relasjonsledelse - styrk.org€¦ · relasjonsledelse norge / handelshøyskolen, universitetet i...

RelasjonsledelseVEIEN TIL SUKSESS

Nina Kramer Fromreide

Når er du i flytsonen?

• Hvor henter du din energi fra?

Organisasjoner som produksjonssystemer.

Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring

• Gode relasjoner mellom kollegaer og mellom ledere og medarbeidere, vil kunne skape motivasjon og ønske om å yte vårt beste for oss selv og for fellesskapet.

Alle mennesker er mer enn det du ser……

Ekte menneskeinteresse

• Å vise ekte interesse for hverandre, vil kunne gi oss et godt bilde og en sterkere forståelse for andres adferd, holdninger og verdier. Et menneske er mye mer enn det vi ser!

FortidFagFamilieFritidFremtid

Hvem er vi egentlig?

5 F

Utvikling

Flytsone refleksjon

Kjedsomhetssone

Utfordringer

Kompetanse

Angstsone for midlertidig oppholdSpenningssone for utviklingFlytsone for trivsel og mestringKjedsomhetssone for stagnasjon

Angstsone

Vi har alle ulike behov

• Å se hverandre som enkeltindivider med ulike behov er starten på å kunne være gode prestasjonshjelpere for hverandre.

Grunnlaget for å påvirke

Mor Theresa: Do you know your people?Do you love them?

Du kan ikke påvirke folk du ikke kjenner!Du kan ikke være en prestasjonshjelper uten å kjenne kollegaen!

Prestasjonshjelp

Hva og hvem får fram det beste i deg?

Du drives av en hovedmotor – deg selv

Du trenger også hjelpemotorer – de mennesker du omgir deg med!

Relasjonell bevissthet

• Du kan velge hvordan du vil møte dine nærmeste kollegaer om morgen, til lunsj og ved arbeidstidsslutt

• Du kan velge hvordan du vil møte kollegaer fra andre avdelinger

• Et hei, et god morgen, et fornavn eller ”ha en fin dag” kan gjøre en stor forskjell!

Relasjonell lyttingÅ lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen

Budskapet – ikke ordene

Helheten – ikke detaljer

Verdier – ikke formuleringer

Hele uttrykket – ikke kun det verbale

Visdommen – ikke det ufullkomne

Ordene – ikke intensjonen

Detaljene – ikke helheten

Formuleringene – ikke intensjonen

Utvalg av uttrykket- ordene

Det ufullkomne – de formelle feilene

Intensjonslytting Korreksjonslytting

Lytteren hører og oppfatter: Lytteren hører og oppfatter:

Det sympatiske menneske

Detsympatiske:

TrekkHistorieAtferd

Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk

Kunsten å bli glad i folk består i å observere “Det sympatiske menneske”

Kunsten å snu mentale bilder i positiv retning

• Ha fokus på det sympatiske menneske; Velge vekk det usympatiske mentale bildet av et annetmenneske gjennom…

• Selvoverbevisning; o kognitiv kraft / tankens kraft kan gjenvinne det

sympatiske mentale bildet

• Selvinstruert handling;o velge å gjøre noe positivt for den andre

Positive mennesker- forskning viser

• Mennesker med stabile positive emosjoner gjør det bedre i arbeidslivet

• Skaper fordeler for enkeltmennesket og for bedriften

• Skaper godvilje for seg selv og bedriften

• Skaper et mer kreativt miljø

• Blir værende lengre i jobbene sine og selger/leverer bedre

• Og ikke minst: Blir tillagt andre positive egenskaper

24-timers mennesket

Hvor godt kjenner du dine medarbeidere?

Hovedpremisser i relasjonskompetanse:

• Avhengighet

• Relasjonelt mot

”Jeg er avhengig av samspill!!”Alle er bidragsytere, det finnes ikke uunnværligeog suverene nøkkelpersoner

Samarbeid; En forutsetning for å lykkes

Gir dere hverandre oppdrift?!Støtter dere hverandre som kollegaer?!

