oms unb 02_2012 - aula 04

ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012

AULA 04

Professor Euller Barros

Cumbuca!

• O Sorteado deverá apresentar, de forma resumida, o conteúdo ministrado na aula anterior;

• Caso o sorteado não esteja presente, será realizado novo sorteio até que algum aluno presente seja sorteado;

REVISÃO – AULA 03

• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização

Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho

Estrutura Organizacional

“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis

de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

Organização Formal x Organização Informal•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”

•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

Evolução das Organizações

• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:

• Tradicional

• Moderna

• Contemporânea / Pós-Moderna

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

N’vel de Organiza¨‹o

MERCADO

FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C

Produtos

N’vel de Processo

MERCADO

FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C

Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

N’vel do Trabalho Executor

MERCADO

FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C

Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

1. Nível da Organização

2. Nível do Processo

3. Nível do Trabalho

Os Três Níveis De Desempenho

AGENDA – AULA 04

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

• Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura

AGENDA – AULA 04

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

• Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura

Organograma

Conceito:• “Representação gráfica e abreviada da estrutura da organização”

(CURY, 2012)

O organograma visa representar:• os órgãos componentes da empresa;• as relações de interdependência entre os órgãos;• os níveis administrativos que compões a organização ;• a via hierárquica.

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Organograma – Tradicional/Clássico

Significado dos componentes

Divisão horizontal do trabalho

Au

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Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Linhas de comunicação

Organograma - Circular ou Radial

Organograma Circular – Características

• Pouco utilizado• Suaviza a apresentação da estrutura• Economiza espaço• A autoridade é representada do centro para a periferia• As linhas de autoridade ficam difíceis de serem identificadas

– Reduz conflitos entre superiores e subordinados– Exemplos de organizações: hospitais, universidades (área acadêmica)

• Representação de estruturas mais complexas torna-se difícil• Representação de muitos níveis hierárquicos torna-se difícil

– Pode utilizar letras e números para simplificar– Necessita de legendas

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Organograma - Em Barras

São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.

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Organograma - Radial

• Radial (Solar ou Circular)O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.

Funcionograma

Conceito:• “Gráfico de Organização tendo como finalidade principal o

detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma função, da qual se originou um órgão no organograma.” (CURY, 2012)

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Funcionograma - Exemplo

AGENDA – AULA 04

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

•Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura

Fatores Externos (Ambiente)• Devem ser levados em consideração durante a escolha e definição

da estrutura que será adotada pela organização

TIPOS BÁSICOS DE ESTRUTURASORGANIZACIONAISPor função

Estruturada em função dos trabalhos especializados a serem executados.

Divisional

Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.

EspecialEstruturas matriciais, estruturas em rede e estrutura celular.

Presidência

Assessoria

Diretoria de Marketing

Diretoria Financeira

Diretoria de Produção

Diretoria de Administração

ESTRUTURA POR FUNÇÃO

ESTRUTURA POR FUNÇÃO

Quando Utilizar: • Quando a empresa está começando ou é de pequeno porte• Quando o mercado para o produto é pequeno• Quando há poucos locais de produção e existe um padrão simples de

marketing• Quando os principais concorrentes permanecem com Estrutura Funcional

Vantagens: • Permite a hierarquia das habilidades• Facilita a especialização / Simplifica a coordenação

Desvantagens:• Incentiva a centralização• Atrasa a tomada de decisões• Contribui para a perda nas comunicações

Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.

Principais Tipos:Geográfica:

É aquela que leva em conta as condições econômicas, sociais e políticas diferentes, em cada uma das áreas operadas pela organização.

Por Produto:É aquela em que agrupamento da organização é feito de acordo com as atividades relativas a cada um dos produtos e serviços da mesma.

Por Cliente:É aquela em que a estrutura da organização é definida e orientada em função das características e necessidades de cada grupo de clientes (segmentos).

