Агенты влияния или Линия реагирования?

Агенты влияния

или

линия реагировани

я?

Плюсы:• Скрытность • Советам «друзей» в сети доверяют

• Можно заспамить весь тематический интернет

Минусы: • Если раскроют, пострадает репутация.

• Сложность обучения и контроля исполнителей,

• Сложность работы с большими брендами, у которых много различных policy.

Работа с агентами влияния:

А также проблемы с кармой

(В основном, женщины)

Покупатели продукции для детей, пищевой продукции, косметики (В основном мужчины) Покупатели дорогой техникиПокупатели автомобилей

(Все)Потребители контентаПосетители ресторанов

Категории пользователей, наиболее подверженных влиянию агентов:

Плюсы: • Официальная позиция, вызывающая доверие.

• Благодарность пользователя, который чувствует, что он важен для бренда и становится «другом» пользователя

• Нет проблем с кармой!

Минусы: • Невозможно «заспамить» весь интернет».

Работа с линией реагирования:

Работа с линией реагирования: Мы провели

несколько десятков кампаний с использованием линии реагирования.

К сожалению, мы не можем называть всех наших клиентов в связи с NDA, однако графики, представленные ниже – абсолютно реальны.

Не только неэтично, но и неэффективно

• График показывает общий эмоциональный индекс блогосферы по бренду, работающему с агентами.

• Хорошо видно, как индекс значительно падает в дни, когда группа не работает – в длинные выходные.

Не только неэтично, но и неэффективно

• График по высказываниям.

• У этого бренда все было и так неплохо – позитивные высказывания превышали негативные.

• Но вот бренд пустил агентов – кривая позитивных высказываний взлетела, разрыв неестественнен

• И упала обратно, когда проект закончился

• А естественное количество негативных высказываний – не уменьшилось ни во время, ни после.

А вот так график выглядит при работеофициальной группы реагирования

• До работы группы реагирования естественные кривые шли параллельно.

• После начала работы – видно, как негатив сглаживается ответами и контролируется

Кейс Vichy. Слайд 1: пользователь, не обладающий верной информацией или же агент:

Кейс. Слайд 2: Реакция линии реагирования…

…и результат.

Агент влияния - поверже

н.

Потребитель –

доволен.

Кейс 2. Реакция линии реагирования сотового оператора

Спасибо!Обращайтесь.

http://brandspotter.ru

ilya@brandspotter.ru+7 905 504 95 69