strategic thinking skills for educational leaders
Post on 19-Jan-2015
697 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1 hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran Strategik: satu tabiat pemimpin cemerlang
Trainer:
Muhamad Bustaman bin Abdul Manaf
Pensyarah Cemerlang DG 54
Bidang: Pengurusan Pendidikan
Institut Aminuddin Baki, KPMhakmilik@MBAM.IAB
hakmilik@MBAM.IAB 3
Jurulatih Anda
hak milik mbustamanIAB.KPM 3
A bit about me
Long and good career in IAB-since 1995
Currently published 3 books: quality management & Strategic PlanningFuture: Strategic Thinking and Developing KPI
4 hakmilik@MBAM.IAB
Expert Lecturer DG 54
Expert Areas: Strategic Management, Quality Management, Performance Mgt (KPI)Leadership, Strategic Thinking, Change Mgt, Risk Management, Strategic Decision Making, Leadership Coaching.
hakmilik@MBAM.IAB 5
BIODATA PENCERAMAH MUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL MANAF
Pensyarah Cemerlang DG 54, Institut Aminuddin Baki, KPM
1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Baki semenjak 1995.
2. Menulis buku: 1. Perancangan Strategik. 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan 3. Buku ketiga: Pengurusan Strategik-akan terbit bulan 7 2009 oleh PTS.
3. Pernah mengikuti Latihan Profesionalisme dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti Latihan Luar Negara (selain dalam negara):
• i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996)• ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998)• iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004) • iv. Strategy Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005)
4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA London.
5. Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkat Bahagian dalam Kementerian Pelajaran Malaysia.
6. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR) KPM
7. Pembentang kertas pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPM8. Kepakaran lain: Kursus KMK, Benchmarking, Quality Tools, Quality from Islamic Perspectives,
Strategic Change, Strategic Leadership Skills, Strategic Thinking Skills.
5
hakmilik@MBAM.IAB 6
• Di akhir kursus ini: • 1. Peserta boleh memahami tentang
kepentingan kemahiran berfikir untuk meningkatkan kualiti kepimpinan kendiri dan pengurusan strategik organisasi.
• 2. Keupayaan peserta untuk meningkatkan amalan pemikiran strategik dalam aktiviti seharian lebih mantap dan berkesan. (transformasi aliran pemikiran baru-strategik)
Objektif
8 hakmilik@MBAM.IAB
9 hakmilik@MBAM.IAB
Mengapa perlu memiliki kemahiran berfikir strategik
Mengapa Perlu Berfikiran Strategik?
• “The significant problems we have cannot be solved at the same level of thinking with which we created them…”
Albert Einstein*Image via Bing
11 hakmilik@MBAM.IAB
*Image via Bing *Image via Bing *Image via Bing
*Image via Bing
• 1. Respond more quickly and strategically in a constantly changing work climate. Challenge the status quo and lead your organization to greater success
• 2. Identify strategies to better position their organization for long-term competitive advantage.
• 3. Formulate strategic plans to help your organization advance and improve.
• 4. Understand the tools used in strategic thinking and planning. Detect the strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT) that drive strategy.
• 5. Communicate your strategic mission and vision in a way that gains buy-in and commitment to critical goals. Translate strategy into action plans, including consideration on how to execute strategy and deliver results through people and processes.
The Big Benefits
13 hakmilik@MBAM.IAB
• 6. Establish strategic planning, monitoring and controlling mechanisms that ensure positive results.
• 7. Be able to explain what is meant by the terms “strategic thinking”, “strategic planning” and “strategic management”.
• 8. Understand the relative place of strategic thinking and policy analysis in the overall value creation chain.
• 9. Be equipped with a range of creative tools that are used in strategic thinking and know where to look for follow-up information.
• 10. Have had some hands-on experience of using both the creative tools and an organizing framework within which to approach strategic thinking and long-range policy formulation
14 hakmilik@MBAM.IAB
Strategic thinkers have the ability to:
• Reframing• Scanning the
environment for trends• Envisioning• Abstract Thinking• Inducting• Think with multi-
variables• Valuating
• Source: “What Gifted Strategic Thinkers Do” by Peter Linkow, Training & Development Journal, 1999
*Image via Bing
16hakmilik@MBAM.IAB
17 hakmilik@MBAM.IAB
Knowing others is intelligence
Knowing yourself is true wisdom
Mastering others true power
• Honesty• Open-mindedness• Willingness to act
H.O.W to get the most from this course?
mbustaman/IAB/KPM/05
19
Tangkap Pemikiran Anda
• Semasa kursus berlansung, tuliskan perubahan cara anda berfikir dan akan buat perubahan bila balik ke tempat kerja nanti
Perkara yang telah saya pelajari Tindakan saya selepas ini
Diri
Tempat kerja
Borang: Rekod Pembelajaran
21 hakmilik@MBAM.IAB
22 hakmilik@MBAM.IAB
• Keupayaan Berfikir Yang membezakan Manusia dan
Kehidupan Lain.Membezakan darjat antara
manusiaMembezakan manusia yang
berjaya dan yang gagalhakmilik@MBAM.IAB23
• Katakanlah, “Apakah sama orang-orang yang mengetahui dengan orang-orang yang tidak mengetahui?”(az-Zumar: 9)
Allah berfirman:
24 hakmilik@MBAM.IAB
25
• Kata Imam Ghazali:
“seorang guru yang hanya memikirkan mengajar sahaja tanpa memikirkan masa depan muridnya, lebih baik jangan jadi guru”
hakmilik@MBAM.IAB
Persoalan?
Apakah perhubungan antara ilmu pemikiran strategik dengan:
1. Pengurusan Strategik
2. Perancangan Strategik
3. Kepemimpinan Strategikhakmilik@MBAM.IAB26
Definisi Pengurusan Strategik (SM)
“Pengurusan Strategik adalah proses di mana organisasi menguruskan formulasi dan implementasi strategi”
Mason Carpenter & William Sanders (2006)
27mbustaman IAB KPM 13
Model Proses Asas Amalan Pengurusan Strategik
Pemikiran strategik
Formulasi Strategi
Implementasi strategi
Hasil
(outcomes)
Strategic Thinking is a thinking skill in ‘seeing’ issues, problems and
opportunities in a larger and broader perspective and being able to understand the inter-relation of all the elements involved so that the best course of action could be formulated to achieve the desired goals
28mbustaman IAB KPM 13
mbustaman IAB KPM 13
Organisation = Ship
29
• Bryson (2003): satu usaha yang teratur bagi menghasilkan keputusan-keputusan yang fundamental dan tindakan-tindakan dapat membentuk serta mengemudikan sesebuah organisasi ke arah kecemerlangan (ms 8)
Definisi Perancangan Strategik 1
30 hakmilik@MBAM.IAB
Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik
Tindakan
Ini langkah akhir? …
Perancangan StrategikMengambil TindakanBagaimanakah cara
untuk melakukannya?
31 hakmilik@MBAM.IAB
Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik
Keputusan strategik
Ramai pemimpin berhenti pada tahap membuat keputusan strategik
Tetapi….apa yang memberi maklumat untuk membuat keputusan?
