แผนภูมิที่ 1 แสดงจ ำนวนผูเขำใช...

ปงบประมาณ 2561 งานบรหารความเสยงได Update Content ของเวบไซตในหลายหนาเพอใหมรปแบบสวยงาม

เขาถงไดงาย และ Upload รายงานประจ าปดานตางๆ รวมถงยงคงสงเสรมใหบคคลทวไปมความรความเขาใจในการบรหารความเสยงเพมขนทงชาวไทยและชาวตางชาตผานเวบไซตในรปแบบภาษาองกฤษและเครอขายภายในองคกร หรอ Intranet ซงจากสถตการในการคนหาขอมลในเวบไซตมการตอบสนองของผใชชาวตางชาตบางประเทศทใชระยะเวลาเฉลยในการเขาถง ขอมลมากกวาการเขาถงในไทย เชน ออสเตรเลย นอกจากจะ Upload Content แลวไดมการอพเดทเครอขายสมาชกดานความเสยง (Risk Champion) ในระดบพนธ-กจและภาควชารวมถงคณะกรรมการบรหารความเสยงทมการเปลยนแปลงใหเปนปจจบน และยงคงมการเกบสถตการเขาถงขอมลเวบไซตอยางสม าเสมอแลวน ามาวเคราะหและสรปผลในภาพรวมไดวา

ปงบประมาณ 2561 จ านวนผเขาใชงานมจ านวนนอยมากในชวง 3 เดอนแรก และกลบเพมสงขนมากในเดอนมกราคมจนถง เดอนมนาคม เน องจากเปนช วงระยะเวลาทผประสานงานดานความเสยงแตละหนวยงานจะตองเขาใชงานเพอศกษาและดาวนโหลดเอกสารในการรายงานผลการตดตามความเสยง แตจ านวนผเขาใชงานลดต าลงในเดอนเมษายนแลวคอนขางคงทจนถงเดอนกรกฎาคมจงมแนวโนมลดลงจนถงปลายงบประมาณ เนองจากการแยก Server Internet และ Intranet ของคณะ ท าใหผใชทเปนบคลากรมทางเลอกในการเขาถงอาจเขาใชผานทาง Intranet ซงไมไดเกบสถตไว เพราะสามารถเกบสถตไดเพยงแต Internet ท าใหขอมลสถตลงคเดมลดลงเรอยๆจนถงปลายป และอาจเนองจากชวงเวลานนผใชงานไมมความจ าเปนทจะตองเขาใชงานในการประเมนและตดตามผลการจดการความเสยง เมอเปรยบเทยบจ านวนผเขาใชงานปงบประมาณ 2560 และปงบประมาณ 2561 พบวาจ านวนผเขาใชงานลดลงสงสดในไตรมาสท 1 ถง 12,124 คน และนอยกวาปงบประมาณ 2560 ในทกไตรมาส สวนความสนใจในการเขาถงขอมลของผใชรายใหมและผใชทกลบมาในปงบประมาณ 2561 พบวาผใชรายใหมมการเปดดขอมลหนานนคางไวแลวปดหนาเวบออกไปคดเปน 86.81% ใชระยะเวลาเฉลยในการเขาชมหนาเวบ/ครง 59 วนาทและจ านวนหนาทเปดดเฉลย 1.38 หนา/ครง ซงถอวาเขาถงขอมลเพยงระยะเวลาสนๆ แตผ ใชทกลบมามการเปดดขอมลหนานนคางไวแลวออกไปคดเปน 78.17% ใชระยะเวลาเฉลยในการเขาชมหนาเวบ/ครง 2 นาท 6 วนาทและจ านวนหนาทเปดดเฉลย 2.39 หนา/ครง หมายความวาแมจ านวนการเขาถงขอมลของผใชทกลบมาจะนอยกวาการเขาถงของผใชรายใหมถง 18,750 ครง แตพฤตกรรมการเขาถงขอมลและความสนใจของผใชทกลบมามการโตตอบตอเวบไซตมากกวา ซงผใชรายใหมสวนใหญ

แผนภมท 1 แสดงจ ำนวนผเขำใชงำนเวบไซตงำนบรหำรควำมเสยง ปงบประมำณ 2561 (รำยเดอน)

