kunden_meister
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Freitag, 22. Juli 11
WebAgentur Körbler Profil
• Internet• Digitales Marketing• Kommunikation
Leistungen Mitarbeiter
• 15 Mitarbeiter
Niederlassungen
• Gamlitz• Graz• Wien
Umsatz
2002 2004 2006 2008 2010
Umsatz €
Freitag, 22. Juli 11
Internet
Digitales Marketing
Kommunikation
Web-Design
Newsletter
Mobiles Marketing
CRM
Leistungen
Wartungsmodule (CMS)
Suchmaschinen Optimierung
Soziale Medien
FacebookXING Twitter
Web-Hosting
Intranet/Extranet
Freitag, 22. Juli 11
WebAgentur Körbler TOP Referenzen
Freitag, 22. Juli 11
Gut gepflegte Kundenkontakte und zielgerichtete Kommunikation werden zur Gldgrube jedes
Unternehmens!
Freitag, 22. Juli 11
KundenMeister
Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.
1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)2. Professioneller Newsletter-Versand3. SMS Marketing4. Marketing- und Vertriebsmanagement5. Projekt- und Aufgabenverwaltung6. Rechnungs- und Produktverwaltung
Freitag, 22. Juli 11
Die Module
Freitag, 22. Juli 11
Immer alles im Blick - das Dashboard
Freitag, 22. Juli 11
2. Professioneller Newsletter Versand
• E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1
• E-Mail Kampagnen• Umfassende Auswertungsmöglichkeiten
Freitag, 22. Juli 11
Der richtigen Personim richtigen Momentdie richtige Botschaftin der richtigen Form zu schicken
Um so erwünschte Handlungen auszulösen!
Freitag, 22. Juli 11
KundenMeister Erfolgszyklus
Freitag, 22. Juli 11
Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online
1997 1999 2001 2003 2005 2007
66,3
55,6
47,6
37,4
19,3
6,8
2010
Freitag, 22. Juli 11
...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!
Private E-Mails versenden und empfangen
Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen
Nachrichten zum Weltgeschehen
Online- Einkaufen bzw. - Shoppen
Regionale oder lokale Nachrichten
Online Banking
Messenger
Chats und Foren 37,8
39,7
54,8
56,4
62
64,6
88
88,9
Freitag, 22. Juli 11
Warum E-Mail Marketing?
• Unterstützt die Kundenbindung
• E-Mails werden regelmäßig gelesen
• E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %)
• Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI
• Unterstützt den Kundendialog
• Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen
• Individualisierbar und personalisierbar
• Messbar
• Keine Medienbrüche
Freitag, 22. Juli 11
E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter
• Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics
• Benachrichtigungen / Erinnerungen
• Vorschau / Vorankündigungen
• News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen
• Erinnerungs-Nachrichten
• Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails
• E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse
• Wettbewerbe / Umfragen
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Auswertungsmöglichkeiten
• Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt
• Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden
• Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben
74 %
24 %2 %
Newsletter aufgemachtNewsletter nicht aufgemachtE-Mail gebounced (Fehler)
• Versendete E-Mails: 2.342
• Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr
• 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet
• 20 % haben einen Link angeklickt
• 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet
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3. SMS Marketing
• SMS Marketing-Kampagnen• Personalisierte SMS Nachrichten
• Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, Events
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4. Marketing- und Vertriebsmanagement
• Marketing-Kampagnen• Vertriebssteuerung• Verkaufschancen• Angebote
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5. Projekt- und Aufgabenverwaltung• Erstellung von Projekten und Aufgaben• Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern
• Übersicht der Aufgaben zu jedem Kunden
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6. Rechnungs- und Produktverwaltung• Verwaltung von Produkten• Zuordnung von Produkten zu Kunden
• Verknüpfung mit Verkaufschancen• Umfassende Produktberichte
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Neue Funktionen
gemeinsamer Kalender
Projektbalken
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Die Vorteile auf einen Blick
✓Implementierung auf Knopfdruck
✓Vollständig integriertes CRM System
✓Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
✓Erhöhung der Folgeaufträge
✓Bessere E-Mail-, Newsletter- und Social-Media-Marketing Kampagnen
✓Kommunikation mit sozialen Medien
✓Verbesserung der internen Abläufe
✓Schnelle Reaktionen auf Anfragen
✓Permanente Dialogmöglichkeit mit Kunden und Interessenten
✓Übersichtliches Dashboard
✓Bestes Handling mit optimaler Performance
✓Ideale Zielverfolgung
✓Graphiken und Reports
Freitag, 22. Juli 11
,Ich hatte ca. 50 Tabellenblätter, in denen ich meine Leads und Kontakte "organisiert" habe. Nun habe ich den KundenMeister und erspare mir dadurch täglich wertvolle Arbeitszeit, die ich für meine Kundenbetreuung nutzen kann.‘
,Verkaufsabschlüsse des Vertriebs, Telefonate, E-Mail, Newsletter und auch Verkaufschancen sind im KundenMeister ohne Einschränkungen miteinander verknüpfbar und abrufbar. Tolles Produkt.‘
,Der KundenMeister ist beste integrierte Software für CRM, Newsletter- und Social-Media-Marketing, sowie Projektmanagement und Vertriebssteuerung.‘
Kundenstimmen
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Kontakt
WebAgentur Körbler
Niederlassung Wien
Tel. +43 (0)650 634 1945www.koerbler.com www.kundenmeister.com
DI. Harald Krassnitzer
harald.krassnitzer@koerbler.com
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