Membuat Keputusan Strategik
Membuat PilihanWhat will we do?
32 hakmilik@MBAM.IAB
pilihan
Strategic thinking is probably the least defined and least well understood part of the strategy process.
What informs strategy at your institution?
Pemikiran StrategikPenjanaan pilihan
Apakah yang mungkin berlaku?
Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik
33 hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran StrategikPenjanaan pilihan
Apakah yang mungkin berlaku?
Membuat Keputusan StrategikMembuat Pilihan
What will we do?
Perancangan StrategikMengambil Tindakan
Bagaimanakah cara untuk melakukannya?
Pilihan
Keputusan
Strategi & Tindakan
34
Pendekatan masa depan dan kaedah
hakmilik@MBAM.IAB
35
Mission&Vision
hakmilik@MBAM.IAB
36
Apakah Hubungan Antara Pemikiran Strategik dengan KEPIMPINAN
STRATEGIK
hakmilik@MBAM.IAB
37
Art & Discipline
Art
Creativity to fashion a vision
Discipline
Direct thought processes & turn vision into reality through action
hakmilik@MBAM.IAB
38
ArtThinking that is open, out of the box
Big picture –helicopter view
Creating alternative strategic visions
Ability to see what if? Scenarios
Courage to analyse & see decision making criteria
hakmilik@MBAM.IAB
39
DisciplineCourage to make decisionsImplement policyGet others to share vision & work together to
achieve it
Beatty in “Becoming a Strategic Leader” defines it as:-
“A way of thinking, acting & influencing others in ways that
enhance an organisation’s sustainable, competitive advantage”.
hakmilik@MBAM.IAB
40
All men can see the tactics whereby I conquered, but what none can see is the
strategy out of which it evolved
Sun Tzu
hakmilik@MBAM.IAB
41
Characteristics of Strategic Leadership
• Broad in scope
• Impact felt over long periods of time
• Often involves significant organisational change
• Drive & move an organisation so that it will thrive in the long term
hakmilik@MBAM.IAB
• Kata –kata kunci PS
• ?
Apakah itu Pemikiran Strategik (PS)
42 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
43 hakmilik@MBAM.IAB
• Pemikiran strategik adalah keupayaan untuk melepaskan isu-isu hari ini dan meletakkan diri sendiri didalam masa depan.
• Keupayaan melukis rupa bentuk sasaran masa depan yang inginkan melangkaui pengalaman hari ini
• Tempoh masa 5 tahun adalah minima (Nolan et.el, 2008)
Definisi Pemikiran Strategik
44 hakmilik@MBAM.IAB
• Pemikiran strategik adalah proses mengenal pasti, membayangkan dan memahami mungkin dan munasabah persekitaran operasi masa depan untuk organisasi anda ...
45 hakmilik@MBAM.IAB
• Mengintegrasikan masa depan ke dalam proses membuat keputusan hari ini dengan pemikiran yang besar, dalam dan jauh/masa panjang.
Definisi Pemikiran Strategik
46 hakmilik@MBAM.IAB
Thinking Big: Thinking in Systems
47 hakmilik@MBAM.IAB
• Besar (sangat luas) - tindakan memahami bagaimana organisasi/individu berhubung dan berinteraksi dengan organisasi lain dan persekitaran luaran?
48 hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran Sistem: satu set komponen berhubungan untuk capai satu matlamat
Pemikiran sistem
50 hakmilik@MBAM.IAB
51Pisapia, J. (2009). The Strategic
Leader. Charlotte, NC: IAP
Mendalam – merujuk kepada cara mempersoalkan operasi?• Adakah kita beroperasi
dari tafsiran kita yang telah lalu, atau jangkaan kami masa depan?
• Adakah andaian kita hari ini sah pada masa akan datang?
52 hakmilik@MBAM.IAB
• Jauh: Masa Panjang
• Sejauhmana masa depan yang kita cari?
• Adakah kita memahami bentuk pilihan persekitaran masa hadapan untuk organisasi anda?
54 hakmilik@MBAM.IAB
• Berfokus masa depan (future focus)• Openness• Breadth• Positive outlook• Curiosity• Flexibility
Ciri- Ciri Umum Individu BS
59 hakmilik@MBAM.IAB
• Tidak mengenal jarak• Melangkaui batas
masa/zaman• Mempengaruhi keadaan jiwa• Mempengaruhi kesihatan• Menentukan harga diri• Membina imej diri• Mempengaruhi hasil
(outcomes)• Bukan hasil keturunan
60 hakmilik@MBAM.IAB
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
61
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
62 hakmilik@MBAM.IAB
• Rujuk Worksheet 1• Masa: 20 minit• Perbincangan: contoh amalan
Penilaian Kendiri 1: Amalan Pemikiran Strategik
63 hakmilik@MBAM.IAB
Intent Focused Built on a managerial vision of where the firm is going and what it is trying to become. This is called strategic intent.
Comprehensive A “systems” perspective. Envisions the firm as a part of a larger system of value creation. Understands the linkages between the firm and the other parts of the system.
Opportunistic Seizes unanticipated opportunities presented to the firm.
Long-term OrientedGoes beyond the here and now. Looks several years into the future at what the firm will become, based on its strategic intent.
Built on Past and PresentDoes not ignore the past or present. Instead, learns from the past and builds on a foundation of the realities of the present.
Hypothesis Driven A sequential process in which creative ideas are then critically evaluated. Is willing to take a risk. Learns from mistakes.
Source: J. M. Liedtka, “Strategic Thinking"
65 hakmilik@MBAM.IAB
Strategic Thinking Main Framework
Systems Thinking
Reflection
Reframing
66Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
ST
Self Assessment 2: Strategic Thinking Habits
Systems Thinking
Reflection
Reframing
67Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
ST
Check Your Habits – Systems Thinking SkillsGood Habits• Try to extract rules and/or patterns from the information available• Find that in most cases external changes require internal changes• Search for the cause before taking action. • Find that one thing indirectly leads to another• Try to understand how the facts presented in a problem are related to each other• Try to identify external forces which affect your work• Try to understand how the people in the situation are connected to each other• Investigate the actions being taken to correct the discrepancy between what is desired
and what exists• Look for fundamental long-term corrective measures• Look for changes in the organization’s structure that lead to significant enduring
improvement• Look at the ‘Big Picture’ in the information available before examining the details• Seek specific feedback on your organization’s performance• Think about how different parts of the organization influence the way things are done
Bad HabitsView relationships individually as opposed to being part of an interwoven network
Break the problem into parts before defining the entire problem
68Pisapia, J. (2009). The Strategic
Leader. Charlotte, NC: IAP
Check Your Habits – Reflecting HabitsGood Habits• Review the outcomes of past decisions• Reconstruct an experience in your mind • Consider how you could have handled the situation after it was resolved • Accept that your assumptions could be wrong• Acknowledge the limitations of your own perspective• Ask “WHY” questions when trying to solve a problem• Set aside specific periods of time to think about why you succeeded or
failed• Frame problems from different perspectives • Connect current problems to your own personal experience and previous
successes • Stop and think about why you succeeded or failed• Reconstruct an experience in your mind to understand your feelings about it• Take into account the effects of decisions others have made in similar
situations
Bad Habits• Ignore past decisions when considering current similar situations? ® • Ignore your past experiences when trying to understand present situations
69Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
Check Your Habits – Reframing HabitsGood Habits• Seek different perceptions• Track trends by asking everyone if they notice changes in the organization's
context.• Ask those around you what they think is changing• Engage in discussions with those whose values differ from yours• Use different viewpoints to map out strategies• Recognize when information is being presented from only one perspective • Listen to everyone’s version of what happened before making a decision? • Engage in discussions with those who have different beliefs or assumptions
about a situation?Bad Habits• Find only one explanation for the way things work? ® • Decide upon a point of view before seeking a solution to a problem? ®• Create a plan to solve a problem, before considering other viewpoints? ®• Discuss the situation only with people who share your beliefs
70Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
• Phase 1 – setting the stage – consists of two steps:• Seeing the big picture – understanding the broader business
environment in which you operate• Analysing information – sorting out and prioritizing the most
important information
• Articulate strategic objectives - determining what you hope to achieve by thinking strategically.
