1. BEVEZETS AZ ONLINEKUTATSMDSZERTANBAPintr Rbert.Corvinus Egyetem, Infokommunikcis TanszkIpsos Interactive Services, client service director2012.05.03.

2. MIRL LESZ SZ? 3. ONLINE KUTATSOK MIRL (NEM) BESZLEK Bevezets: az online tmk kutatsa s az onlinekutatsi mdszerek Online krdves kutats Az online krdves kutatsok elterjedtsge Rviden a csinld magad kutatsokrl Kvalitatv online kutats Online kzssgi kutats Mrmszeres s szoftveres online kutatsok Befejezs: az online kutats jvje 4. BEVEZETS Hogyan vltoztatja meg az internet a kutatst?1. Megvltozik az zleti krnyezet, az internet egyrefontosabb szerepet jtszik az gyfelekletben, teht az internet kutatsi tmv vlik.2. Megvltoznak a kutatsi mdszerek, azinternet, mint kutatsi platform is hasznlhat.MOST ERRL LESZ SZKiindul krds: mi a helyzet a reprezentativitssal? 5. AZ ONLINE KUTATS FAJTI Krdves Online kvalitatv: krdezssel vagy megfigyelssel Szoftveres mrmszerekkel adatgyjtssel 6. ONLINE KVANTITATV KUTATSOK 7. AZ ONLINE KVANTITATV MDSZERELTERJEDTSGE Nemzetkzi sszevetsben a legelterjedtebb(!)adatfelvteli mdszer (bevtel alapjn) globlisan:Online Telefon SzemlyesPostai 22% 15% 12%4% Kelet-Eurpban alacsony a rszesedse, tehtvan mg lehetsg nvekedsre (ESOMAR, 2010-es adatok): Oroszorszg 10%Szlovnia 7%Csehorszg7%Magyarorszg5%Romnia3%Lengyelorszg3%Ukrajna 2% Horvtorszg 2%0% 2% 4% 6%8% 10% 12% 8. AZ ONLINE KRDVES KUTATSOK ELNYEIS KORLTAI Kltsghatkonysg Gyorsasg s rugalmassg sszetettebb krdvstruktra A krdezbiztos hinya A clcsoport, a tma s az internet kapcsolata 9. AZ ONLINE KRDVES KUTATS FAJTI Banneres avagy nyitott kutats Banneres kutats profiknak: river sampling Cmlists kutats Paneles kutats 10. A KUTATSI PANELEK FAJTI Access vagy kliens panel: ki rendelhet kutatst azadott panelen ltalnos vagy specilis panel: kik kzl kerlnek kia panel tagjai Kutatsi panel vagy kutatsi kzssg (MROC):mire hasznljk a paneltA legtbb online kutats krdvekkel folyik accesspanelek ignybevtelvel. 11. MIKOR CSINLHATUNK ONLINE KRDVESKUTATSTa clcsoport az interneten elrhet, a clcsoport megtallhat a panelban s a panel(adott esetben cmlista) kapacitsa elegend amegfelel szm kitlt elrshez, nincs szksg a teljes lakossgot reprezentlorszgos reprezentatv mintra, a tmra nincs szignifikns hatssal az internethasznlata, a krdv nem hosszabb, mint 20-30 perc. 12. PIACKUTATSI CGEK S ONLINE PANELEK Eltr modellek lteznek a vilgban a piackutatsicgeknl az online panelek hasznlatra:1. Hzon bell, sajt panelekkel (pl. Ipsos, GfK)2. Panel szolgltatkkal (n. panel providerek, pl.NRC vagy Kutatcentrum) gyfelek ishozzfrhetnek3. Panel aggregtorokkal (pl. CINT)A kapacitsmenedzsment miatt szinte minden cgdolgozik valamennyit panel szolgltatkkal. 13. CSINLD MAGAD KUTATSOK Laikusok ltal is elrhet kutatsi mdszer A j online kutatshoz nem csak infrastruktra (pl.krdvmotor), hanem szakrtelem is kell Munkafolyamatok profi kivitelezse:1. Krdv megrsa2. Adatfelvtel (megfelel mintn)3. Adatok elemzseKiket reprezentlnak az adatok?Mihez kell a kutats? 14. ONLINE KVALITATV KUTATS:LEHET EZT ONLINE CSINLNI?! 15. FBB ONLINE KVALITATV TECHNIKK szinkron vagy aszinkron? online fkuszcsoport / interj online kutatsi frumok nzzk meg alaposabban az online fkuszcsoportot 16. MIRT/MIKOR CSINLJUNK ONLINEFKUSZCSOPORTOT?16 17. LEHETSGES TMKrtkelhetik egy ltez webesszolgltatsmegjelenst, tartalmt, funkciit vagy az ahhoz kapcsoldjvbeli terveket;rtkelhetik a hirdetsi spromcis anyagokatmegalkotsuk klnbzszakaszaiban;A piacon mr ltez vagy azjonnan piacra lp termkekvizsglata;Knyes s szemlyes tmk:erotika, lnktszerek, egszsg, valls, morliskrdsek, sztereotpik, stb.17 18. A KUTATS MENETE 18 19. LSSUK A MEDVT!Kpernykpek egy onlinefkuszcsoport alkalmazsbl: belps csevegs kpek alkalmazsa megfigyeli szoba hasznlati tmutat kattintsraaz gyfelek csakmegfigyelk, egymsnak s amodertornak rhatnak pop-up zenet mindenkinek19 20. 20Bngszben megnylbelp-ablak. 21. 