ผใช

2 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

มกเขาถงขอมลในหนาเวบเฉพาะขอมลทตนเองสนใจ และใชระยะเวลาไมนานนก เมอหากเปรยบเทยบผใชงานชาวตางชาตและผใชในประเทศไทยพบวาผใชงานชาวตางชาตบางประเทศใชระยะเวลาเฉลยในการเขาถงขอมลมากกวาการเขาถงในไทย เชน ออสเตรเลย มระยะเวลาเขาถงเฉลย 2 นาท 48 วนาท และอนโดนเซย 2 นาท 28 วนาท ขณะทไทยมระยะเวลาเขาถงเฉลย 1 นาท 12 วนาท (เอกสารแนบหนา I) เนองจากงานบรหารความเสยงไดจดท าเวบไซตส าหรบภาษาองกฤษขนเพมเตม ทงนไมสามารถวเคราะหขอมลไดวาชาวตางชาตทใชระยะเวลานานกวาเปนเพราะเหตผลใด

ส าหรบ Top 10 page ทมการเขาชมสงสดของขอมลท เปดเผยส

สาธารณะพบวาเนอหา เกยวกบการบรหารความเสยง ไดรบความนยมสงสดมการเขาถง มระยะเวลาในการเขาถงเฉลย 5 นาท 28 วนาท ซงสอดคลองกบค าส าคญ (Key Word) (ภาคผนวกหนา Q) ทใชคนหาในการเขาถงขอมล รวมถงเรมมผสนใจขอมลเกยวกบการบรหารความตอเนองทางธรกจ หรอ BCM เพมขน ดงรปภาพท 1

สวนของการพจารณาการเขาถงขอมลของสมาชกเวบไซตงานบรหารความเสยง (User) ในภาพรวมจากจ านวนสมาชกทงหมดพบวากลมผประสานงานดานความเสยงยงคงมการเขาถงขอมลสงสด รองลงมาคอ กลมบคลากรงานบรหารความเสยง กลมผทเกยวของอนๆทไมใชผประสานงานดานความเสยงแตมหนาทชวยในการด าเนนงานดานความเสยงของหนวยงาน และกลมคณะกรรมการบรหารความเสยง ตามล าดบ เนองจากผประสานงานดานความเสยง (Risk Champion) ทเขาถงสวน

ใหญเปนผทมหนาทในการด าเนนการบรหารความเสยงในหนวยงานอยแลวในปจจบน สวนผประสานงานดานความเสยงระดบภาควชายงไมไดด าเนนการบรหารความเสยงอยางจรงจงจงไมคอยเขาถงขอมล จากขอมลขางตนจะเหนวาคณะกรรมการบรหารความเสยง มจ านวนสมาชกทเขาถงขอมลจ านวนนอยมาก ซงผบรหารควรจะใหความสนใจในขอมลความเสยงตลอดจนผลการจดการความเสยงในระดบทมากขน

จากสถตและการวเคราะหขอมลพบวาเวบไซตงานบรหารความเสยงยงคงไดรบการตอบรบทดมผสนใจเขาชมอยางทวถงทงในประเทศและตางประเทศ แมจะมแนวโนมการเขาชมลดลงเนองจากขอจ ากดในการเกบสถตในการเขาถงขอมลบางประการ แตในชวงเวลาทมการด าเนนการดานความเสยงทงประเมนและตดตามความเสยง ควบคมภายในยงคงมสถตการเขาชมเพมขนจากเดอนทผานมา ซงในอนาคตจะด าเนนการปรบปรงพฒนาเวบไซตใหมความสวยงาม งายตอการเขาถงและเพมเตมองคความรใหมๆใหมากขนเพอรองรบการใชงานทเพมขนและชองทางการเขาถงทหลากหลายตอไปดวย

รปภำพท 1

3 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

กำรด ำเนนงำน (Progress) ดำนเนอหำ (Content)

หลงจากทปรบปรงหนาเวบเพจใหสอดคลองกบความตองการของ User ใหสวยงามในหนาเวบเพจแลว ไดมการเพมเตมเมน เนอหาและภาพกจกรรมการจดประชม การซอมแผน (Table Top) แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ พนทพญาไท มหาวทยาลยมหดลใหสามารถดาวนโหลดได อพโหลดขอมลรายงานการบรหารความเสยงคณะ ฯ อนประกอบดวย รายงานผลการจดการความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานระบบการควบคมภายใน ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานผประสานงานดานความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานการบรหารความเสยงโรงเรยนพยาบาลรามาธบด ประจ าปงบประมาณ 2560 Risk Management Website Report 2560 แผนบรหารความตอเนองในการด าเนนงาน พนทพญาไท มหาวทยาลยมหดล รายงานการประเมนความเสยง ป 2561 รวมทงอพเดทรปแบบและเพมเตมภาพกจกรรมภายใน/ภายนอก ดงภาพตอไปน