• Prioritizing your actions – staying focused on your objectives
• Phase 2 – applying your skills – consists of two additional steps:• Getting creative - generating alternatives, • Making trade-offs – recognizing the potential advantages and
disadvantages of an idea or course of action, making choices regarding what you will and won’t do, and balancing short- and long- term concerns
Framework
71 hakmilik@MBAM.IAB
Fasa 1: Berfikir & Berjiwa Besar: Membuka Sempadan Pemikiran
glokal
72 hakmilik@MBAM.IAB
• Fokus 1: Membuka/anjakan paradigma minda
• A. Amalan Pemikiran Besar (kendiri)• bina aspirasi awal - gambaran minda: cara untuk membangunkan
istilah pemikiran besar
• B. Amalan Pemikiran Besar (Organisasi)• 1. Pemikiran sistemik • 2. Pengurusan ”blind spot” • 3. Berfikiran Positif dan Proaktif
• Fokus 2: Memahami dan Mengurus Persekitaran
• Fokus 3: Memahami Bidang strategik
Tema 1:Berfikir & Berjiwa Besar
73 hakmilik@MBAM.IAB
Apa Yang Anda Nampak?
75
76
77hakmilik@MBAM.IAB
78 hakmilik@MBAM.IAB
• Bina Keyakinan Diri• Jawab Kuiz kendiri:
Aras Kualiti Diri Anda• Persoalan: Apakah
cara untuk membangun
kuasa keyakinan diri
Gambaran Keseluruhan Kualiti Diri
79 hakmilik@MBAM.IAB
• 1. Kenali diri anda yang sebenar.• 2. Amalkan bual diri yang positif• 3. Berkawan dengan orang yang positif• 4. Tetapkan matlamat peribadi & bayangkan kejayaan• 5. Elakkan diri daripada memetingkan kesempurnaan• 6. Jadi seorang yang asertif• 7. Pertingkatkan kemahiran kemunikasi dan kompetensi diri• 8. Anggap kegagalan sebagai pengalaman• 9. Bina penampilan diri yang menyakinkan
Cara –cara untuk meningkatkan keyakinan diri
80 hakmilik@MBAM.IAB
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
81
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
82 hakmilik@MBAM.IAB
Your mission and vision will become clear only when you can look inside your heart.
One who looks outside, dreams, one who looks inside awakens..
Everything is always created twice.. Once in the mind and once in reality..Visualize all that you want to be..!
DARE TO DREAM…….!
Bengkel: Pembinaan Misi dan Visi Peribadi.
Expand your dreams.. Be brave, Set no limits on the working of your imagination..
Be IMAGINEERS…!
Primary Questions That Are Central to Your Personal Mission and Vision
Personal Mission Personal Vision
• Who am I?• What is my philosophy of life?• Why am I on this earth?• What are my overall life objectives?• What do I live for?• What are my deepest aspirations?• Why do I do what I do?• What are my unique talents?• Where do I stand now?• What are my core beliefs?
• Where am I going?• Which values and principles guide my way?• What do I want to help realize?• What do I want to achieve?• What are my long-term intentions?• What is my ideal?• What do I stand for?• What do I believe in?• Which contribution to society do I strive to make?• How do I see myself? (What is my self-image and my sense of self-worth?)
87
mbustaman/IAB/KPM/12
• 1. What are you truly passionate about your work?
• 2. What is your truly órganisation’/division core business and best at?
• 3. What will you going to be in 3-5 years?• 4. What is your mantra/organisation
mantra?
4 mantra
88 hakmilik@MBAM.IAB
• Focus: critical issue/decision today• Scan: two trends likely to affect your decision
into the future (think uncertainty not predictability)
• Interpret: think about how these trends might play out over the next 10 years
• Imagine: how your organisation look like in 10 years – image/metaphor/book or movie title
• Decision: – implications/options for your decision today. What will be the same, what might you do differently?
Your turn…
89 hakmilik@MBAM.IAB
Optimistic about creating the future…
90 hakmilik@MBAM.IAB
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
91
• Soalan perbincangan: mengapa kita perlu berfikir secara ‘big picture’?
Worksheet 2: Seeing the big picture
hakmilik@MBAM.IAB 93
Sempadan Nilai?Nilai ialah prinsip, standard dan tatacara tindakan
seseorang dalam sesuatu organisasi.(W.G Ricky & M. Pustay, 1999)
• Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh masyarakat menilai, mengukur atau membuat keputusan terhadap sesuatu perkara, darjat, mutu, kualiti, taraf perilaku dan benda mengenai seseorang atau kelompok orang sebagai baik, berharga dan bernilai.
VALUES…HOLD ON TO YOUR VALUES…! Under all
odds..!
be yourself…!
hakmilik@MBAM.IAB 95
Contoh Nilai: IAB• Integriti (Integrity)
Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan
• Profesionalisme (Profesionalism)Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan kepada Institut Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal profesional latihan dan pembangunan (master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan
• Budaya Permuafakatan (Team Work Culture)Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga IAB yang boleh menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan yang berprestasi tinggi.
• Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation) Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang boleh menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran kolaborasi, amalan terbaik , perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk penambahbaikan berterusan dan berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta teguran bagi kemajuan organisasi dan negara.
• Prestasi Tinggi (High Performance)Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan berpotensi untuk menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen seiring dengan perkembangan tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.
We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.
96hakmilik@MBAM.IAB
97
Paradigm Shifts: small to big picture
A paradigm shift is a radical change of paradigm. The term was first used by Thomas Kuhn in his book ‘The Structure of Scientific Revolutions’, 1962
Examples of paradigm shifts:
1. The work of Galileo (telescope)
2. The invention of modern physics by Newton (gravity)
3. The evolution theory of Darwin (man evolution)
4. The work of Kepler (planetary motion)
Other uses:
…..represents the notion of a major change in a certain thought-pattern such as radical change in personal beliefs, and radically different way of thinking or organizing.
hakmilik@MBAM.IAB
What is a Paradigms Shift?
