Academia de Studii Economice Facultatea de Marketing

LANSAREA PE PIA A UNUI NOU PRODUS

Antohi Cosmin Loris Anghel Stefan-Cosmin Grupa:1701 Seria A,Anul I

INTRODUCERE

Pentru realizarea acestui proiect am ales ca tem studierea lansrii unui nou produs pe pia i poziionarea acestuia n mintea consumatorilor , iar ca obiect de studiu al cercetrii de marketing am ales un model reprezentativ al cunoscutei marci Samsung, i anume Galaxy S5, deoarece acesta a inceput sa devina o necesitate a zilelor noastre.Samsung reprezint simbolul liniei de telefoane detepte ncorporate cu diverse funcii precum funcia de navigare pe internet i redare multimedia, concepute i puse n vnzare de ctre Samsung Electronics i lansate n anul 2005. Samsung mai deine funcii precum camer foto / video, redare media i aplicaii pentru e-mail, navigare pe internet i conectivitate Wi-Fi. Interfaa utilizatorului se bazeaz pe ecranul multi-touch , care include o tastatur virtual QWERTY. Sistemul de operare folosit de catre Samsung este Android. Androideste oplatform software pentrudispozitive i telefoane mobilebazat penucleu Linux, dezvoltat iniial de companiaGoogle, iar mai trziu de consoriul comercialOpen Handset Alliance.Android permite dezvoltatorilor s scriecod gestionat nlimbajul Java, controlnd dispozitivul prin intermediul bibliotecilor Java dezvoltate de Google. SCURT ISTORIC Samsung nseamn trei stele n corean. Lee Byung-Chull a fondat Samsung n 1938 ncepnd cu o mic societate comercial, cu 40 de angajai, localizat n Seul. Compania a prosperat pn n perioada invaziei comuniste din 1950, ce a adus numeroase prejudicii fondatorului su. Acesta a fost forat s plece i s ia totul de la capt n Suwon n anul 1951. n doar un an de zile, valoarea companiei a crescut de douzeci de ori. Compania a prosperat sub conducerea lui Lee, al crui scop a fost ca Samsung s fie lider de pia n fiecare industrie n care activa (Samsung Elecronics). Compania a nceput s se extind i n domeniul serviciilor, precum asigurri, girani i la nceputul anilor 70, Lee a mprumutat bani de la companii strine pentru a se lansa n industria de comunicare n mas prin staii radio i de televiziune (Samsung Electronics).

1. DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE

n vederea definirii problemei decizionale, consumatorii trebuie s se decid asupra unor aspecte importante, cum ar fi : dac achiziionarea noului produs este eficient ( avantajele/dezavantajele telefoanelor samsung) dac s aleag n continuare un smartphone aparinnd aceluiai brand ( Samsung ) sau orientarea ctre un altul ( Apple ).

1. SCOPUL CERCETRII

Determinarea vrstei cumprtorilor; Studierea pieei i a beneficiilor conferite de Samsung; Stabilirea satisfactiei; Poziionarea pe pia a telefoanelor mobile Samsung; Studierea preferinelor utilizatorilor de telefoane Samsung.

1. OBIECTIVE

Scopul cercetrii ne conduce spre urmtoarele obiective : Stabilirea preferinelor utilizatorilor de telefoane mobile; Determinarea motivelor de cumprare a noului Samsung galaxy S5; Determinarea obiceiurilor de utilizare n rndul respondenilor; Msurarea gradului de satisfacie primit n urma achiziionrii.

1. IPOTEZE n prezent, Samsung deine pe pia majoritatea procentelor i se afl intr-o continu ascenden, ceea ce influeneaz decizia de cumprare.3. Majoritatea respondenilor prefer telefoanele mobile Samsung;3. Respondenii obinuiesc s utilizeze Samsung ntr-un mod constant, accesnd cel mai des serviciile Mail, , Maps,Skype, Candy Crush Saga etc.3. Utilizatorii de telefoane inteligente aleg s achizitioneze un nou smartphone, respectiv Samsung Galaxy Sxx5, din nevoia de noi tehnologii;3. Utilizatorii sunt declarai mulumii n urma achiziionrii unui nou Samsung.

