sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

.Sosiaalinen media

Kasvun ja myynnin työkaluna

Marika Siniaalto @marikasiniaalto marika.siniaalto@grapevine.fi

Täyden palvelun sometoimisto Tavoitteet

Keinot Mittarit

Tulokset

Ilo Innostus Vastuu

Kehittyminen

Päivän sisältö •  Sosiaalisen median ja verkkoläsnäolon

menestysresepti yritykselle •  Miksi tämä on ylipäätään tärkeää ja jopa

olennaista? •  Mikä on muuttunut ja miten yrityksen pitäisi

muuttua mukana? •  Mitkä askeleet on otettava, jotta tuloksia voi

odottaa? •  Missä pitää olla läsnä ja mitä on hyvä

mitata? •  Sosiaalinen myynti (social selling)

•  Mitä sosiaalinen myynti on? •  Erilaisia sosiaalisen myynnin toimintatapoja •  Miten markkinoinnin automaatio liittyy

tähän? •  Myynti on kaikkien tehtävä: työntekijät

advokaatteina •  Case-esimerkkejä sosiaalisesta myynnistä

•  Myyntisuppilon rakentaminen somessa •  Sisällöntuotannon kanavat: YouTube,

Slideshare, Pinterest ja blogi •  Jakamisen kanavat: Facebook, Twitter,

LinkedIn, Instagram, sähköinen uutiskirje •  Apuvälineitä sisällöntuotantoon, läsnäoloon

ja seuraamiseen •  Case-esimerkkejä eri kanavien

hyödyntämisestä •  Mittaa, analysoi ja kehity

•  Sitä johdat (ja kehität), mitä mittaat •  Mitä pitäisi ja mitata ja miten? •  Mittaamisen käytäntö ja prosessi

Taustaa ja toiveita •  30 sekunnin haaste:

•  Kerro kuka olet ja miten sosiaalinen media kuuluu päivääsi.

•  Mikä on tärkein oppimistavoitteesi tälle päivälle?

•  BONUS: mitä asioita haluat erityisesti käsiteltävän?

Vältä tätä ilmettä: KYSY!

MENESTYSRESEPTI Sosiaaliseen mediaan ja verkkoläsnäoloon

Jopa 75% ostoprosessista…

…on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran yhteydessä palveluntarjoajaan.

Myös B2B-ostajista…

…80% löytää myyjän itse.

Peli on siis menetetty…

… jos asiakkaasi ei löydä palveluitasi.

MITÄ PITÄISI TEHDÄ?

Tarjoa sisältöä…

…joka houkuttelee ja auttaa.

Ole läsnä…

…siellä, missä asiakkaasikin ovat.

Löydy…

…hakukoneista.

MENESTYSRESEPTI Some & sisältömarkkinointi

1. Määritä tavoite / tavoitteet

Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…

Eri kanavassa / toimenpiteessä voi olla eri tavoite.

2. Suunnittele strategia

Sisältö Jakaminen

2. Tarjoa sisältöä koko matkalle

Unelma • Ideoita, inspiraatiota, fiilistä

Ajatus • Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta

Kartoitus • Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta

Reaktio • Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto

3. Muista realiteetit

4. Mittaa ja kehity

TAVOITE => KANAVA & SISÄLTÖ & MAINOSTAMINEN

SOME-MITTARIT

SIVUSTON ANALYTIIKKA

MITTAA, ANALYSOI, KEHITY Mitä kannattaa mitata ja miten?

Esimerkkilaskelma (vakiona keskiostos 100€)

Lähtötilanne • Verkkokaupan uniikin kävijät 1000/kk

• Konversiona ostokset • Konversioaste on 1% eli 10 kävijää ostaa jotain

• Sivuston kautta kauppaa keskimäärin 1000e/kk

Lisätään liikennettä 50% • Uniikkeja kävijöitä tällöin 1500/kk

• Samalla konversiolla 15 kävijää ostaa jotain

• Kauppaa keskimäärin 1500e/kk

Parannetaan konversiota 50% • Uniikkeja kävijöitä edelleen 1500/kk

• Konversioaste nyt 1,5% eli 23 ostaa jotain

• Kauppaa keskimäärin 2300e/kk

Pura omat tavoitteesi osiin ja

mieti, missä kohdissa on

parantamisen varaa.

