folkbiblioteken lund hjortcom

SOCIALA MEDIER

Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet

Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG

Kanaler för dialog & informationsspridning

Tidigare några få avsändare Idag hur många som helst - formar egna budskap

Tidigare några få kanaler Idag hundratals

Tidigare ledningen kontroll över informationen Idag mycket lite kontroll

Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/

Nya kanaler, alla deltar

Målgruppernas beteende förändras

Nya krav från kunder och leverantörer

Infödda eller immigranter

Ställer nya krav på företagen

Du finns oavsett ditt deltagande

Var där just dina kunder är

Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/

600 miljoner aktiva användare i världen 4 miljoner i Sverige ca 30 minuter per dag i genomsnitt 1,5 miljoner i mobilen

Inte så stor skillnad åldrarna 19-50 alla över 800 000/grupp

Minsta gruppen 51-64 år 400 000 användare

Facebook

Bildkälla: Simon Sundén, 2010, Joinsimon.se (Facebook Ads samkört med SCB)

Marknadsför på Facebook

Tävlingar - vilka regler gäller företag? Kontakta FB

Kampanjer - samla dem på samma sida

Utnyttja

Belöna dina vänner eller fans – ex. rabattkod & hjälp dem

hitta till FB!

“Gilla-knapp” på webbplatsen (ofta) bättre än vidare spridning via FB

Kundservice – men undvik långa diskussioner

Twitter – 91 000

Bio – kortfattat och intresseväckande Vad du brinner för på 160 tecken med nyckelord

Nickname – spara utrymme och stick ut

Profilbild – vad representerar dig/företaget?

Länka till din webbplats eller blogg!

Mera kvitter…

Språk - viktigare än på Facebook – utrymmet RT – vad speglar dig, vad står du för?

Mention - @Hjortzberg och .@Hjortzberg DM – osynlig info

Hashtag anger sökbart ämne #stadsbibliotektetilund

Lista för att dela in i grupper

Following och Followers samt Unfollow Statistik: TweetStats, TwitterCounter och

Klout

Företag på Twitter

Typ av uppdateringar (tweets) vill följarna vill ha?

Var öppen, personlig men professionell

Var generös med länkar, branschinfo, tips och tävlingar/erbjudanden exklusivt för dina följare på Twitter

Hur jobbar andra företag i ditt nätverk på Twitter?

Beakning. Håll koll på branschen, leverantörer och kunder.

Om negativt sägs, hjälp snabbt kunden! Bra service räddar. Och lyfter!

Skapa listor.

Spridning

Bädda in en Twitter Widget i koden för din

webbplats och uppmuntra genom andra

sociala medier, utskick och nyhetsbrev

era kunder att följa er.

Informera om Facebook el Twitter

ex i butiken eller via visitkort.

Vad gäller sociala medier generellt?

Uppdatera mera! TweetDeck bra samlingsplats.

Bilder, filmer, dokument och länkar – använd hela arsenalen

Kort, koncist och enkelt

Statistik per automatik eller med verktyg TweetStats, TwitterCounter eller Klout

Blogg, Facebook, Twitter, Webbplats – koppla för bäst spridning

Tänk rekrytering, varumärke och positionering

Undvik fallgropar

Intern dialog Hur gör andra? Mål, strategi & uppföljning Administratörer

Inte bara envägskommunikation

eller annonsplats

Underhåll och skötsel

för att inte vissna

Profilera dig

Din digitala identitet - ditt varumärkeVar stolt över ditt företag och var

generös!

• Mingel/nätverk• Kundservice• Marknadsföring•

Omvärldsbevakning

VARMT TACK!

Greta Hjortzberg

H jortzberg C ommunication

www.hjortcom.se

www.twitter.com/Hjortzberg

greta@hjortcom.se

H jortzberg C ommunication

SOCIALA MEDIER

Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet

Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG