Case Study: KTCสรุ�ปปรุะเด็�น:• สร้�างชื่��อ KTC ส� Consumer Marketing Brand เพร้าะมี� Knowledge

Base ด้�วยการ้บร้�หาร้จั�ด้การ้ คลั�งข้�อมีลัข้อง KTC ที่��มี�อย�กว�า 7 ลั�านร้ายให�เก�ด้ปร้ะโยชื่น"

• เป#าหมีาย KTC จัะไมี�ใชื่�แค�ธุ'ร้ก�จับ�ตร้เคร้ด้�ตที่��ให�ค'ณพกพาไปจั�บจั�ายใชื่�สอย แต�KTC จัะเป*นผู้�เนร้มี�ตส�นค�าแลัะบร้�การ้ตามีที่��ค'ณต�องการ้ หร้�อภาษาการ้ตลัาด้

ป.จัจั'บ�นเร้�ยกว�า Mass Customization หมีายถึ0งข้ายส�นค�าตามีความีต�องการ้ข้องแต�ลัะคน

• ปกต�บ�ตร้เคร้ด้�ตจัะที่1าแค�บร้�หาร้ความีเส��ยง อย�างเด้�ยว แต�ผู้มีได้�ฐานข้�อมีลัมีาด้�วย เป*นการ้บร้�หาร้ข้�อมีลั ต�4งแต�การ้จั�ด้เก5บฐานข้�อมีลัลักค�าต�4งแต�กร้อบร้ายลัะเอ�ยด้ เร้าที่1างานอย�างน�4มีาตลัอด้ 7 ป6 น��ค�อสมีบ�ต�ร้ะยะยาว"เข้าร้ะบ' ที่1าให�คลั�งข้�อมีลัข้อง เข้ามี�จั1านวนมีหาศาลัในว�นน�4เพ�ยงแค� 7 ป6ที่��เก5บข้�อมีลั

• "ร้ะยะยาวค�อเร้ามี�ข้�อมีลั ผู้มีเชื่��อในที่ฤษฎี�การ้ตลัาด้ เชื่��อใน Mass Customization ตอบสนองความีต�องการ้ลักค�าได้�เลัย ถึ�าเร้าตอบสนองความี

แตกต�างข้องลักค�าได้�ก5ข้ายที่'กอย�างได้�"

Case Study: KTCสรุ�ปปรุะเด็�น:• ค1าว�า Knowledge Base ในความีหมีายข้อง เข้าค�อ ต�องร้ �พฤต�กร้ร้มีผู้�บร้�โภค

มีลัค�าที่��ซื้�4อ เง�นที่��ได้�มีาใชื่�ส�วนไหนบ�าง บอกได้�ว�าใชื่�เง�นส�วนไหนมีากส'ด้ ให�ความีส1าค�ญก�บส�วนไหน

• "ผู้มีมี�กว�า 20 กลั'�มีข้องลักค�า ร้ �ว�าเป*นแบบไหน อ�นด้�บแร้กที่��ใชื่�เง�นมีากส'ด้

โด้ยไมี�เลั�อก เพศ เลั�อกว�ยก5ค�อ ใชื่�จั�ายในซื้เปอร้"มีาร้"เก5ต อ�นด้�บสอง เที่เลัคอมีโที่ร้ศ�พที่"มี�อถึ�อ สามีน14ามี�น ส�� ด้�พาร้"ตเมีนต"สโตร้" ห�าค�อ เมีด้�คอลั หกค�อจั�วเวลัร้��ไปเร้��อยๆ น��เป*น แค�ภาพกว�างๆ"

• "ซื้อฟต"แวร้"สามีาร้ถึที่1าได้� เป*น Smart Software บอกน�ยส1าค�ญอะไร้ที่1าได้�

อะไร้ที่1าไมี�ได้� เร้�ยกว�าด้าต�าไมีน��ง ถึ�าผู้มีต�องอย�ส'ข้'มีว�ที่ แต�เป*นคนที่��อาศ�ยคอนโด้มี�เน�ยมี เอาเฉพาะเพศชื่าย ที่1างานบร้�ษ�ที่ร้ายได้�ต�4งแต� -100003,