A set of rules & regulations that:
1. Defines boundaries
2. Tells you what to do to be successful within those boundaries
3. Is used to “filter reality.” We use paradigms to understand data and information…. to order, relate and control our reality.
(Kaufman, 2003)98 hakmilik@MBAM.IAB
What is a paradigm shift?
A paradigm shift is a way of looking atsomething differently. We are stepping “outside the box”. When we make a paradigm shift we can see,think, feel and behave differently. Example:• People used to think the Earth is flat.• Sailors proved the Earth is round.
(a paradigm shift occurred)99hakmilik@MBAM.IAB
• 1. We get more of the same• 2. We boil slowly to death like frog in a gradually
warming pot of water.• 3. Miss out on new opportunities• 4. We fall well behind our competitors• 5. We lose control of the future & become its
victims• 6. We manage by crisis & become reactive• 7. We become victims of short-term planning
and mortgage the future.
If we ignore paradigm shifts, then….
100 hakmilik@MBAM.IAB
“Size Zero”-BANNED or NO?
101 hakmilik@MBAM.IAB
The term size zero was used in the United States to describe a garment matching figure of a woman with bust measuring 31.5 inches, waist measuring 23 inches and hips of 32 inches.
102 hakmilik@MBAM.IAB
Perception of beauty has been distorted..
103 hakmilik@MBAM.IAB
• Sahabat kita yang terbaik dan juga musuh kita yang terketat ialah pemikiran kita. Suatu buah fikiran boleh jadi lebih berfaedah daripada doktor atau sahabat taat. Ia juga boleh melukakan kita lebih teruk daripada dibaling batu.(Frank Crane,..)
Renungan
104 hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran Luas: Pemikiran Sistem
hakmilik@MBAM.IAB105
• Menurut Dictionary Britannica (2010), sistem dimaksudkan: Sekumpulan individu / objek yang saling berinteraksi atau berhubungan atau bergantungan yang seterusnya membentuk satu entiti.
• Komponen sistem boleh ditakrifkan sebagai objek-objek yang saling memerlukan atau saling bergantungan dalam membentuk sesuatu sistem. Setiap komponen memiliki sifat-sifat dan kelakuan-kelakuan yang sebahagiannya sama dan sebahagiannya pula berbeza. Setiap satu memberikan kesan dan pengaruh antara satu sama lain.
a) Apakah maksud sistem? Dan apakah komponen sistem?
106 hakmilik@MBAM.IAB
pemikiran sistem merupakan satu corak pemikiran dengan melihat dari pelbagai sudut, ia melihat kepada hubungkait antara bahagian-bahagian dan tidak hanya melihat sesuatu bahagian tertentu sahaja.
Richard Brynteson dalam bukunya Once Upon A Complex Time (2006)
107 hakmilik@MBAM.IAB
109
Mission&Vision
hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran Sistemik: Kerangka Formulasi Strategi)
• i) Pemikiran sistem ialah satu bentuk pemikiran yang mengajak seseorang tersebut melihat sesuatu permasalahan dalam konteks yang lebih menyeluruh/holistik. (paradigma yang lebih luas)
• ii) Setiap permasalahan yang timbul dalam sesuatu entiti mempunyai hubung-kait dengan entiti-entiti yang lain dalam sesebuah sistem.
• iii) Setiap permasalahan memerlukan penglibatan semua entiti dalam mengenalpasti punca serta tindakan penyelesaian yang diperlukan.
Kelebihan Berfikir Secara Sistemik
• iv) Seseorang individu mampu mengenalpasti penyebab utama kepada sesuatu permasalahan dan kesan-kesan masalah tersebut kepada entiti yang berkaitan dengannya.
• v) Pemikiran sistem bukan hanya melihat kepada kesan dan punca permasalahan keseluruhan sistem tetapi juga kepada tindakan penyelesaian dan kesan daripada tindakan tersebut dalam sistem.
111 hakmilik@MBAM.IAB
• Tabiat Baik• Cuba untuk memahami peraturan atau corak aliran dari maklumat yang ada• Mendapati bahawa dalam kebanyakan kes, perubahan luaran memerlukan
perubahan dalaman terlebih dahulu• Melihat kepada punca masalah sebelum mengambil/merangka tindakan.• Mengenalpasti perkara yang memberi kesan secara tidak langsung kepada
yang lain• Cuba untuk memahami bagaimana fakta-fakta yang dibentangkan dalam
masalah berkaitan antara satu sama lain• Cuba untuk mengenal pasti faktor luaran yang boleh menjejaskan kerja• Cuba untuk memahami bagaimana orang-orang dalam sistem/organisasi
berkaitan antara satu sama lain• Menyiasat tindakan yang perlu diambil untuk membetulkan percanggahan
antara apa yang dikehendaki dan apa yang wujud• Mencari langkah-langkah penambaikan berterusan dalam jangka panjang• Melihat perubahan dalam struktur organisasi yang boleh membawa kepada
peningkatan yang ketara dan berkekalan
Tabiat Individu Berfikiran Sistemik
112 hakmilik@MBAM.IAB
• Melihat ' Gambar Besar' dalam maklumat yang disediakan sebelum memeriksa butir-butir dan membuat keputusan
• Mendapatkan maklum balas yang khusus kepada prestasi organisasi anda
• Fikirkan tentang bagaimana bahagian yang berlainan dalam organisasi mempengaruhi satu sama lain dalam tindakan mereka.
• Tabiat Buruk• Lihat hubungan secara individu/silo berbanding dengan
menjadi sebahagian daripada jalinan rangkaian.• Memecahkan masalah ke dalam bahagian-bahagian kecil
sebelum menentukan masalah keseluruhan, ini melambatkan untuk membuat keputusan.
• Kemungkinan mengabai kuasa kepakaran, pengalaman dan kos
113 hakmilik@MBAM.IAB
Bintik buta ialah bahagian yang tidak dapat dilihat dengan jelas kerana terdapat sesuatu yang menghalang penglihatan.
Cara:
Luaskan skop pandangan.
Amal corak kepimpinan partisipatif (bermaklumat)
Telus
Wujud suasana terbuka dikalangan staf (fear)
hakmilik@MBAM.IAB
1.Menghapuskan Bintik Buta
Reframing• Challenging and
restating the underlying beliefs and assumptions on which relations and actions are based.
• Extensive use of metaphor and paradox
• Example: “I am finding my keys” vs. “I am searching for my lost keys.”
*Image via Bing
Berani Mencabar Andaian…
116 hakmilik@MBAM.IAB
Andaian Popular: Ia Tidak Mungkin (It’s impossible)
117
• Bebaskan minda anda (Anjakan Paradigma)
hakmilik@MBAM.IAB
How to do reframing?
• “Creat a series of questions to generate a new way of thinking about a problem or issue.”