1. DEFINIREA CONCEPTUAL I OPERAIONAL A VARIABILELOR

Nr.crtVariabilaDefinirea conceptualDefinirea operaional

1ServiciiServicii de care beneficiaz respondentul1. Samsung Apps1. Navigare1. Safari1. Skype

2UtilizareUtilizarea Telefonului de ctre utilizatorii respondeni1. Des1. Foarte des1. Rar1. Deloc

3Gradul de satisfacieSatisfacia primit n urma utilizrii/achiziionrii noului Samsung1. Satisfacator1. Mai putin satisfacator1. Nesatisfctor1. Nu am cumprat pn acum

4Locul cumprriiLocul de unde respondentul prefer s ii achiziioneze noul telefon1. Spaii comerciale1. Magazine specializate1. Altele1. Delar

5Modaliti de informareFelul n care respondentul este informat referitor la noul Samsung S51. Internet1. Mass-media1. Conferine1. Altele

6OportunitiPosibilitatea respondentului de a alege dintre mai multe opiuni1. Apple1. Sony Ericsson1. Lg1. Htc1. All view1. Nokia1. altele

7PreulConsideraii ale clientilor referitoare la pre1. scump1. ieftin1. convenabil1. accesibil

8Durata de utilizareDurata medie de utilizare a Telefonului1. sub 1 an1. 1 2 ani1. 2- 3 ani1. Peste 3 ani

9PromovareGradul de promovare1. Promovat1. Foarte Promovat1. Mai putin promovat1. Deloc Promovat

10VrstaVrsta reprezentativ a respondenilor1. Sub 18 ani1. ntre 18-24 ani1. ntre 25-311. ntre 32 - 361. Peste 36 ani

11SexulSexul respondenilor1. Masculin1. Feminin

1. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII

n urma cercetrii, ateptm ca din informaiile culese s rezulte o situaie concreta a preferinelor, obiceiurilor i comportamentul consumatorului referitor la lansarea pe pia a unui nou smartphone aparinnd mrcii Samsung. Datele culese trebuie s arate, n prealabil, dac reprezint o necesitate pentru consumator noile mbuntiri ale unui smartphone sau dac este un simplu moft.

1. DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAIALE I TEMPORARE ALE CERCETRII

Cercetarea s-a realizat pe baza unui eantion de aproximativ 20 persoane cu vrste cuprinse ntre 20-50 ani i s-a desfurat atat in mediul online cat si in realitate, n decursul a dou sptmni, n perioada 20.12.2013-7.3.2014 Persoanele chestionate sunt posesoare de telefoane inteligente (smartphone).Acestea au fost intrebate in incinta unui magazin de electronice SAMSUNG.

1. STABILIREA ESANTIONULUI SI A METODEI DE ESANTIONARE

n mediul contemporan, infomaiile sunt rspndite pretutindeni, ceea ce ne ofer un acces mult mai uor ctre informare. Cele mai utilizate ci de informare sunt mediul online i mass-media. n vederea realizrii cercetrii , ne-am ales ca surse de informare site-urile i forum-urile de telefonie mobil (Samsung.com, Orange.com, Cosmote.ro, Vodafone.ro,etc ). Eantionul este cantitate mic luat dintr-un produs, pentru a da posibilitatea s se examineze felul, cantitatea sau valoarea produsului. Ca metod de eantionare am ales eantionarea probabilistic, deoarece fiecare element al populaiei are o ans calculabil de a fi inclus n cercetare.

1. RECOLTAREA INFORMAIILOR

Pentru recoltarea informaiilor am folosit chestionarul, care este instrumentul de baz folosit n cercetarea de teren. Calitile unui bun chestionar sunt:0. S fie ct mai scurt i sigur;0. S asigure un rspuns ct mai complet0. S elimine informaiile nesemnificative i problemele secundare0. S conin ntrebri filtru 0. S faciliteze evaluri, analize i interpretri.

