المراسلات التجاريه (business letters)2

Business )المراسالت التجاريهLetters)

الرسالة : اجزاءالترويسة~ : 1

الورقه • على العلوي الجزء على مطبوعة تكونوتشمل : لكتابه المعده

حيث • من المرسله الشركه عنوانوالهاتف • البريد صندوق ورقم والموقع البلد

االلكتروني . والبريد والفاكس

االشارة~ ” ” : 2 الرقم

الرسالة • الموضوع على يدل موجز الرمز وهوالصادر دفتر في الرقمي ترتيبها الى باالضافه

للمؤسسة .

التاريخ~ :3

الصفحه • اعلى ويوضع الرسالة ارسال تاريخ أيالتاريخ كتابة في المتبعه والقاعدة اليمين الى

اليوم \ \هي : المرسل البلد اسمالسنه \ الشهر

ضمانا: بالحروف الشهر يكتبدليل وليكون التزوير لعدم

قانوني.

مالحظه

وعنوانه~ :4 اليه المرسل مركز

اعلى • ومن الليمنى الزاوية في العنوان يكتباليسرى الزاوية وفي العربية باللغة الرسالة في

التاريخ تحت ويكون االنجليزية باللغة للرسائلبالشكل التسلسل ويكون مباشره والرقم

االتي :• , , اسم اليه المرسل ومركز اليه المرسل اسم

, , ثم البريد صندوق وبعدها المؤسسة أو الشركهالدولة اسم ،وأخيرا البلد اسم

5: واالفتتاحية~ التحية

طيبه : • تحيه مثل االحترام عبارات من وتكونوبركاته • الله ورحمة عليكم السالمطيبه • تحيه

الرسالة~ : 6 موضوع

عن • سريعة فكره تعطي موجزه عبارة نكتب. الرسالة مضمون

الرسالة~ :7 جسم

الرسالة • اليه تهدف الذي الموضوع طرح يتم وفيهاويجب , المعلومات كل متضمنة شأنه في وتبحث

امور : عدة مراعاةالموضوع • طرح في االيجازسهله • لغة استخداموضوح • وبكل فورا الموضوع الى الدخولوترك • التهديد اسلوب ال االقناع اسلوب استخدام

يمكن كلمات اية كتابة وعدم الحقا للتفاهم مجالالمستقبل في المرسل ضد تستخدم ان

الختامية~ :8 التحية

التحية , • مع تنسجم ومهذبة موجزة عبارة هيوتفضلوا , , : ) مثل الرسالة بها تختتم االفتتاحية

والتقدير ( االحترام فائق بقبولاالحترام ) ( • واقبلوا أووالتقدير ) ( • الشكر مع أو

الخاتم~ :9 و التوقيع

يجب • عليها الخاتم وضع أو الرسالة توقيع قبلمن خلوها من للتأكد مجددا الرسالة تقرأ ان

يراد , نقطه أي اهمال عدم من او األخطاءصفة , يضفي والتوقيع اليه للمرسل ايصالها

لوحده) ( , الخاتم بينما الرسالة على الرسميهذكر , يجب كما الرسالة قانونية إلثبات يكفي ال

التوقيع . اسفل الوظيفي ومركزه المرسل اسم

المرفقات~ :10

كالتقارير , • أخرى بمستندات الرسالة أرفقت اذاالى االشارة فيجب الشراء أو البيع فواتير أوفتكتب , الرسالة اسفل في المرفقات هذه

وتذكر . مرفقات كلمة

العالقة~ : 11 اصحاب نسخ

المعلومات • على باالطالع المعنية الجهات هياتخاذ , منها والمطلوب الرسالة في الوارده

يتقرر , التي الجهات الى ويشار بشأنها اجراءاتوفي الرسالة من االسفل الجزء في اليها ارسال

منها . االيمن الجانب

الرموز~ :12

كاتب • اسم من االولى االحرف عن عبارة هيوطابعها . الرسالة

التجاريه الرسائل :انواع

:االستفسار•أو , • مؤسسات أو اشخاص عن استفسار تكون ان اما

بضاعة .

االستفسار على :الرد

االستفسارات • على للردتكون , أن ممكن والردود المطروحة

سلبيه . أو ايجابية

:العرض

مجموعة • أو معينة سلعة لعرض تستخدم , في يوضح وقد الشركة تبيعها التي السلع

او , , المواصفات و السعر العرضالبيع . بعد ما الخدمات

:الطلب

البائع) • بين عقد عن عبارة هي،فإذا ( العرض رسالة على ردا ،تكون والمشتري

مناسبة المعروضة السلعه ان المشتري وجديطلب فانه ، والمواصفات السعر حيث من

شراءها.

الطلب : تنفيذ

البضائع • شحن عملية إلثبات رسائل وهيالعادة في ارفاقها ،ويتم للمشتري المطلوبةحيث من البضاعة مواصفات تتضمن بفاتورة

والسعر . الكمية

الشكوى:

نقص • او ، االسعار زيادة من للشكوى وتستخدممطابقتها عدم أو ، تلفها أو ، البضاعة

للمواصفات .

الشكوى : على الرد

الشكوى • رسالة مقابل في ترسل التي وهياألمر التوضيح أو ، الخطأ إلصالح ،أو لالعتذار

. الفهم سوء سبب الذي

الجيدة الرسالة مواصفات

على • الدالة والعبارة الكلمات من كاف قدر الرسالة تضمنوالتقدير . االحترام

االمكان،وكذلك • بقدر والغامضة السلبيه العبارات استخدام تجنبواالعتذار . األسف تكرار تجنب

الجمل • من اكبر وقعا لها الن للمعلوم المبنية الجمل استخدامللمجهول . المبنية

االنتباه • يجب ،كما الكالم ترتيب حيث من اللغة بقواعد االلتزاملفهم شيئا تضيف التي الزائدة الكلمات حذف الى

. االمكان قدر واإلمالئية اللغوية األخطاء تجنب ،ومحاولة القارئ،وإيصال • الكلمات من عدد بأقل الرسالة مضمون عن التعبير

. بالمعنى االخالل دون للقارئ الهدفوضوح .• وبكل فورا الموضوع الى الدخول

. : المحتسب براءة الطالبة عمل