brandwatch tutorial #2: dashboards & categories

Brandwatch Tutorial Teil 2: Dashboards und Categories

Jimmy Lüdtke [email protected] | Tel: +49 (0)30 5683 700 40

04.02.2014

2© 2014 Brandwatch | www.brandwatch.de

Willkommen zum zweiten Tutorial. Diesmal werden Sie lernen, wie Sie gesammelte Daten darstellen, filtern und kategorisieren können. Dazu betrachten wir folgende Themen:

• Groups

• Dashboards

• Categories


• Gruppen können helfen, Suchanfragen (Queries) und Channels logisch zu sortieren.

• Um eine Gruppe anzulegen, klicken Sie unter Data auf den Reiter Groups und dann auf +New.


• Sie können die Gruppe nun benennen, und ihr über das Auswahlfenster unten Queries und Channels hinzufügen.

• Beim letzten Mal haben wir Channels u. Queries für verschiedene Fluggesellschaften angelegt. Diese werden im Beispiel unter der Gruppe “Fluggesellschaften” zusammengefasst.


• Nun folgt die Visualisierung der Daten aus den Queries und Channels.

• Wählen Sie dazu aus dem Menü links Dashboards und klicken auf +New.


• Hier haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen vorgefertigten Dashboards, deren Datenquelle (Query o. Channel) Sie unten auswählen.

• Für reguläre Queries verwenden Sie am besten Default oder Blank.

• Für Twitter- und Facebookchannels wählen Sie entsprechend das Twitter oder Facebook Dashboard.


• Sie befinden sich nun im Standarddashboard. Dieses besteht aus verschiedenen Reitern (Summary, Twitter, Top Sites usw.), die jeweils vorgefertigte Tabellen/Visualisierungen enthalten (Components).

• Zu sehen ist der Reiter Summary der die wichtigsten Metadaten zeigt: Gesamtzahl der Mentions, Quelle, Sentiment, sowie Volumen im Laufe des Beobachtungszeitraums.


• Über den Reitern finden sich verschiedene weitere Bedienelemente.

• Neue Dashboards heißen immer “Untitled Dashboard” - klicken Sie auf den Namen um ihn zu ändern


• Neben dem Namen finden Sie Optionen, die sich auf das gesamte Dashboard auswirken.

• Von links nach rechts: Dashboard speichern, Daten neu laden, Ändern der Zeitspanne, Filter anlegen, Dashboard kopieren, Dashboard mit anderen Mitarbeitern teilen.


• Auch die einzelnen Reiter können angepasst werden: klicken Sie auf den Winkel, der rechts im Reiter zu sehen ist.

• Hier können Sie den Reiter umbenennen, duplizieren, löschen o. Komponenten hinzufügen.

• Um einen komplett neuen Reiter anzulegen, klicken Sie auf den Reiter mit dem + ganz rechts.


• Auf jede einzelne Komponente innerhalb der Reiter können vielfältige Filter angewandt werden. Klicken sie dazu einfach auf Filters in der rechten, oberen Ecke einer Komponente.

• Das nun geöffnete Fenster enthält Kriterien, nach denen Sie die Daten filtern können: Autoren, Seitentyp, Zeitraum, Sentiment uvm.


• Wollen Sie beispielsweise nur die Mentions der Lufthansa, die von Blogs kommen, dann filtern Sie einfach nach dem Page Type “Blog”.

• Klicken Sie auf Apply um den Filter anzuwenden und schon werden nur noch Treffer aus Blogs angezeigt.


• Um dem Dashboard weitere Komponenten hinzuzufügen, scrollen Sie an das Seitenende und klicken einfach auf +Add a Component.


• Ein weiteres Fenster öffnet sich – hier können Sie aus allen verfügbaren Komponenten wie beispielsweise Tabellen, Diagrammen oder Topicclouds auswählen.

• Klicken Sie auf +Add to Dashboard, um die Komponente dem Dashboard hinzuzufügen.


• Um die Daten weiter zu ordnen, können Sie Categories anlegen, denen die Suchergebnisse zugeordnet werden. So können Mentions zu bestimmten Themen später in zusammengefasster Form wiedergefunden und weiterverarbeitet werden.

• Wählen Sie links im Menü Tools und dann den Reiter Categories.

• Klicken Sie auf +New um eine neue Kategorie anzulegen.


• Im nächsten Fenster können Sie die Kategorie benennen und entsprechende Unterkategorien anlegen.

• Im Beispiel haben wir die Kategorie “Lufthansa Preise” angelegt. Die Unterkategorien sind “günstig” und “teuer”.


• Nun können Sie alle gefundenen Mentions Kategorien zuordnen. Im Beispiel können wir dadurch alle Erwähnungen zu den Preisen der Lufthansa sortieren und vergleichen.

• Um dies manuell zu tun, öffnen Sie das Dashboard und wählen den Reiter Mentions. Hier sind alle Treffer aufgelistet.


• Wenn Sie nun den Filter öffnen, können Sie alle Mentions wie in einer Query mit Stichworten und boolschen Operatoren nochmals durchsuchen.

• Im Beispiel durchsuchen wir alle Erwähnungen der Lufthansa nach den Treffern, die den Begriff “günstig” enthalten.


• Nun gefundene Treffer können einzeln geöffnet und betrachtet werden. Die Mention kann dann über die Leiste auf der rechten Seite nach Sentiment eingeordnet und einer Kategorie zugeordnet werden.

• Im Beispiel ordnen wir diese Mention der Unterkategorie “günstig” zu.

• Beim nächsten Mal zeigen wir Ihnen, wie man diese Abläufe automatisieren kann.


• Diesmal haben wir gelernt, wie man Dashboards anlegt, Mentions filtert und kategorisiert.

• Nächstes Mal betrachten wir, wie sich die Einteilung in Kategorien, Sentiment usw. automatisieren lässt.

• Wir hoffen, unser zweites Tutorial hat Ihnen weitergeholfen – bis zum nächsten Mal.

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