1. CONCLUZII

n concluzie, lansarea pe pia a noului Samsung Galaxy S5 a avut un mare succes, publicul fiind plcut impresionat de acesta i de calitile sale.Preul acestuia a fost apreciat de majoritatea clientilor notri ca fiind unul potrivit.n urma achiziionrii, 30 % din persoanele chestionate care l dein deja, l vor recomanda i altor persoane, fiind mulumite de acesta.

Studiul realizat arata ca nu mai puin de 38% dintre toi cei care i cumpr noul smartphone Samsung au fost nainte posesori de terminale Apple. De cnd s-a anunat disponibilitatea S5, s-a nregistrat o cretere de 210 procente n numrul clienilor care i-au vndut un iPhone 4S pentru a-l cumpra. Al doilea cel mai comercializat aparat, cu perspectiv de upgrade, este Galaxy S3, care a nregistrat o cretere de 193% pentru aceeai finalitate, de a trece la ceva mai bun. iPhone-ul 5S vine pe locul la treilea n acelai top, cu o cretere de 184%.

CHESTIONAR

1. Deinei n prezent un smartphone ? DA NU

1. Ai mai participat n ultimele 6 luni la o cercetare referitoare la smartphon-uri ? DA NU

1. De care dintre mrcile enumerate mai jos suntei cunosctor? Rspuns multiplu. Apple Samsung Lg Nokia All View HTC Altele. Care ? ...........................

1. n ce msur considerai c este util un smartphone? Acordai o nota de la 1 10, nota 1 insemnnd deloc util, iar nota 10 foarte util.

12345678910

1. Ce v-ar determina s v achiziionai un smartphone Samsung? 4. Prestigiul de care dispune brandul Samsung4. Necesitatea4. Din dorin4. Preul 4. Calitate4. Tehnologie 4. Altul. Care ? ..

1. Ct de mulumit suneti de telefonul dvs?5. Foarte mulumit5. Mulumit5. Nemulumit5. Foarte nemulumit

1. Ai fost influenat cnd v-ati hotrt s v achiziionai smartphone-ul Samsung? Da Nu

1. Care sunt serviciile pe care le folosii cel mai des? Rspuns multiplu. Skype Camera Foto Mail Apel Vocal Navigare Maps Altul. Care? ...

1. n ce msur suntei loial mrcii Samsung?8. Foarte mare8. Mare8. Nici/nici8. Mic8. Foarte mic

1. Ct de promovat considerai c este noul Samsung Galaxy S5?9. Foarte promovat9. Promovat9. Mai putin promovat9. Nepromovat

1. Din ce surse de informare ai auzit de noul Samsung Galaxy S5? Rspuns multiplu. Ziare Internet Mass-Media Blog-uri/ forum-uri/ reele sociale Prieteni, familie, cunotine

1. Cum considerai preul aferent noului Samsung Galaxy S5 ?11. Foarte scump11. Scump11. Acceptabil11. Ieftin11. Foarte ieftin

1. Dorii s achiziionai n viitor un alt produs Samsung? Da. Nu

1. Care este elementul care v-ar determina s achiziionai noul Samsung Galaxy S5?13. Ecranul13. Sistemul de operare13. Camera foto13. Conectivitatea13. Dimensiunile13. Nu tiu, nu pot aprecia

1. Care este probabilitatea ca dvs s recomandai noul Samsung Galaxy S5?14. < 25 %14. 25 50 %14. 51 - 75 %14. > 75 %

1. n ce categorie de vrst v ncadrai?15. Sub 20 ani15. 20 35 ani 15. 35- 45 ani15. 45 - 55 ani15. Peste 55 ani

1. Sexul Masculin Feminin

1. n ce categorie de venituri lunar v ncadrai?17. Nu am venit 17. Sub 700 lei 17. ntre 700 1000 lei 17. ntre 1000 1500 lei17. ntre 1500 2500 lei17. Peste 2500 lei