Tavoitteista mittareiksi Tavoite

•  Verkkokaupan myynti + x%

Some-mittarit

•  Tykkääjät/seuraajat = levikki

•  Kattavuus = tavoitetut silmäparit

• CTR = klikki% sivustolle

Sivuston mittarit

•  Kävijöiden määrä •  Liikenteen lähteet •  Kampanjalinkit •  Konversioaste

Tavoite

• Tunnettuus

Some-mittarit

• Tykkääjät/seuraajat • Kattavuus • Sitoutuneisuus

Sivuston mittarit

• Kävijöiden määrä orgaaninen vs maksettu

• Liikenteen lähteet

Perusmittaristo some-kanavissa

Näkyvyys

Tykkääjät / seuraajat / tilaajat

Kokonaiskattavuus / impressiot

Yksittäisen toiminnon kattavuus

Löydettävyys

Tykkääjät / seuraajat / tilaajat

Kommunikoinnin määrä

Asiantuntijuus

Sitoutuneisuus% (engagement =

tykkäykset, kommentit, jaot)

Spontaanit kysymykset / keskustelut seuraajilta

Sivustoliikenne

Linkkien klikkaukset lkm

Klikki% (klikit / päivityksen nähneet)

Sitouttaminen

Seuraajien aktiivisuus

Seuraajilta tulleiden viestien määrä ja laatu (posit, neutr,

negat)

Omien some-kanavien mittaaminen •  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja Pinterest

•  Tarjoavat omat analytiikkatyökalut. •  Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat. •  Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus (engagement),

kattavuus ja klikit. •  Instagramin seurantaan on erillinen työkalu: http://

iconosquare.com/ •  Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some

konvertoi liikennettä tai kauppaa.

Kanavien omat analytiikkavälineet

•  https://www.facebook.com/sivunnimi/insights •  https://analytics.twitter.com •  https://analytics.pinterest.com/ •  http://www.slideshare.net/insight •  https://www.linkedin.com/company/sivunnimi/

analytics •  http://iconosquare.com/ (Instagram)

Sivuston analytiikka (mahdollisia mittareita) •  Kävijämäärä (uniikit kävijät)

•  > näkyvyyden luominen •  Bounce rate

•  > kohderyhmän laatu •  Istunnon keskimääräinen kesto

•  > sisällön laatu •  Tulolähteet

•  > sisällöntuotanto, jakaminen, mainonta, SEO

•  Konversio •  > tavoitteen saavuttaminen

Käytä mahdollisuuksien mukaan kampanjalinkkejä liikenteen seuraamiseen

ja käyttäytymisen analysointiin.

SOCIAL SELLING Mitä on sosiaalinen myynti?

Social selling is when salespeople use social media to interact directly with their prospects. Salespeople will provide value by answering prospect questions and offering thoughtful content until the prospect is ready to buy.

- Sam Kuzinitz / HubSpot

Miten (henkilönä)? 1.  Määritä tavoitteesi 2.  Tunnista kohderyhmäsi 3.  Rantaudu niihin kanaviin, joissa

kohderyhmä on 4.  Tee itsestäsi omalla

aktiivisuudellasi uskottava asiantuntija

•  Unohda suora myyminen! •  Etsi potentiaaliset asiakkaat & opi

tuntemaan heidät •  Mikä on juuri ko. henkilölle tärkeää? •  Osoita, että olet kiinnostunut ja että

osaat tarvittaessa auttaa •  Kun aika on kypsä, nappaa kiinni

liidistä •  Ole kontaktissa asiakkaisiin

(myös menetettyihin) •  Pidä itsesi asiakkaidesi mielessä

olemalla aktiivinen •  Hoida vuorovaikutusta ja vahvista

sidettä

Miten automaatio liittyy tähän?

