care traffic control vkpn
TRANSCRIPT
1
Care Traffic Control
Alle communicatie vanuit 1 centraal punt geregeld!
Waarom een volgende generatie?
Wat betekent dit voor de PZO’s?
Professionele zorgorganisaties..
Groeien sterk door fusies en overnames
Bedienen een steeds breder deel van de zorgmarkt (V&V, Thuiszorg, GGZ)
Hebben meer last van concurrentie en concentreren zich vaak alleen nog op het leveren van de zorgdienst waardoor ze meer service willen verlenen
Leveren intramurale zorg op vele grote en kleinschalige locaties en daarnaast extramurale zorg in de wijk
Worden zowel intra- als extramuraal gekort (tot 25%) waardoor ze moeten bezuinigen op personeel
Besparen op kosten door hoge eenmalige investeringen te vermijden en professionals flexibel in te zetten
Gaan samenwerken met andere PZO’s op het gebied van BHV en ongeplande zorg om kosten te besparen
Krijgen te maken met een nieuwe manier van werken doordat bv. mantelzorgers vaker betrokken worden in het zorgproces en professionals als lone worker cliënten thuis bezoeken in hun eigen omgeving
Krijgen te maken met nieuwe opdrachtgevers (b.v. gemeenten) die andere kwaliteitseisen stellen
en hun systemen die het zorgproces ondersteunen:
Hoeveel tijd is er nodig om deze manier van werken te kunnen implementeren?
Kan de veiligheid en betrouwbaarheid van de apparatuur gegarandeerd worden?
Kan ik mijn bestaande apparatuur behouden of heb ik voor iedere locatie nieuwe apparatuur nodig?
Met welke tool kan ik er voor zorgen dat een professional zich veilig voelt in z’n nieuwe werkomgeving?
Hoe kunnen meerdere systeemomgevingen (intramuraal en extramuraal) op verschillende locaties zo efficiënt mogelijk beheert worden?
Met welke tool kunnen alle deelnemers in het zorgproces zo effectief en efficiënt mogelijk met elkaar samenwerken?
Met welke tool kan ik één manier van werken realiseren binnen mijn gehele organisatie?
Hoe kan deze nieuwe manier van werken geïmplementeerd worden zonder dat hier enorme investeringen bij komen kijken?
Wat betekent dit voor de PZO’s?
Cloud platform
Verpleegoproep
Personenalarmering
Stille Ontruiming
Toegangscontrole
Leefcirkels
Messaging & Communicatie
Merkonafhankelijk
Monitoring
PersoonsbeveiligingDomotica
7 ClassificatieTitel van de presentatie
Merkonafhankelijk
Care Traffic ControlCQ-Net Live als verbindende factorCQ-Net Server als gateway voor (bestaande) zorginfrastructuur
Open Care ConnectEurocom Group samenwerkingsconceptHigh Level IntegrationsOvereenkomst met alle vooraanstaande fabrikanten
Open standaarden en protocollenIeder systeem te koppelenBetrouwbaar door samenwerkingToekomstbestendig door versioningAdaptive User Interface
Merkonafhankelijk én al meer dan 20 jaar betrouwbaar
Merkonafhankelijk én al meer dan 20 jaar betrouwbaar
Merkonafhankelijk én al meer dan 20 jaar betrouwbaar
UMO Meldkamer
Professional
Mantelzorger
Thuis wonenKleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
Extramuraal zorgcomplex
11 ClassificatieTitel van de presentatie
Cloud platform
Binnen Care Traffic Control is de zorgorganisatie in control m.b.t. de inzet van mensen en processen, ongeacht de ‘installed base’ en gekozen werkwijze
Aangeleverde templates garanderen een oproepafhandeling die bij uw organisatie past, nu en in de toekomst
Flexibele inzet van mantelzorg
Flexibele inzet van professionals
Flexibele inzet van een meldkamer voor 1e triage of juist back-up
Organisatie-overschrijdend samenwerken voor geplande en ongeplande zorg
Koppeling alarmering met toegang tot gegevens en de woning van cliënten
Werken o.b.v. roosters of op basis van beschikbaarheid
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex Extramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorgerContactcentrum Profession
al
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Extramuraal zorgcomplex
Dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
Cloud platform met dynamische oproepafhandeling
UMO MeldkamerProfession
alMantelzorger
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Intramuraal zorgcomplex
ContactcentrumProfessional
Zelfstandig / kleinschalig wonen
Contactcentrum Professional
Extramuraal zorgcomplex
22 ClassificatieTitel van de presentatie
Verpleegoproep
“Wij vinden dat een alarmeringsmogelijkheid van groot belang is voor de zorgcliënt en dat een dergelijk systeem daarom altijd moet werken en 100% bewaakt moet worden op functioneren.”