Stuart Wells
*Image via Bing
Andaian adalah pendapat yang betul tetapi belum lagi dibuktikan
Cara:
Contoh soalan yang boleh dikemukakan untuk mencabar andaian:
1. Adakah kualiti kerja kita telah memenuhi kehendak pelanggan?
2. Apakah kelemahan organisasi yang belum dikenalpasti dan kekuatan yang belum digunakan?
hakmilik@MBAM.IAB
Soalan: Mencabar Andaian
3. Apakah keupayaan (capabilities) untuk memenuhi kehendak stakeholders?
4. Apakah proses dalaman organisasi yang perlu ditingkatkan kualiti untuk mencapai kehendak stakeholders?
5. Apakah yang boleh mendorong inovasi dan mewujudkan kecekapan baru dikalangan staf?
6. Bagaimana untuk cipta masa depan (Bill Gates)
7. Fikirkan apa yang tidak pernah difikirkan sebelum ini
hakmilik@MBAM.IAB
Kelekaan ialah perasaan berpuas hati dengan pencapaian sendiri yang tidak produktif atau tiidak progresif. Ia tidak mengalakkan pencapaian (kepuasan galak pencapaian).
Cara atasi:1. Elak andaian bahawa kecemerlangan sekarang boleh
berterusan. (laut biru kekal selamanya)
2. Sentiasa kumpul maklumat pesaing, kehendak pelanggan dan perubahan persekitaran
3. Wujudkan keadaan ketidakpuasan kerana ia langkah pertama seorang insan atau organisasi menuju kepada kemajuan (Oscar Wilde)
hakmilik@MBAM.IAB
Menghapuskan Zon Selesa
A Challenge: Beyond Busy
122 hakmilik@MBAM.IAB
Untuk berfikir secara strategik, anda perlu bergerak di luar batasan
: saya sibuk, tiada masa.123 hakmilik@MBAM.IAB
124 hakmilik@MBAM.IAB
Time management?
125 hakmilik@MBAM.IAB
• Kumpulan• Sila Kenalpasti penyelesaian kepada
sebab pembazir masa?
• Pengurusan harian: Rujuk borang Pengelola Mingguan.
Analisis Kendiri
126 hakmilik@MBAM.IAB
Tabiat merujuk kepada tindakan yang diambil oleh seseorang itu berulangkali tanpa berfikir.
Cara atasi:
1. Sedar tentang manafaat perubahan jika menjadi proaktif
hakmilik@MBAM.IAB
Mengikis Tabiat Tidak Produktif
The gap between reactive and proactive futures is bridged by making time for
strategic thinking..128 hakmilik@MBAM.IAB
Tabiat Tidak Kisah ( It’s irrelevant).
129 hakmilik@MBAM.IAB
• Moving beyond pattern response and habitual thinking that no longer works well when uncertainty is dominant.
• Re-training our brains to make new connections (ie be creative).
• Moving our brains from automatic pilot to manual steering.
It’s about changing the way you think…
130 hakmilik@MBAM.IAB
Sikap merujuk kepada persepsi seseorang mengenai sesuatu perkara.
Kajian-Harvard: Faktor kebijaksanaan, kemahiran, dan maklumat hanya menyumbang 7 % kejayaan, manakala faktor sikap menyumbangkan 93% kepada kejayaan.
Cara atasi:1. Tukar ke pemikiran & tindakan yang positif.
2. Gunakan bahasa proaktif & elakkan bahasa reaktif (cth: saya boleh, saya pasti, saya memilih sdll)
hakmilik@MBAM.IAB
Memupuk Sikap Positif
Negative Thinking
• Negativity is the poison that kills dreams!
132 hakmilik@MBAM.IAB
• "If someone put poison in your water… …would you drink it?“
• The obvious answer is “NO"!• Chemical poisons that we can see, taste, touch, and
smell can be fatal.
• Fortunately we are intelligent enough to know that we do not ingest poisonous substances…
133 hakmilik@MBAM.IAB
…but what about our mind?Repeatedly, people are poisoning their minds with negativity, and though we
cannot see this negativity, it is just as fatal.
134 hakmilik@MBAM.IAB
• Negativity is the poison that kills dreams!
• And we need to stop it before it contaminates our lives.
135 hakmilik@MBAM.IAB
Negativity starts with negative thoughts.
136 hakmilik@MBAM.IAB
How do we eliminate this poison?
• Monitor the thoughts that you allow into your mind…
• ... every thought!• If you find yourself
thinking negative thoughts… …think again. Strive to think positive, empowering, and supportive thoughts
137 hakmilik@MBAM.IAB
• Create a vocabulary of a successful, positive, inspiring individual.
• Be passionate in your speech and express your enthusiasm with your words.
• The energy of the words that you speak is a powerful force that is creative.
138 hakmilik@MBAM.IAB
• Part of the process to shift your thought energy from negative to positive is to be grateful for the gifts in your life and to focus on what is great in every situation.
• • Be appreciative and show appreciation to others.
• • Gratitude will attract to you more of the things that you desire.
139 hakmilik@MBAM.IAB
Change to Positive Thought Because…..
140 hakmilik@MBAM.IAB
• 1. kenalpasti label-label/bicara negatif yang di dalam pemikiran anda
• 2..Penilaian kendiri: Sejauhmanakah benar bicara negatif tersebut dalam kehidupan anda?
• 3. Kenalpasti punca asal (root cause) kepada kewujudan bicara negatif itu?
• 4. Bina bicara positif bagi setiap bicara negatif tersebut
Aktiviti Pengukuhan
141 hakmilik@MBAM.IAB
Importance of
Positive Attitude
Monday, April 10, 2023 The English Academy 142
143
Surprisingly,
Developing
Positive Attitude
is the simplest thing to
doHere is How
Monday, April 10, 2023 The English Academy 144
1. Become a Life Time Student
Learn just 3-5 new words a
day. In no time you will be able to talk to
anybody.
This will increase your IQ by
100%. This is finding of George Town Medical
Counsel
145
2. Recognize that knowledge is power
Read informational or educational books for just for half an hour daily.
You will read 20 books of 200 pages a year.
An average person reads two books a year.
What competitive advantage!
Just by reading for half an hour daily!
Monday, April 10, 2023 The English Academy 146
3. Listen to educational & Motivational
cassettesUniversity of South California says:
Just listen to Educational & Motivational cassettes or CDs for about an hour daily.
You will acquire knowledge equivalent of two years of college education in three years by just listening to these cassettes.
Can any thing be simpler
Monday, April 10, 2023 The English Academy 147
4. Start & End each day with positive inputs into your
mindInspirational messages fill the mind with feel good Energy.
Begin & End each day by reading or listening to a good thought or quotation.
Can any thing be simpler?
148
5. Understand that Failure is an event & not a
personYesterday ended last night. Today is a new day & it is all ours.
We are all born to win. However, to win ;we must plan.
So prepare & plan to win. Than only we can hope to win
Monday, April 10, 2023 The English Academy 149
Hence to develop positive Attitude
Begin & end each day by reading something positive,
Invest time & effort in building your attitude,
It will pay off . You will improve your skills & career.