0000, บาที่ก5ว�เคร้าะห"ออกมีาว�าใชื่�เง�นอย�างไร้ ใชื่�ย�งไง อาที่�ตย"ลัะก��คร้�4ง ผู้มี คาด้เด้าได้�ว�าค'ณแต�งงานหร้�อย�ง ค'ณไปอาบอบนวด้ๆ แลั�วไปซื้เปอร้"มีาร้"เก5ตผู้มีคาด้ได้�เลัยว�า ค'ณย�งไมี�แต�งงาน แต�ถึ�าค'ณไปซื้'ปเปอร้"มีาร้"เก5ตไมี�ไปอาบอบนวด้แลั�ว ผู้มีคาด้ได้�เลัยว�าค'ณแต�งงานแลั�ว มี�นเห5นหมีด้ใคร้ที่��จัะมี�โนว"เลัจัได้�ต�องมี�ด้าต�าก�อน ถึ�าผู้มีเห5นค'ณเข้�าโร้งพยาบาลั 3 เด้�อนคร้�4งๆ ผู้มีข้าย ปร้ะก�นค'ณด้�กว�า แต�มี�อถึ�อที่1าไมี�ได้�"

Case Study: KTCสรุ�ปปรุะเด็�น:• ต�อไปผู้มีเอาย�านตะว�นออกข้องกที่มี.ที่��มี�โฟร้"ไฟลั"ซื้�4อมีอเตอร้"ไซื้ค"ได้�

เป*นลักค�าชื่�4นด้� ผู้�อนส�งมีาแลั�ว ร้ �ปร้ะว�ต� ร้ายได้�ถึ0ง ผู้มีเอาออกมีา ไมี�ต�องมี�คนค14าปร้ะก�น ผู้มีเด้�นไปหาใคร้ก5ได้�ที่��อย�ในตลัาด้ได้�ไหมี ผู้มีบอกไปเจัอที่��ซื้�คอนสแควร้"ไปถึ0งมี�การ้"ด้ ข้�บร้ถึกลั�บได้�เลัย

• "คร้าวที่��แลั�วมีาร้าย แคร้��มีา ผู้มีซื้�4อต�@ว 5500 บาที่ผู้มี

ผู้�อนส�งให�ลักค�าผู้มี ด้อกเบ�4ย 0 จั�าย 6 เด้�อนค'ณด้มีาร้าย แคร้�� เด้�อนลัะ 900 บาที่ค'ณร้�บได้� แต�ค'ณจั�ายค�าต�@ว 5500

ค'ณจั�ายไมี�ไหวหร้อกผู้มี test ด้ 50ใบ KTC ถึกวางเป*นแบร้นด้"ที่��ค'ณส�มีผู้�สได้� คนอ��นอาจัจัะสร้�างแบร้นด้"แค�ให�จัด้จั1าแบร้นด้" แต� KTCปร้ะกาศชื่�ด้เจันให�ลักค�า Touch ต�องให�ลักค�าใชื่�ก�อน จัากน�4ต�องมี�ความีเป*นมี�ออาชื่�พ มี�ความีสามีาร้ถึ เคลั��อนเร้5ว เร้าโมีเด้�ร้"น เร้าที่�นสมี�ย แลัะง�ายๆ"

Case Study: KTC

คำ��ถ�มอภิ�ปรุ�ย: • จัากบที่ความี การ้ที่1า Market Segmentation

ค�ออะไร้ แลัะมี�ปร้ะโยชื่น"อย�างไร้ สามีาร้ถึน1าว�ธุ�การ้น�4ไปปร้ะย'กต"ใชื่�ก�บอะไร้ได้�อ�ก

• จัากบที่ความี การ้ที่1า Customer Profiling ค�ออะไร้ แลัะมี�ปร้ะโยชื่น"อย�างไร้ สามีาร้ถึน1าว�ธุ�การ้น�4ไปปร้ะย'กต"ใชื่�ก�บอะไร้ได้�อ�ก

• นอกจัากธุ'ร้ก�จับ�ตร้เคร้ด้�ตแลั�ว ค'ณค�ด้ว�าการ้ที่1าการ้ตลัาด้แบบ Mass Customization สามีาร้ถึน1าไปปร้ะย'กต"ใชื่�ก�บธุ'ร้ก�จัอะไร้ได้�อ�ก