตือน

ติดตามการด าเนินการ

ตรวจสอบผล

ให้ค าแนะน า / ตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาอุปสรรคที่พบ

-7--7-

Quality

CostDelivery

พื้นฐานของการปฏิบัติงานประจ าวัน

-8--8-

Deming Cycle

Low Quality

High Quality

มาตรฐานการปฏิบติังาน

-9-

Design Control

Improvement

การปฏิบัติงานประจ าวัน

Work System

-10--10-

Process Control

The activity of ensuring conformance to

requirements and taking corrective action when

necessary to correct problems and maintain stable

performance

-11--11-

Components of Process Control Systems

Any control system has three components:

1. a standard or goal,

2. a means of measuring accomplishment, and

3. comparison of actual results with the standard, along

with feedback to form the basis for corrective action.

-12--12-

The Concept of Quality

Perfection

Consistency

Eliminating waste

Speed of delivery

Compliance with policies and procedures

-13--13-

The Concept of Quality

Providing a good, usable product

Doing it right the first time

Delight or pleasing customers

Total customer service and satisfaction

-14--14-

The Concept of Productivity

Productivity is the relationship between the Outputs

generated from a system and the Inputs that are used to

create those outputs.

P O

I

-15-

Productivity Improvement

O

I

O

I

O

I

O

I

O

I

Productivity Improvement (PI) is the result of managing and

intervening in key transformation or work processes.

PI will occur if:

-16-

Productivity Tools

5SVisual Control

WasteKaizen

KPIProblem Solving

Process Analysis & Improvement

TQM / TPMSix Sigma

Lean

เน้นการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงของบุคลากร สร้างจิตส านึกการเพิ่มผลิตภาพ

เน้นการวิเคราะห์ข้อมูล การน าสถิติมาใช้ เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีความคิดเชิงระบบ

เน้นการปรับปรุงเชิงระบบ ใช้เครื่องมือที่เชิงลึกมากขึ น เพื่อความยั่งยืนขององค์กร

Fundamental

Intermediate

Advance

-17-

Everything we make that costs something without adding value to the product

Our objective > Value added = Maximum

Non-Value Added = Minimum

Waste

-18--18-

E : ELIMINATE การตัดหรือยุบส่วนที่ไม่จ าเป็นออก

C : COMBINE การรวมงานที่ใกล้เคียงไว้ด้วยกัน

R : RE-ARRANGE การจัดล าดับขั นตอนใหม่ให้เหมาะสม

S : SIMPLIFY การท าให้การท างานง่ายขึ น

ECRS

-19--19-

As a management process it means continuing and gradual improvement Involving everyone – managers and workers.

It is not just mean doing thing better but it also aim to achieve muda- Elimination of waste- Raising quality- Reducing cost- Ultimate customer satisfaction

Kai ChangeZen Good

IMPROVEMENT

means

http://images.google.co.th/imgres?imgurl=http://www.pikpod.com/upload/blog/221/html_library/kaizen.jpg&imgrefurl=http://www.pikpod.com/profile/blog.php?memberid=221&blogId=118&h=214&w=240&sz=30&hl=th&start=4&tbnid=E_rwNIKBCh1qUM:&tbnh=98&tbnw=110&prev=/images?q=kaizen&gbv=2&hl=th&sa=G