21Csevegs a felleten:a rsztvevk egyms bersait ltjk s amodertor krdseit. Egymsnak gy rhatnak, minthacsetelnnek. 22. 22A modertor (mozg)kpeket is berakhat. 23. 23Az gyfelek klnablakban beszlhetnekegymssal 24. 24Az gyfelek krdezhetneka modertortl is 25. 25Az gyfelek nem tudnak rni a rsztvevknek 26. 26Kattintsra klnablakban nylik meg a segtsg 27. 27Pop-up zenet kldhetegyszerre mindenkinek 28. OUTPUT: LOG FILE 28 Minden ablakot automatikusanlogol a rendszer 29. ONLINE FKUSZCSOPORT Teljesen ms csoportdinamika Nem annyira mly, sokkal pergsebbprbeszd, sok rsztvevi megszlalssal A mlyebb reakcikat / megnyilvnulsokat ignyltmk kutatsa kerlend Nincsenek fldrajzi korltok a rszvtelben Intimits kevsb feszlyez Online tmk jl kutathatk Nem igazn gyakori az alkalmazsa idehaza 30. TOVBBI ONLINE KVALITATV MDSZER Online kutatsi frum: aszinkron prbeszd elre toborzott tagok rszvtelvel, meghatrozott tmkrl 30 31. SSZEGZS A fkuszcsoport a legelterjedtebb kvalitatvpiackutatsi mdszer Az online fkuszcsoport gyakorlatilag kzscsetels meghatrozott krdsek mentn, elretoborzott rsztvevkkel (szinkron) Az online kutatsi frum gyakorlatilag kzsfrumozs meghatrozott krdsek mentn, elretoborzott rsztvevkkel (aszinkron) Nem igazn elterjedt egyik sem (ellenttben azonline krdves mdszer elterjedtsgvel) 32. ONLINE KZSSGI KUTATS 33. BLOGOK, MROC S NETNOGRFIA Kutatsi blogok: blogok kutatsi cl felhasznlsa Kutatsi kzssgek: olyan kutatsipanelek, amelyek egyben kzssgek is, afelhasznlk prbeszdbe kerlhetnekegymssal, gy nem csak krdves, hanemkvalitatv kutats is folyhat (Market ResearchOnline Communities - MROC) Netnogrfia: az interneten foly felhasznliprbeszd megfigyelse (social listening) 34. BLOGOK KUTATSI CL FELHASZNLSA Hasonl a kutatsi frumokhoz A rsztvevket megadott clcsoportbl, amegrendel ignyeinek megfelelen toborozzk A rsztvevk hozzfrst kapnak a kutatsi bloghoz Megadott tmban s idben kell bejegyzseketksztenik / hozzszlsokat rniuk A kutats lezrultval a kutat elemzst kszt azanyagokbl A hagyomnyos internetes blogbejegyzsekelemzse a netnogrfia rsze 35. MARKET RESEARCH ONLINE COMMUNITIES -MROC Hasonlak az online kutatsi panelekhez De vannak jelents eltrsek: Specilis toborzsi szempontok / csoportok Jellemzen sokkal kisebb ltszm Egyedi regisztrcis krdv Nem csak krdves kutatsok Kzssg: a tagok akr egymssal is kapcsolatbalphetnek Moderlt beszlgetsek Nagyon munkaignyes kutati s megrendeli oldalrlis Mire hasznlhat: clcsoport mlyebbmegismerse, insightok, cges anyagok (pl.koncepcik, reklmok, termkek) elzetes tesztelse 36. MIT TUDHAT EGY MROC KUTATSI PLATFORM? Plda egy kzssgi kutatsi platform mkdsre 37. NETNOGRFIA (NETRAJZ) Az interneten fellelhet kzssgi tartalmak (pl.blogbejegyzsek, hozzszlsok)sszegyjtse, kategorizlsa s elemzse Passzv mdszer: nem krdeznk, hanemmegfigyelnk A tartalom nem felttlenl a mi krdseinkrevlaszol Kikre ltalnosthatak az eredmnyek? Nem igazn szmszersthetk az eredmnyek(nem szzalkok, hanem vlemnyek, attitdk) Fontos etikai s jogi korltokat be kell tartani(anonimits biztostsa, zrt kertek) 38. SSZEGZS Az aktv online kvantitatv mdszerek kzl nemcsak az online fkuszcsoport ltezik, lehet kutatsiblogokat s kutatsi kzssgeket is ltrehozni A kutatsi blogok esetiek, ad hoc clrahasznlhatak, a kutatsi kzssgek folyamatoskutatst tesznek lehetv Az internetnek ksznheten nem csakaktv, hanem passzv (megfigyels alap) kutatsrais lehetsg van, az internet egy hatalmasadatbnya a kutatknak 39. BEFEJEZS: FOLYAMATOS VLTOZS 40. FOLYAMATOS MEGJULSBAN A PIACKUTATS Gartner MRhype-grbe Sok j, gretesmdszertanltezik Vajon melyikbllesz siker, melyikjut el atermkenysgfennskjra? Az rett kvantimdszerek ma:CATI, CAPI, CAWI 41. TOVBBI AJNLOTT OLVASMNYRay Poynter (2010): The Handbook of Online and Social Media Research. John Wiley and Sons. 42. KSZNM A FIGYELMET!Pintr RbertCorvinus EgyetemInfokommunikcis Tanszkrobert.pinter@uni-corvinus.huhttp://probesz.postr.huhttp://cawi.blog.huhttp://facebook.com/probesztwitter: @probeszskype:probesz30/999-6595