comunic@zione (performance management)
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Comunic@zioneMetodologia di gestione delle Attività nel Tempo per il raggiungimento
degli Obiettivi con Microsoft Outlook
MEZZI DI COMUNICAZIONE
numerosi efficaci (informazioni in tempo reale) economici
aumento esponenziale del numerodi informazioni
diminuzione del livello qualitativodella singola informazione
attività 1
tempo
informazione …..
informazione 2
informazione 1
informazioni
Tempo 4Tempo 4
informazione …
informazione …
informazione 4
informazione 3
informazione 2
informazione 1
attività 1
tempo
informazioni
Risultato:
•Troppi strumenti
•Troppo eterogenei
E R
AREA DEL CANALE
codice codice
CODIFICA DECODIFICA
FEEDBACK
CONTESTO DELLA COMUNICAZIONE
MESSAGGIO
Informazione/comunicazione
Definizione: Una qualsiasi aggregazione di dati di cui sia noto, oltre al valore, anche il significato
Caratteristiche:1. Emittente2. Ricevente3. Area del canale4. Codice5. Codifica 6. Decodifica7. Feedback8. Contesto9. Messaggio
Canali
Strumenti di comunicazioneVerbali Scritte (carta) Scritte (Digitali)
Riunioni Programmate
Riunioni Non programmate
ColloquiProgrammate
ColloquiNon Programmati
SharePoint
Fax
Fax
SMS
Single Container
Knowledge Management
•preservazione e condivisione della conoscenza•Obiettivo del knowledge management: migliorare l’efficienza dei gruppi collaborativi esplicitando e mettendo in comune la conoscenza che ogni membro ha maturato nel corso del suo
percorso professionale
KM First generation: la gestione dell'informazione•mezzi per rendere veloce e semplice l’archiviazione, la descrizione e la comunicazione di dati e informazioni.
KM Second generation: la condivisione della conoscenza•si focalizza su come poter mettere a servizio di tutta l’azienda le conoscenze professionali specifiche di ogni
membro. •questa logica spinge il knowledge management a diventare
un sorta di “filosofia” della collaborazione e della condivisione negli ambienti di lavoro
Saggezza
Conoscenza
Dati & Informazioni
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