4 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

5 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ขอมลบคลากรงานบรหารความเสยง

6 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

7 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ภาพตวอยางการจดรปแบบ

8 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

9 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

10 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

11 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

กำร Upload Content ประจ ำเดอน เดอน Content ประจ ำเดอน

ต.ค.60 Risk Champion Report 2560 พ.ย.60 แนวคด ขนตอนตอนการด าเนนงาน แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ

แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ วทยาเขตพญาไท รายงานผลการจดการความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานระบบการควบคมภายใน ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานผประสานงานดานความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2560 รายงานการบรหารความเสยงโรงเรยนพยาบาลรามาธบด ประจ าปงบประมาณ 2560 Risk Management Website Report 2560 ภาพการอบรม แนวทางการพฒนากลไกการควบคมภายในตามแนวทาง COSO ระดบหนวยงานตาม

พนธกจ Update ภาพการอบรม การควบคมภายในตามแนวทาง COSO ของฝายการคลง Update ภาพการอบรมแนวทางการบรหารความเสยง โรงเรยนพยาบาลรามาธบด Update ภาพอบรม COSO ERM-Advance Risk Management Update ภาพการประชมชแจงการด าเนนงานดานบรหารความเสยง Update ภาพอบรมการบรหารความเสยง 4 แบบ ตามหลก COSO-ERM Update ภาพอบรมหลกการบรหารความเสยงเบองตน (COSO-ERM) Phase I Update ภาพอบรมหลกการบรหารความเสยงเบองตน (COSO-ERM) Phase II Update

12 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

เดอน Content ประจ ำเดอน

ธ.ค.60 รายชอบคลากร Update ภาพกจกรรมการซอมแผนฯ พนทพญาไท เกณฑการวดโอกาสเกด Update เกณฑการวดผลกระทบ Update แบบฟอรมการตดตามความเสยง Update ค าอธบายแบบฟอรม Update ตวอยางการกรอกแบบฟอรม Update ตารางแสดงระดบความเสยง (Risk Map) Update

ม.ค.61 ก าหนดการประชมประจ าป 2561 แผนบรหารความตอเนองในการด าเนนงาน พนทพญาไท มหาวทยาลยมหดล รายงานการประเมนความเสยง ป 2561 รายงานการควบคมภายใน ปงบประมาณ 2560

ก.พ.61 ภาพการชแจงแนวทางการพฒนากลไกการควบคมภายใน ปงบประมาณ 2561 ภาพการอบรม Hospital Enterprise Risk Management for African Participants

ม.ค.61 ภาพการอบรม Hospital Enterprise Risk Management for Laos Participants เม.ย.61 - พ.ค.61 แบบฟอรมการประเมนความเสยง (พนธกจ) และเอกสารประกอบของทกพนธกจ

แบบฟอรมการตดตามความเสยงและเอกสารประกอบของทกพนธกจ การบรรยายหวขอเรอง “การบรหารความเสยง” ในหลกสตรโภชนบ าบดและการบรหาร รนท 29 ขอตกลงระดบการใหบรการ (Service Level Agreement:SLA)

ม.ย.61 - ก.ค.61 - ส.ค.61 - ก.ย.61 -

ดำนสถตกำรเขำถง (Statistics) 1 ปทผานมาไดมการ Upload Content ตางๆ เชน รายงานการบรหารความเสยง ขาวประชาสมพนธตลอดจน

การดาวนโหลดเอกสารประกอบการด าเนนงานดานบรหารความเสยง ทงในการประเมนความเสยง การตดตามความเสยง การควบคมภายใน และการบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM) และมการเกบสถตการเขาถงขอมลในเวบไซตอยางตอเนองสม าเสมอทกเดอน

13 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

สถตและกำรวเครำะหผล (Statistics and Analysis)

ดำนสถตกำรเขำถง (Statistics)

ในการเกบสถตและวเคราะหขอมลทไดจาก Google Analytics ขนอยกบวตถประสงคในการจดท าเวบไซตทแตกตางกน ซงงานบรหารความเสยงไดเลอกคาสถตทส าคญมาสรป และวเคราะหผลดงตอไปน

แผนภมท 1 แสดงจ ำนวนผเขำใชงำนเวบไซตงำนบรหำรควำมเสยง ปงบประมำณ 2558-2561 (รำยเดอน)

แผนภมท 2 แสดงจ ำนวนผเขำใชงำนเวบไซตงำนบรหำรควำมเสยง เปรยบเทยบปงบประมำณ 2558-2561 (รำยไตรมำส)

3,639

6,418

8,1107,019

15,763

13,823

11,748

2,946

9,904

12,41611,148

14,085

3,362

7,809 7,8938,606

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

ไตรมำส 1(ต.ค.-ธ.ค.)

