Mediation

Mediation

Mediation ist eine Verhandlungsmethode zur Lösung von Konflikten.

Im Zentrum steht das moderierte Gespräch mit der Suche nach einer

optimalen Lösung für alle Beteiligten und einer dauerhaften Konflikt-

lösung. Mediation führt in fairer und wertschätzender Weise aus

dem Konflikt heraus. Sie stärkt das Selbstvertrauen und zielt auf

die Fortführung persönlicher und geschäftlicher Beziehungen der

Menschen untereinander.

anfranco

Andrea Frank

Unter den Äckern 1

74189 Obersulm

Tel. 07130-5081323

Mobil 0162-1088109

www.anfranco.de

info@anfranco.de

Andrea Frank – Mediatiorin / Wirtschaftsmediatorin

Schlichten statt Richten

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Mediatorin (Wirtschaftsmediatorin), Supervisorin (DGSv), Coach

Berufserfahrung: 12 Jahre leitende Führungskraft im oberen Management, Qualitätsbeauftragte,

Erfahrung im Gesundheitswesen, Lehrbeauftragte, Referentin und Trainerin in der beruflichen

Weiterbildung - Schwerpunkt Führung. Supervisorin der Hochschule Esslingen.

Anwendungsfelder

Konfl iktlösung durch Mediation im Unternehmen

» zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer

» Zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern

» mit Geschäftsleitung und Betriebs-/Personalrat

» mit Abteilungen / Arbeitseinheiten

» zwischen Geschäftspartnern

Konfl iktlösung durch Mediation im Privatbereich

» zwischen sich trennenden Ehepartnern

» im Mieter-Vermieter-Verhältnis

» bei Nachbarschaftsstreitigkeiten

» bei Unfällen mit Sach- und Personenschaden

» Erarbeitet nachhaltige Ergebnisse

» Ist überdurchschnittlich erfolgreich

» Keine langwierigen Gerichtsverfahren

» Schlichten statt Richten

» Mediator(in) handelt vertraulich

» Kann kurzfristig eingeführt werden

» Zügige Durchführung

» Fokussiert Win-win Ergebnisse

Vorteile Ablauf einer Mediation

Die Mediation ist eigentlich kein formales Verfahren,

jedoch haben sich folgende Schritte der Durchführung bewährt:

Vorphase: Ist die Mediation das geeignete Verfahren, diesen Konfl ikt zu klären?

Wer nimmt an der Mediation teil? Mit welchen Kosten und mit welcher Dauer ist zu rechnen?

Mediationsbeginn: Der Mediator erklärt den Parteien den Ablauf der Mediation und legt mit

ihnen die Regeln und Abläufe für das weitere Verfahren fest. Die Mediationsvereinbarung

wird abgeschlossen.

Bestandsaufnahme: Alle Parteien stellen ihre Sichtweise des Konfl ikts dar.

Durch eine Zusammenfassung entwickelt der Mediator ein gemeinsames Verständnis

der zu behandelnden Themen sowie für die unterschiedlichen Standpunkte.

Klären der Interessen: In dieser Phase fi nden die Konfl iktparteien heraus, was ihnen wirklich

wichtig ist. Es gilt, die Sicht des Anderen zu verstehen und die hinter den Ansprüchen stehenden

Interessen, Bedürfnisse und Ziele zu erkennen.

Lösungssuche und -fi ndung: Die Parteien erarbeiten eigenverantwortlich mit Unterstützung

des Mediators verschiedene Lösungsmöglichkeiten, die von allen Betroffenen getragen werden

können (Win-win-Lösungen).

Abschluss: Es erfolgt eine präzise Defi nition der gefundenen Einigung und die rechtliche

Gestaltung in Form einer Vereinbarung. Es wird die Planung der Lösungsumsetzung angegangen

und auf die Nachhaltigkeit der Lösungen geachtet.

Nachbereitung: Nach einer vereinbarten Zeit ist es sinnvoll, die Vereinbarungen auf ihre

Einhaltung und Praxistauglichkeit im Alltag zu überprüfen. Gegebenenfalls können

aufgetretene Probleme geklärt und nachgebessert werden.

Mediation

» bringt unterschiedliche Interessen & Wertvorstellungen zusammen

» ist freiwillig und selbstverantwortlich

» fi ndet gemeinsam statt

» ist selbstbestimmend, d.h. ohne Richter

» schafft Gewinner

» löst Konfl ikte ohne Beziehungen zu zerstören

» schafft verbindliche Absprachen

» arbeitet zukunftsorientiert

Im Zusammenleben entstehen immer wieder konfl iktträchtige Situationen zwischen Partnern, Familienmitgliedern, Nach-

barn und anderen Mitmenschen. Mediation kann hier Brücken bauen und positive Lösungen für alle Beteiligten schaffen,

wie man an folgenden Beispielen aus unserer Arbeit anschaulich sieht.

Trennung und Scheidung von Ehepartnern. Das gemeinsame Ferienhaus in den Bergen muss nicht verkauft werden,

sondern wird an die Kinder überschrieben mit wechselndem Nutzungsrecht für Sommer und Winter.

Das strittige Baukonzept in einer Gemeinde. Der Mediator entwickelt gemeinsam mit allen Betroffenen (Anwohnern,

Gewerbetreibenden, Stadtverwaltung, etc.) ein gemeinsames Konzept. Die Zufriedenheit bei den Beteiligten ist hoch.

Eine Hausgemeinschaft leidet unter Nachbarschaftsstreitigkeiten. Die Bereinigung der zwischenmenschlichen Störungen

im Mediationsverfahren ermöglicht ein konfl iktfreies Zusammenleben nach gemeinsam erarbeiteten Regeln.