Kontakti • Suora • Lataus • Tilaus

Trikkeri • Klikki • Aika • Lähettäminen

Automaattinen viesti • Tervetuloa • Tilaa nyt • Ohje

Advokaattien voima (esim. Smarpshare)

Caset tutkittaviksi •  IBM (pilotti)

•  7 myyjää koulutettiin •  Osallistuminen aiheen mukaiseen keskusteluun LinkedInissä ja Twitterissä

(”intelligent listening”) •  > +400% myyntiä yhden kvartaalin aikana •  http://www.socialsales.com/ibm-reports-a-400-increase-in-sales-during-

b2b-pilot-program/ •  LogMyCalls

•  150 blogausta 50 päivässä •  Myyntitiimi advokaatteina jakamassa sisältöä •  > +400% myyntiliidiä 90 päivässä •  http://www.makesocialmediasell.com/social-media-lead-generation/

Oma kokemus

MYYNTISUPPILO Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa?

SISÄLLÖNTUOTANNON KANAVAT YouTube, Slideshare, Pinterest, Blogi

YOUTUBE

YouTube � Google Perusasiat:

Kanavan nimi, kansikuva, some-

linkitykset

Videot: Videon nimi, kuvaus, kansikuva ja sisäiset

linkit

HUOM! Mainostaminen tuo

tuloksia. Facebookissa vai Youtubessa?

Esimerkkejä myyntiä tukevista videoista

•  Ylivoimainen tuote esille: Will it blend (Blendtec) http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI •  Kustannus 50e, myynti +700%.

•  Tuotteen ominaisuudet esille selkokielellä: Volvo Trucks & Van

Damme https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 •  Herätä tunne ja tuo kilpailuetu esille. Tämä on ”aito” viraali!

•  Asiakas on paras suosittelijasi: Lämpöykkönen https://www.youtube.com/watch?v=kn40u62Yzdc •  Kohderyhmällä on väliä!

SLIDESHARE

Slidesharen hyödyt •  Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä!

•  Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä

•  Esitteet •  Ohjeet •  Inspiroivat sisällöt jne.

•  Esitysten upotus (embed) –toiminto •  Statistiikka •  Liidien keräys –toiminto •  Esitys voi olla myös ”salainen”

•  Ei-julkiset esitykset salatulla linkillä. •  Nykyään kokonaan ilmainen!

Millaisia sisältöjä?

SEO ja Slideshare

ISO YRITYS

Optimoi sisältöä Panosta ensimmäiseen sivuun

Esityksen aloitussivu ratkaisee sen, katsotaanko esitystä eteenpäin. Mieti millainen aloitus koukuttaa.

Pyydä lukijaa toimimaan

Ns. ”call to action” esityksen lopussa lisää mahdollisuuksiasi esimerkiksi liideihin.

Julkaise vain teaseri Jos sinulla on uniikkia ja tarpeellista sisältöä, julkaise siitä vain osa ja pyydä lukijaa tilaamaan loput. Saat kontaktitiedot talteen.

Muista hakukone Optimoi sisältö hakukoneystävälliseksi otsikon, kuvauksen, avainsanojen ja linkkien avulla.

Pidä kohderyhmä mielessä

Tyypillinen Slidesharen käyttäjä on asiantuntija, joka haluaa syventää osaamistaan. Siksi pitkäkään esitys ei ole heille liikaa. Jos taas haluat saada kiinni potentiaalisia asiakkaita, mieti esitysten aiheet ja sisällöt heidän arjen ongelmiensa mukaan.

Kiinnitä huomiota ulkoasuun

Kun esitys on miellyttävän näköinen, sitä on mukavampi lukea. Käytä voimakkaita fontteja, kuvia ja graafeja.

Keskity yhteen asiaan per esitys.

Asia on helpompi omaksua ja saat hyvää tietoa siitä, mikä kohderyhmääsi kiinnostaa.

Analytiikka (http://www.slideshare.net/insight)

Case-esimerkit Erilaisia tapoja hyödyntää Slidesharea.

Näkyvyyttä asiantuntemukselle •  5. orgaaninen hakutulos

Googlessa haulla ”suorituskyky crossfit”

•  Koukuttava kuva •  Vakuuttava määrä lukijoita •  Ei anna kaikkea ”ilmaiseksi”

Hyödynnä hännät

Noin 500 uutta

kontakti-tietoa.

Pinterest-tietoa •  Perustettu 2010. •  Yli 70 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. •  1,9 miljardia sivulatausta / kk. •  80% naisia. •  Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14

min / käyntikerta). •  USA:ssa huomattavasti käytetympi kuin Suomessa / Euroopassa.