ไตรมำส 2(ม.ค.-ม.ค.)

ไตรมำส 3(เม.ย.-ม.ย.)

ไตรมำส 4(ก.ค.-ก.ย.)

ป 61 ป 60 ป 59 ป 58

ผใช

ชวงเวลำ

ผใช

ชวงเวลำ

14 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

แผนภมท 3 แสดงจ ำนวนรอยละของผเขำใชงำนเวบไซตงำนบรหำรควำมเสยงรำยใหมและผใชทกลบมำ เปรยบเทยบปงบประมำณ 2558-2561

แผนภมท 4 แสดงจ ำนวนรอยละของผเขำใชงำนเวบไซตงำนบรหำรควำมเสยงรำยใหมและผใชทกลบมำ

ปงบประมำณ 2561 (รำยเดอน)

78.80%

78.10%

77.10%

87.40%

21.20%

21.90%

22.90%

12.60%

ป 2558

ป 2559

ป 2560

ป 2561

ผใชรำยใหม ผใชทกลบมำ

81.10

83.70

82.60

81.9

82.20

82.40

83.50

84.20

85.00

87.10

86.20

87.10

21.00

21.40

23.10

18.10

17.80

17.60

16.50

15.80

15.00

12.90

13.80

12.90

ต.ค.-60 พ.ย.-60 ธ.ค.-60 ม.ค.-61 ก.พ.-61 ม.ค.-61 เม.ย.-61 พ.ค.-61 ม.ย.-61 ก.ค.-61 ส.ค.-61 ก.ย.-61

ผใชใหม ผใชทกลบมำ

7,804 คน 2,100 คน

35,356 คน 9,914 คน

รอยละ

ชวงเวลำ

33,205 คน 9,862 คน

3,552 คน 24,535 คน

15 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ตำรำงท 1 Top 10 page ทมกำรเปดเผยสสำธำรณะ

Page จ ำนวนหนำทเปดทงหมด

จ ำนวนหนำทเปดไมซ ำ

ระยะเวลำเฉลยทเปด (นำท)

อตรำกำรตกลบ

การบรหารความเสยง (Risk management) 20,096 17,811 5:28 88.81% การบรหารความเสยงองคกร (Enterprise Risk management)

9,707 8,642 5:12 88.54%

การควบคมภายในตามแนวทางของ COSO 1,673 1,492 3:48 89.47% มาตรฐานการปฏบตงาน (COSO-ERM) 605 510 2:03 81.92% แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM) 601 450 2:00 81.60% การบรหารความเสยงและการควบคมภายใน (อ.เกศรนทร ภทรเปรมเจรญ)

396 336 6:12 82.13%

Risk Champion 318 233 1:05 65.28% ความหมายการบรหารความเสยง 271 184 1:02 67.27% COSO-ERM บทสรปส าหรบผบรหาร (ฉบบภาษาไทย)

263 248 1:46 85.00%

กรอบและนโยบายการบรหารความเสยง 262 215 1:11 79.55% *** การเขาถง Google Analytic พฤตกรรม ภาพรวม เนอหาไซต ทกหนา

รปภำพท 1 ค ำส ำคญ (Key Word) ทใชคนหำในกำรเขำถงเวบไซต (ครง)

*** การเขาถง Google Analytic การกระท า ภาพรวม การเขาชมทงหมด แชแนล Organic Search

16 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ตำรำงท 2 สถตกำรเขำถงขอมลของผใชโดยเฉลย

จ ำนวนวนทเขำถงขอมล ผเขำใชเฉลย (คน)

1 วน 80 7 วน 545

14 วน 1080

30 วน 2,079

*** การเขาถง Google Analytic ผชม ผทใชงานอย

ตำรำงท 3 ระยะเวลำในกำรเขำชมของผใชแตละครง

ระยะเวลำกำรเขำชมแตละครง จ ำนวน (ครง)

0 – 10 วนาท 26,107

11 – 30 วนาท 409

31 – 60 วนาท 478

61 – 180 วนาท 959

181 – 600 วนาท 1,126

600 – 1800 วนาท 1,083

1801 วนาทขนไป 168

*** การเขาถง Google Analytic ผชม พฤตกรรม ความผกพน

ตำรำงท 4 กำรเขำถงขอมลของเครอขำยดำนควำมเสยงนบแตไดสทธ ระยะเวลำกำรเปนสมำชก จ ำนวน

สมำชก เขำถง 1 ครง

เขำถง 2-3 ครง

เขำถงมำกกวำ 3 ครง

ไมเคยเขำถง

1– 6 เดอน 1 - 1 - - 6 เดอน – 1 ป 14 2 1 - 11 1 ป - 2 ป 10 - 6 - 4 2 ป - 3 ป 31 - 4 - 27 3 ปขนไป 41 3 8 4 26 รวม 97 5 20 4 68

กลมเครอขำย จ ำนวนสมำชก จ ำนวนผทเขำถง รอยละกำรเขำถง คณะกรรมการบรหารความเสยงคณะฯ 24 1 4.17 ผประสานงานดานความเสยง 52 21 40.38 บคลากรงานบรหารความเสยง 8 7 87.5 ผทเกยวของอนๆ 13 3 23.08

รวม 97 32 32.99

17 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

กำรวเครำะหขอมล (Analysis Part)

จากขอมลสถตขางตนสามารถสรปผลในภาพรวมของการเขาชมเวบไซตงานบรหารความเสยง ปงบประมาณ 2561 ในประเดนดงตอไปน

1. จ ำนวนผเขำใชงำน จ านวนผเขาใชงานมจ านวนนอยมากในชวง 3 เดอนแรก และกลบเพมสงขนมากในเดอนมกราคม

จนถงเดอนมนาคม เนองจากเปนชวงระยะเวลาทผประสานงานดานความเสยงแตละหนวยงานจะตองเขาใชงานเพอศกษาและดาวนโหลดเอกสารในการรายงานผลการตดตามความเสยง แตจ านวนผเขาใชงานลดต าลงในเดอนเมษายนแลวคอนขางคงทจนถงเดอนกรกฎาคมจงมแนวโนมลดลงจนถงปลายงบประมาณ เนองจากการแยก Server Internet และ Intranet ของคณะ ท าใหผใชทเปนบคลากรมทางเลอกในการเขาถงอาจเขาใชผานทาง Intranet ซงไมไดเกบสถตไว เพราะสามารถเกบสถตไดเพยงแต Internet ท าใหขอมลสถตลงคเดมลดลงเรอยๆจนถงปลายป และอาจเนองจากชวงเวลานนผใชงานไมมความจ าเปนทจะตองเขาใชงานในการประเมนและตดตามผลการจดการความเสยง เมอเปรยบเทยบจ านวนผเขาใชงานปงบประมาณ 2560 และปงบประมาณ 2561 พบวาจ านวนผเขาใชงานลดลงสงสดในไตรมาสท 1 ถง 12,124 คน และนอยกวาปงบประมาณ 2560 ในทกไตรมาส

2. จ ำนวนผเขำใชงำนรำยใหมและผใชทกลบมำ จากขอมลการเขาถงทงหมด 30,330 ครงเปนการเขาถงโดยผใชรายใหมหรอผทไมเคยเขาถงขอมล

มากอนในปนน 24,535 ครงคดเปน 87.40% และเปนผใชทกลบมาหรอผทเคยเขาถงขอมลแลวกลบมาอก 3,552 ครงคดเปน 12.60 % ซงมผเขาใชงานทงหมด 24,604 คน โดยรอยละของผใชทเคยเขาถงขอมลแลวกลบมาอกเดอนธนวาคม 2560 มจ านวนการเขาถงสงทสด แตจ านวนผใชงานเวบไซตทสงสดคอเดอนมกราคม 2561 สวนรอยละของผใชรายใหมเดอนกรกฎาคมและกนยายน 2561 มจ านวนการเขาถงสงทสด

เมอพจารณาขอมลปงบประมาณ 2560 มผใชงานทงหมด 43,067 คนเปนผใชรายใหม จ านวน 33,205 คนและผใชทกลบมาจ านวน 9,862 คน เทยบกบปงบประมาณ 2561 พบวาในปงบประมาณ 2561 มผใชรายใหมนอยกวาปงบประมาณ 2560 จ านวน 8,670 คนและมผใชทกลบมาเขาถงขอมลในเวบไซตอกนอยกวาปงบประมาณ 2560 จ านวน 6,310 คน นนหมายถงผใชงานปงบประมาณ 2561 มนอยกวาและมความสนใจในเนอหาหรอกลบมาเขาใชซ านอยกวา ปงบประมาณ 2560 เมอเทยบสดสวนผใชรายใหมและผใชทกลบมาของปงบประมาณ 2561 : 2560 คอ 3.4 : 1 และ 6.9 : 1

สวนความสนใจในการเขาถงขอมลของผใชรายใหมและผใชทกลบมาในปงบประมาณ 2561 พบวาผใชรายใหมมการเปดดขอมลหนานนคางไวแลวปดหนาเวบออกไปคดเปน 86.81% ใชระยะเวลาเฉลยในการเขาชมหนาเวบ/ครง 59 วนาทและจ านวนหนาทเปดดเฉลย 1.38 หนา/ครง ซงถอวาเขาถงขอมลเพยงระยะเวลาสนๆ แตผใชทกลบมามการเปดดขอมลหนานนคางไวแลวออกไปคดเปน 78.17% ใชระยะเวลาเฉลยในการเขาชมหนาเวบ/ครง 2 นาท 6 วนาทและจ านวนหนาทเปดดเฉลย 2.39 หนา/ครง หมายความวาแมจ านวนการเขาถงขอมลของผใชทกลบมาจะนอยกวาการเขาถงของผใชรายใหมถง 18,750 ครง แตพฤตกรรมการเขาถงขอมลและความสนใจของผใชทกลบมามการโตตอบตอเวบไซตมากกวา ซงผใชรายใหมสวนใหญมกเขาถงขอมลในหนาเวบเฉพาะขอมลทตนเองสนใจ และใชระยะเวลาไมนานนก

18 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

3. ภำพรวมกำรเขำชม การเขาชมของผใชงานในภาพรวมของปงบประมาณ 2561 ทผานมาสามารถพจารณาไดจากคาสถต

ดงตอไปน

การเขาถงขอมล 30,330 ครง

ผใชงาน 24,604 คน เปนผใชรายใหม 24,534 คน และผใชทกลบมา 70 คน

หนาทเปด 47,607 หนา เปนหนาทเปดไมซ า 37,299 หนา

หนาทเปดเฉลย/ครง 1.57 หนา

เวลาทเปดเฉลย/ครง 1 นาท 12 วนาท

เวลาบนหนาเวบเฉลย/ครง 2 นาท 6 วนาท

ผใชงานเฉลย/วน 80 คน จากขอมลอธบายไดวาการผใชทงหมดใชเวลาเปดดขอมลในแตละครงเฉลยไมเกน 2 หนา ใชเวลาด

ขอมลแตละครงเฉลย 1 นาท 12 วนาทและใชเวลาทงหมดในหนาเวบเฉลย 2 นาท 6 วนาท ซงถอวาระยะเวลาโดยรวมมความเหมาะสมกบเนอหาของเพจ บางเพจมเนอหานอยใชระยะเวลาสน บางเพจมเนอหามากใชระยะเวลานานกวา แตระยะเวลาทเปดเฉลย/ครงคอนขางนอย อาจเปนเพราะขอมลบางสวนทไมไดเผยแพรสสาธารณะและตองใชรหสผานในการเขาถงรวมทงหนาเพจทมการเชอมโยงไปยงลงคหรอเพจอนสงผลตอระยะเวลาในการออกจากหนาเวบเรวขน

4. จ ำนวนกำรเปด Top 10 page ทมกำรเปดเผยสสำธำรณะ จากขอมลทไดพบวาผใชทเขามาในแตละ Page มความสนใจองคความรทเกยวของกบการบรหารความ