Hva må til for at dere, også sammen med «nye» kollegaer skal”fly i flokk” i fremtiden?!

RELASJONSLEDELSE

Tillit – dialog - tilbakemelding

• Bærebjelken i gode relasjoner

•Forutsigbarhet, trygghet, ærlighet

• Kongruent kommunikasjon og atferd gir tillit.

• Selvledelse forutsetter gjensidig tillit.

Tillit

Hvordan snakker vi sammen?

DIALOG = gjennom (dia) det skapende ord (logos)Den balanserte og likeverdige samtalen

DISKUSJON = å slå i stykkerDen konkurrerende samtalen

DEBATT = å kjempeDen kjempende samtalen

• Kommunikasjon– Hvordan være tilstede for den

enkelte – med enkle grep?

– Kroppsspråk– Hvordan bli flinkere til å tolke

kroppsspråk?– Hva blir egentlig sagt. Forstod jeg

deg riktig når…

– Den vanskelige samtalen– Gi negativ tilbakemelding uten å såre– Hvordan motivere/veilede til økt

arbeidsglede, større tilstedeværelse?– Hvordan håndtere personlige

spørsmål?

KOMMUNIKASJONSFORM

DialogkodeTo menneskers mønster for samtale:”Jeg må lære meg å snakke med deg

Når dere har funnet koden: •blir dere stimulert•får energi•får positiv bekreftelse•styrker relasjonen

Dersom dere sliter med å finne koden blir dere:•usikre•forsiktige •slitne av samtalen•korte og korrekte•Irriterte

Vit hvem du snakker til

- alle mennesker er ulike- har ulike behov-ulike preferanser-ulike oppfattelser

I hvor stor grad er du bevisst behovet for å ”lære deg å snakke med den enkelte?”

Hva kan være nøkkelen for å nå inn til kollegaer du sliter med å komme på 

bølgelengde med?

Identitet og selvbilde

• Individets identitet skapes i relasjoner til andre

• Gjennom relasjoner får mennesket verdi

• Gjennom relasjoner blir vi verdifulle mennesker ♡

Relasjonelle tålegrenser Relasjoner skal bygges for å tåle ”trykk og temperatur”

• Tilbakemeldinger må tilpasses den relasjonelle tålegrensen.

• Hvor sterk er relasjonen på nåværende tidspunkt?

• Du kan ikke irettesette mer enn relasjonen tåler!

Mottak av tilbakemelding

• Mottaket er nøkkel til utvikling

• Godt mottak sikrer gjentakelse

• Mottak må trenes

Se på tilbakemeldinger som en GAVE

Granske; undersøk innholdetAngå; la det angå deg og berøre emosjoneltVerdsettes; vis takknemlighetEndre; følg opp med endring

Emosjoner er en type motivasjon som gir retning og energi til atferd

•Emosjonell intelligens–Evne til å registrere følelser og uttrykke egne følelser–Evne til å bruke følelser til å tenke bedre–Evne til å forstå egne og andres følelser–Evne til å håndtere følelser hos seg selv og andre

Salovey og Mayer, 1990

•Opplevelsen av emosjoner kan enkelt sagt gi to ulike utslag;–Positive affektive tilstander–Negative affektive tilstander

”Hvem er jeg i møte med andre?!””Hvem lar jeg andre være

i møte med meg?!”

Anerkjennelse• Holder ryggen rak• Hodet optimistisk• Hendene virksomme

”Hvor god er du på å anerkjennekollegaene dine?”

”Hva anerkjenner du?”

Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring

• Å komme sammen er begynnelsen. • Å holde sammen er framgang. • Å arbeide sammen er suksess.

Henry Ford

Takk for meg og ha en flott dag videre!

Nina Kramer Fromreide

Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland

nkf@uin.noMobil 40 00 78 25