Pinterestin idea

PROFIILI

PINNAUS

Millaista sisältöä? How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina

Etusivun toiminta SMART FEED Algoritmi päättää vähän samalla tavalla kuin FB-algorimti: mitä parempi (eli kiinnostavampi) sisältö, sitä varmemmin se näkyy myös muilla, vaikka ei seuraisikaan juuri ko. taulua tai käyttäjää. Näet siis omalla etusivullasi pinnauksia seuraamiesi tahojen lisäämien sisältöjen lisäksi näistä syistä (pin-poiminnat): •  Repinnauksia

(mitä seuraamasi tahot ovat repinnanneet) •  Related pins

(Pinterestin omia suosituksia pinnauksiesi pohjalta)

•  Interests (eli ne aiheet, jotka olet merkinnyt kiinnostaviksi)

Pinterestin menestysresepti 1/3 OLE AKTIIVINEN

•  Seuraa muita käyttäjiä ja heidän boardejaan.

•  Repinnaa ja kommentoi hyviä kuvia.

•  Lataa kuvia palveluun säännöllisesti. • 

Toimi kuitenkin aidosti!

Pinterestin menestysresepti 2/3 OPTIMOI SISÄLTÖSI •  Mieti boardien teemat ja otsikot tarkasti

•  Lisää kuviin hyvä kuvateksti sekä hashtagit.

•  Linkki kuvatekstissä on hyvä lisä.

•  Käytä apuna Google Trendsiä.

Pinterestin menestysresepti 3/3

HARKITSE MYÖS NÄITÄ •  Brändää kuvat logolla => käyttäjät jakavat logoasi

kuvien kera.

•  Anna käyttäjille mahdollisuus pinnata kuvia omille boardeilleen suoraan verkkosivultasi (pin it –nappi).

•  Aktivoi käyttäjiä erillisen Pinterest-kampanjan avulla.

Case-esimerkkejä Erilaisia tapoja hyödyntää Pinterestiä.

Hakukoneiden ystävä: Dansukker Pääsiäisen parhaat pinnaajat •  Yhdistettiin Pinterest ja Facebook. •  Tavoitteet: Pinterestin käytön

aktivointi, advokaatit, hakukonenäkyvyys pääsiäisen resepteissä.

•  Idea: •  20 pinnaajaa •  Jokainen luo boardin nimellä

”Dansukker – parhaat pääsiäisreseptit ja –ideat”.

•  Kullekin boardille min 10 kuvaa dansukker.fi:stä.

•  Loput kuvat omavalintaisia. •  Palkintona digijärkkäri.

Tulokset mittauspäivään mennessä: •  Useita tuloksia ensimmäisellä hakutulossivulla. •  17 valmista boardia, 2954 seuraajaa, 2115

pinnausta (joista 170 Dansukkerin sivuilta).

Käyttäjät SEO-apuna 1.  Tarjotaan Pin it –nappi verkkosivulla.

2.  Sivustolla kävijä on pinnanut kuvan omalle ”Party Ideas” –boardilleen.

3.  Google löytää käyttäjän pinnaaman kuvan ensimmäiselle hakutulossivulleen.

Rich Pins

Mielikuvitus ratkaisee

Myös B2B-puolella…

Pohdittavaksi blogistrategiaa varten •  Sivuston osa VS erillinen sivusto?

•  Sivuston osa: liikenteen ohjaus ”varsinaiselle” sivustolle helpompaa = lyhyempi matka konversioon.

•  Erillinen sivusto: voi toimia kampanjasivuna, vieraskynät helpomi ja loogisempi toteuttaa, voidaan jakaa ”aliblogeihin” (esim. opiskelijoiden vs henkilökunnan blogaukset)

•  Yritys vai henkilö? •  Blogi voi olla yrityksen/yhteisön nimissä, mutta ehdottomasti kirjoittajat esiin. •  Jos liiketoiminnalla on ”kasvot”, kannattaa niitä hyödyntää.

•  Resursointi •  Miten paljon saa ja pitää aikaa tähän käyttää? Kuinka tärkeää bloggaaminen on

liiketoiminnan kannalta? •  Jos blogia kirjoittaa useampi henkilö, miten vuorot jaetaan?

