retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier

Retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier

Frokostseminar 28. januar 2011

Advokatene Lill Christin Egelandog Tomas Myrbostad

Oversikt

• Hva er sosiale medier?• Noen avgrensninger • Hvorfor bør arbeidsgiver ha retningslinjer? • Hva kan reguleres? • Hva bør reguleres?• Konsekvenser av brudd

Hva er sosiale medier?

500 millioner brukere på 3-4 år1 milliard innen

2012?

© Ubersuper

Er det ikke bare en ny måte å

kommunisere på?

© Ubersuper

SkriftlighetHastighetSpredning

© Gizmodo

Noen avgrensninger• Retningslinjer for bedriftens egen bruk av sosiale

medier– Arbeidsgiver står i praksis fritt til å regulere på dette

området: Hvem, hva, hvordan, når– Markedsføring via sosiale medier praktisk viktig for mange– Ikke tema for dagens seminar

• Retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier

Hvorfor bør arbeidsgiver ha retningslinjer for ansattes bruk av

sosiale medier?

Hvorfor interne retningslinjer

• Sosiale medier er et verktøy som alle etter hvert må ta i bruk

• Bevisstgjøring og kompetansebygging• Riktig bruk gir positive effekter • Skadepotensialet er mye større enn ved annen

kommunikasjon• Adgangen til sanksjonering (advarsel, oppsigelse,

avskjed)

Hva kan reguleres?

Rettslige utgangspunkter

• Arbeidsgivers styringsrett• Ytringsfrihet• Arbeidstakers lojalitetsplikt• Full forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø• Personvern

Styringsretten

• Retten til å lede, fordele og kontrollere arbeidet, samt retten til å inngå arbeidsavtaler og bringe dem til opphør

• Adgang til å: – Forby bruk av sosiale medier på arbeidsstedet og i

arbeidstiden?– Forby bruk av sosiale medier utenfor arbeidstiden?– Pålegge bruk av sosiale medier i arbeidstiden?

”Den germanske rase er overlegen andre raser, jødeforfølgelsene under 2. verdenskrig er oppdiktet og gasskamrene har aldri eksistert”. Lektor, videregående skole

”Den nynazistiske organisasjonen jeg er medlem av har våpen og planer om å bruke disse i en fremtidig konflikt. Vi driver overvåkning av politiske motstandere og infiltrerer næringslivet, offentlige organisasjoner og forsvaret.” Trikkekonduktør, Oslo Sporveier.

”Det er grove mangler på kompetanse om skatteinnkreving i avdelingen min, og staten bør overta skatteinnkrevingsoppgavene” Kommunalt ansatt skatteinnkrever

“On Wednesday we clean up Qatanah, and on Thursday, god willing, we come home.” Statusoppdatering, israelsk soldat

Ytringsfriheten som skranke for regulering

• Utgangspunkt: Arbeidstaker har full ytringsfrihet og står fritt til å ytre seg om hva som helst i sosiale medier, jf. Grunnloven § 100

• To praktiske innskrenkninger i ytringsfriheten: – Arbeidstakers lojalitetsplikt– Kravet til full forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø

Arbeidstakers lojalitetsplikt• ”Det må legges til grunn at det foreligger en alminnelig

og ulovfestet lojalitets- og troskapsplikt i ansettelsesforhold” Høyesterett i Rt-1990-607

• Skal lojalt fremme arbeidsgivers interesser• Skal i hvert fall ikke skade arbeidsgivers interesser

Lojalitetsplikt og ytringsfrihet – noen utgangspunkter

• En illojal ytring kan forbys• Men bare ytringer som påviselig skader eller kan skade

arbeidsgivers interesser på en unødvendig måte, kan anses illojale

• Mao: det er ikke illojalt å påføre arbeidsgiver ”nødvendig” skade (varsling)

• Bare saklige og legitime interesser er vernet av ytringsfriheten

Moment: Hvilket forhold gjelder ytringen?

