google analytics pre začiatočníkov

WORKSHOP GOOGLE ANALYTICS PRE ZAČIATOČNÍKOV

AKO VÁM GOOGLE ANALYTICS VIE POMÔCŤ K ZVÝŠENIU OBRATOV A K SPOZNANIU NÁVŠTEVNOSTI

Vlado CintulaSEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula

ŠTATISTIKA

JE ZÁBAVA

ŠTATISTIKA

JE DRÁMA

ŠTATISTIKA JE O SKLAMANIACH

ŠTATISTIKA JE

O ÚSPECHOCH

ŠTATISTIKA JE O PREKVAPENIACH

ZÁKLADNÉ POJMY A PRAVIDLÁ

ČO VIETE POVEDAŤ NA ZÁKLADE TOHOTO REPORTU?

MEDZIROČNÉ POROVNANIE

DLHODOBÝ TREND

SEZÓNNOSŤ

SEGMENTÁCIA

SEGMENTÁCIA

Náhoda???

ŠTATISTICKÁ VÝZNAMNOSŤ

POZOR NA EXTRÉMY

GOOGLE ANALYTICS VYHODNOCUJE:

Odkial návštevníci prišli

Aké zariadenie používali

Čo vyhľadávali a aké stránky si prezerali

Čo nakúpili a v akej hodnote

Koľkokrát priemerne navštívili sídlo než nakúpili

V ktorých dňoch a hodinách najčastejšie nakupujú

AKO SA NÁVŠTEVNÍCI SPRÁVAJÚ A ČO ROBIA

ČO VÁM GOOGLE ANALYTICS NEPOVIE

PREČO SA UŽÍVATELIA SPRÁVAJÚ TAK, AKO SA PRÁVAJÚ

ALL TRAFFIC SOURCES

ALL TRAFFIC SOURCES

ALL TRAFFIC SOURCES

ORGANIC SEARCH TRAFFIC

ORGANIC SEARCH TRAFFIC

ORGANIC SEARCH TRAFFIC

Brandové vyhľadávania

Všetky ostatné vyhľadávania

LANDING PAGES

LANDING PAGES

NÁVŠTEVY A NÁVŠTEVNÍCI

ČO JE NÁVŠTEVA?

• Po 30-tich minútach nečinnosti návštevníka

• O polnoci

• Ak webové stránky opustíte pomocou jednej kampane a navštívite ich znovu pomocou inej kampane (v tomto prípade 30 minút nehrá rolu)

KEDY SA NÁVŠTEVA KONČÍ?

UKONČENIE NÁVŠTEVY PO 30tich MINÚTACH

VÝNIMKA PRI KAMPANIACH A ORGANICKÝCH NÁVŠTEVÁCH

Priama návštevnosť ako zdroj návštevy nikdy neprepíše predchádzajúci zdroj návštevy

(30 minút pritom nehrá žiadnu rolu, platí to aj v prípade, ak sa predchádzajúca návšteva uskutočnila pred troma mesiacmi.)

VÝNIMKA PRE DIRECT TRAFFIC

SOCIAL REPORTY

IMPLEMENTÁCIA

FB LIKE

FB UNLIKE

FB SHARE

VYSEGMENTOVANIE MOBILNÉHO TRAFFICU

FILTROVANIEFILTROVANIE

VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

CIELE (GOALS)

VIDENIE KONKRÉTNEJ STRÁNKY

TRVANIE NÁVŠTEVY

POČET STRÁNOK NA NÁVŠTEVU

UDALOSŤ

CIEĽ MÔŽE MAŤ NASTAVENÚ ČÍSELNÚ HODNOTU (€), TÁ SA ZAPOČÍTAVA V REPORTOCH DO TRŽIEB

ČO MÔŽE BYŤ CIEĽOM?

