dal b2b al h2h. human to human

Le conversazioni tra Imprese sono diventate umane

Dal B2B al Human to Human

Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 10 aprile 2014

martedì 8 aprile 14

Che i nostri viaggi di esplorazione

non abbiano mai fine

(Paul Wurh)

martedì 8 aprile 14

C’era una volta l’azienda impersonale

dove ognuno svolgeva un compito...

martedì 8 aprile 14

La “Nulla Spa”

martedì 8 aprile 14

Luogo e tempo venivano prima di tutto

martedì 8 aprile 14

Entro il 2020 metà dei lavoratori

americani saranno configurabili

come “lavoratori indipendenti” (Forbes)

martedì 8 aprile 14

Al lavoratore contemporaneo

è richiesto di essere agile

oltre che flessibile.

martedì 8 aprile 14

Conta meno il luogo, conta la Persona

martedì 8 aprile 14

Il Brand di un’azienda

è fatto dalla somma dei

singoli brand dei dipendenti

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Ci hai mai pensato?

martedì 8 aprile 14

Eserciziomartedì 8 aprile 14

Qual è il valore del tuo personal branding? Esiste un modo per misuralo?

martedì 8 aprile 14

La risposta è sì.

martedì 8 aprile 14

Innovazione

Valore del tuo prodotto

martedì 8 aprile 14

Innovazione

Valore del tuo prodotto

Basso costo

martedì 8 aprile 14

Innovazione

Valore del tuo prodotto

Basso costo

Mercatoimmaturo

martedì 8 aprile 14

Innovazione

Valore del tuo prodotto

Basso costo

Mercatoimmaturo

Follower

martedì 8 aprile 14

Innovazione

Valore del tuo prodotto

Basso costo

LeaderMercatoimmaturo

Follower

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Il Cliente è diventato un Persona

martedì 8 aprile 14

Le reti sociali sono sempre esistite.

Facebook e Twitter

non hanno inventato nulla.

martedì 8 aprile 14

In ogni caso, meglio

fare un breve riepilogo

sui principali social...

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

E non dimenticare alcune App

che non sono social network ma si

intergano perfettamente con essi...

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Domande?

martedì 8 aprile 14

Se sei venuto a questo corso

pensando di trovare semplici regole

da seguire, mi dispiace...

martedì 8 aprile 14

Io ho ambizioni più alte.

martedì 8 aprile 14

Vorrei aiutarti a migliorare il tuo lavoro,

rendendolo più interessante.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Prima regola: dare, prima di ricevere.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Ricorda: i rapporti ostentamente

cordiali sono il peggior investimento

possibile, perché consumano energia.

martedì 8 aprile 14

Anche gli squali non vanno più di moda

martedì 8 aprile 14

I consigli di Cristiano

martedì 8 aprile 14

Cosa abbiamo in comune io e te? Come potremmo entrare in contatto e diventare amici? In che modo ti presenteresti? Quali dei tuoi interessi potrebbero catturare la mia attenzione?

Human to human

martedì 8 aprile 14

Vieni a dare un’occhiata sui miei social e scrivimi.

Davvero, fallo subito.

martedì 8 aprile 14

Ricorda

• Cerca di capire quali passioni potremmo avere in comune io e te.

• Non cercare di essere simpatico a tutti i costi.

• Sii sintetico e vai dritto al punto.

martedì 8 aprile 14

Tempo: 30 minuti

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Chi è orientato ai rapporti

interpersonali è un asset per la

sua azienda.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Benvenuti nell’era della

COOPETIZIONE

martedì 8 aprile 14

Non importa più la forza di un singolo

ma quella del gruppo: ognuno di noi

può realizzare molti più progetti

lavorando assieme anzichè da solo.

martedì 8 aprile 14

Anche in rete.

Anche con i clienti.

Anche prendendo posizione.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

I Social non fanno miracoli.

Sono un tassello in una strategia

ben pianificata ed eseguita.

martedì 8 aprile 14

Intraprendere iniziative come la pubblicazione periodica di contenuti sul blog o la costruzione di un gruppo su Linkedin serve da rendita per arrivare a risultati progressivamente migliori mese dopo mese.

Web Marketing 2.0

martedì 8 aprile 14

I social network non sono

un passatempo ma i principalireferral delle nostre attività quotidiane.

martedì 8 aprile 14

Offrono un nuovo modo

di arrivare a un maggiore numero dipersone in maniera dietta, umana.

martedì 8 aprile 14

Restate con noi, c’è la pubblicità

martedì 8 aprile 14

La pubblicità non ha più bisogno

di un target, bensì di un interlocutore

con cui mettersi in relazione.

martedì 8 aprile 14

E quindi di stabilire un contatto

con i clienti attuali e potenziali e

di farlo in modo potente.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

L’interruption marketing

è l’advertising classico.

martedì 8 aprile 14

Smettete di fare ciò che non funziona

martedì 8 aprile 14

La soluzione è conoscere,ascoltare, interagire, proporre

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

I clienti si sono spostati al centro

della scena perché il social web ha

democratizzato gli strumenti.

martedì 8 aprile 14

Almeno apparentemente.

Cosa c’è in fondo di meno

democratico della scrittura?

martedì 8 aprile 14

Ci vuole molto meno ad imparare

ad usare tutti i social del mondo

che a produrre contenuti degni di nota.

martedì 8 aprile 14

Ma in un team che funzioni non

tutti, per fortuna,

devono saper scrivere.

martedì 8 aprile 14

Capacità di scrittura + analisi

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

L’obiettivo è la lead generation

ovvero l’acquisizione di contatti

qualificati e traguardi di vendita.

martedì 8 aprile 14

Un contatto qualificato è una persona con la mano alzata,un individuo che si mostra interessato a quel che un’aziendaha da offrire. Un indirizzo e-mail non è un contatto qualificato.

È la stessa cosa del CRM?

martedì 8 aprile 14

Le aziende B2B preparano il terreno

per una relazione a lungo termine

non per una transazione una tantum.

martedì 8 aprile 14

Le aziende H2H hanno come

della singola persona.

obiettivo il costumer care

martedì 8 aprile 14

Domande?

martedì 8 aprile 14

Twitter è un ottimo strumento

per generare contatti.

martedì 8 aprile 14

È diretto.

È rapido.

È sintetico.

martedì 8 aprile 14

Più breve è la frase

Più forte è il messaggio:

“E Gesù pianse”

martedì 8 aprile 14

Ricorda che oggi il lettore

è poligamo, avido di informazioni,

frenetico, poco paziente.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Content is the king, Context is the king

martedì 8 aprile 14

Ai potenziali clienti non interessano

i vostri prodotti: vogliono soluzioni

ai loro problemi!

martedì 8 aprile 14

Non chiedermi se ho un lavoro

da offrirti, chiedimi se ho un

problema da risolvere!

martedì 8 aprile 14

Rilevanza

Esclusività

Specificità

martedì 8 aprile 14

Non si diventa superstar dalla sera

alla mattina: è solo un’illusione.

Una storia di calcoli e duro lavoro.

martedì 8 aprile 14

Il networking è complessità.

martedì 8 aprile 14

On line, off line, all line.

martedì 8 aprile 14

NOTworking

martedì 8 aprile 14

NETworking

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Ma farlo nei tempi e nei modi giusti

martedì 8 aprile 14

Un blog è una buona idea.

martedì 8 aprile 14

Non importa se nessuno ha letto il

vostro primo post. Importa quantepersone leggeranno il centesimo.

martedì 8 aprile 14

In fondo, tutti iniziano così

martedì 8 aprile 14

1) Non hai bisogno di essere un genio2) Condividi qualcosa, ogni giorno3)Insegna ciò che impari4)Pensa ai processi, non ai prodotti5) Vendi belle storie

martedì 8 aprile 14

Eserciziomartedì 8 aprile 14

Scegliete un argomento che

vi appassiona e scrivete un post.

Condividetelo.

martedì 8 aprile 14

Ricorda che ogni post

deve contenere una moneta d’oro.

martedì 8 aprile 14

Cos’è una moneta d’oro?

martedì 8 aprile 14

Tempo: 45 minuti.

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Il segreto è la condivisione

martedì 8 aprile 14

Qualunque post, se non condiviso

adeguatamente sui social network

raggiungerà un decimo del pubblico.

martedì 8 aprile 14

Non perdete tempo a cercare qualcuno

che sappia come si usano i social.

Dedicatelo a migliorare!

martedì 8 aprile 14

Sporcatevi le mani, sperimentate,

guardate video, leggete libri.

martedì 8 aprile 14

Indirizzate ogni giorno nuovi visitarori

unici verso i vostri contenuti e le

vostre call to action.

martedì 8 aprile 14

La lotteria del web

martedì 8 aprile 14

I contenuti sono l’equivalente

dei biglietti della lotteria.

Più biglietti hai, più puoi vincere, no?

martedì 8 aprile 14

Il blog genera un effetto valanga: ciò che osserviamo è un aumento costante del traffico in arrivo dai motori di ricerca e del numero di contatti utli, ed è un processo che sembra non arrestarsi mai.

martedì 8 aprile 14

Snowball, no Supernova!

martedì 8 aprile 14

Meno siti aziendali.

Più landing page.

martedì 8 aprile 14

Gli utenti devono trovare ciò che cercano

ed essere spinti a compiere un’azione.

martedì 8 aprile 14

Riducete al massimo la lunghezza

del modulo, per far salire i tassi di

conversione lubrificate il meccanismo!

martedì 8 aprile 14

Riducete il numero di campi da compilare!

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

È ciò che impedisce di alle persone di compiere l’azione che vi aspettate da loro. L’attrito abbatte i tassi di conversione ed è uno dei motivi per cui le adesioni alla vostra mailing list sono al di sotto delle aspettative.

Il nemico è l’attrito!

martedì 8 aprile 14

I consigli di Cristiano

martedì 8 aprile 14

Ridurre il numero di approvazioni

e autorizzare il marketing a diffondere

contenuti è una leva fondamentale!

martedì 8 aprile 14

1) Coinvolgete tutto il personale2) Diffondete i contenuti3)Modificate vecchi post se necessario4)Usate web analytics5) Promuovete una sana competizione

martedì 8 aprile 14

Il motivo per cui molte aziende non producono contenuti degni di nota è la paura: paura di rivelare troppe informazioni, paura di dire cose sbagliate o avvantaggiare i concorrenti. Paure razionali nel ventesimo secolo. Nel ventunesimo, l’anticamera del fallimento.

Niente paura!

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14

Domande?

martedì 8 aprile 14

Che facciamo, inziamo?

martedì 8 aprile 14

martedì 8 aprile 14