•  Sisältösuunnitelma •  Mistä teemoista kirjoitetaan? •  Ketä tavoitellaan? •  Miten usein julkaistaan? •  Miten ollaan lukijalle avuksi?

•  Editointi ja/tai stilisointi •  Asiantuntijatekstit ei sellaisenaan sovellu blogiin. Kenellä on taito ja mandaatti

editoida?

Konversiopiste

Esittely

Case: Grapevine Media

Toukokuu 2012:

866 käyntiä

Marraskuu 2012:

2572 käyntiä Kasvua 197%

Elokuussa säännöllinen

blogaus alkuun.

Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai

uutiskirjeen tilaus.

Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.

Miksi näin on tapahtunut?

Analytiikkaa (12kk) 10 suosituinta sivua 10 suosituinta sisääntulosivua

Konversio-optimointi

Hyvän blogauksen anatomia Otsikoi nasevasti •  Blogikirjoituksen otsikko on se, mikä ensimmäisenä osuu lukijan silmiin. Sen

tehtävä on koukuttaa lukemaan koko artikkeli.

Käytä avainsanoja •  Mieti, millä hakusanoilla haluat tulla löydetyksi ja tee niistä lista. Käytä näitä sanoja

sopivissa kohdissa myös blogikirjoituksissasi.

Lisää kuva •  Vaikka aiheesi ei olisikaan visuaalinen, kannattaa blogaukseen kuitenkin sijoittaa

aiheeseen edes jollain tavalla liittyvä kuva tai kuvia.

Ole monipuolinen •  Jaottele artikkelisi osiin väliotsikoiden avulla ja lisää joukkoon listoja. Voit myös

korostaa tärkeitä asioita vaikkapa lihavoimalla. Tämän kaiken tarkoitus on tehdä tekstistä silmäiltävää ja helposti hahmotettavaa.

Tiivistä rankasti •  Blogiteksti ei saa olla pitkä. Kyse ei siis ole romaanista eikä edes novellista, vaan

nopeasti luettavasta mutta silti tarpeeksi informatiivisesta kokonaisuudesta.

Hakukoneoptimointia (Google Keyword Planner)

Muista myös Google Trends!

JAKAMISEN KANAVAT Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, uutiskirje

FACEBOOK

Valitse oikea tapa viestiä

Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…

RYHMÄ •  Salainen / suljettu / avoin. •  Keskustelua ja tiedon jakamista varten. •  Rajoitetut lisäominaisuudet. •  Ei voi mainostaa. •  Ei statistiikkaa.

SIVU •  Aina avoin. •  Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). •  Teknisesti taipuvampi. •  Statistiikka käytössä •  Voi mainostaa.

Yrityskäyttö

Myynnin ja kasvun näkökulmasta •  Sisältömarkkinointi •  Suhteiden ylläpito •  Tuote- ja palvelukehitys •  Liikenteen ohjaaminen •  Asiakaspalvelu

1.  Ytimekäs nosto 2.  Hyvä kuva 3.  (Linkki) 4.  Mainostus

!  Kattavuus !  Sitoutuminen !  Sivustoliikenne

Sitouttava FB-julkaisu 1.  Käytä huomiotaherättäviä kuvia. 2.  Löydä äänesi, pidä teksti napakkana

ja näkökulma/viesti kirkkaana. 3.  Osallista ja käytä toimintakehotteita.

Mainostaminen FB:ssa

Mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin. Esim. liikennettä sivustolle, lisää tykkäyksiä, sisällön markkinointia jne. Facebookin mainostyökalun ehdoton kilpailuvaltti on älykäs kohdennusmahdollisuus!

Mainosmahdollisuudet pähkinänkuoressa

Sivustoliikenne ja konversio + remarketing & kaksoiskohderyhmät

Näkyvyys ja sitoutuminen Facebookissa.

Suora myynti.