NASTAVENIE CIEĽOV

GOAL PATHS

KLIKNUTIE NA KONKRÉTNY ČUDLÍK

SPUSTENIE VIDEA

ODOSLANIE FORMULÁRU

STIAHNUTIE DOKUMENTU

POUŽITIE FILTROVANIA

AKÁKOĽVEK UŽÍVATEĽSKÁ INTERAKCIA

FLASH STRÁNKY AAPLIKÁCIE

AJAX APLIKÁCIE

UDALOSTI (EVENTS)

Napríklad:

NASTAVENIE UDALOSTÍ

NASTAVENIE UDALOSTÍ

NASTAVENIE UDALOSTÍ

E-COMMERCE

V NASTAVENIACH PROFILU POVOLIŤ SLEDOVANIE ELEKTRONICKÉHOOBCHODU

NASADIŤ ECOMMERCE SKRIPTY

IMPLEMENTÁCIA E-COMMERCE

http://bit.ly/nastavenie-ecommerce

E-COMMERCE SKRIPTY

E-COMMERCE PREHĽADY

DNI A NÁVŠTEVYDO TRANSAKCIE

KONVERZNÉ CESTY

KONVERZNÉ CESTY

KONVERZNÉ CESTY

Informačné

Navigačné

Transakčné

TYPY VYHĽADÁVANÝCH FRÁZ

VÝSKUM PRED NÁKUPOM

OKR & KPI

GENEROVAŤ VIAC TRANSAKCIÍ A TRŽIEB

VIAC STIAHNUTÍ PRODUKTOVÝCH KATALÓGOV

PODPORIŤ CROSS-SELLING

PODPORIŤ BRAND ALEBO PRODUCT AWARENESS

ZREDUKOVAŤ POČET VOLANÍ DO CALL CENTRA

ZVÝŠIŤ ENGAGEMENT

OBJECTIVES AND KEY RESULTS (OKR)

NAJČASTEJŠIE PODIEL, PERCENTO, ALEBO PRIEMERNÁ HODNOTA

KPI REPORT BY MAL OBSAHOVAŤ AJ KONKRÉTNE ČISLA (HODNOTY), ALE TIE SAMY O SEBE NIE SÚ KPI

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

OKR KPI

Predať viac produktov • Podiel návštev, pri ktorých návštevník niečo vložil do košíka

• Podiel návštev, ktoré skončili nákupom

• Podiel návštev, ktoré opustili nákupný proces

Zvýšiť engagement návštevníkov • Podiel návštev, kde návštevník pridal komentár k článku na blogu

• Podiel návštev, pri ktorých návštevník vyplnil kontaktný formulár

• Priemerný čas strávený na sídle• Priemerný počet videných stránok na

návštevu

Podporiť cross-sell • Priemerná hodnota nákupu• Priemerný počet položiek v košíku

ĎALŠIE FAJN METRIKY

Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel transakcií ako návštev

Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel konverzií než návštevnosti, čo je znakom dobrej cielenosti kampane

CAMPAIGN QUALITY INDEX

Kampaň % Podiel konverzií % podiel návštev CQI

AdWords kampaň #1 1,87% 1,49% 1,26

AdWords kampaň #2 1,08% 0,71% 1,52

AdWords kampaň #3 1,04% 0,68% 1,53

AdWords kampaň #4 1,18% 0,65% 1,82

Etarget kampaň #1 0,45% 0,39% 1,15

Etarget kampaň #2 0,50% 0,29% 1,72

Facebook kampaň 0,34% 2,16% 0,16

CAMPAIGN QUALITY INDEX

Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel nových aj vracajúcich sa návštevníkov

Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel vracajúcich sa návštev

RETURN VISITOR INDEX

Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj organickej návštevnosti) prináša rovnaký podiel návštev z brandových aj nebrandových fráz

Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel brandových návštev

BRAND SEARCH INDEX

Pomáha vyhodnotiť o koľko zvyšuje alebo znižuje tržby interné vyhľadávanie.

Používa sa pri optimalizácii algoritmov interného vyhľadávania

INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

V tomto prípade interné vyhľadávanie zarobilo za mesiac 902€.

INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

ISRI hodnota môže byť aj záporná. V takom prípade vás interné vyhľadávanie oberá o tržby.

Dôvodom môže byť napríklad vysoký výskyt nulových výsledkov vyhľadávania (po vyhľadaní nedostal užívateľ žiaden výsledok)

INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu = 1, tak nový návštevník z danej kampane (alebo zdroja návštevnosti) sa stane s rovnakou pravdepodobnosťou zákazníkom ako opakovaný návštevník

Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu > 1, tak nový zakazník sa s menšou pravdepodobnosťou stane zákazníkom

INDEX NOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PRI PRVEJ NÁVŠTEVE

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ

RADA NA ZÁVER:NEVER ŠTATISTIKE, KTORÚ SI SÁM NEZOSTAVÍŠ!

Vlado CintulaSEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula