bodytuneup-sdm

7/21/2019 BodyTuneUp-SDM

http://slidepdf.com/reader/full/bodytuneup-sdm 1/8

RECRUITING AND SELECTION(BTU)

Kriteria Umum Karyawan:

• Jujur, amanah, tanggungjawab

• Usia 18-40 tahun

• Minat kerja (memang butuh pekerjaan)

• Mau belajar

Kriteria yang diinginan :

1. Mau dan senang melaani pelanggan dengan baik!. "enang membantu #rang$pelanggan supaa lebih sehat %)&. 'ajin4. Mau belajar ilmu pijat (#ur #mpan pr#dut) %)

. *una kemampuan untuk mengerti kebutuhan pelanggan (melihat dan mendengar pelanggan) %)+. "abar . isa menepati janji dengan pelanggan8. isa bekerja sama dengan baik sesame rekan kerja (riendl, ##perati/e) %). isukai #leh ust#mer 10. Mau berinisiati memperbaiki diri dan keahlian$ketrampilan ang dimiliki

%) Highly Desireable

!enawaran untu andidat :

1. J#b 2itle $ *#sisi

!. 3aji&. /ertime *a4. 2anggal mulai. 2anggal berakhir

De"ide #$w %$u &i'' indAttra"t t*e +Rig*t+ A,,'i"ati$n-

2he #bjeti/e in reruiting is t# ind the 5right5 appliant as 6uikl as p#ssible while spending the least am#unt #

time and m#ne t# d# s#

2# a#mplish this, #u irst need t# prepare a brie 5*#siti#n 'e6uirements esripti#n5 that #u an gi/e t#

pe#ple s# the kn#w what #u are l##king #r

.OB DESCRI!TION



• *#sisi 7 perat#r

• ept 7 "

• *repared b 7

J#b 9#lder : Manager

• J#b 9#lder 7 'atna

• 'epeats t# 7

• ;nd#rsed b 7

• .$/ !ur,$-e

*#sisi ini bertanggung jawab melaani, mengatur permintaan jasa pijat dari pelanggan.

• Tanggung 0awa/:

1. Menerima pesanan pijat dari pelanggan

(langsung$telp#n$s#med)

• !er1$rman"e 2ea-ure

1. 'esp#n baik terhadap pelanggan

!. Mengatur jadwal #rder pijat supaa

pelanggan ter#/er dengan baik

!. Jadwal pelaanan terhadap pelanggan tidak

terlalu rapat dan seimbang

&. <##rdinasi dengan therapist supaa

pelanggan ter#/er

&. *elanggan ter#/er, therapist tidak #/er

w#rk $ underw#rk

4. Memberikan lap#ran atau rekapan ke

manager seara berkala

4. =ap#ran /ia email perbulan

. Mengatur budget biaa-biaa (mendep#sit)

pengeluaran sehari-hari

. 2idak #/er e>pense

+. Membantu Manajer dalm pemasaran /ia

s#med.

+.

&$r Re'ati$n-*i,

• "uper/isi therapist dengan prinsip7

1. Melaani kebutuhan pelanggan!. Menjaga supaa therapist tidak underw#rk atau #/erw#rk (kapasitas bekerja therapist

1-& ? 4 ask irst)

• Memberikan lap#ran ke manager

• Melaani dan mengatur permintaan pelanggan dengan baik

Lingungan Ker0a

• eisi#n making auth#rit untuk kepuasan pelanggan

.$/ Re3uitment

• Min "M@$sederajat

• Mempunai pengalaman kerja khususna di bidang "

• <emampuan berbahasa ang baik.

• Menguasai Ms.ie (khususna w#rd dan e>el)

• Menguasai "#med (aeb##k, twitter, dsb)



.OB DESCRI!TION

• *#sisi 7 Massage 2herapist

• ept 7 Aied ier

• *repared b 7

- perat#r - J#b 9#lder -

Manager

• J#b 9#lder 7 Buli dan Jumant#

• 'epeats t# 7

• ;nd#rsed b 7

• .$/ !ur,$-e



*#sisi ini bertanggungjawab dengan memberikan laanan pijat ang aman, bermanaat dan

memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tepat waktu

• Tanggung 0awa/:

1. Memberikan laanan pijat ang tepat waktudan tepat durasi

• !er1$rman"e 2ea-ure

1. Cer# #mplaint dari ketepatan waktu dandurasi pijat

!. Memberikan laanan pijat ang aman dan

bermanaat untuk pelanggan

2. Cer# #mplaint dalam heklist kepuasan

pelanggan.

&. Memperhatikan keluhan pelanggan dan

memberikan s#lusina

3. *elanggan mengalami perbaikan dari

keluhan

4. Memberikan pelaanan ang ramah

terhadap pelanggan

4. Cer# #mplaint dalam heklist kepuasan

pelanggan.

. Membantu marketing dengan menebar

br#sur pada saat tidak ada pelanggan

. "esuai pembagian wilaah sebar.

&$r Re'ati$n-*i,

• erhubungan langsung dengan pelanggan aitu melaani dengan ramah, durasi pas, aman

dan bermanaat

• <erjasama ang baik dengan #perat#r

• <#nsultasi atau memberikan masukan kepada manager$#wner

Lingungan Ker0a

• 'umah atau tempat tinggal pelanggan

•

eisi#n making dalam hal teknik ang digunakan untuk kemanaatan pelanggan• Dmage perusahaan ang baik

.$/ Re3uitment

• Min "M*$"M@

• *engalaman kerja sebagai therapist (tidak diutamakan)

• <emampuan berk#munikasi ang baik dengan #rang lain

• Mau belajar



Cara reruitmen :

1. Minta pegawai$karawan untuk ikut merekrut jika ada rek#mendasi!. 'ek#mendasi dari teman, pemilik bisnis lain&. Menghubungi kant#r (unemployment office)4. Dklan di surat kabar . <#ntak agen tenaga kerja

Dngat untuk usaha keil, inter/iew akurasina uma +0 E (untung-untungan dapat karawan baik)

jadi harus ada in# lain dari pihak ketiga.

Teni reruitmen :

STE! 4

'e/iew p#tential kandidat dari F na 1. @pakah pelamar puna dasar

$bakgr#und ang disaratkan

2. @pakah diantara pelamar-pelamar ada

ang memiliki kesesuaian dengan wishlist / want list %)

LUCK% STaRS 3. @pakah ada ang masuk kriteria “highly

desireable” *) jika 1 ! “ya” lanjut step !

STE! 5

Inter6iew /a-ed $n want 'i-t 7eri1ia-i

1. *engalaman sebelumna dalammelaani pelanggan$di bidang ang mirip(misal7 sal#n untuk wanita)

"elama inter/iew

!" Helping attitude Minta #nt#h pengalamanna saat membantupelanggan dengan suatu keluhanMinta #nt#h pengalaman pelamar saat dia tidakmampu membantu pelanggan

&. iarana jelas, artikulasi jelas, mudahdidengarkan dan dimengerti

"aat wawanara



4. <emampuan mendengar dan membantupelanggan (kebutuhan)

"aat wawanara, perhatianna, kemampuannadalam menjawab pertanaan pelanggan dengan jelas

. agus dalam mengingat nama pelanggandan membaa kepribadian pelanggansehingga dia bisa memberikan

pendekatan sesuai pelangganna

Minta pelamar untuk memberi #nt#h saat dialupa nama pelanggan dan bagaimana haltersebut mempengaruhi hubunganna dengan

pelanggan6. #rack record ang baik ek reerensi

. <emampuan bekerjasama 'eerensi atau bertana dengan bekas-bekasrekan kerja

8. Dnisiati untuk memperbaiki diri Minta #nt#h pelamar untuk memberikan #nt#hbagaimana dia berinisiati memperbaikikepribadian dan ketrampilan ang dia miliki

Bang perlu diperhatikan saat recruiting 7

'e/iew F dan lamaranna

Dnter/iew, sertakan atau libatkan 1 atau ! karawan lain al#n mitra kerja

ek reerensi pekerjaan sebelumna

ek reerensi team kerja sebelumna

Kandidat diterima :

1. Minta #t#k#pi identitas 7 <2*$"DM!. *r#bati#n 1 -! bulan.



TRAINING(BTU)

2ateri Training “BODY TUNE UP”

Mata Pelajaran Penunjang :

1. Etika Pijat & Perilaku profesional2. Wawancara & Pemeriksaan Fisik pijat

Mata Pelajaran :

1. Pengenalan pijat :Sejarah !natomi Se"erhana #u$uh %anusia ontra in"ikasi Pijat

2. Sebelum dan Sesudah pijat : Persiapan pijat Peralatan Perlen'kapan "an (in'kun'an pijat.

)nter*iew Pelan'an +ekerja pa"a kon"isi khusus Setelah sesi pijat.

3. Dasar Pijat I : %ekanisme ,asar Pijat Posisi "alam Pijat "an %ekanika #u$uh

#eknik %anipulasi Pijat ,asar%en'enal !m$an' -eri

#itik/titik "an !liran Ener'i 0 #hai eeolo' !cupressure

4. Dasar Pijat II : #eknik %anipulasi Pijat %en''unakan %inak5%e"ia (ain

5. Dasar Pijat III : #eknik %anipulasi Pijat (anjut



Stretchin' "alam Pijat

6. BTU massage 1 hour 1.! hours 2 hours7. BTU massage 1.! hours 2 hours "#th o#l$lulur8. BTU gua sha thera%. BTU 'u%%#ng thera%

!EROR2ANCE A!!RAISAL

IL2U : te- tertu'i- ,engayaan

SKILL :

• "*e" 'i-t BTU81ami'y ma--age

• "*e" 'i-t ,eni'aian u0ian

TARGET :

• "*e" 'i-t ,eni'aian ,e'anggan

• 0um'a* ,e'anggan ,er /u'an9

bodytuneup-sdm

Documents