ESTRUTURA POR FUNÇÃO

ESTRUTURA DIVISIONAL GEOGRÁFICA

Presidência

Assessores

Diretoria do Sul

Diretoria do Norte

Diretoria do Interior

Diretoria Administração

Vendas OperaçõesPessoalMarketing

ESTRUTURA DIVISIONAL

GEOGRÁFICAQuando Utilizar:

• Onde pode-se auferir economia de transporte (cimento, areia, etc.)• Onde existe um tipo especial de mercado

Vantagens: • Permite a companhia considerar diferentes condições econômicas,

sociais e políticas, em todas as áreas geográficas atendidas e ainda combinar com as vantagens encontradas na divisionalização por produtos

Desvantagens:• Custos maiores• Carência de gerentes habilitados

Exemplo – Divisional Geográfica

ESTRUTURA DIVISIONAL POR

PRODUTO

Presidência

Assessores

Diretoria de Produtos

Diretoria de Operações

Gerencia do Produto A

Gerencia do Produto B

Gerencia do Produto C

Vendas Marketing Propaganda

ESTRUTURA DIVISIONAL POR

PRODUTOQuando Utilizar:

• Utilizada em empresas que possuem um número maior de produtos e serviços com características diversas.

Vantagens: • Facilita a coordenação dos resultados esperados dos produtos, pois

transforma cada grupo de produtos numa unidade estratégica de negócios;

• Apresenta maior flexibilidade, uma vez que o enfoque da empresa é predominantemente sobre os produtos e não sobre sua estrutura;

• Propicia condições favoráveis à inovação e criatividade.Desvantagens:

• Pode apresentar custos mais elevados em função da existência de duplicidade de atividades nas diversas linhas de produtos;

• Pode gerar instabilidade organizacional caso haja constante variação nos produtos e serviços da organização.

Exemplo – Divisional por Produto

ESTRUTURA DIVISIONAL POR CLIENTE

Presidência

Assessores

Diretoria Atacado

Diretoria Varejo

Diretoria Indústrias

Diretoria Administração

Vendas OperaçõesPessoalMarketing

ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL

Quando Utilizar: • Utilizada em organizações que apresentam grande número de clientes

com características diversas entre si, mas agrupáveis em seu conjunto.

Vantagens: • Propicia maior agilidade no atendimento das demandas dos clientes;• É flexível uma vez que se orienta em função de seus clientes e não de sua

estrutura.

Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais

elevados em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;

• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos

segmentos de clientes.

ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL

Presidência

Assessores

Diretoria de Engenharia

Diretoria de Operações

Diretoria de Contratos

Gerencia do Projeto A

Gerencia do Projeto B

Gerencia do Projeto C

Engenheiro A Especialista AOperador A

Engenheiro B

Engenheiro A

Especialista BOperador B

Engenheiro C Especialista COperador C

ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL

Quando Utilizar: • Quando for necessário compatibilizar agilidade com especialização. Corresponde

à forma de organização que funde dois ou mais tipos de departamentalização.

Vantagens: • Permite melhor cumprimento dos prazos e orçamentos;

Permite a coordenação de equipes de forma mais adequada e coerente;• Possibilita maior aprimoramento técnico das equipes de trabalho.

Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais elevados

em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;

• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos

segmentos de clientes.

ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE

ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE

• Quando Utilizar: • Quando não há o conceito de processos, e pouca ou nenhuma repetibilidade

naquilo que é praticado. São empresas cujo produto principal são projetos (desenvolvimento de softwares, consultoria, etc...)

Vantagens: • Profissionais agrupados sob demanda e de acordo com suas especialidades;• Hierarquia dada pelo contexto;• Poucas variações de cargos;• Evolução profissional em todas as direções, não necessariamente configurando-

se uma disputa.

• Desvantagens:• Caso a empresa não esteja preparada para minimizar os conflitos ou administrá-

los de forma eficiente, poderá gerar atrasos no desenvolvimento das atividades da empresa.

Próxima Aula

• Departamentalização e Descentralização• Autoridade x Responsabilidade• Linha x Assessoria• Amplitude de Comando

• Configurações das Organizações de Mintzberg