เสยง โดยเขาถง Page การบรหารความเสยง (Risk management) จ านวนมาก ซงพจารณาไดจากจ านวนหนาทเปดถง 20,096 ครง และระยะเวลาในการเขาชมเฉลย 5 นาท 28 วนาท ซงมความเหมาะสมกบเนอหาของ Page รวมถงอตราการการตกลบของการเขาชมทไมต าและไมสงจนเกนไป (ตารางท 1) นนหมายถงผเขาชมมความสนใจในขอมล โดยไมไดปดหรอเปลยนไปหนาอนทนทแตยงคงเปดดขอมลตามปรมาณเนอหาทแสดงอย ประกอบกบเมอการพจารณาค าคนหาจาก Browser Keyword ทใชคนหา มการคนหาโดยใชค าหลกส าคญ 3 ค าเพอเขาถงขอมลในเวบไซตงานบรหารความเสยง โดยใชค าวา “Risk”ซงมสถตการคนหาสงถง 71.4% (ภาคผนวกหนา Q) และตารางท 1 5. พฤตกรรมของผเขำชมในภำพรวม

ประเทศทมการเขาถงขอมลสงสด คอ ประเทศไทย รองลงมา คอ ลาว อเมรกา ออสเตรเลย สงคโปร องกฤษ อนโดนเซย ญปน เปร และประเทศอนๆ อก 37 ประเทศ

หมวดอปกรณทใชในการเขาถงขอมลสงสดคอ Desktop รองลงมาคอ Mobile และ tablet ตามล าดบ ซงแยกประเภทอปกรณยอยไดดงน

ขอมลขางตนท าใหทราบวาผใชงานสวนใหญจะมการคนหาในประเทศไทย และการเขาถงจากตางประเทศ อกหลายประเทศผานชองทางตางๆ เปนทนาสงเกตวา การเขาถงจากตางประเทศบางประเทศใชระยะเวลานานกวาการเขาถงในประเทศไทย เชน ออสเตรเลย มระยะเวลาเขาถงเฉลย 2 นาท 48 วนาท และอนโดนเซย 2 นาท 28 วนาท ขณะทไทยมระยะเวลาเขาถงเฉลย 1 นาท 12 วนาท (เอกสารแนบหนา I) เนองจากงานบรหารความเสยงไดจดท าเวบไซตส าหรบภาษาองกฤษขนเพมเตม ทงนไมสามารถวเคราะหขอมลไดวาชาวตางชาตทใชระยะเวลานานกวาเปนเพราะเหตผลใด

19 งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

6. กำรเขำถงขอมลของเครอขำยดำนควำมเสยง หลงจากทอพเดทเครอขายสมาชกดานความเสยง มจ านวนสมาชกทเปนคณะกรรมการบรหารความเสยง

ผประสานงานดานความเสยง (Risk Champion) รวมถงบคลากรงานบรหารความเสยงทกคน รวมทงสน 97คน ซงในปงบประมาณ 2561 มสถตการเขาถงขอมลทไมไดเปดเผยสสาธารณะของเครอขาย (ตารางท 4) สามารถสรปได 3 แนวทางดงน

แนวทางท 1 พจารณาชวงระยะการเปนสมาชก พบวาสมาชกทมสทธในการเขาถงขอมลกลมระยะเวลาการเปนสมาชกตงแต 3 ปขนไป มการเขาถงขอมลสงทสดจ านวน 15 คนจากสมาชกกลมเดยวกน 41 คนคดเปน 15.46% ของสมาชกทงหมด รองลงมาคอกลมระยะเวลาการเปนสมาชก 1 ป – 2 ป เขาถงขอมล 6 คนจากสมาชกในกลม 10 คนคดเปน 6.18 % ของสมาชกทงหมด กลมระยะเวลาการเปนสมาชก 2 ป – 3 ป เขาถงขอมล 4 คนจากสมาชกในกลม 31 คนคดเปน 4.12 % ของสมาชกทงหมด กลมระยะเวลาการเปนสมาชก 6 เดอน – 1 ป เขาถงขอมล 3 คนจากสมาชกในกลม 14 คน คดเปน 3.09 % ของสมาชกทงหมด และกลมระยะเวลาการเปนสมาชก 1 – 6 เดอน เขาถงขอมล 1 คนจากสมาชกในกลม 1 คน คดเปน 1.03 % ของสมาชกทงหมด ตามล าดบ

แนวทางท 2 พจารณากลมเครอขาย พบวาสมาชกกลมผประสานงานดานความเสยงมการเขาถงขอมลสงสด 21 คนจากสมาชกในกลม 52 คน คดเปน 21.65% ของสมาชกทงหมด รองลงมาคอบคลากรเขาถงขอมล 7 คนจากสมาชกในกลม 8 คน คดเปน 7.22% ของสมาชกทงหมด กลมผทเกยวของอนๆ ซงไมไดเปนผประสานงานดานความเสยงแตเกยวของในการบรหารความเสยงเขาถงขอมล 3 คนจากสมาชกในกลม 13 คน คดเปน 3.09% ของสมาชกทงหมด สวนกลมคณะกรรมการบรหารความเสยงมการเขาถงขอมล 1 คน จากสมาชกในกลม 24 คน คดเปน 1.03% ของสมาชกทงหมด ตามล าดบ