“Wij vinden dat verpleeghuizen, kleinschalig wonen locaties of solitaire woningen snel en eenvoudig voorzien moeten kunnen worden van een alarmeringsmogelijkheid in elke ruimte, binnen elke opzet en voor ieder budget.”
“Wij vinden dat verpleegoproepunits moeiteloos moeten kunnen integreren met andere communicatiesystemen zodat investeringen uit het verleden behouden blijven en de oplossing flexibel en eenvoudig inzetbaar is voor verschillende type cliënten en locaties.”
Waarom CQ verpleegoproep?
Moderne uitstraling en techniekNiet stigmatiserend, overal toe te passen draadloos of bekabeld
Veelzijdig, diverse functionaliteiten in één systeemVerpleegoproep met spreek-/luisterverbindingWelzijnscontrole / InactiviteitsbewakingAkoestische bewaking
Uit te breiden met draadloze sensoren of alarmzendersHals-/polszenderRookmelder, bewegingsmelder etc.
Volledige bewaking van iedere unit• Voldoet aan NEN-EN50134:2012 Sociale Alarmering• Rapportage en analyse van alle oproepen
Belangrijkste eigenschappen
Systeemoverzicht bekabeld
IPNetBOX3
verpleegoproep met audio
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
Systeemoverzicht draadloos
IP
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
NetBOX LiveHome gateway
27 ClassificatieTitel van de presentatie
Personenalarmering
Persoonlijke veiligheid onder alle omstandigheden
Voor zowel Client als Medewerker/Professional
Binnen en buitenshuis, overal een veilig gevoel
Van noodzaak naar comfort applicatie
Van slimme App tot geavanceerde monitoring
Personenalarmering
CQ-Net LiveAlarmering en alarmafhandeling vanuit de CQ-Net Live cloudBeheer, bewaking en provisioning vanuit de CQ-Net Live cloudPlug & Play inbedrijfstelling
• Thuis en onderwegVeiligheid voor zelfstandig wonende mensen thuis en onderwegVergelijkbare functionaliteit zoals in het verzorgings-/verpleeghuis maar dan vanuit de Cloud
AlarmafhandelingDynamische alarmafhandelingPassend bij ieder zorgproces
Personenalarmering
Veelzijdig, diverse functionaliteiten in één oplossingDiverse manieren van alarmeren van app tot trekschakelaarEcosysteem van sensoren zoals rookmelder, bewegingsmelder etc.Alarmeren met of zonder spreek-/luisterverbindingLocatiebepaling d.m.v. GPSAnaloog / IP / GSMVolledige bewaking van iedere alarmunit
Diverse manieren van alarmafhandelingMantelzorgWijkzorgIntramurale zorgMeldkamer
Personenalarmering
Personenalarmering thuis
IP
NetBOX LiveHome gateway
Analoog
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
Personenalarmering thuis en onderweg
CQ-1
GSM 2G/3G/4G
CQ-5CQ-Alert
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
33 ClassificatieTitel van de presentatie
Stille ontruiming
Aantal binnenbranden in zorginstellingen in Nederland in 2012: 1673! (CBS)
Dit is een stijging van 55% t.o.v. het jaar ervoor
Tussen de 5 á 10 dodelijke slachtoffers per jaar
Personeel/bedrijfshulpverleners snel voorzien van accurate informatie omtrent de brand zonder dat er paniek ontstaat onder niet-zelfredzame bewoners
Vaak een (onverantwoorde) minimale personele bezetting door bezuinigingen
Opschalen van medewerkers buiten het gebouw die kunnen ondersteunen bij de ontruiming
Weet u de status van de stille ontruimingsinstallaties binnen de organisatie?
Kent u het logboek van de stille ontruimingsinstallatie?