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
150
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
151 hakmilik@MBAM.IAB
Aware of own worldview…
152 hakmilik@MBAM.IAB
Curious…
Explore, learn, reflect153 hakmilik@MBAM.IAB
Tinjauan(Scanning): Dalaman & Luaran
*Image via Bing
*Image via Bing
*Image via Bing
BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI
Proses mengumpul maklumat dari persekitaran untuk menentukan:
Isu-isu, cabaran-cabaran, ‘trends’(ekspektasi masyarakat, globalisasi, perkembangan teknologi?)
Yang akan memberi kesan kepada organisasi
Alat-alat analisa yang boleh digunakan:Analisa Jurang, 7’s, PEST, SWOT, PESTEL (untuk menganalisa persekitaran dalaman dan luaran)
2. Analisis Persekitaran
Kekuatan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu organisasi mencapai objektif
Kelemahan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan organisasi mencapai objektif
Peluang : Situasi luaran yang boleh membantu organisasi mencapai objektif
Ancaman : Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan organisasi mencapai objektif
ANALISA SWOT
mbustaman/IAB/KPM/05
157
• Analyzing Information
• Scenario analysis
Analisis Kendiri
158 hakmilik@MBAM.IAB
hakmilik@MBAM.IAB 159
Hasil Dari Analisis Persekitaran Strategik…
TAHAP 1: Isu-isu strategik, KRA dan matlamat untuk mencapai Misi & Visi dikenalpasti?
TAHAP 2: Maklumat akan digunakan untuk bina objektif, penetapan sasaran (KPI) & Matrik COWS/TOWS - membina strategi.
hakmilik@MBAM.IAB 161
Penetapan Matlamat Strategik
• Sasaran atau kedudukan khusus yang ingin capai bagi mencapai misi dan visi organisasi.
• Perkara-perkara yang dikehendaki pada masa depan (Ahmad Atory,1996)
• Strategic goals define what must be done to achieved the mission & vision. (Niven, 2003)
BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA)
• Bidang utama yang perlu dicapai oleh sesebuah agensi di peringkat strategik.
• Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuah agensi dan membantu menjelaskan peranan teras agensi.
• Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 3 hingga 5 supaya lebih fokus.
162
KATEGORI INDIKATOR
OUTCOME• Mengukur keberkesanan
program .
• Perbandingan antara pencapaian semasa dengan sebelum.
Cth: % kenaikan/ % penurunan/ Indeks
• Menyumbang kepada pengukuran KRA.
OUTPUT• Mengukur kecekapan
aktiviti.
• Pencapaian aktiviti tahun semasa.
Cth Kos / Bilangan /Masa / Produk/ Proses
• Menyumbang kepada pengukuran outcome.
163
NasionalKRA dan MinistersKPI
• Mengurangkan jenayah jalanan 20% penghujung tahun 2010.
• Pasukan RELA dikemas kini dan diberi latihan secukupnya
• Percepatkan proses perundangan kes-kes tertangguh.
1
MENGURANGKAN KADAR JENAYAH
• Memperbaiki ranking Indek Persepsi Rasuah.• Mengemaskini polisi, prosedur dan penguatkuasaan
yang berkaitan.• Tender terbuka atau terhad semua perolehan kerajaan
kecuali kes-kes tertentu.
2
MEMERANGI RASUAH
• Semua kanak-kanak mempunyai kemahiran membaca, menulis dan mengira
• Disasarkan 80% kanak-kanak dapat akses ke pendidikan pra sekolah menjelang 2012
3
MELUASKAN AKSES KEPADA
PENDIDIKAN BERKUALITI DAN
BERKEMAMPUAN
164
NasionalKRA dan MinistersKPI
• Kemiskinan tegar dihapuskan menjelang hujung 2010. • Bermula 1 Januari 2010, semua bantuan kebajikan untuk
rakyat dibayar pada setiap 1 haribulan.• Membangunkan 4000 usahawan wanita menjelang 2012
di bawah program Amanah Ikhtiar Malaysia.
4
MENINGKATKAN TARAF
HIDUP RAKYAT
• Menambah kemudahan jalan, bekalan air dan elektrik khususnya di Sabah dan Sarawak.
• 50,000 unit rumah golongan miskin dan miskin tegar dibina dan dibaikpulih menjelang tahun 2012
5
MEMPERKASA PRASARANA
LUAR BANDAR
• Menyediakan jaringan pengangkutan awam jangka panjang yang komprehensif.
• Meningkatkan sebanyak 25% penggunaan pengangkutan awam penghujung tahun 2012
6
MENAMBAH BAIK SISTEM
PENGANGKUTAN
165
hakmilik@MBAM.IAB 166
OBJEKTIF• 1. Objektif ialah sesuatu yang perlu dicapai
berdasarkan sasaran yang ditetapkan.• 2. Hasil Khusus yang ingin dicapai oleh
organisasinya semasa melaksanakan misi asasnya (David, 2003)
• Dinyatakan berasaskan ciri SMART • Fokus utama : outcomes
167
Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi tiga komponen UTAMA:
KATA KERJA
MENJAWAB ISU / FOKUS
STRATEGIK
UNTUK APA
Contoh: mempertingkatkan, menginstitusikan, memodenkan, memperkasakan, memperkukuhkan, memantapkan, mewujudkan.
Contoh: keupayaan, kapasiti, tadbir urus, sumber hasil, kualiti hidup, kolaborasi, duti & cukai, perundangan, pentadbiran daerah, pengurusan perbandaran.
Contoh: Kecemerlangan organisasi, kedaulatan undang-undang, perpaduan, komprehensif, efisien & profesional, kos efektif, kemakmuran negara.
1
2
3
OBJEKTIF STRATEGIK
The individual needs of each
student are met
Our students enjoy a positive and
enjoyable learning experience Our students
demonstrate exemplary behaviour
Providing quality & varied extra
curricula activities
Effective teaching methods that instil the joy of learning
Knowledgeable, efficient, competent,
nurturing & highly motivated staff who
display our core values
Transparency & Accountability
Financial viability
FID
UC
IAR
YL
EA
RN
ING
INT
ER
NA
LC
US
TO
ME
RSchool Strategy Mapping - 2011
Our students strive towards
academic excellence
Safe welcoming, efficient, comfortable facilities and
working environment
Ongoing maintenance &
upgrading of facilities
Ample supply of resources – teaching
aids, technology, equipment
Consistent discipline
Providing opportunity for
Learning religion Principles
Responsive curriculum that encompasses the motto “work, play and
learn together”
Our students are well rounded &
excel in all fieldsOur students enjoy a
safe, welcoming, efficient, comfortable and family oriented
environment
hakmilik@MBAM.IAB 169
hakmilik@MBAM.IAB 170
KPI• KPI adalah suatu parameter yang boleh
diukur, yang telah dipersetujui bersama, dan yang akan mencerminkan kejayaan sesuatu organisasi (Muhamad Yahaya, 2005).
• KPI juga dikenali sebagai penunjuk kejayaan membantu organisasi mentakrif dan mengukur kemajuan untuk mencapai matlamat organisasi.
