usability ursachen

Usability

Fehlerquellen

Be…….te Texte

„Bauen ist heute mehr denn je eine herausfordernde Aufgabe. Trotz steigendem Kosten- und Termindruck legen wir Wert auf Qualität.“ – Philosophie Bauunternehmen

„Merken“ „Finden“

Keywords, Keywords, Keywords

FAQ WTF ?

Bescheuerte Texte

• Enthalten keine Information und sind nur Fülltext

• Enthalten die falsche Information die der User nicht braucht

• Versuchen Informationen vor dem User zu verstecken (merken statt speichern)

• Sprechen nicht die Sprache des Users

Feedback

User agiertSystem reagiert

Feedback

• Auf jede Aktion des Users muss es eine Reaktion geben

• Jeder Klick des Users verdient eine Reaktion des Systems

• War meine Aktivität erfolgreich oder nicht?

• Was passiert jetzt?

Kontrast

Farbe

Form

Inhalt Support > Service > FAQ > Kontakt > Hilfe

Position

Kontext

Kontrast

• Kontrast ist der wichtigste Unterscheidungspunkt

• Möglichst viele Arten von Kontrast verwenden

• Nicht auf den CI Fehler einlassen – Kontraste sind wichtiger als z.B. CI Farben

Innensicht

>> Von Innen ist alles schöner <<

Die Rache der Lernkurve

Objektiv ist immer einen Klick zurück

Innensicht

• Die Innensicht auf ein Projekt ist meistens falsch

• Man ist auf der Lernkurve immer wesentlich weiter als die eigenen User

• Nach einem Klick auf einen unverständlichen Button, weiß ich was dieser bedeutet

• Nach jedem Klick verliert man etwas Objektivität

Mission

Für den User – für das Team

Zerstört sich nach 2 Tagen von selbst

Mission

• Eine klares Ziel muss definiert werden

• Wie soll es auf den User wirken, was sind seine Ziele

• Was ist das Ziel des Teams

• Definieren für jede Seite

• Mission nicht vergessen

Too serious

• Sich selbst nicht ernst nehmen