basic helping like a g.7

prepared by: ERMALIANA BINTI SUMPING 29106

NUR AZIZA BINTI ZAINI 29221NURAZMEYZAH BINTI GANI 29230

SALLIZAH BINTI RAMLEE 29306

prepared for : PUAN SALMAH BINTI MOHAMAD YUSOFF

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK

FAKULTI SAINS KOGNITIF DAN PEMBANGUNAN MANUSIA

KMS 1083 KEMAHIRAN ASAS MENOLONG

PENGENALAN

• Melihat peranan helper dalam membantu helpee menyelesaikan masalahnya.

• kumpulan kami telah membuat sesi proses menolong helper dengan helpee yang merupakan rakan sekelas

• isu helpee yang diketengahkan adalah mengenai masalah peribadi dan masalah pelajaran yang telah memberi kesan kepada pembelajarannya.

KAJIAN KES• Helpee mempunyai masalah utama iaitu:

– Tentang ibunya yang baru sahaja terlantar di hospital kerana telah menghidapi penyakit gastrik yang telah mencapai tahap teruk.

– Helpee berasa sangat risau dan sering mengalami kemurungan serta kesedihan sehingga dia tidak dapat fokus kepada tugasan yang banyak dan juga projek tahun akhir (PTA) yang akan dihantar tidak lama lagi.

– helpee berasa sangat risau dan sedih terhadap kesihatan mamanya kerana helpee merupakan seorang anak yang rapat dengan mamanya kerana helpee telah kehilangan bapanya hampir 2 tahun.

BIODATA ‘HELPEE’

• Nama: Ermaliana Binti Sumping

• Umur: 23 tahun

• Asal: Keningau, Sabah

• Adikberadik: Anak kedua daripada tujuh adikberadik

• Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Kimia) di

Universiti Putra Malaysia (UPM)

• Masalah utama: Risau terhadap keadaan kesihatan mamanya yang

menghadapi penyakit gastrik pada tahap yang teruk dan terlantar

di hospital

TEKNIK DAN KEMAHIRAN

10 TEKNIK DAN

KEMAHIRAN

Minimal Response

Restate

Paraphrase

Meminta penjelasan (clarifying)

Refleksi perasaan

Reflecting content

Menyoal (Questioning)

Maklum balas (Feedback)

Summarizing

Termination


1) Minimal ResponseContoh;

Helpee : Mama saya ada gastric. Tapi gastric dia tahap teruk daa. Helper : oo ..lama dah kah dia sakit ni? Helpee : emmm…eya..sebenarnya sudah lama. Tapi tidak tahu ni tiba-tiba

minggu lepas dia banyak kali mengadu yang dia sakit badan dan bahagian dadanya. sangkakan sakit biasa jak rupanya gastric teruk sudah kata doctor. Yang aku risau ne dia selalu mengadu sakit .Eyala mama kan mestilah sedih lau(kalau) dorang tidak/kurang sihat. Aku mau(mahu) balik jak tapi banyak tugasan dan PTA lagi mahu diselesai.


2) RestateContoh;

Helpee : Begini bha sebenarnya saya ada masalah ni. Baru jak tadi abang saya telepon, mama saya sakit. Sekarang dia ada kat hospital.

Helper : ooo mak ko sakit….


3) ParaphraseContoh;

Helpee : Belum lagi…tadi abang saya yang kol..mama saya kan masih lagi dalam bilik rawatan..tu la saya risau sangat ni belum dapat cakap dengan mama saya lagi ni.

Helper : Jadi kitak sik tauk gik keadaan mak kitak yang

sebenarnya…

TEKNIK DAN KEMAHIRAN4) Meminta penjelasan (clarifying)Contoh;

Helpee : Mama saya ada gastric. Tapi gastric dia tahap teruk daa.

Helper: oo lama dah kah dia sakit ni? Ada tidak dia menghidap sakit- sakit lain?

Helpee : emmm…eya..sebenarnya sudah lama. Tapi tidak tahu ni tiba- tiba minggu lepas dia banyak kali mengadu yang dia sakit badan dan bahagian dadanya. sangkakan sakit biasa jak rupanya gastric teruk sudah kata doctor. Yang aku risau ne dia selalu mengadu sakit .Eyala mama kan mestilah sedih lau(kalau) dorang tidak/kurang sihat. Aku mau(mahu) balik jak tapi banyak tugasan dan PTA lagi mahu diselesai.


5) Refleksi perasaan Contoh;

Helpee : emm. ok juga la setakat ini. Tapi tidak lama lagi presentation kan. jadi macam risau juga nanti ndak/tidak dapat focus nanti time present. Selagi mama ku belum sihat selagi itu aku rasa macam tidak dapat focus hal lain. aduh tolong aku bh.

Helper : emma risau dengan presentation tidak lama lagi.


6) Reflecting contentContoh;

Helpee : Belum lagi…tadi abang saya yang kol..mama saya kan masih lagi dalam bilik rawatan..tu la saya risau sangat ni belum dapat cakap dengan mama saya lagi ni.

Helper : Jadi kitak sik tauk gik keadaan mak kitak yang sebenarnya…kelak mak kitak dah ok sikit baru kitak tepon nya k. Sekarang kitak perlu focus ngan pta kitak lok..k ma!


7) Menyoal (Questioning)

i. Soalan tertutupHelper: “Sudahkah telefon mama kau hari ini?”Helpee: Belum lagi…tadi abang saya yang telefon..mama saya kan masih lagi dalam bilik rawatan..tu la saya risau sangat ni belum dapat cakap dengan mama saya lagi ni...”

ii. Soalan terbukaHelper: “Bagaimana dengan tugasan kau yang lain?”Helpee: “Emm. Aduh ini lagi masalah bah. Belum lagi ni. Dah la ahli kumpulan lain tidak bekerjasama, lepas tu ajak discussion pun banyak alasan jadi susah mahu mulakan tugasan tu bah…”


8) Maklum balas (Feedback)Contoh;

Helpee: “Emm... okey jugalah setakat ini. Tapi tidak lama lagi presentation kan. Jadi macam risau juga nanti tidak dapat fokus nanti time present. Selagi mama saya belum sihat selagi itu saya rasa macam tidak dapat fokus hal lain. Aduh tolong saya bah...”

Helper: “Jangan nangis ma, cuba fokus dulu dengan presentation kau k... Kami faham juga apa yang kau alami ini. Kau tidak dapat fokus dengan hal lain sebab risaukan tentang kesihatan mama kau kan.. Sabar ya ma...”

TEKNIK DAN KEMAHIRAN9) SummarizingContoh;

Helper: “Nampaknya ,kau dah jumpa dah jalan penyelesaian untuk semua masalah kau ini Emma. Masalah kau risau tentang mamak kau pun kau dah tangani dengan menelefon dia pada esok hari.Pembentangan PTA pada minggu depat pun kau tidak perlu risau dah sebab semua data dan slide untuk present pun kau dah selesaikan. Masalah yang berkenaan dengan tugasan kumpulan tu plak, esok kan kamu buat perjumpaan, so inshaAllah esok semua ada dan design untuk iklan itu dapat disiapkan.”


10) Termination

Helper: “Ah, nampaknya Emma pun dah okey ni, jom lah kita blik rumah, makan Maggie, hahaha. Okey dah kan Emma?.”

MODEL DAN TEORI

•SQUARELLY•OPEN posture•LEAN toward helpee•EYE contact•RELAX

Teknik SOLER

(Egan,1998)

•Develop the relationship, identify and clarify problem•Assess problem and redefine in skills terms•State working goals and plan interventions•Intervene to develop self-helping skills•End and consolidate self-helping skills

Model DASIE

REFLEKSI ( FEELING DAN CONTENT )

Dua tindak balas yang dilakukan oleh helper iaitu:

Tindak balas perasaan

• Tindak balas terhadap perasaan helpee di dalam sesi perbincangan dengan helper di dalam sesi menolong ini.

Tindak balas kandungan

• Tindak balas isi kandungan ialah tindak balas yang diberikan oleh helper berdasarkan apa yang diceritakan oleh helpee yang bukan berdasarkan emosi dan perasaan helpee mengenai isu tersebut.

PENGALAMAN PEMBELAJARAN AHLI KUMPULAN

Ermaliana (helpee) Adalah sangat mencabar tetapi ianya memberikan

pengalaman menarik.

Memperolehi pengalaman bekerjasama dengan ahli kumpulan kerana semua telah menunjukkan komitmen yang baik dari segi masa dan keberkesanan lakonan kami.

Pengalaman sesi menolong yang tidak menjadi juga telah membuatkan saya semakin bersemangat untuk melakukannya beberapa kali sehingga mendapatkan video seperti yang dikehendaki.


Sallizah (helper) Bukan mudah untuk menjadi seorang helper yang Berjaya.

Seorang helper ini mesti mempunyai perasaan ingin tahu tentang masalah yang dihadapi oleh helpee tersebut

seorang helper juga mesti tahu menarik minat helpee dalam bercerita masalah yang dihadapinya.

Sepatutnya seorang helper mesti mengelakkan daripada ketawa atau bersifat tidak serius kerana di situ helpee akan berasa tidak selesa.


Nurazmeyzah (helper) Bukan satu kerja yang mudah tetapi memberi cabaran dan

menggalakan saya untuk mencuba untuk membantu helpee sadaya upaya.

Memerlukan persediaan yang rapi untuk diri baik dari segi dari segi mental dan juga fizikal serta kemahiran tertentu untuk memahami permasalahan seseorang individu.

Melakukan rakaman video bagi sesi helper-helpee sangat mencabar kerana saya sememangnya tidak pernah berlakon secara sepontan tanpa sebarang teks.


Nur Aziza (helper) Ternyata bukan mudah untuk menjadi helper walaupun

helpee merupakan rakan kita sendiri.

Aksi spontan muncul apabila kami melakukan berkali-kali dan serba sedikit sudah menghafal skrip kami.

Kerjasama amat penting dalam menjayakan rakaman sesi menolong.

KESIMPULAN

mendedahkan pelbagai pengetahuan serta pengalaman yang sangat bermanfaat dan berguna dalam mengendalikan sesi menolong iaitu apabila menjadi seorang helper dan helpee.

Sesi menolong ini, mengutamakan matlamat helper untuk menyelesaikan masalah helpee, manakala helpee pula mempunyai matlamat dengan harapan masalahnya dapat diselesaikan oleh helper.

rujukan

• Egan, G. (2002). The skilled helper: A problem-

management and opportunity-development approach to helping

(7th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Pub. Co.

2013

Basic helping g.7Human

resources development

basic helping like a g.7

Documents