TWITTER

Twiitin anatomia lyhyesti

Klikkaamalla hashtagilla merkittyä sanaa (tai hakemalla sitä haun kautta) saat hakutuloksena kaikki ne twiitit, jotka on merkitty samalla #. Käytännössä näet, mitä kaikkea ko. asiasta on keskusteltu. Hashtag eli #:lla merkitty sana on ikään kuin asiasana, johon viesti liittyy. Sen avulla on helppo viestiä lyhyesti ja osallistua keskusteluun.

Menestysresepti (@HelsinkiAirport)

Keitä voit tavoittaa?

Hyödynnä listoja ja avainsanoja

Mainostaminen Twitterissä

•  Twitter-mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin.

•  Tavoitteita voivat olla esim. •  liikenteen ohjaaminen

sivustolle •  seuraajien hankinta •  sitoutuminen julkaisuun •  erilaiset konversiot jne.

Päätöksiä yrityksen Twitter-strategian pohjaksi •  Mitä tavoitellaan?

•  Tekemiseen vaikuttaa eniten sen, halutaanko saada aikaan näkyvyyttä, ennakkopöhinää, asiakaspalvelua vai vaikka tunnettuutta.

•  Ketä tavoitellaan? •  Onko viesti tarkoitettu suoraan loppukäyttäjälle, kollegoille, asiantuntijoille vai toimittajille?

•  Henkilö vai yritys? •  Löytyykö yrityksestäsi asiantuntija tai johtaja, joka on valmis ottamaan tämän kanavan haltuun? •  Henkilökohtaisuus on aina parempi valinta kuin kasvoton yritys. •  Jos kuitenkin tviitataan yrityksen nimissä, kannattaa ehdottomasti esitellä viestien takana olevat henkilöt ja vaikka

allekirjoittaa viestit. •  Millaista sisältöä tuotetaan?

•  Aina ei voida kertoa tuotteesta. Mitä muuta viestitään? •  Mitkä sisältölähteet ovat hyviä ja sallittuja? Muista omat lähteet! (muut kanavat ja esim. blogi) •  Onko joku lähde ”mustalla listalla”?

•  Miten käytäntö järjestetään? •  Suunnitellaanko sisältöjä etukäteen vai eletäänkö hetkessä? •  Miten Twitter kytketään muuhun markkinointiviestintään? •  Millaisia laitteita päivittäjillä on käytössään? Tarvitaanko esim. älypuhelimet?

Kun haluat kasvua Twitterin kautta

Luo levikkiä • Seuraajat • Mainostaminen

Päivitä säännöllisesti • Omat sisällöt • Muut sisällöt

Ole läsnä • Etsi aiheet • Seuraa, jaa ja keskustele

Henkilösivu Kerro itsestäsi ne

asiat, jotka haluat ja joita arvelet

etsittävän hausta.

Katso ohjeet täältä:

grapevine.fi/2014/09/millainen-hyva-linkedin-profiili/

Yrityksen sivu

Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin

Mielikuva Asiantuntijuus

Liikenteen ohjaus

Showcase-sivu

Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin esim. teeman alla.

Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi-linkedinissa-nyt-se-mahdollista/

Pulse (julkaiseminen)

Helppo ja näkyvä tapa ”blogata”.

Mainostaminen

ShipServ: pienillä askelilla suuret tulokset

Tausta? Verkossa toimiva merenkulkualan kauppapaikka. Saattaa yhteen kymmeniä tuhansia alan toimijoita. Mitä tehtiin? Saittiuudistus, blogi, white paperit, LinkedIn-ryhmä, SEO (optimoitua sisältöä)

Mittari Muutos Sivustokävijät + 59% LinkedIn & Twitter Top 20 liikenteen

lähteessä (aloittivat 0:sta)

Yhteydenotot sivustolta

+ 150%

Myyntiliidit + 400% Kampanjakulut - 80%

INSTAGRAM

Käyttäjät ei enää pelkästään teinejä! => 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla syntyneistä) käyttää palvelua. Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa paremmin kuin Twitter.

- Forrester

% kaikista kyselyyn vastanneista Kuinka suuri osa käyttää sosiaalisen median palveluita?

99% 68%

59% 50% 50% 41% Youtube Facebook Instagram

Twitter LinkedIn Google+ Pinterest

Taloustutkimuksen kysely 2014

Millaista sisältöä?