• Maka KPI adalah kaedah mengukur pencapaian matlamat.
hakmilik@MBAM.IAB 171
Mengapakah pentingnya KPI alam proses perancangan strategik?
Mengikut Kaplan (2003):• If we can’t measure our processes, we can’t
manage our processes• If we can’t manage our processes, we can’t
change our processes for improvement• If we can’t improve our processes, we can’t
meet or exceed our customers’ expectations• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED
hakmilik@MBAM.IAB 172
173
Performance Measures
• 1. Percentage of…• 2. Number of… (hours, times per month,
donation, activities, km etc)• 3. Frequency of ….• 4. Level of ….• 5. Total of …(score, costs, hours, ..)• 6. Average • 7. Grade• 8. Ratio of • 9. Degree of
hak milik mbustamanIAB.KPM
1.3 Identifying & Creating KPIs
… That Can Present in Different Forms
Rankings(Benchmarks)
Absolute Numbers
Rating(surveys)
Ratio
Percentages
Indices
Strategic Information Generated
Co
mp
lexi
ty o
f A
nal
ysis
Define Targets: How Will We Know We Are There?
mbustaman/IAB/KPM/05
175
What is target?
• Targets are quantified and time-based• Target: Desired level of performance *a
performance measure (e.g., % of customer satisfaction target = 95%)
(source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005)
* Remember to set the baselines or take of values (TOV)/ a point to start measurement)
mbustaman/IAB/KPM/05
176
mbustaman/IAB/KPM/05
177
Why Do it?
• 1. to make objectives explicit and tangible• 2. to quantify the expected value of the
strategy• 3. to motivate desired behaviors• 4. to set timing for performance-
improvement expectations• 5. to calibrate strategic evaluation and
learning
mbustaman/IAB/KPM/05
178
• 1. Choose the Right Achievement Targets
• Potential areas to consider when setting targets:
• 1. TOV or Baselines and trends• 2. National, state, local or Education
Standards.• 3. Benchmarking • 4. Feedback from customers and
stakeholders
• 2. Understand the predictive (lead) and outcomes Metrics
• 3. Review the existing portfolio of metrics• 4. Listen the voices of
customer,stakeholders and others• 5. Consider Noneconomic• 6. Be careful with expensive
benchmarking
mbustaman/IAB/KPM/05
179
180
Designing Good KPIs
Objectives – what are we trying to achieve?• May be more than one indicator for each objective.• Each objective will have strategies on how to achieve them.
Indicators – what are you going to measure?• Used to assess the present state of progress and to suggest an
appropriate course of action.
Measures – how are you going to measure it?• Can be qualitative or quantitative data related to inputs, progresses or
outputs.
Targets – what is the result that you want?• Can be minima targets, stretch targets or a combination.
Results – what have you actually achieved?
hak milik mbustamanIAB.KPM
181
Constructing Good KPIs
Objectives• High quality training / teaching.
Indicators• Student satisfaction with the training/ teaching they experience.
Measures • Mean student response per class to the question e.g. Overall, how satisfied
are you with this teacher/trainer?• On a 1 to 5 Likert-type scale or (IAB- Percentage of satisfaction)
Targets • At least 3.6 on a 1 to 5 scale, or (IAB- 80%)• Best in class compared with benchmark partners. ( Case IAB – INTAN)
hak milik mbustamanIAB.KPM
hakmilik@MBAM.IAB 182
1 Objektif
2 Pengukuran (KPI)
3 Unit Pengukuran & formula
4 Lag atau Lead
5 Sumber Data
6 Kekerapan Pengukuran
7 Tanggungjawab
8 Tov & Unjuran Sasaran
9 Inisiatif
CONTOH KAD DATA PENGUKURAN
hakmilik@MBAM.IAB 183
CONTOH 2 REKOD DATA KPIBil Perkara Penjelasan
1. Perspektif Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan
2. Matlamat/ Strategi Teras Sasaran atau matlamat strategik yang juga dikenali strategi teras (grand strategy) yang dinyatakan secara umum (skop yang luas) dan tempoh masa yang panjang.
3 Objektif Sasaran yang ingin dicapai secara khusus dalam tempoh pendek.
4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi
5 Jenis Indikator: Leading atau Lagging
leading
6 Kekerapan masa pengukuran & Polariti
7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian
8. Formula pengukuran
9 Sumber pengukuran
10 Kualiti data
11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab
12 Baseline/TOV/status semasa
13 Target Prestasi (3-5 tahun)
14 Rasional Target
15 Inisiatif
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
184
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
185 hakmilik@MBAM.IAB
hakmilik@MBAM.IAB 186
What is Organisational Strategy?
– “A strategy is defined as a pattern, of purposes, policies, programmes, actions, decisions, or resource allocations that define what a school is, what it does, and why it does it. Strategies can vary by level function, and by time frame.”(Bryson, 1995, p.32)
hakmilik@MBAM.IAB 187
Apakah itu Strategi?
• Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus atau pendekatan yang diambil oleh sesuatu organisasi untuk mencapai matlamat dan objektif.
• Ia bersifat ‘action-oriented’ dan berhubungan terus dengan pengukuran output.
• Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untuk mencapai matlamat dan objektif berbanding dengan objektif merujuk kepada apakah yang mahu dicapai oleh sesebuah organisasi itu
hakmilik@MBAM.IAB 188
THE TOWS MATRIX(GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS)
STRENGTHS
1.
2. LIST STRENGTHS
3.
4,
5.
6.
INTERNAL
ENVIRONMENT
WEAKNESSES
1.
2. LIST WEAKNESSES
3.
4.
5.
6.
OPPORTUNITIES
1.
2. LIST OPPORTUNITIES
3.
4.
5.
6.
S-O STRATEGIES
PENETRATION
EXPANSION
INTENSIFICATION
ACQUISITION
INTEGRATION OF BACKWARD AND FORWARD LINKAGES
W-O STRATEGIES
NICHE
LINKAGING OR NETWORKING
SUB-CONTRACTING
ANCHORING ORGANIZATION
DEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDING
THREATS
1.
2. LIST THREATS
3.
4,
5.
6.
S-T STRATEGIES
DIVERSIFICATION
CONSOLIDATION
CONTINGENCY MECHANISMS
W-T STRATEGIES
RETRENCH
MERGE
WITHDRAW
CLOSE SHOP
STATUS QUO
EXTERNAL ENVIRONMENT
Hak Cipta mbustamanIAB 11 189
STAKEHOLDER PERSPECTIVE
Strategic
Objective
Strategic Measures (ST–2010; LT-2015; BL-2006) Strategic Initiatives
2007
Strategic Initiatives Accountability
KPI Target
ST / LT
KPI Owner
S1.Produce well-rounded personalities and employable graduates
S1.1
Rating of IERS for students
DR-S&AA 1. Finalize IERS survey for students as the focus target audience
Department of Psychology IRKHS by end of May 2007
S1.2
Percentage of graduates employed at the point of convocation
BL: 60.87%
ST: 70%
LT: 80%
DR-S&AA As per Office of DR-S&AA Balanced Scorecard 2007-2010
1. Enhance entrepreneurship as employment option
-Student Bazaar
-Create opportunities through strategic partnerships
2. Finishing School Programme as graduation requirement
ACSD, S-DEV
Hak Cipta mbustamanIAB 11 190
STAKEHOLDER PERSPECTIVE
Strategic
Objective
Strategic Measures (ST–….; LT-….; BL-20…) Strategic Initiatives
2007
Strategic Initiatives
AccountabilityKPI Target
ST / LT
KPI Owner
S1. S1.1 BL: ..%
ST: …%
LT: ….%
S1.2 BL: ..%
ST: …%
LT: ….%
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
191 hakmilik@MBAM.IAB
BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI
Satu set rangka tindakan yang diperlukan untuk memastikan objektif strategik tercapai.