-21-

กรณีศึกษา

-22-

การประเมินและปรับปรุงกระบวนการภาคปฏิบัติ

-23-

0-5% 10-25% 30-45% 50-65% 70-85% 90-100%

A

ไมม่แีนวทาง


มสีารสนเทศ

นอ้ยและไม่

ชดัเจน

เร ิม่มแีนวทาง


ทีต่อบสนองตอ่











ขอ้ก าหนด

โดยรวม






มแีนวทางอยา่งเป็น

ระบบและมี




ของหวัขอ้อยา่ง

สมบรูณ์

D

ไมม่กีารน า

แนวทางทีเ่ป็น

ระบบไป

ถา่ยทอดเพือ่

น าไปปฏบิตั ิ

หรอืมเีพยีง

เล็กนอ้ย


ปฏบิตัใินข ัน้

เร ิม่ตน้เกอืบทุก

พืน้ที ่ท าใหไ้ม่

บรรลใุน



ปฏบิตัทิุกพืน้ที ่

แตบ่างพืน้ทีใ่นข ัน้

เร ิม่ตน้



ถงึแมแ้ตกตา่ง

กนัในบางพืน้ที่



โดยไมม่คีวาม

แตกตา่งทีส่ าคญั

น าแนวทางไปปฏบิตั ิ

อยา่งสมบรูณ์ ไมม่ ี

จุดออ่นหรอืความ

แตกตา่งทีส่ าคญัใน

ทุกพืน้ทีห่รอื

หนว่ยงาน

L

ไมม่แีนวคดิใน

การปรบัปรงุ มี

การปรบัปรงุเม ือ่

เกดิปญัหา

เรมีเปลีย่นจาก

การต ัง้รบัปญัหา

มาเป็นแนวคดิ

การปรบัปรงุท ัว่ๆ

ไป

เรมีมแีนวทาง

อยา่งเป็นระบบใน




ส าคญั




เป็นระบบ เร ิม่ใช้

OL และ

นวตักรรม



ส าคญั




เป็นระบบ OL

และนวตักรรม

เป็นเครือ่งมอื

ส าคญัในการ

จดัการ มกีาร

ปรบัปรงุย ิง่ข ึน้

จากการวเิคราะห์

ระดบัองคก์ร &

Sharing

ใชข้อ้มูลจรงิในการ

ประเมนิและปรบัปรงุ

อยา่งเป็นระบบ OL

รวมท ัง้นวตักรรมเป็น

เครือ่งมอืส าคญัท ัง้

องคก์ร มกีาร

ปรบัปรงุและ

นวตักรรม โดยการ

วเิคราะหร์ะดบัองคก์ร

& Sharing ชดัเจน

ท ัง้องคก์ร

I

ไมแ่สดงใหเ้ห็น

วา่มคีวาม

สอดคลอ้งไปใน

แนวทาง

เดยีวกนัใน

ระดบัองคก์ร

แนวทางที่


หนว่ยงานอืน่

สว่นมากเกดิ

จากการรว่มกนั

แกป้ญัหา

เร ิม่มแีนวทางที่



พืน้ฐานของ

องคก์รทีร่ะบไุวใ้น

OP และเกณฑ์

หวัขอ้อืน่ๆ








บรูณาการกบั





มแีนวทางทีบ่รูณา

การกบัความ

ตอ้งการขององคก์ร

ทีร่ะบไุวใ้น OP และ


เป็นอยา่งดี

-24--24-

การประเมินและปรับปรุงกระบวนการ

• แนวทางอย่างเป็นระบบในการประเมินและปรับปรุง

กระบวนการ (เจ้าภาพ ผู้เข้าร่วม เวที รอบเวลา)

• การใช้ข้อมูลจริงในการประเมินและปรับปรุง

• การใช้ OL และนวัตกรรมในการปรับปรุง

-25--25-

การเรียนรู้ระดับองค์กร

การเรียนรู้ระดับองค์กรประกอบด้วยการปรับปรุงแนวทางที่มีอยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง และการเปลี่ยนแปลงที่ส าคัญหรือการสร้างนวัตกรรม ที่น าไปสู่เป้าประสงค์ใหม่ แนวทางใหม่ ผลิตภัณฑ์และตลาดใหม่ การเรียนรู้ต้องถูกปลูกฝังลงไปในวิถีการปฏิบัติงานขององค์กร ซึ่งหมายความว่า การเรียนรู้ควรเป็น

(1) ส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานประจ าวันที่ท าจนเป็นกิจวัตร(2) สิ่งที่ปฏิบัติในทุกระดับตั งแต่บุคคล หน่วยงาน และองค์กร(3) สิ่งที่ส่งผลต่อการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุโดยตรง(4) การเน้นการสร้างองค์ความรู้และแบ่งปันความรู้ทั่วทั งองค์กร และ(5) สิ่งที่เกิดจากการมองเห็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงที่ส าคัญและมีความหมาย รวมทั งการสร้างนวัตกรรม

-26-

OFI Roadmap ภาคปฏิบัติ

-27-

บูรณาการเครื่องมือ ต่าง ๆ ในการพัฒนาระบบ

12

ด าเนินการปรับปรุง

4

การพัฒนาองค์กรตามแนวทาง SEPA

องค์กรทราบจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง

การประเมินองค์กรด้วยตนเอง (Self-Assessment)

3

จัดท าแผนพัฒนาปรับปรุง

องค์กร

-28--28-

สภาพปัจจุบัน

• เขียนไม่ชัดเจน ไม่สามารถน าไปสู่การปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม

• ประเด็นที่น ามาท าแผนไม่ใช่สิ่งที่ส าคัญ ณ เวลานั นๆ

• น างานประจ ามาท าเป็นแผน OFI Roadmap

• ไม่สามารถช่วยยกระดับคะแนน SEPA ได้

-29--29-

แนวทางการด าเนินการ

• มุ่งเน้นเรื่องส าคัญในการปรับปรุง หรือเรื่องที่ต้องการความ

ร่วมมือจากหลายหน่วยงานมาชว่ยกนัท า

• เลือกประเด็นที่ส าคัญ สามารถปฏิบัติได้จริง เป็นรูปธรรม และ

ตอบสนอง Band ที่เป็นอยู่

• ก ากับติดตามให้มีการปฏิบัติตามแผนงาน

-30-

กรณีศึกษา

-31--31-

Q&A

การเชื่อมโยง sepa...

Documents