Näkyvyyttä

Videoita Tarinaa

CASE-ESIMERKKEJÄ Erilaisia tavoitteita = erilaisia strategioita.

Luo (oikeita) mielikuvia

Käyttäjät sisällöntuottajina (UGC)

UGC oikein tehtynä (Regram)

Herätä tunne

Tuo tärkein viestisi esille

UUTISKIRJE

Miksi ja miten uutiskirje? •  On edelleen tehokas media

•  > Panosta listan ja sisällön laatuun •  Tehostaa viestin läpimenoa

•  > Poimi mukaan ne parhaat sisällöt •  Mahdollistaa automaation

•  > Ota kiinni lämpimistä kontakteista •  Hyvä testialusta

•  > Mikä sisältö toimii millekin kohderyhmälle?

Case Sisäpiiri (Grapevine) MUISTA NÄMÄ •  Lisää tilaaja aina listalle, kun saat

käyntikortin •  B2B-listalle saa lisätä julkiset tiedot itse •  Lähetä viesti säännöllisesti (anna

lupaus, joka pitää) •  Otsikointi on tärkein! (ei Yritys Oy:n

uutiskirje 03/2015) •  Tarjoa sisältöä, joka on avuksi •  Samalla voit myös myydä •  Kuvat ja lyhyet nostot (jos mahdollista) •  RESPONSIIVISUUS!

Mitä mitataan?

Seuraa ainakin avausprosenttia ja klikkiprosenttia.

Avaus% keskiarvo liikkuu 13-30 välissä. Ks. Lisää esim täältä: http://mailchimp.com/

resources/research/email-marketing-benchmarks/

Poimi myös tietoja henkilöistä, jotka… •  Avaavat viestin aina •  Lukevat viestin useaan kertaan •  Suosituista aiheista

Huom! Muista A/B –testaus (vähintäänkin viestin otsikon suhteen)

TYÖKALUJA Apuvälineitä sisällöntuotantoon, läsnäoloon ja seuraamiseen

Sisällöntuotannon vuosisuunnitelma

Vuositason suunnitelma antaa kehyksen sille mitä, missä ja milloin tavoitellaan.

Sisällöntuotannon kuukausisuunnitelma

Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.

2.5. Blogi 5 vinkkiä tehostamiseen. Rahakukkaro.jpg

3.5. Facebook Aikaa ja rahaa tarjolla! Lue täältä vinkit: www.abc.fi

Rahakukkaro.jpg

5.5. Twitter Uudet säännökset selkokielisenä blogissamme www.abc.fi

Sisältökalenteri Mittaaminen

Hootsuite: manageroi, seuraa, ajasta, mittaa

Bit.ly: lyhennä ja mittaa linkkiä •  Liitä alkuperäinen linkki palveluun •  Kustomoi linkin loppuosa •  Liitä haluamaasi sisältöön •  > Mittaa klikkimääriä, -aikoja ja

-lähteitä

Crazy Egg (oman sivuston käytön analysointi visuaalisesti)

•  Heatmap •  Scrollmap •  Confetti •  Overlay •  > Paljon dataa, joka auttaa

kehittämään verkkosivustoa!

Yhteystiedot

Marika Siniaalto

p. 045 674 4768 marika.siniaalto@grapevine.fi

sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

Marketing

sosiaalinen media yhdistystoimijan työkaluna

ajatusjohtajuus viestinnän työkaluna

yritysbloggaus myynnin tukena - connecting repositories ·...

b2b myynnin uusi aalto

osallistuva budjetointi osallisuuden työkaluna kunnissa

sosiaalisen myynnin abc

instagram työkaluna

kaavoitus kaupunkikehityksen työkaluna - mikko aho

laatujärjestelmä johtamisen kehittämisen työkaluna

ipad oppimisen työkaluna

sosiaalinen media myynnin keskipisteenä

asiakastyytyväisyystutkimus sähkön myynnin asiakkaat

amer sports: jatkuvan kannattavan kasvun tiellÄ...muutos %...

myynnin at 2017 print

sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna

vastuullisuus myynnin erottuvuustekijänä

myynnin tulevaisuus

myynnin ja markkinoinnin sunnittelu

myynnin kasvun johtamisen avaimet

twitter tyÖkaluna kriisitoiminnassa