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Global Business Solutions

Enero 2012

Somos una empresa de Servicios de Consultoría SAP con presencia en Brasil, México y Perú. Nuestros servicios están enfocados 100% en soluciones de negocios basadas en herramientas SAP. Contamos con consultores reconocidos en el medio, y que nos permiten asegurar la culminación exitosa de sus requerimientos en corto tiempo.

¿Quiénes somos?

• Ofrecer las más altas ventajas tecnológicas aplicadas a la plataforma SAP para trabajar estrechamente con nuestros clientes y atender sus necesidades de negocios en las áreas de oportunidad.

Misión

• Ser una empresa líder en el mercado de consultoría SAP, entregando servicios de alta calidad y rentabilidad a nuestros clientes en los distintos sectores.

Visión

• Brindar a todos nuestros clientes los recursos tecnológicos y humanos necesarios para que cumplan sus objetivos empresariales.

Objetivo

• Enfocarnos en el pleno entendimiento y conocimiento tanto de las prácticas como de los procesos de negocio de nuestros clientes, logrando comprender profundamente sus necesidades a nivel operativo, gerencial y directivo. Brindando soluciones de alta calidad acordes a las oportunidades estratégicas de cada cliente.

Filosofía

SERVICES

• Buscando la satisfacción total de nuestros clientes ofrecemos una metodología de trabajo apegada a los más estrictos estándares y controles que SAP.

ECC BI/BO Portal BW CE CRM SRM RH

SOA NetWeaver

Implementaciones

Upgrades

Migraciones

Rollouts

Nueva funcionalidades

Mantenimiento

Seguridad

Auditoría

SAP Projects

• Nuestro Sap Functional Outsourcing Team se compone de profesionales de alto nivel y experiencia en toda la plataforma SAP tanto técnicos como funcionales .

• Aseguramos la alta calidad de nuestros recursos mediante un estricto proceso de entrevistas y evaluaciones de conocimientos tanto técnicos como generales.

SAP Functional & Technical Staffing

Application Management System y SAP Factory

Soporte, mejora y mantenimiento de SAP es una actividad diaria, lo que genera altos costos al asignar recursos propios tiempo completo. ofrecemos soluciones vanguardistas de soporte, mejora continua y mantenimiento.

Consultoría de Innovación

Soporte Segundo Nivel

Soporte Primer Nivel

• SR Certificado

• SR

• Junior

Solución de problemas operativos.

Apoyo actividades diarias

Mantenimiento periódico de los ambientes SAP.

Detección de posibles mejoras.

Infraestructura asociada con el sistema SAP (Basis)

Componentes no estándar SAP (programas Z)

Innovación del negocio

Metodología

• Nuestra metodología de AMS y ABAP Factory está dividida en 4 fases.

Inicio Asimilación Estabilización Mejoramiento

Metodología

• Revisión del status actual entendiendo antecedentes y objetivos del cliente para el área de soporte.

• Establecimiento de la estructura organizacional por parte del cliente y GBS.

• Definición de los roles y responsabilidades, así como la estrategia de comunicación.

• Documentación la declaración detallada del ambiente técnico y funcional a atender.

Inicio

Metodología

• Arranque formal de la prestación de los servicios.

• Reporte, seguimiento y atención de incidentes de según los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA’s).

• Generación de estadísticas de los servicios prestados

• Reporte de acciones realizadas.

Asimilación

Metodología

• Conocimiento del sistema, la problemática, requerimientos, usuarios y niveles de conocimiento.

• Afinación de los mecanismos y tiempos de respuesta a casos o incidentes.

• Optimización de la operación.

Estabilización

Metodología

• Apoyo constante a la toma de decisiones de Alta Gerencia y Dirección.

• Explotación de estadísticas, documentación y resultados.

• Optimización de los procesos y Niveles de Servicio para futuros servicios.

• Redefinición de prioridades y alcance.

Mejoramiento

Clientes

• Enfocados 100% en la satisfacción del cliente. • Alta Calidad humana, ética y moral. • Recursos evaluados y capacitados. • Recursos alineados a la estrategia y procesos del cliente. • Certificación. • Servicio. • Calidad. • Responsabilidad Social. • Educación. • Eficiencia y eficacia.

Clientes

GBS

Consultores

¿Por qué Nosotros?

Sitio Web: www.globalb-solutions.com

E-mail: marketing@globalb-solutions.com

Teléfonos: México: (+ 52 55) 5336 5146

Perú: (+ 51 1) 2252180

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