• Er ytringen en del av offentlig politisk debatt? • Forhold av allmenn interesse• Interne forhold i virksomheten – forholdet til

taushetsplikten

Moment: Hvor er ytringen fremsatt? • Hvem er ytringen rettet til? • Internt i bedriften eller til andre?• Ved ytringer i ”åpne” sosiale medier, blogger, Facebook

ol. er skadepotensialet åpenbart

Moment: Ytringens form

”Selv om tittelen på bloggen ble endret fra «Jævla bønder» til «Dyre bønder» i løpet av et par timer, og hele innlegget ble fjernet fra nettet etter bare fem timer, går en e-post om saken nå sin seiersgang fra pc til pc i Landbruks-Norge.”

Moment: Identifikasjonsfare• Den ansatte må presentere ytringen i en slik form at

det ikke skapes inntrykk av at han opptrer på vegne av arbeidsgiver

• Vurderingen kan være forskjellig avhengig av hvilken stilling den ansatte har

• Ansatte i ledende stillinger og ansatte som har som oppgave å representere arbeidsgiver må vise større aktsomhet og tåle større innskrenkning i ytringsfrihet

Moment: Retningslinjer• Foreligger det retningslinjer eller andre normer for

ytringer i sosiale medier • Har arbeidsgiver sørget for å informere den ansatte om

disse? • Har den ansatte forholdt seg lojalt til retningslinjene

ved publiseringen av ytringen?

Ytringsfriheten og arbeidsgivers ansvar for et psykososialt arbeidsmiljø

• Arbeidsgiver har en plikt til å beskytte andre ansatte mot ytringer som kan skade det psykososiale arbeidsmiljø, f eks mobbing

• Dette hensynet kan begrunne inngrep i den ansattes ytringsfrihet

Personvern

• De fleste sosiale medier krever at du oppgir visse personopplysninger for å bruke tjenesten.

• Dette krever samtykke fra den opplysningene gjelder. • Ved bruk av de ansattes personopplysninger på nettet

bør det derfor innhentes samtykke• Personvernhensyn kan begrense arbeidsgivers adgang

til å kreve at ansatte legger ut personopplysninger, f eks opprettelsen av CV på en LinkedIn-profil

Hva bør reguleres?

Generelt om utformingen av retningslinjer

• Enkle, forståelige og praktiske i bruk – unngå detaljregulering

• Unngå forbud • Bevisstgjør den ansatte om hva det innebærer å

ytre seg i sosiale medier og om skadepotensialet• Bruk gjerne konkrete eksempler tilpasset

virksomheten

Punkter som bør berøres i retningslinjene

1. Klargjøre hvem kan representere arbeidsgiver og i hvilke sammenhenger 2. Hvordan opptre som en god ambassadør for arbeidsgiver i sosiale medier, f

eks hvordan man håndterer kritikk 3. Ytrer du deg som privatperson, sørg for at du ikke blir identifisert med

arbeidsgiver4. Bruk av sosiale medier i kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere5. Temaer de ansatte ikke kan ytre seg om: taushetsplikt, børssensitiv

informasjon mv.6. Temaer som bør unngås eller hvor man bør være forsiktig, f eks omtale av

klienter/kunder utad7. Forholdet til andre interne retningslinjer (f eks etiske retningslinjer og

retningslinjer for varsling)

Prosessen ved utarbeidelse• Involvere ansatte/tillitsvalgte i utarbeidelsen av

retningslinjer• Involvere alle ansatte ved utrulling av retningslinjer -

workshop?• Hva skal tas inn i ansettelseskontrakt og hva skal inn i

retningslinjer?

Konsekvenser av brudd på retningslinjer

• Retningslinjer kan gjøre det lettere å håndtere og reagere mot illojale ytringer

• Ansattes opptreden på sosiale medier kan gi grunnlag for – Advarsel– Oppsigelse – Avskjed

Takk for oppmerksomheten!

Vår nyhetsblogg om juss, teknologi og media: SIMnews.no

Vedlegg: Eksempler på retningslinjer

Andre eksempler på retningslinjer

• Advokatforeningen: http://www.advokatforeningen.no/Drift-av-advokatvirksomhet/Markedsforing/Retningslinjer-for-bruk-av-sosiale-medier/

• Trondheim kommune: http://www.betatrondheim.com/2010/05/21/arbeid-med-retningslinjer-for-sosiale-medier/