Mengandungi empat komponen utama:
1. Strategi
2. Tindakan/Program
3. Indikator
4. Sasaran/Tahun Sasaran
4. Rangkaian Pelan Tindakan
Are compassionate…
193 hakmilik@MBAM.IAB
…and generous
194 hakmilik@MBAM.IAB
…and, seek and foster collective wisdom
195 hakmilik@MBAM.IAB
Fleksibiliti dan Simplisiti
196 hakmilik@MBAM.IAB
197 hakmilik@MBAM.IAB
Mengurus Risiko
198 hakmilik@MBAM.IAB
• Apakah itu Risiko?• Mengapa ianya perlu di
uruskan?• Pelan Pengurusan Risiko
Pengurusan Risiko
199 hakmilik@MBAM.IAB
Worksheet
1.Prioritizing Your Action
2.Thinking Creatively
3.Making Trade Offs
201
1. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan dan kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik.
Bagaimana nak capai?
2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan?
3. INDIKATOR – Kayu ukur pencapaian dan keberkesanan strategi/program yang dilaksanakan
4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang ditetapkan untuk dicapai dalam tempoh tertentu.
PELAN TINDAKAN
202
Objektif Strategik
Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan
Strategi:
Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber manusia
Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif
Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi
CONTOH STRATEGI
STRATEGITINDAKAN/PROGRAM
INDIKATORSASARAN/
TAHUN
Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber manusia
Membangunkan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia
Memantapkan pengurusan pengetahuan dan maklumat (K-Management)
Mempertingkatkan budaya kreatif dan inovatif
Tahap Kompetensi Pekerja
Anugerah inovasi
Tahap kompetensi pekerja yang mendapat aras 4 melebihi 10% pada setiap tahun
Mendapat tempat pertama dalam pertandingan Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam pada tahun 2011
CONTOH PELAN TINDAKAN
Objektif Strategik
Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan
204
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagimempertingkatkan kualiti hidup komuniti
Strategi:
Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan perbandaran
Membina sebuah komuniti yang berkualiti dan berdaya maju.
CONTOH STRATEGI
STRATEGITINDAKAN/PROGRAM
INDIKATORSASARAN/
TAHUN
Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan perbandaran
Membina sebuah institusi masyarakat berkualiti dan berdaya maju.
Tahap kepuasan komuniti
Aduan Awam
Tahap kepuasan komuniti sekurang-kurangnya 80% setiap tahun
Tahap aduan tidak melebehi 10% setiap tahun
CONTOH PELAN TINDAKAN
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagimempertingkatkan kualiti hidup komuniti
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.
HALA TUJU STRATEGIK AGENSISUMBER DELIVERABLES
KPI Ketua jabatanPunca KuasaStakeholder & PelangganVisi dan Misi KRA (termasuk
MKRA jika berkaitan)
Isu-isu StratgeikObjektif StrategikStrategiProgram
KPI Berdasarkan Outcome
(termasuk MKPI jika berkaitan)
Aktiviti: Prestasi Individu: Prestasi Kewangan: Prestasi Proses: Prestasi Penyampaian
Perkhidmatan
KPI BERDASARKAN
OUTPUTPELAN
OPERASI/SKT
Pelan Operasi
Menjelaskan aktiviti-aktiviti yang hendak dilaksanakan pada tahun semasa berserta sasaran yang
ditetapkan oleh bahagian didalam sesebuah agensi.
STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN
Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
Tahap kepuasan komuniti
Aduan Awam
Tahap kepuasan komuniti sekurang-kurangnya 80% setiap tahun
Tahap aduan tidak melebehi 10% setiap tahun
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.
Objektif Strategik Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti
TINDAKANAKTIVITI SASARAN
Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami
1. Melaksana kajian status pembangunan persekitaran2. Menyediakan Pelan Pembangunan Persekitaran3. Menyediakan laporan audit persekitaran4. Melaksana kajian kepuasan komuniti
April JunSetiap 3 bulanNovember
PELAN OPERASI TAHUN 2011
Hak Cipta mbustamanIAB 11 208
BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI
Kata-kata Aluan
Bab 1 : Pendahuluan
Ringkasan Eksekutif Pengenalan/Latar Belakang AgensiCarta OrganisasiFungsi dan Peranan AgensiPunca KuasaStakeholder dan Pelanggan Agensi
Bab 2 : Senario Persekitaran
Isu-isu/cabaran-cabaran Strategik berdasarkan Analisa Persekitaran
Bab 3 : Hala Tuju Strategik
VisiMisiMotto/Slogan Nilai-nilai BersamaObjektif StrategikPelan Tindakan
• Strategi-Strategi • Tindakan/Program• Indikator • Sasaran dan Tahun sasaran
Elemen Penentu KejayaanMekanisme Pelaksanaan The Way Forward
Bab 4 : Penutup
5. Dokumentasi
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
210
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
211 hakmilik@MBAM.IAB
• Kuiz Perhubungan Manusia• Kuiz Pendengar Yang Efektif• Kuiz Bertabiat Asertif• Kuiz Kesihatan Mental• Mengurus KPI
Analisis kendiri: Aspek Penting Bagi Menjayakan Proses
Execution"
212 hakmilik@MBAM.IAB
213
mbustaman/IAB/KPM/12
Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini?
mbustaman/IAB/KPM/12
214
Apakah yang telah saya pelajari
Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya
selepas ini
Borang: Rekod Pembelajaran
215 hakmilik@MBAM.IAB
• Leadership Practices Inventory (LPI)
Analisis Kendiri
216 hakmilik@MBAM.IAB
•Pelan Tindakan Perubahan
Rumusan
217 hakmilik@MBAM.IAB
219
THANK YOUFrom
Muhd Bustaman Abdul ManafInstitute Aminuddin Baki
Ministry of Education
bustaman@ iab.edu.my
0199890524
hakmilik@MBAM.IAB
mbustaman/IAB/KPM/05
220
Legal Information
All slides are copyrights and trademarks of the owner. No part of this slides may be stored in a retrieval system, transmitted, reproduced or
distributed in any way, including but not limited to digital copying without the prior agreement of the author.
Author
Muhamad Bustaman Haji Abdul Manaf(Pensyarah Cemerlang DG54)
mbustaman@iab.edu.my/mbamiabkpm@gmail.com
Tel: 0199890524/0360571582
top related