แนวทางท 3 พจารณาการเขาถงในภาพรวม หากพจารณาจากจ านวนสมาชกทงหมดพบวากลมผประสานงานดานความเสยงมการเขาถงขอมลสงสด จากสมาชกทงหมดรวมถงกลมระยะเวลาการเปนสมาชกตงแต 3 ปขนไป

จากขอมลขางตนจะเหนวาคณะกรรมการบรหารความเสยง มจ านวนสมาชกทเขาถงขอมลจ านวนนอยมาก ซงผบรหารอยางนอย 3-4 คนควรจะใหความสนใจในขอมลความเสยงตลอดจนผลการจดการความเสยงในระดบทมากขน สวนผประสานงานดานความเสยง (Risk Champion) ทเขาถงสวนใหญเปนผทมหนาทในการด าเนนการบรหารความเสยงในระดบพนธกจอยแลวในปจจบน สวนผประสานงานดานความเสยงทสงกดระดบภาควชายงไมไดด าเนนการบรหารความเสยงจงไมเคยเขาถงขอมลเหลาน

กำรด ำเนนงำนตอไป (Next Step)

อพเดทเครอขายสมาชกดานความเสยงใหเปนปจจบนตามรายชอคณะกรรมบรหารความเสยงคณะฯ ผประสานงานดานความเสยงทมการเปลยนแปลง/เพมเตม ปงบประมาณ 2562 และด าเนนการแจงสทธใหรบทราบ

พฒนาเวบไซตใหสวยงาม สะดวกตอการใชงานและตอบสนองความตองการของผใช

…………………………………………………………………

ภำคผนวก

A งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ขอมลจำก Google Analytics

ภำพรวมผชม

B งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ภำพรวมกำรกระท ำ (ชองทำงกำรเขำถง)

C งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

แชแนล (ตวอยำงค ำทใชคนหำ)

D งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

แชแนล (แหลงทมำสอ)

E งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

แชแนล (สอโซเชยลทเขำถง)

F งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ภำพรวมหมวดหมอปกรณทเขำถง

G งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ภำพรวม หนำเวบทเขำถงมำกทสด

H งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

สถำนทตงทมกำรเขำถงขอมล

I งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

สถำนทตงทมกำรเขำถงขอมล (ตอ)

มำกถง 45 ประเทศ

J งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

อปกรณมอถอทเขำถง

มำกกวำ 415 อปกรณ

K งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ผใชทงำนอย

ผใชปจจบนใน 1 วน หมำยถง จ านวนผใชทไมซ าซงมอยางนอย 1 เซสชนภายในวนสดทายในชวงวนทท างานอย

ผใชปจจบนใน 7 วน หมำยถง จ านวนผใชทไมซ าซงมอยางนอย 1 เซสชนในระยะเวลา 7 วน ระยะเวลา 7 วนจะรวมวนสดทายในชวงวนทท างานอยดวย

ผใชปจจบนใน 14 วน หมายถง จ านวนผใชทไมซ าซงมอยางนอย 1 เซสชนในระยะเวลา 14 วน ระยะเวลา 14 วนจะรวมวนสดทายในชวงวนทท างานอยดวย

ผใชปจจบนใน 30 วน หมายถง จ านวนผใชทไมซ าซงมอยางนอย 1 เซสชนในระยะเวลา 30 วน ระยะเวลา 30 วนจะรวมวนสดทายในชวงวนทท างานอยดวย

L งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ผใชใหมเปรยบเทยบกบผใชทกลบมำ

M งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ควำมผกพน

N งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

ควำมถและควำมใหม

O งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

เบรำวเซอรและระบบปฏบตกำร

P งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

เครอขำย

มำกถง 191 ผใหบรกำร

Q งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

Key Word ทคนหำ

R งำนบรหำรควำมเสยง ส ำนกงำนคณบด คณะแพทยศำสตรโรงพยำบำลรำมำธบด

Key Word ทคนหำ (ตอ)