Stille ontruiming
Eerste cloud gekoppelde ontruimingsinstallatie conform NEN2575:2013
Lage investering met beste prijs / kwaliteit verhouding!
Gecertificeerd door R2B Inspecties
Zeer eenvoudig en snel te installeren met Plug & Play koppeling met iedere BMC
Frequentie pagers eenvoudig aanpasbaar
Primaire signalering naar zeer robuuste, gebruiksvriendelijke pagers
Nevensignalering naar merkonafhankelijke (IP) DECT, Wi-Fi handsets
Nevensignalering naar App via publiek netwerk o.b.v pay per use
Opschaling van professionals van externe organisaties via cloud
Interne zelfstandige controle en real-time cloud monitoring door CQ-Net Live
Stille ontruiming
Stille ontruiming
Stille ontruiming
ESPA4.4.4 Brandmelding
Storingscontact IP Monitoring / configuratie
IP Nevensignalering
ESPA
Ontruiming
NevensignaleringContactcentrum
UMOMeldkamer
Professional
Vrijwilliger
Professional
38 ClassificatieTitel van de presentatie
Toegangscontrole
• Eenvoudig en professioneel beheren van duizenden deuren en app gebruikers zonder controle te verliezen
• Mogelijkheid om deuren te openen met de handige afstandsbediening , App op smartphone en vanuit Portal (meldkamers)
• Zelfregie voor de cliënt door via de CQ-Net Live Portal of de CQ-Mobile app zelf te bepalen via er toegang heeft tot de woning
• Altijd kunnen zien wie er wanneer binnen is geweest voorkomt misbruik en verhoogd het gevoel van veiligheid voor alle betrokkenen
• Het antwoord op onveilige sleutelkluisjes• Ondersteuning van complexe sleutelplannen in zorgcomplexen• Online beheer virtueel sleutelplan werkt kostenbesparend voor
woningcorporaties
Toegangscontrole
NetBOX LiveGateway (‘slim kastje’) naar CQ-Net Live met hoogste niveau van veiligheid door encryptieDraadloze plug & play installatie met automatische updatesTe combineren met andere NetBOX Live diensten zoals personenalarmering
CQ-Mobile app en portalOpenen van deurenInzien toegangsgeschiedenisUitnodigen van mantelzorgersMantelzorgers en zorgorganisaties toegang verlenen
Nemef Radaris Evolution / ENTRCertificering ***SKG / Politie keurmerk veilig wonenHoogste niveau van veiligheid door encryptie
Toegangscontrole
Toegangscontrole
IP
NetBOX LiveHome gateway
Nemef Radaris Evolution
Nemef NE39
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Nemef ENTR
42 ClassificatieTitel van de presentatie
Leefcirkels
Maximale vrijheid voor dementerende cliënten met borging van de veiligheid
Verhoging van de ervaring van kwaliteit van leven voor cliënten
Minder opstandigheid, betere aanspreekbaarheid en een lager medicijngebruik van cliënten
‘Open deuren beleid’ zorgt voor open karakter van het zorgcomplex
Aanpassen van bouwkundig gerealiseerde open afdelingen naar gesloten afdelingen met een open karakter
Individueel beleid voor cliënten t.a.v. beperking van de leefomgeving
Uitbreidbaar naar de wijk, kleinschalig wonen en particuliere woningen
Leefcirkels (Dwaalpreventie/Dwaaldetectie)
LeefcirkelsCreëren van leefgebieden voor cliënten d.m.v. dwaalpreventie en –detectieDynamische sturing o.b.v. eenvoudig aanpasbare zelfredzaamheidsniveau ’s waardoor bewegingsvrijheid kan worden gekoppeld aan de status van de cliënt.Tijdsafhankelijke toegang op basis van een rooster
DwaalpreventieAutomatisch sluiten van deuren voor cliënten die hun leefomgeving willen verlatenOpen karakter van een afdeling blijft behouden
Dwaaldetectie Detecteren van cliënten die zich in een ruimte begeven zonder toestemmingMedewerkers worden geïnformeerd middels berichten
Leefcirkels (Dwaalpreventie/Dwaaldetectie)
Leefcirkels (Dwaalpreventie/Dwaaldetectie)
IPNetBOX3
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
NetBOX LiveIP
46 ClassificatieTitel van de presentatie
Messaging & Communicatie
Naadloze integratie met zorgprocessen door verschillende vormen van messaging
Beveiligen van medewerkers met persoonsbeveiliging
Installed base, multi brand support, versioning
Multi site, kleinere sites
Gebruik van App’s en smartphones
Keuze vrijheid
Uniforme werkwijze onafhankelijk van alarmbron
Opschaling naar andere organisaties en consumenten
Messaging en communicatie
MerkonafhankelijkTraditoneel DECTIP-DECTWifiPrivate GSMPagingSMSPush / AppMeldkamer
Interactieve berichten voorzien van ‘accept/reject’, diverse tonen, icons etc.
Personal Security met plaatsbepaling o.b.v. knoppen, bluetooth, man down etc.
Messaging en communicatie
Messaging en communicatie
UMOMeldkamer
ProfessionalMantelzorgerContactcentrumProfessional
50 ClassificatieTitel van de presentatie
Monitoring
Ondersteuning zorgproces op de werkvloer en ontzorging professionals
Lifestyle monitoring (analytics)
Activeren en stimuleren van gedrag
Interactie met consumenten producten
Wie is de eigenaar van de informatie (privacy)
Intramuraal versus extramuraal
Koppeling met andere platformen (Open Care Connect)
Merkonafhankelijk inkoppelen van sensoren
Monitoring
• Dynamische activering van sensoren o.b.v roosters, of web based beheer
• Na overschrijding van ingestelde waarde volgt een event of alarm naar platform
BewegingAudioVideoInactiviteitAanwezigheid
Efficiënt bewaken en afhandelen van alle sensor events en alarmen door
ComDesk meldkamer applicatie (incl. audio/video scanning)AfdelingsClient desk applicatie (incl. audio/video scanning)UMO meldkamer
Monitoring
Systeemoverzicht
IP
NetBOX3
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
NetBOX LiveHome gateway
IP
Persoonsbeveiliging
Persoonsbeveiliging
Waarom persoonsbeveiligingGroter risico voor zorgverleners dan de gemiddelde Nederlander met een ander beroepSteeds vaker zonder collega’s aan het werk door minimale bezetting of bezoek aan extramurale cliëntenEen veilig gevoel voor zorgverleners onafhankelijk van de plek waar ze werkzaam zijn
MerkonafhankelijkTraditionele DECT handsetIP-DECT handsetWifi handsetTagCQ-Alert appCQ-5 Alarmzender CQ-1 Alarmband
55 ClassificatieTitel van de presentatie
PersoonsbeveiligingAlarmknop‘Man down’Locatiebepaling o.b.v. baken, dichtstbijzijnde basisstation of GPS positie
Alarmafhandeling doorCollega met (IP-)DECT / Wifi handset of pagerCollega met CQ-Mobile App op smartphoneContactcentrum of UMO Meldkamer
Persoonsbeveiliging
Persoonsbeveiliging intramuraal
IP
IP
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
Persoonsbeveiliging onderweg
CQ-1
GSM 2G/3G/4G
CQ-5CQ-Alert
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional
Domotica
Domotica
Toevoegen van sensoren en intelligentie in de woning t.b.v. veiligheid en comfort
Koppelen van de woning aan de buitenwereld (sociale netwerk, meldkamers, dienstverleners)
Koppelen op basis van open standaarden en standaard systemen
Open Care Connect samenwerkingsconcept
Lifestyle monitoring
Groot scala aan sensoren beschikbaar (bekabeld en draadloos)
60 ClassificatieTitel van de presentatie
Automatiseren van veiligheidVoorkomen van valincidenten door bijvoorbeeld licht aan te schakelen bij een alarmHet uitschakelen van de TV bij een alarm zodat de bewoner goed beluisterd kan wordenUitschakelen van elektrisch fornuis bij een alarm
Bedieningsgemak voor de bewonerOpenen van de deur vanuit de luie stoel met een halszenderAannemen van een intercom oproep vanuit de luie stoel met een halszenderBedienen van de zonwering vanuit de luie stoel met een halszender
Woonplezier en – comfort voor de bewonerGeautomatiseerd dag/nacht ritme van verlichting / gordijnenAutomatisch openen van deuren indien men ervoor staat
Domotica
Systeemoverzicht
IPNetBOX
UMOMeldkamer
Professional
Mantelzorger
Contactcentrum
Professional